網通公司個人工作總結

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20*年以來，我公司在市公司和××縣委、縣政府的正確領導下，堅持增強通信能力、提高服務水平、服務地方經濟的指導思想，面對持續加劇的市場競爭，公司全體員工統一思想、統一行動、統一步驟，團結拼搏，銳意進取，充分發揮我公司的網絡優勢、人才優勢和業務優勢，使我公司的各項工作取得了較好成績。

主要指標完成情況

（一）業務目標

1、元至十一月份，業務收入累計完成3025萬元，占目標值3300萬元的91.67%。

2、元至十一月份，上繳稅金累計完成100萬元，占目標值110萬元的91%。

3、元至十一月份，凈增寬帶和機頂盒客戶4216部，占目標值1000部的421.60%。

（二）重點目標

4、計劃生育工作目標圓滿完成。

5、社會治安綜合治理工作圓滿完成。

6、全年未發生任何安全生產事故。

（三）公共目標

7、信訪穩定目標圓滿實現。

8、“兩費一金”征繳工作全面完成，受到了縣里的表揚。

9、政務公開版面制作規范，而且適時更新內容。

10、養老保險隨系統上交，已完成全年目標的92%。失業、工傷保險在地方上交，已完成全年目標的100%，醫療保險在××縣公療辦上交，已完成全年目標的92%。

11、修志任務已按進度完成。

12、政務信息上報已按進度完成。

今年來，我公司主要抓好了以下幾方面的工作：

一、加快工程建設步伐，加強線路整治和設備維護，提高通信能力和通信質量。

通信能力是加快業務發展、提高通信水平的基礎，通信質量是提高服務質量的根本保證。為此，我公司不斷加快工作建設和線路整治步伐，搞好設備擴容和設備維護，以此來增強全縣通信能力，提高全縣通信質量。今年以來，我公司主要完成了以下工程：

1、投資980萬元，新建開通了前五福、東永安、后寺等35農村接入網點及南關、小洛紂等7個城區接入網點，共布放各種型號電纜47.541皮長公里,新架光纜154.109皮長公里，擴容接入網設備容量15776線，寬帶容量5016線。

2、投資15萬元，完成行政服務中心、高速路服務區的光纖接入及照鏡、太山的線路改建工程，共新架光纜19.413皮長公里；投資51萬元，鋪設錦繡花園、民主路等管道2.266公里。

3、投資50萬元，對全縣通信線路進行了整治。

二、采取多種舉措，鞏固老客戶，發展新客戶。

隨著市場競爭的日趨激烈，業務發展難度增大，市場面臨萎縮趨勢。今年以來，我公司特制定了“強力鞏固老客戶、努力發展新客戶”的經營方針，按照讓利不讓市場的原則，公司全體員工人人發揚“四千”精神和“五大五不怕”精神，走遍千家萬戶，說盡千言萬語，積極主動發展業務，使我公司的各項業務保持了良好的發展勢頭。

1.新農村電話營銷政策本地化，強力鞏固固定電話業務市場。大力發展“新農村、新電話”業務，即予存一年包年使用費，新鄉地區隨意打，有效地鞏固了老市場，同時帶動了新市場。截止十一月份，新增固定電話7115部，新農村電話轉型36812部,滲透率超過50%。

2.采取得力措施大力發展“網通神眼”、“家+?！薄ⅰ皭傗弿V告”、“一村一品”等增值業務。一是加大宣傳力度新業務的重要作用。二是為客戶量身定做個性化悅鈴，收到了較好效果。三是出臺優惠政策鼓勵客戶使用新業務。

3.加快寬帶網絡建設，提高全縣信息化水平。今年，農村寬帶網絡擴容、黨員遠程教育延伸、農村信息服務站延伸是我公司的重點工程項目，截止十一月底，全縣凈增寬帶（機頂盒）4216部，累計達到13109部，這對廣大客戶獲取信息拓寬了渠道。

三、提高服務水平，樹立良好形象。

服務是通信行業永恒的主題。在市場競爭日趨激烈的新形勢下，進一步提高服務水平，樹立良好的企業形象，顯得更加重要。進入二00八年，我公司把服務工作擺上了更加重要的位置，使我公司的綜合服務水平得到了進一步提高。我們的主要做法有：

一是加強學習，搞好教育，提高公司全體員工的服務意識。通過在全縣開展“金牌服務迎奧運服務社會盡責任”主題服務活動，進一步提高了××網通的整體服務水平，服務能力和服務品質。

二是嚴格檢查，加強考核，加大獎罰力度。我公司對服務工作的檢查堅持每月進行一次，同時進行不定期抽查，由此加大了對服務工作的檢查力度。另外，我們還在城關營業廳設立了專職值班主任、安裝營業廳監控系統以及聘請神秘客戶暗訪等行之有效的辦法，使我公司的綜合服務水平得到了新的提高。

三是將服務工作與行風評議工作有機結合。通信行業是社會關注的重點服務行業之一，省、市公司對此項工作都十分重視，我公司也對此項工作作出了詳細安排：一是成立了專門組織，制定了實施方案；二是及時召開了民主評議行風工作動員會，并邀請縣糾風辦領導和縣電視臺等新聞媒體參加會議；三是聘請了人大代表、政協委員、鄉村干部、學校教師及農村電話客戶等各界人士為評議代表，召開由縣糾風辦領導參加的行風評議會議，通過民主評議行風工作的扎實、有效開展，促進了我公司服務水平的進一步提高。

四、2009年主要工作思路

1、繼續抓好新農村電話工程。截止11月底，全縣發展新農村電話36812部；2009年，我公司將繼續沿用現在的優惠政策，加大力度抓好此項工程。

2、抓好農村黨員遠程教育延伸工程。今年在組織部的統一部署下，黨員遠程教育已延伸至縣直各單位和企業，使有黨支部的縣直單位和企業全部開通黨員遠程教育網絡。明年將進一步推廣遠程教育延伸工程，逐步讓電腦走進黨員家中。

3、抓好農村信息服務站延伸工程。20*年我公司在原來建成信息服務站鄉鄉通的基礎上，又在部分村莊建立了信息服務站。明年將繼續推廣信息服務站延伸工程，使每個行政村都有至少一個信息服務站，使各村農民不出村便能經營產品類別、特色產品介紹、所處地理位置等信息，為各村村委、廣大農民提供一個更加方便、快捷的信息和展示地方經濟的平臺。

4、抓好借力造勢和渠道建設。2009年，計生系統將對全縣各鄉鎮計生網點實行微機聯網管理，縣社系統將對全縣各鄉鎮、村定點超市實行微機聯網統一配送貨物，工商系統將對所轄工商戶實行微機聯網監督，我們將抓住上述機遇，提前與縣里分管領導和主管部門取得聯系，全力為上述系統信息化提供優質服務，同時我公司積極承建政府系統的電子政務網絡建設，為政府系統實行無紙化辦公做好支撐。

5、抓好新農村建設中心村線路整治工程。20*年，67個中心村線路整治工程已全部完成。2009年我公司將進一步加大農村的線路整治工程，優化網絡，提高通信質量，全力配合好全縣的新農村建設工作。

6、全力打造全業務經營。聯通和網通融合重組后，移動、固話將全業務經營，我公司將充分發揮網絡優勢、人才優勢和業務優勢，把公司做強做大。

7、全力配合縣委、政府搞好平安建設工作。一是強力抓好平安城市建設工程。目前縣委、縣政府兩個大院及政府廣場監控系統已經完成施工交付使用；平安建設二期工程包括縣公安局主控平臺及四環路入市口監控系統正在建設中，明年全縣平安監控系統建設將全部展開，我公司將全力做好此項工作。二是抓好縣直各單位視頻監控系統建設。目前新一中的食品衛生監控系統及縣土地局視頻會議系統正在建設中，按照縣政法委的文件要求,明年將完成所有縣直單位的視頻監控系統。三是抓好農村平安互助網建設工作。為支持××經濟發展、建設文明××、和諧××再做新貢獻。