縣委辦公室優質服務競賽活動總結

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全面加強自身建設不斷提高服務水平—中共xx縣委辦公室優質服務競賽活動小結

今年以來，xx縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導開展的優質服務競賽活動，堅持以爭先創優為目標，全面加強業務建設、制度建設和能力建設，認真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協調四大職能，切實搞好政務和事務兩大服務，工作效率和服務水平得到了明顯提高。

一、完善工作機制，濃厚活動氛圍

省委辦公廳、市委辦公室對開展優質服務有關活動進行部署后，xx縣委辦公室高度重視，為確?；顒釉鷮嵱行ч_展，從濃厚活動氛圍入手，建立和完善了工作機制。

（一）爭取領導重視。在向縣委主要領導匯報全省黨委秘書長辦公室主任會議、全市辦公室工作會議精神的基礎上，就辦公室開展優質服務年活動的打算、工作中存在的困難和問題等情況形成專門材料，積極爭取了縣委書記、分管副書記到辦公室專門聽取匯報。縣委領導對開展優質服務競賽活動作了專門指示，并對工作中存在的困難和問題提出了解決方案。特別是就加強隊伍建設、建立縣委信息中心等問題給予了重視和支持，為辦公室開創優質服務競賽活動提供了領導保障，創造了良公務員之家版權所有好條件。

（二）統一思想認識。通過分別召開辦公室主任會議、組室負責人會議和干職工會議，并組織干部進行座談，對開展優質服務競賽活動、提高辦公室服務水平和工作質量進行了充分討論，同時將省、市關于開展優質服務活動的文件復印分發到各組室，由組室組織干職工進行了認真學習和研究，準確把握了活動的競賽內容、目標和要求。以組室為單位，對照省、市有關優質服務活動的考評細則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明確了努力方向和奮斗目標。

（三）成立工作機構。成立了全縣優質服務競賽活動領導小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長，辦公室其他班子成員任副組長，科室主要負責人為成員，明確秘書組負責優質服務競賽活動的日常工作。

（四）制定實施方案。對照省、市要求，結合我縣實際，在各組室制定開展優質服務競賽活動實施方案的基礎上，制定了《縣委辦公室優質服務競賽活動實施方案》。

（五）建立點評制度。建立月通報和講評制度，堅持每月底由組室負責人在全辦干職會上對本月工作進行小結，對下個月工作進行部署，然后由辦公室領導進行講評。會后對各科室的月工作安排打印分發到各科室，相互加強監督，并由分管領導督促落實。同時，對優質服務活動的開展情況每季度進行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問題，制定整改措施，促進競賽活動的開展。

二、強化工作措施，扎實推進活動開展

（一）開展主題活動。為確保優質服務競賽活動扎實有效開展，在積極開展省、市部署的活動的同時，開展了“三比三看”的主題活動，即比學習、看素質，比工作、看實績，比作風、看形象，年終對“三比三看”活動的開展情況進行民主測評。同時號召辦公室工作人員通過“三比三看”活動的開展，努力成為“三大能手”，即文字寫作的能手、綜合協調的能手、駕馭市場經濟和處理復雜問題的能手，要求干職工做一個不辜負崗位的人?！叭热础被顒拥拈_展，使辦公室內部形成了相互競爭的風氣，激發了干部比趕超的熱情，促進了整體工作質量的提升。

（二）加強隊伍建設。制定了《縣委辦公室關于加強自身建設的決定》，就全辦干職工進一步加強學習、加強團結、加強責任、加強作風建設提出了要求。為優化中層管理隊伍，充實辦公室中層骨干力量，上半年，對科室負責人進行了調整，將5名富有創造性、開拓性和上進心的年輕干部安排到科室負責人的重要崗位，有效充實了中層骨干力量。下半年，縣委辦公室引入競爭和激勵機制，在年輕干部中組織開展競爭科室負責人崗位工作，進一步激發干部的活力，調動工作積極性。

（三）加強干部學習。對干職工學習堅持常抓不懈，以不斷提高干部素質。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、市場經濟、管理、法律法規和辦公室業務知識等為學習重點，采取集中學習與自學相結合，以自學為主的方式，要求干職工加強學習。為防止學習流于形式，保證學習效果，要求干職工做好筆記，寫出學習心得，年終進行檢查。為增強學習的針對性、系統性，縣委辦給每個干職工發放了《細節決定成敗》、《經濟學原理》兩本書，要求干職工通讀后寫出學習心得，并組織開展優秀學習心得的評比活動，真正達到通過學習提高干部素質的目的。

（四）完善規章制度。在全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等制度的基礎上，進一步建立健全和完善了學習、工作、紀律等方面30多項具體制度或工作規程，以制度改進作風、規范工作、嚴格獎懲。堅持從小事抓起，從細微處入手，充分考慮制度的操作性、可行性，確保每項制度落到實處。如上班簽到制采用簽到表的形式進行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報告值班室，由值班室代簽，不能補簽和請他人代簽，每天一到正式上班時間便將簽到表鎖入柜中，年終統一對簽到情況進行匯總考核。為加強對辦公室工作的標準化、規范化、程序化管理，要求各組室結合各自工作職能的要求和特點，相應制定了工作規程和操作規定。特別是針對辦文、辦會、值班、檔案等工作容易出現差錯的情況，由秘書組制定了《公文起草和校核工作規程》、《公文排印細則》、《文件打（復）印規定》、《縣委常委會議服務工作規程》、《值班制度》、《節假日及特別防護期值班須知》、《檔案借閱制度》、《保密守則》等規章制度。為在辦公室形成“以實績論英雄”的績效評價機制和競爭氛圍，制定了具體的獎勵制度，對單項工作在中央、省、市獲得先進，文稿被上級采用，通過學習取得文憑等情況的，辦公室除給予物質獎勵外，還對各種評先評優項目優先予以評選資格。

（五）改善硬件設施。在經費十分短缺的情況下，通過加強財務管理改革，大幅壓縮支出，克服了經費緊張的困難，加強了基礎設施建設，為開展優質服務競賽活動創造了條件，加強了硬件支撐。今年來，行政后勤組加大后勤保障力度，籌措30多萬元，為辦公室新添置了復印機和一體式速印機，為各組室添置了電腦等辦公設備，使辦公室的辦公條件得到了極大改善。

（六）研究服務需求。結合縣委各個時期的中心工作和領導關心的熱點難點及群眾反映的焦點問題，組織辦公室班子成員和科室負責人研究各方面的服務需求，要求干職工注重細節，發揮主觀能動性和創造性，力爭主動、超前搞好服務。今年，針對領導關注的推進新型工業化進程、農村綜合配套改革等重點工作，新創辦了《決策參考》刊物，及時搜集有關政策、外地成功經驗，收集縣內的情況，刊發給領導作為決策參考。另外，對領導聯系的社會主義新農村建設示范村、計劃生育工作等聯系點進行了一次調研，全面掌握情況后報告給領導。

三、突出工作重點，力求活動取得實效

（一）以超前服務為重點，深入開展調查研究，為縣委決策提供科學依據。緊緊圍繞經濟建設中心，抓住事關全局的重要問題和群眾關注的熱點、難點問題，加強調查研究，提供決策參考。今年來，先后開展了建設社會主義新農村、新型農村合作醫療體系建設、鄉鎮機關建設、招商引資等10多個課題的調研，其中《積極探索農村水利建設新辦法》在省委政研室內刊《城市經濟論壇》刊發；《對全縣鄉鎮機關建設的調查》等調研報告引起縣委主要領導的高度重視，并被作為決策參考依據?！堕_發玉竹資源打造特色經濟——透析xx玉竹參產業》在《益陽日報》整版登載，《創新工作方法實現三個轉變》在市委辦“優質服務活動年”活動簡報刊發。

（二）以提高信息質量為重點，全方位搞好信息服務。制定了《關于進一步加強緊急信息報送工作的通知》，針對突發性、問題性、敏感性的重大災情、疫情和重要事件，做到了第一時間了解和掌握情況，并嚴格執行領導審批制度，確保情報信息的全面、準確、及時上報；密切關注各單位的新動態、新舉措，體現xx風采的新氣象，隨時隨地收集信息，及時反映情況；對中央、省、市的重大決策和國內外重大事件在社會上的反響也進行了及時反饋。截止8月底，共采編信息547條，在省市采用率超過45%，至6月份，在市委辦信息科考核的信息質量系數為576分，全市排名第2位，在省委辦考核的信息質量系數為90分，在全省106個信息直報點中排名第42位。

（三）以增強督查實效為重點，加大督促檢查力度，確?？h委重大決策落到實處。根據年初縣委經濟工作會議確定的工作重點和縣委常委會議的決公務員之家版權所有策，先后開展了國企改革、優化經濟建設軟環境等20多次決策督查。充分發揮督查協調作用，克服困難，排除阻力，較好地完成了對浮邱山森林公園拖欠工程款問題等上級黨委及縣委領導批示交辦的專項督查。同時注重改進督查方法，采取明查暗訪、不定期抽查、問卷督查、圍繞熱點問題督查等方式，有效地提高了督查工作的權威和實效。

（四）以規范細致為重點，認真做好辦文辦會、信訪接待、值班和協調工作。在公文辦理上，始終堅持嚴把起草、審核、收發“三關”，確保文稿質量。在文件送簽中，通過《文件送閱登記本》及時把握文件走向的這一舉措，有效改進了辦文時效不高的問題。在會議服務上，做到會前準備、會中服務、會后總結“三到位”，重大會議和全縣性會議做到會前制定方案、會中加強督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務質量和效率得到明顯提高。堅持24小時值班制度，確保了緊急事務、突發事件的及時處理。同時做到了對群眾來訪耐心熱情，細心解說，認真答復和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難，特別是對領導批示的信訪件實行辦理情況反饋制度，做到件件有落實，事事有回音。對全縣性重要工作和領導參加的重大活動及上級領導來xx檢查、考察指導工作等重要接待在制定方案的同時，加強協調，確保了工作的正常開展和活動的順利進行。

（五）以安全運行為重點，加強機要保密工作。對各涉密單位的計算機上網進行了檢查和管理，加強了計算機網絡的保密管理；抓好了對領導干部和青年后備干部的保密教育，做到教育、內容、課時“三落實”，使保密教育經?；?、規范化和制度化；并依據保密法律法規，對全縣60多個定密單位的定密范圍進行了重新介定，進一步規范了定密工作。

（六）以資政育人為重點，加強黨史資料整理工作。啟動了xx黨史正本編纂工作，以建國以后的專題史料為核心，做好了《益陽縣（xx）和平解放及建立和鞏固人民政權》、《1960年整風社教運動》、《xx縣農業合作化運動》、《一九八三年后xx縣打擊嚴重刑事犯罪活動情況》等四個專題8萬余字的審核工作。同時根據省市要求做好了《歲月如歌》、《中共湖南省黨委工作紀事》、《中共益陽市黨委工作紀事》、《湖南先鋒——建黨85周年巡禮》的組稿工作。

雖然我縣的優質服務競賽活動取得了一定實效，但仍存在一些需要改進和加強的方面，一是改革創新的意識還不夠強。二是工作的主動性、超前性、針對性需要進一步提高，深入基層調查研究、發現新問題、研究新舉措，主動為領導提供高層次的超前服務和精品稿件不夠；三是規范化、制度化、程序化、科學化建設雖已全面啟動，但水平不高，許多方面還存在薄弱環節；四是由于主客觀條件的限制，人員緊缺、經費緊張，辦公室干部的一些政治、生活方面想解決的實際問題還沒有得到及時解決。為此，要進一步強化宗旨意識、大局意識、服務意識、奉獻意識和改革創新意識，著力建設一流干部隊伍，爭創一流工作業績，努力開創辦公室各項工作的新局面。

（一）要進一步加強學習，把學習貫穿活動的始終，并不斷引向深入，確保全辦干部切實掌握經濟、法律、社會科學等多方面的知識。

（二）在提高工作效率方面要突出做好三點：一是在工作落實上要主動謀事、大膽管事、扎實做事，以強烈的事業心努力做好縣委辦公室的各項工作。二是在協調服務上要多溝通、少依賴，多聯系、少等待，努力從小的方面做起，辦好小事，管好大事，一絲不茍地做好各項服務工作。三是在辦文辦會上要操好心、盡好責，力爭少出差錯或不出差錯。

（三）進一步嚴明工作紀律，完善各項制度，強化工作責任，進一步提升辦公室干職工的工作責任心。

（四）籌建縣委信息中心，推動政務服務平臺建設；全面完成縣鄉計算機加密通信網絡建設。

（五）加強對鄉鎮、縣直單位辦公室工作的調研，進一步加強全縣辦公室隊伍建設，提升整體工作水平。