醫療保障宣傳工作方案

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為認真貫徹落實國家醫療保障局、省醫療保障局關于加強醫療保障宣傳工作的總體要求，進一步提高社會各界對醫療保障法規政策的知曉率和認知度，激發人民群眾參加醫療保險熱情，推動醫保扶貧等重點工作，切實增強參保群眾的獲得感、幸福感，結合實際，制定本方案。

一、總體思路和工作目標

按照國家、省委省政府、市委市政府、縣委縣政府意識形態和醫療保障宣傳工作的總體要求，準確把握新時代醫療保障工作的新變化和新特點，堅持因地制宜、適度合理、實際適用原則，緊緊圍繞人民群眾應當知曉的醫療保障法規政策、重大便民惠民舉措和重點工作，創新宣傳方式方法，引導輿論走向，有效提高人民群眾醫療保障法規政策知曉率和認知度，全面提升我縣醫療保障宣傳工作水平。

二、主要內容

（一）醫療保障基本法規政策。以保障和改善民生為重點，深入宣傳國家和我省制定出臺的、人民群眾應當知曉的醫療保障基本法規政策和權益待遇清單。

（二）醫療保障經辦管理服務。宣傳人民群眾應當知曉的醫療保障業務辦理途徑、流程和標準。

（三）醫療保障年度重大工作舉措。宣傳醫保扶貧、城鄉居民醫保制度統一、醫保目錄、打擊欺詐騙保、參保繳費、“最多跑一次”改革、門診慢病待遇、異地就醫直接結算、長期護理保險制度、按病種付費、抗癌藥納入醫保、藥品集中采購等重大工作舉措。

（四）醫保受益典型事例。適當宣傳醫保受益實際事例，從參?；颊呓嵌瘸霭l，講好醫?；菝裾撸ぐl群眾參保熱情。

（五）醫保崗位先進事跡。適當宣傳全省醫療保障領域優秀工作者、先進人物、典型代表先進事跡，塑造醫療保障隊伍良好形象。

三、方式方法

采取傳統主流媒體、線上新媒體和社會載體多渠道相結合的宣傳方式，多角度、多渠道、多形態宣傳醫保法規政策和重要工作動態。

（一）鞏固傳統媒體陣地。繼續堅持與廣播、電視、報紙等傳統媒體的合作，通過新聞報道、開辟專欄、公益廣告等形式，有的放矢宣傳我省醫療保障領域重要政策、重大便民惠民舉措、重點工作和典型事例。

（二）發展新媒體平臺陣地。積極配合參與由省局牽頭、整合建立的省級門戶網站、微博、微信、短視頻（抖音）等新媒體宣傳服務一體化官方平臺矩陣，完善維護管理和輿情監測制度，做好“縣醫療保障局”微信公眾號的日常維護管理和更新，合理設置辦事平臺欄目，開設圖文視頻直播和可查詢的全口徑醫保知識視頻庫，充分發揮新媒體直觀快捷和集群擴散效應。

（三）拓寬宣傳渠道和領域。用好96618全省統一的醫保咨詢服務熱線平臺，加強在經辦大廳、定點醫藥機構的宣傳。在條件允許的情況下，可利用社會力量和資源，在飛機場、火車站、汽車站、公交站、社區、商場、廣場等人流密集的地點或醒目的LED顯示屏適當投放必要的醫療保障宣傳公益廣告、宣傳片及宣傳標語；可與相關單位合作，印制發放宣傳海報、知識手冊等宣傳品，編排醫保文藝節目，參與下鄉慰問演出。

（四）加強基層扶貧宣傳培訓。選拔熟知醫保業務的人才，組建醫保講師庫，制定管理辦法，建立講師動態調整機制。以醫保扶貧、人民群眾應當知曉的醫保政策為主要內容，組織針對下級醫保講師、本級定點醫藥機構醫保工作人員培訓。緊密結合實際，參照大綱、教材制定醫保扶貧政策簡明工具書，依托新時代文明實踐站（所），以社區、村屯為單位，組織開展覆蓋社區衛生院、鄉鎮衛生院醫保工作人員、村醫、社區和村干部、一線扶貧干部的醫保政策巡回宣傳培訓。社區衛生院、鄉鎮衛生院、村衛生室等基層定點醫藥機構要在醒目位置擺放醫保扶貧政策簡明工具書和經辦流程，方便醫保工作人員和參保群眾查詢。要采取農村“大喇叭”廣播、入戶宣講、發放宣傳品等人民群眾特別是建檔立卡貧困人口喜聞樂見的方式，有組織、有計劃、有針對性地宣傳普及簡明扼要、通俗易懂的醫保待遇政策和經辦流程知識，確保醫保扶貧政策知識應知盡知，應享盡享。在疫情期間的采取線上方式進行宣傳培訓。

（五）積極配合省局打造“醫保”品牌。與團省委等部門合作，利用新媒體大V的號召力，開展“醫保”公益宣傳，擴大宣傳的影響力。借鑒網絡大V的成功案例和經驗，培養高素質、有活力、能創新的醫?！熬W紅”，通過代言人的影響力，提升宣傳效果。與“定點醫藥機構”和第三方合作制作醫保短視頻，逐步打造以圖文、視頻為主要形式的醫保知識庫，使群眾能通過平臺了解醫保、辦理醫保、查詢醫保，不斷完善宣傳工作的“外部”“內部”“線上”“線下”“硬件”“軟件”“功能”“內容”，努力打造醫?！鞍俣取焙汀搬t保”品牌。

四、相關要求

（一）強化組織領導。充分認識醫療保障宣傳工作的重要意義，主動關注上級醫保宣傳動態，樹立“人人都是宣傳員”意識，切實承擔醫保宣傳的領導責任。成立由黨組書記、局長任組長，其他副職領導任副組長的宣傳工作領導小組，下設辦公室安排具體相關負責同志，確保宣傳工作有人抓、有人管、有人干，與業務工作協調一致，同步落地見效。積極爭取縣委縣政府支持，積極協調有關職能部門和社會資源，有效組織開展醫保宣傳工作。

（二）突出重點，科學謀劃。要根據上級工作部署和重點工作安排，以醫保扶貧、打擊欺詐騙保、基本醫保待遇政策和經辦流程等重點，根據不同需要，合理安排宣傳培訓工作和內容，力求簡明扼要、合理適度、實際適用。新出臺或新調整的醫保法規政策，要同步宣貫，及時普及政策知識。省局將突出結果導向，通報各地宣傳組織建設、醫保講師庫建設、規章制度建設，以及醫保培訓、醫保扶貧政策工具書、醫保扶貧宣傳品和貧困人口享受政策待遇情況。

（三）加強審核和輿情監控。要依據有關規定建立新聞發言人、新聞宣傳內容核準和輿情監控制度。按照有關規定，加強醫療保障領域輿情的監測和預判，制定重大輿情處置預案。發現涉及醫保領域的重大輿情要及時采取有效應對措施，第一時間報告省局和本地有關部門，最大程度降低輿情的負面影響。

（四）做好宣傳經費保障。要積極爭取經費支持，結合實際，將宣傳經費納入年度預算，確保宣傳工作合理需要。