工商分局監管工作總結

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2013年，工商分局堅持工作創新，積極推進監管長效化、執法規范化、維權高效化和服務優質化，實現了各項工作效能提升。國家工商總局、中消協和省局領導視察肯定分局工作，被作為省市系統現場觀摩和基層建設會議觀摩點，在全省系統創先爭優表彰、全市系統加強和改進監管執法工作會議上作典型發言，榮獲全省系統和全市創先爭優先進基層黨組織、全市依法行政示范單位等稱號，連續9年保持省級文明單位和企業雙評部門第一名。

一、加強長效監管，推進執法規范

1.構建監管長效機制。創新“三員一評”網格監管機制，強化工商所網格責任員、包靠科室網格協管員、分管領導網格督察員責任落實，加大班子成員點評促改力度，促進了監管到位。建立政府牽頭、工商考核的流通環節食品安全放心社區、無傳銷街道創建機制，實行證照管理、高危行業治理、打擊“兩虛一逃”等部門聯席會議和傳銷監管“一書一紙一帳兩表”、農資監管“兩帳兩票、一書一卡一備案”等長效機制，實現了監管流程化、長效化。

2.實行食品“四化”監管。建立崗前、崗中、年檢、違法四節點常態培訓機制，推進教育引導常態化；建立一戶三檔機制，即每戶食品業戶各建一份登記、監管靜態和動態檔案，推進巡查監管痕跡化；建立紅黃藍三級風險監管機制，推進執法檢查分類化；建立部門信息抄告機制，推進整治綜治化。共培訓業戶2600戶次，建立“一戶三檔”1800份，聯合開展綜治行動7次，市政府網站、市區食安辦簡報推廣分局做法。

3.推進執法規范高效。以規范執法和提高辦案質量為目標，多次召開規范執法和階段調度會議，制定執法辦案指導意見和下達各類型案件指導計劃，與檢察院、公安建立辦案聯席會議制度，并成立大要案件領導小組，創新實行法制機構提前介入的“三段式”辦案監督制度，提高了執法效能。所辦案件未出現行政復議和訴訟。

二、強化質量提升，全力服務發展

1.打造高效維權服務。積極構建“一體多翼”網絡維權格局，“一體”即分局“真情劉璐工作室”，今年與區法院實現了網上訴調對接；“多翼”即工商所基層網絡維權工作室，與“真情劉璐工作室”聯動協作，提供便捷網絡維權服務。加強全區大維權建設，組織消費維權服務聯盟開展維權活動22次，處結消費糾紛3600余件。中消協主要領導視察分局并題詞“維權先鋒”。

2.優化登記審批服務。實行窗口十項規范服務和集年檢、走訪、引導、解困“四位一體”的年檢服務，針對不同主體提供相應“登記提交材料指南”，推出一機雙屏、叫號等待、滿意度評價等人性化措施，新設城區三個所合用的綜合業務廳，做到統一受理、統一審批、統一發放證照。開通變更登記綠色通道，引導個體工商戶轉為企業、公司轉為股份制和集團發展。新登記業戶4300戶，引導99戶轉型升級，新發展股份公司和企業集團6家。

3.加強個性幫扶服務。牢固樹立“主動、全員、需求、規范”服務理念，實行結對包靠、協調推介、走訪幫扶等個性化服務。新創著名商標4件、“守重”企業9家，聯合人民網開展了“守重”企業宣傳活動，協助豪杰公司爭創為全國先進民營企業，并獲任中個協常務理事，協同市局、區里做好國家級廣告創意產業園招商服務和迎接了總局視察、全省廣告會議。將個私協黨總支升格為黨委，新增10個企業黨支部，組織開展“掛牌經營、反哺社會、亮諾踐諾”和銀企對接活動，助企解決難題520個、融資3億元，為群眾辦實事800余件。

三、深化自身建設，外樹良好形象

1.深化規范建設。堅持傾心傾力基層建設，按照“管理為主、管建并重”“形象統一+個體特色”方針強化基層規范建設，重點標準化改造提升了6處工商所，使其政務環境煥然一新、工作流程更加高效、內部管理更加人性化。創新整合城關、南關、北關工商所資源，實現“三所合署、設施六合”，實現了效益、效能雙提高，促進了星級規范化工商所達標。

2.激勵干事創業。堅持以人為本，為干部提供授課培訓、觀摩交流等提升素質的機會，建立干部談心、文體娛樂和老干部座談走訪等人文關懷機制，舉全局之力支持工作創新，對業績突出和年輕骨干加強鍛煉使用、表彰獎勵和優先提拔，全力營造風清氣正、比學趕超、和諧穩定的干事創業環境。多名干部獲省市區先進個人、優秀共產黨員、百優案件主辦人稱號。

3.外樹良好形象。建立廉政、實干、展示“三位一體”的形象樹立機制。通過強化廉政警示、作風整頓、日常督查、與檢察院共同預防職務犯罪、開展述職述廉，樹立勤廉形象；通過強化職能發揮、針對性幫困解難，樹立實干形象；通過強化政務公開、大走訪和匯報宣傳，主動展示工商形象。對今年工作，區政府主要領導作出批示表揚，區紀委1號文件、區創先爭優辦公室簡報推廣，《日報》、《工商教育報》4個頭版頭條宣傳報道。