服務重大項目工程實施意見

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為保證市重大項目工程的順利實施，加快建設速度,根據市政務服務管理辦公室2014年工作思路和目標安排，對提前跟蹤全程服務市50個重大項目工程提出如下意見。

一、充分認識提前跟蹤全程服務市重大項目工程的重要性

加快推進市重大項目工程建設是市委市政府重大工作舉措，是加快蘇北重要中心城市建設的重要支撐，更是實現市委市政府確立的“兩大目標”、“六大戰略”、“五大突破”、“兩大創新”總體發展思路的有力抓手。為了保證事關全局的市重大項目工程的順利推進，圍繞市委市政府2014年確立的重大項目工程計劃，市政務辦選擇了與政務服務工作關聯度比較大的50個重點項目工程作為全年政務服務的重點對象。全市政務服務系統都要圍繞大局服務大局，增強大局意識與責任意識，進一步提高自覺服務重大項目工程的主動意識，積極主動、想方設法為項目實施單位建言獻策，提供支持。通過強化提前跟蹤、全程服務，拓寬工作思路，改進工作作風，提升政務服務效能。

二、提前跟蹤全程服務重大項目工程的措施和要求

（一）主動上門，提前對接。參與跟蹤服務的人員，要以大局為重，提前聯系，主動上門服務，幫助項目建設單位制定切實可行的招標工作計劃；及時了解項目進展情況，特別是項目進入審批窗口、公共資源交易中心，要立即啟動貼身跟蹤服務，指導審批、督促審批以及督促協調辦理招標備案，解決在辦理中的問題，保證項目的順利限時辦結。

（二）及時報告，加強溝通。各責任領導和責任處室、中心在跟蹤服務、幫辦重大項目的過程中，要善于溝通和協調，要多跑腿、多報告、多想方法、多方溝通，盡最大能力解決問題。一是每月集中匯總各重大項目審批、招標動態，匯總各類問題，集中解決。二是對影響進度的主要問題建立及時報告制度，迅速匯報有關領導協調解決。三是要定期報告50個項目在審批及招標環節中的進展情況，及時制定并調整服務計劃，幫助項目實施單位提前考慮關鍵性問題。

（三）持續跟蹤，密切配合。推行深入一線工作法，深入現場，深入工地，全方位、全過程地進行跟蹤服務，持續跟進服務節點，落實24小時預約跟蹤服務制度，保持不間斷跟蹤。要善于發現問題、及時協調，切實增強工作的主動性、預見性、指導性，加強與項目單位的配合和溝通聯系，及時疏理、解決項目推進過程存在的疑難問題。

（四）創新方式，提速增效。通過行政審批和招標投標的跟蹤貼身服務，切實提升重大項目在整個政務服務過程中辦理速度。解放思想，破解難題，用心服務，創新服務，建立完善的跟蹤服務制度，在堅持依法依規的框架下，盡可能多采用特事特辦、一事一議的方式，解決重大項目跟蹤服務中存在的問題。積極推進多方聯席協調機制，建立以容缺預審（招標）制度、綠色通道制度、并聯審批制度、協調會商制度、應急承包商制度等各項制度，努力推進重大項目的進展。

（五）項目化管理，常態化服務。重大項目一般持續的周期比較長，各責任領導和處室、中心要把跟蹤服務工作作為部門重點工作，建立長效跟蹤服務計劃。一是要細化目標，實施項目化管理，制定項目跟蹤服務措施和計劃。二是要定時定目標，限時解決推進過程中屬于本辦解決的問題。三是要常態化走訪，密切配合項目實施單位解決問題。

三工作要求

（一）加強組織領導。市政務辦各處室、中心要積極主動開展重大項目的跟蹤服務工作，明確目標任務和責任制，緊緊圍繞目標，步步跟蹤、步步推進，切實保障重大項目高效推進實施。

（二）責任領導和處室（中心）包干服務。各有關責任領導和處室、中心要加大對項目審批服務的跟蹤力度，協調解決項目辦理中遇到的困難和問題，主動和項目聯系人溝通，及時組織開展現場服務。各行政許可服務處能夠自行批復的，應從快從簡辦理，需報上級部門的，要積極主動聯系幫助辦理。

（三）定期督查考核。各責任領導和責任處室、中心要切實履行各自的職責，整合相關縣區政務服務機構和人員，采取有效措施，明確重點項目跟蹤服務需求、時限、質量要求，制定定期督查和匯報制度，強化跟蹤督查和日?？己耍Ｕ享椖扛櫡展ぷ髀鋵嵉轿?。