城建環保局接訪制度

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為提高局紀委領導對信訪舉報工作的重視程度，保證信訪舉報問題受理、辦理、處理的質量和效果，及時了解信訪動態，加強信訪監督，實行信訪舉報受理環節的規范化和程序化，特制定本制度。

領導接訪是指局紀委紀檢監察室在受理信訪舉報的過程中，經梳理認為需要領導親自接待，以利于舉報問題及時得到解決的舉報件，由紀檢監察室安排領導接訪時間，并通知舉報人，局黨委書記、局紀委書記輪流每月第一周的星期二（遇節假日順延到第二周的星期三），在局小會議室接待室接待這些群眾來訪，并參與到該信訪件辦理和處理的全過程，直至信訪舉報問題處理完畢，保證群眾反映的問題得到有效解決。

1、領導接訪要求

（1）領導遇特殊情況不能按時接訪的，要提前一天向紀檢監察室打招呼，以便安排其他的領導接訪；

（2）在接訪過程中，領導要公開身份；

（3）要耐心細致、認真負責地傾聽和解答群眾反映和提出的問題。

2、領導接訪受理問題的處理

接訪領導在認真聽取完畢舉報人反映的問題后，要在接訪記錄上簽署辦理意見，及時按信訪程序交有關部門立案調查或報區紀委信訪室。

3、信訪室在領導接訪工作中的職責

（1）當日接訪領導不能按時接訪的，要及時通知下一位領導接訪；

（2）做好領導接訪記錄；

（3）對領導接訪受理問題的辦理情況進行跟蹤問效，及時向領導反饋情況。