外貿試用期總結范文

導語：如何才能寫好一篇外貿試用期總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對外貿易亦稱"國外貿易" 或"進出口貿易"，簡稱"外貿"。今天小編給大家為您整理了外貿業務員試用期轉正工作總結，希望對大家有所幫助。

外貿業務員試用期轉正工作總結范文一時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡這一塊。記得剛來時不懂得如何，經過這段時間的，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些B2B網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流?，F在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。

外貿業務員試用期轉正工作總結范文二___年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F將我部門____年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至____年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

銷售業務

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。

中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。 方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。____年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對____年下半年工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。

積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3 .積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

外貿業務員試用期轉正工作總結范文三時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡這一塊。記得剛來時不懂得如何，經過這段時間的，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。

篇2

辦公室基層文員試用期工作總結范文一

轉眼間，20xx年上半已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現將20xx年上半年工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

辦公室基層文員試用期工作總結范文二

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

辦公室基層文員試用期工作總結范文三

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識：

1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

篇3

作為辦公室文員，應該怎么書寫自己的述職報告呢?下面給大家帶來一些關于辦公文員的述職報告，希望對大家有所幫助。

辦公文員述職報告1

我是經過這幾個月的試用期，也是對于在辦公室做文員的工作有了進一步的了解，自己也是能很好的把文員工作給做好了，雖然文員的工作的確又雜，又多，但是只要做好規劃，認真的去做，也是能做好的，我也是對于這段日子的一個工作來做個總結。

來到辦公室之后，我也是清楚，自己之前雖然有一些的經驗，但是對于這份工作來說，也是顯得還是不夠的，所以我也是積極的去請教同事，對于同事告知我的事情，我也是認真的去聽，去做好該做的，同事也是愿意幫助我，讓我更快的融入到這份工作崗位上面來，經過自己的努力，我也是懂得文員雖然是很基礎的崗位，但是要想做好，并且出色，其實也是并不簡單的，而且也是需要我們去付出很多，同事也是在我工作的初期給予了我很多的幫助，讓我更了解工作的流程是怎么樣的，一些事情又是要和誰去交接，一些工作的事情該怎么樣的來做，學習之中，我也是感受到以前自己的經驗并沒有太多的用處，每份工作都是不一樣的，而且公司不同，一些東西也是不能相通的，但如果有一個學習的心態，其實融入一個崗位，去做好事情并不是特別的難，我也是在這次的工作之中感受到主要也是要我們自己更加主動去學，去做事情。

做工作之中，我也是歷經了很多的困難，像有時候找不到對的人，或者事情一多，我也是容易出錯，或者做了這件事情，那件事情又是忘記了。也是幸虧同事幫忙，讓我能在做事之后幫我復核，所以一些錯誤雖然發生了，但是沒有造成很嚴重的影響，試用期間，我的能力也是不斷的去提升，文員的工作真的很雜，要接觸的人，做的事情也是多，而且有時候還會扎堆在一起，開始我是不怎么懂得去理順，后面工作的時間長了，也是知道哪些事情更加的重要，哪些事情又是可以稍微緩緩，后面再來做的。而今試用期也是結束了，我對于以后的工作也會更加的有把握，有信心去做好。

當然我也是明白，我也是有挺多的方面和同事相比，事情干的沒有那么有效率，一些方面的處理也是還顯得欠妥，這些也是我的經驗還不夠，我也是要在以后繼續努力的去做好，去把事情做得更完美一些才行，我也是相信我在今后文員的工作會做好的，自己也是會積累到更多的工作經驗。

辦公文員述職報告2

在這半年中，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對半年來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

一、上半年年工作總結

1.加強學習，努力提高自身素質

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

2.恪盡職守，認真做好本職工作

半年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

3.嚴于律己，不斷加強作風建設

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。

總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經驗尚淺。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，本著對工作對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

二、下半年的工作思路

1.進一步起強化學習意識

在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結，不斷進步。根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2.進一步強化職責意識

在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。

3.進一步端正工作態度

保持樂觀的態度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態度決定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創造佳績。半年來的工作生活，我已經基本適應了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領導布置新的任務，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領導和同志們批評指正。我仍然想說那句話：一是感謝領導對我的賞識，二是感謝領導對我的栽培，希望領導和同志們給予更多的機會。當然，我不會錯過任何一個機會，更要爭取每一個機會。

辦公文員述職報告3

回顧__年，作為單位的人事文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。人事文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在人事部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

1、認真做好本職工作和日常事務性工作：協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20_年度所學知識

1、人事部門經理_x的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理_x的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理_的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理__的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理_的指導：學習_x在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員_和_的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20_年度需要努力的方向及感想

人事文員對于我來說是單位賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝_x的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

辦公文員述職報告4

我從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經一年過去了，現將這一年的工作情況總結如下：

一、學習方面

非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。

二、整理賬單與培養新人

幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬單進行了分類整理，為以后的工作提供便利;并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給新員工，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。

三、建立庫存明細賬

因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為公司流動庫、公司原材料庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。

四、接手運費的登記工作

由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。在工作中，善于思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

總之，經過一年的工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人與人為善，對工作力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

辦公文員述職報告5

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的數據文員工作，內心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規劃。現將一年工作總結如下：

一、一年來的工作表現

1、仔細認真，提高自身素質

為做好統計工作，我堅持嚴格要求自己，統計工作地要求就是“仔細認真”，因此，我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強自己的細心，時刻提醒自己，要以高效率，高質量的報表數據上報給各位領導。同時細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。

2、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

3、強化文員職能，做好服務工作

對辦公室費用方面，繼續發揚以必需品為前提，節省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

1、仔細認真，克服浮躁心理

面對枯燥的數字統計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數據變化，在工作中磨練意志，增長才干。

2、發揚孜孜不倦的進取精神

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

3、多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難

篇4

關鍵詞： 商務英語專業 學生實習 畢業生需求 企業需求

畢業實習是職業教育一個重要的組成部分，通過實習，知識和技能從理論落實到實踐中，進而完成由理論到實踐的轉化。但現階段，多數用人單位基于商業信息和人員管理問題不愿接受實習學生。筆者根據自身的研究、實踐和教學經驗，討論商務英語專業實習新方法，最大限度地滿足學生的需求。

1.商務英語專業畢業生現狀

我國商務英語專業畢業生，平均基礎接近英語專業八級，已完成專業選修課和必修課，如商務英語寫作、商務英語翻譯、報刊選讀、科技英語、國際貿易、市場營銷、國際經濟法、國際金融等，具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯的能力，擁有國際貿易理論基礎，可見理論上達到了從事國際貿易業務的要求。

現階段，商務英語專業學生實習面臨的最大問題是：因為公司資料需要保密，所以學生很難找到接受他們的實習公司，即使接待他們，也只是了解公司或貿易操作的皮毛。因此，畢業生到了真正的工作單位，如果公司新人培訓制度不是很完善，則學生往往很長一段時間內不能適應新環境，尤其是不知道該如何工作。

2.商務英語專業學生實習需求分析

該需求分析以采訪為主，研究對象為普通大專院校商務英語專業三年級學生，年齡在20～22歲，共40人，分成10個小組，每個小組先討論以下幾個問題，由小組長做總結，最后采訪10名小組長。

①商務英語專業的畢業生最想到哪里實習？做什么工作？期望實習多久？

70%的學生在可以選擇的情況下愿意到進出口貿易貿易公司、企業的貿易部門或外企工作；20%～25%的學生不介意行業，既可以是商務英語類，又可以接受銀行、教育、銷售、自營等；另有5%～10%的學生選擇公考。60%的學生希望工作與商務和外語相關，即做本專業工作；40%的學生不介意工作性質，既可以與本專業相關，又可以做普通行政工作、文員、助理、銷售、采購等。學生一般希望實習時間為3～6個月。

②在實習中，最想要學到什么知識或技能？

90%的學生希望通過實習了解完整的貿易流程，即使不能獨立完成，也希望協助別人完成整個過程；100%的學生希望自己能轉變心態，由學生到員工，以便工作后盡快適應新環境；70%的學生希望了解公司規定和工作環境，為以后的工作奠定基礎；50%的學生想通過實習了解企業產品行情。

③在實習中，你認為自己最有可能遇到的困難是什么？

學生普遍認為實習時有可能不被企業真正接受，不能真正達到實習目的；部分有兼職工作經驗的學生認為到企業實習多是掃地倒水，不容易接觸核心業務；少數學生擔心工作中人際關系的問題。

④您希望在實習單位接受什么培訓？歷時多久？由誰主持負責？

學生大都希望實習單位提供相關培訓，如貿易公司/銷售部門提供以老帶新的培訓方式，或單獨講解；一般希望培訓期為2周到4周；由該部門主要負責人或業務主管負責。

⑤您的電腦操作技能如何？請列出您熟練操作的軟件。

經過3年的大學學習，學生大都能掌握并熟練使用辦公室軟件操作系統，運用網絡資源搜索和學習相關信息；少數學生使用圖片編輯軟件，個別學生會制作網頁。

⑥您了解或使用過電子商務嗎？如果有，請列出您使用的網絡資源。

絕大多數學生僅僅聽說過電子商務，不知道怎樣做電子商務。部分學生了解如阿里巴巴或淘寶之類的商務網站，但沒有學生有在諸如以上商務網站的實踐經驗。

同時，我們針對本市六家工廠的對外銷售部門做了采訪，受訪單位鑒于保密隱藏公司名稱，經營行業為耐火材料、管件、機械設備制造、建筑材料制造、鎂礦化工和服裝；采訪對象為經理或人力資源負責人，用人單位對人才的要求一致：招聘對象為國際貿易員，專業為英語或國際貿易，要求口語好，能夠和外商溝通交流，有工作經驗、獨立操作訂單經驗者，優先考慮。個別單位對應聘者口語要求較高：獨立完成談判口譯、科技英語交替傳譯準確迅速。同時上述企業均表明，由于外貿行業或工廠銷售和生產的特殊性，均不提供實習崗位；企業一般也不會對讓處于試用期的應聘者觸及核心業務。

通過對畢業生和用人單位的雙向實習/就業需求采訪，我們做出以下總結：

3.實習方案設定

根據上述學生和企業用人需求發現，商務英語專業學生到企業實習，困難重重；同時隨著世界經濟復蘇，企業又大量地需要外貿人才。為了讓學生在求職時更好地適應企業需求，盡快進入工作狀態，更好地連接教育和實踐，我們可以引入“模擬實訓”為學生的實習提供條件和機會，具體實施如下。

（1）我們根據產品行業的需求，把商務英語專業學生按照行業分成若干小組，遵循學生自愿報名的原則，比如北方某重工業沿海城市根據行業情況，分為：①機械和機器設備；② 汽車保修設備和汽修材料；③鎂礦化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服裝加工；⑧鋼材共八類。學生根據自己的興趣和未來就業意愿按行業類別報名，同時分配八名商務英語專業教師專攻上述八類行業英語，并作為模擬實訓的帶隊老師負責本組實習生下一階段的實習任務。新員工進入企業外貿部門，首先要熟練掌握行業英語，對于職業院校畢業生而言，掌握某一行業英語需要一段時間，如果這段時間又需要口筆譯，學生就有可能不會有效地完成任務。因此，這項實習模擬有助于學生了解行業英語并學習如何用英語描述介紹產品。

（2）分組后，根據各行業的情況，篩選適當的產品名錄，帶隊教師指定若干產品為該組學生模擬銷售的產品，并介紹如何利用電子商務資源和郵件推廣該產品，師生互留電子郵件。第一周留給學生熟悉產品和生產工藝，同時安排視頻學習或網絡學習，中間教師和學生見面兩次了解學習進程。

（3）一周后進入模擬實訓的核心階段，該階段具體任務是幫助學生完成一個完整的貿易流程。首先，學生根據產品寫一封建立貿易關系的商務郵件給模擬教師―這是每個外貿員的必經之路；然后，教師根據學生第一封書信回復―該過程教師模擬買方，可以自由回復并設定難度系數，也可以進行電話模擬；接下來，學生根據教師郵件或電話的回復，進一步解答――該過程即是外貿銷售中反復切磋不斷了解的過程，是每一名業務員接訂單必經的過程，但在實踐中往往要經歷幾個月甚至1到2年維護客戶關系，才有可能促成交易；最后模擬談判，該過程由帶隊教師和外教同時參與，同一組內學生自愿組成若干小組集體參加談判，談判可以根據各組談判進程分為二至三次完成，同一小組內的學生需要輪流介紹和表達，該階段在第二周末或第三周初進行。

（4）二周到三周后，交易完成，簽訂模擬合同。教師和學生為各自所在模擬公司共同簽訂一份交易合同。

（5）參觀公司或工廠和海港。了解國際貿易的基本流程后，學?？山M織學生到合作企業、工廠、海港參觀，實地考察學生未來的工作環境和工作內容。

總之，商務英語專業學生實習新參考方案一方面滿足了學生的實習需求――了解完整的外貿流程，另一方面避免了到企業實習卻接觸不到核心業務；同時學生經過實習后，也有機會實地參觀，有助于畢業后更快進入工作狀態；實習中學生可以了解部分行業和產品的現狀，為日后工作奠定基礎。

4.實習存在問題

調整商務英語專業學生實習方案有利于學生理論聯系實踐。在此過程中，運用到的理論知識是商務英語寫作、國際貿易實務、國際商務談判和英語綜合能力（聽、說、讀、寫）；實踐過程是輸入：產品學習階段（第一周：了解產品）；輸出：知識運用階段（第二/三周：商務書信寫作、商務英語談判、合同簽訂）。

但是，該實習方案也存在困難：第一，師資力量不足。帶隊教師既是商務英語教師，又要熟悉某一行業英語和部分專業知識，比如機械設備類、建筑類機器、農機類、加工生產類等，還要明白相關機器的說法和具體參數，以及如何用英語介紹；汽車保修和汽車配件類，各種類型的輪胎拆裝機、平衡機、舉升機的介紹和參數及具體參數使用差別等。因此，對于商務英語教師的整體要求提升，既需要教師本身努力提高自己的英語水平，又需要對某一行業有基本的認識和學習，對商務英語教師提出更高的要求。第二，模擬產品介紹、模擬談判和模擬合同階段需要有企業的配合。這一點也許會與企業信息的保密性產生矛盾，但理論和實踐的結合是可以接受經過修改的數據和資料的。因此，我們需要相關企業的支持和幫助。

5.結語

實習加深了畢業生對職業與行業的了解，同時也是對自身的重新定位。我們根據商務英語專業學生的特點和現狀，嘗試以學校為基礎、企業為支持的實習方案，既滿足學生的實習要求，又保護企業的商業信息，更加強教師隊伍建設。新實習方案最突出的特點是有較強的可實踐性，即能夠保證每一名參與實習的畢業生真正將商務英語落實到實踐中，由企業配合學校，后期的參觀訪問可以讓學生了解真實的商務環境。因此，新方案將會成功，滿足學生和企業的雙向需求。

參考文獻：

[1] Basturkmen H.，（2010），Develop Courses in English for Specific Purposes，New York：Palgrave Macmillan.

篇5

37歲，廣州錦田顧問服務有限公司總經理。1992年畢業于廣東外語外貿大學，同年分配廣西家鄉工作，旋即辭職，南下打工。1996年，創建廣州錦田顧問有限服務公司，2001年成立香港白領世界管理學院，2002年成立廣州陽光團隊拓展有限公司，2005年成立廣州市輝思啟越教育發展有限公司?，F擁有多個知名的高端招聘會、獵頭、企業咨詢、培訓，拓展、大學生培訓等品牌，2005年獲得“廣州市十大傳奇人物”稱號。

人生就是一場高爾夫球

記者第一次去呂基富公司在番禺的基地采訪時，臨走前呂基富忽然一拍頭，“忘了一件重要的東西！”然后四處尋找，原來是為了尋找他心愛的高爾夫球棍。

三年前，呂基富曾經參加了一個歐洲十二國游的旅行團，那次旅行，他發現了一個奇特的現象――他們旅行團要么吃華人開的中餐館，在西餐館永遠被“隔離”在餐館的一個指定角落里用餐，甚至周圍還用屏風圍了起來。他找了導游一問，原來當地的餐館嫌中國游客用餐喧嘩多不愿意接待，旅行社只好出此“下策”。

身為高爾夫球愛好者的他，有一次就在加拿大溫哥華的一個公共高爾夫球場遇到了一件讓他至今難忘的事――

當呂基富和他的朋友打到第五洞的時候，發現前面一洞有兩個當地人停了很久，一問，竟然回答：“我們的伙伴去‘方便’了?！?/p>

這樣的答案讓兩個中國人非常驚訝――加拿大的公共高爾夫球場和中國的高爾夫球場很不一樣，沒有電瓶車，更沒有眾多的球童前呼后擁。偌大的一個高爾夫球場，四處高大濃密的楓木的和各種植被花草，換作一個中國人則很有可能躲進那個角落就可以“就地解決”了，但是這個加拿大人寧愿來回走40分鐘的路回到會所！

呂基富第一次長期出國是去新加坡，在新加坡呆了一段時間后，回國的他成了別人眼中的怪人――怎么那么愛干凈了呢？他的回答卻很簡單――“受刺激了?！?/p>

是新加坡的美麗和干凈刺激了他，是加拿大人40分鐘的如廁之旅刺激了他，是歐洲游的隔離用餐刺激了他，這些都是他從開辦白領世界招聘會到開設培訓特別是舉辦針對大學生培訓的由頭吧。

帶著一頂“陽光團隊”的高爾夫球帽，穿著一身休閑的運動裝，這就是被選為“廣東十大傳奇人物”之一的呂基富。

人生就是一場高爾夫球，能夠一桿進洞當然好，不過曲折一點，傳奇人生更有難度，反而練就了更多技術，人生因曲折而美妙。

老板：喜歡吸頭啖煙

1992年，呂基富大學畢業后，回到廣西家鄉的一家機關當公務員。這份在許多人看來是鐵飯碗的工作，呂基富卻僅干了數月就到廣東找工。

他投奔惠州的老同學，可老同學已經下班，他只好回到老同學的單位門口睡了一夜。第二天老同學來上班，見他如此，把他帶回家招呼了一番后給了他五十元錢，對他說：“找工作實在太難了，你回去吧。”

呂基富并沒有回廣西，卻在制衣廠當了縫紉工。對這段經歷，現在呂基富十分自豪：“我能干精細的針線活呢！”

敢嘗鮮，還要從“嘗鮮”中嘗出甜頭來，這是伴隨呂基富人生的最重要的特質。呂基富有“一怪”――“吸頭啖煙”。

廣東人有“喝頭啖湯”的說法，相當于說“第一個吃螃蟹的人”，不過呂基富卻是“吸頭啖煙”，他喜歡一根煙接著一根煙吸，不過都只是吸一兩口，又換一根煙。呂基富職業生涯之初的多次角色轉換，像“吸頭啖煙”。

呂基富留在廣東的決定沒有錯，不久后他進了廣東省勞動廳，為外資企業招聘人才。

上世紀九十年代初，外企紛紛開始在國內投資設廠，招聘勞務是當務之急。

也許溝通恰好是他的特長，加上一份初生牛犢不怕虎的積極態度，一批批的外企和他建立了良好的關系，他有效地組織了在當時最知名的高級人才招聘會――英雄會，打出“HERO MEETS HERO”（是英雄，識英雄）的旗號，打造了名牌，更挖到了人生的第一桶金。

1996年，呂基富做出了自己創業的決定，憑借著4000元的啟動資金開始起家。他起家很“酷”，靠的是一系列的“技術創新”：1997年，在行業中第一個使用國際展覽會的標準舉辦招聘會；1998年，第一個對求職者入場提出明確條件要求：本科畢業，有三年工作經驗；2000年，率先舉辦各種職業專場，提出從五萬年薪到十萬年薪的高級招聘會標準；2000年，第一個將招聘會搬入五星級酒店；2000年11月，第一個創新舉辦“全國校園巡回招聘會”；2001年，舉辦“獵頭會”，將獵頭操作模式引入招聘會；2002年，第一個舉辦“赴港專才招聘會”……

不過，“酷”老板還有一點“傻”。

2005年，在廣東省高教廳主辦的最大型的校外應屆畢業生招聘會上，許多人力資源公司如果能面對如此巨大的“蛋糕”，必將出盡渾身解數。例如租用低廉的球場開招聘會，讓學生日曬雨淋，吸引更多企業到場做“花瓶”，求職人員盲目進場，賺取巨額門票。

錦田公司卻采取了相反的“傻方法”：他們租用了昂貴的室內場――花城會展中心，而且在會前就把所需職位貼到各所大學的宿舍樓道，為的是防止學生盲目進場，真正幫助大學生找到工作。錦田公司的成功率大大增加，在學生當中也豎起了品牌。

短短的幾年間，錦田公司已經有的三大業務――獵頭、招聘會、培訓齊頭并進。據評估，呂基富公司的品牌價值已高達7000多萬元。有四個戶外拓展訓練基地，有數十個自主開發的培訓課程。

講師：享受站臺感覺

第二次采訪呂基富時，我們當了一回學生，跟足了他兩天一夜的“金飯碗是怎樣煉成的”系列培訓課程中的“登陸”課程。在課堂上，呂基富繪聲繪色地從社會和企業用人的角度講述作為現代大學生所需的各種知識、技能、態度；而在課堂外，則通過大量的拓展訓練來激發學生的潛能。

也許正是自己也曾走了太多的彎路，呂基富不愿意看到應屆畢業生再次重蹈覆轍，所以才策劃、組織“金飯碗是怎樣煉成的”系列培訓。

不過和一般的大學生培訓講座很不一樣，呂基富的課程里面包含了大量“動情”的環節。

一方面是來自外在的動情，龍波的故事是培訓中的一個案例。龍波是西部某農業大學的畢業生，畢業以后毅然決定回農村養豬，由于家庭的貧窮和父母的不支持，龍波養豬場的十萬元完全是由自己和女友王旭在大學四年中靠賣飼料、做小販、打零工等方式自己積攢出來的，甚至和龍波到工地上擺過地攤。創業三年，兩人已經擁有超過四百萬的個人資產……

在培訓課堂上播放這出片子的時候，在座的不少大學生早已熱淚盈眶，對比起龍波的故事，他們紛紛總結自己的不足。

呂基富懂得抓住學生“脆弱”的心，他在課程中加入了大量戶外拓展訓練，讓大學生激發自己內心的“潛情”。例如站在八米高的柱子頂端往前跳，抓住距離1.4米處的單杠，雖然有確保安全的防護體系，但那種刺激和震撼效果絲毫不減，在那跳的一剎那感悟了許多人生道理。又如“南水北調”，30個人的小組，一組人各自拿一截PVC塑膠水管，通過各種辦法把一個桶里的水引到距離約60米遠的另一個桶中；又如“勝利大逃亡”，全組人通過搭建人梯等方式，攀爬過4.2米高的高墻。

通過參與這類活動，不少學生都感覺“脫胎換骨”。

現在的呂基富站在講臺上不再顫抖，雖然他還夠不上最優秀的培訓師，但“Sam老師”（Sam是呂基富的英文名）講課，能讓自己沉浸到課堂中去，甚至比學生更容易激動。

那天中午，原定12點下課，他卻甚有激情地講到了將近下午1點?？墒?，他沒說下課，底下的學生們也都沒有覺得餓――估計，這就是“動情”的魅力。

呂基富認為，現在的大學生很反叛，有自己的思想卻又感空虛，沒有目標，對前途很茫然，依賴性很強，除了學習專業知識，要學會自我規劃，要自立、自強，對社會有責任感。

講師和老板的身份是相矛盾的，從老板的角度考慮，做培訓也許是因為門檻低、成本低，是一個發財的新門路。而眾多“老板”，大都抱著急功近利的心態，想多接單，多賺錢，卻不能提供優秀的課程，只能打噱頭，培訓的后果可想而知。

在培訓基地，呂基富和學生們一起吃基地的飯堂，有說有笑，完全進入了“教師”的角色。呂基富說，他上課非常有成就感，不僅僅在課堂上，當他一遍又一遍閱讀學生的感言，當他在深夜回復學生一個又一個有關“問題和疑惑”的郵件，他非?？鞓?，非常有滿足感。

呂基富還有一個夢想，就是辦一所大學。為了這個夢想，他投入了最大心血。

人力資源專家：最重實用

前幾年，呂基富被邀請到西安某工科重點大學給該校就業指導教師講座，曾經出現有趣的一幕：講座前，個別老教授一看是個“小伙子”主講，還沒開講就要求退場，但由于課下反響熱烈，第二年該校主動要求邀請“小伙子”來校講座。

“大學生所缺乏的，恰恰是企業最需要的”，這正是“金飯碗”項目的商業利益所在。

IT最熱的時候，很多企業去招聘應屆畢業生基本上是“照單全收”，通通開出四五千元的價錢――企業急需人才，但是三個月的企業培訓淘汰了一大批。之后試用期一個月，又淘汰一批，最后只剩下不到十分之一的人留了下來。

呂基富因此總結出規律：企業并不是不想招人，只是大學生實在和他們的需求有太大的差異。

既是雇主又是獵頭的呂基富，對企業最需要的素質排了一下隊――

第一位――專業知識。他認為，專業知識所占的分量并不重，一個大學生的專業知識學得再好，在雇主看來，也只有百分之20到30。

第二位――團隊合作。完成一個任務離不開人與人之間的關聯，一個再有能力的銷售人員，都首先需要產品本身是好產品，同時運輸等等方面都要配合到位，還需要整個銷售團隊的支持。

第三位――人際關系能力。他認為這是大學生最欠缺的。大學生常常都不能夠建立很好的人際關系，心態不端正，很難被企業所接受。

呂基富很強調不斷學習的態度和能力，大學只是培養大學生的基礎素質，更多的東西要在工作后不斷的學習。學習的方法和途徑很多，包括每天花很多時間看報紙、電視、雜志，從媒體的報道和信息中，了解很多社會和時展的一手資料等。

呂基富說，現在的公司越來越重視企業文化、產品文化、服務心態，而員工的一言一行都代表著公司，就像可口可樂代表著美國，可口可樂的形象和總統布什的形象一樣重要。員工的人際關系能力時刻關系著企業的業績。

“你不要工資我也不請你，干不了活在我這里還占一個地方?！边@句話是中央電視臺某節目上，一個公司的總裁對某些應屆畢業生做出的一句“狠毒”的評價，呂基富記在了心里。

有一個女大學生，畢業后通過朋友的介紹來到錦田公司，三人一起吃了餐飯，在餐桌上，那個小姑娘既不主動說話，也不主動倒茶，從頭至尾只是說了句“叔叔，您好”。呂基富說，如此缺乏“常識”，就業當然困難。