風景區價格服務調研匯報

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風景區是市旅游業的“龍頭”企業。也是國家領導人、外國政要、商賈、中外游客來考察參觀和旅游度假的首選之地，同時，風景區也接著市許多大型的活動。做好價格管理工作、充分發揮價格工作的職能，提供優質的價格服務，促進風景區的旅游事業健康穩步的發展。現就風景區當前價格工作中出現的難點作一探討。

一、概況

目前，景區共有30多個景點，2001年通過ISO9001:2000質量管理和ISO14001:1996環境管理雙證景區。

二、風景區價格服務現狀

1、據統計，風景區年入園人數約120萬人，其中免費接待人數約7萬人次，旅游總收入約1200萬元；門票收入主要依靠每年的“黃金周”及一些大型活動。景區門票收入及其他收入均投入到基礎配套設施建設、景點的維護、人員工資、稅金以及相關管理費用。

2、由于風景名勝旅游區地域特殊，許多大型活動都在區域內開展，穩定轄區物價、維持良好的市場秩序、規范市場的價格行為尤為重要，為做好價格管理和物價誠信工作，確保各項大型活動的順利開展，景區物價部門在人手少、職能多的情況下化大力氣做了大量基礎性的工作。2006年，在旅游區舉辦了許多重大的活動，其中較大的活動有“春節、五一、十一”三個黃金周、“桃花節”、“三會一節”等系列活動，為了給風景區創造一個更好的價格環境，規范風景區價格管理，加大價格服務力度，增強風景區價格自律；營造良好的價格秩序，維護消費者的合法權益，預防價格違規、違法行為的發生，景區物價部門根據價格有關方面的規定,首先從收費項目和標準上規范收費單位的收費行為，嚴格按照核發標準或在浮動標準內收費，并做到明碼標價。

3、特別是中國—東盟“三會一節”的重頭戲——東南亞國際美食節的期間，風景區為美食節的唯一舉辦地，價格規范顯得尤為重要。為了配合市進一步提升城市形象。物價部門積極做好市場價格的“保衛”工作，積極發揮價格監督檢查作用，突出重點，精心組織開展了一系列專項檢查和重點檢查行動，對照“三會一節”期間上級物價部門對市餐飲、旅游包車、停車場等服務價格制訂的臨時性干預措施，以及所有的賓館實行最高限價。其中包括‘三會一節’期間，所有提供餐飲服務的場所，不得設置最低消費，也不得收取包廂費、自帶酒水開瓶費以及正常營業以外的服務費”的臨時性規定，對轄區服務業、景區物價部門提前一個月聯合工商、行政執法等部門成立了“三會一節期間市場價格穩定工作領導組”，對規范市場價格行為作前期部署；按行業劃分，對交通、商業中心、景點、酒店等對外服務窗口行業進行了走訪，并召開單位代表負責人會議，對保證誠信經營約法三章。對風景區共15家重點單位進行了價格監督檢查，著重檢查月餅及所有的商品是否做到明碼標價，價簽、價目是否齊全、標價內容是否真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目，是否存在價格欺詐、牟取暴利的現象，對標價不規范的商家進行當場糾正；與此同時，還隨同區物價局對“2006東南亞國際旅游美食節”的現場進行了檢查，對不規范的商家當場與以糾正，2006年參加美食節的商家達240家之多，在活動期間，無一例物價投訴，規范的物價管理工作得到了領導的肯定?！叭龝还潯逼陂g還每天實行專人負責，對與人民生活密切相關的一些重要商品以及服務價格實行每日監測，并于每日上午10：00將監測結果上報到市價格信息中心，切實地維護了消費者的合法利益。節日期間均未發現價格投訴情況和價格欺詐的行為。為“三會一節”順利的閉幕作出了應有的貢獻。

三、存在的主要問題

1、隨著市的不斷發展壯大，風景區也加大了開發建設的力度，建設規模日趨擴大，力爭把風景區建設成品牌化、規?；?、規范化為一體的旅游區。而景區15元/人的門票價格仍屬偏低，已難以維持4.1平方公里的園林綠化、基礎配套設施的維護和公司的日常開支。

2、15元/人門票價格過低,與景區的品牌和國家AAAA級旅游區不相匹配,在一定程度上制約了風景區的發展。

3、收入渠道單一，主要依靠每年的“黃金周”和風景區舉辦一些大型活動。

4、風景區舉辦的大型活動較多，特別是每年的“春節”“五一”“十一”三個黃金周以及每年的中國——東盟節美食節，穩定風景區內商品價格、維護良好的價格秩序、規范價格行為非常重要，而管理區物價部門職能多、人手少，工作難度大。

四、物價部門為景區大型活動價格服務的方向

1、豐富景區來源渠道、提高景區經濟收入

建議物價部門在核定參觀點門票價格時，參照國家AAAA級景區的平均價格，核定在某一范圍之內，而具體價格由參觀點根據季節和舉辦活動內容不同而決定。這樣，既有利于參觀點進一步充實游覽內容吸引游客，又有利于在游客量飽和或稀少時，通過價格杠桿進行調節。

2、挖掘價格潛力、增強價格靈活性

風景區可以根據市場變化及時調整收費價格，增強價格的靈活性，可以分別制定淡、旺季門票價格有各類優惠票價、自主設置月（季、年）等門票價格；景區的主要游樂項目收費以及商業性投資的大型活動門票價格，由企業根據投資成本自行定價。

3、建立價格聯動平臺，提高風景區知名度

廣泛開展價格政策咨詢和宣傳活動，將價格法規政策宣傳進企業、進社區。選定基層物價員，對照重大活動的實際情況和要求建立區、市、景區物價專項服務聯動隊，加強工作指導及價格監督，確保各項大型活動順利進行。并通過提供優質的價格服務，規范風景區的價格行為，設立景區價格監督站，做到明碼實價，公布價格舉報電話；幫助風景區創建“價格服務誠信單位”及“明碼實價示范單位”，樹立風景區價格誠信的良好形象，為促進風景區以及旅游業的健康發展盡其所能的發揮好政府價格職能。