教育系統服務基層工作方案

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為了貫徹全總關于在全國工會系統開展“面對面、心貼心、實打實、服務職工在基層”活動的決定，按照省教育工會《關于扎實開展“面對面、心貼心、實打實、服務職工在基層”活動的意見》工作部署要求，結合我市實際，立即啟動了“面對面、心貼心、實打實、服務職工在基層”活動，并制定實施意見如下：

一、充分認識開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的重要意義

工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分。開展“服務職工活動”，是貫徹落實黨中央關于做好新形勢下群眾工作要求的重要舉措和實踐中國特色社會主義工會發展道路的重要途徑，是構建和諧勞動關系、改進工作作風、參與社會管理創新的迫切需要，同時也是履行維護職工合法權益職責、做好新形勢下職工群眾工作，滿足職工群眾需求的責任所在。各工會組織和廣大工會干部要深刻認識開展“服務職工活動”的重要意義，牢固樹立政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，把開展服務職工活動作為踐行黨的群眾路線、做好新形勢下職工群眾工作的重要工作，引導廣大職工更加緊密地團結在黨的周圍，宣傳貫徹執行中國特色社會主義工會發展道路的理論，把“服務職工”活動工作做細做實。

二、準確把握“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總體要求

開展服務職工在基層活動中，要貫徹執行黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，學習宣傳總書記在慶祝建黨90周年大會上重要講話精神，組織動員工會干部深入基層、深入職工，開展調查研究、宣傳政策法規、促進學校發展，面對面、心貼心、實打實地做好新形勢下職工群眾工作，為推動科學發展、促進社會和諧作出積極貢獻，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

三、開展開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的主要任務

1、宣傳政策法規。宣傳貫徹黨的路線方針政策和中國特色社會主義工會發展道路的科學內涵和精神實質，引導教職工正確認識形勢，激勵廣大教職工勤奮工作、務實工作、創新工作，進一步增強走中國特色社會主義工會發展道路的自覺性。廣泛宣傳工會法、勞動法、勞動合同法、社會保險法、教師法、學校教職工代表大會規定、職業道德規范等一系列保障職工權益的法律法規，對教職工關心關注的熱點問題，做好釋疑解惑工作。

2、開展調查研究。圍繞當前國內外形勢變化對勞動關系、教職工權益和工會工作的影響，深入了解學校改革情況、勞動人事關系變化以及教職工思想動態、掌握教職工教學、生活和權益實現等方面的情況，將學校和教職工反映的突出問題，認真分析疏理、歸類整理。

3、幫助解決困難。推動和協調有關部門和行政解決教職工特別是困難教職工在工資、社保、安全工作、住房和子女就學等方面的實際問題，是開展服務職工活動的重要工作。對教職工反映的困難和問題，工會應積極與所在單位黨政領導聯系溝通，協調幫助解決教職工的實際困難；對于一時無力解決的，要向職工群眾耐心細致地做好解釋工作；對于帶有傾向性和普遍性的問題，及時向上級黨委和上級工會報告。

四、活動的要求和方法

服務職工活動，推進工會工作，關鍵在于轉變工作作風，下移工作重心。各工會在開展服務活動中，一要把開展服務職工活動與推進工會重點工作結合起來。二要把開展服務職工活動與市總工會“雙走訪、三服務”活動結合起來。三要把開展服務職工活動與完善學校規章制度結合起來。四要把開展服務職工活動與學校師德建設結合起來。五要把開展服務職工活動與我市提出率先實現教育現代化建設工作結合起來。全面推動工會工作的創新與突破。

各工會要利用教職工“活動日”、群眾工作室、工會主席例會制度，深入基層采取召開座談會、個案訪談、問卷調查、走訪慰問等形式，了解一線教職工的學習、工作、生活情況和實際困難，征求教職工對學校、教育工會工作的意見和建議。在深入基層了解掌握情況的基礎上，各級工會要研究制定整改措施，狠抓落實。

五、組織領導

為認真開展好服務職工活動，市教育工會成立服務職工活動領導小組。

各校工會也要成立“服務教職工活動”領導小組，負責本單位開展服務職工活動的工作。

六、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的方法步驟

“服務職工活動”是市教育工會2012年的重要工作，分學習動員、組織實施、工作總結和成果轉化四個階段。

1、學習動員（2012年2月－3月）。各工會要根據本方案，結合學校實際制定工作計劃，廣泛宣傳開展活動的重要意義，統籌安排部署。并將工作計劃于4月30日交市教育工會。

2、組織實施（2012年4月－10月）。各工會要按照工作計劃和統一布置，組織工會干部深入基層、逐項落實活動任務，注重實效，切實把調查研究、宣傳政策法規、解決問題、推動重點工作真正落到實處。要加強監督，防止走形式主義、走過場。

3、工作總結（2012年11月－12月）。各工會對開展服務職工活動進行認真地總結，書面報市教育工會。市教育工會將于今年12月開始，分別對各單位開展活動情況進行階段性總結和全面總結，推廣典型經驗，研究解決突出問題，并及時向上級教育工會報告活動開展情況。

4、成果轉化（2012年12月）。各工會要將開展活動中，調查了解到的教職工基本狀況、反映的主要問題進行全面總結，認真梳理基層和教職工的訴求，總結各校解決問題的成功經驗，推動在制度和政策層面解決普遍問題，建立工會聯系基層、服務教職工長效機制，使工會深入基層、服務教職工群眾工作常態化、制度化。