重點工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇重點工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、關于2013年工作

（一）旅游經濟保持增長。預計全年接待旅游總人數__億人次，同比增長26%，其中接待入境游客175萬人次，同比增長10%；實現旅游總收入__億元，同比增長26%。

（二）旅游項目進展順利。編制了《__國際旅游目的地城市規劃》；新創4A級景區3個、3A級景區2個，待評4A級景區6個；新創省級旅游度假區3個；新增主題飯店2家、星級飯店8家。旅游商品獲國家級銅獎1件、省級金獎5件、省級銀獎4件。預計全市90個重點旅游項目完成投資135億元，占年度計劃投資__%，其中竣工項目12個、新開工項目13個。

（三）旅游管理質量不斷提升。成功創建第二批全國旅游標準化試點城市，新增區域性地方標準5部、企業標準15部，培育旅游標準化示范縣10個、示范企業82個。游客滿意度繼續排名全國前列，其中第一、三季度排名第3，第二季度第2。組織旅游安全應急培訓6次、旅游應急演練2次，開展安全檢查__次，受檢面100％，我市連續14年未發生涉旅安全責任事故。培訓旅游從業人員和擬從業人員__人次、導游__人。

（四）旅游宣傳營銷成效明顯。在美國紐約時報廣場電子屏播出成都旅游宣傳片；在英國倫敦舉行了“歡樂春節游”——2013文化旅游推廣活動，邀請俄、德、意、香港等地旅行社、媒體代表到成都考察采風。探索新媒體宣傳營銷，制作微電影在愛奇藝、新浪微博宣傳。在雙流機場、北京機場開展__形象宣傳。舉辦了“72小時過境免簽”系列活動，成立了72小時過境免簽成都旅游聯盟。在攜程網開設“成都旅游宣傳線上推廣中心”。進一步拓展國際友城旅游聯盟、__經濟區和成德區域旅游合作。

（五）旅游市場整治力度加大。截至目前，開展日常檢查__次，專項檢查5次，聯合執法12次；調查涉嫌違規旅行社8家，共取締14家無證黑社，行政約談旅行社32家，對8名導游進行了扣分處罰。受理旅游投訴__件，現場處理26件，立案處理__件，結案243件，結案率96.5%，理賠率100%；游客滿意率__%。

二、關于2014年重點工作

2014年，預計接待境內外游客__億人次，同比增長*%。其中，接待入境游客219萬人次，同比增長__%；旅游總收入__億元，同比增長25%。為此，將著力抓好如下重點工作：

（一）實施旅游改革創新工程

一是健全旅游綜合協調機制。發揮市旅游產業發展領導小組的統籌職能，完善工作規則，建立更加符合旅游綜合產業特征的協調機制。全面統籌、規劃、開發、管理重點旅游資源，切實解決旅游資源管理“條塊分割”的局面，推進旅游資源一體化管理。探索旅游協會管理體制創新，做好協會換屆及職能厘清工作。加強旅游綜合執法機制，認真貫徹《旅游法》，完善旅游市場監管協同機制，規范旅游市場秩序。

二是建立旅游大市場機制。以合作共贏為目標，建立和完善區域、圈層旅游合作機制，推進規劃共編、品牌共促、市場共推進、信息共享，構建全域成都大市場。依托龍門山、龍泉山旅游功能區“統規分建”推進機制，鼓勵旅游景區探索市場化的經營管理新模式，探索建立景區與原住民的利益共享機制。

三是創新旅游投融資機制。加強旅游投融資平臺建設，積極引進國內外大型企業開發重點旅游項目；推進建立和完善融資體系，擴大中小擔保公司職能，積極培育扶持優質旅游公司上市，擴大旅游企業投融資規模和渠道。

（二）實施旅游產業優化工程

一是統籌產業空間布局。推進重點旅游目的地和旅游中心城市共融互進，提高龍門山國際山地度假區、__休閑度假區、中心城區都市休閑產業集聚區及環城游憩產業帶的產業集聚水平和高效鏈接，通過聯線成片，促進城市、線路、景區有機連接，形成各具特色的立體產業體系。

二是優化旅游產品結構。依托大熊貓、古鎮和雪山等資源，加大國家5A級旅游景區創建力度，壯大旅游精品規模。強化__等街區文化特色，推進文殊坊、水井坊等歷史文化街區建設，提升都市休閑旅游產品。依托__等項目，建成一批旅游度假區。實施鄉村旅游提升計劃，打造鄉村度假旅游產品。加快推進生態、文態、業態和形態“四態合一”，打造天府古鎮旅游圈。

三是健全旅游產業體系。積極引進國際旅游組織機構和知名旅游運營商、品牌連鎖酒店，鼓勵通過兼并、控股等方式發展壯大旅游龍頭企業。支持旅行社建立“批發、、零售”垂直銷售體系，鼓勵大型旅行社走集團化、網絡化的發展之路。優化酒店布局，引導農家樂向鄉村酒店轉型發展，滿足高、中、低市場游客的多樣化需求。引導 交通企業增加旅游小車租賃業務，開發觀光巴士線路。扶持地方特色旅游商品企業進行技術創新和改造，提高自主創新能力。

（三）實施旅游融合發展工程

一是理清旅游文脈。深入挖掘城市文化內涵，通過旅游線路串聯文化旅游景區（點），理清城市文脈，凸顯世界遺產文化和非物質文化，彰顯古蜀、三國、詩歌等文化，挖掘民俗、宗教、美食文化，推出文化旅游精品演出劇目，積極創建文旅融合發展示范區。

二是推進旅游融合發展。推進旅游與會展、商貿、科技、工業、農業、體育、醫療等的融合發展，積極創建旅游融合發展示范區。積極開發旅游電子商務、自駕游、溫泉療養、山地運動、旅游演藝等新興游業態，促進旅游產業縱深發展。積極推進區域合作，加強與國際旅游組織、國際旅游供應商、國際航空公司的合作，全面提升成都旅游交流合作層次。

三是拓展旅游客源市場。集中塑造“財富之城、成功之都”中國最佳旅游城市品牌，政府重點推介城市旅游形象，企業重點推介旅游產品，增強旅游營銷合力。抓好重大節會營銷，細分客源市場，實施精準營銷，綜合利用友城、蓉歐快鐵、國際航線及72小時過境免簽政策等資源，加強與星巴克、攜程網和萬事達卡等的合作，持續進行旅游宣傳營銷。

（四）實施旅游服務提升工程

一是強化旅游標準化工作。進一步完善旅行社、A級旅游景區和星級飯店退出機制，培育一批運作規范、管理先進、服務優質的旅游標準示范企業。完善游客滿意度調查工作，實施旅游景區綜合提升工程，引進專業化、市場化景區管理公司負責景區運營管理，推進景區管理向綜合服務轉變。

篇2

一、2018年重點工作總結

（一）全面落實教育設施布局規劃。2018年區政府將教育資源優化配置工程列入政府實事，確定今明兩年新區新建、遷建25所學校幼兒園。為加快學校建設進度，以新區開展“項目建設落實年”為契機，建立了有效的工作推進和監督機制，明確新建項目時間表、路線圖。今年共新建、改擴建中小學及幼兒園**所，建設中小學標準化食堂**所，對 ** 所幼兒園、**所義務教育學校的供暖設備進行改造。今年我區有**所普通中小學通過**現代化學校驗收，目前全區90%以上的中小學將達到**市中小學現代化學校建設標準。

（二）不斷擴大優質教育資源覆蓋面。加大國內名校管理資源或優秀管理團隊引入新區辦學力度。目前，已引入**師大基礎教育集團，通過委托管理的方式，由山師基礎教育集團選派一名齊魯名校長帶領一批在國內專業領域一流的教師團隊，對**小學的辦學目標、管理模式、課程規劃等進行指導，組成品牌共享、資源互通的合作組織，確保把中德生態園小學打造成區域內基礎教育品牌名校；與**立達教育科學研究中心合作，引進**省教育學會專注力培養研究中心常務副理事長、原**省實驗小學校長在新建石雀灘小學創辦中國專注力實驗學校，確保用不到三年時間，將新建石雀灘小學打造成中國獨樹一幟的專注力教育名牌學校。積極引入名校跨區域辦學。目前，**六中、九中年底完成主體建設，明年9月份投入使用。與市實驗初中、市實驗小學簽訂了名校辦分校協議，2017年9月市實驗小學分校投入使用，2018年9月市實驗初中分校投入使用。引入高品質社會力量、吸引教育名家或品牌學校通過民辦教育機制辦學。目前，北大為明教育集團已招生辦學。****學校與新建**小學采取公建民營模式合作辦學。全面深化城鄉“1+1”聯盟辦學、城鄉學校共同體等辦學模式，促進學區內各學校資源共享，優勢互補，共同發展。新學期，兩所區域內名校香江路第二小學和辛安小學與兩所新建小學新建鳳凰島小學和新建淮河中路小學一體辦學，打造區域名校升級版。

（三）進一步提升教育內涵發展水平。2018年我區高考優生成績繼續在全市保持領先，理科700分以上全省102人，**市有14人，我區有5人，**市理科總分第一名、第二名均出自我區。文科660分以上全省52人，**市有9人，我區有3人。今年先后組織了擊劍、速度輪滑、書畫、戲劇朗誦、器樂、舞蹈、聲樂比賽。第六屆**市“唐風古韻”寫字節開幕式在我區第三實驗小學召開。全面推進校園足校運動，我區7支中小學足球隊取得“市長杯”校園足球比賽資格，獲得小學女子甲組亞軍、小學女子乙組季軍、小學男子甲組季軍。加快推進教育信息化進程，今年5月，開發區實驗初中被確定為首屆國際教育信息化大會現場展示學校之一，代表中國初中學校進行教學信息化應用展演，校長代表中國進行大會主旨演講。中央電視臺《新聞聯播》節目報道了我區的信息化建設經驗。**市“3D打印創新教育進校園活動”現場會在我區開發區實驗初中舉行。實施智慧教育工程，對2018年新建、改擴建的16所學校（幼兒園）高標準、一步到位進行了信息化配備。今年計劃完成36處智慧校園、未來教室建設。建設了全區統一的網絡辦公平臺，推動優質校與薄弱校的教育資源共享。加強 “互聯網+課堂”信息化教育模式的構建，引進北京云校，與14所試點學校探索構建基于云計算、大數據下的管理及評價體系。職業教育實踐能力培養成績優異，2018年市中等職業學校技能大賽，我區獲得39個一等獎，72個二等獎，125個三等獎。我區承辦了全國職業技能大賽中職組計算機輔助設計賽項。在全國職業技能大賽中獲得6金9銀8銅的佳績。區職教中心、區高職校被評為市創客試點學校。

（四）全面營造平安和諧的教育發展環境。健全完善學校安全工作領導體系，建立和完善了一整套縱到底、橫到邊、無縫隙全覆蓋的學校安全領導體系、責任體系和防控管理體系，不斷完善網格化安全工作長效機制。結合機構合并和東西區學校實際情況，出臺《校園安全穩定工作劃片管理制度》，局領導班子成員帶領機關科室采取統籌安排、分片負責的方式直接聯系全區各鎮（街道）教育辦、局屬各學校，全面加強校園安全穩定管理。圍繞“辦好人民滿意的教育”這一目標，關注學生的發展需求和家長、教職工的訴求，通過全面推進“開門辦學”工作，面向社會公開局長信箱、局長辦公電話、校（園）長辦公電話，公開監督電話、教育惠民服務熱線、教育行風在線QQ，開通教育官方微博、官方微信等多種渠道匯集社會對教育的意見建議，出臺《***教育系統干部問責辦法》，采取問卷調查、電話訪問、工作督查、明查暗訪等有效形式，加強專項治理，工作作風和效能得到全面提升。

二、2019年工作打算

（一）注重改革創新，推進教育轉型發展。推進現代學校制度建設，全面完成學校章程修訂和校務委員會建設工作，設計并試行符合現代學校要求的管理制度，健全完善學校依法辦學、自主管理、民主監督、社會參與的運行機制。深化素質教育重點領域改革，以深化課程和課堂教學改革為突破口，建立相配套的涵蓋課業負擔、教學質量和學生身心健康等內容的綜合綠色質量評價體系。全面推進教育信息化，積極構建利用信息化手段擴大優質教育資源覆蓋面的有效機制。加快推進國際交流與合作，探索中外合作辦學新機制。

（二）優化資源配置，推進教育優質均衡發展。爭取區政府支持制定出臺《關于全面改善農村義務教育薄弱學校辦學條件的實施意見》和《關于解決城鎮大班額問題的工作方案》，逐步消除薄弱學校和大班額問題。2019年計劃新建、遷建中小學幼兒園14所。以現代化學校創建為契機，加快縮小區域差距，切實縮小城鄉差距，著力縮小校際差距。加強對公共教育經費使用監管，建立現代學校預算管理制度。積極探索政府購買教育服務的內容和方式，豐富和提高教育公共服務的數量和質量，努力為新區常住人口提供基本均等的義務教育服務。

（三）強化統籌兼顧，推進教育協調發展。以培養高素質技術技能人才為目標，加快構建中職、高職、應用型本科一體化人才培養體系。圍繞新區“616”產業規劃，啟動新一輪職業教育專業設置布局規劃；全面推進第二個學前教育三年行動計劃，優化學前教育設施布局，加大公辦園建設力度，擴大普惠性民辦園認定范圍，完善“區級統籌，區、鎮（街道）共管”的學前教育管理體制；充分發揮市場配置作用，吸引行業、企業等社會力量和民間資本進入教育領域，提升新區公共教育資源的供給能力；整合部門資源，積極推進成人教育向社區教育轉型升級，構筑與新區經濟發展和城區功能定位相匹配的終身教育體系。

（四）堅持育人為本，推進學生全面發展。堅持德育為先，把社會主義核心價值觀教育融入學校教育全過程。依據新區未來城市定位，打造一批具有鮮明西海岸特色的“德育精品課程”。完善中華優秀傳統文化教育，增強學生社會責任感、創新精神、實踐能力。把校園足球運動作為發展校園體育突破口，開發符合學校實際和學生身心發展規律的體育藝術項目。優化整合課程資源，構建規范特色的課程體系，大力推廣有利于主動體驗、合作探究、個性學習的教學方式。推動普通高中優質特色化發展，探索機制靈活、渠道互通、選擇多樣的創新型人才培養模式。健全中小學生課業負擔監測、舉報、公告和問責制度，標本兼治減輕學生過重課業負擔。

篇3

一、縣局領導巡查、貫徹落實文件精神

17日縣應急管理局領導來巡查房屋重建及維修加固工作，并對生活救助、房屋重建真實性進行了抽查，對后續工作提出了要求及指導意見。

18日在鎮大會議室召開了2021年安全生產暨森林防滅火工作會，安排部署了道路安全隱患排查整治和交通安全和和文明勸導及保暢工作。

18日縣森林防滅火巡察組來巡察森林防滅火工作會，巡察了鎮森林防滅火物資及軟件資料并對森林安全工作進行了指導、部署。

24日在衛生院召集群眾開展肺炎疫苗接種工作，在2日內成功接種2400人次。進一步安排部署了我鎮疫情防控工作。

二、抓好重點行業領域安全生產工作

（一）交通安全

在5.15大雨洪澇災害之后，開展了隱患排查整治，并在交通路口設置文明勸導點強化了文明勸導工作，進一步落實考核細則及辦法，加強道路交通保暢。

（二）建筑施工安全方面。

開展了建筑施工安全檢查，落實主體責任，強化了檢查指導監督。

（三）食品安全

加強了農村家宴的監管，特別是五一節前后，落實疫情防控政策，冷鏈物流檢查排查。

（四）森林防火

開展了森林防滅火巡查問題整改，并對森林防火隱患進一步進行了排查整治，同時加強了森林防火安全宣傳，提升了干部群眾森林防滅火意識，增強了森林防滅火科學處置能力。

四、強化宣傳教育

開展了全民疫情宣傳和安全生產宣傳，二是開展了防汛減災宣傳活動，進一步提升了安全防控能力，增強了主體責任。

五、開展了安全隱患整治

篇4

一、2020年工作總結

1.落實從嚴治黨責任，扎實推進黨建工作。

區水利局黨委以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的精神和二中、三中、四中、五中全會精神,牢牢把握區委“貫徹新理念、發展高質量，融入長三角、起跳加速度”工作要求，進一步提高政治站位、強化責任擔當。認真學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和關于扶貧工作、生態文明建設、全面從嚴治黨的重要論述以及視察重要講話精神，聚焦中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”反饋的問題、國家脫貧攻堅成效考核指出的問題、“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視的問題，深化“三個以案”警示教育檢視的問題，通過調研聽取意見，開展黨內政治監督談話，找準問題，剖析原因，明確了努力方向和整改措施，推動我局黨員干部在各項工作中奮勇爭先、爭創一流。

2.做深做實河湖長制。

一是深化河湖“五清四亂”專項行動。及時調整河湖長，舉辦河湖長專題培訓班，100余人參加培訓。制定任務報告書和巡河任務清單，簽訂總河長令，定期通報鄉村河長通APP安裝和巡河情況。區鄉村三級河湖長常態化開展巡河，累計巡河881人次，完成省市級湖長巡湖中交辦問題的整改。持續開展河湖“五清四亂”、“護我藍天凈土、綠水青山，愛我怡人、美麗家園”專項行動。5月底建立“四亂”問題臺賬，截止目前除農民圩堤祖居房外，歷史“四亂”問題已全部整改到位。創建幸福河湖市級30處、區級50處。二是提升水資源管理能力。嚴守水資源管理“三條紅線”，保障河湖生態用水。加強取水戶的日常監督管理，規范取水行政許可和計量設施安裝。對接用水大戶節水企業申報工作，宣傳節水知識。出臺農村供水“兩部制”水價，并結合疫情防控黨員先鋒隊、微信、村級服務大廳等形式加大“兩部制”水價的宣傳力度，不斷提升群眾知曉率、滿意度。三是改善河湖水生態環境。加強生活污水防治及農業面源、畜禽、漁塘（圩）養殖污染治理：北部新城污水處理廠加大出水水質日?；灹Χ?，對污水進行再處理、再凈化，確保尾水處理穩定達標排放。羅嶺等重點鄉鎮污水處理廠已建成投入使用，目前運行良好。關閉環湖188家規模畜禽養殖場，收回村集體經營水面259戶3823畝，7處石塘湖入湖排污口、34處入湖排水口均已整治到位，環湖截污工程全部完成，建立河長制長效管護機制。6萬畝二級水源保護區內的44戶散亂污企業，16家已搬遷、28家整改結束。四是完成水利部暗訪問題整改工作。針對今年5月份水利部暗訪組抽查我區去年的2個問題，已完成整改并銷號。五是深化生態專員制。推動林長、河（湖）長、路長加速融合。我區60個村（社區）都配備了生態專員，按照“河長、林長、路長”的三位一體責任體系，將河長制和林長制與文明創建創新結合，深入開展河湖管理監督檢查，建立長效管護機制，發揮生態專員的作用。六是建立“河湖長+檢察長”“河長制+警長”工作機制。通過強化監督、聯合督辦、聯防聯控等方式方法，加強信息互通、線索互查、資源互享，形成聯動聯勤工作機制，提升全區河湖保護多元共治、創新治理的水平。

3.全面壓實脫貧攻堅責任。實施天堂、吳沖水庫除險工程，督促指導有關鄉鎮按要求實施水利扶貧項目5項，督促白澤湖鄉建設增壓站，解決該鄉供水管網末端水壓不足問題，委托第三方每月對全區的飲水水質進行檢測，對全區貧困戶和邊緣戶進行飲水安全排查，切實保障飲水安全，全面落實脫貧攻堅單位包村、干部包戶“雙包責任”。

4.精心實施重點工程項目。2020年農村安全飲水鞏固提升工程于2020年5月28日開工，已于2020年9月底前完工。引江濟淮影響處理工程監理和施工一標、二標已通過公開招標分別確定了監理單位和施工單位。目前施工單位已經進場進行施工準備工作。后續項目的勘察設計等工作正在進行。2020年小型農業水利項目和長河小流域水土保持工程、小型水庫雨水情自動測報系統建設項目正在實施。大沙河治理工程正在按市政府和市水利局的要求順利推進。

5.扎實開展水旱災害防御準備工作。加強水利工程調度。對湖泊河流以及水庫山塘，按照規定的下限水位進行適時調度，汛前有效騰出湖容、庫容，確保度汛安全。修訂完善各類預案。汛前結合省預案模板及省市預案審查意見，完成小型水庫防汛搶險、村級山洪災害防御、中小河流防汛搶險等47個預案編制工作。強化技術支撐。積極開展汛前檢查和水利工程隱患排查工作;組建水旱災害防御專家組;完成小型水庫雨水情測報系統施工標、設備采購標、施工監理標的招標及防汛物資采購和山洪災害預警系統維保招標工作。落實非工程措施專業化運維隊伍。委托第三方公司對視頻會商系統進行管理和維護，對防汛會商系統（含6個鄉鎮街道會商系統）、水庫水位自動站點進行維護檢修。目前視頻系統正常、各類站點無一故障。

6.加強工程建設和項目管理。完成、兩座水庫白蟻防治及白嶺澗水庫大壩整修工作、市區區大圩段防洪工程四石河支流段治理工程審計工作、2018年、2019年小型農業水利項目工程審計工作、五橫鄉鳳凰河生態清潔小流域項目建設任務。

7.科學編制規劃。編制并上報了《市區農村居民供水保障規劃》《市區農業灌溉供水保障規劃》。

8.強化水行政執法工作積極開展3.22“世界水日”宣傳活動；按時按量按質完成了水利部要求的“長江流域取水工程（設施）核查登記系統”和“全國用水統計調查直報管理系統”有關數據核查、審報和填報等工作；結合掃黑除惡專項斗爭嚴厲打擊河道非法采砂、固廢堆放點及非法擅自取水行為。

存在問題：區直河長成員單位聯動不夠，缺乏積極性、主動性。區河長辦人員編制、經費尚未落實，單純由水利部門承擔工作任務，執行力不足、部門協調不暢。

二、2021年重點工作

1.加強工程項目建設管理。積極推進投資約1.37億元的引江濟淮菜子湖影響處理工程、投資約3400元的大沙河治理工程、投資1200萬元鳳凰河山洪治理工程和投資600余萬元的小型水庫雨水情自動測報系統等項目建設，加強項目規范化管理。

2.全面提高防洪減災能力。防汛防旱始終是我們工作的重點，我們將繼續堅持防汛防旱兩手抓，兩手都要硬，保障群眾生活生產用水和飲水安全。一是繼續深入做好基層防汛能力建設試點工作，總結經驗；二是規范24小時值班制，加大對鄉鎮及重點單位三防值班的檢查力度；三是更新防汛基礎數據庫，重點落實防汛抗臺時人員轉移安置及臨時避災場所建設，提高應對臺風暴雨等各種自然災害能力。

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一、制定《松花江流域哈爾濱江段水污染防治實施方案》

年初，為進一步落實國家《松花江流域水污染防治規劃（20__-20__）》要求，我處組織制訂了《松花江流域哈爾濱江段水污染防治實施方案（20__-20__）》，并經市政府同意印發?！笆晃濉逼陂g，我市將通過實施飲用水源保護、污水集中處理設施建設、重點污染源治理、流域綜合整治、環境監管能力建設等五項工程，強化松花江水污染防控工作，確保流域水環境質量有較大改善。同時，經過我處大量的調查摸底，健全了我市工業企業污染治理項目庫。結合國家規劃，積極配合省、市發改委，將哈爾濱氣化廠等9個點源治理項目、朱順屯等3個飲用水源地保護區綜合整治項目及文昌三期等污水處理廠建設項目報國家，爭取國家資金支持。目前我市三大類24個項目已納入國家流域治理規劃中，總投資約22.5億元，爭取國債支持6億余元。

二、進一步加強飲用水源地保護

（一）組織開展集中式飲用水源地劃界工作。經調查，全市共有35處集中式飲用水源地（地表水和地下水）。目前，依蘭、方正等縣已經完成集中式飲用水源地劃界工作，已報我處備案，其他各區、縣（市）正在按要求進行劃界工作。

（二）組織對飲用水源保護區內污染源進行整頓。四方臺、朱順屯兩處飲用水源保護區內的放牧點已被取締，已對較大的度假村下達限期整改通知，目前度假村已確立治理方案，較小的度假村由道理區政府負責馬上搬遷；程家崗垃圾處理場的整治方案正在進一步論證之中。西泉眼確定了21家存在環境安全隱患的單位，其中在壩里的11家餐飲服務單位已確定了集中治理方案，現正在落實資金；壩外的6家單位限期治理，其余的4家單位計劃搬遷。磨盤山已形成了向市政府的匯報材料。

（三）繼續開展湖庫的環境綜合整治工作。賓縣環保局多次組織有關部門及二龍山湖庫內的單位去吉林市松花湖進行調研考察，并最終確定了由吉林市環科院負責對二龍山13家企業進行治理，目前正在制定治理計劃。道里區正在組織對太平湖內的單位進行調查，7月初能夠完成。

（四）組織飲用水源地污染源治理項目申報工作。朱順屯、四方臺飲用水源地、西泉眼水庫、磨盤山水庫等保護區內的污染源治理項目共落實了1.24億的資金支持。

三、進一步加強工業企業污染防治工作

（一）繼續抓好限期治理工作，鞏固和提高工業企業穩定達標水平。年初以來，我們確定了包括哈爾濱氣化廠、哈藥集團制藥總廠、哈爾濱華爾化工有限公司、藍星集團哈爾濱分公司、中石油哈爾濱分公司等100家單位污水處理設施建設、改造項目。并依法對哈爾濱氣化廠、哈藥集團制藥總廠等超標、不穩定達標排放廢水的32家工業企業下達了限期治理通知，要求其在期限內限產、限排，安裝、改造或完善污水處理設施，實現廢水達標排放。同時，我們對哈航集團等50余家重點工業企業下達了限期治理通知，要求限期改造除塵器、型煤爐及清潔潔能源，實現煙塵達標排放，進一步提高除塵效率。

（二）加快推進工業企業的煤堆、灰倉等集中堆放場所揚塵防護設施建設。目前，哈藥、哈啤、世一堂等灰棚建設工程已完成；哈熱電廠已將粉煤灰儲灰場建設工程列入機組擴建項目及除塵系統改造的整體規劃中，并確定治理方案，報總公司審核通過后即開工建設；哈航廠外道線灰場已確定治理方案，正待集團審核通過后開工建設。其它企業灰棚、煤棚建設工程正在實施中。

（三）在醫藥、化工企業中開展環境行為評價試點工作。年初，我處組織22家市直管醫藥、化工行業企業召開工作會議，部署了環境行為評價試點工作，各企業已啟動該試點工作。下步，我們將組織有關區縣市環保局及相關企業參加國家統一組織的技術工作培訓班。

（四）在流域及重點工業企業中開展環境安全大檢查。根據國家、省有關要求，我處負責組織對流域、重點企業開展了兩次大規模環境隱患排查工作。3月13日至17日按照省、市環境保護與安全生產工作緊急電視電話會議精神，組織市安全、城管、水務、供排水等部門成立了三個環境安全隱患排查組，集中力量深入到各區、縣（市）和有關企業中開展環境安全隱患排查工作。對77家存在問題的單位4月14日至4月26日，為進一步落實華建敏國務委員在我省考察批示精神，根據省委常委、市委

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一、城市規劃提高到新水平。一是城市規劃范圍進一步擴大。將城區規劃控制面積由27.29平方公里擴大為73.1平方公里。二是項目審批進一步規范民主。成立了縣規劃建設委員會，對城區內所有建設項目的規劃實行縣城市規劃建設委員會集體研究審批，保證規劃的科學性、民主性和合法性。三是審批程序進一步完善。嚴格按照規劃批建建設工程，并加收綠化保證金和規劃保證金，簽訂規劃保證書，保證規劃落到實處。四是執法稽查力度進一步加大。加大了《__省城市規劃條例》宣傳力度和規劃執法監察力度，責成執法人員對城區進行巡查，依法制止和打擊違反規劃的行為發生。五是規劃修編進一步科學。結合實際聘請甲級規劃設計院重新修訂編制青縣城區總體規劃、控制性詳細規劃和重點區域的修建性詳細規劃，初步設計了城東大工業區的基本路網框架，將為青縣的城市建設和經濟發展描繪宏偉的藍圖。

二、城市建設邁上新臺階。一是路網建設取得明顯成效。投資623萬元完成了總長3200米的東環南路、東環北路、北環東路改造工程，完善了上下水、亮化、綠化功能；投資177萬元啟動了總長1300米的南環西路、西環南路；完成了南環東路油面鋪設工程，城區形成了“五橫六縱”的路網格局，城市交通更加通暢。二是重點工程建設取得新進展。完成了海子東區、海子北區、溫馨家園、文化小區、吉利小區等一大批小區建設；同時啟動了大廈、華府天地、家和花園、玫瑰園等一批高檔住宅小區建設。完成了城鄉服務中心建設工程。通過積極的規劃審批和工程監管，推動了西街商住樓、城里商住樓、中街住宅樓二期工程等村街住宅樓建設。啟動了老中街、老南街舊城區改造工程。三是精品城市建設邁出新步伐。出臺了《縣城區主要道路兩側建設規劃及指導意見》，對城區道路及其兩側開發建設提出了更為詳細的規劃標準。起草了精品城市、生態城市、園林城市、精品區域、精品小區、精品廣場（公園）建設意見，對南湖公園、北海公園、西湖公園和中興湖公園建設、運河濱河公園建設提出了具體的規劃設計要求，提高了城市品位。建設和啟動了海子北區、夜市區域等一批特色鮮明的功能小區、特色小區和城鄉服務中心等一批具有標志性的高檔、精品建筑，創造特色功能區域。創建新華路精品路段。對新華路兩側廣告進行改造，統一模式，規范管理，對綠化帶進行了修剪，體現層次感、立體感，對亮化設施進行維修，加強了清掃保潔力度，對路沿石和人行便道彩磚進行更換，統一規劃，統一標準。四是生態環境建設打開新局面。在植樹綠化上，投資近300萬元完成南海公園、南環東路等12個區域的綠化，新增綠化面積6.8萬平方米。在水面保護和開發改造上，嚴格控制城區31處水面管理，加大監管力度，保護好得天獨厚的自然資源。在廣場（公園）建設上，投資140萬元完成了王鎮店路帶狀公園、南環中路、新華東路廣場和西環環帶狀公園一期建設工程，總面積21000平方米，完成了海子南段護坡建設，為打造宜居生態城市環境奠定了基礎。

三、城市功能有了明顯提升。一是投資200萬元新建主干管網8000米，自來水辦公樓建成并投入使用。二是投資60萬元組織人員對丁字渠、唐干渠等共3000米管線進行了清淤，改造了南環東路等10處、1400米的排水設施建設。三是投資150萬元完成了新華路路燈更換、高速出口架橋亮化美化、青官線和東環路、北環路的亮化工程。四是嚴格落實政府關于綜合管線的建設管理暫行規定，加大了城區綜合管線的規劃管理力度。五是投資192萬元完成了南環西路、西環南路污水管網和南環提升泵站建設。六是投資190萬元建設了新華東路、會川橋、新華小區、清芳街四個市場，提供攤位800余個，占道經營、馬路市場現象明顯改觀。七是啟動了城區管道燃氣項目建設，年底前使部分小區居民可以用上天然氣。八是在城區安裝設置了129塊燈箱式路名牌。

四、城市管理進一步規范和提高。出臺了《城區戶外廣告管理辦法》，嚴格了戶外廣告審批管理制度，建立了“城市管理反饋機制”，進一步提高了城市管理水平。繼續加大“五亂”治理力度，重點對店外經營攤點、小廣告亂貼亂涂進行了專項治理。

20__年工作計劃

20__年城建工作的指導思想是：以“十七大”精神為指導，按照“以人為本和大城建”的思想理念，以“發展城市經濟、培育城市特色”為出發點，以規劃為龍頭，以“加快城市建設、加強城市管理、完善城市功能、保護生態環境”為重點，積極打造“環境優美、設施完善、衛生整潔、品位較高”現代化城市建設，實現經濟效益、社會效益和環境效益的統一、協調、健康發展，加快生態、實力、宜居、和諧新城市建設步伐。

一、城市規劃修編要做精做細做美。20__年上半年要積極配 合和服務好甲級規劃設計院對青縣城市總體規劃、青縣城市控制性詳細規劃和南湖公園、北海公園、西湖公園、運河沿線區域、新華路沿線區域、老南街區域、王鎮店路西側區域七個區域的修建性詳細規劃進行修編。總體規劃要做得科學、和諧、布局合理；控

制性詳細規劃要做得具體、縝密、嚴謹；修建性詳細規劃要做得真切、直觀、可操作性強，據此推進青縣的城市建設。并以此為契機，在青縣未來開發建設中，對老北街、老唐窯、代家園每一個區域都要做詳細的修建性詳規，使城市建設科學、合理、規范。

二、城市建設進一步上檔升位。一是道路建設向縱深拓展。建設新華東路延伸線（自石油東門向東至三支渠，全長1800米）、北環東路延伸線（自東環路與北環路交叉點，向東至八里莊北側，全長2730米）、東外環路（自北環東路延伸線向南至南環東路延伸線，全長3200米）和南環東路延伸線（自南環東路最東端向東至三支渠，全長1550米）。同時，積極推行道路升級改造。將新華路、乾寧街創建為精品路段，并對會川路、西環路、南環路、東環路、文化大街、華興大街、京福大街進行改造升級，對破損地段進行修補。二是住宅小區建設質量數量并重。實施好大廈、華聯商廈、同聚祥商貿城、吉利玫瑰園、華府天地、家和花園、吉祥如意花園等9個房地產項目的開發建設，同時謀劃啟動廉租房和經濟適用住房建設，解決低收入人群的住房問題。在舊城區改造上，積極推進王店鎮西側、新華橋南側、政府區域、縣委區域、八里莊小公路東側、夜市區域6個舊城區的改造，完善各社區和各村街道路、排水、亮化功能，啟動南環路戴園段拆遷改造。三是廣場建設向更高檔次推進。修建唐窯小學門前休閑廣場、乾寧南大街帶狀公園（乾寧街以東，網通公司以北，華清池以南空地）、城西公園（高速公路出口以東、新華路以南、高速公路以西空地）、西環帶狀公園二期工程、城東廣場（新華東路南側、八里莊小公路東側）、東環路帶狀公園（東環路與養鴨廠之間），啟動城鄉服務中心北部假山建設，對南海公園、廣場等15處公園進行維修，并謀劃城北、城南兩個迎賓廣場。四是環境建設向生態濕地的和諧方向發展。積極實施城市綠化工程，包括環城綠化帶工程、小區綠化工程、院落綠化工程，加強水面控制與管理，完成中興湖公園（地稅局北側）、西環帶狀公園建設，啟動南湖公園（西環南路與南環西路交口）和西湖公園（城西35kv變電站南側）建設工程，謀劃北海公園等26處水面開發改造。

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深入開展節約型機關建設。深入推進節約型機關建設，牢固樹立過緊日子的思想，加大節能宣傳。下面小編整理了：2021區機關事務中心上半年重點工作總結及下半年工作思路，歡迎參考。

一、上半年重點工作

（一）硬件建設新亮點

1、全力協助干部關愛中心建設。為進一步關心關愛干部，幫助緩解心理壓力，調動工作積極性，樹立健康積極的心態，促進心理發展，去年起我xxx區委組織部投入xx萬，在區文體中心建立了近xxx平方米的干部關愛中心。內設大堂悅讀、團體活動、音樂舒壓、體感放松、運動減壓、身心疏導、形象管理、競技比拼、休閑氧吧x個功能區，配置了相應的設施設備，為干部提供個體咨詢、團體輔導、專題講座、文體指導等服務，構建集教育、疏導、咨詢、交流、研究于一體的干部職業生涯全周期關心關愛平臺。干部關愛中心于x月揭牌啟用，運行以來得到干部職工良好反響。

2、加快推進區機關幼兒園遷建工程建設。今年年初因疫情發生，幼兒園遷建工程施工工期受到影響，對此我們協同區城投集團抓好防疫不松懈，努力克服疫情帶來的不利影響基礎上，采取倒推法安排階段施工時間，千方百計推進工程建設進度，最大限度挽回疫情造成的損失。截至目前，區機關幼兒園遷建工程通過竣工初驗和節能驗收，新園區預計今年x月投入使用。

3、如期完成檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程。為節約行政成本支出，解決全區辦公用房緊張問題，去年來我們啟動匯豐大廈x-x層和檔案大樓一樓西展廳辦公用房裝修工程，截至目前檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程已全面完工，建筑面積共xxx㎡（實際可使用辦公室面積xxx㎡），可安排辦公人員約xx人。

（二）服務管理新動態

1、探索實行機關食堂一樓社會化改革。為給干部職工提供更好的服務保障和可口可心的菜肴，我們會同區財政局相關人員先后考察調研x市xx食堂、xx縣機關食堂運行情況，并對機關食堂實行服務社會化改革，通過公開招標方式引進x凱悅餐飲管理有限公司，運行兩月來有效解決自主經營所存在的問題和弊端，努力實現從做服務向管服務的轉變。

2、及時做好疫情期間大型會議后勤保障工作。根據疫情防控形勢變化，結合疫情防控工作要求，在做好“兩會”等大型會議服務保障的同時，從嚴抓好疫情防控，專項研究制定了《區“兩會”服務保障疫情防控方案》等，落實文體中心會場健康排查點設置，配置紅外熱成像測溫系統，實行“綠碼查驗+體溫檢測”；開展行政大樓公共區域及會場日常保潔、消殺，確保衛生清潔無死角；會議服務、衛生保潔等工作人員按要求佩戴口罩、手套等上崗；會場利用自然通風或機械排風和冰塊降溫，營造舒適會務環境；加強防護提醒，落實與會人員分散排座就坐，避免交叉感染；會議車輛每日消毒，隔位坐人，實名登記乘車；機關食堂豐富膳食花色，實行分餐制，妥善安排就餐事宜。以良好的形象、優質的服務、高效的保障，確保各類大型會議圓滿召開。

3、全力做好區領導外出考察后勤保障工作。我中心主動融入區委、區政府各項中心工作，確保提供優質、高效、便捷的服務。每次外出考察我們均提前踏點，做好隨行人員的住宿登記、就餐及車輛、會場的安排等后勤保障工作，考察期間做到全程陪同，努力營造一個相對舒適的考察環境，保證考察學習效果。今年來先后完成赴x開展融入長三角接軌大x活動、赴x推介黃巖優質農產品、赴x和x考察交流等外出重要活動的后勤保障工作，得到上級領導一致肯定。

二、下半年工作重點

1、大力實施“素質與能力提升工程”。建立與機關事務發展相匹配的內練外訓工作機制，制定實施方案，增強政治素養、法治理念、職業道德“三種素質”，提升執行能力、業務能力、協同能力“三個能力”，念好“學、訓、練、思”四字訣，建立健全學習管理機制、激勵引導機制和成果轉化機制，努力打造一支站位高、素質強、業務精、作風硬的新型機關事務管理隊伍，進一步推進機關事務治理體系和治理能力現代化，推動機關事務高質量發展。

2、建成投用區機關幼兒園xx區。全力推進區機關幼兒園遷建工程建設進度，確保x月底整個工程全面完工，下半年如期搬入xx區。同時不斷加強幼兒園內部管理，提升保教質量，促進幼兒園整體發展。

3、繼續深化部門間“最多跑一次”改革。推進內跑平臺與智慧后勤相融合，以智能手段代替傳統服務模式，實現線上線下協同辦理，打造“極簡、高效、優質”的服務新模式；健全運行管理制度，優化梳理辦事流程，擴大延伸服務范圍，加強服務人員業務培訓和科室單位間的銜接配合，進一步提升掌辦率、零跑率和即辦率。

4、深入開展節約型機關建設。深入推進節約型機關建設，牢固樹立過緊日子的思想，加大節能宣傳。繼續會同區水利局、區節水辦完成第五批節水型單位創建和第一批節水型單位復核工作，按照節約型公共機構示范單位創建相關要求，積極協助區經科局做好省級示范單位創建工作，確保順利通過創建驗收。運用信息化、法治化手段，持續規范資產管理、公務用車支出、公務接待和公共機構能耗管理，從嚴從緊控制機關運行成本。加快匯豐大廈x-x層辦公用房裝修改造建設進度，匯豐大廈x-x層建筑面積共xxxx㎡，實際可使用面積（含服務用房）約xxxx㎡，可安排辦公人員約xx人，工程完工后可大幅減少財政辦公用房租金支出。

5、扎實推進垃圾分類工作。根據省、市生活垃圾分類有關要求，推進垃圾分類各項措施落實，鞏固現有工作成果。進一步加強宣傳引導，完善管理，持續推進我區黨政機關事業單位生活垃圾強制分類。同時開展垃圾分類示范單位創建活動，完成創建省級垃圾分類示范單位x家，市級示范單位x家。

6、全面提升立體安防體系。修訂完善安全管理制度、預案，深入推進網格格化制度落實，加強安全教育、隱患排查、防范演練；啟動機關大院人臉識別系統建設，采集出入政府大院人員信息，建立健全智能數據庫，運用科學化方式收集、管理人員信息，確保區政府大院治安防范全覆蓋無縫隙。

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一轉眼，一年又過去了，2020年經歷了很多也學到了很多。面對過去，或多或少總要有些回憶?，F在是到了做好總結的時候了，下面小編給大家分享一些酒店領班年終工作總結，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!2

酒店領班年終工作總結1為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、2013年我完成了以下工作：

1.學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。

為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。

客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。

從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。

對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨?市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

酒店領班年終工作總結2在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.現將主要工作總結如下.

1.加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協助部門經理做好客房部的日常工作。

為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。

當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

x天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在x年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

酒店領班年終工作總結3時間仿佛是一條從遠方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。不知不覺時間已臨近x年的尾聲，為了能更好地保護酒店的安全和維護車場的正常秩序，使自己的工作做到安全無事故，我把一年的工作總結如下:

首先，工作中，隊員的思想比較穩定，內部之間都比較團結，當班期間能保持警惕性，。"在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長"的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照酒店的各項規章制度去辦、去做、去干。其次，全年沒有發生過任何違法行為和其他安全事故。隊員對酒店的環境以及周邊環境都比較熟悉。不關天氣的惡劣，隊員們都能監守自己的崗位，沒有因為天氣問題而影響正常上班。在這一年里，能不折不扣的完成酒店領導所布置的各種任務。

但還存在著一些不足:一、隊員工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著僥幸心理，在上班期間對勞動紀律的遵守還不夠，有些隊員在崗位上吃東西的現象始有存在;上班期間隊員與隊員之間沒有監守崗位，經常站在一起聊天。導致車子來了后，不能及時對車輛進行指揮，出現了擦車和車子不能停到位的現象，浪費車位比較嚴重。二、交接班不夠準時，接班前后沒有對車輛進行檢查的意識。有少數隊員沒有時間概念，對上班不夠重視，出現了拖崗現象，在交接班前后沒有對車輛進行檢查，以至于后一班接班不知道上一個班車輛的情況。三、隊員禮節禮貌做得不夠好，見到酒店領導和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進行爭吵的現象都有發生，讓客人聽了不舒服。沒有顧客至上的意識，嚴重損害了酒店的公共形象。四、隊員的普遍素質比較差，軍訓時，訓練場上嬉笑打鬧的現象比較多，接受能力比較差，沒有我要練的意識。都要領班隨時跟在背后念，才能做好。

到x一年多了，從隊員到領班，我一直對工作負責，遵守酒店各項規章制度、團結隊員，嚴格要求自己。在當隊員的時候，我積極配合領班和劉經理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊員互相協調、通氣。在酒店我不但禮節禮貌做得好，上班也比較認真負責。而且還負責了隊員的軍訓任務，在訓練中我聽取大家意見，改進訓練方式，使隊員們在比較短的時間內，學會了一些隊列動作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相對突出，被酒店推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴格要求自己，一有時間就自我訓練參賽科目，在比賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成績，也得到酒店領導的表揚和稱贊。9月份我因工作突出被升為領班。在擔任領班后，一、我更加嚴格的要求自己，努力學習消防知識和各項制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學習請教。二、嚴格交接班制度，做到了交接班前后有小結，在上班期間發現隊員有做的不好的，我會及時指出。三、工作期間，發現問題我會及時去處理，在自己無法做出決定的時候，我會及時向上級反應，并協助上級把問題解決。

雖然這一年里我取得了不錯的成績，但是也有一些做的不好的方面。一、由于快過年了，我在后面這一個多月里，放松了對自己的要求，對隊員的管理力度也沒有以前嚴格，隊員在崗位上聊天吃東西，我也沒有總是強調。二、有時候沒有堅持交接班前的小結，對樓巡也沒有以前檢查的仔細，而且有時上班還減少了樓巡次數。到車場檢查的的力度不夠，對隊員督促也不夠，所以才導致了停車場出現了擦車現象。

針對以上總結，在來年，我個人會繼續發揚好的方面，多加學習。堅決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，也要好好發動全體隊員繼續保持好的方面、繼續努力，做到相互幫助、相互關心，"心往一處想，勁往一處使"，做到統一著裝，文明執勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財產安全和車場的正常秩序。

酒店領班年終工作總結4x態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名洗浴部浴區的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!

酒店領班年終工作總結5緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、20x年我完成了以下工作：

1.學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。

為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。

客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。

從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。

對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規范需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨?市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在20x年即將到來的日了里，我們又要起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。

篇9

1、為了更好地學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，我臺在《____新聞》節目中開辦了專題欄目，全方位、多角度深入闡述全會精神，幫助廣大干部群眾準確理解十八屆三中、四中全會提出的新觀點、新舉措，營造了良好的輿論氛圍。

2、兩會報道有深度。年初、對我縣“兩會”的各項議程進行全面的報道，圍繞《政府工作報告》的主要精神，以《____新聞》為廣播電視主陣地，開設了《直通兩會》、《群眾心聲》兩個專欄，并邀請有關領導做客演播室，就目前城市建設、經濟建設、文明建設、平安建設等情況進行了訪談。

3、對全縣重點工作進行大力宣傳，形成濃厚輿論氛圍。 積極發揮輿論媒介監督作用，將鏡頭對準群眾普遍關心的民生類宣傳。對城市建設中涉及的舊城改造、道路修建、環境治理、以及招商引資、產業聚集區建設、新農村建設等重點工作進展情況進行實時報道。通過正確的輿論引導，贏得了群眾的理解和支持，為項目建設創造良好的社會環境。

4、緊緊圍繞全縣各階段中心活動開展宣傳報道工作。一是對 “3.15維權日” 、“6.26世界禁毒日”、“七一”、“國慶”等傳統節日及重要日開展的系列活動進行大量的宣傳報道。二是在體育賽事方面，報道了我縣組織的全民健身運動和頒獎活動。三是對固城鄉張曹廟會民俗活動進行了全面報道。四是對全縣激情飛揚，唱響____愛國歌曲大合唱及廣場文化活動進行了報道。五是對成功創建全國文明縣城及頒獎典禮活動進行了報道。

5、對我縣確定的十大惠民工程進行了深入報道。以不同視角和不同形式報道各部門承擔的惠民工程進展情況，讓群眾及時了解和及早享受文化衛生、醫療保險等惠民工程帶來的社會成果，進一步密切了黨群關系。

6、著力營造群眾路線教育濃厚宣傳氛圍。抽調精干力量，成立專題報道小組，制訂切實可行的宣傳報道方案，按照活動進展節點進行宣傳報道。隨著群眾路線的有序開展，我臺先后開辟了《深入開展黨的群眾路線教育實踐活動》、《立行立改》、《走基層》、《身邊典型》等專欄，全面解讀重要講話精神，深入宣傳我縣各部門各單位教育活動開展情況，宣傳先進典型，先進經驗，弘揚主旋律，傳遞正能量。至目前，電臺電視臺播發各類新聞報道1364篇。為建設富裕和諧美麗新____營造了濃厚的輿論氛圍。

1、從年初開始，根據縣委宣傳部及縣委政府的中心工作，每周組織全體采編人員召開一次新聞宣傳策劃會，對當周的宣傳重點工作進行策劃和安排部署，把宣傳課題落實的每個采編人員，實行精細化管理，保證了每周的宣傳重點，同時加大民生類宣傳力度，讓新聞更接地氣，適時開辟新欄目，不斷豐富節目內容。

2、為創建全國文明縣城，樹立我縣和諧文明的外部形象，我臺充分發揮輿論陣地作用，適時開辦了《攜手共建美好家園》專題欄目，廣泛宣傳我縣加強精神文明建設的重要決策部署，宣傳報道我縣社會各界開展文明創建工作的先進典型、先進經驗、良好做法，同時對一些不文明行為進行曝光，鼓勵引導廣大群眾積極參與到文明創建和愛護自己美麗的家園行動中來，為我縣成功創建全國文明縣城營造了良好的輿論氛圍。

3、由我臺自主創辦的《走進鄉村》專題欄目，以服務農業、農村、農民為宗旨，大力宣傳我縣有關的惠農政策，積極推廣農業科學技術，宣傳報致富典型，在此基礎上，于今年5月份同河南農村頻道攜手開辦《新農村服務社》欄目，并在鄉鎮設立了23個服務網點，為廣大群眾推廣貨真價實的化肥，直接讓利農民群眾，深受廣大群眾歡迎。

4、在廣播冷、電視熱、網絡媒體快速發展的嚴峻形勢下，我臺黨組審時度勢，積極探索，謀劃出一條適合我縣廣播發展的道路，與好朋友傳媒集團聯合打造的103.8m車載臺，以優美的旋律，動聽的歌聲以及和車輛有關的報道贏得了所有汽車朋友的廣泛贊譽，提高了收聽率，使我縣廣播走出來困境。

止目前我臺已播出《____新聞》176期，新聞1358多條，制作播出《走進鄉

村》20期，《孝鄉之聲》8期，《新農村服務社》12期；與2013年相比，播出新聞增加100余條，專題增加6期 。為建設富裕和諧美麗新____營造了濃厚的輿論氛圍。1、今年以來，邀請專家學者現場講課培訓4次， 提高了采編人員的業務素質，也使大家學到了大臺新聞策劃制作的理念和方法。主動與上級臺建立合作關系，擴大了信息采集渠道，建立了多方位的溝通模式。利用網絡媒體在線學習平臺，加強交流，提高了自身專業技能。選派臺采編播人員赴周邊縣區和上級臺進行學習交流，開闊了視野，學習到了先進臺的經驗和做法。

2、通過全臺職工的不懈努力，獲得國家級、省級級、市級、縣級的許多集體與個人獎項。在中國電視藝術家協會和中國農業電影電視中心（cctv-7農業節目）主辦的第六屆“中國新農村電視藝術節”活動中，我臺選送的電視專題片《再訪西候》榮獲“對農電視節目好作品”獎，并應邀參加第六屆中國新農村電視藝術節頒獎典禮活動；電視作品《____縣建成個人木工工具展覽館》、《____縣廣場活動好戲連臺》及《____縣“項目警官”為企業發展保駕護航》、《____縣產業聚集區的拓荒?！?、《____縣資本倒流印發磁石效應》分別獲得市好新聞一等獎和二等獎；廣播作品《____“轉作風”從脫稿述職和精簡會議開始》、《____縣“忍疼割愛”關停污染企業68家》及《____縣10余家高檔餐飲娛樂“停業歇菜”》分別獲得市好新聞一等獎和二等獎；播音主持作品《黨務政務聚焦》及《____新聞》分別獲得市播音主持一等獎和二等獎；文藝作品《柳子戲“抱妝盒”》獲得是牡丹獎二等獎。至目前，我臺新聞稿件在中央電視臺播發3條；在省電視臺播發27條，在市電臺電視臺播發650條，2014年在市以上新聞單位采用率及作品獲獎數量和獲獎等次一直保持在全市各縣區前列。對上發稿及獲獎作品比2013年都有所增加。有效提高了我縣在全市、全省乃至全國的知名度。

1、投資30萬元，更換升級了我臺廣播電視設備及辦公設施，硬化了單位院內水泥地面，將舊花壇重新綠化修葺一新；

2、投資20萬元籌建了廣播電視錄音棚，購置了配音設施設備，提高了播音效果。

3、投資35萬元對電視發射塔進行裝點亮化，成為我縣一道靚麗風景線。

4、發展有線電視數字用戶1573戶，擴大了有線網絡覆蓋面積。

建立健全各項規章制度，建立了《____縣廣播電視臺安全管理制度》、《廣播電視安全播出突發事件應急預案》、《機務人員值班制度》、《安全播出獎懲制度》、《安全防范及防火制度》等制度。通過完善安全播出工作方案，開展設備維修檢修和值機人員的教育培訓等方法，進一步強化了廣播電視安全播出工作。在召開全縣“兩會”、“十八屆四中全會”及重大節日期間提前做好設備和傳輸線路的檢查維修，查找薄弱環節，發現問題迅速處理，及時解決安全播出隱患；堅持雙崗24小時值班，明確領導帶班，確保播出工作有序開展，實現了零錯播、零事故。

1、加大外出學習培訓力度。我臺始終采取“請進來、走出去、自我培訓”的培訓方式，不斷為年輕的采編播人員提供學習培訓機會，使培訓人員從中增長知識、拓寬視野、增加交流，優化自身專業技術，從而提升了廣電隊伍整體水平。

2、利用新聞采編人員資格考試及崗位培訓考試有利機會，加強在崗培訓，使其增強專業素養。積極組織年輕黨員干部網絡在線學習，提高了采編人員及干部隊伍的業務素質和工作能力。

3、加強理論武裝。結合黨的群眾路線教育實踐活動組織黨員干部學習十、十八屆三中全會、四中全會、系列重要講話，學習廣電法律法規，把各類學習常態化，通過學習提升了全臺干部職工的政治理論水平和專業知識，為更好地踐行黨的群眾路線教育實踐活動打下扎實基礎。

4、進一步健全和完善了各項規章制度，完善了學習、考勤、請銷假、培訓和教育等一系列規章制度及考核管理辦法，實行崗位業績打分制度，考核細則更加合理化、規范化、人性化，為加快我縣廣電事業健康發展提供了堅實的組織保障。

1、會議新聞報道的多、民生類新聞報道少；一般化新聞報道多、典型深度挖掘少；模式化新聞多，高質量新聞稿件少；精品力作少，縱觀全局綜合性新聞少。

2、隨著廣電事業的發展，高學歷高素質的采編播人才缺乏，電子工程技術人才面臨斷檔。

3、人員多，經費少，有限的廣告收入只能維持正常的人員工資和辦公費用，有時甚至入不敷出，設備投入困難，事業發展后勁不足。

1、2015年我臺的總體工作思路是：堅持以科學發展觀為指導，圍繞全縣中心工作，搞好輿論宣傳，繼續當好黨和政府的喉舌，以“科學管理、開拓創新、真抓實干”為舉措，努力把我縣廣電事業做強做大。

2、牢牢把握輿論導向，推進宣傳創新，深入解讀十八屆四中全會，同時對縣委、縣政府決策部署的重點工作進行宣傳報道，營造良好輿論氛圍。

3、繼續深入開展新聞戰線“走轉改”活動，動員采編人員深入一線貼地氣，做一些群眾喜聞樂見的節目。

4、籌劃、拍攝以體現社會主義核心價值觀、孝老敬親為主題的專題節目。

5、開展增收節支活動，想方設法籌措資金，克服困難，加大投入，更新改造廣電實施設備，進一步提高節目質量，增強宣傳效果。

6、強化內部管理，搞好宣傳服務，確保廣播電視的安全播出。

篇10

為貫徹落實科學發展觀，加強重點流域水環境綜合整治，保障飲用水源安全，根據區政府下達給我局的《*市**區重點流域水環境綜合整治責任書》要求，我局開展了前階段工作，取得了一定的成效，現總結如下：

一、工作進展情況

（一）鄉鎮垃圾處理場建設和達標排放工作的監督落實方面

**區轄15個鄉鎮，沿江鄉鎮11個，其中

**鎮納入城區環衛統一管理。沿江的**等6個鄉鎮，分別于2006年、2008年建成垃圾處理場并經省家園辦驗收合格，正常投入使用。我局采取每月巡查的方式對已投產的鄉鎮垃圾處理場加強運營監管，督促有關鄉鎮對垃圾滲濾液采取過濾池、沉淀池、蘆葦叢等多種形式有效處理，基本達標排放。

（二）保障飲用水環境安全方面

與區環保局、區委農辦、區國土分局等部門，結合新農村、中心村、地災搬遷安置、造福工程建設，科學規劃、合理布局，分批組織實施對城區集中式飲用水源保護區內的居民外遷安置。目前全區已新修編完成爐下鎮、赤門鄉總體規劃，峽陽鎮、*山鎮大壩、鳳池村歷史文化名鎮名村保護規劃，爐下鎮斜溪村等66個行政村建設規劃，正在建設大橫鎮四朵洋、塔前鎮茶林、水*街道后谷等多個村鎮住宅試點小區。根據省建設廳安排部署，計劃于2010年起，對部分條件較成熟的沿江居民集中區，開展農村生活污水截污和集中處理試點工作。

（三）深化家園清潔行動方面情況

截止10月21日，我區已全部完成2009年5個集鎮、44個行政村（含庫區村21個）生活垃圾處理設施建設工作任務，并經省家園辦驗收合格，正常投入使用和運行。實現了沿江除納入城區環衛統一管理外的8個鄉鎮，全部完成集鎮生活垃圾處理設施建設任務和全區共139個行政村（其中沿江行政村44個，完成整治并經驗收合格38個）的垃圾整治任務。今年驗收合格的爐下鎮、樟湖鎮、洋后鎮、巨口鄉、赤門鄉等5個集鎮垃圾處理設施，均按福建省農村“家園清潔行動”垃圾治理驗收標準（試行）建設，建有焚燒爐、分揀坪、遮陽棚、管理房、攔截壩、進出道路等。同時，有關鎮（村）建立穩定的保潔隊伍，健全垃圾清掃保潔各項制度，配備了垃圾池（桶）等各項設施，5個集鎮共配有85個垃圾池（桶），清運板車42輛，垃圾專用機動運輸車5輛，44個開展垃圾整治的行政村已配備2365個垃圾池（桶）、59輛清運板車，垃圾專用機動運輸車9輛，鎮村共投入資金347萬元。通過開展農村“家園清潔行動”，極大地解決了多年來農村垃圾亂堆放導致的鎮容村貌臟、亂、差的問題，使農村家園面貌煥然一新。同時，我區沿江、沿溪鄉鎮尚未列入“農村家園清潔行動”的村有6個（即來舟鎮新建、傍溪、王富村，大橫鎮陳墩、埂古、?？哟澹揖忠讯酱儆嘘P鎮村在2009年底前完成農村家園清潔行動治理任務，并建立垃圾處理的長效運行機制，爭取列入2010年省家園辦驗收范疇。

（四）開展垃圾清理方面情況

沿江兩岸1公里范圍內的所有垃圾堆放點，有關鄉鎮、街道已予以清理，確保無污染物入河，盡量做到水面無漂浮物，岸坡無垃圾。目前，全區共清理沿江垃圾堆放點55處，累計清理垃圾580噸。安豐溝流域生活垃圾處理，經市區有關部門多次協調，明確納入市環衛清掃保潔服務范圍，據悉于11月20日正式啟動。目前正逐步開展垃圾袋裝收集、設置垃圾桶（池）、建立監控系統等工作。

（五）確定由局建管股副股長沈文鴻負責項目的實施和聯系，定期向區整治辦報告項目進展情況，并提供相關的數據和材料。

二、存在問題和建議

1、部分已建的江河沿岸鄉鎮垃圾處理場設施建設還不夠完善，垃圾焚燒爐利用率不高，管理水平和運行效果有待提高。建議有關鄉鎮加大垃圾收集處理服務范圍，加強監督管理，確保已建垃圾處理設施的有效運行，嚴禁在河岸堆放和向河道傾倒垃圾、廢棄物、有毒有害物質，建立健全水環境綜合治理監督隊伍。

2、鄉鎮、村莊垃圾處理費征收存在較大困難。有些鄉鎮、村對鎮區單位、部分營業場所和村民收取少量垃圾處理費，大多數鄉鎮、村未實施對村民的垃圾處理費征收，且我區鎮、村財力普遍困難，難以保障處理費的投入，從而影響了垃圾收集處理工作的有效開展和整治效果。建議有關鄉鎮建立健全垃圾處理經費保障機制，多渠道保障經費的投入。

3、村民清潔家園意識有待提高。建議進一步加大宣傳力度，提高村民參與家園清潔行動主體意識。

三、下階段工作安排

1、繼續開展清潔家園“回頭看”活動。督促有關鄉鎮村進一步完善已建的垃圾處理設施，健全相關清掃保潔管理制度，加大監管力度，確保設施的正常有效運行，鞏固家園清潔整治效果。