設計師助理實習個人總結范文
時間：2023-03-15 22:27:45
導語：如何才能寫好一篇設計師助理實習個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
“2+1”（即前兩年集中在校學習、實訓，后一年去企業頂崗實習）的培養模式，容易造成學習、實訓和實習脫節，教師教學和企業實際脫節，課程、教材和企業生產脫節的問題。為了解決實踐教學中存在的問題，我校探索研究和實踐“四崗”一體的工學交替實訓教學模式。“四崗”模式充分利用學校和企業兩種不同的教育環境，發揮企業在裝潢專業人才培養中的重要作用。經過3年的探索，我校的裝潢專業學生在學校與裝潢公司交替學習與實習，通過“看、試、練、干”四個操作步驟實現畢業與就業的無痕“對接”，最大限度促進學生就業。
二、“四崗”一體工學交替實訓教學模式的構建與實施
1.立足職業崗位需要，構建實踐教學模式
“四崗”一體工學交替實訓教學模式的內涵是學校學習和崗位工作為基本依據，采用“看—試—練—干”四步遞進式的實踐教學模式，其實質是滿足社會對人才的整體需求的同時，滿足學生自我發展的個人需求。
第一學期，“識崗”是最基本的實訓過程。由指導教師帶領學生到裝潢公司見習參觀，感受行業特色、企業文化與工作氛圍，使學生獲得認知體驗，激發學習興趣，提高學習效率。
第二學期，利用兩個星期的時間，讓學生嘗試和體驗崗位的具體工作流程，以崗位核心職業能力為主線，初步熟悉設計師工作崗位并進行實踐預習。要讓學生明確本專業的崗位技能目標和今后學習的方向，培養學生熱愛崗位、勤奮學習、勇于鉆研的職業素養。
第三學期，利用四個星期的時間，使學生深刻了解職業工作，掌握崗位技能，結合市場需要，以企業崗位為核心，安排學生到前臺、銷售部、設計部、工程部等部門進行崗位實習，以提高專業技能。
第四學期，利用三個月的時間，讓學生以“準員工”的身份進入企業，承擔工作任務。經過實踐，學生能獨自應對和處理工作中遇到的問題。全面了解企業各部門業務流程和運作情況，培養良好職業素質與團隊精神，實現定崗就業的目標。
2.理論實踐高度融合，實施實踐教學模式
（1）實踐教學崗位化。強調職業能力的重要性。學生融入企業，明確在企業的實踐目標，即識崗—預崗—上崗—頂崗。針對裝飾裝潢專業學生的特點，擬定出市場行售、電話行銷、繪圖員、設計助理、設計師、工程監理等實踐崗位。學生針對自身特點，按照擬定崗位進行遞進式實踐教學，符合從“感性→理性”，由“理論→實踐”的認知規律，實現了理論與實踐相結合，學校教學與企業實踐相結合。學習實踐手冊由三部分組成，包括學習實踐手冊、頂崗實習學習實踐手冊和實訓報告。手冊內容主要包含實踐守則、實踐指導教師職責、實踐內容及評分標準、安全教育、出勤情況一覽表、專業實踐計劃、實踐日記、專業實踐總結、教育實踐成績評定表及教學活動設計。
（2）實踐指導專業化。實踐教學指導教師參與實踐教學，增加與企業的互動交流、實戰經驗，提高教學水平，培養業務水平過硬的“雙師型”教師。提升裝潢設計師的專業技能，離不開市場。新戶型的開發，新型材料的應用，現代施工工藝的研發，使行業標準不斷更新。“四崗”一體工學交替實訓教學模式為專業教師提供了更多的實踐機會，提高其專業素養。
（3）評價系統多元化。①評價內容綜合化性強。“四崗”一體工學交替實訓教學模式下的質量評價體系不僅包含學生的考試成績和專業技能評價，而且增加了對學生的職業素養評價。評價體系不僅注重學生學習的成[dYlw.Net專業提供寫作和的服務，歡迎光臨wwW. DYlw.NEt]績，更重視對學生職業信念及價值觀等方面的評價，以促進學生的全面發展，提高學生適應社會的能力。②評價主體多元化。職業教育面對市場和就業，質量評價主體的多元化有效提升學生專業技能考核的真實性及準確性。學校評價重點考核學生對專業知識的掌握情況和專業技能的運用能力，采用開卷、項目調查、撰寫調研報告、方案設計、現場操作等多種考核方式，注重實踐能力的培養。
三、“四崗”一體工學交替實訓教學模式的試行效果
采用“四崗”遞進式模式進行實習，確保學生掌握裝潢專業知識扎實、職業特色突出、崗位技能嫻熟，使學生上手快、留得住、發展好、提職快，大部分實習生提前被實習基地錄用。以2013級裝潢專業為例，就業率均為96.8%，大部分學生均在知名裝潢公司就業，主要從事電話銷售、市場銷售、設計助理、設計監理等核心崗位工作。畢業生得到用人單位的一致肯定，有的已成為有關單位和部門的拔尖人才和優秀員工。
參考文獻：
[1]汪泓.中國產學合作教育的崛起[M].北京：清華大學出版社，2013.
[2]張俊英.學校與企業：校企互動雙向介入的理論與實踐[M].北京：中國人民大學出版社，2010.
篇2
實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果做不到在實際當中的靈活運用，那就等于沒有學。此次實習就是將我在課堂上學的理論知識運用到實戰中的一次真實的演練。
如何才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才？如何才能適應當今飛速發展的社會，確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值？
2008年9月15日，抱著這樣的想法，我應聘了華恒賦繪（北京）國際會展有限公司的客戶經理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學院安排的為期兩周的實習。在那里，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實際工作任務，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。
實習給了我處理事情時最好的精神狀態，使我在處于緊張的狀態處理一些對自己來說棘手的事情時，這能從根本上激發自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態也跟隨著工作亢奮了這些天。
我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習機會的王經理和給予我幫助的公司同事們,以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。
二、公司介紹
華恒賦繪（北京）國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業會議活動等服務為主的專業公司。服務范圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內室外裝飾設計、專賣店及展示廳策劃等。總部設于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔任的職務是客戶經理助理，負責展覽活動的流程管理。
三、實習心得
首先，我運用實習期的第一周時間，認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門的分工合作關系、公司的制度和運作流程、公司公關活動的基本內容、公司的企業推廣戰略、員工的業務素質等等方面，做了較為詳實的報告。
其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學習，了解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業展覽的操作流程等書本上無法學到的知識。并對會展經濟的發展狀況進行了深入的了解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構架的一部分。日后倘若繼續從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。
通過自己只是構架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析為以下三個方面：
1.客戶提供資金；
2.設計師完成設計；
3.展覽活動貫徹完成。
四、會展運作
設計是與商業緊密相聯系的，因為設計的目的就是為企業增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創造商業價值的方式共同發展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設施為依托，以城市文化和產業結構、消費結構為條件，通過各種運作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運作主體帶來經濟和社會效益。它屬于一種經濟經營活動。目前我國各大城市都在加強力度發展會展經濟，我們大連也是如此。
會展經濟能夠直接利益許多群體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務的提供者、會展活動的擴散影響人群，以及會展活動直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經濟、對社會的發展都起到了直接或間接的效益。
五、流程管理
兩周的接觸和考察，我發現展覽活動（商業的）籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學校中策劃一個活動需要打通的環節更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行為都要以市場為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標客戶——參展商；二是：通過專業的展覽活動流線服務，贏得客戶公司的認可和信賴，并在此基礎上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務。
一個好的展覽設計是從優秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：
對于流程管理各個項目所涉及的內容，我均做了詳實的考察報告（詳見考察報告文件夾）。簡單來說，策劃階段主要是對策展項目的市場調查；對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規劃。
實施階段是更為復雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學到的《對設計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設計項目、組織展覽工程業務、預定展區展具、展會現場服務等等。
設計效果圖與客戶達成共識后，開始一周時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規定場地內搭建展臺的時間。其中也出現了不少失誤，于是又協調施工人員重新準備制作。
從展臺的設計到布展搭建，再到最后的展示活動，整個一個流程都是要自己操心和負責的。而整個活動的目的，也就是我所做的一切，目的就是要設計并且制作符合企業整體形象的展臺，使得客戶公司企業形象在短期內能夠被大眾認知、識別和記憶，促進和促成客戶公司與參展商的交流合作關系。
其實在整個流程管理中，要負責的是很多瑣碎的、微小的細活，精神往往要保持高度緊張一整天，生怕出現遺漏和錯誤。例如效果圖的每一次修改，都與客戶公司的負責人時刻保持緊密聯系，頻繁地傳達、溝通和闡述客戶公司負責人和我方設計師雙方的見解和意見，還要協調施工負責人、電工、美工、模具制作方；例如在展臺搭建開始前，到達展覽館為施工工人領取施工證、布展期間用到的大大小小的產品的制作和檢驗、預付展區的租金和購買布展期間的各種費用、為客戶公司準備展會期間用到的大件小件的產品等等。
最后就是安排撤展和展后評估總結，當然在展會期間我也注意留名片并和潛在客戶公司的溝通，爭取日后的合作關系。
六、實結和建議
短短兩周的實習，卻帶給自己很大的影響，整個工作期間個人的發揮也是比較好的，同時也獲得了上司的滿意和同事的贊揚。一個人能夠處于亢奮的狀態處理一些對自己來說棘手的事情時，能夠激發自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態也跟隨著工作亢奮了這些天。每一天的工作結束后，身體都是很疲憊的，但大腦卻運行不止，一直思考著很多東西。現在階段，對我最重要的就是保持思考和熱情，因為如此能夠激發我更多的潛力。
這兩周的工作，不僅是對我的考驗，也是對我的水平的檢驗，值得開心的是，我交上了令自己滿意的答卷。雖然公司面試時要求有相關工作經歷才可以，但是我用兩周的時間證明了我符合了華恒賦繪（北京）國際有限公司對客戶經理助理這一職位的要求。我也在實際項目中，更加明確的認知了自己的公關能力、管理能力、溝通和協調能力、職業素質、專業水準等等。雖然自己仍有很多稚嫩的地方，但是我終能令人相信：“只要你給我這個舞臺，我會表現的比你想象的更加出色?！?/p>
實習結束的時候，我對對我表示信任和認可的客戶經理表示了感謝，并對公司的品牌推廣提出了自己的一些建議。
工作之余,我利用兩個周末的時間趕了兩場展覽——中央美術學院的「師法自然山水寫生作品展和故宮書畫院的「歷代名畫展，受益良多。
篇3
孫瑞位于成都首座的工作室是她丈夫設計的，黑色地板雪白墻壁，強調空間的延展和視覺上的簡潔，房間里的絕對主角是“穿戴整齊”通身氣派的塑料模特和一排排的成衣。孫瑞的第一組大片在布料展示間里進行，她一會兒扯扯裙子一會兒拍拍小肚子，別過頭對著朋友做了個鬼臉，“好好笑哦，跟做游戲一樣。”然后她實在繃不住，笑場了。
80年代的新一輩
第一次來孫瑞工作室的人，會以為寬敞的布料展示間就是工作室的全部，但是打開辦公桌背后的白色小門，會依次走過打板間、剪裁間，一個規模不小的畫廊（里面有好幾幅張霜的作品），會議室和廚房，轉完迷宮一般的幾個房間，又從正門回到接待室與布料展示間。穿過兩個工作間的時候，能切身感受“衣香鬢影”這個詞。孫瑞邊走邊介紹自己的工作流程：“一般而言，我跟客人建議面料和設計，助理量尺寸，工人打板、裁剪、初工、收工、成衣，一件衣服起碼有六七個人在服務。”在一排半成品花衣裳和一墻布料夾住的過道里，孫瑞轉身嫣然一笑，自豪地說：“你知道嗎，我這兒時間最長的一位工人跟我已經20年了！”
孫瑞是四川美術學院第一屆服裝設計專業畢業的學生，畢業實習去的是當年的綿陽市針織廠，這個廠生產的針織產品當年出口日本?！爱敃r我實習的不是服裝設計，而是去車間掃地，先端正一下態度。掃了幾個月后就去幫工人剪線頭，車間的女工都是跟我差不多大的女孩子，她們就教我用紡織機。”
那段當時不情愿的實習經歷現在想起來頗讓孫瑞感慨：“那時候剛畢業，好年輕，覺得自己一身的才華等著施展，卻要去車間掃地！”20年后她自己也帶了許多實習生，不乏年輕氣盛、恃才傲物的年輕人，孫瑞會耐心地告訴他們，年輕的設計師出道一定要有一段接地氣的時間，要調整心態。
孫瑞求學和實習的上世紀八九十年代，正是我國一切發生急劇變化的時代，服裝業開始追求革新，國外的時尚概念也逐漸流入中國，姑娘們開始向往米蘭和巴黎，夢特嬌和皮爾卡丹在國內是頂尖國際時尚大牌，能穿一身的人絕對是時尚弄潮兒。孫瑞與記者聊著那個全民開始追求時尚的年代，人們急赤白臉的程度絲毫不亞于現在。
彼時，站在流行文化尖端的藝術系學生們開始走出國門追求夢想。別人都去紐約、巴黎，在藝術的大潮里緊張興奮到大氣都不敢喘一口，孫瑞則在1991年則去了相對另類的荷蘭與德國，尤其是在荷蘭，她第一次接觸到了獨立時裝設計的概念。“當時能走出國門的設計師很少，國外時尚界看到來自東方的時裝設計師也覺得很稀奇，所以他們對我非常熱情，什么都愿意教給我?！?/p>
1 992年回到國內，孫瑞參加了一個服裝設計比賽并拿了大獎，隨即被請到一家中國香資的服裝公司當設計師?！拔疫€記得老板叫Echo，跟三毛的英文名一樣?！蹦鞘? 993年，已經開始有意識地追逐個性化著裝的成都人，對獨立設計完全沒有概念?！澳菚r候定做一件衣服，都是去文殊院，打板啊剪裁啊，沒有專門做設計的。商場里的衣服也很有限，想做點什么穿點什么，連個照著仿的樣子都沒有，更不要說從面料、個性、氣質等方面打造個人形象了?！睂O瑞抿起嘴巴，眼神中滿是回憶，“我們這些剛從國外回來的人，就很想做一些有新觀念、個性化的衣服?！?994年，孫瑞成立了自己的獨立服裝設計工作室。這個時代越來越挑剔
如今，獨立設計已經是一個爛大街的詞，幾乎快成為所有剛畢業、沒背景、沒資歷、沒經驗的服裝設計專業畢業生的護身符。只要動動畫筆，就敢說自己手下的玩意兒是獨立設計，衣服不是衣服，而是概念。
“現在所謂的獨立設計，很多都賣成了淘寶爆款?！币粔K兒吃中飯的時候，記者這么說。孫瑞立刻放下筷子，嚴肅地說：“你說得太對了?！彼龑χ赃叺膶嵙暽f：“我說過好幾次的設計，淘寶上都有?！睂O瑞又強調了一遍，“衣服始終是衣服，要給人穿的。年輕人接一下地氣是沒有壞處的。了解客人需要什么很重要。如今人們的思想觀念變化太快了，這個時代也變得越來越挑剔，但我覺得這是好事，意味著進步和革新。時裝已經不僅僅是做個衣服而已，而設計也不能脫離衣服的本質。”
20年來，孫瑞的客人很多都與她成了好朋友，她的工作室越來越像一個閨蜜聚會的地方，好似上世紀20年代的巴黎時裝屋，美麗的女士們在此流連，即使彼此不認識，也為對方的著裝和品味擊節叫好。
孫瑞的客人里，最大的有80歲的，最小的10來歲?！耙郧拔易瞿缸友b，有媽媽帶著上初中的女兒來，后來女兒長大了，也習慣來我這兒定制衣服。你說現在的年輕人迷戀品牌，其實也不見得，還是有很多年輕人，她們真正懂時尚，也時髦，生活方式都和別人不一樣。參加PARTY，出國參加婚禮，即使是穿大牌也容易跟別人撞衫，那還不如穿一件品質優良的定制衣服。時代雖然變了，但是定制還是有它的魅力。”
為了豐富設計，也為了不讓自己落后于時代，孫瑞經常去國外采風，隨時了解并分析最新的時尚元素。雖說她本人是個宅女，但是設計可不能宅，而且她從不回避從其他設計師的作品中找靈感――并不是抄襲，而是“也許某個設計的某個點讓我靈感打開了，我就擴大延展，使其變成我的風格，完全看不出本來的模樣”！
孫瑞最喜歡花，也鐘情跟花有關的設計品牌，比如近年來極速走紅的意大利品牌Marni，以及只能欣賞不能上身時期的Alexander Mc-Oueen，關于時尚的話題孫瑞越聊越起勁兒，終于忍不住吐槽起今年春夏時裝周上某知名品牌的拙劣設計……
專注于工作的簡單閑人
時裝概念在反復被時代顛覆，快得連淘寶都跟不上，但無論怎樣，沒有人希望自己在這一秒顯得沒個性，20歲的年輕人這么想，60歲的老阿姨也如此，著裝要求務必要出位，看不上正裝，恐懼老氣，但孫瑞認為，衣服的樣式不能代表穿著者個人。“去巴黎的街頭看一看，好多穿著正裝的老年人都非常優雅。你對服裝的認識以及自信度決定你的時尚度達到哪兒。我有一位60多歲的客人，有點胖，可她就喜歡貼身的正裝，幾十年不變，她對自己非常的自信，人也很有感染力，大家都喜歡她。”
“我骨子里不是一個純粹的商人，客人選的風格不適合她，我寧愿這個衣服我不做。前段時間有個顧客語重心長地跟我說：‘感謝你，我女兒都說媽媽你現在穿衣服好好看哦，而且很有個人風格?！思移狡匠３５囊痪湓拰ξ襾碚f是一種鼓舞。不一味迎合，是我的堅持?！?/p>
但是面對時代的逼迫，孫瑞也會有緊張感，她說：“網購或品牌的進入對我有沒有影響呢？有！但是一旦有客人來了，我就不會懷疑了，我有我一慣的客戶群，他們信任我，而且來的人也越來越多?！?/p>
從業20年，孫瑞也想給自己的設計人生總結一下了，她暫定今年秋天做一場show，作品已經在構思了，想要把20年的設計風格、設計語言呈現出來。關于這場show，孫瑞再沒多提，但是嘴角有止不住的笑意。
未來，孫瑞還想在奎星樓街的青年創意區開一個買手店?！百u自己設計的衣服，以及我喜歡的國外設計師的東西。有機會你去國外看，好多店里一排衣服你都沒聽說過，但它們其實都是很好很知名的設計?！睂O瑞對買手店的理解是有服裝、有配飾、有家具、有畫，打造得琳瑯滿目，而不是一進門就由導購小姐帶著去看、去買，她想讓大家認識更多的好的設計。
篇4
一份標準模版下做出來的簡歷適用于多種行業、多個職位的求職。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白，此人擁有“一份簡歷求遍天下職”的“雄心壯志”。沒針對性，自然入不得HR的法眼了。
89%的簡歷職業路徑混亂
工作一年換兩三家公司，五年內進過六七個不同行業，職業經歷沒有連貫性，頻繁跳槽、職業生涯空白期一目了然盡顯于HR眼底。職業生涯太亂，企業不敢用。
85%的人電話溝通一問三不知
或許是網絡投簡歷太輕松了，投出的簡歷多得連自己應聘什么都不知道。HR打電話過去詢問，求職者絲毫不在狀態，對自己投過的職位壓根沒印象，更談不上對企業基本信息的了解。
82%的簡歷信息表達不到位
描述工作經歷時，只羅列工作內容，注重表達曾做過什么，很少有人能從過往工作經歷中體現出自己的價值。有的在工作內容一欄里，甚至只有六七個字。這是一個工作了2年的銷售員，說自己先是“儀器儀表銷售”，后來是“賣
一、二手房”，最近一份是“置業顧問”。干過是一回事，干得怎么樣又是另一回事。做銷售的人不用數字說話，企業如何了解你的能力？
78%的簡歷投遞職位與經歷不匹配
企業招聘網絡工程師，主要經歷為平面設計師的求職者也去湊熱鬧，結果自然是無法通過。或許當中不乏想通過跳槽來實現轉型的，但在簡歷中無力明確表達。專家閆嶺指出，如果職業目標不確定，將會導致求職的低效，同時也會使生活狀態變得質量低下。企業想找能創造價值的人才,而不是找供其慢慢學習適應的實習生。沒有相關從業資質達不到崗位要求的求職者，企業如何大度“收容”？
70%的簡歷未表達真實價值
花了數百字之多來描述自己曾經的學習背景和工作經歷，甚至是參加過怎樣的特殊培訓，文筆流暢，頗富感情，感受真實，但就是讓人看不懂這些經歷的背后自己積累了多少寶貴經驗和技能。當下的求職，會表達更要能總結，一個好的產品要想被市場接受，首先得亮出它的價值與特色。
36%的簡歷相片不合適
簡歷配上一張相片可以加深HR對你的印象，根據統計,有將近三成的人配了相片。而在配過相片的人群中，有近三分之一的相片很不合適。有的用Q版大頭貼，可愛搞怪五花八門；有的是裝嗔真人秀，搔首弄姿極盡嫵媚；還有的是自拍狂，家里的窗簾、書桌、燈飾分別做背景統統發來當附件。HR坦言:一份簡歷配上好的相片能加分，而一張不適時宜的大頭貼會將你直接淘汰。
26%的簡歷信息錯亂明顯
簡歷中有明顯的信息錯亂，工作經歷重復填寫，重要信息漏填，語句不通，錯字連連，出現斷句，表達混亂，甚至濫用省略號、破折號。有人這樣寫自我評價，“我是一個非常感性的人，挺適合貴公司的職業規劃師一職，不知你對我的感覺如何……”，如此“含蓄”的表達，讓HR哭笑不得。
6%的簡歷多崗多投
一個人發來N份同樣的簡歷，從郵件標題中得知，原來此人既想做前臺接待，又想當咨詢顧問，還想進公司當助理。針對同一企業的不同職位投簡，本想表現“我啥都能干，務必給個機會吧”，殊不知反被精明的HR貼上了“”的標簽。
篇5
求職，似乎總是太難。很多人每天發出N份簡歷卻依舊石沉大海、毫無音信。招聘，其實也不容易。HR每天閱人無數卻總難讓人眼前一亮、發現那匹千里馬?？梢娗舐氹y與招聘難已經構成了普遍的供求矛盾。
為了使求職者避開求職中的低級錯誤，盡可能為自己贏得面試機會，求職指導總結了一些求職簡歷的致命傷。
1、96%缺乏針對性
一份標準模版下做出來的簡歷適用于多種行業、多個職位的求職。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白，此人擁有“一份簡歷求遍天下職”的“雄心壯志”。沒針對性，你自然入不得HR的法眼了。
2、89%職業路徑混亂
工作一年換兩三家公司，五年內進過六七個不同行業，職業經歷沒有連貫性，頻繁跳槽、職業生涯空白期一目了然盡顯于HR眼底。職業生涯這么亂，哪家企業敢用你啊!
3、85%電話溝通一問三不知
或許是網絡投簡歷太輕松了，投出的簡歷多得連自己應聘了什么都不知道。HR去電，絲毫不在狀態，對自己投過的職位壓根沒印象，更談不上對企業基本信息的了解。一問三不知，試問企業怎能相中你?
4、82%信息表達不到位
描述工作經歷時，只羅列工作內容，注重表達我曾做過什么，很少有人能從過往工作經歷中體現出自己的價值。有的在工作內容一欄里，甚至只有六七個字。這是一個工作了2年的銷售員，說自己先是“儀器儀表銷售”，后來是“賣一、二手房”，最近一份是 “置業顧問”。真是惜字如金啊!干過是一回事，干得怎么樣又是另一回事。做銷售的人不用數字說話，如何了解你的能力，企業憑什么選你?
5、78%投遞職位與經歷不匹配
人家招網絡工程師，偏偏你個主要經歷為平面設計師的也去湊熱鬧，結果自然是直接槍斃?；蛟S當中不乏想通過跳槽來實現轉型的，但在簡歷中無力明確表達。頂級就業力專家閆嶺指出，如果職業目標不確定，將會導致求職的低效，同時也會使生活狀態變得質量低下。企業想找能創造價值的人才,而不是找供其慢慢學習適應的實習生。沒有相關從業資質達不到崗位要求的你，企業如何大度“收容”?
6、70%未表達真實價值
花了數百字之多來描述自己曾經的學習背景和工作經歷，甚至是參加過怎樣的特殊 培訓 ，文筆流暢，頗富感情，感受真實，但就是讓人看不懂這些經歷的背后自己積累了多少寶貴經驗和技能。當下的求職，會表達更要能總結，一個好的產品要想被市場接受，首先得亮出它的價值與特色。想把自己推銷出去，表達自己真實價值才是關鍵啊!
7、36%相片不合適
這簡歷配上一張相片可以加深HR對你的印象，根據向陽生涯的招聘官統計,有36%的人配了相片。而在配過相片的人群中，有近三分之一的相片很不合適。有的用Q版大頭貼，可愛搞怪五花八門;有的是裝嗔真人秀，騷首弄姿極盡嫵媚;還有的是自拍狂，家里的窗簾、書桌、燈飾分別做背景統統發來當附件。HR不禁坦言：一份簡歷配上好的相片能加分，而一張不適時宜的大頭貼很可能將你直接OUT。
8、26%信息錯亂明顯
簡歷中有明顯的信息錯亂，工作經歷重復填寫，重要信息漏填，語句不通，錯字連連，出現斷句，表達混亂，甚至濫用省略號、破折號。有人這樣寫自我評價“我是一個非常感性的人，挺適合貴公司的 職業規劃 師一職，不知你對我的感覺如何……”，如此“含蓄”的表達，真讓HR哭笑不得。
9、6%多崗多投
一個人發來N份同樣的簡歷，從郵件標題中得知，原來此人既想做前臺接待，又想當咨詢顧問，還想進公司當助理。針對同一企業的不同職位投簡，本想表現“我啥都能干，務必給個機會吧”，孰不知反被精明HR貼上了“恐怖分子”的標簽。敢多崗多投，HR直接拉你進“惡意投遞黑名單”!
10、4.5%隱瞞基本信息
篇6
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂 閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調......小編整理了“2019行政文員上半年工作總結”僅供參考，希望能幫助到大家!
2019行政文員上半年工作總結【一】
20x年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了上半年的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理x的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、所學知識
1、行政部門經理x的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理x的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理x的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理x的指導：學習工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規。
7、外貿業務員x和x的指導：對外郵件x的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理x的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、需要努力的方向及感想
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
以后我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
2019行政文員上半年工作總結【二】
20x年x月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。
半年的時間很快過去了，在這半年里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是x月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主干，協調是核心，服務是根本?？偠灾姓芾淼膶嵸|就是服務。
在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成了以下本職工作：
(1)公司的兩次變更手續。
(2)公司員工聯系單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新。
(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統計及后續工作。
(4)工作區域的衛生管理及執行。
(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作。
(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。
(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結半年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
2019行政文員上半年工作總結【三】
這一階段，我被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了各項對企業宣傳相關聯的一些工作，并全面的系統的了解了公司的一些基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識;同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
近半年的工作總結
在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化;與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料;質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。
20x年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。
近期動態
信息是客戶業務聯系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
總結
回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。
以上是我的工作總結報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。
2019行政文員上半年工作總結【四】
為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到x紙業有限公司進行實習，在辦公室擔任行政文員的工作，在此我對我的實習工作做一個自我評價。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。
作為行政文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真很多。 要 “分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去!
時光匆匆，為期5個多月的實習已經圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c點滴滴，有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下，我在收獲業務技能的同時，內心也經歷著微妙的成長。
面對新的環境，新的顧客，內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了"客戶"這個詞，因為我深知客戶是我們的服務對象，我開始體味"微笑服務"詮釋的真諦。
這一次實習主要是行政。同時，學習聯行往來業務。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務部學習。我從整理發票開始。雖然看似一句話就能講清的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯誤減少了，從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的："財務部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。"確實如此，財務工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養自己這方面的能力。剛開始時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下，我已經慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。
由于老板和同事的信任，不到一個月，我就有了自己固定的辦公桌，雖然對公業務不是很多，但是在一些簡單的業務中我漸漸培養自己專注和細心的能力。因為我覺得業務可以學，但性格是需要慢慢培養和塑造的。它需要一個過程，更需要一份恒心。
行政管理上半年工作總結范文【五】
一、切實加強領導，認真履行職能
物價系統的法制工作是一項基礎性工作，不僅專業性強、政策性強，而且任務艱巨、責任重大。為此，局黨組高度重視法制工作，把法制工作列入重要議事日程，一方面切實加強法制工作機構和隊伍建設，同時結合實際，認真總結經驗，完善機制，不斷改進工作，使法制工作進一步走向制度化、規范化軌道。
一是按照《綱要》、《決定》和《實施意見》要求，結合我局實際，在認真調研的基礎上，提出重點突出、切實可行的市物價部門貫徹《綱要》五年規劃和年度依法行政工作安排意見。
二是認真做好20x年度價格工作依法行政責任目標及其考核辦法制訂工作，科學合理地確定目標、分解任務，明確工作責任、完成時限和標準，確保各項目標、任務落到實處。
三是積極開展依法行政示范單位創建活動，學習、借鑒外地、外單位先進經驗，及時總結、推廣創建經驗，推動依法行政向深層次發展。四是做好價格法制工作推進過程中的督促檢查、協調指導、情況交流工作，定期報告、通報工作進展情況，及時糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。
二、積極推進職能轉變，切實加強價格管理
按照國務院、省政府和市政府的要求，積極推進行政管理體制改革，加快價格管理職能轉變， 充分發揮職能作用，切實關注和努力解決民生價格問題。
一是加強價格監測，密切關注市場價格動態;
二是加強基金征管，增強政府調控價格的經濟能力;
三是認真清理經營性收費，進一步優化經濟發展環境;
四是認真開展價格監督檢查，維護群眾合法權益;五是加大藥品和醫療價格監管力度，努力緩解群眾看病難問題;
六是進一步完善審批機制，簡化程序，提高效率。實行“首問負責制”和承諾服務，杜絕了推諉扯皮現象的發生。
七是認真落實政務信息公開制度。全面貫徹實施《政府信息公開條例》，制定完善我局價格政務信息公開工作制度，健全價格政務信息公開的工作機制。采取設立舉報箱、公布舉報電話、召開各界人員座談會等形式，暢通群眾價格權益訴求渠道，征求各方面對價格工作的意見和建議，努力使價格工作與社情民意做到良性互動。利用x價格信息網，及時公示各類政府定價、政府指導價及收費標準，跟蹤市場價格熱點，價格監測信息，報道價格工作動態，受理群眾咨詢投訴，構筑了群眾和價格工作交流的平臺，進一步暢通了廣大群眾了解和監督價格工作的渠道。
三、完善行政決策機制 ， 規范政府定價行為
按照依法行政的要求，結合物價工作實際，我局從完善制度入手，不斷健全和完善價格行政決策和執法機制。以繼續推行行政執法責任制和健全依法行政責任目標管理制度為抓手，積極推進職能轉變，健全民主科學決策機制，提高制度建設質量，規范行政執法行為，化解行政爭議。認真貫徹落實《x市物價局行政執法崗位責任制度》、《x市物價局行政執法標準》和《x市物價局行政過錯責任追究試行辦法》以及《x市物價局審價委員會工作規則》、《x市物價局案件審理委員會工作規則》等制度，形成了成本監審、價格制定、價格處罰等一套完整的工作規程和制度，從而保證了價格決策的科學性、民主性和透明度，促進了廉潔執政。認真開展規范行政處罰自由裁量權工作，研究制定了《首查先行整改制度》，貫徹落實《價格行政處罰自由裁量梯次制度適用規則》，認真梳理執法依據，確定了價格行政處罰自由裁量梯次標準，為進一步規范價格行政處罰行為奠定了扎實基礎。認真落實集體審價制度和重大事項集體研究制度，進一步完善了價格成本監審、價格聽證、價格認證、價格違法案件審理等各項工作規程和制度，從而保證了價格決策的科學性、民主性和透明度，促進了廉潔執政。
四、強化執法監督，規范執法行為
在完成價格行政執法依據疏理的基礎上，以行政執法責任分解為突破，按照行政執法的內容、性質、類別和依據、權限等方面，逐一明確部門執法職責，建立并完善與價格行政執法責任相配套的責任分解、責任追究和評議考核等制度，確保行政執法的嚴肅性、公正性和透明度。恰當運用價格行政處罰自由裁量權，做到寬嚴適度。同時，客觀公正地對待各類市場主體，防止行政執法的任意性和隨意性。進一步強化執法監督，嚴格執法責任制，全面規范行政行為和執法行為。
在行政執法中，做到執法依據公開、持證上崗、亮證執法和說明理由。嚴格要求執法人員秉公執法、廉潔行政。堅持“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法”二十四字辦案方針，努力做到依法辦案，規范辦案。堅持保障當事人的權利，在做出具體行政行為前告知當事人享有的陳述權、申辯權、申請回避權、聽證權等各項權利，并保障其正確行使;建立和完善行政復議制度，實行民主評議、群眾評議及行那 x管理相對人評議多重評議制度，認真履行復議職責。
緊緊抓住政府關心、管理需要、社會關注、群眾反映強烈的價格熱點難點問題，在水、電、氣、暖和藥品及醫療、教育、物業管理等最直接、最經常、最密切關系群眾切身利益的價格(收費)行政執法領域，開展重點領域價格檢查。今年以來重點組織開展了“雙節”市場價格、化肥價格和涉農價格、“五一”旅游和市場價格、涉企收費和電價等專項檢查。截止5月底共查處各類價格違法行為和案件518 件，查處違法所得金額499.3萬元，沒收和罰款上繳財政141.24萬元。
五、強化行政監督，嚴格責任追究
繼續堅持了局黨組例會制度，定期聽取各位黨組成員工作匯報，研究確定各個時期各項工作的目標和實現目標的途徑和方法，加強黨組研究事項的督辦查辦和跟蹤問效，將各階段重點工作和責任人以局黨組會議紀要的形式印發分管領導和責任人，作為工作督察的依據，增強了班子成員抓落實的責任感和緊迫感。
六、加強政府法制宣傳教育，提高依法行政能力
為適應依法行政進程加快的新形勢，進一步提高廣大干部職工法律素質，提高依法行政的能力和水平，結合價格工作實際，年初制定了x市物價局價格法制宣傳教育工作實施方案，不斷加大法制宣傳教育力度，營造良好的價格工作氛圍。
一是加強日常的宣傳工作。利用各種新聞媒體，廣泛宣傳價格法律法規法制工作和政策，報道價格工作動態?！秞日報》、《x晚報》、《x信息》多次報道我市物價工作動態。
二是開展集中宣傳活動。今年3.22、5.8，根據全市統一安排，分別組織開展了以《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》等價格法律、法規為重點的法制宣傳，設置宣傳版面、價格咨詢臺和投訴臺，現場受理價格咨詢投訴，發放宣傳單，增強價格法律法規政策的透明度。
篇7
畢業設計（論文）是本專業教學計劃中重要的綜合性實踐教學環節，也是學生畢業和取得學士學位資格認定的重要依據。撰寫畢業設計（論文），有助于學生綜合運用所學基礎理論、專業知識和基本技能，從而得到從事實際工作所必需的基本訓練和進行科學研究工作的初步能力。因此，在畢業設計（論文）教學過程中，教師必須堅持高標準、嚴要求、緊密結合實際的原則，依據人才培養目標，做到科學選題、規范管理、全程監測，確保畢業設計工作的質量。
一、以往畢業設計教學中存在的問題和不足
環境設計專業的畢業設計按照畢業設計課程選題―市場調研―設計方案形成―設計表現―成果提交―畢業答辯―成績評定的程序進行。各個階段的工作環環相扣、循序漸進，任何一個環節的工作存在問題，都將影響畢業設計的整體質量。經過近幾年的研究，筆者發現以下幾個問題：第一，畢I設計的選題存在一定的盲目性和隨意性。設計題目類型單一，涉及面窄，缺乏設計意義和新穎性，可操作性差。第二，學生過分依賴網絡，收集到的信息資料不夠全面，缺乏真實性，主觀意識比較強，導致對設計題目的理解深度不夠甚至存在偏差，設計要解決的問題和表現點模糊。第三，由于畢業設計課程的后半期與單位實習和就業等時間有沖突，部分同學對畢業設計的重視程度較低，影響畢業設計的質量。第四，畢業設計評分辦法規則不夠系統，老師評分時主觀性較強，造成學生畢業設計成績的客觀性、公平性和真實性偏低。
二、優化畢業設計的有效途徑
（一）注重提高全系師生對畢業設計工作重要性的認識
畢業設計是學生在校的最后一個教學環節，畢業設計成績既反映了學生專業水平，又體現了教師的教學水平和教學態度，同時也直接影響到學校的辦學聲譽。因此，系領導和專業負責人非常重視這項工作，明確要求全體師生必須嚴格執行學院對畢業設計設定的各項規定，嚴禁指導老師不按正當手續批準學生離校進行畢業設計的現象，同時還將輔導員的工作態度、教師的教學態度和教學水平作為教職員工考核的一項重要內容，并將學生參加畢業設計的時間作為評價畢業設計成績的一個指標，從制度上促使全系師生深刻認識到畢業設計工作的嚴肅性、規范性、重要性。
（二）精心組織，嚴謹細致地把好選題關
畢業設計選題對畢業設計的教學目的、教學質量影響很大。為此，教師從畢業設計的選題開始，做到明確選題原則、規范選題程序、精心選派導師、抓好選題及審題控制。本專業畢業設計題目難度適中，能鞏固、深化、擴大學生所學的知識，有利于學生得到專業訓練以及對過去所學知識點的綜合運用，符合本專業人才培養目標的要求，主要體現在以下三點：
1.選題符合本專業的培養目標及教學基本要求
選題必須體現本專業綜合訓練內容，使學生受到比較全面的鍛煉，并初步具備助理設計師的能力。畢業設計（論文）的第一步是聘請具備高水平的導師，除了本校專職教師，本專業還從母體學校、其他院校以及設計院聘請導師，他們都具備較高的科研水平、較強的業務能力和豐富的工程實踐經驗，有著指導學生設計的豐富經驗，同時對畢業設計（論文）工作高度負責，這確保了本專業的畢業設計（論文）工作有一個較高的起點。
2.畢業設計課題應盡可能聯系實際，以應用為主
針對環境設計選題容易過大過寬、選題過虛的問題，必須聯系實際，抓住重點來解決。獨立學院的環境設計專業畢業設計的工作量和難易程度要適當，使學生在指導教師的指導下經過努力能夠完成，且能取得一定的階段性成果。選題過大，超出了本科生研究能力的范圍，難以深入研究，這一直是環境設計類本科畢業設計的通病。鑒于此，本專業采取了很多措施，例如，堅持一人一題，對于工作量大的課題，可組織數名學生協同攻關、分工設計，但須明確每人一個子課題，或用副標題區別，子課題要立足于大題，分別展開；明確每個學生需獨立完成且能滿足教學基本要求，使其達到全面綜合訓練的目的。
3.選題原則清晰，審題符合規范
本專業畢業設計選題原則主要體現在以下五個方面：選題要反映四年來的學習內容；選題內容不能太大，大題目可以由幾個人共同完成；每個教師最多選兩個題目，同一個專業方向只能帶一個；嚴禁使用過去做過的設計內容；在設計公司完成的畢業設計由設計公司確定題目，禁止拿設計公司的圖紙匯報。
選題、審題的工作程序符合規范化要求，選題由指導教師提出（學生自選課題也須經教師審定），上報選題的內容除學院規定的要求外，必須附上選題的平面圖和選題的教學目的，說明選題是如何對四年教學總結和提高的思考。選題嚴格按照學院規定程序進行，首先報專業負責人審批，專業負責人組織審定后，報系主任批準確定，選題經系主任批準后方可向學生公布。
（三）積極采取措施，強化全過程規范化管理
學院2010年購置了畢業設計管理系統并投入使用，2013年又做了更新，強化畢業設計全過程全方位的規范化管理，對畢業設計各個重要環節都規定了完成的時間節點要求，并將實施結果定期公布，有力地保證了畢業設計各個環節的時間進度，切實提高了畢業設計的質量。
本專業為了確保畢業設計（論文）工作按時、保質完成，在組織管理上實現了規范化和制度化。建筑與藝術系和專業組精心組織，包括尋找指導教師、組建指導小組、學習上級精神、聽取課題介紹、完成選題審題、下達任務書、擬定開題報告、完成和修改初稿、中期檢查、考核導師、定稿、審核答辯資格、安排集中互評、組織答辯、專家重點檢查、評優以及論文文檔留存和歸檔等，整個過程中的各環節都執行嚴格、規范的程序，保證本專業按人才培養目標的要求，高質量完成畢業論文工作。主要流程如下：
1.成立以系主任為組長的畢業設計（論文）工作組
指定專職教師具體負責畢業設計工作，形成畢業設計工作組、設計指導小組、專業負責人、專業聯系人、系秘書辦、輔導員等各負其責的嚴密組織機構。專業負責人及論文聯絡員定期通過畢業設計管理系統檢查、了解畢業設計（論文）各環節的進展情況和畢業設計（論文）質量。
2.畢業設計（論文）動員及培訓
要做好畢業設計（論文）動員及培訓，明確目的和意義，了解畢業設計的過程、方法和規范化要求。
3.制定詳細的工作進程安排
建筑與藝術系按周制定了詳細的工作進程安排，確保在每一個重要節點都有檢查，保證畢業設計（論文）工作進度。畢業設計（論文）的檢查分前期、中期和后期三個階段。
（1）前期主要檢查課題落實情況、指導教師到位情況以及進行課題所必需的條件是否具備，檢查任務書是否按要求填寫并進入畢業設計管理系統；
（2）中期主要檢查學生譯文、課題報告完成情況以及前期的工作進展情況，檢查學生的工作進度和畢業設計（論文）工作中存在的困難和問題。檢查結果通過在畢業設計管理系統中填寫中期檢查表來呈現；
（3）后期檢查畢業設計（論文）文檔的規范性及答辯評分情況。
（四）嚴把評閱、答辯關，確保畢業設計作品質量
1.采取初次試答辯和最終答辯相結合的方式，認真把好設計作品質量關
專門聘請校外有高級職稱的專業教師參加畢業設計的指導、評審和答辯工作，采取初次試答辯和最終答辯相結合的方式。在學生畢業設計完成初稿時，組織校外有高級職稱的專業教師對學生作品進行初次答辯，對每位學生給予認真的指導。學生根據指導意見及建議對設計作品修改完善后，再進行最終答辯。
2.采取面上答辯和評優答辯相結合的方式，確保畢業設計質量及成均衡
為了保證設計作品質量及成績評定的科學合理，面上答辯分組進行，優秀設計的答辯在專業范圍內統一組織、一次性進行（稱之為“評優答辯”），且優秀論文比例不超過15%。
3.采取相似度檢測（），嚴格工作紀律，確保論文真實性
為使學生認真、嚴肅地完成設計的各項工作，加強學術道德和學風建設，切實用自己四年來所學知識完成設計報告，學院購買了軟件，相關通知，布置檢測工作。本專業按照學院要求，評閱之前要求學生自查3次，提交自查報告，指導老師審核。答辯后，全院組織抽查，本專業畢業設計結果顯示，全部符合要求。
4.加強展示交流，不斷完善作品質量
為使學生的設計理念有互補性的提高，系里每年舉辦畢業設計作品展，面向全校展出，以便促進各專業、同學之間的交流。
三、結語
總之，以往環境設計專業畢業設計教學中存在一些問題和不足。為了優化畢業設計，學院必須進行畢業設計課程改革，注重提高全系師生對畢業設計工作重要性的認識，精心組織，嚴謹細致地把好選題關，積極采取措施，強化全過程規范化管理，嚴把評閱、答辯關，確保畢業設計作品質量。
篇8
躊躇滿志應征招賢令
那是2002年4月中旬，我在一家飲品企業任大區經理，由于公司高層更迭以及發展空間滯緩等原因毅然辭職。碰巧國家大型乳品企業領鮮集團面向全國招聘市場總監，主抓集團健康食品有限公司的水、果汁、功能食品等市場的新品運作和老產品深度開發。雖然不是運作其知名的乳業項目，但我早已仰慕領鮮的實力和品牌的強大感召力，能進入領鮮集團也是職業經理人夢寐以求的事情。于是我躊躇滿志的報名參加了競聘。由于自己也算國家正規院校統招的管理系的本科畢業生，加上自己也算刻苦好學，平時也通讀科特勒和特勞特的大部頭作品，同時我有5年的飲品市場管理經驗，在飲品企業從業代做起，歷經主管、督導、分公司經理、大區經理等職位，對銷售的感悟還是頗深的，所以報名之初我信心十足，自以為這個職位非我莫屬，飄飄然仿佛看到自己坐在集團寬大的總監辦公室里悠然的坐在板臺前，欣慰的撫摸公司配備的筆記本電腦。
高手如云勝算朔迷離
沒有想到的是，領鮮集團的大旗一揮舞，全國竟然有400多人應聲而征。很多應聘者是從云南、山東、四川、湖南、北京等地飛來面試的，其中碩士生、MBA學歷的大約有11人，這讓本科畢業的我頓感信心不足，但上述這些信息是我第一次面試時才知道的。其實正是那些千里之外來面試的職業經理們給了我更多的激勵和鞭策，相對比較我也有優勢的，無論是經驗還是地利，最起碼我面試離得近，從老家半夜上火車早上到哈爾濱正好可以趕得上早晨上班的面試。
領鮮是在一個光榮歷史條件下農墾系統激情燃燒的產物，有著極強的國營和軍旅作風，農墾系統是人力資源的骨干部分，但市場化的人才也面向社會招聘，因此成分的復雜也意味著企業文化的多元性和人際關系的微妙復雜。領鮮在營銷理念、工作方法、系統陳序、團隊管理、運營機制方面與外企乃至于民營企業有很大的不同。具體表現在高度集權，副職過多，部門互相牽制，職責分割不清，工作效率低下，人事關系復雜，幫派和扯皮現象十分嚴重。這些都是我在后來總結出來的，我很慚愧自己的無知，身邊的這個國內排名前十的乳業巨頭，我竟然對它基本的運行機制和企業文化都懵懂無知就興致勃勃地來面試。要是我早些總結出上述的結論，我就不會在這里痛苦地走一遭了。更沒有想到的是國營企業把面試工作做得如此精細，單單看人力考核模塊就知道這套陳序乃出自大的智業機構之手。我們首先進行了營銷理論的書面考試和問答考核，然后是智商等級評定，第三步是執業能力測試也叫職商測試，第四步是情商的考核和系統認定，第五步是綜合考核與評定，第六步是現場制定新品上市策劃方案書。營銷基礎知識考試對很多應聘者來講其實就是亮個相，給考官一個大致的印象，但這個陳序就把簡歷制作得十分精美的200多位首次面試的應聘者砍掉了80%?？磥砻嬖囋O計無論多么精細都是人來執行的，總是有很強的主觀性和隨機性。進入智商考試時讓我信心大挫，他們給各種各樣的刁鉆的數學題，有多位加減乘除計算，腦筋急轉彎，還有一些數字規律尋找等。其實這些題都很簡單，但我們這些自詡聰明的人面對時間極為緊迫的10分鐘，急于找到速算竅門卻一時找不到，到后來胡亂算完交卷。不到20分鐘我們這40人的成績就出來了，一個一個地進出聆聽考官的點評。記得我進去的時候，面對的是3位考官，一位是我后來的上司副總劉全勝先生，另一位是總部人力資源的包書記（國企很多位置的領導喜歡叫書記），剩下那位虛頭巴腦的一看就知道是做文秘工作的。記得當時包書記對我說:“是司馬良策吧，你覺得你的智力題應該能得多少分?”我點頭稱是后說:“應該是70分吧!但也許分低才是公司需要的人才!”我笑著試著耍了一句貧嘴，因為我預感到分好像不會很高，先面試完的都連連陰沉沉地說“完了，分數很低的?！睂Υ宋乙膊皇翘孕?果然，包書記的話印證了我的預感:“除以2吧，40分!你太自信了!”說完他仔細地盯著我的臉，好像很想欣賞我應該表現的尷尬，但我迅即平靜下來，畢竟我有心理準備的，而且這里高手如云，反倒使我壓力很小了?！耙苍S這就代表我的智商和分數高的有區別，看問題的思路方法和立足的角度不同，我希望您能把它認定為營銷上的創新思維!如果在一個百馬奔騰的賽馬場，除了極為優秀的、跑得第一的馬能讓人欣賞之外，那就剩下成績最差的馬能引人注目了，它可能比第二的馬更有機會出頭!”我似乎十分平靜地說。這時劉全勝說話了:“在我們面試的人當中你是第一個答得不好還把理論說得頭頭是道的人!你不認為自己是在狡辯嗎?”他面帶笑容!后來他告訴我其他人答的都十分差，但狀態不好，所以都對我的印象極深，這也是我能被聘的一個主要因素。到了最后一次面試的時候，就剩下我和一個哈工大的MBA劉潤澤了。我對這個高學歷的人沒什么畏懼，因為我和他相比優勢十分明顯，他僅有一年的企業實習經驗，而且不是在食品行業操練的。所以我心態極為輕松，不行就拉倒另覓出路，但我每次面試前都精心準備，去超市看飲品和乳品，收集企業的文化和應急的專業知識。
柳暗花明又陷新迷局
記得那是2002年5月28日，歷經面試折磨的我終于接到了公司的上崗通知，整整面試了2個半月，后期我真的要放棄了。但好事多磨，畢竟我在強手如林的競爭對手角逐中實現了進一步提升的愿望，進入了市場總監的為期3個月的試用階段，盡管我從來沒有市場部工作的經驗。這是我原曾經夢寐以求的目標，記得我當晚十分淺薄地狂打電話給原來金寶萊的同事，告訴他們我的去向，同時也帶了些賣弄炫耀的成分。
上崗后的結果讓我吃驚好笑之余，頓覺路漫漫其修遠兮，興奮的心情一下子又壓力陡增。這些領導真是費盡心機!由于在我和劉潤澤之間難以取舍，于是公司決定兩個一起試用。同時征求我們的意見，是否同意試用期結束后公司根據需要另行安排工作。當然了，另行安排的意思就是試用不合格降級使用了。看來我們還真的要拼掉一個戰斗方才結束。我們乎在同一時間簽完了試用合同，然后我們還像政府間簽署備忘錄似的友好地握了握手，互到祝福和鼓勵，其實只都是在變相給自己打氣罷了，但我很快就證實了自己的判斷，劉潤澤是主角，我是他的陪練。我們這里組建的健康食品有限公司是完全隸屬于領鮮集團的全資子公司，是把原來的奶片市場劃歸過來，再加上企業戰略多元化的新項目像水、果汁黑加侖和干紅等等業務組合成的新公司。但除了財務和高層由總部下派外，整個市場部和銷售系統都是由外聘人員組成的。面試我的劉全勝就是從吉百利空降過來的，他有在聯合利華執業的背景。比我早來3個月，據說年薪30萬，呵呵幾乎是我的一倍。令我鬧心的是，我這里還留個尾巴，還得想辦法干掉劉潤澤這個書呆子。公司的幾位高層慢慢地都認識了，因為這個單位每天至少兩個會，也許是國企的弊端吧，不開會總是不信任下屬在做事，高層也可能怕我們淡忘他們是領導。公司的總經理姓陳名慕和，行伍出身，原是農墾系統團級干部，脾氣暴躁，動輒罵人，有一句經典的口頭禪“的!”高興時和發怒時都易使用。因此，后來我都不敢讓他有情緒上的波動，不知為何起這個名字，在我眼里他一點也不愛和平。公司的副總有三個，分別是主管財務的劉副總，主管生產的李副總，主管后勤的芮副總，這三人都是集團下派的，屬于老一代農墾人。由于財務等部門有集團公司的嫡系，因此傳聞多多，十分有趣。關于他們的評價也是眾說紛紜，據說劉副總在集團內部有淵源，是來監控陳總的，陳總不在時要聽從他的指揮;李副總對陳逆來順受，就會一心一意地收取采購的回扣;老芮純粹是陳的走狗，忠心耿耿地跟隨了他很多年直到現在。所以說這個新成立的企業顯得機構臃腫，人浮于事，人際關系十分復雜。而且企業文化和風氣自成一家，妄圖以農墾的軍旅之風覆蓋一切。一進入開發區那座最為氣派的辦公大樓的正門，映入眼簾的是領鮮的企業“家訓”:“把生命作為第一股本投入到領鮮的事情當中去?！蔽覀兠總€辦公室人員的桌上都放著一個小牌子:“事在人為，業在人創?！焙髞砦野l現，這個企業沒人會認真領悟而把生命作為股本投入到領鮮的事業之中，我們桌上的勵志牌更是被我們戲侃為—— —事在人為，球在人踢!可見這個企業的推諉扯皮之風對我們影響之深。在接下來的具體工作中，我的營銷功底和方案逐漸彰顯出了實戰水準。無論是促銷方案、新品上市方案，還是傳播策略制定，我均能在伯仲之間略勝一籌于劉潤澤。我的很多創意都曾在媒體上大肆傳播，比如好水源自天然，我心中的領鮮;領鮮一步，100個放心;其實健康很簡單，每天一杯純領鮮!雖然很多都已經是爛熟于心，也經常被無齒之徒拷貝復制，但自感既被模仿，則足見我高妙之妙!這種感覺一直是我執業中自信的源泉和引以為榮的地方。雖然如此，但MBA的光環還是讓人仰視的，人們總是覺得讀管理的到了這個層次應該是應之有策、勝之有道的。因此給予他很多寬容和考核的時限，我曾沒想如果我表現成這樣可能就下崗了，看來這個河北人還沒有白念這個MBA。人在企業是否能發揮應有的作用并干番事業，能力只占一部分。良好的人際關系和對企業文化的適應陳度往往決定著一個人能力的發揮陳度，甚至決定著是否有機會施展。
觥籌交錯完勝老書生
領鮮由于人力之天然成分以軍旅框架為主，加上位居北方民風豪爽的地域，所以形成了以酒文化為主的企業文化根髓，豪爽坦誠直率之風外帶穩健敦厚之貌。不免形成了很多推委低效的垢病惡風，但企業基本的風氣還是比較正的。企業的高層提倡的溝通就是經常聚會喝酒，席間暢談改革和前景，下屬頻頻表示決心，不成功則成仁，最后是高層英雄回首當年之輝煌勇猛，下屬再祝福領導未來如何鼎盛云云。席間觥籌交錯，推杯換盞，大酒猛灌，熱鬧非凡，紙上談兵的馬謖式的軍令狀，阿諛奉承的馬屁之風，令人肉麻。而且我們幾乎都以高度白酒作為助興劑，干紅啤酒都是點綴，專門招待客人時才派上用場。這對已在職場打磨多年的我來說是駕輕就熟，可對那個在盛產漢奸的保定長大的劉潤澤來說，麻煩就大了。這家伙每次一瓶啤酒臉和脖子就一起紅彤彤的，像猴屁股似的。我經常替他代飲一些酒，但還是讓嗜好喝酒的老陳十分掃興。因為他喜歡給大家分派酒水:“每人半斤先干了，能完成工作任務的就喝掉!”每到這時劉潤澤就一臉苦相哀求道:“陳總，我實在喝不下了，幾乎是喝多少吐多少!走走后門照顧一下吧!”這個企業走后門是再常見不過的事情了，總是有人面對其他同事的困難在辦公室公開說:“這事好辦，不過得找找人活動一下才行!”但喝酒走后門就不靈了，每到這時陳總總是一臉的不高興。記得有一次他竟直白地問劉潤澤:“你連喝酒都不會，念MBA有什么用啊!”席間我看到劉潤澤的臉像舞池里的霓紅燈，不停地變幻顏色，也許比喝醉了還要痛苦吧!也許公司高層和陳一直以劉潤澤為主要栽培對象吧，每次讓他喝酒遇到挫折后，都是轉而問我:“司馬，大聲告訴我有沒有問題!”往往這時我都是高調唱出:“沒有問題，我代表市場部干了!我們的座右銘是只為成功想辦法，不為失敗找理由!”接下來就是贊許或是唏唏地掌聲，通過這些無聊的應酬我漸漸知道，市場部經理的位置應該是我的了。老陳也經常讓我在酒桌上挨著他座，我知道這意味著什么，但不知為什么我離這個夢寐以求的位置越來越近的時候，我的失落感和不安卻在日漸的多了起來……果然不到兩個月，劉潤澤就辭職不干了，我如愿以償地得到了市場總監的正式委任書。
走馬上任豈料軟抵抗
劉潤澤和我交接完畢后，公司沒有按照慣例安排任何儀式，他也沒有任何朋友，于是我單獨請他吃了頓東北的餃子，算是盡地主之宜吧。那晚他破例主動地喝了很多酒，開始還贊美我能力和實踐優勢于他，他敗得無話可說。酒酣之后競大罵起公司領導了，說出什么烏合之眾，酒囊飯袋，酒包聚集的地方，以酒論英雄，沆瀣一氣的話來，弄得十分清醒的我很是尷尬。不過少了個絆腳石我倒是很理解他，很寬容地忘卻了這些。據說后來他在河北一家制面企業做得十分不錯呢。劉MBA走后，我一直困惑的是，我究竟是靠著智慧和能力打敗了他，還是他敗在了酒缸面前，除了喝酒我還會什么，還缺什么?后來我也算找到了答案，除了喝酒的本事不用現學外，我還真的缺少一個真才實料的MBA學歷。
劉潤澤走后，我滿懷無限憧憬和些許壓力走馬上任市場總監，接手了市場部的全部工作，下屬的6個人也都直接向我匯報工作，包括一個外語6級的助理，一個KA部執行經理，兩個渠道經理，一個文案和一個平面。但不久憧憬就迅速萎縮，而壓力卻陡然增加，一切都大大超出了自己的想像。公司此刻的市場面臨著十分大的壓力，這種壓力不僅來自于競品和市場，也來自于企業自身。
由于自己沒有市場部工作操盤乃至領命執行的經驗，而作為部門的主管領導，在公司總的大戰略下，需要進行戰略分解和戰術論證，然后要形成方案并付諸實施，更可怕的是健康食品事業部是公司新成立的事業部，所有的戰略戰術都要從頭做起，沒有前期經驗參考和可借鑒的模本。這使我剛剛上任便如坐針氈、焦頭爛額，有些懊悔自己太過冒失和自信，面試時對主考官的滔滔不絕的豪言壯語現在看來好似對自己絕妙的諷刺，這的確是一份對我來說是高難度挑戰的工作。看著自己的6個部下，也似乎個個在看自己的笑話，別看這由一個KA經理，兩名渠道經理、一個文案、一個平面、一個助理組成的小小團隊，任務分解不下去，就在那里偷偷的上網聊天。想到昨日助理劉勇對自己請教如何把pdf文件轉換為word時的那神態情景，再加上那句“你是市場部的老大，怎么不會這個??！”讓我難堪之極的話，我百感交集，一籌莫展。
大智若愚太極化無形
我深知在根基沒有夯實之前新官上任是不能亂燒火的，因此我必須突破困局，找到團隊核心的黃金圓心點，贏得他們的尊重。隨著不斷的融入，我又深深感到來自高層領導的綿綿壓力，盡管他來勢不很兇猛，但力道十分厚重。比如每次我的方案被副總、總經理審批時，他們總指出一些言之不該犯的錯誤，并總是不斷暗示要不斷進步，找到工作感覺，爭取順利轉正等等。同時在我努力工作不斷向行業前輩請教的同時，也漸漸感到了企業文化的復雜性，事態遠不是努力工作、干好工作那么簡單，比如我意識到來自吉百利的劉副總裁和陳總經理常常意見不和，出身農墾軍人的總經理陳總對高于他薪水幾倍外聘的副總頗有微詞，常和我言之“不過如此，水分太大，徒有虛名”之類的話。而副總裁劉全勝來自外企高層，專業水平和行業深度是不用質疑的，但似乎對人際關系也很敏感，對我虛心請教問題耐心解答指導之余，也提示我對老陳要敬而遠之，伴君如伴虎，近距離容易受傷等等。還有一些因素比如主管財務的副總裁劉濤據說在集團內部背景極深，常常不聽老總吩咐，有人私下說他是集團派來監督老陳的，他也常暗示我找到自己的位置，好自為之，度勢而為。
想到高層的壓力，文化的錘煉，下屬的質疑，我一時間有些困惑和茫然，但不甘失敗的我還是很快形成了自己的策略，現在總結起來還是頗有成效的。
首先熟悉和借勢企業文化，強化溝通，不走逆流，學會權衡各方的尊嚴和利益。我深知，對于我這個靠販賣營銷策略和方案思路為生的市場經理來說，和上司溝通出現障礙意味著什么!文化和理念上的差異導致外企出身的我和上層領導溝通的時候，總有種用力拳打擊柔軟棉花的感覺，力不從心之感總是伴隨著我。好在我的直接上司（我受雙重管理，即歸營銷副總管轄，又歸總經理直屬，這是國企的一大創舉）劉全勝副總裁是個地道的職業經理人，我們的溝通很順暢，觀點和策略也容易統一。觀點統一后我們可以用其他企業的現身說法來援引案例，去慢慢說服公司的高層 。
企業上游固有的國營軍隊作風使得老總習慣于超扁平化管理，喜歡一竿子插到底式的管理，因此方案和策略形成之前我都會征求劉副總裁的意見，盡管他常常說要發揮我的思維和潛力，但還是樂于指導和建議。然后我帶著副總和我的思維方案雛形征詢總經理的意見，一旦分歧較大就征求召開領導碰頭會議，集體討論。這樣每個上司都感到了我的尊重，每個方案都感覺融合了他們的想法和思維，因此雖然事前準備工作煩瑣些，但在論證通過、表決實施、監督糾錯、總結匯報等每個環節上都順水順風，一路綠燈。我也擺脫了上任總監疲于應付各個高層，最終僅僅工作2個月就被炒掉的厄運。
其次我埋頭于部門內部工作，對其他同事看似十分復雜的人際關系視若無睹，潛心工作，營造一種大智若愚、超然物外的感覺，努力工作、不涉紛爭。這樣我也能抽出一些時間大力填補各項知識和技能，不斷的學習新的營銷知識，填補市場總監作為公司智囊代言人的自我積累，業余時間我也在哈工大攻讀MBA課陳，努力學習能使自己逐漸的擺脫現學現賣的摸索層次。對于一些基本技能我也虛心的向企業外的專業人士學習，為此我特意在大學計算機請了一位家庭教師，教我一些電腦知識和技能。半年后一直讓大家認為只會基本電腦操作的我，用PHOTOSHOP制作的產品包裝平面圖讓整個公司震動不已，特別是很多人說我比平面設計師設計的好，讓我飄飄然之余讓我那個設計師尷尬不已，為了驗證我的本領我還當場演示了圖層的設計脈絡，這在營銷上似乎應該叫有效的陳列吧！
第三：規范系統，做好分解實施。我上任以來重新設置了崗位描述，規范了崗位責任制和流陳，同時我把近期、遠期、重要緊急、緊急不重要等等具體工作從理念分解到具體動作，然后分解落實給每個下屬，同時下達任務責任書，對任務內容、要求、完成時間等等進行規定和約束，這樣他們部門工作有條不紊，避免扯皮和推諉，月末的人力考核工作也有的放矢，難怪人力部門總是稱贊市場部工作做的精確不走過場呢！這樣一來工作效率也大大提高，很少象其它部門常常加班，員工狀態也十分不錯，一切開始進入良性循環。
新官一把烈火奠乾坤
最后我還是做了自己一直認為有些矛盾的事情，用魄力燒出了第一把火：開除助理劉勇。由于他一直想任職市場總監這個位置，為之也努力工作，并多次找到總部領導表述決心，同時在很多場合常常讓我難堪，我們發生過幾次針鋒相對的較量。對于我布置的工作，大家都看著逆反心理極強的劉勇的進度，但逐漸的其他下屬還是慢慢的默許了我的領導地位，工作配合的也算默契，特別是劉副總的幾次高度贊許和認可，更是強化了我的這一地位，唯獨劉勇總是頑固不化，成了我一塊心病。要不是劉副總佛基心善不斷給其改過的機會，可能我早就炒了他了。但后來我多次在陳總面前陳述劉勇的缺點，極盡夸張之形容并力求公正可信，終于我如愿以償。劉勇走后，我新招了一位文筆極好且懂得服從的助理。這下整個團隊就變得十分團結和高效，很多市場方案也卓有成效，深得公司的認可，部門內部也洋溢著自信和快樂的工作氛圍，完全沒有其它單位市場部的壓抑和郁悶的情形。
適應企業文化即溝通
篇9
這是一場規模巨大的科技與經濟盛會,匯聚了全球240多個國家和國際組織的文化、科技和經濟;這是一次耗資巨大的付出,450億元人民幣的投資只為演繹184天的精彩;這是一場吸引全世界眼球的狂歡,7000萬到場觀眾的目光帶動的,不僅僅是一時的消費;這是一場創新與互動的網絡盛宴,互聯網的運用吸引上億網友的關注;這是一片硝煙彌漫的企業營銷陣地,涌動著58家贊助商和數百家企業、品牌的明爭暗奪。
在世博,我們看到了未來的生活,還有未來的營銷。如此大規模的展會,如此數量眾多的參觀者,如此高的關注度,如此多的企業參與,讓營銷人去思考,世博會帶給我們的,是什么樣的啟示。在這場“經濟奧運會”轟轟烈烈結束之際,我們有必要盤點世博當中的營銷閃光點。
從營銷角度看,世博會上出現了很多耀眼的明星,他們或用卓越的技術、或用貼心的服務、或用巧妙的營銷手段、或用睿智的策略、或用生動的創意,吸引觀眾的目光,每一個成功營銷案例都有鮮活的閃光點。本期的“世博之星”,就帶您去挖掘每個案例的閃光之處,窺見未來營銷新趨勢。
世博發動機
160年前,當伊麗莎白女王在首屆世博會上面對一臺擁有7 0 0馬力的蒸汽機時,她已經找到了征服世界的信心。就在這一年,英國使用蒸汽機的總功率相當于2000多萬24小時工作的健壯男勞力。當時,全世界三分之二的工業制成品由英國生產。始于1 8 5 1年的世博會,成就了無數品牌傳奇。巴黎埃菲爾鐵塔、茅臺酒、豐田機器人等紛紛借助世博會走向全世界。
世博會,已經超越了簡單的國家形象展示,而成為國家經濟發展和品牌躍升的發動機。這場堪稱“經濟奧林匹克”的盛會,曾多次扮演著引領世界經濟走出蕭條的重要角色,發揮著巨大的經濟效應和品牌效應。
2 0 1 0年的世博會與往屆相比,有很多個“最”:參觀人數最多,展廳面積最大,參展國家與組織最多。面對如此巨大的經濟投入,上海財經大學世博經濟研究院院長陳信康對上海世博會的經濟產出效益算了一筆賬:它將是北京奧運會的3.49倍!陳信康預計,上海世博會的“產出影響”為7 9 4.7 7億元人民幣、“增量消費”為468.64億元人民幣,世博游客的主要消費領域是餐飲、購物和娛樂等行業。
如果說旅游、零售和餐飲等行業直接受益于184天的世博會,那么,對于更多以合作伙伴、贊助商等身份參與到世博中的企業來說,后世博效應就顯得更為突出。借勢世博營銷,提升品牌和企業知名度,獲得長期價值回報,才是企業參與這場大戰的最終目的。
以上海世博會志愿者首席合作伙伴特步為例,為園區志愿者提供了8萬套專用服裝。這些穿著白綠制服的世博志愿者們成為最靚麗的一道風景線,被人們親切地稱為“小白菜”,而特步也在傳播中無形培養了品牌美譽度。
互動贏未來
從某種意義上講,世博會可以被視為超大規模的戶外廣告展,每個館都是一個活生生的戶外廣告。當觀眾置身展覽現場時,就開始了與參展方的互動,而這種互動性,也是世博會與奧運會最大的區別和特色。無論是現場展示技術還是互聯網的應用,上海世博會充分體現了與觀眾的互動。
活動互動:現場體驗是親臨世博會的觀眾與企業互動的最直接途徑。在世博園,常?？梢钥吹接^眾手拎香港館環保手提袋、或吃著比利時巧克力、或喝Q版可口可樂、兜里揣著土耳其的貓眼石,而這些都不用花一分錢,是場館贈送的紀念品。幸運的參觀者還可以用上一款名為“法國館”的香水,或穿上意大利館現場手工制作的皮鞋,還可能贏取“環游阿聯酋一周”、“雙人豪華一周比利時之旅”等獎項。
無論是國家、機構還是企業、品牌,都是在和觀眾的互動中潛移默化地傳達著自己想要表達的東西。
技術互動:科技是歷屆世博會永恒的魅力源泉,機器人、光影技術、3D、4D、LED顯示屏、AR互動技術、物聯網等等,讓觀眾流連忘返。去過德國館的觀眾對那個巨大的聲控球記憶猶新,大家齊聲呼喊或鼓掌可以讓球體亮度和色彩發生變化,也可以讓球體擺動起來,這是聲控技術的巧妙應用;泰國館的4 D電影,可以讓游客通過視覺、嗅覺、聽覺、觸覺等四維的高科技仿真表現手法,盡情體驗潑水、茉莉花香、熱帶水果、大鯊魚等樂趣;瑞典館用一棵會說話的樹詮釋了“物聯時代”――當你靠近它時,它會用英文說“你好”,當你把手放到它的葉子上,它身邊的落地燈就會亮起,當你周圍人很多時,它會說“太擠了”。
技術改變著我們的城市、生活和營銷,而且速度越來越快。冷靜下來想一想,我們是否還在用昨天的觀念來看待昨天的城市?營銷人要想的是,我們是否還在用昨天的理論來構建明天的傳播體系?
網絡互動:互聯網的應用是上海世博會區別于以往世博會的最大亮點。互聯網的互動特性和倍增效應被2010年上海世博會高度重視,互聯網的應用變得至關重要。網上世博、網上車展、網上評選、網上預定等一系列網絡活動,將世博足跡從線下無限延伸到線上,吸引了上億網友的關注。互聯網和世博會深度整合而帶來商業模式的創新、傳統產業的升級、世博精神的弘揚,也必將最大化實現世博會的價值,并代表著世博會的一種潮流和趨勢。
從場內延伸到場外的互動手段也成為企業備戰世博營銷的殺手锏,來看一下他們是如何利用各種絕技與觀眾過招兒的吧!
企業之功
如果說奧運會是一部電影,世博會就是電視連續劇,企業進行“品牌插播”和營銷借勢的機會大大增多,1 8 4天的會期可以幫助企業充分實現與其旺季營銷同步。
面對關注度如此之高、傳播時間如此之長的營銷契機,企業應該如何借船出海?盤點下面這些企業我們發現,其實營銷機會無處不在,關鍵在于我們能不能用心去發現。這些企業都各具特色,他們或者擁有領先的科技,或者宣傳自己的理念,或者擁有無限的創意,或者在行業細分領域做到了極致。
從奧運到世博,海爾的營銷戰略體現出真正的國際化品牌營銷路線。憑借創新的科技與產品,海爾通過世博會,將“創新、智慧、環?！钡纳铙w驗帶入中國尋常百姓家中,并將國際性的戰略營銷思想和品牌理念展現給全球觀眾。
作為上海世博會化妝品行業項目贊助商、日本館贊助商,資生堂通過推廣企業文化,讓消費者了解整個集團和品牌。
伊利奶粉則開創了全景世博營銷模式――依托世博平臺將各種戰略資源、營銷手段、商業思想融為一爐,形成一個環環相扣的品牌營銷聚合效應。
在這1 5家企業里面,萬科和利樂公司比較低調。萬科館沒有一絲商業氛圍,取而代之的是對企業理念的傳播,處處體現對人與自然的尊重之心。而利樂公司繼續保持低調的作風,默默舉辦著各類公益活動,包裝變躺椅的創意給消費者留下了深刻印象。
出現在榜單里面的國家電網,原本是一個離我們很遙遠的公司,可是在這次世博營銷中,國家電網憑借卓越的場館展示技術,以及生動的現場體驗,樹立起親民形象。
中國東方航空針對不同人群設計世博個性化服務產品,利用飛機畫彩繪、空姐兼導游等元素顯示出創意性、趣味性與人情味。
對于上海通用來講,世博會是一場長遠的未來秀。一場關于未來交通的現場展示和場外的營銷功夫,都在告訴其競爭對手――通用的眼光不僅在現在,更在未來。
而IBM,從2 0 0 8年就醞釀出“智慧的地球”理念,并在世博會上提出“智慧的城市”愿景,來呼應世博會在“城市,讓生活更美好”的核心主題。
無論是通過向上海世博會提供空調服務,還是在一天之內建立起體驗感極強的遠大館,亦或是今年的廣告宣傳,遠大宣傳主題與世博會里外配合,打造了新的品牌高度。
上榜的兩家飲品公司百威和可口可樂,在世博宣傳中不拘一格。百威巧妙植入比利時國家館,大打文化牌。而可口可樂“快樂工坊”成為世博園里最熱門的場館之一,延續快樂主題的傳播。
而新日電動車,這家江蘇省的龍頭企業,借助世博大事件營銷,走到了全國乃至世界觀眾面前。這次新日的殺手锏不是廣告,而是公關。
最后,不得不提一下將本屆世博會延伸到更廣泛領域的互聯網公司。上海世博會惟一的互聯網高級贊助商騰訊,通過網上世博撬動上億網民的參與,也給世博營銷帶來新的機會。而悠易互通的用戶召回定向技術,則讓世博營銷更加精準。
【相關鏈接】
世博會網絡傳播路徑
第三方數據公司――萬瑞數據利用自主研發的網絡傳播效果監測系統對“世博會”進行了相關的調研和監測。在其的世博會中期總結報告中,我們可以從數據變化中略見端倪。
監測結果顯示,門戶類網媒依然是世博報道首選的第一陣營。由于世博會初次在上海舉辦,各大主流媒體紛紛推出各類報道。門戶類網媒是此次世博聲音發出最多的地方。其次由于世博會初進國門,展示內容的科技含量較高,導致知識及分類目錄成為世博宣傳第二陣營。個人及社區的躋身前3甲,充分說明中國網絡世界已經開始從“主流媒體時代”轉向“個人媒體時代”。
而在這些媒體平臺上,資訊類稿件占據了82%的份額。但是卻不能忽視博客、論壇、問答這種互動媒體形式,它已成為世博會發出聲音的另一大渠道,也象征著中國網絡媒體正在面臨變革。
而對于中國企業來說,這也是一次極為難得的營銷機會,如中國移動、伊利牛奶、蘇寧電器等企業紛紛以不同的方式介入到了其中。經過數據梳理發現:通過搞活動免費贈世博會門票的企業居多,這種方式深受用戶的喜歡。通過相關贊助場館、贊助公益等來提升企業曝光的營銷活動同樣較熱,媒體輿論調性多為積極、正面,效果較好。而世博門票還可以二次利用,購買商品,旅游都可以打折,這種行為充分實現了企業消費者的營銷互動,大大吸引了用戶關注。
【專家點評】
世博會之后留下的是光環還是宿醉?
人們免不了會老生常談,將這屆世博會與奧運會和世界杯做出比較。奧運會和世界杯是有數十億人觀看的真正的全球盛會。而世博會實際上是一個地區性的盛會,它可以使各種品牌能夠與其觀眾進行實際的互動,并建立長期的品牌觀念。
世博會使各品牌能有機會影響到那些有助于其在中國獲得長期商業成功的合作伙伴,比如政府和決策者。萬博宣偉曾幫助麥德龍在杜塞爾多夫展館開設了一個展覽,展現該公司從“農場到餐桌”這一整體供應鏈,其中包括媒體、酒店業、大學、農場、供應商甚至廚師,展覽面向所有涉及公司整體供應鏈的利益參與者。簡而言之,這是一個麥德龍展示其能夠幫助中國為其消費者輸送安全食品的平臺,也是一個最容易獲得中國政府關注的平臺。
世博會之后,各品牌應該考慮盡快在其世博光環褪色之前加以利用。品牌們需要真正建立起在世博會上獲得的合作關系,并將自身的創新、承諾和課程培訓整合到他們的中國戰略中。否則,世博會的意義又何在?
通用汽車歷來善用世博會推廣其突破性技術,這次上海世博會也不例外。他們在世博會上承辦了主題活動“駛向2 0 3 0年”。在此基礎上,他們在世博會期間適時推出了創新的雪佛蘭伏特,并推出了其Electric Networked Vehicle的概念。通用汽車還舉辦了六個論壇,并與全球專家探討未來城市的交通流動問題。
從長遠角度講,真正衡量一個品牌對世博會的贊助是否成功是看其是否從其投資中獲利。從我今天看到的來說,許多參展商有世博會后名氣下滑的危險。他們對股東或納稅人的交代最終只是一場宿醉。
但是,如果現在開始采取行動的話,還為時不晚。
(Darren Burns 萬博宣偉國際公關公司上海及廣州分公司董事會總經理)
【專家點評】
世博會是品牌體驗營銷的最佳機會
世博會不像奧運會,通過電視快慢鏡頭,評論員評說,消費者就能多方位了解比賽狀況。世博會是絕對要身臨其境,才能感受到科技帶來的炫目感覺。所以世博會是品牌體驗營銷的最佳機會。
對于那些懷揣創新理想、擁有一定創新成就的企業,上海世博會是一個展示自身形象的絕好舞臺。小到企業品牌,大到國家形象,“酒香不怕巷子深”的觀念早已過時。有沒有創新內容、會不會“吆喝”才是決定因素。
世博會與奧運會不同,每個參展企業都有大小不一的實際場地,但要想在世博會上留住參觀者,在展館內外一定要為觀眾創造良好的品牌參與感,通過制造互動傳遞企業想要觀眾認知的信息。
此次世博會上,很多企業強調低碳、環保。一直以來,許多調研都提出疑問,究竟低碳的、環保的概念會不會提高產品的銷售?這是一個很大的問號,到現在為止都沒有很肯定地說“會”。但是,倡導低碳,從世博這個大事件開始可以有很好的起步。
另外,在這場世博傳播戰役中,數字營銷的價值得以淋漓盡致地發揮。世博會是數字營銷尤其是社會化媒體凸顯魅力的最佳時機,在社會化媒體上討論品牌等相關問題,中國網民比其他國家的網民更熱情,更愿意參加此類討論。
(張曼華 奧美公關中國區董事總經理)
海爾集團
行業:家電
世博ID:山東館、美國館、新西蘭館、意大利館贊助商
世博年齡:新晉
訴求:兌現“把世界帶回家”的承諾
入選理由
從奧運到世博,海爾的營銷戰略體現出真正的國際化品牌營銷路線,憑借創新的科技與產品,海爾為全球160多個國家和地區的忠實擁躉帶來了一場世博盛宴。一方面,海爾通過世博會,將當今全球領先的“創新、智慧、環?！钡拿篮蒙铙w驗帶入中國尋常百姓家中;另一方面,借力世博會這一國際盛事,再次將海爾國際性的戰略營銷思想和品牌理念展現給全球觀眾。
海爾開設“物聯之家”、推出龐大陣容物聯網家電的創新技術,以及與觀眾互動的創新內容,贏得觀眾喝彩。
新媒體――微博的應用和公益營銷在海爾“把世界帶回家”全球營銷活動中配合得非常到位。
策略重點
贊助 四館齊下顯全球實力
3月27日,海爾集團正式啟動全球世博營銷計劃。同時,青島海爾贊助中國山東館的合作開始進行。海爾在山東館構筑了一個“U―home物聯網生活”體驗中心,展示了海爾自主研發“物聯網冰箱”、“無尾電視”等,令人與物、物與物之間的溝通對話成為可能。
世博期間,海爾為美國館提供一系列環保綠色的海爾產品。隨后,海爾贊助新西蘭館和意大利館,將創新的產品和生活方式展現給來自全球的游客。
媒介 微博應用緊密配合世博推廣
今年6月,海爾美國與美國館在全球微博網站啟動“海爾世界家”有獎競猜活動,優勝者家庭將獲得上海世博園觀光之旅。該活動引起了中美消費者的濃厚興趣和熱情參與,最終入選的海爾家庭均是使用海爾產品的忠實用戶,而來自美國紐約的Pamela Eng女士和Ryan Beltran先生家庭如愿贏得大獎。
2 0 1 0年1 0月1 0日,世博美國館“海爾日”活動拉開帷幕,獲獎家庭相聚世博會美國館共同拼成一幅“世界家”絢麗圖畫,歡慶海爾美國11年家電總銷量突破4000萬臺。
公益 從“物質扶持”升級到“精神扶持”
2 0 1 0年上海世博會期間,海爾聯合中國青少年發展基金會共同發起“‘我希望的家園’希望小學走進世博”活動,通過對全國百所海爾希望小學的才藝征集,組織邀請獲獎學生代表參觀、暢游世博,引領海爾公益事業從“物質扶持”升級到“精神扶持”。這也是繼海爾在奧運期間啟動的“一枚金牌一所希望小學”后的又一次愛心延續。
【專家點評】
實力傳播大中華區首席執行官 鄭香霖
海爾是中國本土的全球品牌,這次贊助了四個館,使得所有人對海爾集團的品牌和實力刮目相看。世博營銷本身是一個事件營銷,海爾在這方面運用得很好。海爾選擇的這四個館,體現了全世界的感覺,與海爾“把世界帶回家”的宣傳主題非常契合。
另一個亮點就是海爾在美國運用了新媒體平臺――微博,并將活動的參與者直接帶到世博,形成了中美相關的連接點。此外,公益營銷的運用也為海爾加分不少。
資生堂
行業:日化
世博ID:上海世博會化妝品行業項目贊助商、日本館贊助商
世博年齡:新晉
訴求:品牌建設與推廣
入選理由
以文化為宣傳點,構建企業整體形象,注重消費者與品牌的情感共鳴。
事件營銷選好時間點。在實力傳播大中華區首席執行官鄭香霖看來,由于時間節點合適,資生堂的宣傳活動效果佳,例如將化妝秀選擇在7月份的高峰期舉行,吸引了很多眼球。
策略重點
體驗 互動時尚周吸引眼球
在日本館,資生堂邀請今年東京時裝周設計師大賽中涌現出的新銳時裝設計師與資生堂的資深發型造型師、化妝師一起,聯袂打造了“資生堂時尚周”。時尚周共分為兩個部分,前半周7月2日至4日,每天為大家呈現多場精彩的時裝發型化妝秀。后半周,即7月5日至7日,除了可以近距離觀賞前三天“星邁計劃”設計師所展示的設計作品之外,現場的模擬美容儀更能讓參觀者瞬間換妝,模擬化妝前后的臉部變化。讓消費者盡情體驗一把“變妝”秀,充分調動了大家參與的熱情。
定制產品 世博香水收獲驚喜
資生堂專門為上海世博設計了限量版香水――“上?；ㄤ簟?其瓶身設計的靈感來自于上海市花“白玉蘭”,香味也是以白玉蘭的花香為基調。在世博園區和各大景點,資生堂產品柜臺上都同時有銷售,“上?；ㄤ簟钡膬r格也是以非營利為目的,150元的親民價格,深受廣大游客的歡迎。
公益 社區大賽傳播理念
為了給廣大消費者傳達美容文化和美容理念,資生堂從2007年就開始在上海的19個區縣內連續舉辦了四屆東方社區公益美容大賽,至今為止已有5萬人參加。2010年,大賽成為世博活動的一個部分,共1萬多名選手參賽。
活動 藝術展注重情感共鳴
世博期間,上海美術館內舉行了一場屬于資生堂獨有的文化盛事,“千姿美人――資生堂至美傳承展”。這次企業文化展是以“千姿美人”為主題,從珍藏至今的約十萬多件資生堂企業資料中精心挑選出近千余件展品,并以不同時期的“女性圖像”為主軸組合而成。展覽一共分為八個展區,其中一個展區選擇了上海30位活躍在各大行業領域的普通大眾年輕女性,通過她們的照片闡述對美的理解,更能引起人們內容深處的共鳴。
創業于19世紀70年代的資生堂從一開始就十分注重文化藝術內涵,早在1 9 8 5年起就在世界各地巡回開展企業文化展出,尤為著名的是1997年在巴黎舉辦的“PARIS-TOKYOPARIS展”,以及2000年美國紐約舉辦的“Face to Face展”。此次世博營銷,資生堂傳承以往的戰略,借助藝術的形式,將企業文化精髓傳播至大眾,讓每一位觀賞者產生對企業、對美的認可與共鳴。
騰訊:世博這半年
6542萬
“寶馬-騰訊世博網絡志愿者接力”活動在歷時86天之后,共有6542萬騰訊網友熱情參與,創下在線用戶參與人數之最,成為互聯網歷史上最大規模的網絡志愿者行動。
10萬條
自4月20日騰訊獨家探館世博園,開啟全景式世博報道以來,騰訊網上世博新聞總數超過1 0萬條。
95.7%
95.7%的網民首選通過網絡關注世博。
9000萬
騰訊世博頻道的訪問人數。
萬眾矚目的2010年上海世博會圓滿結束,作為本屆世博會的一大創新――全面引入的互聯網平臺,為世博帶來了怎樣的變化?作為惟一互聯網高級贊助商的騰訊網,在這半年中,因為與世博的連結贏得了怎么樣的關注?左邊的數據很好地回答了這個問題。
可見,騰訊網作為2010年上海世博會惟一互聯網高級贊助商,其獨家打造的世博網絡平臺,聚焦全球網友的參與互動,把個人、城市、世博聯系起來,成為了數以億計的網友和現場游客的網絡世博游覽“百科全書”和首選分享平臺;同時也成為各大品牌廣告主青睞的互動營銷平臺。而騰訊品牌也因其強大的媒體影響力以及前瞻性的世博策略規劃,毫無爭議地成為這屆世博會最受關注的“明星”之一。
換種方式體驗世博
“一個完美的世博會旅程,應該是一個從線下到線上全面覆蓋的旅程。”騰訊公司網絡媒體總裁助理孫忠懷先生表示。作為2010年中國上海世博會惟一互聯網高級贊助商,騰訊網在世博和互聯網的結合上進行了不懈的努力和創新,讓網絡世博平臺通過立體化的形式、內容和體驗,帶給用戶全景式、顛覆性的完美世博旅程。
在這屆世博會上,騰訊世博平臺整合了視頻、圖片、3 D虛擬場館等諸多生動體驗,同時網友可以通過社區、微博等平臺分享自己的世博感受與心情。此次騰訊世博平臺,實現了三個“立體化”。一是人們了解和參與世博的形式更立體。從以往靜態的圖文資訊變為動態觀感的現場視聽,通過大量網絡視頻節目系列,以及微博、社區、即時通訊互動平臺,隨時隨心走進世博;二是從專業媒體到普通網民視角,呈現最新鮮、豐富、全角度的世博資訊、專題、圖片、視頻,達到內容的立體化;三是把實體世博會搬到了線上,首次構建起一個“網上世博會”,讓每個人都有機會身臨其境地立體式體驗世博。
“騰訊已然成為參與上海世博會的最主要網絡入口,以全方位全角度的記錄,將世博精彩帶到世界的每一個角落?！?/p>
來自萬瑞數據對世博會網民認知度的調查報告顯示,98.5%的網民關注上海世博會,其關注程度高于以往任何重大事件;與此同時,互聯網成為網民關注世博會最主要的方式,達到9 5.7%,通過手機關注的達到2 3.2%。網絡看世博的熱度遠遠超過電視等傳統方式。
世博營銷因此不同
相比奧運營銷,圍繞世博會的營銷難度更大,如果是一味地廣告轟炸,難以激發消費者的興趣,花費巨資也收獲不到理想的效果,如何既能與世博會理念完美融合,又能充分達到與消費者間的共鳴,這是世博營銷的一大難點。而騰訊互動、立體的在線生活平臺,極大地激發了公眾參與的熱情,擴大了世博會的影響力和覆蓋半徑。
“我們希望能創造更多的網絡營銷奇跡,依托騰訊網作為上海世博會獨家互聯網贊助商的身份和享受的資源,將世博‘城市,讓生活更美好’的理念傳播的更廣更遠的同時,為品牌營銷搭建一個與世博對話和交流的互動平臺;讓更多的企業充分挖掘世博的營銷機會,獲得品牌上的增值。”騰訊公司網絡媒體執行總裁劉勝義先生在世博戰略之初表示。
目前的營銷實踐和案例,都印證了此次世博營銷的機會在互聯網。享有高贊“特權”的騰訊網,作為媒體可以第一時間獲得關于世博的新鮮獨家資訊,在內容上具有絕對的優勢,而上億活躍用戶更是其他媒體難以媲美的資源,網上世博的無縫連結、深度互動,在吸引數億用戶互動參與的同時,也成為諸多廣告主和商的首要營銷平臺之選。
以騰訊為首的互聯網的強大影響力,也逐漸改變了企業線上品牌營銷的傳統思路。開始紛紛意識到,要在深入理解和認識互聯網特性的基礎上,有針對性地對創意、策劃、執行、監測、后期效果評估等諸多環節量身定制營銷方案,這樣才能獲得低成本、高效的反饋。
一脈相承 主流媒體品牌
早在去年6月,北京、上海和廣州各地的戶外、平面等媒體上同時出現了騰訊網新的關于世博的品牌廣告。
該創意畫面為一個由無數人匯聚而成的巨人,吹散了空氣中幻化成怪物的污染物,讓天空重新恢復蔚藍,讓陽光重新普照大地。廣告的標題為:“讓城市更美好,不是一個人做很多,而是每個人多做一點點”。
騰訊網在2008年奧運會和汶川地震等大事件中已經匯聚了最多人的“回響”,也激發了最大的影響力。這個創意彰顯了騰訊網的真實角色:引領和影響著社會進程的主流媒體,而不只是像鏡子一樣反映社會進程。
在奧運會后中國最重要的大事件是世博會。作為贊助商和網絡世博承建商和最有影響力的媒體,這是一次表達騰訊網真實角色的最好機會。騰訊網是最有力量匯聚和激發億萬人的力量來影響和改善我們的環境和生活的媒體。所以在騰訊網世博廣告中表達了:騰訊網創造的“大回響、大影響”,是連接所有人、讓城市更美好的力量――“讓城市更美好,不是一個人做了很多,而是每個人多做一點點?！?/p>
去年,在上海世博會倒計時5 0 0天之時,騰訊網推出了首支世博品牌廣告。在奧運會開幕式上,以一曲《歌唱祖國》紅遍大江南北的紅衣女孩林妙可,換上了清新的綠裝,手執鼠標指針匯集的蒲公英輕輕吹動,寄托著希望的蒲公英隨呼吸飄散到城市的每個角落,正體現騰訊網通過承載網友支持,釋放網絡力量,支持2010年上海世博會,構建美好城市的實際行動。廣告的標題為“騰訊助力2010上海世博,讓城市更美好”。
而今年初,劉翔也以騰訊世博形象代言人的身份,領跑由上海世博會籌辦工作領導小組志愿者組指導,騰訊網組織的世博網絡志愿者接力,贏得全社會廣泛關注。它們都是充實與支持“大回響,大影響”主題的溝通元素,但有各自不同的受眾、角度和著力點。
現在看來,借助上海世博會的契機,騰訊網正不斷穩固、加強自己的主流媒體地位并在品牌價值方面得到大幅提升。
案例賞析:娃哈哈:帶你不出家門看世博
案例名稱:娃哈哈攜手騰訊 帶你不出家門看世博
廣告主:娃哈哈
執行時間:2010年4月28日-2010年5月31日
活動平臺:騰訊網世博頻道
營銷背景
2010年4月6日,娃哈哈正式成為上海世博會杭州館的特供水,基于對目標人群的消費行為和媒介接觸習慣的洞察,娃哈哈鎖定了在線世博平臺,希望通過高效品牌營銷解決方案,在即將到來的夏季營銷戰中占取有利的位置。
營銷目的
此次品牌推廣活動的目標之一是最大程度地通過世博會曝光、提升品牌。娃哈哈通過騰訊資訊、社區等豐富的入口資源進行了流量的有效導入,對目標消費者的注意力實現了最大化的攔截,實現對受眾的廣度覆蓋。
營銷策略
1、巧妙選擇營銷載體
世博會的中國館是眾多網民關注的重中之重,但現實中的中國館的商業贊助成本高,廠商操作難度大,所以娃哈哈轉而選擇冠名了騰訊網上世博會的中國館。這不僅讓娃哈哈實現了品牌的高度曝光,而且將“東方智慧”、“低碳”等元素灌輸到娃哈哈的品牌當中,讓品牌形象得到了升華。
2、產品信息適當融入
同時娃哈哈將自己的產品信息巧妙融入,借助騰訊強大的媒體影響力,第一時間把品牌信息通過“每日世博看點”以T i p s的形式,傳遞給億萬騰訊用戶。同時根據娃哈哈產品的定位以及人們的消費習慣,娃哈哈將不同產品線置入到各個時段,比如早上顯示的是“早上好,娃哈哈提醒您關注網上世博會”,下方則是娃哈哈營養快線的廣告語“早上喝一瓶,精神一上午”,到了中午就換成了金銀花涼茶,下午是Hello-C,而晚上則是啤兒茶爽。這樣不僅為娃哈哈的多個產品線提供了廣泛展示的機會,而且還能培養消費者的飲用習慣。
3、深入貫徹主題
“網上世博”是本屆世博會區別以往的獨特亮點,目標受眾足不出戶就能通過互聯網“在家看世博”,娃哈哈在這一平臺上做到了恰如其分的植入。如當網民點擊進入意大利的展館時,就會顯示“娃哈哈提醒您,您的營養快線號班機來到了意大利”的對話框。同時網民通過參與相關品牌互動,還有機會獲贈娃哈哈“營養快線”等虛擬獎勵。這種虛擬的體驗避免了受眾對廣告信息的抵觸情緒,并且受到虛擬獎勵的利益驅動,受眾還將參觀其他場館,積累更多的“金銀花涼茶”、“啤兒茶爽”等獎勵。
營銷亮點
1、與中國世界盛事相結合,抓住時事熱點及網友目光,將“中國驕傲”的精神淋漓體現。
2、和騰訊網獨家優勢資源合作,帶來海量的品牌曝光。
3、獨一無二的仿真世博場館地圖實景,給用戶帶來逼真體驗。
4、活動合作新穎,全站Flash給瀏覽用戶提供了超凡互動形式,真正實現不出家門看世博,同時和娃哈哈產品的結合,讓用戶在體驗中深度接觸娃哈哈的品牌精神。
5、活動中使用QQ虛擬產品Q幣作為活動獎品,提供給用戶在線及時兌換,每天的Q幣限額被用戶一搶而光。
案例賞析:可口可樂的快樂環保
――2010年上海世博會大學生環保創意大賽
案例名稱:點滴改變 創造城市新精彩:可口可樂環保創意大賽
廣告主:可口可樂有限公司
執行時間:2009年4月28日-2009年8月28日
活動平臺:騰訊網
營銷背景
可口可樂公司成為2010年上海世博會合作伙伴,希望通過開展大學生環保公益活動,在高效學生中樹立環保觀念,倡導再生資源的循環利用,減少生活廢棄物對環境造成的污染,提高回收利用率。
營銷目的
以環保創意為主題進行網絡作品征集票選活動,評選出可口可樂世博城市之星,通過活動在用戶中建立可口可樂品牌與世博的關聯,提升品牌美譽度等訴求。
營銷策略
1、完整的主題策劃及明星倡導
以環保為切入點建立可樂與世博關聯,明星倡導、主題宣傳歌曲、大學生南極考察隊頒發獎章,可樂將“積極樂觀美好生活”的理念傳遞給全體網民。
2、全程校園行線上線下全配合
主題活動配合了將近20所上海地區高校的校園路演,邀請明星到場活躍氣氛,并在校園內進行了廣泛的活動宣傳,直接帶動了活動的參與度和優秀作品收集。
3、好友關系鏈的有效傳播互動
活動平臺直接調取QQ校友用戶數據,在高校之間開啟PK機制,通過QQ校友之間、好友之間、高校團體之間的互動,為活動帶來了廣泛的傳播和關注度,以及參與活動的熱情。
4、高吸引力的激勵措施
優秀作品提交者可獲得上海世博會事務協調局頒發的“世博城市之星”榮譽證書,并有機會在“可口可樂”世博企業館中展示作品,獲得實習機會,更有世博旅游禮包和在線積分兌獎。
營銷亮點
1、發揮騰訊平臺強大的SNS傳播效應,每個參與用戶的Qzone個人空間活動日志,拉取QQ好友列表邀請好友,豐富多樣的傳播模式,讓參與者與他的好友之間、網友之間形成廣泛的病毒式傳播。
2、騰訊優勢硬廣協助,包括各平臺硬廣的推廣,以及Tips直接推送活動信息。
3、QQLive & QQVideo活動視頻專區配合。QQLive客戶端建立可口可樂視頻播放頻道,直接播放這次活動校園行的實況錄像,用戶日均觀看次數在1 9,0 0 0次以上,讓所有互聯網用戶深入了解活動的目的與詳情,擴大了活動影響力。
利樂中國
行業:包裝
世博ID:項目合作方
世博年齡:新晉
創意亮點:包裝變座椅
利樂公司為世博會提供包裝紙做的木椅,并沒有特意推廣,卻因為其新穎的創意以及社區互動活動,樹立了良好的環保公益形象。
從2009年6月起,利樂中國與上海世博會事務協調局、《新民晚報》共同發起了發起了“‘椅’我為榮”――牛奶飲料紙包裝社區回收大行動。為世博收集起來的紙包裝,被加工成1000多張環保座椅,放置在世博園內。
“椅”我為榮”活動與上海市的“綠色賬戶”實現互通互聯,活動舉辦僅兩個月就新增近15000個綠色賬戶。居民每次參加回收活動時,環保志愿者都會將回收數量和積分計入相應的綠色賬戶。這些綠色積分可以兌換精美的環保紀念品,也是評選月度回收冠軍的依據。
制作一個環保長椅只需要856個250毫升大小的牛奶飲料紙包裝――“856”成為媒體連接利樂與環保的關鍵詞,對美化企業環保公益形象起到了十分積極的作用。
萬科
行業:房地產
世博ID:上海世博會企業館
世博年齡:新晉
訴求:把綠色產業做成金
創意亮點:概念營銷
萬科館•2049這一綠色建筑,本身的建造和設計,已經說明了萬科的理念和技術水平,未做任何宣傳就已經證明了自己的實力。
作為上海世博會惟一參展且擁有獨立展館的房地產企業,萬科沒有大肆地宣傳自己,而是將世博營銷的重點放在綠色、環保之上。萬科館選擇以講故事的形式來講述關于人、自然和城市的相互尊重,帶給參觀者對“尊重的可能”的思考與探索。
萬科在世博前后啟動了“萬科與您相約世博”、“零公里行動”、“綠色改變未來,萬科繽紛世博”等公益活動,看似處處都在宣傳綠色、環保,卻已經聰明地低調宣傳了自己。
紅麥軟件總裁劉興亮指出,萬科從營銷理念上玩了一個非常高明的手段――概念營銷。萬科打出綠色、環保的概念,很能博得好感。如果一味宣傳自己的產品,萬科可能會引起很多人的反感。
國家電網
行業:電力
世博ID:上海世博會全球合作伙伴
世博年齡:新晉
營銷亮點:塑造親民形象
上海世博會成為國家電網與消費者互動溝通的有效途徑。通過全面介紹自身實力,國家電網與消費者在產品升級與企業社會責任兩方面實現了有效溝通,成功樹立起親民形象。
魔盒“沉浸式”體驗。作為展館的核心展項,“六面影像、懸浮體驗”的魔盒上演了一場持續約4分鐘的720度空間旋轉多媒體視聽盛宴,讓參觀者體驗自然能量的可持續利用帶來的美好未來。其目的不在于教育人們必須怎么做,而在于讓人們先有一種體驗,進而引發大家對這個話題的關注,最后自己找尋答案。
東方航空
行業:航空
世博ID:上海世博會全球合作伙伴
世博年齡:新晉
訴求:打響東航品牌
營銷亮點:飛機畫彩繪 空姐兼導游
超過7000萬人次的上海世博會參觀人數,為往來上海的航空客流量較去年同期實現了大幅攀升,中國東方航空公司借此機遇,推出世博專項產品,實現了4 0億的營銷目標。
東航圍繞世博先后推出六代飛機機身彩繪,每一代“世博號”的推出,都伴隨著相應的營銷活動。比如,“我最喜歡的‘世博號’”網上評選、“遇見世博號”攝影網絡征集等,吸引了大量網民的關注。
在“遇見世博號”活動中,東航充分利用“凌燕”在微博的影響力,與網友進行互動。東航通過凌燕微博賬戶活動信息,累積獲得了超過2000條評論和轉發,凌燕粉絲人數更是在幾天內激增2000多人。
東航還組織“凌燕”以“世博空中志愿者”的身份,一對一地帶領游客參觀中國航空館,靚麗空乘的集體亮相吸引了大量游客駐足關注。
上海通用
行業:汽車
世博ID:上海世博會汽車全球合作伙伴
世博年齡:資深
訴求:溝通品牌內涵
營銷節點:五一、十一、暑期、臨近結束
入選理由
更多機會與消費者溝通品牌內涵,人流量的多少成為營銷效果的重要考量。世博會期間,上汽集團-通用汽車館平均排隊時間2-3小時,184天內約接待300萬名參觀者。
善用世博會推廣其突破性技術。在本屆世博會上,展示立體交通網絡和新款概念車,并于世博會期間在中國市場適時推出新產品――雪佛蘭伏特。
線上線下整合營銷,以增加品牌接觸點。
策略重點
媒介選擇 全面整合和調動,百度搜索及社區資源
世博期間,上海通用汽車與百度聯合建立了世博會專題網站。當網友在百度中搜索“世博會、上海世博會”等關鍵詞時,在搜索結果頁面中即會出現“2010年上海世博會百度專題”的網站鏈接。根據不同的投放階段,有時在搜索結果頁面的頂端右側,也會看到上海通用汽車與百度合作的世博專題擎天柱廣告。
4月,上海通用汽車攜手百度知道推出“世博出行我知道”系列有獎問答活動,邀請網友解答世博出行的各種問題。
同時,借助百度貼吧實時上海通用汽車“在線預約試乘試駕”等活動動態,聚集“粉絲”。
用戶體驗 呈現未來汽車的先進技術理念,展示2030年的汽車生活
通用館以“直達2 0 3 0”為主題,向觀眾展現了“零排放、零交通事故、遠離對石油的依賴、遠離交通堵塞、實現有趣而又時尚駕駛”的美好城市交通生活。其展示的“電氣化”、“車聯網”、“全自動駕駛”等未來新理念以及集光電轉換、風電轉換和二氧化碳吸附轉換等自然能源轉換技術概念于一身的“葉子”概念車,向人們直觀地展示著未來交通。
活動 海報征集吸引未來消費者
“美好城市我來畫”――上海通用汽車2010上海世博會海報征集活動全面展開。該活動以“城市,讓生活更美好”的世博主題為方向,向全國各地的小學生發出邀請,鼓勵小學生們發揮天真爛漫、豐富多彩的想象力,拿起手中的小小畫筆,創想2030年未來城市的圖畫。
IBM
行業:IT
世博ID:上海世博會高級贊助商
世博年齡:資深
創意亮點:科技與藝術的結合
品牌愿景呼應世博核心主題。IBM用“智慧的城市”呼應世博會“城市,讓生活更美好”的核心主題,通過大量展示公司研制的科技應用,與參觀者分享智慧城市愿景、智慧城市創建經驗。
嫁接科技與藝術,將枯燥復雜的科學技術轉化為視覺語言。上海館外墻――“上?？床煌辍毕袼貕φ宫F了IBM作為一個科技公司的創意表現能力。設計師在有限的墻面空間上規劃鋪設5000余塊可旋轉的三棱柱體,在機械驅動下通過旋轉這些柱體,像素墻可為參觀者呈現15,000余個表面。
與消費者互動,通過網絡征集反映上海今日風貌的大眾攝影創作,獲選作品就在這15,000余個表面上滾動展示。一個簡單的構想,最終形成了1 5 0 0 0多個展示窗口,實現了打造一個“大家的上海館”的設計理念。
百威啤酒
行業:啤酒
世博ID:項目合作方
世博年齡:資深
訴求:邀請消費者體驗
創意亮點:利用品牌歷史文化資源
依托國家文化打動消費者。歐洲之中心比利時世博國家館中展出了許多代表本國文化特色的符號,百威啤酒作為比利時啤酒大使的身份參與了展出。華揚聯眾C E O蘇同評論認為:百威選擇的這一切入點十分巧妙,一來比利時啤酒在世界范圍內享有很高的聲譽,啤酒文化發達豐富。二來世博會上對于比利時這樣的“小國”來說,文化更容易打動人。其次,比利時這樣一個舞臺也更適合百威的發揮,如果把百威放在美國館,恐怕早就淹沒在巨大的工業象征物里。當然,百威注重細節的宣傳也功不可沒。
百威選擇城市中的“夜生活”作為品牌與世博的嫁接點進行場外宣傳。百威啤酒在超市、餐飲、娛樂、夜場等上萬個渠道均有銷售,尤以一線城市年輕人群為主要目標人群。在各大城市的酒吧、K T V等娛樂場所,百威品牌啤酒更是穩固了大批粉絲。
遠大
世博ID:上海世博會全球合作伙伴
世博年齡:新晉
訴求:提升銷售 打造新的品牌高度
入選理由
作為上海世博會全球合作伙伴唯一一位中國民營企業,在世博園建設了22座能源中心,為250個場館提供空調服務,形成世博森林。其旗下的非電空調以及通風和空氣凈化產品的銷售額預計將達到16億元人民幣。
在一天之內建立起體驗感極強的遠大館,緊緊圍繞“低碳”主題,給消費者傳遞這樣一個概念――未來,遠大與我們的生活密切相關。
遠大今年的廣告都圍繞環保展開,與世博會宣傳的主題里外配合,徹底打造了新的品牌高度。
策略重點
贊助 世博森林突顯技術優勢
作為世博會場館中央空調、通風和空氣凈化產品惟一供應商,遠大為世博園提供的空調服務等于種了4 0 0萬棵樹,相當于給8個上海世博園區覆蓋了森林。同時,遠大在世博園區單獨建設了“遠大館”,具有“呼吸”功能,室內每小時徹底換氣3次,99.9%的塵埃和細菌都可被過濾掉,其非電中央空調在節能和費用上發揮出了較大的優勢。
體驗 館內體驗觸動消費者神經
遠大館的一天建成成為世博館建設中的一大奇跡,而其“尋找7 0億人的方向”的內部主題更是吸人眼球。遠大館包括《地震體驗館》、《方向》廳、《冰雪中尋找溫暖》廳、《火焰中尋找涼爽》、《陰霾中尋找生命》廳,整個場館設計的場景讓觀眾身臨其境,充分體現了未來生活以及環保、節能的必要性。
新日電動車
行業:電動車
世博ID:上海世博會電動車項目贊助商
世博年齡:新晉
訴求:打響品牌知名度
新日世博宣傳獲得了大量媒體曝光和公眾關注,這讓人們看到了另一種可能――打天下的不只是廣告。贊助世博已經在現實意義上拉動當年銷售業績提升15%。
注重細節,充分利用品牌關鍵接觸點。新日在媒體采訪車加入特別的品牌Logo,并將員工的電話彩鈴改成了世博版。DCCI互聯網數據中心副總經理傅志華指出,新日這樣做充分利用了品牌關鍵接觸點,讓自己的“低碳環?！逼放苹虻靡栽谧畲蠓秶鷥葌鞑?。
善抓媒體興奮點。新日不僅在電動車由無錫發往上海時,舉辦多家媒體參加的“發車”儀式,之后更有意將電動車按類型分期分批交付給世博主辦方,并邀請媒體給予相關報道?！叭蚴卓钺t療電動車”、“全球首款電動運鈔車”,這些既符合世博環保主題又不乏趣味性的新聞點,很快就吸引了主流媒體的關注。
【廣告主互動】
新日電動車副總經理胡剛
通過我們對經銷商的調查,贊助世博已經在現實意義上拉動當年銷售業績提升1 5%。此外,世博贊助使得企業品牌價值及商譽也顯著提升,確立了新日品牌的高端形象。在世博會現場,新日電動車向政府高層、媒體等具有影響力的社會精英人士展示了自己的產品,由于世博會的品牌背書效應,很多海外廠商紛紛慕名找到了我們,這十分有利于企業日后的海外市場開拓。此外,公司目前除主要生產兩輪車之外,四輪車業務也在世博的帶動下同比增長,世博營銷為公司進軍電動汽車領域埋下了伏筆。
可口可樂
行業:飲料
世博ID:上海世博會軟飲料全球合作伙伴
世博年齡:資深
入選理由
“可口可樂快樂工坊”是世博園里最熱門的場館之一,在世博局每日統計的十大熱門場館中,它常常榜上有名。館內劇院播放的廣告電影、會自動結冰的可樂等都成為許多參觀者津津樂道的話題,實現了品牌與消費者的深度互動。
目光放在消費者。華揚聯眾CEO蘇同指出,作為一個上百年賣一種汽水的企業,可口可樂已經把取悅消費者作為一種基因留存在企業中,它沒有大張旗鼓地表現自己的勢力和個頭,依然謹慎地希望消費者從這里獲得快樂――這一點非常值得尊重。
創意過程
素材積累
在資源調度上,可口可樂著無法比擬的跨國優勢?？煽诳蓸反笾腥A區上海世博會項目組市場經理王敏向《成功營銷》記者介紹說,在展館籌備過程中,項目組找到了以往許多屆世博會參展資料,其中許多引起了世博主辦方和媒體的廣泛興趣,包括可口可樂全球在亞特蘭大可樂博物館、在溫哥華冬奧會上展現的新科技資產、公司廣告片影像等,都為可口可樂參展世博積累了大量素材。
初選方案
也正是由于可口可樂豐富的資源,可口可樂建館原本能表達的主題也很多?；I備之初,三個方案擺在了王敏的創意團隊面前:首先,可口可樂可以聚焦環境保護,將可持續性發展作為核心訴求;第二種方案,可口可樂的歷史與演變過程,以及可樂與人類生活的關系也可以作為展示重點;除此以外,它還可以采用可口可樂全球推廣的主題“快樂”――可口可樂一貫認為,人的生活質量不僅取決于經濟基礎,更主要的是取決于勇于追求快樂的生活觀。
確定主題
最終,動畫廣告片“可口可樂快樂工坊”在主題決策中起到了重要作用。該片描繪了由精靈主宰的可口可樂自動售賣機里面的世界,用極富想象力的手法展現了可口可樂的生產和制造過程。這則廣告片獲得了2 0 0 7年度包括戛納國際廣告節“銀獅獎”、“艾美獎”最佳廣告片提名、美國《時代周刊》“十大最佳電視廣告”等多項殊榮。該片在全球獲得了巨大成功,并引起團隊的高度關注。
另一個考慮因素是,可口可樂公司設計企業館的創意團隊認為,在世博會里展示的是恢宏的建筑、高科技、環保理念等,但這些最終服務的對象都是每一個具體的“城市人”,都是為了人能夠幸?？鞓飞疃嬖?。以“快樂”為主線,就能夠把可口可樂產品功能、科技環保以及可樂發展的歷史巧妙地穿插起來。經過可口可樂亞特蘭大總部確定,“迎接快樂-發現快樂-體驗快樂-釋放快樂-分享快樂”這條完整的快樂制造鏈條最終就成為可口可樂館創意的藍本。
悠易互通:問鼎昆侖誰與爭鋒
昆侖山是世博青海館的合作伙伴,為打造國內第一高端礦泉水形象,在悠易互通的策劃及執行下,利用獨有的“用戶召回定向技術”進行了一系列網絡廣告精準投放,效果斐然。
世博青海館主題是“中華水塔•三江源”,入口處是三個寓意著黃河、長江、瀾滄江三江水精靈的水滴型多媒體播放器,清澈的源水穿越著山水畫境,婆娑的云霧飄動在神山之巔,“三江源頭”的生態意境呼之欲出。昆侖山天然雪山礦泉水亮相于這片富含生命氣息的凈土之中,吸引了不少游客駐足關注。
曾成功運作“王老吉”品牌的加多寶集團,新近推出“昆侖山”天然雪山礦泉水,在全國30多個省市同步上市。其水源地“玉珠峰”地理位置得天獨厚,“零污染”造就了優異純凈的產品品質?！袄錾健彼吹卣挥谇嗪Ｈ吹貐^,目前世博青海館備受游客的關注,而“昆侖山”作為重要合作伙伴也出現在了青海館中。
謀求廣泛認知
作為全新的高端礦泉水品牌,謀求市場廣泛的認知度是當務之急。長期以來,國內的高端水市場一直被外資品牌把控,如法國依云、日本富士山等實力巨頭,相比之下,剛剛上市的昆侖山則處于劣勢地位。此外,目前高端水市場的無序競爭,以及部分消費者對高檔水存在的認知誤區,都為其網絡廣告商悠易互通所執行的此次推廣活動帶來一定挑戰。
通過一系列的市場調研,悠易互通發現昆侖山的目標消費群體以網絡為主要生活方式――這群大中型城市的高端消費人士,他們學歷高、能力高、消費高,注重并追求高生活品質,新浪、鳳凰等大型門戶網站正是他們獲取日常資訊的重要途徑。借助這些門戶網站的海量用戶群,可以促進營銷信息的覆蓋范圍和傳播速度。悠易互通將幫助昆侖山通過此次系列推廣活動,迅速積累良好的口碑,提升品牌市場認知度和影響力,打造國內第一高檔天然礦泉水的形象,并最終促進市場份額的增長。
以人為本
此次廣告投放的最大亮點在于,悠易互通抓住加多寶集團為青海捐款、“昆侖山”礦泉水出現在世博青海館等社會熱點事件,在品牌傳播中成功運用了“用戶召回定向技術”。它可以對訪問過指定頁面的用戶投放特定廣告,同時還可以通過對主動搜索訪客所使用的關鍵詞進行細分定向。悠易互通對訪問世博、青海館、賑災捐款等網頁的用戶投放“昆侖山”礦泉水廣告,并通過積累關鍵詞擴大網民搜索覆蓋范圍,以此將用戶的關注點由相關事件引導到品牌廣告上來,網頁信息與廣告信息的密切相關性,可以刺激用戶對廣告的產生興趣,從而以非常自然的方式進行營銷信息的傳播和品牌推廣。
同時,區別于對用戶在線行為展示廣告的方式,當用戶離開相關網站或頁面時,通過召回定向技術仍然可以對用戶廣告。悠易互通將總預算的1 0%用于投放召回廣告,通過網絡技術跟蹤用戶瀏覽軌跡,對訪問過世博會、青海館、玉樹賑災等信息的用戶投放昆侖山廣告,促使用戶形成良好的品牌印象。這種“以人為本”的定向投放方式,能夠有效吸引目標用戶的注意力和興趣。這種召回廣告對于節約廣告成本也極為有效,只需要到達相對較少的用戶,就能產生較高的回報率。
在持續播放的短短5天內,廣告的總計曝光次數約1000萬,點擊率接近5%,完整播放率和重播率均超出預期。其中,此次投放總計對約10萬目標用戶使用了“召回定向技術”,接近80%的用戶進行了廣告點擊,用戶召回的點擊率是常規定向的10倍以上。
伊利奶粉:全景世博營銷新法則
國際營銷大師菲利普•科特勒指出:“企業有兩種營銷:一種是下游的營銷,發現并滿足消費者需求,達成產品的銷售;另一種是上游的營銷,研究和思考未來市場,樹立人們心中的品牌,發展一個核心競爭力,使企業也獲得不斷創新的能力?！?/p>
滿足本質消費需求、創新營銷手法的運用和國際化運營標準,并始終注重與消費者的體驗與互動,伊利奶粉借此擂響了全景世博營銷的戰鼓,也讓其在眾多的世博營銷企業中獨樹一幟,從而扛起了中國奶粉民族品牌陣營國際化營銷領軍者的大旗。
“與奧運營銷相比,伊利奶粉的世博營銷還擔負著一項重要的戰略使命:迎合世博本質消費需求,創新性地體現專業品質和國際化服務水準的力量,并展示出伊利集團綠色產業鏈的積極成果?！币晾谭蹐F隊負責人表示。
先人一步的世博營銷謀略
毫不夸張地說,伊利金領冠奶粉借殼母嬰服務中心進入世博,形成與潛在客戶的直接接觸,廣受認可并形成可預見的實質銷售提升,才是伊利奶粉世博營銷的最大成功。世博全球盛會,不僅是科技的舞臺、智慧的舞臺、文化的舞臺,更是營銷角力的舞臺。從產品市場表現、消費人群特性分析,到一系列閃耀著實用、高效智慧光芒的營銷策劃,都離不開伊利奶粉團隊科學的分析、精準的計算以及系統的梳理。
傳統的觀點認為,整合營銷就是整合資源傳遞信息,有效提升品牌知名度。然而,伊利奶粉團隊卻更進一步,通過前期調研產品消費對象、產品包裝、價格等不可或缺的信息進行深度系統的分析研判,從而保障了其在世博營銷的驚喜收獲。“預測參觀世博會人數高達7 0 0 0萬人次,這其中包括將近4 0 0萬的家庭,他們來自全球各地,以高端人群為主,這也是伊利奶粉最直接的用戶和潛在消費群體。而且,世博全球盛會的地位,對伊利奶粉品牌和營銷高度的提升具有實質的推動作用?！边@些論斷都已然得到營銷效果的證明。
整合營銷的全面升級
在中國品牌營銷學會專家看來,伊利奶粉全景世博營銷升華了傳統意義上的整合營銷,開創了全景世博營銷模式――依托世博平臺將各種戰略資源、營銷手段、商業思想融為一爐,形成一個環環相扣的品牌營銷聚合效應,并結合嬰幼兒奶粉的消費特性及伊利奶粉在中國奶粉行業的領導者地位,形成了顯著的專屬化色彩。
針對世博歷史上惟一一次由企業承擔的伊利母嬰服務中心,伊利提前策劃、精心準備、做好后續保障,使世博伊利母嬰服務中心成為展示伊利品牌內涵的活動舞臺。通過掃描伊利奶粉全景世博營銷的路徑,一套專屬化的營銷法則在眾多的世博營銷企業中獨樹一幟。
法則一:最好的營銷,洞悉本質消費需求
在世博園區遍布著的20家世博伊利母嬰服務中心,通過優質的服務和豐富的經驗,滿足世博母嬰群體休息、哺乳、沖奶的需求;同時,根據國內外媽媽們清洗尿片的不同方式,盥洗臺還特意設計了不同的方向,以符合各國游客的個性化習慣。除此之外,伊利免費發放印有品牌Logo的上萬個遮陽棚、大傘以及大量遮陽帽,為動輒三五個小時長時間在場館外排隊的世博游客遮陽避雨。
營銷的任務是“辨別和滿足人類與社會的需要”。無論采用什么樣的營銷手段,最終成功營銷的本源在于是否把握住了本質消費需求。伊利奶粉以母嬰游客切實需求出發,創造了世博歷史上母嬰游客切實需求與母嬰服務對位溝通的典范。個性化的服務營造出了到位的服務標準,質變的服務升級也賺足了消費者的“滿意度”。
法則二:最好的營銷,體現國際化標準
世博伊利母嬰服務中心對近3 0 0名“世博工作人員”進行不同國家的育兒習慣、如何克服語言障礙、120專業醫務、護理背景封閉式培訓等系統培訓。針對許多國外游客語言不通的問題,伊利母嬰服務中心除配備懂英語的工作人員外,還專門配備了懂韓語等小語種的工作人員,以解決非英語母語的游客的溝通障礙。同時伊利派出專門人員考察東京愛知世博、迪士尼游樂園的有效管理,結合伊利奶粉幾十年的專業服務經驗,使得全世界游客都能體驗到伊利的國際化“世博標準”服務。
法則三:最好的營銷,有針對性的創新
伊利奶粉這次世博營銷之所以脫穎而出,與其高效的反應、策略制勝以及特色化的營銷方式密切相關。精準的世博營銷定位、更開拓的市場洞察、始終注重與消費者的互動與體驗以及純熟的景觀營銷手段,讓創新更具有針對性。
在遍布全國的伊利奶粉終端賣場,世博的元素也體現得淋漓盡致。全國20000個大賣場搭建中國館的產品堆頭、海量宣傳資料;結合世博主題開展的上千場大型路演活動,讓產品的賣點與世博的知識問答相結合,實現了與消費者的良好互動;與丫丫網等行業專業媒體一起打造的新媒體平臺,使伊利奶粉在虛擬空間內收獲了更多的贊嘆和口碑。
法則四:最好的營銷,能促成標準全面升級
通過世博全景營銷,伊利奶粉把通過奧運所形成的最高產品和服務標準全面升級,由內而外地對伊利奶粉的品質、渠道、科研及公益形象進行全方位鍛造,全面升級伊利奶粉的精確管理體系,全面提升伊利奶粉的專業品質和服務,實現標準的固定化、持續化、系統化。由此看來,伊利奶粉全景世博營銷的最終落腳,正是打造“世博標準”,將它變成一次由內而外的品質升級行動。
世博營銷對伊利而言是一次機會難得的歷練。通過世博的驗證和推動,伊利奶粉實現了產品品質和專業服務的標準升級,產銷渠道業績的實際提升。其次,“世博標準”的樹立,將伊利奶粉研發及生產標準進一步刷新。世博營銷也進一步彰顯和見證了伊利品牌的公益性格,最大化地實現了產業鏈的共贏。
