外事科工作總結和工作計劃

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2013年，我們外事科在公司的正確領導下，緊緊圍繞“常規工作創一流，重點工作求突破，服務發展有成效，再創工作新局面”的工作方針，以“三滿意”為目標，發揚更精心、更專業、更細致的工作作風，扎扎實實地做好外事管理，認認真真提供外事服務，公公正正樹立外事形象，優質高效地完成了各項工作任務，成績斐然，捷報頻傳。

雖然，在過去的一年里，外事科為公司的生產和經營作了大量工作，取得了一定比較明顯的成績。冷靜分析，目前公司生產經營已經步入了一個向國際化能源公司邁進的新階段。而面對新的形勢和新的任務，我們外事科還存在以下幾個方面的問題和不足：

一、工作上存在的問題

(一)觀念陳舊，缺乏創新。新的形勢下，外事工作的內涵和外延已經發生的重大改變，業務內容也延伸向新的領域，可以說傳統的思維方式與工作作風，已經遠遠不能適應新的形勢。而我們的同志仍然存在外事就是辦理出國和翻譯接待的舊觀念。隨著公司的國際化發展，外事科的工作觀念需要進一步更新，這樣才能為公司對外交流和對外合作提供更多更好的服務。

(二)管理粗放，環節薄弱。沒有科學的管理，就沒有可觀的效益。在辦理日常事務過程中偶爾還出現錯用報銷單、漏蓋公章等失誤，這說明我們的工作精細化程度還不夠，需要進一步加強管理。在管理制度的制定上，我們在許多方面還訂的不夠細，獎罰上細則訂的不夠具體，在人員守則上沒有針對外事特點去健全，由于制度的不夠健全，致使我們的管理工作中出現一些漏洞和疏忽。

(三)培訓較少，執行不力。企業外事工作的性質所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓還是不夠經?；椭贫然?，業務培訓內容不夠豐富，執行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領導要求，缺少創新、不夠鮮活。

(四)業務不熟，操作不精。企業外事工作的特點之一，就是業務性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質量可想而知，一定不會讓領導滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關外事管理規定，但我們科室本身還有個別人員對規定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。

(五)廉潔教育抓的不夠緊，沒有形成長效機制。由于不是主要工作內容，科里對廉潔教育的重視程度不夠。教育內容和方式多按部就班，并且缺乏開展教育的自覺性和針對性，教育效果一般化；思想教育乏力，不能針對外事工作者理想、宗旨、紀律、作風、廉政等方面的突出問題進行有的放矢的教育和引導，很少觸及思想，往往定格在灌輸式方法上，不能產生互動，影響了教育的效果。

二、改進辦法和途徑

(一)解放思想，創新意識

首先，要有開放的觀念。隨著改革開放的不斷引向深入，經濟的國際化、教育的國際化、人才的國際化，文化的國際化，要求石化企業外事工作者，必須具有國際化的眼光、國際化的思路、國際化的胸襟，同時要前瞻性的眼光和戰略性的眼光看待問題，創造性地貫徹好企業的對外方針和策略，把企業黨政的對外工作決策部署。落實到外事工作實踐中去，落實到具體業務工作中去?？朔环莱鲥e、不求出新，只求保險、不擔風險，只循成規、不探新路的思維定式，應引入激勵機制，使一切符合科學發展觀的外事工作實踐得到鼓勵。再次，要有服務意識，作為外事科要為因公出國（境）辦理的人員提供熱情、周到、及時、有效的服務，要對工作的各個環節和方面認真研究，切實改進服務，讓辦事的同志有一種賓至如歸的感覺。

(二)精細管理，夯實基礎

正因為企業外事工作有政治性、政策性強的特點，因此精細管理顯得更加重要。把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。要求從事外事工作的同志，按照精心、精細、精品的要求去開展各項工作，改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實。同時，我們將夯實制度基礎，建立完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細致工作、關注細節的觀念。倡導宏觀正確，責任明確，措施準確、細節精確的工作作風，精耕細作，做足精細，為我們的品牌和效益提升而大力改進我們的外事工作。

(三)加強學習，提高能力

由于外事工作涉及面廣、政策性強、業務性強，因此需要我們外事工作者一專多能，具備較強的工作執行力。為了提高執行能力，我們外事科在新的一年，要強化工作人員的政治業務學習，包括寫作能力的培養與提高。時刻牢記“外事無小事”，從講政治的高度，做好外事工作。在外事工作中要切實把握政策，維護國家的尊嚴、利益和形象；加強管理，健全制度，提高外事管理水平，做到工作規范化、程序化、透明化；加強學習，更新知識，學中干，干中學，培養一支高素質、專業化的外事工作隊伍。內強素質，外樹形象，通過開展國際化人才培訓，提高外事部門和“走出去”員工的涉外素養，為企業外事工作提供有力的人力資源支撐。

(四)廉潔奉公，嚴守紀律

首先，按照“外事無小事”原則，要求外事人員服從組織。在涉外活動中必須加強自己的組織觀念，服從組織，依靠組織，在個人的思想上、行動上與企業保持一致。在一切重大的涉外問題上，必須服從企業的統一口徑，不準自作主張，另搞一套。其次，在業務紀律上，應當遵守相關的業務紀律。參與涉外交往時，應做到公私分明，勤儉節約。一方面，不允許工作人員假公濟私，借涉外交往營私牟利。另一方面，則要求工作人員勤以補拙，儉以養德，勤儉辦外事。進一步完善廉潔工作制度，建立起長效機制。

三、2014年工作設想

(一)不辱使命，增強三種工作意識

1、增強全局意識。外事管理工作者應牢固樹立全局意識，從國家發展和企業發展的高度謀全局、想大事，進一步拓寬服務領域，增加服務內容，提高服務水平。要加強對外事工作的統籌協調和科學管理，努力把管理與服務有機地結合起來，在加強涉外法制建設，完善各項外事管理規定，堅持依法行政的同時，不斷提高管理水平和服務質量。加強對因公出國（境）人員實行計劃管理，健全預警和快速反應機制，妥善處理涉外事件，維護公司和員工的安全和合法利益，努力為集團公司走出去戰略的實施營造良好的國際環境。

2、增強服務意識。重點做好兩個服務：一是為國家總體外交服務，做好重要代表團來訪的接待保障工作，樹立良好形象，擴大企業的對外影響。二是為企業發展服務，做到管理服務并舉，尤其是因公出訪等窗口部門要把管理融于日常服務工作中，細化服務措施，提高服務水平，本著“雙贏”和“互利互惠”的原則，多建立一些合作項目。要利用已有的外事資源，結合企業“走出去”的需要和國家的總體規劃，在地域、對象的選擇上做長遠謀劃，逐步加大對外投資與合作的深度和廣度。

3、增強創新和責任意識。黨的十七大提出要創新利用外資方式，發揮利用外資在推動自主創新、產業升級、區域協調發展等方面的積極作用。在當前國際金融危機的大背景下，更要重視通過引資和投資，引進國外先進的管理、技術和環保理念，把資金投向有較好前景的油氣勘探開發項目，在危機中尋找機會，使中國石化的海外油氣資源戰略進一步向前推進。

同時，要增強責任意識。外事管理工作者應樹立“外事無小事”觀念，增強外事工作的責任感和使命感，逐步培養為外事工作科學發展作貢獻的強烈事業心，事無巨細地做好各項外事工作，創造一流業績。

(二)愛崗敬業，提升外事工作水平

1、建設高素質外事干部隊伍。著眼于外事工作的長遠發展，通過教育培訓、實踐鍛煉，有計劃地推進干部交流，強化多崗位鍛煉，全面加強政策法規、業務知識、文化素養的培訓和技能訓練；有計劃地選派年輕優秀的外事干部到企業駐外機構工作鍛煉；引導和幫助外事干部研究新情況、解決新問題，培養一批政治堅定、掌握政策、熟悉業務，懂外語、懂經濟、懂法律，有較高文化素養的高素質人才。

2、構建業務網絡，加強有關方面合作。針對主要的資源大國進行分類，研究加強合作的針對性措施。目前還沒有合作關系的，要通過多種渠道，想方設法地把合作關系建立起來，明確重點和方向，并扎實推進。加強與相關國際組織的多邊合作。在對外合作中要始終堅持在互惠互利的基礎上實現共贏。

3、加強外事信息管理，提升外事服務水平。外事工作要發展和創新，必須提高信息化水平，建設好外事工作信息系統。要建立外事管理的基礎數據庫，定期更新，及時反映集團公司外事工作的真實情況。要開發數據管理信息系統，實現集團公司、企業單位兩級外事管理信息數字化和數據共享；建立外事信息、數據定期分析報告制度，為外事工作發展戰略、規劃部署等提供服務。

4、幫助企業拓寬引資公司對外交流工作的渠道。集團公司外事局作為集團公司引資和公司對外交流的“司令部”，使上、中、下游各企業間實現優勢互補，共同發展；應積極幫助和促成企業參與國外技術交流、行業招商、產品對外推介、專家招聘等多種形式的對外交流活動，充分挖掘國外資源優勢和項目優勢，使企業與國外資金優勢和技術優勢實現對接，從而建立全系統完善的引資公司對外交流工作體系，上下聯動，共同推進。

5、持“走出去”、“引進來”雙向并舉的工作方式。既要繼續抓好“海外學成專業人才”和“外國專家”等各種“引進來”的公司對外交流活動，又要嚴格按照集團公司關于“統一旗幟、統一目標、統一標準、統一管理”的要求，積極走出去宣傳推介，開展海外市場開發和項目管理工作，定期有計劃地組織全系統各企業和專業公司對外交流小分隊或考察團，赴歐美、韓日等發達地區進行技術交流合作和項目推介活動。

6、重對公司對外交流工作突出單位和個人的表彰，搭建一個中石化系統公司對外交流交流平臺。集團公司外事局每年進行一次全系統“公司對外交流先進集體”和“對外交流先進工作者”的評選和表彰，充分肯定和進一步激勵長期從事此項工作的隊伍和人員。與此同時，每年組織一次全系統公司對外交流工作培訓班，或經驗交流會，給系統內各相關工作部門提供一個相互交流、相互學習、相互促進的交流平臺。

7、強技術交流，尋找戰略合作項目，讓技術交流賦予更高的內涵。我們在化工聚丙烯專用料的生產上，通過雙方技術人員合作研發，成功開發出汽車保險杠專用料，應用于本田汽車，創造了良好的經濟效益和品牌效應。今后，我們要繼續通過交流來發現、挖掘化工和油品生產的戰略合作機會，為公司創造更大的利益。

8、定期交流擴展到化工領域，擴大交流的范圍。近幾年，我們在乙烯生產方面進行過幾次交流，但深度不夠，沒有定期進行。事實上，和出光公司進行化工領域的技術交流，可能收獲會更大，他們的聚合物高附加值產品的開發具有很高的水平，弄清為什么聚烯烴合金(TPO)、玻璃纖維強化聚丙烯（GFPP）、高耐磨性聚丙烯等特色產品的生產能夠為他們創造了如此巨大的利益，充分的技術交流能為我們產品的升級改造提供路線選擇參考。

回顧十一五們豪情滿懷；展望十二五們信心百倍。盡管茂名石化對外交流工作取得了一定的成績，但是也存在著諸如對外交流規模小、領域不寬等問題，因此，盡快培養一批國際業務精、外語水平較高的高素質人才，是茂名石化對外交流工作必須要做的基礎人力資源工作。同時，還要不斷擴大公司對外交流規模、拓寬公司對外交流領域、豐富公司對外交流方式方面進行深層次的探索，快速提升企業技術水平，保持企業國際競爭力，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階。