政務服務中心重點工作要點3篇

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第一篇

2014年，縣政務服務中心管理辦公室將以“黨的群眾路線教育”實踐活動為契機，圍繞縣委、縣政府重點工作，抓學習，抓環境，抓作風，抓成效，全面提升政務服務水平，努力創造最優政務服務環境，全面完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務?，F將全年重點工作報告如下：

一、繼續深化行政審批制度改革。再減行政審批事項，再造審批流程，規范行政審批費用。

二、推進窗口規范化建設。強化窗口人員考核管理，開展學習、培訓、競賽等活動，編印窗口服務指南，提升服務水平和質量，使窗口服務更加規范、高效、便民。

三、推進鄉鎮、村便民服務網絡建設。改進鄉鎮便民服務考核辦法，積極督促指導鄉鎮村便民服務中心規范化建設和運行。

四、推進公共資源交易中心規范運作。研究完善評標辦法；完善專家庫建設，組織評委集中培訓工作。

五、加快推進電子招投標工作，力爭實現網上公告、網上下載招標文件、網上報名、網上繳納投標保證金、電腦語音抽取評標專家，實現開標前的相關信息網上封閉運行。

六、加強對全縣政務公開工作的指導和日常督查，推進重點領域政府信息公開。進一步加強中國網政府信息公開平臺建設，指導、督促各鄉鎮、各部門及時上傳更新相關信息。

七、加強發展環境投訴件的督辦，通過定期走訪企業、召開座談會，了解我縣發展環境存在的問題，提出意見和建議。

第二篇

一、指導思想

認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞縣委、縣政府重點工作，以“四個領先”為統領，抓學習，抓環境，抓作風，抓成效，全面提升政務服務水平，努力創造最優政務服務環境。

二、工作目標

按照“便民、高效、規范、廉潔”的工作要求，進一步簡政放權，優化審批流程，規范辦理各項審批業務，推進重點項目（企業）行政許可全程代辦工作，做到審批零差錯，服務零距離；推進縣鄉村三級便民服務網絡規范化、標準化建設；推進電子招標系統建設，切實加強招投標全程監管，打造公開、公平、公正的公共資源交易平臺；推進重點領域政府信息公開；加大對發展環境投訴的處理力度。力爭各項工作當先進、創一流。

三、工作任務

（一）扎實推進政務服務體系標準化建設，提高服務效能

1、深化行政審批制度改革。（1）大力實施“五減”。一是再減行政審批事項。在去年行政權力清理的基礎上，結合新一輪審批權力下放改革的措施，做好行政審批事項的接、放、管。二是再造審批流程。繼續開展流程再造，減少申報資料、審批環節和承諾時限，簡化審批手續；修訂完善審批流程圖，建立崗位職責清晰、審批權限明確、工作標準具體的審批流程。三是規范行政審批費用。聯合物價部門清理規范工業項目中介服務收費。（2）全力推行全程代辦制。全力推行招商引資項目全程代辦制，通過機制創新，流程優化，環節減少，時限壓縮，不斷提高項目審批服務效能。（3）著力落實“三集中”。以“集中進駐”和“充分授權”兩個關鍵環節為抓手，落實審批職能、審批人員和審批事項向政務中心窗口集中；按照“應進必進”原則，對已明確進入政務中心的行政審批和管理服務事項，會同縣監察局、縣政府法制辦進行動態監管，杜絕“明進暗出”、“兩頭受理”問題。

2、推進窗口規范化建設。（1）強化窗口人員考核管理。修訂窗口人員考核辦法，重點圍繞工作形象、工作態度、工作質量、工作紀律等方面，堅持窗口帶班工作制，強化對窗口工作人員的日常管理、監督和考核。（2）提倡優質服務增效。一是倡導開展系列優質服務增效學習競賽活動，制定活動方案和考評辦法，激勵爭創“紅旗窗口”和“服務標兵”；二是落實“十項工作制度”，即首席代表、首問負責、AB角崗位、一次告知、承諾辦理、網上審批、并聯審批、全程代辦、責任追究、績效考評。三是編印實行窗口服務指南，對行政審批服務事項、法律法規依據、申報條件、辦事流程、收費名稱依據標準等編印目錄清單，并通過多種形式向社會公布。四是強化全程監管。將行政審批事項和服務事項納入審批服務電子監察系統，實現電子監察全程全網覆蓋；配合監察部門對審批服務事項辦理的合規性和時效性進行全程監管。五是強化風險防控。根據審批服務流程和工作崗位排查風險點，修編簽訂廉政承諾書，實施預警防控；強化投訴事項查處，引進開展第三方監督，推進依法行政。

3、推進鄉鎮、村便民服務網絡建設。改進鄉鎮便民服務考核辦法，積極督促指導鄉鎮村便民服務中心規范化建設和運行，著力推進鄉鎮便民服務中心建設實現辦公自動化、網絡化，全面加強村（社區）便民服務室建設，做到有場所、有牌子、有值班和人員、有公開聯系電話、有便民服務事項登記簿、有公開的辦事流程和辦事指南。

（二）加強公共資源監督管理，推進公共資源交易中心規范運作

1、完成電子招投標平臺建設。加快電子招投標平臺建設步伐，做好資金、技術等準備工作，做好網上招投標平臺建設軟硬件設施配套工作，爭取上半年電子招投標系統修改完成并部署運行。

2、以電子招投標平臺建設為契機，規范交易程序，規范交易文件制作，規范各方主體行為。

3、結合我縣實際，研究完善評標辦法；配合行業主管部門加強招投標全程管理。

4、完善專家庫建設，至少組織一期評委集中培訓工作。

5、學習借鑒外地經驗，結合我縣實際，進一步完善招投標，研究探索BT、BOT等工作程序，加強專項資金使用管理。

（三）強化行政權力公開透明，推進重點領域政府信息公開

按照“以公開為原則、不公開為例外”的要求，依法、及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息，不斷擴大和深化信息公開的內容。深入推進行政審批信息、財政預決算和“三公”經費、保障性住房信息、食品藥品安全信息、環境保護信息、安全生產信息、價格和收費信息、征地拆遷信息等重點領域信息公開工作和教育機構、醫療衛生機構、科研機構、文化機構、國有企業等公共企事業單位信息公開工作。進一步加強中國網政府信息公開平臺建設，充實、完善政府信息公開欄目建設，指導、督促各鄉鎮、各部門及時上傳更新相關信息。加強對全縣政府信息公開工作的檢查考核，每季度對全縣工作推進情況、依申請公開辦理情況、中國網信息公開情況等進行通報。

（四）加強發展環境投訴處理力度，促進經濟發展環境全面優化

進一步健全上下聯動、快捷高效的投訴處理機制，做到有訴必理、有查必果、有果必復，通過投訴辦理，切實解決群眾關注的熱點、難點和焦點問題。建立發展環境監督員制度，定期召開發展環境監督員座談會，了解我縣發展環境存在的現狀和問題，收集意見和建議。加強監督檢查，對各部門在行政審批、行政執法以及為企業服務等方面存在的不作為、亂作為、慢作為等突出問題進行曝光。

（五）其他工作

1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。根據縣委的總體部署和要求，深入開展以“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展“三進五訪”、“三聯一轉”、“夜學”及“學習日”等活動，緊緊抓住反對“四風”這個重點，集中解決機關、領導班子和領導干部“四風”方面存在的突出問題，把改進作風的成效真正落實到抓發展、保穩定、惠民生上來。

2、切實加強黨風廉政建設。堅持“一崗雙責”，認真貫徹執行中央“八條規定”和省委、市委、縣委的實施意見，簽訂黨風廉政責任書，嚴肅機關作風，嚴明工作紀律，嚴控“三公”經費，促進反腐倡廉建設各項工作落實。深入開展反腐倡廉教育，不斷提高黨員、干部廉潔自律意識和拒腐防變能力，在全中心上下營造“崇廉尚廉”的氛圍。

3、繼續爭創市級文明單位。把文明創建作為抓好各項工作的“龍頭工程”，積極參與“三城聯創”暨學雷鋒志愿服務活動。中心各窗口高效運行，提質提速提效，中心工作環境達標，無不文明現象。積極開展“道德講堂”活動，引導窗口工作人員遵守職業道德，服務標準、程序公開、服務規范。鞏固文明創建成果，爭創一流機關。

4、認真搞好“六五”普法及綜治維穩工作。組織廣大職工認真學習有關政府信息公開、招標投標法實施條例、行政許可法等相關法律法規，提高業務素質，進一步抓好綜治維穩工作領導責任制和目標管理責任制建設。切實加大責任追究力度。加強社會治安防控體系建設，努力營造廉潔高效的政務環境和優良的發展環境。

第三篇

一、學習培訓內容安排

（一）繼續深入開展政治理論學習。深入學習黨的十八大和十八屆三中全會精神，堅決擁護黨的領導不動搖，堅定社會主義信念不動搖；倡導“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善”的社會主義核心價值觀，教育和引導全體工作人員加深對中國特色社會主義理論體系科學內涵和精神實質的理解；開展中央“八項規定”、廉政準則的學習，切實增強黨員干部的廉潔自律教育，自覺抵御腐敗風險。

（二）繼續深入開展業務法規學習。加強對行政審批等法律法規知識的學習，增強法律意識，提高法律水平，做到依法行政。加強對業務知識的學習，熟練掌握受理事項的范圍、程序、辦理時限，能夠一次性告知所有事項和要求，能夠審查受理資料的真實性、全面性。加強對政務服務中心所有制度的學習，熟悉各項制度的內容和要求，并認真執行到位，不出現違規違紀行為。

（三）繼續深入開展綜合知識學習。加強對經濟、科技、文化、禮儀、健康、應急處置等相關知識的學習，全面提高綜合素質，做一個知識面廣、工作專業、服務文明、生活健康、品質高雅的人，從而更高標準、更高效率地做好本職工作，提高行政效能和履職能力。

二、學習專題安排

總體分為四個專題，每個專題安排半天時間。

第一個專題：社會主義核心價值觀學習講座

承辦股室：綜合股

時間安排：3月

第二個專題：黨史黨課講座

承辦人：中心黨總支

時間安排：6月

第三個專題：反腐倡廉及“六五”普法講座

承辦股室：綜合股

時間安排：8月

第四個專題：提高窗口人員綜合素質

承辦股室：行政審批股

時間安排：10月

三、活動安排

第一季度組織一次登山活動。

第二季度組織一次參觀活動。參觀創新產業園、白氏坪開發區、丹水新區等重點項目。

第三季度組織到市內參觀一個縣級政務服務中心。

所有活動由行政審批服務股承辦、綜合股協辦。

四、學習及活動要求

1、嚴格執行學習及集體活動制度。中心管委辦將積極籌備學習及文體活動相關內容。中心干部職工、窗口人員要端正態度，積極踴躍參加學習文體活動，通過學習及活動，增強集體意識、學習意識、服務意識、進取意識、爭先創優意識。

2、堅持學用結合，學以致用。始終堅持理論聯系實際的學風，做到學以致用，用以促學，學用相長。通過學習，使中心工作人員以在中心工作為榮，立足崗位建功立業，提高自身綜合素質，不斷提高服務本領和工作效率。

3、改進方式方法提高學習效果。綜合運用各種學習手段和載體，堅持個人自學與集體研討、專家輔導與學習交流、理論學習與專題調研、解決思想問題與解決行動問題相結合的形式，堅持學、問結合，看、記統一，讀、思同步，認真做好學習筆記，撰寫心得體會，帶著問題學，以學習促進工作。

4、健全完善制度確保學習活動落實。按照學習活動計劃明確的學習內容和要求，建立健全并嚴格執行中心學習活動考勤制度，進行個人自學、集體研討、學習交流、專題調研和學習考核、考試等制度，確保各項學習任務落到實處。