管理局服務創新工作安排

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我局堅持以人為本、服務至上的宗旨，緊緊圍繞“小縣大城”發展戰略和全縣新一輪跨越式發展目標，扎實工作、勇于創新，不斷提高機關事務管理服務保障水平。

一、強化服務意識，提升服務檔次

機關事務管理局的首要職責是服務，我們必須進一步增強為縣委、縣政府的中心工作服務，為機關服務，為廣大干部職工服務的責任感和使命感，強化服務意識，努力提升服務水平和檔次。

1.進一步做好接待工作。接待工作事關全局，體現著一個地方的投資軟環境。隨著我縣經濟社會發展，對外開放的不斷擴大，前來云和視察調研、考察項目、交流訪問、休閑度假的各級領導和賓客與日俱增，接待工作的重要性日益凸顯。要牢固樹立“接待工作，尤其是重要接待工作就是政治任務”的思想，以高度負責的精神做好接待工作；要以人為本搞好服務，把人性化的理念注入到每一個接待環節中，于細微之處見真情，努力使客人滿意，讓領導放心；要加強學習，努力提高接待工作服務大局的水平；要進一步完善接待工作機制，創新接待工作新方法，確保接待工作協調有序進行；要重視降低接待工作成本，嚴格經費管理，量力而行，厲行節約，在節儉的前提下提高接待質量。

2.進一步提升會議中心的服務檔次。會議中心承擔著縣委縣政府召開重要會議的服務保障工作，也是我們事務局展示服務質量和水平的一個重要窗口。以“用心服務，樹窗口良好形象”為宗旨，進一步完善保障機制，改造服務環境、優化服務流程、提升服務檔次、提高服務人員綜合素質。各職能科室要根據職責分工各自做好會場布置、鮮花擺放、音響控制、衛生保潔、燈光、室內溫度、茶水供應等會前準備、會中服務和會后清場等工作,做到規范、有序、高效運轉，為全縣各類會議提供滿意的星級服務和有力保障，做到萬無一失。

3.進一步加大機關大院安全保衛力度。將“安全是最大的和諧”理念貫穿在安全保衛工作中，從加強制度入手，不斷提高保安隊伍素質。充分運用技術手段，對大院內部及周界實行24小時不間斷全方位監控。加強保安的現場值勤，認真做好車輛疏導工作，積極協助維持上訪秩序。建立健全機關大院安全消防系統，做到人防與技防相結合，提高應對突發事件的能力。做到防范于未然，把一切不利因素消滅在萌芽狀態，確保政府機關大院安全有序運轉。

二、加強制度建設，實現科學管理

制度建設是搞好機關后勤保障的有效保證。尤其是我局，服務面廣，要求高，完善各項規章制度，做到“執行有依據、檢查有標準、行動有方向”，扎實推進機關事務工作規范化、制度化和法制化。

1.完善內部管理制度。今年要進一步完善機關內部管理，理順關系，明確權責。要以規范人權、財權、事權為重點，完善局內部考核、請假、公車管理、財務管理、資產管理、衛生保潔、會議服務、黨風廉政建設等規章制度，真正使各項工作有章可循，規范管理。

2.強化目標責任考核。在目標責任考核上要以“重激勵、硬約束、嚴考核”為原則，按照職責任務以及效能建設要求加強考核力度。要明確目標，把職責與全年的目標任務結合起來，細化、量化考核標準。要責任到人，領導分工做到條塊清晰，科室責權做到任務到人。要賞罰分明，實行定期督查，嚴格考核，在考核過程中，建立崗位責任追究和連帶責任追究制度，增強全體同志的責任意識，確保各項工作的圓滿完成。

3.堅持督促檢查到位。制度的制定重在落實，貴在堅持，也只有通過落實，才能轉化為每位同志的自覺行動。今年要繼續加強層次管理，定期和不定期進行檢查，督促各項工作落實完成情況，大到制度的落實，小到“跑冒滴漏”，做到“事事有回音，件件有著落”，真正體現細節決定成敗，細節凸顯亮點，使后勤管理體制和機制日臻完善。