讀細節決定成敗后有感

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今年月份起，公路路段管理總局積極開展讀書月活動，要求大家學習汪中求的《細節決定成敗》一書。全局上下，大家讀書熱情高漲。作為州公路管理總段的一名管理人員，我在讀到這本有關企業日常經營管理的書時，更是內心受到很大沖擊，思想上受到很大震撼，現將自己的一些體會寫述如下：

一、培養員工細節著手理念

這本書通過正面或反面的例子，講明了細節在企業日常經營管理中的作用。作者在書中，不斷強調，“不論做什么工作，都要重視小事，關注細節把小事做細、做透，揭示了細中見精，小中見大，寓偉大于平凡的真理。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節，把小事做細……"。這段話不單單說企業管理，對于我們這些事業單位來說，也是如此，他深刻指出了我們工作中的通病。對于公路路段管理，事關重大，交通要道，一點疏忽不得。

雖然我們的員工工作認真負責，但仔細觀察分析，還存在許多問題和不足，主要表現在養護精細化程度不高，日常養護、構造物維修、邊溝、橋涵疏通及時性差，砂石材料把關不嚴，原路面病害處治不徹底，橋涵跳車、伸縮縫處治以及油路修補接茬等工作的細節抓得不嚴不細。這些不僅是員工的問題，更是管理人員的思想理念不到。一個優秀的管理人員應該第一時間培養員工的細節著手理念，使他們認識到細節的重要性，從現實工作操作中，如橋涵跳車、伸縮縫處治以及油路修補接茬等工作的細節中，培養工作細致的思想。唯有這樣，我們的工作才能臻于完美，才能為群眾提供放心的舒心的道路。

除此之外，工作人員養護的主動性不強，對養護技術研究不夠，只停留在點上，沒有在面上展開；而且通常是事后忙著補救，而非事前及時防范隱患；突發事件信息上報不及時等。這些，歸根到底，也還是我們管理人員做的不夠！沒有在平日的工作中培養員工這樣的“細節成就大事”的思想，也沒有培養其嚴謹性，更沒有培養其主動尋求任務，主動發現工作不足的這樣一個意識。作為一名副副總段長，我覺得我有很多責任不可推卻。在以后的工作中，我會努力按照領導的指示，依據實際情形，從全局從細節去認真思考方案，部署員工積極工作，并在以后的工作中重點培養員工的主動奉獻精神、嚴謹工作態度。

二、系統化專業化體現細節

書中提到，遵循細節的規律，做好細節需從以下方面著手，即：以系統作保證；以標準謀細化；以數字達精確；以專業臻卓越；以持續求精進。我覺得這5句話說得極好。句句反映著管理的真諦。

管理，首先要系統化，沒有規矩不成方圓?？偠伍L提出的關于段內的工作規程，我們應該切實落到實處，務必使員工遵守。單位的系統化、專業化不僅表現在路面工作上，更是體現在平日辦公室的工作管理上。在規范化管理內業資料方面，我們做的不夠。內業資料總體情況較好，基礎資料齊全，油路修補臺帳、翻漿處治檔案、橋梁構造物修復檔案、水毀修復檔案平日里都能夠按要求整理。但偶有疏忽懈怠之時，月終時，有些辦公室同志忙于補寫資料。這種行為，我們要堅決杜絕，一定嚴格按照規章制度記錄工作內容，并及時整理成電子文檔，方便存檔及調出檢查。規范化管理和內業資料整理是促使我們管理上水平的一個實實在在的工作，希望我們每個員工都有一個高度的認識和態度。

“以專業臻卓越”，對于我們公路管理工作，其實也有很多要求技術含量很高的工作，我們不能只是一味的按部就班的工作，需根據實際路面情況，天氣狀況，提出自己的有效的解決方案。養路護路，說來簡單，做起來不容易。有時突發事件，員工們整晚忙碌不分酷暑嚴寒。辛苦可以被認可，但我們更多的是想追求工作中的技術性，唯有高新技術，才能讓我們的路面維持更長久，這樣，也可以減少員工的辛勞。我相信，唯有技術、唯有專業，不斷的積累專業知識、專業技能，引進專業人才，才能使我們單位工作更上一層樓！

三、培養員工細節來自于習慣

一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓?，你必須考慮5個細節，必須打7個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣！

汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。像我們的工作人員，看到公路路面后，不能像普通老百姓那樣，腦子里認為：這條路好長啊這條路有坑?。∫獜膶I的技術角度分析，這路面情況怎么樣？如何養護？預算多少？這些需要的是熟練的工作經驗，當然，這些經驗都是從一次次的工作細節中積累體會而得。

四、細節的累積放大效應

海爾集團首席執行官張瑞敏說：一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如履薄冰。事實如此，對于逐步向上發展的企業如此，對于積極向上的我們每個人更應如此。我們需要謹慎對待自己已取得的成就，從中吸取經驗，再接再勵。

書中提到了在企業管理和生活中的細節累積性放大效應。在答記者問時，作者提出細節的實質要從兩方面來看。第一是態度。同樣的事，不同的人來做，其結果是不同的，區別就在于做事的態度。上海交大一位經濟學院院長說：“中國人做事從來都是問“做完了沒有，”而不問“做好了沒有”。第二是科學。任何一個崗位或者流程，都有科學的標準，需要科學的訓練。對細節的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相應的標準和規范。

對于我們現在的工作，我們更應該端正員工的工作態度，不可“畢其功于一役”，而是“持久戰攻堅戰”。對于公路路面安全，微小的細節在經歷嚴酷的自然天氣時都會變成司機的巨大災難。古語說“千里之堤，潰于蟻穴”，我們也可以說，“千里之路，毀于一凹”。比如，最近各地頻繁出現的路面坍塌、路面凹坑，這些都從側面反應了路面情況是有很多因素構成的，我們要仔細密切觀察這些可能引起災難的因素，分析推測可能出現的現象，然后進行逐一排除，逐一維護。重視微小細節可能產生的負面效應，在隱患未發生前便將其控制。這不僅是我們公路工作人員的責任，也是我們的義務。

以上，就是我對《細節決定成敗》這本書的觀后感。老子說“圖難于其易，為大于其細。天下難事，必作于易；天下大事，必作于細?！蔽蚁?，培養這種關注細節關注內心的習慣首先要從平日生活的點點滴滴做起，我會在以后的工作生活中逐步提高自己的。

這本書很好，我已經讀了兩遍，但還不夠，我還要再細細的多讀幾遍，深刻體會作者的妙想。同時也希望能從書中學到更多的知識，以提高自己自身的管理能力，為我們單位的發展貢獻自己的一份力量。