關于黨的群眾路線實踐活動調研報告

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依照上級政府與領導部門的安排與部署，我XX聯社在今年XX月份展開了黨的群眾線路教育實踐活動，我們深入員工基層，深進下鎮入鄉，通過采取個別訪談、座談交換和問卷調查相結合的方式展開調研活動，切實展開黨的群眾路線教育實踐活動，廣泛聽取基層群眾意見，及時解決群眾提出的反映強烈的突出問題。

(一)企業貸款上與政府部門缺乏溝通

通過此次的下基層，集意見調研分析發現，在現階段的聯社工作中，有部分企業只顧生產，沒有及時關注媒體發放的相關信息，從而影響了企業貸款業務工作。對此問題，我聯社可以在信息溝通方面充分把政策信息通過行業協會這個平臺及時傳達到各企業。并同時用短信、QQ等及時信息。還可以與企業或者行業協會建立QQ群，在群里公告信息，把具體的文件上傳到群空間里供大家下載傳閱，從而真正做好一個創新型、服務型的聯社。

(二)對農村企業貸款支持不夠，支農政策不完善

通過下基層，聽意見發現，我XX聯社在支農工作方面雖然取得了一定成績，但工作中還存在對農村企業貸款支持不夠、支農資金來源較少，支農政策不夠完善，不能得以高效落實等問題。經分析發現我社聯存在此類問題，主要是由于農村企業整體信貸管理水平不高、農村信用環境較差、抵押難擔保，較法律規定相差遠等。對于此類問題，我社聯可以制定明確的規章制度，做好貸款的調查審批工作，做到貸后管理，責任追究以及違規處罰管理工作。并可以規范信貸操作流程，積極推行優惠政策，并同時積極展開擔保貸款，建立農業保險貸款制度，從而強化農村信貸業務，完善支農政策。

(三)職工整體作風有待改善

當前群眾普遍反映我聯社機關人員為民服務的宗旨意識不夠強，部分人員存在作風建設懶惰，服務能力較差、帶動能力較弱的現象。信貸工作辦事力度不透明、不公然的情況時有發生。要想加強我聯社的信貸服務工作，我聯社應定期開展服務技術培訓活動，建立客戶投訴建議薄以及員工考核檔案，并實行年度審批，對作風良好服務優質的員工加以獎勵，以此鼓勵員工的作風與素質能力建設。

(四)、電子銀行業務營銷難度大，農村群眾綜合素質偏低

由于農村的建設與經濟發展相對城市，還較為落后，農村群眾的綜合素質和學習能力都普遍較低，因此我聯社的電子銀行業務在農村方面的營銷存在有一定程度的難度，這也導致了我聯社電子銀行營銷效益收到了一定的影響。在此方面，我社聯可以安排專人對農戶的電子銀行業務進行集中培訓與教導，并鼓勵農戶對同村村民進行教導，使其發揮引導作用進一步帶動他人開展電子銀行業務，實際提升我聯社銀行業務營銷實效。

(五)、人事部門就人員配備上不太合理，應優化組合

具群眾與部分客戶反映，我聯社存在有人員分配不合理，人員職責不明確等現象的產生。經分析調查我聯社現階段人員數量雖較前幾年來增加不少，但卻依然難以滿足，當前農村企業的迅速發展與快速崛起的趨勢。并且在人員分配方面，人事部門確實存在有未能依照聯社人員特點專業進行分配，工作崗位職責也存在有分工不明等現象。我聯社應加大人事部門管理力度，實際開展員工情況調查表，實際了解員工特色與專業，并據此合理安排員工職位和組合、并進一步設立員工責任制度，明確表情各崗位員工職責。

(六)、對農戶評級授信進度緩慢，核實難度大

在現階段以來經調查發現，我聯社對農戶企業的評級授信工作不夠及時，核實授信進度緩慢、難度較大。這主要是由于，我聯社對于農戶的檔案建設不夠健全，與其進行的聯系不夠密切，因此不能夠及時掌握農戶信息，影響了對農戶第一時間實行授信工作。為提高我聯社的授信業務及時性，我聯社應設立農戶跟蹤檔案，定期定時安排人員主動與農戶進行聯系，實際了解農戶情況，提醒農戶進行還貸，從而減少授信核實難度，及時開展授信業務。

(七)、監督考核機制不健全

在干部職工與聯社員工建設方面，經分析群眾反映發現。我聯社存在有監督考核機制不健全，落實考核不嚴格，實施監督力度差的問題。這導致了我聯社的各項工作業務效益難以得到提升，影響了對客戶以及群眾的服務工作質量。我聯社應加大內部管理力度，安排干部人員親自下查考核，并實施計分機制，加大人員服務力度監督，提高我聯社工作績效。

(八)、辦公設備采購不及時、質量不過關

據部分基層員工群眾反應發現，我聯社目前基礎設施較為落后，辦公設備不能得到及時的更新與改善，甚至部分設備存在有質量差，可用度低的問題。這嚴重的影響了基層社聯人員的辦公效益，應及時對此情況加以處理和改善，定期對設備進行更新和檢查，做到及時整修、及時采購、嚴把設備質量關卡，從基礎上提高員工業務服務效益。