發改局黨員干部文明禮儀培訓方案

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為認真貫徹區委辦公室《關于印發<關于深入開展黨員干部文明禮儀教育活動的實施意見>的通知》（奎辦字[2009]70號）文件精神，進一步加強全局黨員干部文明禮儀教育，普及文明風尚，規范文明行為，提升文明素質，經局黨組研究決定，在全局組織開展文明禮儀教育實踐活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，以社會主義核心價值體系為根本，以提高黨員干部文明禮儀素養為目標，從解決黨員干部在工作生活中的不文明行為入手，進一步普及文明禮儀知識，規范文明禮儀行為，在全局黨員干部中形成崇尚文明禮儀、踐行文明禮儀的濃厚氛圍，推動全局工作再上新水平。

二、工作目標

以全局黨員干部文明禮儀教育為重點，逐步推進，營造氛圍，形成強勢，務求實效，使全局黨員干部在增強文明禮儀意識、增長文明禮儀知識、遵守文明禮儀規范等方面有明顯變化，為優化全區經濟發展軟環境做出積極貢獻。

（一）當好模范，做文明禮儀的倡導者。全局黨員干部要增強文明禮儀意識，不斷提高個人修養，從小事做起，注重行為舉止細節，堅決告別低級庸俗的言語和亂扔垃圾、隨地吐痰、亂闖紅燈、不守交規、鋪張浪費以及“門難進、臉難看、事難辦”等不文明行為。圍繞禮貌、禮儀、禮節和科學、文明、健康的基本準則，加強道德實踐，摒棄陳規陋習，倡導文明健康的生活方式，時刻以自己的模范言行影響親朋好友和周圍群眾。

（二）樹好形象，做文明舉止的實踐者。全局黨員干部要積極響應區委“文明禮儀教育活動”，塑造明榮知恥、執政為民、遵紀守法、艱苦樸素、舉止文明的公仆形象。要不斷優化工作環境，規范行為舉止，塑造充滿活力、文明禮貌的單位形象；要大力發揚民主作風，塑造公平正義、團結奮進的單位形象；要積極弘揚創業精神，塑造與時俱進、跨越發展的單位形象；要關心困難群眾冷暖疾苦，塑造關愛他人、誠信友愛的單位形象。

（三）做好表率，做文明市民的示范者。全局黨員干部要積極培養嚴謹務實、雷厲風行、清正廉潔的優良作風；要腳踏實地，埋頭苦干、愛崗敬業、樂于奉獻，爭當模范；要倡導科學的理念，做健康生活的引領者，發揚中華民族傳統美德、做弘揚道德風尚的踐行者，帶頭移風易俗、樹立文明新風，以文明舉止引領時代風尚，以文明行為體現黨員干部的楷模風范。

三、活動安排

第一階段：深入開展集中學習活動。這一階段主要是采取多種形式，對文明禮儀教育活動進行宣傳發動和深入學習。一是召開動員大會。召開“區發改局深入開展黨員干部文明禮儀教育活動”動員大會，王巍局長作動員講話，傳達區委精神，對全局的文明禮儀教育活動提出具體要求，有針對性地做好思想發動工作，調動黨員干部參加教育活動的積極性和主動性。二是開展學習培訓。堅持集中學習和主動自學相結合的原則，以《黨員干部文明禮儀基本知識》讀本為基礎，周五下午集中學習社會、職業、生活、涉外等基本禮儀知識，局辦公室已下發黨員干部文明禮儀漫畫手冊，由黨員干部利用業余時間主動自學；綜合運用記筆記、寫體會、討論交流等有效形式，提高學習質量，強化學習效果，全局黨員干部寫筆記不少于3000字，心得體會不少于2篇；繼續堅持學習、考勤、抽查讀書筆記和心得體會制度，由局文明禮儀教育活動領導小組辦公室負責定期開展讀書筆記、心得體會聯評活動，原則上聯評次數不少于2次。三是加強宣傳，營造氛圍。在局學習園地建立黨員干部文明禮儀教育宣傳園地，張貼教育活動宣傳標語，發表教育活動聯評優秀讀書筆記和心得體會，組織黨員干部積極參加區學習實踐科學發展觀領導小組辦公室舉行的文明禮儀知識考試，全方位開展文明禮儀宣傳教育，營造濃厚的文明禮儀宣傳教育氛圍。

第二階段：深入開展文明禮儀實踐活動。這一階段主要是在全局開展“加強文明禮儀教育，優化經濟發展環境”主題活動，以踐行“兩實”作風為載體，以深入學習實踐科學發展觀活動為抓手，全面提升機關干部隊伍的文明素質。一是設計文明禮儀提示牌和警示牌。區里已統一制作文明禮儀提示牌，正面內容整齊劃一，背面內容由黨員干部根據自身實際自行設計，提示牌要擺放在辦公桌醒目位置，提示黨員干部時刻牢記文明禮儀、提高服務質量；局教育活動辦公室負責制作教育活動警示牌，隨時記錄黨員干部的不文明行為，警示黨員干部摒棄不文明行為，形成“知文明、懂禮儀”的良好風氣。二是設立文明禮儀督導員。由局教育活動辦公室抽一名同志擔任局文明禮儀督導員，負責監督、記錄、糾正單位黨員干部的不文明行為。三是開展豐富多彩的教育活動。以座談會的形式，在單位內部開展“知文明禮儀，優發展環境，添區光彩”大談論活動，全局黨員干部要深刻查找問題，開展批評和自我批評，知無不言、言無不盡，從自身做起，為優化全區經濟發展環境出一份力；組織黨員干部積極參加區里開展的文明禮儀專題講座、“踐行文明禮儀，構建和諧區”演講比賽、“書山有路，明禮有我”讀書征文活動，切實提高教育活動實效，展現本單位黨員干部文明禮儀風貌。四是開展爭創“文明禮儀服務窗口”活動。突出抓好服務窗口工作人員文明用語、文明禮儀、服務態度和服務質量，爭先創優，向社會、群眾展現機關干部的文明風貌。五是結合業務特點開展實踐活動。各科室要結合各自業務特點深入街道、企業和服務單位，廣泛開展促進公共文明志愿服務、便民服務、幫扶服務等各類文明禮儀踐行活動，自覺成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。

第三階段：深入查擺問題，抓好整改提升，提高教育活動實效。這一階段主要是通過各種形式深入查擺問題，針對查擺出來的問題抓好整改提升，努力擴大教育實踐活動成果。一是按照邊學邊查邊改的原則，對照《黨員干部文明禮儀基本知識》，采取座談會、個別訪談、問卷調查、批評與自我批評等形式，廣泛征求街道、企業、服務對象和基層群眾的意見建議，認真查找單位黨員干部存在的不文明禮儀問題，針對查找出來的問題，建立《區發改局黨員干部文明禮儀整改臺帳》，確定整改時限，增強教育活動的針對性、時效性。二是查擺出來的問題和整改時限要以一定方式向本單位黨員干部、服務對象、基層群眾公開，自覺接受監督。三是每名黨員干部要將查找出的問題，逐條梳理、列出清單，并按照時間順序記于文明禮儀提示牌背面，時刻提示自己加強整改，切實提高整改實效。

第四階段：全面總結提高，建立長效機制，擴大實踐活動成果。這一階段主要是總結教育活動經驗，切實加強干部文明禮儀教育長效機制建設。一是根據發改業務特點，制定《區發改局黨員干部文明禮儀標準》，使全體黨員干部做到有章可循，自覺遵守文明禮儀標準，踐行文明禮儀規范，擴大主題教育實踐活動成果。二是根據黨員干部文明禮儀的基本要求，對本單位管理制度、崗位職責和考核評比等規章制度進行充實修改完善，努力形成黨員干部文明禮儀教育長效機制，推進黨員干部文明禮儀教育的規范化、常態化、制度化。三是注重整體提高，積極參加全區開展文明禮儀先進基層黨組織、文明禮儀先進單位和文明禮儀標兵評選活動，讓全局黨員干部趕有目標，學有榜樣，豐富和完善黨員干部文明禮儀教育長效機制。

四、活動要求

組織開展文明禮儀教育實踐活動，必須動員全局黨員干部齊抓共管、形成合力，使各項活動相互配合、協調發展、整體推進。

（一）統一思想，加強領導。成立以王局長為組長，領導班子其他成員為成員的區發改局深入開展黨員干部文明禮儀教育活動領導小組，下設辦公室，負責教育活動的統籌安排和工作開展。主要負責同志親自抓，分管同志具體抓，使教育實踐活動真正落到實處，取得實效。

（二）嚴格監督，實行評議。設立教育活動公開監督電話，并在一定范圍內向社會公布，自覺接受群眾監督，對群眾反映問題，要第一時間進行整改，樹立良好機關形象。根據區委學習實踐科學發展觀活動領導小組辦公室要求，不定期進行教育活動群眾滿意度測評，參加測評人員除本單位黨員干部職工外，至少吸收20名服務對象、基層干部群眾代表參加，力爭群眾滿意率達到100%。

（三）加大宣傳，營造氛圍。局教育活動辦公室要積極向《學習實踐科學發展觀活動簡報》、《市日報·區新聞》、《區黨建》、《組工情況》開設的文明禮儀教育專欄投稿，努力營造良好輿論氛圍。充分運用局文明禮儀宣傳教育園地，及時宣傳本單位學禮、明禮、用禮的先進典型，吸引全社會的共同參與，推動全局黨員干部文明禮儀教育活動順利開展。