房管局作風建設年工作活動總結

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為認真貫徹落實《*市國土房管局關于開展作風建設年活動實施意見的通知》精神，開展好我所以“清廉從政、服務發展”為主題的作風建設年活動，我所從20*年5月開始，在全所開展了“作風建設年”活動。現將我所“作風建設年”活動開展情況總結如下。

一、加強領導，健全組織

為認真貫徹落實市局、區局關于開展作風建設年活動的相關要求，讓我所廣大干部職工在認識上有新提高，觀念上有新轉變，作風上有新改進，工作上有新突破，我所高度重視此項工作。成立了專門的“作風建設年”工作領導小組。領導小組組長由所長擔任，副組長由其余所領導擔任，領導小組下設辦公室，所辦公室為具體承辦部門。領導小組及機構組織的成立，為貫徹落實“作風建設年”活動奠定了堅實的基礎。

二、制定工作方案及活動安排表，對“作風建設年”活動進行周密安排

我所根據市局、區局關于開展“作風建設年”活動的工作方案，結合所內實際，制定了具體工作方案。工作方案對我所“作風建設年”活動的指導思想、組織領導、活動安排、相關要求等情況進行了周密細致的安排，做到任務明確，責任到位，要求具體，具有可操作性。工作方案的制定，為我所有序、有計劃的開展“作風建設年”活動提供了保證。

三、召開動員部署會，提高認識

我所于5月22日下午召開了由全所職工參加的作風建設年動員部署大會。會上，所長茍于強傳達了*市國土房管局關于開展作風建設年活動實施意見的通知》精神，要求領導帶頭，黨員帶頭，在所內認真開展作風建設。常務副所長肖華結合我所日常工作，剖析了我所干部職工在作風建設方面存在的一些問題，要求大家在今后的工作中，認真加以改進。動員大會的召開，讓全體干部職工充分認識了開展“作風建設年”活動的重要性和必要性，增強了干部職工參與的自覺性和主動性。

四、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍

為擴大此次“作風建設年”學習整改活動的影響，保證所內廣大干部職工及群眾的知曉率，營造濃厚的社會環境和氛圍，我所通過學習文件、內部網絡等多種形式加強對我所干部職工關于“作風建設年”活動的宣傳教育，讓廣大干部職工在思想上高度重視。

五、活動開展情況

1、認真組織學習，提高認識

我所采取集中學習與自學相結合的方式，組織所內干部職工加強作風建設方面的學習。一是集中組織所內干部職工學書記在中紀委七次全會上的重要講話精神；學書記倡導的八個方面良好作風；學書記參加十屆全國人大五次會議*代表團審議時發表的重要講話。二是，所內干部職工人手一冊《領導干部作風建設教育讀本》、《領導干部作風建設先進事跡選編》、《趕考》，利用業余時間自學相關內容。通過學習，讓全所干部職工深刻領會作風建設的內容。

2、典型示范，強化教育

一是開展了警示教育。7月11日，我所62名干部職工前往*市監獄接受警示教育。所內干部職工觀看了服刑人員法制表演，聽取了3名服刑人員“現身說法”，參觀了監獄教育成果展和服刑人員生活區。在現身說法中，3名服刑人員分別講述了自己思想蛻變，在金錢、物欲的種種誘惑下防線不牢，一步步地走向犯罪的深淵的經歷，并在深刻懺悔中希望大家吸取教訓，珍惜自己的工作，自己的家人，珍惜自己擁有的自由，不要以身試法。全所干部職工受到了深刻的教育，大家紛紛表示，要認真吸取服刑人員反面典型的慘痛教訓，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，決不貪圖小利，誤終生、誤家庭，要真正從內心深處警示自己，把握人生航向，為推進*市房地產行業健康有序發展努力工作。

二是開展了“弘揚學風、抵制玩風”教育。為所內干部職工購置了一批書籍，倡導大家加強學習，提高自己的綜合素質。

三是開展了黨課教育。我所黨支部書記茍于強主講了一堂以“清廉從政、服務發展”為主題的廉政黨課，要求大家增強廉潔的自覺性，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不廉潔行為的發生。

四是開展了中層干部下基層活動。我所部分中層干部下到魚嘴、復盛、五保等邊遠農村，為當地群眾提供辦證咨詢服務，與當地鎮政府協商解決農村群眾辦證問題。

3、開展了專題民主生活會和專題組織生活會

我所召開了以“清廉從政、服務發展”為主題的領導干部民主生活會及全所干部職工參加的專題組織生活會。會上，大家對照總書記倡導的八個方面良好風氣和增強“三種意識”的根本要求，認真查找了自身在思想作風、學風、工作作風、領導作風等方面存在的突出問題，深刻剖析了產生的原因，制定了整改措施，提出了今后努力的方向。

4、組織職工參與了“作風建設年”知識競賽活動

組織全所干部職工參與了“作風建設年”知識競賽活動，形成人人受教育，個個有提高的氛圍。

開展了創建優質服務窗口活動。對照我所在開展“執政為民服務發展”學習整改活動中制定的窗口服務“十項”制度，即首問負責制、“服務向導”引領制、跟蹤服務制、即時辦理制、專人辦理制、一次性告知制、明確答復制、文明用語制、掛牌上崗制、上門服務制，我所在四樓交易大廳開展了創建優質服務窗口活動，比拼服務態度、服務質量、辦事效率等。

六、活動開展的體會

1、深入抓好了思想發動。在此次活動中，我所緊密聯系當前一些形勢以及干部職工的思想、工作、學習、生活實際，采取多種形式，抓好不間斷的思想發動，使干部職工充分認識加強作風建設的重要性、艱巨性和長期性，增強大家加強作風建設的緊迫感、責任感和使命感，切實打牢了開展“作風建設年”活動的思想基礎。

2、建立長效機制，推動領導干部作風建設經常化、制度化和規范化。結合我所開展的“執政為民服務發展”學習整改活動回頭看，我所從制定和完善規章制度入手建立了一些長效機制，努力推動我所領導干部作風建設經?；?、制度化和規范化。

3、始終堅持領導帶頭。所內領導干部既是“作風建設年”活動的組織者，更是實踐者、示范者。為此，我所領導干部在全力抓好各項具體工作、確?；顒咏】涤行蜷_展的同時，帶頭加強學習，提高認識，帶頭查找問題，完善措施，推進整改，帶頭轉變作風，真抓實干，以實際行動給群眾做出了表率。

4、始終注重整體推進。我所始終把“作風建設年”活動與促進我所的業務工作有機結合，以開展“作風建設年”活動促進各項工作，以各項工作的成效來檢驗作風建設的實際效果，切實做到“兩不誤、兩促進”。

七、作風建設年活動帶動了所內各項工作建設

市局在全系統召開的作風建設年活動，對于各單位轉變工作作風、行業作風有很大的促進和提高。

我所通過認真開展作風建設年活動，所內行業風氣有了很大提高，上門服務、微笑服務在所內蔚然成風，

一是“執政為民、服務發展”的十項制度得到了進一步落實和加強。作為“執政為民、服務發展”學習整改活動的延續，我所在開展“作風建設年”活動中注重將“作風建設年活動”與“執政為民服務發展”長效機制的落實有機結合起來。由于*成立新特區，江北區交通、商業等配套設施的完善，人們對未來房產升值的預期等原因，我區房產交易非?；钴S。到目前為止，我所已完成各類登記七萬多件，超過了我所2006年全年的登記總量（5萬件）。在工作量陡增而工作人員不變的情況下，我所職工任勞任怨，經常利用周末、節假日加班加點工作，確保在規

定時限內完成登記工作。

二是為民服務工作更加扎實。針對目前由于房價的上漲以及群眾對未來房產升值的預期，出現了一些開發企業捂盤惜售、發放VIP卡等方式收取預定款性質的違規現象。為此，我所花錢定做了50塊友情提示牌，把房屋銷售行為的注意事項掛在開發企業售樓部，讓購房群眾提高防范購房風險的意識。同時，我所開通投訴電話，隨時接受群眾投訴。對于群眾投訴的事情，做到不推諉、不拖拉，有投訴立即到現場解決。今年我所共接到各類來信、來訪、來電65件，我所做到了事事有回音，件件有落實。

我所四樓交易大廳的復印，原來按每張五角收費，為切實履行服務群眾的宗旨，我所將復印改成每張按貳角的成本費收取。為此，我所每年需補貼復印工作人員近壹萬元。

三是內部管理更加規范。第一，修訂、完善科室、崗位職責，建立起與崗位職責掛鉤的分配機制。通過實踐，對新確立的科室、崗位職責進行修訂和完善，使崗位設置更符合開展工作的實際需要，更有利于工作高效、規范運行；探索建立與崗位職責掛鉤的激勵機制，按照不同崗位確定不同的獎金分配系數，向工作量大、責任重的崗位傾斜。第二修訂完善了《江北房屋產權產籍監理所業務考核管理辦法》、《江北房屋產權產籍監理所錯案究責任制》。加大對業務案件辦理和檔案整理的質量檢查力度；在業務管理系統中完善了超時辦件的統計分析功能，加大對超時辦件的考核力度；完善了對非業務科室、工作難于量化部門的考核模式。內部管理的規范，為提高我所服務質量、服務效率，改善服務態度，切實轉變行業作風提供了制度上的保障。

四是接受意見，立即整改。對于服務對象及相關部門提出的意見，我所給予了高度重視，立即進行了整改。我所一些同志在給辦事群眾解釋出具結婚證明時，到街道去出具。街道對此不滿意，認為他們沒法出具。為此，我所一方面要求所內職工以后必

須按規定解釋問題，一方面主動上門與街道、居委會等相關部門聯系，作好解釋工作。