房地產交易中心上半年度工作總結

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上半年，我中心在市委、市政府以及建設工委先進性領導組的正確領導下，保持共產黨員先進性教育學習活動已取得初步成效。中心全體黨員干部、工作人員以此為契機，用嶄新的姿態，齊心協力，銳意改革，堅持原則，依法辦事，圓滿出色地完成了各項任務指標。

首先中心領導干部帶頭，充分發揮黨組織作用，全面掌握情況，認真分析形勢，精心謀劃部署，明確任務目標。從先進性教育活動一開始，中心黨支部就嚴格要求，明確不同階段的目標和任務，確保教育活動扎實開展，不走過場，務求實效。通過典型引路、形勢教育、組織調研等方式，保證學習動員效果和目標的實現。中心作為我市最大的房地產交易服務窗口，自成立以來，原創：始終以“優質服務窗口”標準嚴格要求著自己，努力建設業務過硬、作風優良、服務一流的高水平窗口。在保持共產黨員先進性教育學習中，整個中心通過自上而下的學習，使辦理房產登記的工作做的更具體、更細致、更貼近百姓。

為了積極引深“三個代表”重要思想，中心領導班子從窗口內部抓起，嚴格落實各項規章制度，強化服務理念，積極提升服務水平。在窗口開展了以文明服務為內容的學習教育，重新修訂了文明服務用語，增加了用語使用的時機和場合，做到了起身向客戶問候，站立為客戶解釋、回答有關事項咨詢的問題，并積極輔導、幫助客戶填寫房屋產權各項登記表，進行了更加細致、體貼的業務服務。

為了把服務工作作得更周到、更細致、更貼近百姓，窗口主動從自身和內部找差距，從群眾的角度出發，在窗口設立了“便民咨詢臺”，提供飲用純凈水、書寫用筆、復寫紙和印臺等，盡可能為客戶著想，提供一切方便。對一些前來咨詢和辦理的事項超出了窗口業務以外的問題，他們也耐心做好解釋和疏導工作，引導辦事人到相關的部門去辦理。

窗口緊緊圍繞提高服務質量和工作效率這一主題，下大力改革辦證的手續和程序，取消了一些不必要的審批手續，合并簡化了一些簽批手續。只要客戶的資料齊全，確保承諾時限內讓住戶拿到證件。同時嚴格遵守中心的各項規定，狠抓工作人員的管理，自覺接受中心的監督。廣大黨員干部自覺對照標準，嚴格自己的行為舉止，做到自重、自愛、自勵。并且結合窗口特點頒布了“戒酒令”、“禁煙令”和文明用語、首問責任制、延時辦證以及錯證追究等實施辦法，全方位、多層次的加強了窗口的內部管理，樹立了勤政廉潔的良好形象。同時，結合中心工作，做到統籌兼顧。積極探索如何把先進性教育與各項工作緊密結合，做到“兩不誤、兩促進”，中心對窗口業務進行了更加規范、科學的調整。各項收費集中在一個窗口辦理，簡化了手續，提高了辦事效率。為更好發揮統計的信息職能，對原報表按照建設部的統計指標、統計口徑進行了重大調整。并對公開的業務流程及時進行了修正。各業務工作如收件登記、匯總報表、司法協助、錄入卡、繕證、轉移登記等全部實行微機操作。萬多房產檔案數據實現計算機網絡數據庫共享，依權限可進行登記、查詢、修改、查封等日常業務。中心安裝的“城市房地產業務管理信息系統”，通過幾年的運行，已實現了各類房屋權屬登記的試運行，轉移登記全部實現網上操作，已具備實現房屋權屬登記計算機網絡操作的條件。

加強各科室的業務銜接、工作協調。微機室與檔案室的檔案歸檔、房證領取工作，各窗口的調檔工作均做到有日期、有記錄、有簽字；與估價所、測繪所相互通氣、相互把關；積極配合辦公室、財務科、租賃科的相關工作。

積極開辦新業務。針對產權登記多元化、房地產交易主體范圍擴大的特點，中心根據有關法律法規，適時開辦了房屋反擔保抵押登記業務、因民間借貸以房屋抵押的登記業務，使我們的業務范圍進一步擴大，工作進一步規范。同時與中國銀行、中國建設銀行聯合開辦了二手房貨款業務，一定程度上刺激了二手房的成交數量，取得很好的經濟效益和社會效益。

建立重要事項日常登記制度。在各類房屋權屬登記收件辦理、核減辦證、核發房證等工作中，在資料上直接做相關注記；對各類登記錄入卡做到“轉出有去處，轉入有來處”，體現了權屬登記的動態性、異動性。對非住宅房屋抵押登記，堅持到實地去核實，發現房屋用途、結構等與檔案記載不一致的，及時進行核實，并予以糾正；對房屋個別換證、整體確權、翻建、擴建、拆除等變化的，及時告知權利人辦理相關手續。既維護了當事人的合法權益，又避免了登記失誤。

轉變工作作風，提供優質服務是中心服務窗口就如何加強窗口作風建設，為群眾提供優質高效的服務，提出了換位思考。通過換位思考，大大促進了工作人員工作方法的改進和服務方式的完善，真正做到了受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心?，F在，窗口工作人員對每位前來辦證的客戶，都會熱情接待，主動一次性告知辦證所需資料及相關注意事項，并耐心解釋，認真指導填寫表格。宣傳房地產方面的政策，方便企業辦事。針對客戶對辦理各種登記不熟悉、不了解的情況，窗口在大廳墻面明顯位置設置了辦事指南、辦證須知等專欄；設立了咨詢電話、公告牌；去年以來，原創：許多群眾前來咨詢下崗失業人員再就業優惠政策，窗口急群眾所急，把群眾的事當成自己的事，開設了下崗失業人貧困減免費用政策，幫助貧困百姓充分享受優惠政策，受到了群眾的稱贊。

房地產交易中心成立五年來，中心各項工作積極主動為市場主體服務，主動為企業排憂解難，主動為廣大人民群眾多辦實事、辦好事，一步一個腳印，一步一個臺階，贏得了群眾以及社會各界的認可，去年中心窗口被建設局評為“明星窗口”。為我市創優環境、發展經濟做出了積極貢獻。

當前，通過結合保持共產黨員先進性教育活動和“優化發展環境、樹立行業新風”政風行風評議活動為主題，中心確定今年雙評活動的指導思想，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大、十六屆三中全會和市委九屆六次全會精神，堅持“以民為本、勤政為民、受民監督、問政于民”的工作方針，著力解決損害群眾利益和制約影響中心發展的突出問題，著力營造“愛民、便民、利民”的服務環境，營造立黨為公、執政為民的廉政環境，積極構建以公共服務為目標、公共管理為特征的規范高效的政府新型服務體制，更好地維護廣大人民群眾的根本利益，加快“富裕、文明、生態、誠信”陽泉的建設步伐。