獨家原創:醫院上半年工作總結

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前半年以來，在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院干部職工堅持黨的人民衛生工作方針，以和諧社會和諧醫院精神為指針，狠抓醫德醫風工作，深化醫院內部管理，提高醫療、服務質量，落實了新型科室綜合目標管理制度，強化了職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，以爭創三級甲等腫瘤專科醫院為目標，努力完成今年的綜合指標任務。

一、強化思想教育，轉變觀念，開創工作新局面

隨著群眾就醫需求的不斷提高和衛生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫院精神文明建設和“以人為本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫德醫風教育和行業作風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展了創建“百姓滿醫院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態度有了較大轉變，醫德醫風呈現良好局面，為開展業務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理規定》等法律法規的學習，主導了業務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫療差錯、事故的發生。病人對醫院的滿意度明顯提升。

二、加強醫療質量管理，確保醫療安全

我院作為一所二級甲等腫瘤專科醫院、全國百姓放心示范性，醫院醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存和發展的生命線，我們歷來重視，把它作為醫院工作的重點，以創建“三級甲等腫瘤專科醫院”為總抓手，以醫療質量管理為基礎，制定了我院《醫療質量控制實施方案》及《創建“百姓滿意醫院”實施方案》,利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。

1、加強專業技能培訓，增強醫務人員責任心

今年5月我院在市舉辦的“三基”比賽中獲得第一名，這歸功于我院在服務上我們加強護士職業素質專業技能培訓和責任心落實，要求醫院全體醫護人員時刻銘記“醫者父母心”，提高服務水平，給客人無微不至的關愛照顧。服務不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫療服務競爭，提出醫療服務創新，將現代化的人文文化融入醫院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。

2、強化學習教育，不斷提高醫務人員的文化素養

認真組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《藥品管理法》等法律法規，聘請國內外知名腫瘤專家教授來院講課，我們還每年針對醫院工作選派一批技術骨干到上級醫院進修學習。各科室還制定了本科室的學習計劃，記學習筆記，使全體醫務人員業務知識和技術水平明顯提高。四是把醫療安全放在突出位置，認真檢點科室和重點環節，及時處理事故隱患。針對易發生問題的環節，采取了有效措施，對醫療、護理、藥劑、門診、醫技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫療質量的提高，增強了醫療工作的安全性。

3、在科研上積極創新，以科學發展觀為指導提高醫療質量

這幾年我院不斷增加對醫學攻關科研項目的投入，并取得不少科研成果，因此也得到市委、市領導的贊揚表彰。與此同時，醫院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作為創建群眾滿意醫院的一個重點來抓。進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。同時我院實施科技興院戰略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績。

4、加強行風建設，抓好合理用藥監控，為醫療安全固本強基

為了控制藥品費用不合理增長，促進合理用藥，減輕患者負擔，我院切實加強行風建設，抓好合理用藥監控。遵守“定額管理，使用合理，加速周轉，保證供應”的原則來進行藥品管理，并嚴格按照藥品及物價有關法律、法規，以藥品質量為核心，確保藥品的安全有效。在行風辦、醫務部領導下，對不合理使用的藥品實行有效的監控，建立監察制度，施行定期和不定期相結合抽查方式從病案室抽取病歷及從中、西藥房抽取處方，并將存在的問題及時反饋到科室。發現有不正當促銷行為的藥品應立即停用，對增長幅度大、用量金額大的藥品對經銷商提出警戒，必要時限量供應或停用。同時制定全院各科室藥品占醫療總收入的比例，各科藥品占醫療總收入的比例納入綜合目標責任制管理，控制新藥引進的數量，對藥品不合理增長的做出解釋報告。

三、認真做好衛生防疫各項社會衛生工作，創全國衛生城市

在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學化管理，開展億萬市民健康教育——“健康面對面”活動，進入各個社區宣傳，對市民面對面宣傳近萬人次，發放性病艾滋病防治知識資料、結核病防治知識資料、非典及人禽流感防治知識資料、計劃免疫宣傳資料共計約份。認真貫徹黨的衛生工作方針，堅持預防為主、防治結合的原則，臨床診療、愛國衛生、計劃免疫、一體化管理、工會、計劃生育等各項工作都得到上級業務部門的肯定，受到了政府的表彰，這些成績取得得益于上級黨委、政府及衛生局支持，是全院干部職工團結一致、不畏艱辛、奮力拼搏的結果。

四、改善硬件條件，營造安全舒適的綠色環保醫院

為給病人提供一個良好的醫療環境，經過院委會充分論證，在資金緊張情況下，進一步加大了基礎設施的投入力度。經過多方努力，我們投資數余萬元改善我院的環境，大興綠化，在我管轄氛圍內的多處空地種上榕樹、花草，在走廊各科室門前和市內增加盆景。并粉刷了所有房屋的墻壁，安裝空調，先后更新薦醫欄、宣傳牌、院內科室設置分布圖、就醫程序流程圖等設施，改善了醫院就醫環境。

五、存在的問題和不足

在看到成績的同時，我們應當深知工作中存在的困難和不足，主要有以下幾點：

1、醫院目前規模設備、技術與國外醫院相比有較大差距，大型先進設備不足，技術力量相對薄弱，業務用房陳舊、緊張。

2、醫院日常管理尚需進一步加強和規范。

3、全院上下對市場經濟的認識和一切為了病人的服務宗旨的認識還需進一步提高。

4、人員過多、門診部效益不高及部分人員積極性沒有充分發揮。

5、財務管理有待于進一步加強。

六、09下半年年工作打算

1、我們將繼續緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，實現兩個只要目標

一是積極爭創“三等甲級腫瘤?？漆t院”；二是完成今年醫院業務收入超過1億的業務指標。同時把提高“人的素質”作為提高醫療質量、服務質量的根本，常抓不懈，繼續修改完善部分規章制度，調整綜合目標管理，強化成本核算，降低消耗，充分調動大家的積極性，努力完成今天醫院業務收入超過1億的業務指標。積同時極采取措施對業務場所環境條件進行改進，在條件成熟的情況下，增加必要的業務用房及部分醫療器械、設備。

2、強化新型農村合作醫療試點工作，合理布局，認真規劃，加強管理，確保參保者滿意

并加大對村級衛生所藥品代購分發的管理力度，凈化藥品市場，避免農村醫藥市場出現假冒偽劣藥品。

3、醫院全體醫護人員積極行動起來

全體部門通力合作配合，以全新精神面貌，做好各項醫院醫護工作，迎接即將到來的7月15號，由中國醫院協會進辦的“全國老百姓放心示范醫院動態檢查”工作