市行政服務中心考核管理制度

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經“中心”考核領導小組討論決定，對壇行服（2007）第7號《*市行政服務中心窗口工作人員服務考核評分細則》作進一步完善，具體如下：

一、窗口考核：

1、第一部分第（二）款第14條修改為：未及時處理網上咨詢造成“超時回復”或未回復的；回復質量不高，咨詢人表示“不滿意”經考核領導小組確認的；咨詢問題有法律法規、政策文件依據未正確引用或提供上網的，經抽查認定回復質量不符合規定的。

2、第二部分第6條改為第7條。第6條內容為：能按規定及時回復網上咨詢，咨詢人表示“滿意”的每件加0.2分；開展網上審批（預審），出現首次辦理的，加0.2分，以后1-10件加0.1分，依此類推，最高加分不超過0.5分；

二、窗口工作人員考核：

1、第二部分增加第20條未及時處理網上咨詢造成“超時回復”或未回復的；回復質量不高，咨詢人表示“不滿意”經考核領導小組確認的；咨詢問題有法律法規、政策文件依據未正確引用或提供上網的；經抽查認定回復質量不符合規定的，每件扣1分；造成失誤且影響較大的，加倍扣分。

特此通知，希遵照執行。