編制委職工考核指導方案

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為加強機關作風建設，提高工作效能和服務水平，客觀公正地評價辦機關各處及其工作人員工作績效，根據《公務員法》、《公務員考核規定（試行）》等有關規定，結合我辦實際，制定本方案：

一、指導思想和原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞我辦職能定位，以提高執行力和工作效能為重點，把服務對象的滿意度作為評價處室及工作人員績效的重要標準，采取內部考核和服務對象評議相結合的考核方法，堅持客觀公正、公開透明、注重實效、簡便易行的原則，逐步實現績效考核工作的科學化和規范化，充分發揮績效考核的導向、激勵、約束作用，不斷提高機關管理水平和服務水平，為全市經濟社會又好又快發展提供堅強有力的機構編制保障。

二、考核對象

辦機關各處及其工作人員（工勤人員除外）。

辦信息中心及其工作人員（工勤人員除外）績效考核工作，參照本方案執行。

三、考核內容

（一）工作業績情況。重點考核各處及其工作人員履行職責、完成工作任務所取得的成效情況。

（二）自身建設情況。重點考核各處及其工作人員貫徹上級各項制度、提升整體素質、遵規守紀、改進作風等方面的情況。

（三）服務對象滿意度。重點考核了解服務對象對各處及其工作人員履行職責、依法行政、辦事效率、廉潔自律和服務水平等情況的滿意程度。

四、考核方法和計分方法

采取領導綜合評價、職能部門專項考核和服務對象滿意度調查相結合的方法進行?？冃Э己藢嵭邪俜种?，其中：領導綜合評價分值30分；職能部門專項考核分值40分；服務對象滿意度測評分值30分。特殊情況加分另計。

（一）領導綜合評價（分值30分）。年終或次年初，采取問卷方式，請辦領導根據各處工作人員工作質量、工作作風、服務水平、協作精神等考核要素，按照“優秀”、“合格”、“基本合格”、“不合格”四個等次進行評價，分別賦予0.9、0.8、0.7、0.6權重，綜合計分。

科級領導職務人員綜合評價得分，為辦領導問卷評價得分平均權重乘以30；科級及科級以下非領導職務人員綜合評價得分，為辦領導評價得分（問卷評價得分平均權重乘以15）和本處負責人評價得分（問卷評價得分平均權重乘以15）兩部分之和；各處的綜合評價得分，為本處工作人員得分的平均值。

（二）職能部門專項考核（分值40分）。由辦績效考核領導小組，對各處工作人員的出勤率、崗位工作業績和遵守規章制度和紀律、受獎勵、群眾投訴處理等情況進行考評，綜合計分。

工作人員專項考核得分，為個人出勤率、崗位工作業績和遵規守紀三部分得分之和；各處專項考核得分，為本處工作人員專項考核得分的平均值。

（1）出勤率（分值10分）。采用倒扣分辦法計分。出滿勤得分10分。請病假一周內不扣分，超出一周每天扣0.1分；請事假每天扣0.1分；曠工每天扣1分?？弁?0分為止。

（2）崗位工作業績（分值20分）。根據工作人員的具體職務、崗位履職履責情況而定。

科級領導職務人員崗位工作業績得分，為行政管理得分與工作審核把關得分兩部分之和。行政管理（8分）。采用倒扣分辦法計分。未按辦領導和有關部門要求組織必要的教育、學習、培訓活動，或未按時上報有關情況材料的，每次（件）扣1分，扣完8分為止。工作審核把關（12分）。采用倒扣分辦法計分。辦文辦公辦事未按時完成任務，每件（次）扣1分，造成嚴重后果的扣2分；發生質量差錯問題每件（次）扣1分，造成嚴重后果的扣2分，扣完12分為止。

科級及科級以下非領導職務人員崗位，采用倒扣分辦法計分。辦文辦公辦事未按時完成任務的，每件（次）扣1分，造成嚴重后果的扣2分；發生質量差錯問題每件（次）扣1分，造成嚴重后果的扣2分，扣完20分為止。

（3）遵規守紀（分值10分）。采用倒扣分、加分的辦法計分。工作人員受到投訴、舉報被查實，或違規違紀受到誡勉教育的每次扣1分，受到效能告誡的每次扣2分，受到組織處理的（通報批評等）每次扣5分，受到黨紀政紀處分的每次扣10分，扣完10分為止。

工作人員因工作成績突出，獲得市級表彰獎勵的每次加3分；獲得省級表彰獎勵的每次加5分、授予榮譽稱號的每次加8分；獲得國家級表彰獎勵的每次加8分、授予榮譽稱號的每次加10分。所在處室因工作成績突出，獲得國家、省、市級表彰獎勵的，每次處主要領導個人分別加8分、6分、4分，處其他工作人員按處主要領導加分的50%加分。

（三）服務對象滿意度調查（分值30分）。采取問卷調查的方式，請服務對象對各處及其工作人員的服務質量進行評議計分。問卷發放范圍為：辦機關全體干部；市直對口單位組織人事處；縣區（開發區、新區）編辦（人勞局、黨群部）。服務對象滿意度調查問卷設置“滿意”、“基本滿意”、“一般”、“不了解”、“不滿意”五個等次，分別賦予0.9、0.8、0.7、0.6、0.5權重，綜合計分。

工作人員服務對象滿意度調查得分，為問卷權重之和除以問卷數乘以30。各處服務對象滿意度調查得分，為本處室工作人員得分的平均值。

（四）特殊情況加分。在績效考核中，辦機關績效考評總分排名前三名的，處主要領導分別加4、3、2分，處其他干部按處主要領導加分的50%加分。

五、組織實施

（一）加強組織領導。成立辦績效考核領導小組，與辦公務員考核委員會兩塊牌子、一套人馬。辦主要領導任組長，分管辦領導任副組長，各處主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在辦綜合處，負責績效考核的綜合管理和日常工作。工作人員根據需要從機關各處隨時抽調。

（二）健全有關制度。健全機關工作人員考勤制度，主要真實地記錄工作人員出勤情況；健全機關工作人員日常工作數量、質量和時效登記制度，客觀地記錄工作人員平時工作數量、質量和時效情況；健全投訴制度，完整地記錄工作人員被投訴和受查處情況，為績效考評提供事實依據。

（三）落實工作責任?？记谥贫扔赊k綜合處統一制發記錄載體，并按月回收考勤資料、匯總情況；各處長或副處長負責真實地記載本處工作人員出勤情況。工作人員的工作任務完成數量、質量和時效由本人登記，處長、副處長審核，處長、副處長由分管辦領導審核，辦綜合處按月收回登記資料并組織考核辦人員匯總情況。辦正科級紀檢員負責受理對全辦工作人員的投訴，對投訴情況進行調查核實并提出處理意見和建議。

六、考核結果使用

績效考核結果作為對機關各處及其工作人員實施獎懲的依據。辦機關工作人員績效考核得分排名前8名的，作為年度優秀公務員候選人，被評為優秀公務員的，按《公務員獎勵規定》進行獎勵表彰；因名額限制未被評為優秀公務員的，進行通報表彰。各處排名情況在全辦年終總結大會上通報，排名前3名的處，作為辦年度工作先進單位表彰對象，進行通報表彰。