獨家原創:企業辦事處服務年活動方案

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按照區政府《關于開展“企業服務年”活動的通知》的要求，為有效解決轄區內企業運行中遇到的突出困難和問題，最大限度的降低金融危機給轄區內企業帶來的沖擊和不利影響，促進轄區內企業的又好又快發展。我處決定在轄區范圍內集中力量開展“企業服務年”活動。結合本轄區的實際，制定具體方案如下：

一、指導思想及工作目標

㈠指導思想。以黨的十七大和十七屆三次全會精神為指針，認真學習實踐科學發展觀，以營造本轄區良好的企業發展環境為著力點，以解決本轄區企業在發展中遇到的問題和困難為出發點，以促進本轄區內企業健康持續發展為落腳點，通過集中領導、集中時間、集中精力，為企業解決實際問題，幫助企業克服困難，探索和建立服務企業長效機制，全面提高我處服務企業工作水平，有力地促進我區經濟社會的又好又快發展。

㈡工作目標。通過“企業服務年”活動的開展，幫助企業有效突破發展瓶頸，努力實現服務“零距離”，環境“零干擾”，企業才會“零顧慮”的目標，力爭將轄區建設成XX區吸引項目、資金、人才、技術的“洼地”。

二、服務對象及服務重點

我處“企業服務年”的服務對象為我處轄區內的所有企業，重點服務2009年市屬——家重點企業和區屬——重點企業。服務重點是幫助企業解決生產經營、項目建設、招商引資、自主創新、企業管理等方面存在的困難和問題，最大限度地優化企業發展環境。

三、服務內容

㈠開展“超前式”服務。對轄區內新建企業提前介入，超前服務，幫助指導企業解決投產前所遇到的實際問題，使企業少走彎路，減少損失實行全方位服務。

㈡開展“超常規”服務。對于企業發展中所涉及的行政許可事項，實行“處里審批立即辦，區里審批領著辦，省市審批協助辦，重點企業重點辦，招商企業優先辦”的超常規舉措，為轄區內企業發展開通綠色通道。

㈢開展“及時雨式”服務。向轄區內企業做出服務承諾。堅持，并把承諾落實在行動上，不論早晚，不論工作日還是節假日，只要企業需要就全力以赴，真正使服務跟著需要走。

㈣開展“跟蹤式”服務。建立與轄區內企業的聯系制度，定期走訪企業征求意見和建議，把企業發展中的難點作為服務的重點，根據企業需要，為企業排憂解難，對企業進行全程跟蹤服務。

㈤開展“助推式”服務。根據企業的實際情況，引導企業以爭創名牌產品，幫助企業運用先進的管理模式和方法，促進轄區內企業提高管理水平，進一步提高產品的質量，擴大了企業的知名度，有效提高企業的市場占有率和競爭力。同時，加快轄區“七通”建設，即：通路、通水、通電、通氣、通光纖、通有線、通寬帶，為企業發展創造良好的環境。

㈥開展“延伸式”服務。積極將服務重點向維護企業安全延伸，最大限度的發揮支持經濟更好更快發展的作用。辦事處派出所民警增加巡邏次數，擴大巡邏范圍，對企業周邊進行巡邏，加強日間巡邏，不留下任何治安隱患。對部分企業授予“治安重點保護單位”牌匾，加大對擾亂治安人員的處罰力度。組織政法、城建等部門，重點打擊危害企業發展的“四霸六強”行為，維護企業的合法權益；對產值超過100萬元的企業派出民警實行駐廠巡邏，對發生的敲詐勒索、哄搶財物造成業主直接經濟損失的，實行“先賠償后破案”，為企業發展保駕護航。

四、實施步驟

㈠調研部署階段(X月X日至X月X日)。在對轄區內企業進行全面的調查摸底的基礎上，結合自身職責和企業實際，制定服務工作方案，對企業提出的合理要求必須做出回應，協調解決企業急需解決的問題，X月X日前把為企業服務摸底情況報區企業服務年活動領導小組辦公室。

㈡全面實施階段（X月X日至X月X日）?！捌髽I服務年”活動正式啟動。按照工作方案的要求，因地制宜，活化方式，采取有效措施，迅速行動，深入轄區內企業開展全面服務。

㈢集中評議總結階段（X月21日至X月X日）。以問卷形式征求轄區內企業對我處“企業服務年”活動的評價意見，并對“企業服務年”活動進行全面總結分析，積極迎接區企業服務年活動領導小組對我處“企業服務年”活動工作開展情況進行考評。

五、組織領導和具體要求

㈠組織領導及保障措施

成立XX辦事處“企業服務年”活動領導小組

組長:

副組長:

成員：

領導小組下設辦公室，具體負責“企業服務年”活動的日常工作。

主任：

成員

聯系電話：

傳真：

電子郵箱：

㈡保障措施

1、加強領導，明確責任。“企業服務年”活動是學習實踐科學發展觀活動的具體措施，是在新形勢、新任務下實現我轄目標的一場攻堅戰。要按照“統一思想、統一組織、統一指揮、統一行動”的要求，進一步提高認識，加強領導，落實責任，細化任務，全面推動“企業服務年”各項工作有效落實。

2、積極協調，密切配合。要建立主動溝通協調機制，積極爭取社會各界對“春雷行動”認可和支持，各相關部門要通力配合，形成合力，通過政府牽頭、多方協作、齊抓共管，形成服務企業的長效機制。

3、開拓思路，大膽創新。各部門要從實際出發，大膽實踐，及時總結，勇于創新，不斷改革傳統工作方式與方法，積極探索工作新思路、新模式，既要全面完成轄區“企業服務年”活動的總體目標，也要不斷推動各自具體工作有聲有色開展。

4、嚴肅紀律，依法行政。全體工作人員要認真落實“四不準”的紀律要求，即：不準借“企業服務年”活動之機亂收費、亂罰款；不準無正當理由拒絕為企業服務；不準在接待企業投訴舉報過程中推諉、扯皮；不準辦理人情案件。同時，各部門立足職能，認真按照相關法律、法規依法行政，嚴密辦事程序。

5、強化宣傳，把握導向。要充分媒體優勢，加強輿論宣傳攻勢，強化與電臺、報紙、互聯網、地方電視臺等其它媒體的合作，充分發揮新聞媒體的輿論導向作用，深入擴大“企業服務年”活動的社會影響。

6、政令暢通，及時反饋。各部門要設專人負責“春雷行動”全過程的文字材料、音像資料的搜集、整理和存檔工作以及數據、信息、報表的匯總上報工作，必須確保渠道暢通，及時到位。各部門從X年X月X日開始，每周一、三、五分別向領導小組辦公室報送“企業服務年”活動動態信息；有新聞價值的信息在第一時間內上報宣傳辦；每半個月上報一次“企業服務年”活動的宣傳報道情況和階段總結。重大信息和重要情況隨時報告。