鄉委幫民服務活動方案

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為進一步改進工作作風，打造一流的干部隊伍，暢通干部群眾聯系渠道，化解社會矛盾，提升工作效能，創建親民為民富民好班子，推進我鄉物質文明，政治文明和精神文明的全面發展。經研究，在全鄉深入開展“有事請找我、我為你服務”幫民服務活動，特制定本工作方案。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照為民便民、群眾滿意的要求，增強干部服務全局、服務發展、服務基層、服務群眾的意識，實現轉變觀念、轉變職能有新突破，工作水平、工作效率有新提高，服務大局、服務發展有新成效，為創建和諧平安小康，實現跨越式發展提供強有力的保障。

二、目標任務

以“提高服務水平、暢通干群聯系渠道”為基本目標，堅持務實、高效的原則，發揚真抓實干、求真務實的作風，誠心誠意為民辦實事，千方百計幫助群眾解決生產和生活中的實際問題，真正實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益。

三、活動對象

鄉機關干部，站所工作人員，村兩套班子成員

四、活動內容

1、劃片掛點，定人定責。實行劃片掛點包干制，將全鄉9個村委會分成三個片，即王山片、莊里片、桃灣片，由一名班子成員任片長，負責本片為民服務活動的實施，每個片下轄三個村，抽調2—3名干部駐村掛點，與村干部共同組成本村“有事請找我、我為你服務”幫民服務的工作人員，具體搞好本村為民服務活動的開展。其他未安排劃片掛點的鄉、村干部要自覺主動地參與幫民服務活動當中，結合各自的工作職責及實際情況，本著方便群眾的原則，深入到村組向群眾公開聯系電話，便于群眾聯系。

2、認真組織，扎實開展。一是廣泛宣傳，要充分利用會議、標語、墻報、宣傳單等各種媒體作用，全方位，多渠道地宣傳幫民活動的目的意義和實施辦法，及時將工作人員的基本情況向群眾介紹宣傳，強化群眾的參與意識，營造良好的創建氛圍。二是制做好“有事請找我、我為你服務”幫民服務牌，將各村掛點工作人員的姓名、相片、職務、主要職責、手機號碼等相關信息公開，到各村委會和各村小組人口密集地方或顯要地方進行張貼，便于群眾能及時與干部聯系，方便群眾辦事。三是各村掛點工作人員每周要下到各自掛點村工作3天以上，及時加強與群眾的溝通與聯系，實行24小時工作制，掛點工作人員要保證手機等通信工具暢通，便于群眾預約。對開展的幫民服務活動要登記相關表格，填寫服務對象、地址、聯系方式、反映內容、處理情況等內容，并進行群眾滿意度調查。對群眾反映的困難和問題，能及時解決的要立即聯系解決，對一時不能解決的要創造條件加以解決，對不能解決的要認真做好說服解釋工作。

3、定期通報，獎懲兌現。實行每周一通報，每月一評比制度，在每周例會上通報每位工作人員幫民服務活動的數量、進度和完成情況；每月召開一次評比會，對在幫民服務活動中表現較好的工作人員進行表揚，對表現較差的工作人員進行通報批評，并在會上當場作出承諾表態，限期進行整改。在為民服務活動中，連續兩次獲得表揚的工作人員年終考核評先評優，連續兩次被通報批評的工作人員年終考核定為不稱職。

五、幾點要求

1、加強領導。為使幫民服務活動工作順利開展，并取得實實在在的成效，鄉里將成立鄉“有事請找我、我為你服務”幫民服務活動領導小組。

2、提高認識。開展“有事請找我、我為你服務”幫民服務活動是新形勢下堅持以人為本、服務群眾的有效形式，也是提高隊伍素質，促進工作作風轉變，樹立“為民、務實”良好形象的客觀需要，因此，各村、各有關部門要充分認清這項工作的重要性和必要性，切實抓好各項工作的落實。

3、強化督查。鄉幫民服務活動領導小組對每位工作人員活動的開展情況進行全程督查，不定期抽查為民服務對象，嚴防弄虛作假，對在督查過程中發現的問題，要及時反饋給本人，對群眾的舉報或信訪（舉報電話），要及時進行調查，并視情節輕重進行處理。