旅游局優秀導游評選方案

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為進一步加強導游隊伍管理，樹立旅游品牌形象，促進全縣旅游事業又快又好發展，經局黨組研究同意，制定2012年度“優秀導游”評選辦法，現通知如下：

一、評選“優秀導游”目的及意義

導游隊伍是旅游業發展的一支重要力量，導游人員流動性大、素質參差不齊，一直是制約全縣旅游事業快速發展的瓶頸因素之一。通過在全縣導游人員中深入開展“優秀導游”評選活動，旨在建設一支高素質的導游隊伍，全面推動我縣旅游業整體服務質量的提升和旅游對外整體形象的不斷提升。

二、評選“優秀導游”辦法

“優秀導游”評選采用日常管理與年終綜合評定相結合，具體評選辦法如下：

（一）基本條件

1、思想品德好，熱愛導游工作，作風正派，無違法違紀行為；

2、模范遵守《導游人員管理條例》及其實施辦法等行業管理法律法規；導游工作得到游客及涉旅企（事）業單位的廣泛認可，社會反響好；按要求參加縣旅游局及上級旅游行政管理部門組織的導游培訓及年檢工作；

3、全年累計帶團人數是全縣導游人員前列，所帶團隊無旅游投訴事件發生、無游客安全事故發生；

4、自覺服從和配合縣旅游局及清江畫廊管理局的中心工作，按要求完成“五一”、“十一”等國家法定假期及縣內重要活動的導游服務工作。

（二）評選程序

在境內工作的籍國導及所有持有“景區導游證”的景區導游人員均有資格參加全縣“優秀導游”的評選活動。其候選人采用旅行社、景區（點）推薦的辦法產生，由縣旅游局組織專班分別進行考核，提出建議名單及相應考核等次，最后提交縣旅游局黨組會議集體研究決定。

（三）獎勵辦法

由縣旅游局授予2012年度“優秀導游”榮譽稱號，頒發榮譽證書和獎金。

（四）評選的時間安排

1、推薦階段：月上旬，由景區（點）、旅行社推薦產生初步候選人。

2、考核階段：月中旬，縣旅游局組織專班對初步候選人的思想及導游工作情況廣泛征求意見，進行綜合考核，提出建議名單，并由局黨組會議集體討論決定“優秀導游”最終名單。

3、命名表彰階段：在2012年春季景區導游培訓班上一并對2012年度“優秀導游”進行命名表彰。

三、評選“優秀導游”工作要求

各景區（點）和旅行社要高度重視“優秀導游”的評選工作，努力為導游人員的成長成才營造良好的社會環境。同時要建立健全導游人員的導游服務工作檔案，每季度向縣旅游局監督管理與政策法規股反饋一次導游人員工作情況，為縣旅游局年終考核評定導游人員工作情況提供依據。廣大導游人員要以“優秀導游”評選工作為契機，不斷加強業務技能學習，自覺提高服務水平，以實際行動積極投身到“優秀導游”評選活動中，力爭在導游服務工作中取得新的更大的成績。