五講四評三服務督查工作方案

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為確?！?a href="http://www.trq119.com/article/xzgaoshou/gongzhuo/201407/576247.html" target="_blank">五講四評三服務”活動沿著正確方向扎實開展，取得實效，結合《關于在全縣衛生系統開展“五講四評三服務”活動的實施方案》，經局黨委研究通過，制定本督查方案。

一、督查內容

（一）各醫療衛生單位、局機關各股室“五講四評三服務”活動進展情況。

（二）針對“五講四評三服務”活動安排表和文件中所列重點活動內容、進度進行調研。

（三）各單位領導重視情況，職工參與度、配合度和活動相關資料整理存檔情況。

二、督查組成員

組長：

成員：

三、督查方式

（一）統一督查與分組督查相結合。督查組將按照活動進度，定期對所有醫療衛生單位進行統一督查；各具體工作責任人可按照安排表分工，自行安排時間，對具體工作進展情況進行督查。

（二）定期督查與隨機督查相結合。按照活動安排表所列重大活動時間和具體工作任務開展時間，督查組將對各醫療衛生單位進行定期督查；針對各項具體工作任務，督查組和相關負責人還將不定期到各醫療衛生單位進行隨機督查。

（三）明察與暗訪相結合。明察主要采取聽匯報、看資料、調查問卷和座談交流的方式，主要檢查活動任務進展情況。暗訪主要采取實地察看、走訪群眾、現場巡視等方式，掌握各單位工作作風、日常工作進展和重點活動開展情況，暗訪事先不發通知。

（四）一般督查與重點督查相結合。一般督查，主要督查活動方案中所提的基本要求、基本任務；重點督查，主要督查活動進行到某一階段時重要工作任務的完成情況和進展情況，以及各項年度重點工作的開展情況。

（五）實行督查通報制度。每次督查結束后，督查組要將督查結果及時反饋給局黨委，并形成督查通報，在衛生網進行公示，督促各單位將存在問題迅速整改，確?；顒尤〉妙A期效果。

四、督導原則

（一）實事求是原則。督查組到各醫療衛生單位要以資料和事實為依據，及時了解各單位活動進展情況，客觀記錄督查結果，對存在的問題和檢查結果，要及時反饋給局黨委和各醫療衛生單位，實事求是，杜絕弄虛作假。

（二）突出重點原則。緊緊圍繞“五講四評三服務”活動實施方案中的重要工作部署和重點工作安排開展督查工作。

（三）厲行節約原則。督查組到各醫療衛生單位督查時，要盡量在用餐時間趕回，到距離較遠的單位督查時如需用餐，要用工作餐，堅決不給各單位增加負擔。

（四）注重實效原則。督查工作要注重實效，督查的目的是為了落實工作，要把注重實效、強化落實作為督查工作的出發點和落腳點，及時將督查結果整理反饋給各醫療衛生單位，各單位要及時拿出整改方案，有效解決存在問題，努力使督查事項落到實處，防止走過場、搞形式。

五、督導要求

（一）提高認識，高度重視。各醫療衛生單位要充分認識開展“五講四評三服務”活動的重要意義，按照活動方案安排，扎實、有效地開展各項重點工作，并按照方案要求填寫活動臺賬，做好圖文資料存檔，落實好各項迎查準備工作。

（二）扎實開展，實事求是。督查組開展工作時，各單位要積極配合，實事求是，所提供的資料要符合實際，需要紙質存檔的文字資料不得提供電子版，需要照片證明的活動要保留好紙質照片以備檢查；進行座談和實地考察時，要如實反映情況，不得虛報、謊報；各單位在活動開展過程中遇到問題要及時反映，以便及時調整計劃，確?；顒禹樌_展。

（三）認真履職，嚴格把關。督查組要認真履行督查職責，嚴格按照要求，對各單位開展活動情況進行全方位的督查督辦。既要掌握活動開展的總體情況，發現典型，挖掘經驗，更要充分發揚敢抓敢管、較真碰硬的精神，勇于發現問題、善于分析問題、敢于指出問題，并及時向被督查單位提出科學合理的意見建議，限期整改，切實增強督查工作的針對性、指導性和實效性。