關注企業文化建設如何有效的打造

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引子“公司有問題的時候，人人都跟我說要徹底改變企業文化，我當時聽了覺得很有道理，但回來仔細一想，讓你把文化徹底改變的說法根本就是扯淡！”——施樂前總裁。前不久署名“北京農民”的聯想員工，一篇記錄聯想裁員細節和感受的文章《公司不是家》會在公司內外引起如此之大的反響，并直接對聯想一向引以自豪的企業文化產生巨大震蕩。

聯想的文化危機

文中提出的“公司不是家”、“領導犯下的錯，只有普通員工來承擔”等結論在聯想內部引起強烈共鳴時，聯想文化的基因中隱含的問題和缺陷開始暴露。員工無法接受裁員的現實，一方面說明聯想員工的承受力太差，另一方面也顯示出聯想在處理方式上的不成熟。前者與聯想一貫提倡的奉獻文化有直接關系，有的員工說：“聯想一直提倡大家要以‘公司為家’，突然以這種手起刀落的方式處理裁員問題，讓人覺得公司所做的和所提倡的并不一致。從‘入模子教育’到親情文化和人性化，突然間被”狼性文化“取代了，這個度的大轉彎令人難以接受?！?/p>

楊元慶原本希望能通過調整增加聯想人的“狼性”、市場攻擊性和客戶導向意識，提高整個公司的戰斗力。但裁員留下的后遺癥和由此蒙上的文化陰影卻是他當初決策時所沒有料到的。在月份的聯想誓師大會上，柳傳志憂慮地說了這樣一句話：我別的都不怕，就怕大家心散了。

相對于業務上的困難，楊元慶重塑聯想文化的挑戰將艱巨得多。舊有的文化體系是否可以通過一蹴而就的方式得到改造？文化如何在延續中漸進地演變？“公司有問題的時候，人人都跟我說要徹底改變企業文化，我當時聽了覺得很有道理，但回來仔細一想，讓你把文化徹底改變的說法根本就是扯淡！”施樂前總裁的這番話雖然極端，但在危急時刻卻很可能是真理。

如何去理解企業文化企業文化是一種從實際從事經濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。胛慕獺⒖蒲?、军事等讬┋的文化袨倪m遣煌??！」賾諂笠滴幕母拍睿尚磯嗖煌娜鮮逗捅澩鎩

⒈美國學者約翰科特和詹姆斯赫斯克特認為，企業文化是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共同的文化現象。

⒉企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀建和道德行為準則的綜合。

⒊企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規范。

⒋企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規范。

綜上所述不難看出，企業文化具有以下的特征

一企業文化是在工作團體中逐步形成的規范。

二企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

三企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨。

四企業文化是在企業中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業所錄用必須掌握的“內在規則”。

五企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

六企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給員工并代代相傳。

七企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統，共同的價值準則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

八企業文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西，它是企業的美德所在。

九企業文化是指企業組織的基本信息，基本價值觀核對企業內外環境的基本看法，是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。

十企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道道規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

如何有效的打造企業文化

企業精神文化的營造

在信息時代，員工多元化的價值追求，它不僅僅是需要滿足的需求，而且是創造力的源泉。信息時代將給企業帶來新的機會，快速、激烈的競爭將迫使企業帶來新的機會，快速、激烈的競爭將迫使企業越來越趨向民主化，因為這是去的競爭優勢的唯一途徑。再重新構建的企業文化中，人的自我實現的價值在于創造而不在于權力，在于工作而不在于等級。在開放的機會中，人們對級別、地位的看法將會發生根本的變化，知識和能力將構成企業新的價值基礎，對級別和地位的競爭將漸漸淡化，這將凈化企業內的文化，凈化企業內人與人的關系。企業在結構和價值觀上的變化將領先與社會和政治，并將最終影響全社會?，F在，已經看出這樣一種趨勢：企業家們的開明、開放和包容程度正在超過政治家。信息時代的企業組織形式也要適應以人為本的價值觀，這種組織形式合組織制度不僅要考慮到人員的職業、還要考慮到人員的興趣、愛好、脾氣、秉性，以及他們可能的發展方向。組織的核心將可能不再是以業務能力為主考察對象，而是以人際關系能力和善于把握方向為主要考察對象。同時，人員的報酬將不是根據職位，而是根據能力和貢獻，這意味著業務經理可能因主要貢獻在調整人際關系上而比主要貢獻在業務上的屬員拿的要少，將大大減少

內部摩擦，特別是將大大減少優秀的專業人員都向經理這條狹窄的路上擠而造成人才資源的浪費，使人才資源能各盡其所、發揮特長，使各類人才都能在自己的選擇專業和道路上不斷實現自我價值，不斷取得他應有的經濟、社會和自我需求的滿足。

企業品質文化的營造

品質文化原則，即強調企業產品的質量。產品的競爭首先是質量的競爭，質量是企業的生命，持續穩定的優質產品，是維系企業商譽和品牌的根本保證。

以產品質量馳名于天下的奔馳汽車，充分體現了它所代表的產品的卓越品質。奔馳車的質量號稱萬公里不用動螺絲刀。跑萬公里以后，換個發動機，可再跑萬公里。以卓越的質量為后盾，他們敢于播發這樣的廣告：如果有人發現奔馳車發生故障被修理廠拖走，我們將贈您萬美元。奔馳之所以獲得如此高的品質，首先在于全公司范圍內樹立起品質至上的企業理念，使全體員工人人重視質量。他們的勞動組織是，把生產流水線作業改成小組作業，人一組，確定內部分工、協作、人力安排和質量檢驗，改變了重復單一的勞動容易出現差錯的現象，提高了效率和產品質量。奔馳公司特別注意技術培訓，在國內由個培訓中心，負責對各類員工的培訓。新招收的工人除了基本理論和外語的培訓外，還有車、創、焊、測等技術培訓。結業考試合格才能成為正式工人，不合格可以補考一次，再不合格就不被錄用。

企業行為文化的營造企業在運營過程中，企業家的行為、企業模范人物的行為以及企業全體員工的行為都應有一定的規范。在規范的制定和對規范的履行中，就會形成一定的企業行為文化。例如，在企業管理行為中，就會產生出企業的社會責任，企業對消費者的責任、企業對內部成員的責任、企業經營者同企業所有者之間的責任、企業在各種具體經營中所必須承擔的責任等問題。承擔這些責任就必須有一定的行為規范加以保證。企業的社會責任，是指企業在謀求自身利益的同時，必須采取保護和增加社會利益的行為。企業作為社會物質生產的主要部門和物質文化的創造者，擔負著為社會公眾提供物質產品和服務的責任，它通過營利來繁榮社會的物質生活，這是企業不可推卸的責任。重視贏利是企業生存、發展的需要，也是社會經濟發展的需要，但是企業畢竟是社會系統中的一個組成部分，它和社會系統中的其他要素和部分存在著千絲萬縷的關系。企業的經營活動正是在同政府、顧客、股東、金融機構、協作商、新聞媒介、公眾、社區的相互聯系中得以實現的。因此，企業絕不能置這些聯系、這些對象于不顧，單純追求自身的利益，片面強調利潤目標最終會給企業自身的發展帶來困難。企業長期穩定和發展不僅取決于企業自身的經營效益

和競爭能力，而且也有賴于社會的方方面面，企業存在的價值和意義有賴于社會各界公眾的認可和支持，這就要求企業在制定自己經營目標時，應當認真考慮自己對社會承擔的責任和義務，應當力圖使企業的發展和社會的進步得到統一。