國家電網公司企業文化工作匯報

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國家電網公司在電力企業中全面推進“四統一”企業文化建設和“一強三優”的現代公司建設，是現代企業戰略發展的需要；在當今知識經濟條件下，企業的生存和發展離不開企業文化的哺育。電力企業是以掌握先進電力科學技術的專業人才為基礎的技術密集型企業，企業文化的四個方面，即精神文化、制度文化、行為文化和物質文化都與“人”存在必然的聯系。堅持以人為本，是加強電力企業文化建設的核心。電力企業在人本管理中主要體現在三個對象即：員工、客戶及社會。

一、樹立“以人為本”的價值觀，調動員工積極性

在企業的各項資源中，人力資源是處于首位的?！叭恕笔瞧髽I最重要的并能不斷開發的資源，我們應改變過去那種視人力資源為成本的觀點，而應將人力資源看作是企業資本，科學的開發、調動員工的積極性，挖掘這一具有創造性的企業資源，為企業創造更多的財富。企業就必須加強信賴和尊重企業員工，使其更加積極工作，通過激勵滿足員工對成就感、自尊感和自我實現等高層次的需求，進一步實現員工的進取心、創造性和人生價值。就我們電力企業來說，不能把“以人為本”作為一句空話，而應將工夫落到實處，企業在內部改革發展、制定管理制度、落實管理行為等方面，要廣泛與員工溝通，傾聽員工心聲，達成共識；要充分發揮職代會上下溝通的橋梁作用，通過走訪、座談等形式，加強與基層干部職工的溝通，建立暢通無阻的溝通機制；引導員工把“尊重自己，尊重他人”作為自己的道德基礎；把“安全生產、節能降耗、提高效益、和諧相處”作為自己的道德準則；總之，堅持以人為本，形成企業卓越的文化氛圍，切實維護職工的切身利益；優化生產、生活環境，開展扶貧幫困和送溫暖等活動，為職工排憂解難，有效承擔起企業對員工的各種責任，讓員工在工作中沒有后顧之憂，發揮自己的聰明才智，成為企業創新發展的主體。

二、以人為本,營造完美客戶服務

電力企業要針對企業點多、線長、面廣，人員少和電力社會性的特點，引導職工樹立大營銷大服務的觀念，即一切圍著客戶轉，一切為客戶服務，引導職工換位思考，視誠信服務為天職，把“誠信、責任、創新、奉獻”教育融入日常工作中。

電是一種特殊的商品，因此，電力的銷售和服務也具有行業特色。為了合理滿足不同客戶的需求，客戶服務也要具有企業的特色；在新形勢下電力客戶對供電服務有了更高的要求，電力企業只有適時地確定客戶服務的策略，才能有的放矢地做好服務，才能抓住機遇發展自己，才能通過客戶的滿意度、忠誠度,在競爭中贏得市場，建立與客戶形成和諧共贏的局面。

三、以人為本，促使企業主動承擔社會責任

國家電力關系到社會各個行業和千家萬戶安全可靠用電，擔負著保證人民生命財產安全的重要職責，電力行業應以“尊重生命”為己任，認真履行好確保電網安全穩定無公眾危害影響，確保各類用戶安全可靠用電無人身傷害影響的責任，并檢查督促用戶規范用電和安全用電，避免客戶的生命不因用電而受到傷害，切實履行好自己的行業道德責任。

電力企業作為社會一分子，是社會的一個成員，電力供應又是事關社會穩定的公共服務事業，在社會穩定、經濟發展、人民生活水平提升等方面具有重要地位和作用，在環境保護、節能降耗等方面，更應發揮帶頭作用。國家電網公司首家推出的《國家電網社會責任》，在企業承擔社會責任方面開了個好頭，自覺承擔社會義務，全面完成各項職責。真正的做到了以人為本，構造和諧社會。

在堅持樹立“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念的基礎上，還應進一步樹立“相互關愛、共保平安”的安全理念，打牢公司安全穩定工作的思想基礎；樹立“真誠服務、共謀發展”的服務理念，努力提升優質服務水平；樹立“集團化、集約化、精益化、標準化”的管理理念，推動公司發展方式的轉變；樹立“干事、干凈”的廉潔理念，建立企業廉潔從業的良好環境；樹立“發展公司、服務社會、以人為本、共同成長”的責任理念，充分履行企業社會公民的責任。

總之，打造優秀企業文化，離不開“以人為本”這個原則，為“中國電網”這塊金字招牌，我們要不懈的做出貢獻。