春節領導慰問座談會上的講話

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尊敬的各位領導：

一、經營狀況：下半年經營狀況總體良好。

1～6月，全院的收入都是呈負增長。7月份和8月份恰恰是所謂的談季，而7月份開始就出現了正增長(特別是分院增長尤為明顯)，以后的幾個月，無論門診量、住院率和醫療經濟又有了較大幅度的增長，體檢量和住院率為歷年同期最高，特別是各臨床科室普遍都在增加臨時床位，手術室手術量也由以前的*臺/天增加到現在的*臺/天左右。到10月底，全院醫療經濟收入已超過了××萬元，到12月底，全院實現醫療業務收入××萬元，同比增長××%，增收××萬元，職工個人收入持續得到增長，全面完成了“迎奧運、創一流”各項工作目標。

二、下半年主要工作：

1.認真貫徹半年工作會精神，扎實開展“解放思想，轉變觀念”大討論活動。

××醫院班子調整后，認真傳達和貫徹了公司二次黨代會和半年工作會精神，及時召開了半年經濟活動分析會，總結上半年的經驗，查找上半年的不足，特別查找工作的薄弱環節，并針對查找出的問題(比如：個別分院開拓市場不力，個別科室分配制度不健全等)及時調整了工作思路，及時較好地解決了問題。

認真進行了“解放思想，轉變觀念，跨越發展”大討論和深思考。通過大討論活動，職工群眾思想穩定，隊伍穩定，工作激情和工作積極性空前高漲，精神面貌有很大的轉變，××醫院領導集體基本上形成了“用經營企業、經營市場的理念經營醫院”，全院上下普遍形成了思干、思變的良好現象。

2.不斷增強新班子的凝聚力，努力提高領導水平。

新班子成立以來，大家都自覺地加強思想溝通和工作協調，自覺維護班子整體形象，切實做到了大事講原則，小事講風格，相互尊重、相互理解、相互支持、相互補臺。堅持集體領導、分工負責，每一位成員都表現出了想干和愿干工作的欲望，真正進入了角色，并逐步地學會了怎樣干工作，各自分管的工作都基本上在有條不紊地推進，雖然非常辛苦，但都沒有一絲怨言，也取得了一定的成績。

3.強化管理，推進醫院全面發展。

一是對院屬二級班子進行了較大弧度的換位和調整，使中層管理更加適應實際情況需要，各科室領導和全院廣大干部職工熱情高漲，經營形勢在較短時間內一改上半年負增長的不良勢頭，呈現出了良好的正增長形勢。

二是改變了院總值班模式。過去，院總值班領導都是在家里通過電話來值班，現在要求總值班領導必須住在醫院，24小時現場值班，同時還作出了一些具體要求。

三是加強了對分院的管理，出臺了《××醫院關于加強分院的管理辦法》，為實現“分院與××醫院同步發展”奠定了很好的基礎，有力地推進了××醫院整體跨越發展步伐。

四是通過到各分院和臨床科室現場辦公的形式，全面準確地了解到了各分院和科室部門的真實工作情況，并現場為他們解決了許多實際問題和困難，為實現“分院與××醫院同步發展”奠定了很好的基礎。

4.加快了人才培養的速度。

(1).××月份，共引進了有專長的實用型人才××人，對新到院人員，都按照“轉科—定科—進修”的模式進行鍛煉和使用。

(2).對表現較好的，就盡快安排外出進修，以提高專業技能。目前已確定了兩名同志進修，已先期派出了一位進修醫生。

(3).根據實際需要，我們還新引進了一名針炙科的醫生。

5.與××醫院成功簽署醫療技術指導協議。

為進一步加快發展步伐，我院新的黨政班子把“積極尋求大醫院技術支撐”工作擺上了重要的議事日程?！痢猎隆痢寥?，我們與××醫院成功簽署了醫療技術指導醫院的協議。這一合作的成功，為我們醫院的發展創造了良好的氛圍和廣闊的發展空間。我們將以此為契機，不斷優化交流合作環境、加快提升醫療技術水平步伐、促進醫院更好更快地發展。這一合作協議的簽訂，將極大的推動我院醫療技術上升到一個嶄新的臺階，將為實現創建××醫院起到重要的推動作用。

6.成功舉辦了建院40周年慶典活動。

6月5日，我們成功舉辦了建院40周年慶典活動。我們將以此作為醫院二次創業、二次騰飛的一個新起點，并以建院40周年慶?；顒訛槠鯔C，大力宣傳和弘揚歷代××醫院人艱苦奮斗、努力拼搏的創造精神，鼓舞和激勵職工繼往開來、努力拼搏，奮力奪取實現五年規劃目標新勝利的昂揚斗志。

7.積極開展高難業務和新項目。

我們堅持以質量求生存，以創新求發展。幾個月來我們成功開展了以下幾項高難業務和新項目：

⑴外二科：射頻臭氧消融治療，其他方法治療不可行時，選擇此治療方式。主要適用于頸肩腰腿痛及其他各類疼痛的微創治療?；颊叨?，市場前景非常好。

⑵鈥激光治療泌尿系統結石。這是一項有效治療體內結石的前沿技術，可將患者體內結石直接碎為粉末狀，無需排石，且患者身上創傷輕微或無創傷，這樣就有效地減輕了病人的痛苦，與體外碎石相比較，碎石更直接，成功率可達100%。

⑶為95歲的老人做手術，手術非常成功，創下了醫院做手術最高年齡。

⑷核磁共振也順利地安裝、調試完成，目前已投入了正常運行，效果和效益都很不錯。

⑸五官科首次成功開展了手術根治鼻竇炎和鼻腔息肉切除，填補了我院在這方面空白，有效拓展了五官科業務范圍。

8.積極拓展并搶占市場，為醫院跨越發展打下堅實的基礎。

⑴充分發揮我們檢驗科儀器設備先進和檢驗水平高的優勢，加強與××等醫院的合作，把他們的病理檢查和部分檢驗項目爭取過來由我們做，這樣既拓展了檢驗市場，增加了收入，又有效提高了儀器設備的利用率。

⑵與××加強溝通和聯系，把交通事故的救治業務爭取過來了，有效地開拓了車禍傷的緊急救治市場。

⑶與市醫保辦、合醫辦都保持了更緊密的聯系，在執行政策上有了一定的靈活性，如城鎮居民的就醫報帳問題，有效地開拓了地方退休職工和老干部健康體檢市場;

⑷與市老干局聯系，在市里老干部體檢和老干部住院這塊市場上，我們又取得了很大的進展。

⑸各科室與各鄉鎮衛生院不斷地加強友好往來，有效地拓展了他們能力和水平之外的醫療市場。

地方上很多部門和單位，以前從來沒在我們醫院體檢過，通過反復多次耐心的工作，我們努力開拓市場的效果就開始顯現出來了，近段時間來，我們的門診體檢量大弧度上升，特別是市老干局，今年××人全部在我院體檢，我們又就體檢結果對他們作了免費健康咨詢，效果非常好，他們非常滿意，對我們的評價也相當高。同時我們的住院率也創下了最好水平，各臨床科室床位緊張，都普遍增加了臨時病床。

9.進一步提高服務質量，努力打造軟環境

一是堅持“質量立院”方針，努力提高醫療質量，確保醫療質量和醫療安全;二是努力提高服務質量，構建和諧的醫患關系，不斷增強醫院的凝聚力和親和力，不斷增大醫院在社會上的信譽度和美譽度;三是加強基礎設施建設，花大力氣搞好環境衛生，切實構建和營造出和諧的院區環境，不斷增強院區的舒適度。通過以上措施，最終目的是要不斷擴大醫院在社會上的影響。

10.扎實部署奧運反恐應急救援工作

為了確保奧運會和殘奧會期間××醫院及各分院內部的安全穩定，及時開展各類恐怖事件醫療救援工作，我們詳細制定了奧運反恐應急救援工作方案，成立了由黨政領導親自掛帥的“奧運反恐怖工作領導小組”。明確了工作目標：奧運會和殘奧會期間，確保院總部和各分院范圍內不發生任何恐怖事件和與恐怖事件相關聯的、以及其他與公共安全相關聯的安全事件;確保反恐醫療救治工作快速高效。

11.班子成員集思廣益，集體敲定了五年發展規劃——力爭利用五年時間，將××醫院打造成為××地區一流醫院。目前，硬件設施中的住院部大樓地址已基本確定，書面規劃和設計圖紙已基本成型，我們正在積極努力，爭取在××動工。

三、存在的問題及下一步的打算

(一)、問題：

1.醫院整體經濟相當碎弱，醫療收入不高。1～6月負增長，醫療收入的結余非常有限，依靠目前醫療收入的結余來提高職工收入，十分有限，購置醫療設備、請大醫院專家來指導工作和坐門診，這些工作開展起來都相當困難，也都需要經費支持。

2.人員十分緊張：尤其是臨床科室一線醫生人員十分緊張，原因：

⑴過去人員流失嚴重;

⑵培養的過程較復雜、時間太長、速度緩慢;

⑶現有的很多新手無執業許可證。

3.管理中還存在著許多薄弱環節。

⑴服務態度還需要進一步規范，服務質量還需要進一步提高;

⑵門診小科室的分配、激勵機制不合理，造成醫療收入與個人利益脫節的情況，還需要進一步規范。

4.職工對個人收入增長的強烈愿望與現有醫院的經營狀況矛盾十分突出。

(二)、下一步打算：

1.努力多創收，力爭(總部)全年實現醫療收入××萬，超過去年同期水平。

2.進一步解放思想，轉變觀念。使全院上下都明白：只有通過解放思想和轉變觀念，才能做到敢想、敢干、會干，才能解決許多實際困難和問題，醫院才能適應醫院跨越發展的需要，才能滿足我們創××和××形勢的需要，醫院也才可能有一個真實的跨越式的發展。

3.進一步加強管理，提高醫院的綜合服務能力。包括服務質量、態度和服務領域。具體是：

⑴滿意度調查方式的轉變：通過多種方式和多種渠道，從門診和住院兩條線進行病人或家屬的滿意度調查，根據調查結果，我們再針對性地加以整頓或改進，以此促進全院廣大醫務人員業務技能和服務質量的提高。

⑵醫護人員服務規范的考核：我們將嘗試并建立健全這方面的制度，從制度方面促進醫務人員服務質量的提高;

⑶調整現有的分配激勵方案，按創效多少，服務態度優劣來進行合理分配。

4.加大硬件設施的投入，為創建一流醫院作好硬件準備。

我們醫院要創××和××，就必須加大硬件投入，否則，創建工作將成為一句空話。我們需要購置的先進醫療設備有：××××

5.爭取新建住院大樓工程早日動工。

新建住院大樓是我們創建一流醫院五年規劃很重要的一部分，在市委市府的大力支持下，通過我們自身的努力和扎實工作，力爭于××動工，××完工，××年投入使用。

各位領導，我們這個新班子剛剛組建不久，我們也很清醒地認識到，在接下來乃至今后更長的時間，我們會遇到許許多多這樣或那樣的問題和困難，但我們班子已經作好了充分的思想準備，我們也有足夠的信心迎接任何挑戰，請領導放心：我們決不辜負公司領導的重托，不辜負全院職工的希望，我們一定能夠把工作干好，能夠順利實現各階段的目標，能夠如期實現“五年規劃”。

最后，利用這個機會，向各位領導拜年，祝你們：春節快樂，身體健康，合家歡樂，萬事如意!

謝謝大家!