助殘服務總隊副隊長年度匯報

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主要的工作應該在建立和開拓上面：總結這段時間以來。

終于，進入助殘服務總隊是用了一個月的時間在挽留以前的隊長和副隊長。協會領導在忍無可忍的情況下臨危受命本人接任助殘服務總隊副隊長一職，工作任務是把助殘服務總隊重新建立起來，管理規范起來。那一刻也給了一項額外的工作任務給自己，就是協助咱們助殘服務總隊那位年紀輕輕的帥哥隊長順利地坐穩和做好這個隊長的位置。

一、建隊：接任工作后，不斷與隊長和協會謝主任開會討論建隊的步驟和進程，規劃建隊藍圖，并付諸逐項實施。

二、人力資源：建立不同的招募途徑，建立招募標準，著重專業人才的招募，并積極培養基層志愿者參與隊伍管理工作。本年度，本人對這項工作還不算滿意，接下來要考慮如何去把招募工作更加有針對性地做好，怎么樣去找一些更加有質量保證的招募平臺。

三、管理制度及方法：組織參與設計了總隊的管理架構，以及草擬和組織了《青年志愿者協會助殘服務總隊志愿者管理手冊》的制定、后期的修訂工作。同時也根據當前情況制定了《服務支隊現有管理辦法》。

四、服務：從零開始尋找服務對象，目前為止常規服務對象已有24個。親身做好服務的跟蹤及帶教工作，培養出新的服務對象負責人，并做好所有的質量監控工作。

五、項目：接指示安排開始操作《殘健共融藝術節》，后來因突發原因，也有自己懶惰的因素而夭折。后親自組織了《又見彩虹》項目，與其他總隊通力合作，在緊急的時間內把工作完成。親自聯系并開拓了《關愛您的生活》、《我們同成長——展翅學堂》，并交由專人負責跟進。

六、質量控制：

1、培訓：負責新隊員的入會培訓及組織和策劃專業培訓工作；

2、考核：負責志愿者的獨立考核工作；

3、評估：所有志愿者協會里面并沒有針對性地做好對志愿者、服務對象、服務質量以及活動質量的評估。我目前負責對這些評估方式和表格的制訂以及對相關記錄的督查工作。

4、賞罰：組織執行《管理手冊》里對志愿者的一切考勤、激勵、處分的工作。

七、隊伍管理：目前我負責兩個部門的建立及指導工作，其一是招募培訓部，其二是考評督查部。目前兩部門分工明確運作正常。但還需要增加部門成員以加固部門運作的穩定性。

八、網絡：建立總隊咨詢群及內部QQ群。負責組織和指導建立了青年志愿者協會助殘服務總隊的網站及論壇，且不斷充實網站內容和相關信息。

九、聯系：前期也做好隊長助理以及隊長命令的下達工作。負責做好協會的上傳下達工作，本總隊與其他隊伍、各個部門以及協會外其他組織之間的合作聯系工作。

十、財務：負責管理本總隊的財務收支情況，負責做好上報年度預算，負責隊伍經費的報銷工作。

十一、技術支援：負責對總隊各個部門的運作的提供意見，以及當各個部門工作或志愿者自身遇到難題時，提供指導或者相關的能力范圍內技術支援。

本年度沒有實現的工作和原因有：

1、建立固定社區服務點：懶，沒有積極去聯系工作；

2、尋找助殘服務總隊工作辦公室：報銷經費被耽誤，且經費不足；

以上，就是我這大半年里面所做的主要工作，當然還有其他更加瑣屑的，都是一個隊伍的建立中不可缺乏的部分，但是因為太瑣屑而不能一一道出。從月總隊服務記錄建立起到月結束本人基礎服務時數是120小時，行政工作時數自我估計超過150小時，平均每天參與志愿者工作1.5小時。

總結來說，無論是協會當時給我的，還是我自己要求自己的任務已經不負重任完滿地完成了。非常感謝上天給我這樣的一個緣分，也非常感謝協會各位領導的安排，也十分感謝助殘隊長何國煒的存在，無論后面的日子怎么樣，同樣帶來了我人生的一個很重要的轉折點。助殘總隊這大半年的日子都會讓我畢生難忘，因為這段日子，迫使我去學習；因為這段日子，讓我學會了謙卑；因為這段日子，我又再次充實了生活，；因為這段日子，我感受到了傷痛；因為這段日子，我會變得更加堅強。

無論未來的日子，副隊長的這個名字是否還叫，但是我都希望未來的這個副隊長能夠在原有的基礎上，在年繼續著重完善：招募培訓部的培訓工作安排和各種考評方法的制定，這些是服務質量的根本，是服務對象和志愿者的根本利益，也是志愿者機構的根基，一定要做好。還有就是加重力量培養隊伍里面的志愿者成為相對固定的長期骨干。因為只要骨干隊伍堅固了，穩定了，助殘服務總隊才可以穩定地發展。

這就是我作為副隊長對過去一年工作的回顧和對助殘隊未來一年工作寄托的展望。寫得不好，請領導笑納！