公路局環境服務工作方案

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為進一步推進優化發展環境工作，促進我局整體服務水平再上一個新臺階，根據市局統一部署，結合單位實際，按照“五查五看”要求，通過走訪座談、自身查擺等形式，廣泛征求社會各界的建議和意見，梳理查找工作中存在的問題提和薄弱環節。針對查擺出的問題，制定如下整改方案，加以整改完善。

一、養護管理

1、加強養護管理，強化措施及時處置路面病害，嚴格按照《公路養護質量檢查評定》抓住有利季節，對路面病害進行處治，基本做到當天修補當天通行，要針對不同時節采取合理方案，及時有效的處理路面病害。

2、非集中維修是要加強巡查力度，發現路面病害在交通量低潮時組織施工，減少對交通的影響，全面提升公路養護質量，常年保持路面365天無坑槽，路容路貌良好。

3、加大路面保潔率，提高清掃質量，養路員保潔作業時間每天不小于8小時，進一步完善《養路員管理制度》每天由管理人員進行檢查考核，做到有計劃、有落實、有檢查、有考核，路面保潔工作達到常年清潔干凈，為車輛和行人提供良好的通行環境。

責任科室：養護科

二、路政管理

1、強化措施，下大力氣治理占道經營、亂搭亂建、設置非公路標志等管理問題，加大巡查力度，強化路域管理，切實保護好公路的合法權益，實現路產路權的合理利用。

2、加大對執法人員綜合素質的教育培訓，提高執法服務水平，加強對執法隊伍的科學管理，倡導文明執法、規范執法、公正執法，打造一支高素質的路政執法隊伍。

責任科室：路政科

三、征收管理

1、組織征收人員認真學習征收業務知識和相關的法律法規，熟練掌握養路費的征收政策、依據和標準。

2、熟練掌握養路費收取、車輛報停、以及增車、車輛過戶等業務技能，提高工作效率和服務質量。

3、積極進行養路費政策的宣傳，使廣大車主了解養路費的有關政策規定，營造良好的征費環境。

4、征收人員在辦理業務，接受咨詢時，實行微笑服務，使用文明語言，嚴禁態度生硬。

5、廣泛接受社會監督，對態度不好，故意刁難車主的行為，一經發現，立即查處，對舉報屬實的，對當事人按規定進行嚴肅處理。

責任科室：征收科

四、安全管理

1、在公路養護施工中，要按照公路養護安全作業規程設置警示標志，并安排專人對警示標志進行看管，施工人員進入施工現場必須穿著警示標志服，安全員每天進入養護施工現場進行監督檢查。

2、辦公樓要加強用電管理，做到人離電斷，邀請專業人員對辦公樓電路、電表箱等設施進行改造更新，對防雷設施進行檢測。

責任科室：安全生產科

五、機關建設

1、加強辦公室自身政治業務理論學習，不斷提高綜合能力，更好的適應公路工作快速發展的要求。同時，有的放矢地加大干部職工教育培訓力度，堅持好每周學習日制度，不斷強化干部職工教育和業務技術培訓，提高干部職工的理論水平和業務技能。

2、健全各項制度建設，強化職能監管，用制度管人，依制度辦事。進一步完善《公路局管理制度匯編》和《機關工作考核辦法》，全面推行首接負責制、一次性告知制、限時辦結制、超時默認制、崗位分工AB角等制度，規范工作人員日常行為，改進機關作風，提高辦事效率。在現有人員的基礎上，進一步明確崗位職責和目標要求，真正把各項規章制度落到實處。實施好崗位目標責任制考核，切實提高機關工作效率和質量，使機關工作作風和工作效率得到促進和提高。

3、通過學習教育，在工作中培養超前意識、創新意識，提高全局意識和大局觀念，積極主動想辦法、出主意，履行職責，發揮參謀助手作用，配合局領導管理好機關事務，為同志們解決好工作、生活中的實際困難，激發干部職工干事創業的積極性。

責任科室：辦公室

六、財務管理

1、加強財務法規的學習，特別是對2012年財政部新頒布的會計準則進行認真學習，在實際工作中嚴格按照有關規章制度辦事，堅決杜絕違法亂紀的行為發生。

2、提高工作的積極性，積極熱情地為本單位和外來人員服務，嚴禁語言態度生硬，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象。

責任科室：財務科

七、檔案管理

1、健全完善檔案管理制度，強化管理措施，管理好各項檔案資料。檔案歸檔工作要做到及時、準確和完整，每年5月份完成上一年度全局檔案歸檔工作，提高檔案利用率。

2、積極推進檔案工作數字化建設，進一步完善我局檔案文件機讀目錄數據庫。