衛生系統糾風經驗交流

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市衛生系統民主評議醫療機構行風暨公立醫院改革社會評價工作在全市順利進行。這次活動由市政府糾風辦牽頭組織，市衛生局配合，邀請15位市人大代表、政協委員、社會各界專家代表作為評議主體，采取深入醫院走訪患者，發放問卷、與患者座談、暗訪、反饋等形式進行；通過第三方途徑，了解我市各項衛生惠民政策在末端環節的實施效果，跳出衛生看衛生，開門整風搞評議，促進醫院改進行風，提高患者滿意度。

活動的開展，切實解決了人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議行風工作帶來的實際效果，取得了階段性成效。

為推動民主評議行風工作深入開展，市縣衛生局、各級醫療衛生單位召開專題會議，迅即成立了民主評議行風工作領導機構，市衛生局就指導思想、基本原則、組織領導、評議范圍、評議內容、評議方法、組織考核、時間安排做出了明確要求，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證了民主評議行風工作的順利開展。

自查自糾是民主評議行風工作能否取得實效的關鍵環節。全市二級以上醫療單位，緊緊圍繞行風評議工作確定的四大項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。各縣級以上醫療單位職能科室把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨床科室把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。

在自查自糾的基礎上，市糾風辦、市衛生局組織評議代表，深入各醫療機構，全面開展走訪和評議工作。在查閱各醫院行風建設資料、聽取對行風建設和自查、自評、自糾工作情況匯報的基礎上，評議代表深入到門診、病房之中，認真開展問卷調查及座談。結合實際情況，按照三甲醫院不少于200份問卷、二級醫院不少于100份問卷的要求，評議組共發放問卷調查3700余份，走訪3700余人，評議二級及以上醫院32家。從評議的情況看，我市醫療機構對行風建設高度重視，責任落實，能堅持抓好職業道德教育，廣大醫護人員“以病人為中心”的服務理念基本樹立，行風建設得到了長足發展。從評議調查問卷看，對全市醫療機構行風建設的滿意度平均在90%以上。此次評議活動共征求到反映醫療服務質量和服務態度方面的意見建議171條，已全部進行梳理歸類，并現場反饋給相關醫院。各醫院也都制定了相應的整改方案，明確了相應的責任領導和責任人以及整改的時限要求，目前整改工作正在按照“能立即整改的馬上整改、一時不能整改的限時整改”的要求有序進行。

通過行風評議工作的深入開展，有力地促進了全市各級醫療單位的全面建設，醫院行風建設的緊迫感進一步增強，醫院的社會效益和業務量進一步提高，醫療服務質量進一步改善，群眾看病難、看病貴進一步緩解，行風建設長效機制進一步建立。