商務模擬實訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇商務模擬實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：模擬商務談判；實訓；問題；措施

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）10―0063―02

《國際商務談判》課程理論性和實踐性都很強，其內容不但包括一些相關的理論知識比如談判的基本程序、談判技巧等，還涉及到許多實踐環節比如談判團隊的建立、擬定談判方案、模擬談判等。該課程的特點決定了不能按照過去教師課堂講授知識，學生被動接受的傳統教學模式進行教學，以避免造成理論和實際的脫節。教師必須采取實訓的方式來激發學生興趣，使得他們能夠更好地理解書本知識，深化對概念的理解，體會如何將所學知識用于實踐。在所有的實訓環節中，模擬商務談判實訓是最重要的環節。它是指將學生分成若干小組，在每個小組內設定甲方乙方，學生扮演相關角色，演繹整個談判過程。

1模擬商務談判的內涵和意義

采用模擬商務談判進行教學具有以下的優點：（1）可以幫助學生理解相關知識。做好一個商務談判模擬需要做很多相關的工作：人員組隊和各自分工、談判情節分析、信息搜集、談判計劃擬定、談判開局、磋商、簽約等工作，這涉及到大量的課本知識。（2）能夠激發學生興趣，變被動學習為主動學習。如果說在理論學習階段學生僅僅是被動地吸收知識的話，那么在模擬談判階段學生則必須主動去應用這些知識，并且還需要對相關理論能夠進行應用。（3）可以獲得良好的學習效果。因為在模擬談判階段學生會暴露各種各樣的問題，學生通過聽取教師的總結分析會印象非常深刻。（4）可以使課堂氣氛非?；钴S，學生樂于參與。除此之外，它還能夠幫助提高學生的語言表達能力、應變能力、心理承受能力、溝通能力等等。

綜上所述模擬商務談判在國際商務談判教學中所占的重要地位。然而在實際教學中教師經常發現模擬談判的效果與教師的預期一定的差距。為此有必要對所存在的問題進行，從而保障實訓的順利進行，使實訓達到預期的效果。

2模擬商務談判的步驟

2.1教學準備階段

首先就是教師要講授相關的理論知識和注意事項，使學生能夠了解掌握做好一次模擬商務談判所需要的步驟、任務和需要完成的準備工作。在此階段，由于學生對于模擬商務談判沒有任何概念，教師必須做好一些事先的準備工作：一個是尋找其他院校的模擬談判視頻，讓學生們觀看，然后教師結合理論知識進行講解，這樣學生就很快能夠理解其內涵。二是對談判任務進行布置，教師可以提供給學生若干個不同情景，然后進行分析，讓學生自主選擇。

2.2團隊組建以及角色分配階段

讓學生自行組建談判團隊，一般而言一個團隊的成員以8-10人為宜，甲乙雙方人員對半，其中需要確定主談人員和輔談人員。由于各個談判任務所涉及的談判對象和談判的內容均不相同，且談判過程中會涉及一些具體的信息，因此學生就要花一定的時間去搜集相關的資料。之后便是確定各自的談判談判方案，它主要包括以下內容：（1）對甲乙方優勢劣勢的分析。（2）確定幾個談判的目標，即最高目標、底線以及爭取達到的目標。（3）談判策略的制定。此外，還需要注意一下相關接待方案，如迎接、禮品贈送、活動安排、送別等等。

2.3模擬談判和評價總結階段

在此階段學生按照事先準備好的方案進行談判，然后由教師對談判過程進行分析、評價和總結。教師表揚甲乙雙方的優點和亮點、指出存在的一些不足之處，對需要提高的地方提出建議，使下一組能在前一組的基礎上表現更好。

2.4總結和報告提交階段

為了能夠更好地鞏固模擬談判的效果教師可以讓各小組根據其談判的過程撰寫一個報告，對整個談判過程進行總結，分析成敗因素，寫出自己的體會，并提出相關的改進方案。此外，為了能夠使模擬商務談判變得更為真實，教師還可以要求學生基于談判的內容起草一個合同，并將它作為模擬談判的成績判斷依據之一。最后教師可以對整個實施流程進行總結，分析有待提高的地方，以進一步提高實訓的效果。

3模擬商務談判中常見的問題

談判實訓能夠使學生主動地進行學習，而且還能夠將書本理論知識同實踐相結合，因此在教學中廣泛地得到運用。但是，組織好一場商務談判并非易事，一般而言多出現以下一些應注意點：

（1）模擬談判場景選擇較為困難。高職學生具有理論接受能力不足，但是實踐能力較好的特點。因此在場景選擇方面要能夠符合其興趣，而且相關的信息應當容易獲得。目前不少課本上的方案多是跨國公司談判、技術貿易談判等場景。它們離高職學生的現實生活相距甚遠，學生難以進入角色。因此應當選擇一些離日常學習生活比較近，學生有興趣的主題，譬如：可以模擬學校因實訓室建設要采購一批電腦，甲乙雙方分別可以是后勤處和電腦公司領導；或者還可以是一個賓館因裝修需要購買大批的電視機，賓館方同家電公司因此舉行談判等等。

（2）學生沒有認真進行準備。高職學生的學習主動性較差，經常出現教師在課堂上布置了相關的談判準備任務，讓他們課后去搜集相關資料，而學生會隨意應付的情況。因此建議該準備工作可以在實訓室開展，教師可以指導他們進行信息搜集、談判方案的準備等工作，從而避免在談判過程中出現關鍵問題把握不好等問題。

（3）實訓過程中學生禮儀沒有做到位。模擬談判中一個重要的方面就是相關的禮儀，比如客人來時的迎接、如何進行談判組成員的介紹、如何贈送禮物、如何簽約、如何道別等。雖然在課程設置里面有禮儀這門課，但是學生很少注意這方面的東西，最后會出現這樣那樣的問題。對此，教師一方面要再三強調，可以將它作為一個重要的評分點。另一方面還可以給學生播放相關模擬談判視頻，看別人是怎么做的，然后讓他們進行模仿。

（4）沒有運用相關的理論知識。模擬談判除了讓學生能夠體會談判的過程，更重要的是要將所學習到的理論知識運用到實踐當中去。但是在實訓過程中學生多注重于口頭表達，很少去在理論知識的指導下進行。如在授課的時候會講到談判分為開局、報價、磋商和成交幾個階段。但是在實訓過程中，學生很少去注意這些方面，直接開門見山。

（5）團隊協作能力不足。商務談判的實訓是由談判組的成員共同配合的情況下，相互協同進行的。而在實訓中經常出現一個同學侃侃而談，其他成員在一旁傾聽的場景，將模擬談判變成了獨角戲，缺乏彼此呼應，沒能形成一個談判的統一體。

4可以采取的一些措施

綜上所述，要做好一場模擬商務談判需要做好大量的工作，任課教師可以在以下方面進行改進：

（1）建立與企業的聯系。商務談判這門課程具有很強的實踐性，任課老師普遍存在著實踐經驗缺乏的情況，這導致了在教學過程中出現了偏重于書本理論知識的情況。這也在一定程度上導致學生對授課內容缺乏興趣，使理論知識難以貫徹到實訓中去。企業相關業務人員則具備豐富的談判經驗，其談判心得與實際業務聯系緊密，具有可操作性強的特點，學生學會了就能夠在今后的工作中運用到。因此，在模擬商務談判實施過程中可以請企業人員來進行做點評，以親身經歷來結合實訓中暴露的問題進行講解，這樣的教學內容勢必會引起學生的興趣，從而獲得較好的教學效果。

（2）建立模擬談判的情景案例庫。目前相關教學資料所能夠提供的案例多為離現實生活較遠的案例，比如跨國公司談判。如果應用這類情景作為談判的內容，則學生存在著考慮隨意，缺乏興趣的問題。因此相關授課教師應當在平時就要注意積累案例，這樣在模擬談判時就不會出現幾個組做同樣案例的情況。對于學生而言就有更多的選擇余地，使他們能夠根據其興趣選擇案例，那么最終的實施過程中學生也能夠認真地投入進去，從而獲得比較好的教學效果。

篇2

[關鍵詞] 商務英語 實訓模式

隨著國際貿易的發展需要，開設商務英語專業的學校逐漸認識到培養英語商務型人才不僅僅是教授英語語言能力和灌輸商務理論知識，更為重要的是培養其具有“以能力為本”的實踐操作技能。這一目標使得當前的商務英語教學改革方向從理論教學轉向開展實訓模式的能力教學。本文擬結合梧州學院的商務英語實訓教學改革的實際情況，探討如何在教學中開展和運用實訓模式。

一、商務英語教學中實行實訓模式的重要性

商務英語是屬于專門用途英語，具有一定專業性和實用性，屬于應用語言類，強調在特定行業與語言中的特定交際。因此，商務英語專業作為一門應用學科，其教學目標不僅僅是英語語言本身的教學，而是要把英語作為一種交流工具，培養具備商務運作的專業知識，掌握商務禮儀和溝通技巧，能在商務環境下從事涉外貿易的商務英語復合型人才。這個教學目標要求教學原則要“以英語為工具，以商務為背景，以實踐為基本”。實踐是培養能力型人才的基本要求，在很大程度上決定了人才培養的質量。商務英語教學中的實訓模式是要在教學過程中強調學生的主導位置，構建真實的商務環境，提供充足的、多方位的真實業務內容來訓練學生的的商務業務實踐操作能力。

二、我校商務英語專業的實訓教學模式存在的困難與問題

我校的商務英語課堂教學之前一直是沿襲傳統的英語教學模式，以教師講授教材為主，注重傳授語言技巧和語法能力，教學手段單一，學生的學習比較被動消極。學生在學習過程中出現困惑，認為商務英語課程與其他課程并無區別，只注重語言點。而在畢業走上外貿工作崗位后，很多學生會反映外貿實際操作與書本傳授內容相差很大，出現很多課堂中沒有傳授的實際業務操作知識，從而不能在短時間內勝任工作。

因此，我校開始了對開展實訓教學模式的探索，以求改變目前的教與學之間的矛盾。由于該實訓教學模式還處于起步階段，從目前的現實狀況來看，存在著一些困難和問題。

（一）實訓科目的設置缺乏一套系統的科學體系。我校的商務英語專業課程主要分為英語語言基礎課和商務類課程。英語語言基礎課強調英語基本技能也就是聽說讀寫的培養，占開課科目的80%以上。商務類課程包括國際貿易實務、外貿函電、英文合同、外貿文選、單證實務。商務類課程開設較少，跟不上時代的發展，也沒有實訓課程，還是以理論知識為主?，F在，我校在原有商務英語專業課程方面，逐漸做出調整和補充，增設了國際禮儀，商務英語口語實踐，商務英語視聽說等。同時，目前還計劃開設國際物流，商務談判，報關員知識等課程。在課時安排方面，新增加了一定的實訓課時。同時，在教材選擇上，我校規定盡量采用最新的和最優秀的商務英語系列教材，從而使教學內容能加強時代性和實用性。因此，總的來說，我校正在逐步在構建科學的商務英語專業課程體系。

（二）校內和校外實訓基地建設的缺乏。實訓教學模式要求教師能利用現代教育技術，生動形象地展示教學內容，構建高仿真的商務模擬環境，讓學生能從事商務實踐操作，學習如何用EXCEL制作單據，如何使用電子郵件，傳真，電傳等工具，學習如何與外商進行商務業務溝通和談判。在學校內，我們已經建立了6間多媒體語言實驗室，但還沒有實訓實驗室，使得學生無法將課堂上的理論知識快速轉變成實踐能力。這兩年，通過努力，我們開始建立1間口譯實訓室和1間商務多功能實訓實驗室，這2間實訓室的建成將為開展校內實訓提供較為充足的硬件保障，創造有利的實訓教學環境。

而校外實訓基地的建立則相當困難。校外實訓基地是指具有一定規模并相對穩定的能夠提供學生參加校外商務實習的公司或機關單位。一般而言，企業出于保密理由，不會讓實習生涉足真正的業務。同時，由于梧州地區較小，企業數量不多，也不可能保證批量接收實習生。這一點，還需要學校加強與企業建立關系和學生自己主動尋找實習機會。

（三）高水平的實訓師資隊伍的欠缺。實訓教學的目的是要真實模擬商務操作環境以培養學生的實踐能力。因此，有實戰經驗的師資隊伍對實訓模式的開展起著重要的作用。目前，我校很多老師是應屆碩士生或博士生，缺乏商務實戰經驗，因此對講授實訓課程有一定的難度。

三、構建實訓教學模式的思路

（一）單項技能訓練。單項技能訓練是指在學生學習并掌握了特定一類的商務基礎知識后，確定單個訓練項目而開展的訓練。例如，在學習了詢價，報盤，訂單，包裝與嘜頭，國際運輸，國際支付與結算等相關知識后，針對每一項內容，構建高仿真的商務環境，訓練學生的實際業務操作。再以外貿函電課程為例，在學生掌握了國際商務英語函電的行文方法和模式后，設計實訓內容為撰寫詢盤信，報盤信，還盤信，訂單信，裝運通知函，支付函，投訴函等等，以加強學生對行文模式的熟悉和對專業術語的正確運用，提高正確撰寫外貿書信的能力與水平。而在單證實務課程上，在講解了如何制作外貿單據后，教師可安排學生在電腦上操作如何正確制作訂單，保險單，報關單，信用證等，使得學生能在實踐中更好地消化和掌握理論。

（二）綜合模擬實訓。在完成了各個商務單項技能課程的訓練，學生初步掌握了商務英語知識的基礎上，應該要對學生進行綜合應用能力的模擬實訓。教師策劃商務實訓項目，將學生分組，共同完成制定的項目，比如模擬交易會，模擬公司參觀，模擬介紹新產品，模擬商務談判，模擬簽訂合同等等。比如模擬交易會，其目的是綜合考查學生的英語表達能力和商務溝通能力，要求學生要完成租用交易會展位，布置展位，發出邀請，設計廣告，向外商介紹產品，價格談判，合同簽訂等一系列的任務。這個實訓項目不僅能讓學生在過程中綜合運用英語語言能力和商務知識，還能培養他們分析問題和解決問題的能力，同時培養團隊合作精神。

（三）畢業實習。商務英語專業的學生的畢業實習安排在第六學期。學生在實習后要遞交實結和實習鑒定，從而完成真正的實踐階段。

四、總結

商務英語專業的實訓教學模式在我校還處于一個探索階段，無論是作為硬件的國際商務多功能實驗室還是作為軟件的實訓課程體系，都還在建設當中。我們還有很多困難與問題需要進一步解決，比如如何建立和開發校外實訓基地，如何評估實訓教學效果等等。但實訓模式的教學改革方向是確定的。只有進行全面深入的教學改革，才能打破傳統的課堂教學體系，真正培養出高素質，重技能的商務英語應用型人才。

參考文獻：

篇3

關鍵詞： 高職商務日語專業 實訓教學 現狀 對策

近年來，社會和企業對商務日語專業人才的需求呈有增無減之勢，但另一方面每年涌入社會的大量高職商務日語的畢業生卻找不到與專業對口的工作。我針對這一現象展開研究，對其中141名商務日語專業的畢業生進行了問卷調查，并對與日本貿易相關的某企業進行了實地走訪。從調查結果中發現高職商務日語專業畢業生崗位操作能力和商務日語應用能力較弱是導致上述結果的主要原因。為了解決這一矛盾，我結合我院的實際情況，在高職商務日語實訓教學中進行了總結、反思，并提出解決問題的對策，以達到培養社會和企業需要的高職商務日語人才這一目標。

一、高職商務日語實訓教學面臨的現狀和問題

1.實訓教學目標不明確。

雖然實訓教學在高職院校受到廣泛重視，使教師和學生都共同認識到實訓教學對于培養和提高操作技能和應用能力的重要性，但是大多數日語教師身處教學一線，沒有接觸外貿行業的機會，從而忽視了培養商務日語人才職業技能的要求，導致在實訓教學中較盲目，沒有明確的目標和任務。

2.實訓教學中課程缺乏體系性。

從調查中可看出，目前外貿企業需要的是具有較高綜合職業技能的高素質人才。以我院日語專業為例，由于各實訓項目開發的隨意性較強，相互之間沒有有機聯系，整個實訓教學缺乏體系性、完整性，導致學生難以將所學的各項技能聯系起來、融會貫通，學生的綜合職業技能偏弱，不能滿足社會和企業需要，致使該專業畢業生陷入就業難的困境。

3.校內外實訓基地不完善。

以往的實訓教學雖然也大多使用了語音室、多媒體教室等校內實訓基地，但往往只是利用這些基地看日劇、聽錄音，還有就是翻譯資料、編寫會話等，實訓流于形式。顯然這樣的實訓過程和結果與學生將來的工作實際相去甚遠，達不到預期的效果。許多學生感覺收獲不大，對這類實訓學習也沒有濃厚的興趣，更不要提充實感了。當然，與強調動手能力和實際操作能力的工科專業相比，展開外語專業的實訓教學活動本身的確有很大的難度，因此，要想使日語實訓教學達到預期的效果，真正做到學以致用，日語專業實訓指導老師必須認真思考和探索一種新的、可行的實訓教學模式。

二、解決問題的對策

針對目前高職商務日語實訓教學中存在的問題，我從調查中畢業生所提出的建議中，總結出優化高職商務日語實訓教學的對策，從而提高學生的綜合職業技能，培養適應社會和企業需求的商務日語人才。

1.采取模擬工作現場實訓，提高學生實際運用能力。

在這方面，我院為了改善日語實訓教學，建立了日語專業的具有日式風格的實訓室，里面的布局有公司辦公室、同聲傳譯室、日文輸入練習室、日式榻榻米房間等，讓學生能夠全面了解日本社會的人文風情并且體驗公司文化。這樣我們可以更加充分利用學院已建成的共享網絡資源與現有的實訓教室，實現教師與學生的互動，模擬實際商務活動?？梢园岩粋€班級分成若干小組，模擬日本公司的若干部門，給每個學生以職位和虛擬業務，讓學生練習發送日文電子郵件，作工作報告，商談并制訂活動企劃，等等，這樣的實訓同樣可以達到提高學生實際運用能力的目的。當然，這必須有指導老師的精心策劃和有效引導，并且每次實訓實施前都要有一份詳盡周密的實施案。

2.組織校內實訓和校外實訓相結合的教學模式。

在調研過程中，畢業生們提出了許多可行的建議。比如，除了日常的校內實訓教學以外，可以利用長三角的地理資源，組織學生參觀有規模的日資企業或外貿企業，親身感受日企的企業文化和工作氛圍，或者安排學生利用假期去日企實習，通過現場訓練來提高語言的運用能力，同時提高交際能力。又如，日文錄入課部分可以讓學生到外包企業去實習，進行實際操作；談判日語方面的課程可以嘗試請企業中的專業人士直接參與訓練、授課，也可以請一些日企的一線校外專家到我院來開設講座和座談，使學生從中了解更多書本以外的日本企業文化、思維方式和最新信息。

3.教師隊伍素質的提升。

實訓教師隊伍建設是職業教育發展的客觀要求，是實現專業培養目標的前提和保證。為了提高實訓教師隊伍的綜合能力，應通過各種渠道加大對實訓教師的培訓，鼓勵教師參加各種繼續教育，不失時機地推出政策，培養一些本身基礎較好，且理解能力和實踐能力較強的教師成為真正的“雙師型”教師。另外，可在“雙師型”教師的培養基礎之上，進一步培養日語專業帶頭人，這是高職院校日語師資隊伍建設的核心問題，對學院日語教育的發展具有現實意義和戰略意義。還可以出臺一些實質性的政策，對于“雙師型”教師進行必要的獎勵，促進教師的成長，從而提高學院的辦學能力。

三、結語

實訓是培養學生職業技能的關鍵教學環節。要達到培養社會和企業需要的高職商務日語人才這一目標，高職日語教師必須深入探索符合行業特點的實踐教學規律和方法。只有在教學中通過不斷摸索，逐步將實訓教學體系化，才能夠確保日語專業人才的培養質量。

參考文獻：

［1］李錦秀.遼東學院高職商務日語實訓教學的思考［J］.湖南醫科大學學報（社會科學版），2010，（2）.

［2］陳為民.激活高職日語專業實訓課程的改革探索［J］.中國科教創新導刊，2010，（8）.

篇4

商務英語聽說課程不同于一般的英語聽說教學，其本身作為專門用途英語所具有的特性決定了在其教學中，教師必須根據社會需求和商務英語聽說的特點，建立起獨特的課程體系，在不忽視語言局部準確性的同時，重視學生交際能力的培養。如何擺脫單一、傳統的教學模式，進一步調整教學思路，通過商務英語聽說教學培養中職學生掌握專業技能，從而使學生的專業技能得到充分發揮，是本文要研究的一個課題。以下是筆者正在學習并嘗試實施的商務英語聽說教學模式，旨在達到真正意義的“教、學、做”。

一、項目教學法

廣泛應用于德國職業技術教育領域的“項目教學法”是指教師將教學內容或能力目標以項目的形式交給學生，并指導學生全程參與項目實施與完成。學生以個人或小組的工作方式，在項目實施過程中自主學習，發現問題并解決問題，在獲取經驗的同時不斷改造和成長。對中國的學生和教師來說，這是一種全新、有效的教學嘗試。

商務英語作為國際商務環境中應用的英語，是專門用途英語（ESP）的一種。專門用途英語的主要特點是應用性強，而商務英語聽說課程是培養聽說交際能力的主要形式。因此項目課程設計應盡可能還原真實工作任務和工作實際，使得課堂項目活動具備較高的“保真度”。呈現實際工作任務的整體過程，使學生對于任務活動有全面的了解，培養其日后的商務工作能力。根據該課程的知識體系，每一個教學模塊都基于一個模擬的商務交際情景，使學生在掌握語言技能的同時，能夠在模擬商務場景中操練商務交際技能，并了解相關的商務知識。例如“Receiving Visitors”（接待來賓）這個模塊，從“確定航班、接機、送客人到酒店、預約談判見面的時間、聚餐、介紹當地風土人情、送機”等環節，學生以項目小組形式接受任務，學習、搜集、整理項目知識和相關信息，討論并確定工作步驟和程序。在此過程中，激活了學生的學習興趣，無形中他們主動獲取了很多新的商務禮儀知識和新的單詞。

二、強化實訓法

在課堂建立仿真模擬實訓項目，引導學生進行逼真的商務活動模擬訓練。學生每3-4人為一組，創辦模擬貿易公司，虛擬從事國際貨物買賣交易，讓他們以進口商、出口商、供貨商等不同的角色進行貿易業務模擬訓練，并用所學的商務英語口語熟練地進行面對面的貿易磋商。學生通過完成一項項任務型的實訓內容，掌握進出口貿易中建立貿易關系、函電往來、外貿制單、產品材料介紹等業務中所要求的專業技能。

此外，也可舉辦小型“模擬交易會”，讓學生分組組成公司擺設攤位，邀請學校外籍教師客串扮演外國客戶，進行自由商品交易，為學生提供一個良好的實訓平臺。這種“專業+ 英語”的實訓形式，既能促進學生深入學習、運用所學的專業知識，查漏補缺，又能帶動學生掌握專業英語的用法，了解交易會的運作流程。

三、業績考核法

篇5

在本期的第十三周我們迎來了我們的商務談判實訓學習。這次實訓由我們的王鵬老師帶領，并且這次實訓主要圍繞著“若爾蓋草原生態環境問題”和“四川兩河鎮新農村建設”主題展開，為期一周的商務模擬談判。王老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。這次實訓老師把全班同學分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態環境問題”中有兩小組同學分別扮演牧民和政府并展開辯論；在“四川兩河鎮新農村建設”中有三小組同學分別扮演農民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。

一、認識：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬談判展現出小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一致的成功率。

3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。

4、學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。

5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協調的目的，從而提高談判成功率。

二、不足：

1、在語言表達方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養又留有繼續談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時雙方代表有一方態度一直很強勢，根本沒有站穩立場，沒有值得參考借鑒的觀點、想法，讓談判一度陷入爭執，甚至僵局冷場。

3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現混亂。

三、收獲：

在這周的實訓中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點：

1、商務談判的原則。在商務談判中不要在立場上討價還價，爭執不休，這樣會降低談判的效率，要協調談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！

2、商務談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點：1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應，看對方的反應隨時改變自己的應對策略；2.提問技術，再提問題的過程中要抓住重點，不要問一些無關緊要的問題；3.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。4.說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續，當對方不滿時，要避免爭論。

3、商務談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優勢。

4、在商務談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。

篇6

【關鍵詞】商務英語 實訓 方法 步驟

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）08C-

0125-02

近年來，隨著國際交流日益頻繁，社會對外語人才的需求越來越大，要求也越來越高。因此，很多高校都在進行英語教學方法的改革，在原來單純的英語專業基礎上增加了專業知識，商務英語專業就是其中的一項。本文對高職高專商務英語專業實訓教育進行探析。

一、商務英語實訓的理論

（一）商務英語實訓的理論基礎。商務英語專業是一門實踐性非常強的專業，在社會上的應用非常廣。在競爭十分激烈的社會條件下，員工的任何失誤都有可能造成無法挽回的經濟和社會損失，因此，為了盡快讓學生掌握必要的實踐操作能力，避免在工作中發生重大失誤，商務英語模擬實訓應運而生。商務英語模擬實訓的根本點就是創造教與學和師生互動的社會交往的仿真情境，產生一種行為理論假設，從而形成有助于師生互動，特別是學生主動參加學習的情境。在這種情境中，學生通過反復聯系，進而形成自然的符合現實經濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業行為能力。實訓場所完全模擬真正的商務活動和決策運行，受訓者在經營活動中可經歷全部業務操作過程，了解和弄清楚各環節之間的聯系，學習商貿規則，熟悉市場機制。在實訓過程中，學生可以出錯并且無需付出任何現實的代價，不必承擔任何經濟活動風險，但是又能提前注意到在商務活動中極易產生錯誤的行為并加以改正，這對學生來說是非常好的實踐。在商務英語實訓運作過程中，學校要充分體現能力本位的教學教育思想原則，即邊學邊用，以用促學，最終達到學以致用、知行統一的效果。

（二）商務英語實訓的構成及基本點。商務英語的實訓主要以尚無職業經驗的學生為主體，采取指導教師把握方向的半開放的運作方式。商務英語實訓的基本點是：以學生為中心，以自主性學習為主；學生參加教學的全過程，收集信息，制訂計劃，作出決策，實施計劃，反饋控制，評估成果；整個過程由易到難，并嘗試用英語進行口頭或者書面表述；教師是學習過程的組織者、咨詢者；通過學以致用，體現理論聯系實踐；學員之間的交流溝通討論是實訓教學的重要形式。

二、商務英語實訓的方式

（一）建立以項目為主的商務英語實訓模式。此種商務英語實訓模式主要用英語進行，能充分將語言技能和綜合技能訓練有機結合起來。這就不僅要求學生掌握基本的語言技能，同時還要求學生具備一定的商務知識。給定一個項目，讓學生按照正常的商務步驟進行，從市場調查入手，分析客戶需求，明晰自身的市場定位，收集相關材料并加以分析整合。在實施過程中，教師可以嘗試結合采用多元教學法、案例分析法、團隊教學法，確保實訓環節高質量進行，幫助學生在商務實踐環境中獨立實施項目，使之最大限度涵蓋專業能力要求，通過教學理念、教學方法與實訓教學的有效結合，更好地培養學生較強的信息收集整合能力、多方面的溝通和協調能力及較全面的活動能力。

（二）積極開展校內模擬實訓。校內實訓模式是當前較多學校都在實施的一種實訓方式，在校內模擬實訓中，由專業教師領導學生，師生共同收集實訓教學對象，確定訓練材料。教師根據收集的材料進行設計，組織和指導學生開展活動。要求學生自己動手完成項目，根據教學目標和實訓內容，選擇適當的教學方法和實訓形式，營造仿真的工作環境，采用情景模擬教學、案例教學法、專題討論法，推行互動式、參與式教學，充分利用各種資源，使學生得到最大限度的體驗、操練和實踐。由于長時間相處，教師更了解學生的各項技能和優缺點，也能更好地理解學生實踐過程中遇到的問題，并加以指導，因此，校內實訓能很好地幫助學生將課堂所學的課程理論與實踐技能聯系起來。

（三）加強校企合作。很多高職高專院校都在校內設立了校內實訓基地，組織學生進行校內實訓，然而，單純的校內實訓是不夠的，無法更好地掌握當前市場的動態。因此，高職高專教育應打破傳統觀念，破除校本位觀念，把“職業能力”培養推向社會大舞臺。為此，高職高專學校應積極與企業取得聯系，并與企業合作，讓學生每年都有機會到這些企業實習，真正參與商貿操作。這樣，一方面，可以讓學生切身感受課堂上學到的課程在實踐工作中是如何被應用、運作的，將理論知識和實踐真正結合起來。另一方面，可以讓學生在企業的大課堂上學習、磨煉，分析自己的優劣勢，對自己進行科學定位，并加強自己的綜合素質，以縮短從學校過渡到社會的時間。

（四）獨立探索，自主學習。在實訓過程中，不是由教師直接告訴學生應當如何去解決問題，而是由教師向學生提供解決問題的線索，學生帶著問題，借助教師對專業知識的適當提示，開始獨立自主的探索學習。學生通過對理論知識和案例信息的收集、分析、運用，掌握實訓的基本流程，從而發展自主學習能力。同時，為保證實訓成果，教師確立公正合理的考核評價方案，密切注意實訓過程，及時對學生進行實訓效果評價。

三、商務英語實訓教學注意事項

（一）提高教師專業化水平。高職高專教育的特色是注重實訓實踐，教師的專業化水平是實訓成功的關鍵。教師的專業化主要包括教師的理論素養、學科知識、教學實踐和教學品質。因此，建立一支高水平的“雙師型”教師隊伍是必不可少的。這些“雙師型”教師必須具備一定的能力，即理論上要講得清，實訓指導上要過硬。除能正常地給學生講解外，還能指導學生操作，具有隨時解答各種問題和排除操作故障的能力。因此，教師提高自身的專業化素質迫在眉睫。除自行鉆研外，教師還應到企業、海關等相關單位虛心學習，多請教，多實踐，多總結，逐漸成為真正的商務能手。同時，學?？梢圆捎闷赣玫姆绞?，從企事業單位中選聘業務精湛、經驗豐富的技術人員或管理人員擔任兼職教師，這樣，既可彌補專業教師的不足，又可通過兼職教師對社會、市場的了解，反饋用人單位信息，及時調整課程結構，促進教學質量的提高。

（二）制定實訓指導書，將學生的技能訓練與綜合素質有機結合起來。實訓指導書是每一門實訓課程的綱領性文件，它明確實訓教學課程的任務、目的、具體要求、詳細內容等。它確立實訓的基本原則，即多種形式相結合，校內外相結合，請進來與送出去相結合，學生是實訓的主角，有了實訓指導書，才能使學生明確實訓活動的任務，吸引學生主動參與，發揮學生的聰明才智，讓學生知道實訓做什么，如何做，做到什么程度，等等。

（三）注重實訓環境的設置。商務英語實訓是從改善實踐環境入手來達到教學目的的。因此，建立商務英語實訓場所必須考慮環境布置問題，一定要營造出與實際情形一致的真實或者仿真的就業環境。每次實訓都要有針對性、計劃性。以商務英語談判實訓為例，實訓場所要簡潔、明快、舒適，室內布置可仿造有關公司、企業的現代化中小型會議室，并通過合理布局營造出一定的商務氛圍。實訓場所可安排成談判室，談判桌放于實驗室中間，并配有椅子，10個學生分成兩組進行談判。這樣的仿真聯系，可以使學生很快投入到實踐中，積極參與。

（四）加強實訓教學過程的科學化管理。教學過程是實現專業培養目標的主要途徑，而科學的管理是實訓教學成功的保證。因此，專業教師應制訂周密的教學計劃，明確每節課的目標，針對每個實訓模塊和技能合理安排實訓時間，對于核心技能和實訓難點給學生充分的時間進行學習、操作和再次聯系，讓學生有充足的時間在盡可能真實的環境和崗位上進行具體、有序的操作和反復的訓練活動，真正實現學做結合，學有所用，全面提高學生的職業素質。

（五）根據具體情況合理編組訓練。根據不同的實訓課程，采取團隊或獨立小組的方式進行編組聯系，如進出口業務模擬談判實訓適合采用分組方式進行，讓全班同學自愿組合，分成若干實訓小組，組員之間互學互動，根據各自的特長扮演不同角色。

（六）根據具體情況科學安排實訓教學基地。學校的實訓基地建設不能全部依賴校外，如果全部依賴校外，則會在教學安排上出現被動?？陀^上講，應校內外并重。校外實訓教學基地是師生接觸社會、了解就業形勢和對學生進行職業素質訓導的重要途徑，也是開展產學研結合，使學生的培養能夠與當地經濟緊密結合的重要場所，因此，應充分利用機制保障校企合作。

總之，把理論知識與商務實訓有機結合起來是對先進教學理論、教學方法的探索，實踐證明，它能更好地實現人才培養目標，改變目前大多數院校商務英語專業實訓與就業脫節的狀況，通過將實踐過程系統化理念引入商務英語專業的課程建設與開發，使該專業的內容設置、教學管理更加合理化，為今后商務英語如何以一個完整的行為模式為基礎構建課程提供了一定的經驗和教訓，有利于高校人才培養模式的完善和發展。

【參考文獻】

[1]WILLIAMSM，RLBURDEN.Psychology for Language Teachers： A Social Constructivist Approach [M].Cambridge ： Cambridge University Press， 1997

[2]郎可夫.面向新世紀的商務英語教學[J].高等教育研究，1999（1）

[3]李良元.高職學院校內實訓教學模式的發展趨勢[J].武漢工程職業技術學院學報，2005（3）

[4]李海瓊.市場營銷實訓教程[M].北京：清華大學出版社，2005

[5]薛峰.加強實訓課程教學研究[J].中國職業技術教育，2005（4）

[6]張應強.高等學校社會職能及其相關問題評析[J].教育研究，1997（4）

篇7

關鍵詞：ESP 商務英語 教學模式

一、ESP視角下的商務英語

專門用途英語（ESP）和通用英語（EGP）相對應，是指與某種特定職業、學科或目的相關的英語。商務英語是在國際商務環境中使用的英語，是ESP最重要的一個分支。商務英語作為從事商務行業的專門人才所學習或應用的專門用途英語，其特點主要在于其教學的專業化和針對性較強。商務英語專業主要培養能在外貿、金融、商業、旅游、涉外企業等部門從事外貿業務、經營管理、現代營銷、涉外秘書等工作的復合型實用人才。因此，如何實現商務英語教學的實用性，提高學生的應用能力是商務英語教育的一大工作重點。[1]

二、商務英語教學模式現狀

商務英語課程是以國際商務環境下的業務活動為主線，以提高學生的職業技能為目標，以激發學生興趣、培養學生的英語應用能力為宗旨。商務英語能力是一個集合，它涵蓋了聽、說、讀、寫、譯五大基本技能，還包括商務溝通能力、跨文化交際能力。而恰巧我們忽視了這些能力的培養，只是將商務領域的文獻進行翻譯，只注重語法和詞匯的學習，不考慮語言知識規則的實際應用，學生完全不清楚學習商務英語的最終目的。

如今高職類院校商務英語的教學模式就是所謂的PPP模式，以講授（presentation）、練習（practice）和輸出（production）為主，這種模式是典型的一種以教師為中心的模式，傳統的教學模式認為教師是課堂教學步驟的決定者和主要執行者，學生一般不能參與這些過程的決策，在課堂上扮演的完全是被動的聽眾角色。課堂缺少雙向交流的機會，學生最終學到的是“啞巴”英語，這種教學法難以幫助學生逐步提高以英語為媒介進行商務領域溝通和交流的能力。另外，一個不容忽視的問題是大多數商務英語教師授課以中文為主，這樣完全不利于培養學生學習商務英語。

三、商務英語教學模式的創新

商務英語教學對學生的實際應用能力有著較高的要求，這要求我們轉變傳統教學觀念，構建合理的教學模式。

（一）建立以學生為中心，教師為主導的ESP教學模式

目前，商務英語教學模式多是采用傳統的以教師為中心的教學模式，學生被動地接受知識，其自主學習能力、創新能力及交際能力得不到有效的發揮，學生的職業能力得不到有效地提升。專門用途英語強調學習者的特定目的和特定需要，因此，我們提倡建立以學生為主體，教師為主導的商務英語ESP教學模式。在這種模式下，教師根據學習者的需要，以學習者為中心組織教學，培養學生對英語語言及商務知識的綜合運用能力；教師不僅僅是授課者，而且是ESP教學的組織者、參與者、執行者和推動者。一切以學生的需求為出發點，加強課堂實訓環節的設計。如學習商務宴請章節的內容時，可以用多媒體創設出模擬的商務宴請的情景，設計相關話題，組織學生開展角色扮演、小組討論等課堂活動，引導學生主動學習，并及時對學生的表現進行評估和反饋，提高課堂學習積極性及學習效率。除采取情景教學法外，探索多種教學法，推廣案例教學，實行啟發式、討論式的教學方法等。建立符合需要的教學環境如多媒體教室、情景模擬教室，開展第二學習課堂等，便于學生的自主性學習和相關專業知識的模擬訓練，增強學生的職業能力。 [2]

（二）商務英語實訓教學模式

在校內建立國際商務模擬操作實驗室、校外建立實訓、實習基地為學生創造一個仿真的或真實的商務工作環境，以保證商務英語教學模式的順利實施。

商務英語實訓教學模式是指充分利用新方法、新技術，在仿真或真實的訓練環境中，通過項目化的單項訓練、綜合訓練、校外實訓實習來培養具備綜合商務技能的專門人才的教學模式。單項訓練內容有商務談判、信用證修改、報關單填寫、函電擬寫、進出口單證繕制等，目的是讓學生掌握各項商務知識和技能；綜合實訓是在單項訓練基礎上進行的綜合商務技能的訓練；在校內進行了單項訓練和綜合實訓后，可安排學生在校外實訓基地和企業進行專業實習，將學生的技能訓練延伸到校外，在實戰中檢驗學生在校學習和訓練的效果。

1.校內實訓基地建設

根據專業的特性和學生的需要，實施校內實訓基地建設。各高職院?？衫帽拘Ｓ嬎銠C中心，選擇一些性能較穩定的標準機房，將其建成“多功能語言實驗室”和“辦公自動化實訓室”。教師在模擬實訓中運用系統的教學設計，有目的地創設各種仿真商務場景，促進學生對已掌握的語言知識和商務技能的靈活運用。

商務英語實驗室能讓學生有機會將所學的理論知識親手操練一遍，以便他們能親自體會商務流程，并親自處理商務實戰中將出現的各種問題。該實驗室可以模擬成某個公司的布局，它主要由三個區域（辦公區域、會議室和經理辦公室）組成?？梢园岩粡垯E圓形的會議桌配備在會議室，在會議室，學生可以模擬公司情景開展各類商務活動，諸如公司海外營銷策劃、商務英語談判之類的活動?？梢栽俎k公區域配備一臺投影儀、一臺主機以及四十臺學生用機，把每五臺學生用機擺成一個圓圈，讓學生的合作性學習能夠方便地進行，并且將外貿流程仿真軟件配備在每臺電腦中。辦公區域可以模擬進行一系列商務活動，如保險、詢價、裝運、報價等等。

2.積極探索工學結合教學模式

商務英語專業專業特點決定了很難像一些工科專業一樣安排大批量學生到企業工廠進行頂崗實習。但是可以探索具有我們專業特色的工學結合方式，例如，某院商務英語專業在進行“國際貿易”課程操作實習時，就充分利用阿里巴巴等貿易網站資源.指導學生在“B2B”貿易平臺上進行國際貿易操作模擬。這種方式學生普遍認為既能將所學的理論知識用于實踐，又體驗到了專業的樂趣?？偠灾?，要充分發揮普通教室實踐平臺、

（三）案例討論模式

教學案例通常是對確已發生過的事實或真實場景的描述或記錄，因此學生會被這些案例所深深吸引，好似將自己置身于真實的場景之中。教師通常對每個教學案例設計一定的思考題，要求學生用現有的理論知識去思考、參與、分析和辯論，學生不僅學到了有著真實背景的“內化”了的知識，而且也提高了分析問題、解決問題的能力。在教學過程中，教師先將案例材料分發給學生，學生按要求進行課外個人學習，值得注意的是，教師應充分考慮到分析此案例時所需涉及到的知識點，以及在討論中可能出現的任何問題，并應引導學生提前查找、仔細閱讀相關資料進行分析。教師將全班學生分為若干小組，進行分析、討論、辯論。用英語發表自己的觀點、見解。然后，各小組可指派代表向全班對案例作一分析，并闡述各自觀點，并作小結發言。此時教師注意把握討論的方向，避免偏離討論的方向和正題。教師在討論中不要直接表露自己的觀點，以免學生產生依賴心理。案例的分析、辯論必須以英語為課堂語言，教師應鼓勵學生大膽主動地表達自己對問題的見解，以鍛煉自己的口語表達能力、思辯應變能力、以及靈活運用知識的能力。案例分析、討論結束后，教師應及時總結指出本次案例討論的思路、討論的難點、重點、主要解決的問題、如何運用理論知識，并評述本次討論不足之處與成功之處等等。最后，要求學生在課后撰寫案例報告，以英文書面形式將案例進行理性地分析、總結。不僅可以養學生的書面表達能力，也為畢業論文及相關學術性論文撰寫奠定了基礎。

參考文獻

篇8

【關鍵詞】職業中專電子商務實踐教學

中圖分類號G718.3；F724.6-4

一、電子商務專業實踐教學的概念

電子商務實踐教學是指利用教學模擬環境、網絡環境和社會對電子商務專業知識的商業化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現、修改、評價、總結和創造等教學活動，通過教學模擬環境和網上模擬環境理解專業知識、解剖專業知識、認知專業知識，通過電子商務企業經營案例對網上商業活動過程了解、參與和分析，掌握電子商務經營規律和工作原理，加深對電子商務技術知識應用的理解，掌握發展趨勢，使學生在參與實踐教學中學會發現需求、提出商業設想和找到解決關鍵技術的方法。

二、加強實踐教學所面臨的問題

目前許多院校的電子商務專業實踐教學條件無法滿足教學需要，或無法安排充足的課時進行實踐教學，其原因主要有：由于資金或學校重視程度原因無法提供相應的軟硬件設備。部分學校重硬件輕軟件，雖然投資幾百萬建立了電子商務實驗室，但軟件配置單一、不合理，電子商務實驗室中看不中用。雖然部分學校購置了電子商務實訓的模擬軟件，對于培養學生的實踐能力創造不錯的條件，但是距離真實的企業電子商務技術要求有相當的距離。所以我們應當對電子商務的實踐教學進行探索，讓學生在從事電子商務或相關行業時，能夠實現零對接。

三、加強電子商務專業實踐教學環節的做法

筆者以本校11年、12年的電子商務學生為研究對象，應用國家級電子商務實訓室為研究陣地，采用“教學做一體化”的人才培養模式，除使學生能夠掌握有關電子商務的理論知識外，更使學生能夠熟練掌握電子商務的業務流程。主要做法如下：

1、進行“教、學、做一體化”教學模式的實踐探究

課堂教學基于任務驅動導向，真正做到“教、學、做”一體化，滿足中等職業教育“工學結合”人才培養模式的要求。充分利用我校以表為綱，德育教育，因材施教，精講多練，面向全體學生，當堂理解當堂消化等教學方法的良好基礎，進一步改革提高，比如在講授《信息共享》這一模塊中，根據不同的體現方式，安排“共享我的寶貝”實踐活動，以企業小組為單位，在教室功能區中完成“寶貝”信息，包括產品標題、產品介紹、圖片處理、方式等。在學生動手動腦進行實踐的同時，又提升了其小組合作及自主探究的能力。

2、依托于電子商務教學軟件，與企業業務接軌

合理應用國家級電子商務實訓室，注重實踐教學環節，強化電子商務職業技能的訓練。根據知識實踐結構，合理安排課程設置，將《電子商務教學綜合實驗系統》、《網上支付與結算系統》、《供應鏈管理實踐系統》等10余款教學軟件安排到課堂教學中，學生們在軟件操作中，與企業實務聯系到一起，實現與企業實踐無縫接軌。

3、開展“第二課堂”活動，實現與職業技能鑒定接軌

針對電子商務專業學生，進行國家級營銷員、物流員，以及電子商務員等職業技能培訓，爭取每名同學都能獲得職業技能鑒定證書。在第二課堂教學中，建立學生興趣班，以技能鑒定書籍為載體，以模塊教學與《德意通技能鑒定》軟件為媒介，循序漸進地安排實踐教學內容，努力提升學生在職業技能鑒定中的過關率及優秀率。

4、成立校內自主創業平臺，實現電子商務專業的“產教結合”

基于《網上商城》（內網）教學平臺，建成校園C2C模式的“飛購校園”平臺，集中職學生生活、學習、娛樂為一體的電子商務平臺。前臺主要包括商品展示、積分計劃、公告展示、團購專區、熱帖討論、求購轉讓、校園活動、平臺答疑等模塊，后臺主要包括權限管理、人員管理、商品管理、論壇管理、活動管理、公告管理、團購管理等功能。

四、加強實踐教學所取得的成果

通過深入研究和貫徹教學做一體化的改革，實訓課程、第二課堂教學、學生就業選擇等實踐方面取得了可喜的成果。

一是，校內創業成為電子商務實踐課的新亮點，實現電子商務專業的“產教結合”?；凇毒W上商城》（內網）教學平臺，建成校園C2C模式的“飛購校園”平臺，集中職學生生活、學習、娛樂為一體的電子商務平臺。13秋季電子商務專業的劉爽同學，利用電子商務實訓平臺，建立了名為“爽爽快樂購”的網站，通過QQ、微信等渠道對外信息，為學生提供商品信息、購物、資金中轉等服務

二是，多名學生在河北省三廳局舉辦的學生技能大賽中獲獎。在學生技能培養方面，取得了較好的引領和示范作用，同時提升了學校的知名度。

三是，學生從業技能得到了提升。近兩年，學校的多名畢業生在當當網、凡客誠品、慧聰網、等各大知名網站就職。如我校2012年電子商務專業畢業生蘇銘霞從畢業至今，一直在慧聰網工作，踏實肯干，現在擔任渠道部區域經理一職。月工資高達10000元左右。

電子商務專業實踐教學還需要在教學過程中不斷的探索，總結。也要隨著電子商務的發展趨勢不斷的完善。實踐教學不僅使得學生能夠掌握有關電子商務的實質，更使學生能夠熟練掌握電子商務的業務流程。學生到達企業之后，經過簡單的培訓就可上崗工作，大大縮短了學生在企業的培訓期，真正實現“學校-學生-企業”的完美結合，這將具有廣泛的社會意義。

參考文獻

[1]周金錦.對中職學校電子商務人才培養的幾點思考.世界華商經濟年鑒（理論版），2012（3）

[2]王學軍.中職學校電子商務專業市場定位問題的思考.職業教育研究，2011（9）

篇9

關鍵詞: 高職商務英語 實訓項目 問題 原則

實訓教學是培養應用能力、操作技能的必要手段,是將“知識”轉化為“能力”的重要環節?！案叩嚷殬I教育商務英語專業的培養目標是培養具有較扎實的英語語言基礎、掌握寬泛的商貿運作知識并能熟練使用現代辦公設備、能夠勝任外事、外貿、金融及外(合)資企業的涉外商務與翻譯的應用型、復合型中高級商務英語專業人才”[1]。要實現這一培養目標,實訓是很關鍵的一個環節。商務英語是以目的語為媒介,為商務活動服務的,所涵蓋的內容涉及與商務有關的諸多領域及開展商務活動的各個環節。在實訓教學設計中,常常有對目標語境所要求的交際任務的模擬活動,如公司介紹、產品演示、撰寫工作報告、市場調研、商務會議、商務談判等。由此,項目設計成為實訓的主要形式,以市場和職場為實驗室,以勞動過程為導向,體現勞動過程系統化,充分體現語言及綜合技能訓練有機結合,突出專業核心技能。實訓項目是實踐教學的主要運作形式,實訓項目的合理設置關系到實踐教學的成敗。

高職的商務英語專業普遍開設很多實訓項目,如進聽說實訓、出口實務與單證、商務談判、外貿函電、國際支付與結算、外貿跟單、秘書實務、綜合實訓等。但從實訓項目實施的效果來看,這些畢業生的實際應用能力與國際商貿一線職業崗位所要求的綜合能力有一定差距,教師的理想目標和學生的現實目標有些差異。

一、商務英語實訓項目設置存在的問題

(一)實訓項目的設置缺乏針對性

實訓項目缺乏針對性,即沒能很好地分析商務英語專業所面向的崗位能力及素質需要,不清楚這些職業或崗位所需要的知識點、技能點及對工作態度的要求,從而不能針對專業所面向的主要職業崗位的主要實踐能力來培養學生。在實訓項目的開發設計完全依賴書本,知識點和技能點更新慢;容易忽視過程性知識,使得實訓項目不僅成為陳述性知識的重復,而且偏離實際需要。

(二)實訓項目設置缺乏全面性

在實訓項目設置時只重視學生專業能力和方法能力的獲得而忽略社會能力的培養,在實訓項目環節里面缺少學生與模擬環境的互動,缺少學生之間的交流與合作,學生經過大量的實訓技能操練后學會的僅僅是“做事”,而學生感悟不到職業氛圍,忽略了與人交往和溝通的重要性及職業道德素質,難以面對生活的挑戰并積極地應對生活的難題。

(三)實訓項目之間無溝通和銜接

在商務英語實踐教學中,在很多情況下是由各課程任課教師自行擬定實訓教學內容,獨立進行單項訓練,如《商務英語聽說》課程的老師負責聽說實訓,只訓練學生的聽說能力,《商務英語閱讀》課程的老師負責訓練學生的閱讀能力,《進出口業務與單證》課程訓練制單,其他實訓課的內容和形式也基本類似。這樣的實踐教學方式雖然取得了一定的教學效果,提高了學生的單項技能,但實訓內容的條塊分割不利于學生綜合能力的培養。另外,也會導致項目之間的內容的重復及實訓類型的單一。

(四)實訓項目效果監控和評價機制不完善

對實訓效果評估的方法和手段不完善,偏重終結性評價而忽略形成性的評價,只重視職業技能的評定而忽視對職業素質的考核評價,倚重實訓指導教師的評價而忽略校外及學生自我評價和互相評價,最終無法知道指導教師的教學效果和學生的實訓情況。

二、對商務英語專業實訓項目設置的思考

(一)明確實訓項目設置的目標

“實訓英語實踐教學應是一個涵蓋了語言訓練、商務溝通能力培養、商務知識及技能形成和鞏固的實踐體系”。[2]實訓項目作為實訓教學的主要運作形式其目的也就是要促成“知識”向“能力”的轉化,即培養學生在國際商務環境下的英語交際能力和商務溝通能力,了解商務工作環境和相關崗位職業能力要求,了解國際貿易業務流程的主要環節,熟悉國際貿易業務涉及的主要業務文件和單證,滿足相關就業崗位的技能要求。同時,通過各種形式的實訓項目,提高學生的綜合技能。由此,實訓項目的設置的目的是要在真實或仿真模擬的現場操作環境中,培養學生的實際工作能力和創造能力。只有明確了實訓項目設置的目的,我們才能制定合理的實訓項目實施計劃和大綱,選擇合理的實訓項目內容和方式,避免實訓項目形同虛設,成為課堂理論教學的重復。

(二)實訓項目設置的原則

1.人性化原則。職業教育的社會功能不僅是為滿足社會需求造就合格的“職業人”,還要適應個性發展,遵循教育發展規律,為滿足個性需求塑造合格的“社會人”。職業教育的培養對象具有較強的形象思維,能較快地獲取經驗性和策略性的知識,而對陳述性的理論知識卻相對排斥。而相對不同的職業教育的培養對象來說,他們的知識能力結構和學習個性存在差異。因此,在實訓項目設置前要進行學情分析,了解學生當前的知識能力結構及個性差異,如學生的興趣、動機、需要及學生的認知傾向等;了解學生智能結構和智能類型,設置合理的實訓項目,通過實訓來發現人的價值、發揮人的潛能、發展人的個性。

2.企業參與原則。目前,實訓項目主要由高職院校商務英語任課教師來設置,而大部分老師由于缺乏必要的商務背景知識與實踐經驗,在設置實訓項目時容易偏離實際需要。要解決這一問題一方面教師可以下到企業到相應崗位實習或者參加專業培訓獲取實戰經驗,另一方面可以去企業調研,了解一線現場對本專業的要求。教師根據對企業的深入了解和認識,總結實習心得,并根據實習所得及時調整和制定實訓計劃與實訓內容,這是企業的一種間接參與。訂單培養則是企業直接參與的體現。目前一些高職院校與用人單位簽訂的訂單培養,學校與用人單位共同確立培養目標,制定并實施教學計劃,實現人才定向培養的教育模式。民政學院的商務英語專業與LC.PHILIPS曙光電子有限公司、深圳金力通訊設備公司及深圳天虹商場簽訂了培養訂單,該專業設置了相關實訓項目如:自動控制技術實操、CRT部品工藝認識實訓、CRT制造流程實訓、深圳金力通訊設備公司外銷跟單、外銷制單、海外市場營銷及塑膠模具技術實操、商場采購、管理和海外市場營銷等。[3]

3.“一線”應用性原則?！榜R上”和“解決問題”是企業用人的重要標準,也就是企業希望雇員基本上能在其所學的專業面向的主要職業崗位不需要再進行崗前培訓就可以直接上崗。職業教育要以就業為導向,在課程內容的選擇上自然以過程性知識為主、陳述性知識為輔,即以實際應用的經驗和策略的習得為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔。在商務英語實訓項目設置時,也必然以實現工作為導向,在實踐情境中培養學生解決“怎么做”(經驗)和“怎么做更好”。商務英語實訓項目設置要符合“一線”工作的需要,在項目內容上圍繞商務貿易活動的技能,如通過進出口實務與單證,學生了解了進出口商品的詢盤、發盤、還盤,進出口貿易合同的簽訂與履行;貨物的運輸和保險的辦理;報檢報關的辦理流程;出口單證繕制;貿易糾紛的解決和索賠的處理;國際支付與結算:信用證、匯票、本票、支票;國際銀行匯兌實務的模擬操作、跟單、托收及風險的防范,信用證的審核、修改及結算,信用證項下的單據制作等具體實踐操作。

4.適應性原則。實訓教學要根據社會經濟發展、變化,不斷豐富和修訂其內容,既要保持相對的穩定性,又能不斷地對實訓內容和形式作更新和調整。國家對外貿易工作的有關方針,相關政策和法律、法規及相關國別、地區政策,世貿組織、世界區域經濟的條例和規定等變動,而我們實訓項目內容則必須作相應的調整。如新慣例(UCP 600)給跟單信用證業務帶來的新變化:銀行審單時限縮短,銀行審單標準更放寬,銀行選擇處理拒付單據方式的增加,對單據運輸途中丟失的責任承擔等,因此在信用證實務操作項目中則不能再以UCP 500為依據。

5.融合性原則。實訓項目的的實施并不是孤立于課程教學的,它必須考慮到專業知識所需課程的融合,重視課程之間銜接、知識與技能的鞏固和擴展、專業技能和職業能力的培養。要重視商務知識與英語技能的融合,在商務英語實訓項目設置時不能只重視語言類的訓練,同樣在商務技能的實訓不能少了語言的應用。如商務英語聽說實訓項目內容不是停留在一般的日常生活交際,而是把語境放在商務活動中。重視專業技術與職業技能考證知識的融合,把考證嵌入實訓項目中,要求學生在完成專業教育的同時完成職業技能培養,在畢業時能取得相關專業的職業資格證。這樣,既能使學生在某一技能上掌握較高的知識和實際操作技能,又能提高學生的競爭力。要重視各實訓項目之間的融合,所有實訓項目都是圍繞貿易過程展開的,環環相扣,緊密聯系。很多情況下就是上完一門理論課后就緊跟一個實訓項目,實訓內容的條塊分割,不利于學生綜合能力的培養。[4]

6.全方位評價原則。對學生在實訓中的表現進行評估是確定其職業能力的核心,是確定其技能水平的直接依據,是確定其理論轉化為技能能力的有效手段。要了解教師的實訓教學及學生的實訓效果必須對整個實訓項目實施過程進行質量監控并作出正確的評價,單看學生實訓報告是不夠的,因此我們要采取全方位的評價,在評價方式上既要結合老師評價,又要結合學生自評和互評;既要有學校內部的考評,又要有來自外部企業的考評;既要重視形成性評價,又要重視過程性評價;既有實訓項目成績的考核,又有職業資格證書的評價。

教師作為實訓項目的主要設計者和實施者要了解實訓的目的,根據相關原則合理設置理實訓項目,要盡可能地創造逼真的實踐情境,讓學生在實踐中形成崗位技能與職業能力。

參考文獻:

[1]錢芳,吳國初.論高職商務英語專業模擬商務環境實訓[J].商場現代化,2007,(12下旬刊):398,399.

[2]宣克勤.高職高專商務英語專業的實訓教學改革[J].職業教育研究,2008,(12).:120,121.

篇10

通過這次綜合模擬實訓的操作，使藥品營銷專業的學生能比較系統地聯系醫藥企業商務活動的基本程序和具體方法，加強學生對所學專業理論知識的理解，培養實際操作能力，提高在企業商務活動中的基本技能，也是對學生所學專業知識的一個綜合檢驗。

二、實訓時間：

三、實訓內容：

1、醫藥市場調查與預測

使學生在了解市場調查基本原理、知識的基礎上，掌握如何策劃醫藥市場調查方案。學會進行信息識別、傳遞和利用各種方法查找資料。學會設計市場調查問卷，掌握問卷設計的技巧。學會進行用實地調查方法獲取一手資料，按撰寫報告的一般要求與體例撰寫調查報告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調查的對象，針對“撲熱息痛”，我們擬定一份市場調查提綱，制定市場調查計劃方案，我們還設計一份關于“撲熱息痛”的市場調查問卷，并展開調查，最后總結并撰寫醫藥市場調查報告。

2、商務談判

學會傾聽，學會善問，學會巧答。學會適當時候給對方制造僵局，學會打破對方制造的僵局。學會給對方作出適當的讓步。學會如何獲得對方的讓步。在這次實訓中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫合同，擬定協議書。

3、醫藥促銷

讓學生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進行產品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設計電話邀約方案，并結合打電話的技巧按照邀約方案進行角色扮演練習，并模擬了銷售藥品的場景。觀察者對銷售人員所提出問題的質量和問題的效果進行評價。

4、經營分析

通過醫藥企業經營分析與評價，培養學生正確分析和評價企業經營活動的實際能力。判斷企業的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權人提供的資本和所有者提供的資本的對應關系。了解企業的財務結構與債權人投資人資本受所有者權益的保障程度，并掌握分析企業盈利能力。資產負債表分析實：物流動比率=流動資產/流動負債 速動比率=速動資產/流動負債 負債比率=【債務總額/資產總額（或權益總額）】X100% 利潤表分析實務：毛利率（%）=（毛利/銷售凈額）X100%=【（銷售凈額—銷貨成本）銷售凈額】X100% 經營利潤率=（經營利潤/銷售凈額）X100%=（稅后利潤/銷售率額）X100%

四、實訓體會

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。實訓中確實學到不少東西，也了解一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。隨著關系網絡不斷的擴大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時,熱情和耐心絕對是殺手锏，特別要注重你的表情。這次實訓給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務談判的角色扮演上。第一次，上網查了很多關于這方面的知識，但自認為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經很高興了，因為這次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺得做什么事情，都要有第一次的嘗試，沒有嘗試哪來的經驗和教訓，就更不用說第二次的成功與失敗了。