交通局構建和諧汽運企業經驗交流材料

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企業是經濟社會的細胞，建設和諧企業是構建和諧社會的必然要求。汽運企業作為社會基礎性行業，連著千家萬戶，關系到各行各業，在建設和諧社會的過程中，承擔著重要責任和義務。如何建設和諧汽運企業，從*汽運集團*分公司近幾年的實踐來看，筆者認為，通過建設“家”文化，可以較好地切入和諧企業的構建，是一種較為有效的載體和手段。

一、對和諧企業特征的認識

“和”，在中國傳統文化中一直有著重要要地位。有關“和諧”的思想源遠流長。從孔子的“和為貴”、墨子的“兼相愛”到今天的“家和萬事興”、“萬事和為貴”等思想觀念，無不對“和諧”都心向往之。在新的歷史時期，創造和諧社會已成為舉國的實踐行動。建設和諧企業既是構建和諧社會的一個重要基礎和有機組成部分，也是企業持續健康發展的內在需要。建設和諧汽運企業不僅是企業快速發展的需要，也是員工實現自身價值的迫切要求，是我們面臨的一個新課題。筆者認為，和諧企業應當具有企業發展是穩定健康的，具有持續競爭力的，與員工個人發展及對社會的貢獻是同步的。構成企業的各系統各要素處于一種相互協調的平衡發展狀態等特征。是以科學發展觀為指導，依法治企、以德服人、管理順暢，職工與經營者之間相互信任，各方利益分配公平，人際關系友愛，企業與社會和諧相處，可持續發展的企業。

二、以建設“家”文化切入和諧企業構建的原因

“家”是社會最緊密的活動單元。家是個充滿愛的地方，提到家，每個人的心底都會涌起一股濃濃的親情，溫馨的愛意。家是我們的小天地，避風港。最本質的，家是一個充滿愛的地方。一個家庭內，成員間目標一致、感情相通、相互包容。家的最重要特征，便是成員間彼此的團結、理解與支持。企業和家有共通的特性。員工作為一個社會的人，個人活動的空間依存于企業，發展的平臺信賴于企業，生活的來源依靠于企業。企業發展與員工的成長具有關聯性，“企興我榮，企衰我恥”，企業和員工的目標具有共同點。因此，企業這個“家”是承托員工共同事業夢想的平臺，是員工幸福生活的港灣。只有努力構建“和諧、溫馨的家園”，企業才能充滿朝氣和活力，才能不斷發展壯大。

三、突出“家”文化建設，構建和諧企業的主要方法

1．抓好興“家”，為構建和諧企業打好物質基礎

一是抓發展。發展是和諧的物質基礎，生產力發展不足，人的基本物質利益無法得到滿足，生活水平得不到應有的提高，是產生社會不和諧的最終根源。發展是企業做強、做大、做久的最有效途徑，企業不發展，就失去生機和活力，生存就面臨挑戰，職工就失去共同發展的目標，必將造成人心渙散，隊伍松垮，和諧企業也就成了無源之水。同樣，只有企業的繁榮昌盛，才有員工的幸福安康。在興“家”的策略上，只有用發展的眼光看問題，用發展的辦法解決問題，企業才能更好地和諧發展。因此，發展是員工根本利益所在，是凝聚人心最根本的舉措。要以發展求和諧。為此，*分公司始終把發展作為企業的頭等大事，一是加強戰略管理，立足企業實際，切實加強對企業外部環境和內部條件的分析，充分把握運輸行業的發展大勢，確定了以鞏固發展客運主業為基礎，以推進多元發展為著力點的發展模式。同時，在企業內部進一步健全了黨委領導、行政負責、部門協調、全員參與的管理格局。二是加強資源調控，提高投資效益。堅持“有所為、有所不為”的原則，高度重視發揮資源配置的調控作用，優化多元發展項目，實現重點突破。一系列創新發展舉措，收到了應有成效，職工工資連年增長，班線開發力度進一步加大，成立了華欣客運有限公司，客貨運輸中心也正在緊鑼緊密鼓的建設施工中，增強了企業的綜合實力。

二是重安全。安全是興“家”的根本，如果企業這個“家”連最基本的安全都失去了，又談何和諧發展。對于汽運企業來說，安全是一切工作的前提基礎，汽運企業如果沒有安全做保證，無論從企業自身，還是從社會的角度，談和諧都是”無本之木“。隨著社會對公路運輸安全性、可靠性要求的逐步提高，*分公司堅持建設本質安全型企業，一方面加強安全基礎管理，進一步健全完善了安全管理體系，形成了全員參與、全員落實的安全管理格局。加強安全教育和監管，重心下沉大力開展各類安全教育和競賽活動，通過安全演講、安全警句、漫畫征集、家屬安全座談會等活動的開展，營造了濃厚的安全文化氛圍。另一方面，加強財務管理、防范經濟風險，完善各項制度，強化廉政建設，確保了政治安全。

三是造環境。營造興“家”的氛圍。利用典型示范引路，大力培養、樹立和宣傳工作中涌現出的先進典型，用典型事例引導大家積極投入到興“家”的實踐之中。為此，近幾年，*分公司通過崗位創優、站務人員星級評定、黨員示范崗評比、黨員無違章崗爭創、一把手抓典型等活動的開展，培養和樹立了一批先進典型。同時，充分利用宣傳欄、演講會、報告會等形式，宣傳他們愛企愛崗、敬業盡責、勇于進取、開拓創新、爭創一流、當好主人、爭做貢獻的精神和事跡，使先進典型落地有聲，形成興“家”者光榮，奉獻者有功的濃厚氛圍。

2．抓好愛“家”，為構建和諧企業提供精神支撐

俗語說：家和萬事興，家和的基本條件就是家庭成員彼此愛家，樹立愛企如愛家的思想，只有視企如家，才能遵循共同的行為準則，維護共同的利益和榮譽，保證企業持續健康發展。

一是使企業充滿真情，注重“情感溝通”。首先要重視領導與職工之間的需求溝通。關鍵是領導要明白職工的需求意向、尊重職工實現自我價值的欲望，通過自己的領導行為為滿足職工多方面的需求提供并創造條件。*分公司通過廠（隊、長）接待日、設立意見簿（箱）、職工咨詢周、安全生產“金點子”等多種形式的群眾性活動，建立了各項職工溝通渠道，并對職工提出的意見和建議及時疏理解決，最大可能的滿足職工群眾的利益。為職工搭建了為企業奉獻愛心、智慧和才華的良好平臺。

二是引領導愛“家”思想，注重“感情投資”。從情字入手，以情感人。具體是指企業的領導者通過一系列能夠引起被領導者感情共鳴的手段，包括物質、金錢、時間和精力上的付出，使被領導者對領導者在心理上產生敬重、愛戴、擁護和信任的感情，心甘情愿為企業的目標而奮斗。*分公司在開展安全生產各項工作過程中，注重溫馨親和，時刻把職工冷暖掛心上，密切黨群、干群關系，營造溫馨親和的“家”的氛圍，促進和諧企業的構建。近年來，組織開展了“送溫暖工程”、“愛心幫困工程”等，建立了“五必訪”制度，時刻把組織的關懷，“家”的溫暖及時送到職工的心坎上。逢年過節或職工新婚、生日等，送上一束鮮花，一句祝福，一份禮品，帶去黨組織的關愛和問候，切實做好得人心、暖人心、穩人心的工作，推動了和諧企業建設。

三是注重環境文化建設。要讓職工愛“家”就要有“家”的可愛之處，因此構建和諧企業還必須注重營造綠潔亮美、和諧溫馨的環境文化。*分公司以建設布局合理、優雅怡人的“花園式”站場為目標，逐年改善生產、工作和生活環境。近年來大力加強了環境設施建設，對候車室進行了裝璜改造，達到綠化、凈化、美化、亮化的目的，既能為旅客提供舒適的候車環境，就能帶給職工愉悅的工作環境。還按照“豐富生活、寓教于樂”的思路，發揮文化場地和文體設施作用，經常性地組織開展了乒乓球比賽、聯會會、撲克牌比賽等一系列職工喜聞樂見的文化活動。既從物質層面上增強了職工對企業的認同感，又從精神層面上激發了職工對企業的歸宿感，顯現出工作環境有序，生活環境優美，風氣環境純正，企業蓬勃發展之勢。

3．抓好建“家”，為構建和諧企業提供前提

一是抓穩定。穩定是構建和諧企業的前提，和諧企業必須保持企業的平穩、安定、有序。沒有穩定，構建和諧企業就無從談起，沒有穩定，也就談不上發展，更不能奢望社會和諧。我們的企業在建設過程中，不可避免地要涉及員工個人利益等敏感問題，如何確保員工思想穩定，我們堅持思想政治工作緊跟形勢，緊緊圍繞企業內部改革和生產經營、承包管理的實際及熱點難點問題，針對職工在各個時期的思想動態，充分發揮思想政治工作在和諧企業建設中的優勢。采用了“四舍五入”的方法，即舍去表面的、空洞的、浮夸的、虛假的內容，采用入班、入家、入人、入腦、入心的思想政治工作方法，通過定期召開職工代表大會、職工懇談會、職工思想動態分析、談心談話、家訪等形式，使廣大干部職工的思想得到較好的統一，為構建和諧企業提供前提。

二是抓人才培養。企業為員工發展創造條件，員工為企業發展貢獻才智。汽運企業應把抓好人才建設、培育職工隊伍放在構建和諧企業的重要位置，促進企業員工雙發展，實現良性互動，不斷進步。

①樹立全新的學習理念。*汽運集團有注重職工培訓學習的良好傳統和文化積淀，已經建立了比較完善的學習內容和培訓機制。*分公司以“送培訓就是送溫暖”的意識，將職工教育培訓列入為職工辦實事項目加以落實。職工以“不學習就選擇落后”的緊迫感和危機感，充分認識到“培訓是最好的企業福利”，不斷提高自身的學習力，營造良好的學習氛圍。

②創新全新的學習內容。首先，把培訓工作與企業發展需求和員工成長成才的需求相結合，培養職工應有的企業觀、價值觀。如把企業的經營目標與社會責任，企業的現狀與未來工作計劃、企業中的勞資狀況等納入培訓的主要內容，讓職工熟悉企業的現狀與經營方針。其次，把培訓工作與提高效益、抓好安全生產等工作相結合，與職工的崗位實際相結合，使職工掌握必須的業務知識與自我啟發能力，如科學的工作方法，對運輸、質量、安全、管理等問題的理解等，崗位操作水平、工作水平的提高等。

三是搭建全新的學習平臺。*分公司以持久開展“創建學習型組織、爭做學習型員工”活動為主線，認真做好職工崗位教育培訓的計劃、管理和監督，不斷完善職工的教育培訓制度。以崗位練兵、技術比武為抓手，積極組織職工參加新業務、新知識、新技能的操作比賽，通過比賽強化職工崗位技能水平。以“爭做知識型職工”為載體，開展各類崗位學習、崗位成才活動，使職工成為“一崗多能、一專多能”的“多面手”。同時，重視核心人才的培育工作，鼓勵和組織職工進行多學歷、多技能、多證書的儲備教育。通過鼓勵人才繼續培訓深造，調換工作輪崗交流等方式，從中發掘和培養生產骨干人才以及各級管理人才，以更快適應企業自身發展的需要。

幾年來，*汽運集團*分公司通過建設“家”文化作為構建和諧企業的切入點和有效載體，從中嘗到了甜頭，取得了讓社會放心、旅客滿意、職工高興的效果，我們認為以“家”文化為切入點來構建和諧企業大有可為。