服務中心工作辦理規章

導語：服務中心工作辦理規章一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為加強政務（為民）服務中心窗口辦件工作管理，規范辦事程序，促進依法行政，提高工作效率，方便服務對象，特制定本規定。

本規定適用于市政務服務中心、鄉鎮（街道）為民服務中心，村委會（社區）為民服務站參照執行。

一、即辦件管理

（一）即辦件認定

申請材料齊全，程序簡便，可當場或當天辦結的申請事項，屬即辦件。

（二）即辦件管理

1.即辦件必須即收即辦，當場受理直接辦理。

2.各窗口必須對辦理的即辦件做好登記，實行即辦件報表制度，對受理和辦結的即辦件數，每天下午下班時報中心管理處匯總。

二、退回件管理

（一）退回件認定

有下列情形之一的申請事項，屬退回件：

1.申請事項依法不需要取得行政許可或不屬于本行政部門（單位）職權范圍的。

2.申請上報的事項材料齊全，但經窗口初審，項目內容明顯不符合國家、省、州、市有關產業政策及技術規范要求的。

3.申請事項經現場踏勘、調查、核實，不具備批準條件的。

4.申請人超過承諾時限未按要求補齊申請材料的。

（二）退回件管理

1.申請人提出申請事項，工作人員如能當場認定為退回件的，應當場認定；如申請事項內容較為復雜，無法當場認定的，可會同有關人員共同審議，必須在5個工作日內作出決定。

2.各窗口實行退回件登記制度，凡屬退回件，須給申請人出具《退回件通知書》，并做好登記。

3.申請人對退回件有異議的，有權持《退回件通知書》到中心管理處申請復核，由管理處會同有關部門（單位）予以復核決定。

三、補辦件管理

（一）補辦件認定

有下列情形之一的申請事項，屬補辦件：

1.申報材料不全，申請人書面承諾補齊時間的。

2.申報材料不符合法定形式的。

3.申報材料存在不能當場更正錯誤的。

（二）補辦件管理

1.各窗口必須按規定給申請人出具《補辦件通知書》，一次性告知申請人需補齊的材料，并做好登記。

2.補辦件的辦理時限從申請人補齊材料之日起計算。

四、聯辦件管理

（一）聯辦件認定

申請人的申請事項，需由兩個以上行政部門（單位）審批或辦理的，屬聯辦件。

（二）聯辦件管理

1.首次接件窗口為責任窗口，聯辦件由責任窗口或窗口行政部門（單位）負責。

2.窗口工作人員受理聯辦件后，在窗口間可以辦理的，責任窗口應召集相關窗口工作人員提出聯辦意見，在時限內辦結；如需由窗口單位辦理的，應立即通知本單位，由窗口責任單位召集相關單位，提出聯辦意見，牽頭落實辦理。聯辦意見不統一的，應及時與中心聯系，由中心協調解決。

3.各窗口必須按規定給申請人出具《聯辦件通知書》，并做好登記。

4.聯辦件必須根據聯辦件的內容，在承諾時限內辦結。

五、上報件管理

（一）上報件認定

申請人提出的申請事項，經本級行政部門（單位）審查后需要轉報、上報上級行政部門審批的，屬上報件。

（二）上報件管理

1.本級行政部門（單位）只負責形式審查的申請事項，應及時審查辦理。

2.由本級行政部門（單位）負責進行初審并報上級行政部門審批的，應當在規定期限內完成初審和報批。

3.受理窗口必須按規定給申請人出具《上報件通知書》，并做好登記。

4.上報件必須根據內容，在承諾時限內完成本級初審和上報。