精益培訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇精益培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

  醫院醫生學習培訓總結1

  為提升我鄉村醫生專業技術水平和整體素質，提高鄉村醫生常見病、多發病的診治能力，結合我鄉村醫生實際情況，我院于20xx年x月x日至1月x日完成了對新安村、新坡村、關天平村、浮橋村、白龍村共5名鄉村醫生的培訓工作?，F將20xx年鄉村醫生培訓工作總結如下：

  一、培訓時間

  20xx年x月x日至20xx年x月x日

  二、培訓地點

  東江鄉衛生院二樓會議室

  三、培訓人員

  培訓班班主任：李勝忠

  培訓班指導老師：劉麗君

  參加培訓人員：陶連秀、陳仙麗、黃麗華、印長輝、馮邦文共5名鄉村醫生。

  四、培訓內容

  我院根據視頻教學內容對4天的培訓課程進行了合理安排，組織各鄉村醫生對視頻教學內容進行認真的學習。主要內容如下：

  1、臨床常見癥狀；

  2、臨床常見疾?。?/p>

  3、常用臨床基本技能；

  4、常用急救基本技能；學習期間，所有鄉村醫生均能按時到課，認真聽課，并作了學習筆記，而且能積極展開計論。

  五、培訓考核

  20xx年x月x日培訓內容結束后，對所有參加培訓的鄉村醫生進行了理論考核，考核結果基本滿意，每位鄉村醫生考核分數均合格，本次培訓達到了預期效果，圓滿結束。

  醫院醫生學習培訓總結2

  為加快我區基本公共衛生服務項目工作步伐，進一步提高基層公共衛生服務項目工作質量，2014年1月13日-6月6日我院組織各臨床科室專業技術骨干，通過舉辦理論講解與臨床實踐相結合的形式，先后組織17場培訓，對全區9個鄉鎮610名從事基本公共衛生服務項目工作的鄉村醫生進行了專項培訓，現將培訓本階段培訓工作總結如下:

  一、提高認識，從思想上高度重視基本公共衛生服務項目工作

  要求各鄉村醫生轉變重治輕防的思想，要把為轄區居民提供基本公共衛生服務與疾病治療當成同等重要的工作去抓，兩手轉，兩手都不能放松。通過提供優質的基本公共衛生服務，減少轄區居民患病率，提高高血壓、糖尿病及精神病等病人的生活質量，當好轄區居民生命健康的守門人。

  二、加強學習，強化鄉醫自身的基礎知識和基本技能

  努力提高服務質量，是基本公共衛生服務項目的核心，也是此次培訓的重點。通過強化專業技能，熟練掌握常見病、多發病、傳染性疾病的診斷和治療，從而及時有效的診治轄區內居民的疾病，科學的指導重點人群(轄區內的老、弱、病、殘)的日常活動、飲食和治療，將高血壓、糖尿病和精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點人群的生活質量。通過提高自身的業務知識，學會和轄區居民有效的溝通，指導居民健康的`生活方式和生活常識，提高廣大居民對醫務工作者健康教育的依從性，從而不斷提高人民健康的生活習慣，以減少許多常見病、慢性疾病的發生，進一步解決農村因病致貧、因病返貧現象。 這次培訓，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續的健康指導，都做了詳細的培訓和指導，為基本公共衛生服務項目的服務質量提供了有力的專業人才保障。

  三、轉變思想，為轄區居民搞好服務

  醫改后，國家加大對基層醫療機構的投入，基層的衛生工作人員要轉變思想從要我做過渡到我要做。要主動服務、熱情服務，為轄區內居民提供高質量的健康服務，滿足人民日益增長的衛生需求。為基本公共衛生服務項目的順利開展營造良好的群眾氛圍。

  四、存在問題

  1、部分鄉村醫生對培訓工作的認識不夠，學習態度不認真。

  2、鄉村醫生業務水平低下，在培訓經時間緊、任務繁重的情況下，鄉村醫生在短期內難以領悟部分政策內容。

  此次培訓工作中，在東港區衛生局、東港區衛校、東港區醫院各級領導的大力支持和各位參訓人員的密切配合下，圓滿完成了此次培訓工作，并且成效顯著，使培訓人員:

  1、領略了醫改總體政策方針;

  2、重新規范了常見病、多發病的診治;

  3、對醫學法規常識有了一個新的認識;

  4、醫學業務知識水平有了明顯的提升;

  5、了解并掌握了公共衛生、婦幼保健、兒童保健等相關知識和要求;

  為保障此次培訓工作高質量、高標準的完成，區院成立培訓領導小組，做到高度重視，精心組織，健全考勤制度，嚴格培訓紀律，力爭使參加培訓的鄉村醫生達到100%。其次，保證學習質量，每次授課完畢均進行考核，考核成績記入個人檔案。本階段鄉醫培訓指導思想與培訓目的明確，培訓內容實用，考核程序規范，培訓進程安排有條不紊。本次培訓得到各鄉鎮醫院和各位鄉醫的大力支持和積極配合，此次醫生培訓圓滿結束。

醫院醫生學習培訓總結3   

  本人在今年的護士職業培訓中獲益良多。在培訓過程中的體會、感想等深深地影響了我，通過培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及醫院的概況，醫院的辦院宗旨、行為規范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。以下為我的年終工作總結。

  這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

  通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作護士年度培訓總結護士年度培訓總結。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。

篇2

  醫院護士崗前培訓總結1

  20xx年10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由國際高力物業顧問公司的高級經理黃老師主講的服務禮儀課程。重點講解了什么是服務禮儀;在為客人服務時應當注意那些事項，端正自己的工作心態，微笑面對工作，規范地使用服務禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。

  通過對這堂課的知識學習，使我認識到在日常工作中，應當每天堅持微笑面對同事、業主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業主的時候，要認真聽取業主所反映的問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應當第一時間上報給主管領導處理，做好相關記錄和跟進，讓問題能夠得到及時解決。對于業主的承諾，一定要按時兌現，并做好回訪工作。

  因此在以后的工作當中，我要努力學習掌握本職崗位的業務知識，不斷提高自身的工作技能和服務水平。在為業主、客人服務時，要充分體現我們安康金海灣物業服務"滿意+驚喜"的金鑰匙服務理念，為把我們橄欖園物業服務公司的服務水平，推上一個新的臺階而努力工作。

  z在現實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態度，而在服務行業中卻應是另外一種態度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。

  服務員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務員要按規定路線，要按規范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發不能過肩。

  清規戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務場所的質量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內行看門道?！毙☆}大做正是這門道所在。

  也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。

  也許還有許多人的許多說法。

  我們對“小題大做”的意識不足，實質上是服務意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章。

  醫院護士崗前培訓總結2

  七月的天空，有一種渴望的涌動，當我離開校園，告別大學生活時，我知道我即將開啟另一種生活——醫院實習。

  南丁格爾說過：能夠成為一名護士是因為上帝的召喚，因為人是寶貴的，能夠使他人康復，是一件神圣的工作，所以作為一名護理專業的學生，我熱愛我的專業，我喜歡我所做的工作。邁入醫院的大門，有種崇敬感油然而生，這就是我以后工作的地方，是自我鍛煉提升專業知識與實踐能力的地方。

  進入醫院后，老師為了我們做了三天的崗前培訓，有關醫院的概念，護士的人文關懷素養，醫院感染，手衛生的預防及注意事項以及護理實習制度要求等一一為我們講解。講到人文關懷，自然是以人為核心，關心人，愛護人，尊重人。了解護士服務理念，進一步更好的為患者服務，通過聽課也領悟到護患溝通的技巧，關心病人的心理護理。對病人要有愛心，細心，耐心和責任心。每天我們接觸最多的就是病人，對病人保持嘴角上揚。要換位思考，體諒病人，有效的增進護患感情。

  俗話說：三分治療，七分護理。所以我認為護理工作是一個平凡但不可或缺的崗位。我們不只會打針換藥。我們在平凡的崗位上始終以病人為中心，有團隊協作精神，是用微笑，禮貌，熱情的態度努力工作，不斷的提高自己的專業知識和實踐能力，更好的服務于患者，更有責任的做好護理工作。

  培訓中了解到護理的制度與注意事項，我們每天都以嚴謹的工作態度，良好的服務態度甚至于無私奉獻的精神奔走于崗位上。用嚴格的制度要求自己，工作中遵守制度，聽從帶教老師的管理，做一名合格的白衣天使。我們必須有同情心和一雙愿意工作的手，我相信通過十個月的實習生涯我會有寶貴的經歷，也會更加熱愛護理工作，用愛心和雙手為病人服務，充實的度過每一天，十個月的時間我會學到更多的知識。

  盛年不再來，一日難在晨，及時當勉勵，歲月不待人。每一天都彌足珍貴。實習的機會只有一次，我會好好學習，在臨床上學到更多的實踐與理論知識，及時的勉勵自己，結束了三天的崗前培訓，迎接我的是不同科室的學習，我會帶著老師所教的知識，帶著對護理工作的熱愛，走向臨床，走向實踐。

  醫院護士崗前培訓總結3

  在參加工作之前，醫院組織了我們這一批新來的護士進行了崗前的培訓，而這次的培訓雖然歷時并不是特別的長，但是也是讓我學到了不只是業務上的知識，還有如何做人，如何做好一名護士的知識。

  業務方面一定要專業而且精通，作為護士，我們已經過了實習期，那么其實也意味著我們已經有一定的經驗了，那么在對待病患，處理問題的時候更是要拿出專業的精神來，不能讓人看輕，也是要做好護士的工作。遇到不懂的問題要及時的去問同事，問醫生，盡快的解決問題，在日常的工作里也是要時刻準備好，計劃好第二天的工作，不懂的地方也是要提前問好，這樣才能在工作里面盡量不出差錯，不要讓病患覺得我們護士是不夠專業的。在工作之余也是要多學習，多去咨詢，而這次崗前的培訓其實也是一種學習的機會，我也是學到了很多。

篇3

關鍵詞：班組安全工器具；生產班組；精益化項目；管理

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）21-0145-02

班組安全工器具管理情況與要求之間存在偏差， 某供電企業發現在班組安全工器具的管理中存在精益改進的機會，比如在配置驗收、試驗及檢驗、檢查及使用、保管及存放等各環節在具體執行過程中，在現有人員配置的條件下，通過優化流程資源，提高工作效率；通過精益改進可以改善班組安全工器具管理，提高班組工作效率，并且可量化為班組安全工器具購置計劃準確率的提升、班組安全工器具試驗超期數的減少、標準間隔安全措施準備效率的提升。班組安全工器具管理的有效提升，能夠最大程度地保障區域電網的安全穩定運行，從而提高電網堅強。

1 工作機制

在項目組織機構方面，某供電企業成立了精益轉型工作領導小組，下設精益轉型辦公室，并成立了專門的精益轉型項目組，由某供電企業總經理、安監部主任牽頭，其他項目核心成員以及項目支持人員共同組成工作團隊開展項目具體工作。

在工作機制方面，制定項目總體計劃及工作方案，通過月工作計劃及工作總結、周工作計劃及工作總結，保障項目合理、有序的開展。采用項目總結匯報、項目各階段工作匯報、項目月度溝通匯報等方式，為項目的開展提供有效的保障。

在項目宣傳培訓方面，通過外部宣傳與內部宣傳相結合的方式宣傳某供電企業精益化工作動態，通過參加電力企業培訓、市供電企業自主培訓及各階段專項培訓促進公司全體人員轉變思想觀念、強化精益轉型意識、掌握精益方法和技能，推進精益轉型工作的順利開展。

2 過程與經驗

①定義階段。首先，通過內部客戶訪談研討，了解流程現狀，繪制了SIPOC圖，分析流程環節關鍵輸入和輸出；同時對內外部客戶進行了問卷調查，了解客戶的滿意度及期望，明確其需求。其次，根據內外部客戶的期望及需求，綜合得出實現期望的關鍵質量因素，明確改善指標。最后，總結提煉出班組安全工器具管理精益化項目章程，為項目提綱挈領。

②測量階段。項目組首先根據SIPOC圖中的高階流程細化流程，其次使用因果矩陣流程環節和關鍵質量因素（CTQ）篩選出關鍵流程步驟，然后進行歷史資料和現場觀察，使用價值流圖分析流程數據表現能力，最終總結環節價值流圖分析，發現流程效率低下有待提升的不良問題和浪費。

③分析階段。首先項目組根據浪費和不良問題組織專業人員進行頭腦風暴，找到浪費和不良問題產生的原因（輸入），其次使用魚骨圖對浪費和不良問題及產生原因進行梳理，然后使用因果矩陣和帕累托分析對浪費和不良問題產生輸入進行篩查，找到核心輸入，對近期改進規劃進行故障模式分析（FMA），設計改進解決辦法，匹配負責人。

④改進階段。改進階段主要是通過對失效模式分析提出的：班組安全工器具臺賬管理精準化、班組安全工器具配備標準精細化等九項改進舉措進行具體細化，制定具體可行的改進方案，選取合適的改進工具：按照改進方案進行實施，并開展改進結果的效果評估。

3 舉措分析

3.1 班組安全工器具購置計劃管理精益改進

3.1.1 方法

①供電企業安監部制定將原有庫房改造成標準化智能安全工器具庫房的計劃，引進智能化的工具庫臺賬管理系統，對安全工器具進行日常的管理；定期組織班組對安全工器具臺賬管理的認知培訓，且對班組安全工器具的臺賬進行檢查考核。

②通過現場調研與訪談，按照現有的管理模式、技術水平、現場情況等，更新變電站的安全工器具配備標準。

3.1.2 內容

①安監部規劃未來幾年班組的安全工器具室改造計劃，把原有的班組的安全工器具室改造成標準化智能安全工器具庫房，便于安全工器具的管理。

②在精益化實施過程中，通過調研發現，現有的變電站安全工器具配備標準，已不滿足班組實際對安全工器具的需求，故對現有的配備標準進行更新，更新后的變電站安全工器具配備標準。

③制定了安全工器具臺賬管理辦法。

3.2 班組安全工器具試驗管理精益改進

3.2.1 方法

①根據供電企業的實際情況，選擇合適的地點建立班組的安全工器具試驗室。

②明確劃分市檢修公司（變電檢修）、市檢修公司（線路運檢）試驗室進行拉力試驗的安全工器具范圍，實現班組安全工器具拉力試驗的分層分級管理。

③供電公司安監部將供電企業所轄班組劃分成幾個網格，在各個網格單元中選取一個條件較好的班組建設設施設備齊全的安全工器具試驗室，培養專業試驗人員，負責所屬網格單元各班組的220 kV以下安全工器具的周期性試驗。

3.2.2 內容

公司在市檢修公司（變電檢修）、市檢修公司（變電運維）、市檢修公司（線路運檢）等公司設置十個試驗室；其中市檢修公司（線路運檢）負責全公司所有安全工器具拉力試驗；市檢修公司（變電檢修）負責全公司所有基層單位220 kV安全工器具絕緣試驗，可承擔部分安全工器具拉力試驗；其他公司負責本單位220 kV以下安全工器具絕緣試驗，特此規定，請相關部門和單位嚴格遵照執行，確保安全工器具的試驗管理規范。

3.3 班組安全工器具使用精益改進

①方法。建立班組安全工器具――接地線的取用指南；標準間隔安全措施裝設的安全工器具的提前準備。

②內容如表1所示。

4 結 語

通過精益改進，實施改進措施，并對關鍵控制點進行控制，提升了購置計劃填報的準確性，且填報和購買前置、及時，滿足了班組對安全工器具的需要；提升了安全工器具的定期檢查試驗率，安全工器具的試驗不存在超期現象，且領導對安全工器具的試驗能夠通過系統進行監督管理；縮短了標準間隔安全措施的準備時長，降低了倒閘操作的總時長，保障了的可靠性，降低了因倒閘停電所帶來的經濟損失。由此也可以看出，實行班組安全工器具管理精益化項目在供電企業的生產、安全、管理等方面具有顯著成果，對于促進企業發展具有積極作用。

篇4

關鍵詞：電力 精益化管理 精益轉型

精益轉型工作是指以精益理論、方法和工具為手段，四川檢修公司作為四川省電力公司年輕而有潛力的企業，結合電力公司工作環境和特點，通過精益轉型的探討和實踐，使精益轉型落到實處。

一、檢修公司的精益轉型實施工作的指導方針——“三精”方針

在精益轉型工作的實踐中，精準比對項目流程中的上下游價值轉化的需求及差異點”“三精”指導方針。

二、精益轉型工作的探討與實踐

1.確保流程正常運作的人力資源保障。為了順利地實施開展精益轉型各項工作，在人力資源保障方面，公司的各職能部門及下屬的分部一起討論確定了17個精益化項目。

2.檢修公司精益轉型工作的“B+5W”的特色精益化工作方法?！癇+5W”的特色精益化工作方法是基于精益思想和電力檢修公司實際情況的獨具特色的精益轉型工作方法。具體內容如下：

“B”—“目標設定的依據”；“B”指的是“Basis”（依據），即根據什么來設定精益項目的精益化目標值和考評指標。

“W”—“精益化流程的瓶頸在哪里”；“W”指的是“Where”（哪里），在完成目標的過程中，主動尋找限制和制約精益化操作流程的瓶頸在哪里。

“W”—“為什么會出現瓶頸”；“W”指的是“Why”（原因），即在發現和找到制約精益化流程的瓶頸之后思考和探討為什么會出現這些瓶頸。

“W”—“采用什么樣的措施可以解決瓶頸”；“W”指的是“What”（什么措施），即在發現問題和瓶頸之后，采取什么樣的措施可以有效地解決這些瓶頸。

“W”—“誰去實施”；“W”指的是“Who”（誰），即派誰去實施、操作或管理。

“W”—“是否有效”；“W”指的是“Whether”（是否），即精益化的方案或操作規范、流程管理等是否切實有效地提高了工作效率、節約了時間和人力成本、簡化了工作實施步驟等。

3.360度全方位評審，把控精益項目質量。為了保證項目質量，在精益化工作實施過程中堅持360度全方位地對項目進行評審。具體內容包括：

自評；通過召開精益項目小組會議，現場集中辦公等多種方式，讓精益項目團隊的各成員集中起來對自己所從事的精益項目工作進行自我評價和闡述。

互評；通過開展項目小組之間的相互交流、相互學習、經驗分享等，使各精益項目之間相互的了解和認知。各精益項目可以充分地借鑒其他項目在精益轉型落地實施過程中的成功經驗，也避免一些導致失敗或錯誤的模式。

專家評；通過聘請業內、外相關領域（電力行業、精益管理領域、質量管理、績效考評方面等）的專家，成立精益化專家考評組。通過定期或不定期地對各精益項目的進展、完成情況、完成質量等諸多方面行進系統的、全面的階段性專業評估，形成專家指導意見。

4.保證員工培訓全過程的質量。在培訓實施中，公司內部貫徹“沉下去、拉上來”的強化式交流培訓方法。具體為，公司派出理論層面較為完備的高層管理者、專家學者，“沉”到基層去，真切了解在精益轉型過程中，基層員工所急需的、真實的、有效的方法是什么，并進行現場講解指導，實現理論與實際的快速融合。同時，將公司生產一線員工在工作中所積累的或形成的有助于精益轉型落地的優秀方法和經驗“拉”上來，在公司培訓會上通報表揚和推介。

三、精益轉型工作的成果展示

成效突出的包括500KV輸電線路抗冰精益化項目，其成效評估樣表如上表。

四、結論

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關鍵詞：電力企業；精益生產；六西格瑪

近年來，隨著電力市場的擴大，電力企業之間的競爭日益加劇。面對電力行業的新形勢、新問題，如何提高企業的運營效率是個必須面對的問題。雖然電力企業在電網容量、裝備水平、服務水平得到了顯著提高。但是，內外部環境的一些深層次要求仍使這些企業備感壓力。為此，筆者探討電力企業可以選擇精益六西格瑪作為生產運營管理的重要手段，使企業管理形成一個系統、有效的管理方式，帶動公司績效的全面提升。

一、精益化管理的起源

隨著世界經濟一體化的發展，在企業生產與運營管理領域也進行著管理哲學和技術的進化。自20世紀80年代以來，發展出兩種影響廣泛的管理方法，精益生產與六西格瑪。精益生產起源于日本豐田，經過近半個世紀的實踐和演變，已跨越了它的誕生地，作為一種普遍的管理哲理在各個行業傳播和應用。六西格瑪誕生于Motorola，作為一種降低缺陷的方法，在實踐中得到了不斷的充實和發展。雖然六西格瑪與精益生產具有不同的管理哲學和方法論，但其知識集是互相交叉互為補充的，精益與六西格瑪本質上都是基于顧客驅動的持續改進模式，在企業生產與運營管理過程中可以互相促進，因此越來越多的企業將它作為運營管理的重要手段。

二、電力企業實施精益化管理的設計

1.電力企業精益化管理的設計思路

2.電力企業精益化管理的步驟

根據上述思路，電力企業精益化管理工作分為三個步驟：

3.精益化管理的機制設計

(1)分層管理機制

電力企業精益化管理分為公司統管項目和基層自主項目兩大類，公司統管項目由公司精益化管理推進辦公室負責推進，自主項目由各基層單位精益辦負責實施。

(2)立項評審機制

精益化管理立項評審嚴格按科技項目管理流程進行。每年年末，公司精益化管理推進辦公室及各業務部門以公司的戰略目標及部門預算為指導，集中策劃公司級精益化管理，并形成選項指導意見下發至各單位。各基層單位根據選項指導意見提出候選項目，公司精益化管理推進辦公室組織業務部門專家對候選項目進行評估篩選，不符合公司發展戰略的不予立項，無須立項就可實施的改善以自主管理活動或合理化建議的方式進行。

(3)過程監控機制

精益化管理根據層級分別實施，并聘請咨詢公司對項目的開展進行定期輔導。項目實施嚴格按照D（定義）、M（測量）、A（分析）、I（改善）、C（控制）路徑進行，側重以數據說話，有效結合C&E Matrix（因果矩陣）、FMEA（失效模式分析）、SPC（統計流程控制）、ANOVA（方差分析）以及目視化管理、價值鏈管理、TPM（全面生產維護）、錯誤防范、工作場所組織等方法工具。在項目推進過程中，公司精益化管理推進辦公室定期對項目進行專業檢查，并根據項目進度安排中期評審。

(4)成果推廣機制

項目完成后，項目組提交結項申請書、工作報告、技術報告等文檔，公司科技信息部組織專家對項目實施成效進行結項評審。結項半年后，公司精益化管理推進辦公室組織對項目進行后評估，具有推廣應用價值的項目成果和舉措在全公司范圍內宣傳并應用。

4.精益化管理的人才建設

為了鼓勵廣大員工參與六西格瑪精益運營的積極性，電力企業可以設立獨立的人力資源培養體系：一級員工、一二級員工、三級員工、四級員工，各層級構成金字塔形分布。

(1)一級員工

一級員工是精益化管理中的關鍵角色，主要工作是全面部署實施戰略、確定目標、協調資源及監控項目實施過程，并負責本單位精益化管理活動的整體推進。其核心任務包括：①充分認識變革，確定精益化管理推進方向；②支持精益化管理全面推行，制定戰略性的項目規劃；③根據項目的重要性、實施的難易程度，確定項目實施的優先順序；④合理分配資源，檢查進度，確保按時、按質完成既定目標；⑤了解精益六西格瑪工具和方法的運用；⑥管理、領導二級員工和三級員工。

(2)二級員工

二級員工的職責具有較多的管理性質，負責在特定的領域或部門開展精益化管理工作，是精益化管理的高級專家。其主要職責為：①作為指導者，推動三級員工及其團隊正常開展項目；②協助三級員工在項目推進過程中完成關鍵任務；③為團隊在收集數據、診斷、改善、控制等階段及與管理層溝通等方面提供指導和幫助；④任培訓師，為一級員工、三級員工等提供精益六西格瑪知識和工具培訓；⑤協助管理者和一級員工選擇合適人員參與項目。

(3)三級員工

三級員工是精益六西格瑪實施的中堅力量，主要任務是：①在一級員工及二級員工的指導下，帶領團隊運用精益六西格瑪工具和方法完成項目；②確定項目每階段需要完成的任務，包括組織跨職能的工作；③為項目團隊成員提供工具及技術應用的專門培訓；④擁有良好的人際關系和組織技巧，令團隊始終保持高昂的士氣與穩定的情緒；⑤項目完成后的報告和總結。

（4）四級員工

四級員工是非全職參加精益化管理的基層管理者或優秀員工，他們的作用是參與精益化管理的管理和實施，并把精益化管理的理念和工具帶到企業的日?；顒又腥?。在精益人力資源體系中，四級員工的人數最多，也是最基本的力量。他們的職責是：①提供相關流程的專業知識；②參與項目團隊，并與非團隊的同事進行溝通；③促進團隊觀念轉變；④參與項目的實施。

5.人才培訓與評估體系

級別評定采用培訓與實踐相結合的方式。各級人員首先必須參加指定機構相應級別的課程培訓，考核通過后頒發培訓證書。培訓后回單位參與項目實施，四級員工至少必須完成一個跨部門的項目，三級員工必須負責1—2 兩個大型項目的實施。項目完成并通過公司評審后，由個人向各單位精益辦提交級別資質評定申請，單位審核通過后，上報公司人才評價中心，公司人才評價中心定期組織專家進行評審。

三、電力企業班組精益化管理的實施

班組管理是企業管理的基石。隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業內部的作業單元日趨增多，班組設置的數量和類別也比過去復雜。電力企業班組精益管理的核心內容是“一個中心，兩個堅持”。即以員工培訓（T）為中心，堅持提高效率（P）、保證質量（Q）、降低成本（C）、5S管理（S）等管理項目（PQCS），堅持計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、處理（A）等管理循環（PDCA）。

1.員工培訓

班組主要是從事生產經營活動。按時保質保量完成生產經營活動所賦予的指令或任務，是班組的基本職責。班組員工培訓的出發點和落腳點就是圍繞生產經營活動進行。因此，員工培訓是班組精益管理的中心環節。

培訓的內容主要有三點：

（1）提高員工的工作績效。

（2）提高員工的工作技能。

（3）端正員工的工作態度。

其中，員工的工作績效包括生產效率、質量保證能力和定置管理（5S）活動成果；員工的工作技能包括崗位應知能力、崗位應會能力和多功能作業能力；工作態度包括責任心、上進心、協作服從性和出勤情況。

培訓的方法主要采用在職培訓，由班組長具體負責開展。

2.質量保證

精益生產要求每個班組實現“零不良品”，保證產品是百分之百的合格品。電力企業的產品即向客戶提供電能和服務，其質量特性與質量體系主要有三類。

（1）電能質量：電壓合格率、頻率、諧波。

（2）服務質量：供電可靠性、客戶滿意率、勞動生產率。

（3）供電設施質量：設備可用率、事故率、線損率。

電力供應與服務的過程控制就是對電網的輸、變、配用電的過程控制。那么，班組在精益管理中若能緊緊把握“兩票”、“三制”，則能有效地保證質量并實現安全生產的目標。

“兩票”、“三制”的具體內容是：工作票、操作票，交接班制度、巡回檢查制度、設備定期試驗輪換制度?！皟善薄?、“三制”是班組保證工作質量，實現安全生產的關鍵。

3.成本降低

為了保證在競爭中獲取最佳的利潤，企業必須在整體上展開降低成本的各種活動。班組作為企業控制成本的最基本單元，更要不斷地進行改善優化。降低成本的外延很廣，包括提高安全生產水平、改善生產管理技術和設備工器具等帶來的效果，甚至還包括提升班組員工士氣和推動“5S”活動帶來的效果。

4.5S管理

5S 管理是指整理、整頓、清掃、清潔和素養實踐證明。5S 活動是班組精益管理的基礎，是降低成本的活動源頭，是安全生產的軟件，是標準化的推進者。5S 活動更能營造輕松愉快的作業現場和工作環境。

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關鍵詞：精益生產；大眾汽車車身車間；實施；應用

中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）16-0023-02

在眾多的生產管理的新思想、新理論中，精益生產的影響最為廣泛，也在實際生產中得到大量的實踐與優化。在中國，精益生產管理的應用與實踐也正廣泛地展開。此時，深入開展對精益生產管理的實施分析也正是在實踐中進一步有效推進工業工程的基礎。本文簡要介紹精益生產的定義及特點，結合其在上海大眾汽車三廠車身車間的實施過程及效果進行闡述和介紹，以期作為其他企業實施精益生產的參考。

一、精益生產的定義和特征

精益生產的實踐由日本人開始，但把它提高到理論上來研究則僅僅是最近二十多年的事。精益生產（Lean）的名稱是由麻省理工學院的專家小組在參觀研究了豐田的生產后，總結出來用于指稱豐田的這種生產理念。但在這些教授小組論述精益生產的經典著作《改變世界的機器》一書中，卻未給精益生產做明確定義，本論文引用北京航空航天大學楊光京教授給精益生產下的定義：“精益生產是通過系統結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產系統能很快適應用戶需求不斷變化，并能使生產過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內的生產的各方面最好的結果”。

準時制（JIT，Just In Time）是精益生產的核心思想和手段，通過準時制保障產品生命周期中的各個環節都做到以最少的投入實現有效銜接，最終實現全生產鏈的精簡和高效。精益生產的思想可以作用于包括產品研發、投產、銷售甚至售后服務整個產品生命周期。實施精益生產可以大大提高生產效率和減少浪費。精益生產所針對的浪費，實際上包括了很多方面：殘次品、緩沖在制品、超量生產和閑置的庫存、不合理的生產過程、多余的工序、過量的檢查、人員的非必要動作、商品的非必要運輸、工序間及生產銷售各環節的各種等待等等。所有這些都是精益生產可以作用的區域，也都是可以通過精益生產實現提高和優化的方面。全面推行和實施精益生產可以有效減少各環節的浪費并提高生產效率，從而實現管理水平的升級。

精益生產的全面推廣和實施工作可以從以下五個相互關聯的方面著手，以用戶需要和產出為導向，全面審視和優化產品生命周期的各個環節，最終實現全面的精益生產：

1.以用戶需求為標準，重新定義價值。產品的價值是指產品功能對于人類生產生活消費需求所產生的作用。從系統的角度去看，產品的設計、投產、銷售和售后服務這一系列動作決定了產品的價值，每個動作相互銜接，共同作用，由此產生了產品的價值流。精益生產的理念著眼于以用戶需求來審視和改善產品價值流的過程，其著眼點與傳統的注重質量和產量的管理理念存在很大差異。

2.按照價值流的要求重新組織生產經營的全部活動。建立了價值流的導向以后，接下來就應該以此為標準重新衡量產品全生命過程中的全部活動，對價值流的整個實現及遞增過程進行審視和優化。在企業的現實生產環境中，價值流是一個復雜和充滿矛盾的過程，在某些局部看來是好的方式，但是放眼整個價值流的過程，則可能變成缺點。只有從系統的角度出發，全面看待各環節的價值關系，才有可能做到全面精益。

3.精益生產要求使價值流動起來。仔細審核產品的生產過程，你會發現產品的真正制造時間，只有產品生產過程所花費的總時間的20%左右，很少有超過40%的。無疑剩下的那部分浪費是精益生產所不能允許的，也是最有潛力提升的部分。只有想盡一切辦法使產品價值流動起來，從系統流動的觀點來打破部門界限、心理隔閡，才可能實現各環節的精益。

4.精益生產要求以用戶的需要拉動價值流。產品只有實際讓用戶使用了，才能提現出其價值。我們以客戶的需求為標準，完善了我們全套的設計、生產和銷售過程，而最終的落腳點還是要讓產品在用戶手中實現其價值。為了實現產品價值的流動過程，需要找到拉動因素。由此，用戶需要無疑成為拉動產品價值流的最佳動因。

5.精益生產要求持續完善，力求做到盡善盡美。精益生產的思想貫穿于企業和產品的整個生命周期，無疑在如此復雜的產品價值流動過程中，會有很多方面的浪費和不精益?？紤]到產品生命周期的長期性和復雜性，不可能僅通過一次推廣和優化就能全部改善的。而且隨著時間的推移，新技術新方法層出不窮，無疑也增加了精益生產的可實施空間。只有持續須不斷的完善，才有可能朝著盡善盡美的方向優化，才能滿足精益生產的要求。

二、精益生產在上海大眾汽車三廠車身車間的實施

汽車三廠成立于1999年，是上海大眾安亭基地成立最晚的一個整車廠，主要以生產上海大眾的中高級和多功能車為主，先后生產了帕薩特、領馭、途安、明銳、昊銳、途觀等車型，其中很多都是上海大眾的持續暢銷車型。擁有兩條整車生產線的汽車三廠年產能30萬輛，也是安亭地區產量最大、設備最先進的一個生產廠，還是上海汽車工業旅游的一個重要景點。汽車三廠包括沖壓、車身、油漆、裝配四大車間，實現了汽車從白鐵皮開始直到整車下線的全過程，以每分鐘可以制造一輛車的高速生產。

車身車間的主要作用是，將沖壓完成的特定形狀的零部件，采用分部拼焊的方式焊接成車身的分部位小總成，再在總拼線上進行總拼焊接，焊接成為完整的汽車車身，再經過打磨、測量和返修后報交給后續生產。由于上海大眾所有的車型都是承載式車身，車輛的底盤、動力總成、前段模塊、內/外飾等部件都是直接裝配/固定在車身上的，因此車身質量的好壞，直接影響著最后裝配出來的整車的性能和質量。由于車身車間的工藝復雜，產品要求高，車身車間一直是眾多汽車整車生產廠的重點和瓶頸部門。從某種程度上講，車身車間的產量和質量決定了上海大眾汽車廠的整車產量和質量。

為了將精益生產的理念應用到車間，必須實現人員和習慣的轉換，實現理論到實踐再到習慣的推行過程。車身車間的精益生產的推進工作結合了車間的人員素質和組織結構、生產計劃等具體情況分步實施，大致分為培訓、實施、固定、全面推廣和再優化五個步驟。

在培訓階段，車間組織了全體管理人員和業務骨干分批參加了精益生產的培訓，并組織部分人員到配套廠等實施精益生產效果優秀的企業參觀學習，讓各條線相關人員了解到精益生產的理念并親眼見識到精益生產的威力，在車間各條線人員之間形成了比學趕幫超的探討。

隨后，考慮到車間條線較多，也考慮到進行改革和優化工作時車間生產的穩定性，車身車間的精益生產實施工作選取了生產最為瓶頸的側框生產線作為實施的樣板，集中車間技術、維修等各方力量組成攻關小組對其進行優化和改進。采用工序分析的方式運用精益生產的理念對條線的整個生產流程進行詳細記錄和分析，找出其中的浪費點，并尋找解決方案。經過細致的工序分析和匯總，車間攻關小組發現了工序間存在等工、工步存在遲滯時間等四個方面的問題，并針對問題進一步細分，找出了導致這些浪費的大大小小12個影響因素。在找到原因后再具有針對性地提出解決后優化方案。隨后通過與規劃、維修、工藝等部門的通力合作，將相關建議與方案付諸實施。最終通過一輪優化消除了兩個空工位；縮短了運輸時間32秒、夾具時間兩秒、操作時間10秒，還優化了現場的光柵防護區域。

在取得上述成果后，車間攻關小組對相關改動措施進行了固化：對應修改工藝文件、操作指導書、設備參數及資料等，以達到無論誰來操作和管理都能夠以優化后的流程進行相關生產，有效提高了設備的開動率和產量。

在側框生產線推進一輪優化以后，車間攻關小組總結了工作的成果和心得，與其他管理和技術人員進行技術交流后，攻關小組被分散到各條線進行全面推開精益生產的優化工作，在隨后的3個月中車間各條線都對自身工作中的各環節進行了全面優化和固定，共有74個工序和物流過程得到優化和改動，共計修改工作指導書237份。

在第一輪全面優化后，為了將精益生產進行到底，車間又將相關流程落實到了程序文件中，從制度上保證了精益生產的持續進行。

三、精益生產在上海大眾汽車三廠車身車間的實施工作總結

1.以消除浪費為主要著眼點，全面分析生產各環節的各個流程與步驟。只有這樣才是真正將精益生產的理念實施到底，才能有效保證精益生產的實施效果，也能夠最大化地減少浪費、升企業的效益和管理水平。

2.以人為本，積極發揮人的主觀能動性。只有全員發動，人人參與到精益生產的實施和優化活動中來，將精益生產的理念變成每個員工自己的想法和習慣，才有可能實現長效的精益生產，才能持續有效地推行精益生產。

3.在全面推行改善和優化的同時，必須對改動的實施和效果進行有效掌控。所有的改動都會存在失敗的風險，必須在實施過程中對每一個改動進行有效的掌握和控制，觀察和反饋實施效果，對于出現的意外情況還需要進行調整和進一步優化，只有這樣才能保證優化的效果和生產的持續穩定。

4.在全面優化車間流程時，必須嚴把質量關的同時，對產品質量方面也做到精益求精，實現產品零缺陷。只有這樣才能保證生產的產品是有效的，能夠滿足客戶需求的；也只有時刻堅持質量意識，才能在優化和改善過程中做到有據可循、胸有成竹。

總之，精益生產是一個全面提升、不斷追求盡善盡美的過程，也是一個需要長期實施的過程，只有經過長期的努力并使其成為企業文化的一部分，才能全面持續地實施精益生產，才能長期、持續的給企業帶來效益。

參考文獻：

[1]楊陽.豐田公司全球化經營分析[D].大連：東北財經大學碩士論文，2010.

[2]王克勝.精益生產在EMS電子企業生產管理中的應用[D].無錫：江南大學碩士論文，2008.

[3]王學杰.現代汽車制造業精益生產背景下的精益成本管理[J].中國商界(下半月)，2009，(4)，[責任編輯 吳高君]

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關鍵詞：精益生產；失敗原因；對策

前言：

進入21世紀，隨著全球一體化經濟的不斷深入，市場競爭日趨激烈，同時經濟危機的影響使得制造業遭遇到資金和資源短缺的局面，全球制造企業在相互激烈的競爭中進入微利時代，大多數企業發展面臨困境。面對當前少量多品種及快速變化的市場需求，傳統的大批量生產方式已無法滿足發展需要，實施精益生產方式，適時適量生產、走低成本發展之路成了大多數企業的必然選擇。

1.精益生產產生的背景

1950年，在戰后的日本經濟蕭條，缺少資金和外匯的環境下，鑒于日本和美國的文化差異，日本的豐田英二沒有照搬美國的大量生產方式，而是按照日本的國情，另謀出路，經過30多年的努力，終于形成了完整的豐田生產方式，使日本的汽車工業超過了美國。后來由美國麻省理工學院組織世界上17個國家的專家、學者，花費5年時間，耗資500萬美元研究總結出這一先進的生產方式――精益生產，并很快風靡全世界。

2.精益生產方式的本質及特點

2.1 精益生產的本質

精益生產既是一種以最大限度地減少企業生產所占用的資源和降低企業管理和運營成本為主要目標的生產方式，同時它又是一種理念，一種文化。精益生產的實質是管理過程，包括人事組織管理的優化；實現零庫存與柔性生產；推行全生產過程的質量保證體系，實現零不良；減少和降低任何環節上的浪費，實現零浪費；最終實現拉動式準時化生產方式。

2.2 精益生產方式的特點

（1）精益生產以簡化為手段，消除生產中一切不增值的活動

（2）精益生產強調人的作用，充分發揮人的潛力

（3）精益生產采用適度自動化，提高生產系統的柔性

（4）精益生產不斷改進，以追求“完美”為最終目標

3.精益生產失敗的主要原因分析

3.1 思想觀念未轉變

推行精益生產是對傳統管理思想的重大變革，因此管理思想能否真正轉變是推行精益生產方式成敗的關鍵。尤其經營管理層在推行這場革新活動中作用最大，如果他們不轉變思想，推進精益生產方式將完全是一個口號和形式。

3.2 只學工具方法不學思想

僅僅學習工具方法其實只學到了表面沒有學到根本，只是簡單照搬照抄其工具和方法，而沒有深入研究這種方式產生的環境和國家之間的文化差異，必然導致水土不服，往往流于形式最后半途而廢。

3.3 急功近利，不能堅持

大多數企業把精益生產看成了具有起死回生功效的靈丹妙藥，以為實施了精益生產就可起到立竿見影的效果。這些企業個人往往急功近利，無法忍受剛開始的緩慢的變化，在實施了一段時期后發現發現沒有立即產生巨大的效果，于是就放棄了，回到了原來的老路上去，沒有繼續堅持推行下去。

3.4 缺乏專業技術人才

精益生產從發現問題到分析問題再到解決問題，整個鏈中需要一些專業的人掌握與應用一些專業的工具，能夠快速為員工解決一些遇到的問題。而大多數企業因為內外部各種制約因素的影響，人力資源整體知識儲備難以滿足這種需求。

3.5 不能做到以人為本

精益生產中最重要的因素是人。 在日本，員工可以將企業作為自己終身的選擇，但中國員工沒有這種理念，主要是企業沒有尊重員工，沒有能夠給他很好的待遇，也沒有用心去培育他，員工看不清自己在企業的未來，在這種情況下，就很難培養技能很高的團隊，很難留住人。因為企業和員工都沒有長期思想，員工缺乏主觀能動性，不能主動提出合理化建議，因此改善不能持久。

4.精益生產成功實施的對策

4.1 高層管理者的重視與參與

推行精益生產是一項管理變革，因此企業高層管理者必須具有變革管理意識，并堅定地推進精益生產，才能使精益生產實施所需的人力、物力、財力等資源得到保證，才能掃除實施過程中一些關鍵的障礙。

4.2 對員工進行培訓，轉變員工觀念

精益生產是一項全員參與的變革，因此應當引導全體員工學習理解精益思想和價值觀，通過宣傳教育使精益精神、精益理念、價值觀念為全體員工所認同，員工才會拋棄原有的舊觀念，以全新的理念投身到向精益企業轉變的行動中去。

4.3 建立精益生產推行團隊

為保證精益項目順利推進，企業需要建立精益生產推進團隊，這個團隊是一個跨部門的組織，最好由部門的經理和骨干組成。他們經培訓后成為精益生產的專家，在項目進行過程中是扮演引導、組織、規劃、輔導、協調、評核的角色，它負責制訂具體可執行的規劃，負責項目實施過程中問題的協調與改善等。

4.4 建立人本文化

人的智慧是企業重要的無形資產，企業要在不斷變化的經營環境中生存，只有靠人的智慧，人是創造財富的財富。因此企業要尊重員工，要充分信任員工，真正建立起以“人”為中心的人本文化。具體要做到：

1）尊重員工，高度信任員工。

2）增強員工責任感和整體意識。

3）鼓勵員工提出合理化建議。

4）鼓勵員工去干、去試、去體驗，在嘗試中學習。

4.5 循序漸進，重點實施

精益生產的推行最好不要一下子全盤展開。通過現場的診斷和數據分析，對公司的改進機會排定優先級，以某個主要的產品線為切入點，全面改進價值流和現場管理水平，樹立起精益生產的樣板，提高員工的信心，激發員工的熱情。改進需要循序漸進，改進的工具也可以由簡到繁。優先推行5S、目視化管理、標準化作業。標準化是改進的基礎，沒有標準化就沒有改進。從車間開始，每個部門、每個流程都要進行標準化。

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關鍵詞：電力；營銷；精益化；管理

一、電力營銷精益化管理目的

電力營銷全過程精益化管理旨在進一步規范營銷工作。即日監控分析指標，實現采集運維精益化；負荷發展與電網發展相結合，實現報裝業務精益化；實時監測重點客戶，實現用電檢查精益化；規范遠程抄表流程，實現抄表工作精益化；加強電費預警管理，實現核算賬務精益化；實時監控“兩率”參數，實現營配運行精益化；對比分析實時數據，實現稽查工作精益化。精益化管理的最終目的就是通過有效的管理來提高工作質量和工作效率，達到提高管理運營水平的目的。特別是國家電網公司推行“三集五大”體系建設，其中，以客戶為中心，以專業化、集約化、扁平化為主線的“大營銷”體系建設，為電力營銷帶來的智能變革，在“大營銷”的發展思路下，通過與智能電網的緊密結合，協調發展，有力地促進了電網營銷各環節的分散控制與集中協調。因此，以精益化管理為核心的電力營銷管理水平提升在當下顯得更為緊迫和重要。

二、電力營銷精益化管理的實施

1.增強員工精益化管理的意識，提高執行力。精益化管理就是要充分發揮每個員工的積極性，將其融入到精益管理過程中。首先，增強員工主人翁意識。讓每個員工都知道電網規劃、增供擴銷、優質服務措施，號召員工以更加主動、更加超前的工作姿態，推動電力營銷工作的精優發展；組織員工到精益化管理先進單位學習，開拓視野。舉辦不同專業、不同層級的培訓班，對員工進行精益化管理知識的專題培訓。開展精益化管理，提高執行力至關重要。員工作為企業管理制度的直接踐行者。

2.制訂精益化的電力營銷管理制度和操作標準。各項規章制度和各類管理標準、技術標準和工作標準是精益化管理的基礎，在電力營銷制度建設和標準化上，應以合理、科學為目標，做到辦理所有電力營銷業務皆有章可循，以激勵和約束相結合，堅決杜絕資源浪費和無效執行。切實可行的電力營銷管理制度以及標準化的操作流程直接影響供電可靠性，同時決定業擴流程、電力故障應急搶修能力周期以及服務水平高低，特別是規范的操作流程和標準，是精益化管理能否順利執行的基礎。在此基礎上強化員工培訓，因為人是最活躍的因素，好的制度和標準需要高素質的員工去落實和實施，從而提高制度和標準的執行率；制度和標準在實踐中創新和完善，提高制度和標準的實用性、規范性、科學性。

通過制度的完善和標準的制定，把電力營銷各項具體工作和業務活動內容進行固化和優化，力求配網故障搶修、突發事件處置、高（低）壓客戶、居民客戶業擴報裝手續等電力營銷服務各環節“規范化、精益化、標準化、程序化”，確保電力營銷服務水平與時俱進。

3.業務流程的精益化。首先，梳理電力營銷業務流程，以客戶需求為導向，對電力營銷各個業務的流程進行認真梳理，整合和優化工作流程，形成各流程業務環環相扣、有條不紊，使電力營銷各流程、各環節在精益化水平達到一種均衡，發揮最佳效應。其次，發揮營銷技術支持系統的作用，整合服務功能及服務程序，形成信息共享、流程通暢、科學規范的電力營銷管理和服務平臺。第三，最大限度地縮短業務流程周期。根據流程梳理過程中發現的問題，對關鍵的、復雜的核心業務進行提煉、總結，并進行抽象化、數字化，精確細致地定位各電力營銷關鍵環節及其主要控制點，使電力營銷各項工作和業務活動間的邏輯關系和時間順序更加順暢，從而保證以最短的時間和更優質的服務面向客戶。

4.建立精益化的信息平臺。精益化管理信息平臺要以電力營銷管理信息平臺為載體，對電力營銷數據進行統一的提取和分析，兼顧用電客戶的差異化需求和執行層的能力，創建數據倉庫、智能挖掘、聯機分析等技術，將真正的商業智能引入到精益化管理中。通過信息平臺系統對篩選后的有效數據實時動態管理，突出流程管理、過程控制和管理手段的創新，增強管理層對營銷效率與效益的提高，最終實現精益化營銷目標。 5.實施稽查監控精益化。強化對營銷管理風險預警與分析評估，全面提高稽查監控效能；以反竊電法制建設、多方協作、竊電取證、竊電動向常態監控與分析、內外部激勵機制建設、防竊電技術應用為重點，提升反竊電精益化管理水平；著重從隱患排查治理、高?？蛻舭踩芾?、營銷人身安全、重要活動保電等方面開展診斷分析，建立跨專業用電安全服務機制，持續提升用電安全服務精益化管理水平。

6.持續改進的精益化管理?！熬媲缶?，止于至善”，精益化管理是一項長期細致的工作，必須循序漸進、由淺入深、不斷改進和深化。明確深化電力營銷管理的目標和要求，針對新情況、新要求不斷完善和補充各項管理制度和標準，形成一套適合電力營銷管理的精益化體系，使精益化根植于電力營銷管理創新中，滲透到日常管理之中。逐步使經驗成規則，規則成習慣，形成具有活力的電力營銷管理方式。通過內部自律與外部監管相結合，優化電力營銷精益化管理控制體系。

7.考核兌現是實現精益化的保障前提。將精益化管理納入員工績效管理，根據員工的崗位職責將電力營銷指標分解、量化到每個員工具體工作，并提煉出績效考核指標，形成制度執行、考核激勵一體化管理。

三、電力營銷精益化管理應用效果

1.提高經濟效益和社會效益。通過電力營銷精益化管理，在營銷稽查監控、市場管理、計量資產全壽命周期管理、用電安全服務和信息采集、營銷新型業務拓展、農電、營銷隊伍建設等方面，融入精益化管理創新思維，對電力營銷全崗位、全方位、全過程進行診斷分析并不斷改進，使電力營銷工作從粗放性管理向精細化管理轉變，從而提高了電力營銷服務的經濟效益和社會效益。

2.增強電力企業內部管控能力。實行精益化管理提升了電力營銷的整體管控能力，使電力營銷各環節協調統一，政令暢通、使電力營銷各項資源得到有效利用，降低電力企業經營管理風險。

3.提升服務質量和社會形象。通過電力營銷的精益化管理，優化工作流程，縮短對客戶停電報修周期，減少了停電次數，提高了供電可靠率，從而提升電力營銷服務質量和電力企業良好的社會形象。

參考文獻：

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[關鍵詞] 精益管理；適宜技術；新生兒窒息復蘇；推廣

[中圖分類號] R722.1 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-9701（2015）28-0111-04

衛生適宜技術推廣是國家改善農村衛生醫療條件的重要舉措。新生兒窒息復蘇技術可以有效降低新生兒死亡率和傷殘率，對提高人口素質具有重要意義[1]。我院作為浙江省首批婦女兒童衛生適宜技術推廣基地，率先將精益管理（lean management）引入新生兒窒息復蘇適宜技術推廣中，并取得了一定效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2009年我院向基地外聯合體單位推廣該項技術，主要推廣方式有：①舉辦講座、小講課及產科技術相關培訓班；②接受相關人員在本科室進修；③基地人員前往聯合體單位實地指導；④對聯合體單位配備相關新生兒搶救設施（如新生兒咽喉鏡、羊水吸引器、胎兒心率血氧飽和度儀等），配發新生兒窒息復蘇教材、新生兒窒息復蘇流程圖[2]?？己朔绞剑豪碚摽己伺c實踐操作相結合，2009～2011年共培訓4輪，間隔時間6個月，確保各聯合體單位全部相關人員通過理論及實踐考核。2011～2013年我院將精益管理應用于新生兒窒息復蘇技術推廣中，對推廣方式進行革新。

1.2 研究方法

2011年年終考核時，我們派指導教師攜帶模型及復蘇設備前往各聯合體單位進行實踐考評，采用《新生兒窒息復蘇教程》（第5 版）[3]中的“積分測評表”作為評判依據。所有醫護人員隨機抽簽，每次由醫生1名、助產士1名在模擬人及氣管插管模型配合操作并錄像。指導教師利用精益管理的原則，與醫護人員共同對錄像中搶救流程進行分析，群策群力進行討論及改進[4]。通過分析錄像，我們繪制出窒息復蘇流程圖，以改善窒息復蘇為中心進行流程評估，重點聚焦復蘇中應答時間和復蘇效率等關鍵節點，提出了能夠較快減小、短期內可改善的3個問題：①準備階段器材準備失當。藥品及急救物品擺放順序欠妥，使用頻率和擺放位置不一致，增加了獲取物品時間。如早產兒窒息搶救時，應選取較小的呼吸面罩，在初期評估階段未能提前準備，急救過程中需更換面罩時急救車中物品擺放凌亂，數種型號呼吸面罩擺放在急救車的最下方，在獲取合適的呼吸面罩中發現時間浪費。未能儀器專用，在檢測新生兒心率時，未有專門的聽診器，需另外獲取。新生兒輻射臺與搶救車之間距離失當，有的放置太近，在兒科、麻醉醫師協助搶救時空間擁擠，不利操作。有的距離太遠，藥品配置及取放時間較長。②人員急救素質層次不齊。盡管經過2年推廣，所有醫務人員已經確保接受過至少1次復蘇培訓，但在實際操作中仍有較多醫務人員難以完全正確地完成搶救。更有年輕的醫務人員在急救過程中犯諸如忘測心率、早產兒復蘇中球囊忘記接氧氣，僅予空氣復蘇，甚至ABC搶救程序顛倒等常識性錯誤，與經驗豐富的小組存在顯著差異。③團隊合作欠佳。在復蘇過程中助產士工作包括緊急呼叫醫生，準備復蘇設備、藥品，醫生到達后先評估、判斷病情，呼叫兒科醫生，評估病情并進行復蘇搶救操作處理[5]。有些助產士或醫生在搶救工作中分工不明，復蘇設備、藥品準備不及時，有的單位麻醉科、兒科未能有統籌安排，呼叫兒科、麻醉科醫師到場搶救時間層次不齊。

針對這些出現的問題，指導老師與聯合體單位人員集中研討，鼓勵團隊全體人員群策群力分析問題，提出解決辦法：①因地制宜。不同單位人員培訓、訓練的側重點不同。對于分娩量少，既往新生兒窒息主要集中于分娩過程的單位，培訓主要集中于高危妊娠、產程異常的識別、助產士及產科醫生的相互配合。對于分娩量大，既往新生兒窒息基于高危妊娠、妊娠合并癥、早產、產程異常等多種原因者，除了相關知識培訓，團隊協作，尤其是助產士、產科、麻醉、兒科醫生的團隊協作的培訓作為培訓的重點[6]。②科學規劃搶救設備放置 按照搶救中物品的應用頻率依次擺放。對于面罩、氣管插管按大小、型號依次排列，期間加用分隔便于取用，及時補充。搶救車內的設備、藥品、物品做到“五定”（定位放置、定數量品種、定人保管、定期檢查、定時消毒）[7]。根據使用的頻率、有效期設計擺放位置，固定區域，標識醒目，方法統一，達到擺放目視化，使檢查者過目知名知數知位，避免搶救患者時查找急救物品費力費時，耽誤搶救時間。搶救車、輻射臺最佳擺放位置予以標記固定，便于放置。為兒科、麻醉科配備24小時暢通的值班手機，確保呼叫時能夠第一時間到達。③改“叫上來”為“走下去”，改“大班授課”為“小班指導”。不再在基地單位安排大規模集中培訓，改由基地單位推廣人員定期下鄉現場指導，就在聯合體單位進行模擬培訓，每次培訓均現場錄像，培訓后組織人員進行分析討論，使每次窒息復蘇過程做到井然有序，忙而不亂。

1.3 觀察指標

收集2011～2013年新生兒窒息發生率，重度窒息占窒息的比例，窒息死亡占圍產兒死亡比率[8]。應用精益管理后對培訓人員的參與度、滿意度情況進行調查。參與度（%）=實到人次/應到人次；滿意度：應用滿意度調查表共分為滿意、一般、不滿意3個選項，滿意度為參加人員評價滿意度百分比[5]。

1.4 統計學處理

采用SPSS10.0統計學軟件進行分析，計數資料評價標準數據采用χ2檢驗，P

2 結果

2011～2013年在應用精益管理推廣新生兒窒息復蘇技術，指導老師共下鄉指導6次，人員參與度96.3%，滿意度100%。新生兒窒息發生率下降明顯，培訓后新生兒窒息發生率由2011年的16.86‰降至2013年的13.83‰，重度窒息占窒息的比例由2011年的10.57%降到2013年的5.88%，窒息死亡占圍產兒死亡比率由2011年的10.00%降至2013年的4.76%。見表1。

表1 2011～2013年窒息情況

注：：2011年vs 2013年χ2=2.23，P>0.05；：2011年vs 2013年χ2=1.59，P>0.05；*：2011年vs 2013年χ2=0.43，P>0.05

3 討論

新生兒窒息復蘇技術的重要性毋庸置疑。成功地完成一次窒息復蘇，搶救者技術規范、搶救流程通暢、團隊協作高效三者缺一不可[4]，任何一環異常都會造成時間浪費，延誤搶救時機，影響搶救效果。精益管理源于20世紀50年代日本，其核心理念是“精細化管理”[9]，強調優化工作流程，減少浪費。近年來，精益管理在醫療系統部門配合、統籌管理應用中取得了良好效果[4，9]。我院作為浙江省衛生適宜技術推廣基地，擁有聯合體單位6家，年分娩率30～5 000例不等，分布區域遍布鄉鎮村落，聯合體及基地間單位規模、技術力量差別巨大，窒息發生時搶救條件、人員配備也不同[10]，既往粗放型一視同仁的推廣方式效果不佳。精益管理通過觀察復蘇完整流程，發現并了解各環節中可能存在的延誤、低效和浪費，繪制典型流程圖，系統地識別浪費并加以歸類，團隊通過頭腦風暴法集思廣益，提出改善方法，創造更好的新流程圖。本次應用精益管理依次改進的不同節點有：①規范搶救技術。以往培訓為粗放型模式，以大班授課、培訓為主，培訓后人員理論成績達到90分以上，新生兒模型上能熟練完成呼吸道清理、呼吸球囊復蘇、胸外按壓等實踐操作，但在年終考核仍有許多人難以完全正確地完成窒息復蘇搶救流程。分析原因，隨著培訓次數的增多，人員參與度降低。徐韜等[12]總結發現，科室、職稱、培訓時操作練習時長以及是否參與新生兒復蘇搶救是影響醫務人員操作考核得分的主要因素。練習時間越長、分組練習時每套教具使用人數越少，操作考核得分越高。國外研究也提示相同結論：以講課為主的大班授課效果顯著低于操作示教為主、每個教師指導不超過5名學員的小班授課[13]。針對這一問題，我們改粗放型培訓為精細化推廣，改“叫上來”為“走下去”，改“大班授課”為指導老師到聯合體單位“小班現場培訓”，提高了人員參與度及滿意度（2011～2013年6次培訓參與度達96.3%）的同時提高了培訓效果，避免了集中培訓引起的人員、時間及資源浪費。②考核中我們發現單個人員操作熟練的程度并不直接決定窒息復蘇效果[13，14]，流程通暢與否與搶救成功率密切相關。傳統的急救技能培訓注重單項技能的操作培訓，醫生、護士分開培訓，缺乏協調性，不利于團隊合作理念的培養，且在臨床急救時，即使個人急救技能高超，人員充足，但具體分工不明，場面混亂，最終延誤搶救最佳時機[15]。新生兒窒息復蘇指南僅有效指導了需要做什么，但是并沒有明確地提出怎樣合作，也未指導如何進行有序、高效的團隊搶救配合及培訓 [16，17]。而優化工作流程，避免時間浪費，完成高效的團隊配合正是精益管理的目標，群策群力，頭腦風暴是完成這一目標的強有力工具[18，19]。應用精益管理，在流程的執行階段，重視職工個體的大膽嘗試，鼓勵他們尋找可以被廣泛采納并實施的標準化解決方案，以便其他職工面對相同問題時予以借鑒。這種通過試驗方法形成、普及解決方案的過程，也是促使新的價值流圖得到修正并獲得一致認可的過程[19-22]。窒息復蘇培訓通過指導老師與衛生人員共同對復蘇流程作出評估與改進，極大發揮了每名醫務人員的主觀能動性，使每一位人員都能認清并正確完成在復蘇過程中的任務，流程順暢、高效，搶救成功率提高。③窒息復蘇過程是一個立體、網狀、多節點的過程[23]，往往要小兒科、麻醉科、婦產科的相互配合才能完成。精益管理的思想也指出，僅僅追求單個部門績效最優并非明智之舉，只有優化整個流程，才能使醫院真正得到實質性的持續績效提升，而這一過程必須通過各部門間的通力合作才能實現，必須杜絕“急救屬于某個單一部門”的部門思維方式。故新生兒窒息復蘇的現場操作不能局限于婦產科團隊內部的流程改進，需要對相關科室的共同改進才能真正改善流程[22，23]。復蘇過程模擬操作包含了對相關科室有效呼叫與應答的訓練，形成一個執行、考核和反饋的精細化控制回路，控制復蘇過程中可能出現的人員錯誤和管理漏洞，循環改進[24-26]。

鄉鎮醫院醫療機構人員匱乏，流動性大[27]。如何將新生兒窒息復蘇技術培訓持續有效實行是推廣這一適宜技術的難點。精益管理概念的引入既改進了適宜技術推廣模式，將粗放型的大班授課改為精細型的小班培訓，也改進了適宜技術的學習方式。通過實地模擬，群策群力，運用各個聯合體單位自身力量，分析問題、解決問題，避免了人力物力浪費的同時也維護了技術推廣的可持續性?？傊?，精益管理可以增強團隊協作的有效性，細化管理流程，使適宜技術推廣更加高效、流暢，值得推廣。

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篇10

精益檢修體系是在研究精益生產理論、國內汽車制造企業在推行精益生產系統和國內電力檢修行業提出精益檢修策略的基礎之上，結合我國水電設備檢修自身的特點而設計的。精益檢修體系的建立是為了給我國電力設備檢修行業提供創新檢修模式的方向，推動設備檢修實施精益管理的進程，通過精益思想的導入、精益文化的建立，實現資源的優化配置、改善檢修作業、減少檢修過程中的浪費、杜絕安全事故的發生、提高檢修效率和質量，使企業能夠快速響應市場需求的變化、提高企業競爭力。精益檢修體系包括精益文化建設、體系文件結構和主體模塊三部分內容，其中主體模塊包括安全管理、檢修項目管理和現場管理，是體系中涉及具體檢修工作的主體內容；精益文化建設和體系文件作為實施精益檢修的輔助模塊，也是體系中必不可少的兩個模塊。三個模塊的內容相輔相成，文化建設為企業推行精益檢修奠定思想基礎，文件體系為精益檢修工作提供規范化管理流程和標準化作業支持。精益檢修體系結構如圖1所示。

1．1精益文化建設

精益生產方式起源于上世紀五、六十年代的日本豐田生產系統（ToyotaProductionSystem，TPS），它是通過系統結構、人員組織、運營方式和市場供求等方面的變革，使生產系統能很快適應客戶需求的不斷變化，并剔除生產過程中的一切浪費，優化資源配置，最終達到生產各方面最優化的生產管理方式。美國生產和庫存控制協會（AmericanProductionandInventoryControlSociety，APICS）指出，精益生產是指使得用于企業各種活動的一切所需資源達到最?。?］。從精益生產的定義上看，精益生產方式主要運用于現代制造企業之中，它以最優化為目標，去除生產過程中一切不增值的活動和物品，達到資源的最優化配置，并且在物料需求和供應上實行由需求驅動的拉式生產方式，做到“三及時”（JustInTime，JIT）。我國制造企業在引入精益生產方面已有30年的經驗，在實踐推廣過程中結合中國國情，逐漸形成適合于中國特色的精益管理科學。水電設備檢修行業有別于制造型企業，其設備檢修現場作業種類多、作業內容多、作業工種多、作業人員多、檢修設備多、檢修工具多等等，綜合構成了一個復雜多樣的檢修作業現場。針對水電設備檢修現場的特點，推行精益檢修策略，重在深入理解“精益”的內涵，學習精益的思想，最終形成屬于企業的精益文化。首先，水電設備檢修企業推行精益檢修并非是要照搬日本的精益生產系統，即將注意力集中于學習三及時（JIT）、全員生產維護（TPM）、統計質量管理（SQC）、標準作業等方法，而應該思考是什么樣的思想造就了這樣高效率的管理方式、方法。其次，將精益生產的思想引入到水電設備檢修，形成企業的全面精益管理（TotalLeanManagement，TLM）［1］才是水電設備檢修企業應該關注的重點。精益生產方式只是制造業中的一種作業模式，在制造業這種運行模式下開發出來的一系列圍繞剔除生產過程中的浪費現象的管理工具和手段，都是為企業推進精益管理而“量身定做”的，具有該企業所獨有的特色。精益管理則是在國內外眾多專家學者通過大量理論研究以及多年的實踐經驗總結中提煉出來的，具有理論高度和實踐經驗的管理模式和方法。在水電站這樣復雜的設備檢修現場，如果要求企業所有管理行為、作業行為都能做到沒有任何浪費，只是一種理想狀態，永遠無法達到?！熬妗眱H是一種思想和價值觀，基于這種觀點，水電設備檢修企業在推行精益檢修時就應該以“消除任何形式的浪費”為思想基礎，在持續改善、優化過程中形成企業的精益檢修文化，追求檢修工作的高效率、高質量。

1．2文件結構設計

精益檢修體系文件參照各精益生產管理系統（FPS和CPS等），融入先進的精益檢修管理理念，結合水電設備檢修的管理特點和檢修實際狀況而建立。精益檢修文件分為體系手冊（A層），程序文件（B層），作業指導書、操作規程等作業指導文件（C層），記錄、報告（D層）四個層次。A層是企業管理體系的綱領性文件，具有全面性和戰略指導性；B層是部門級的管理文件，描述管理體系間相互關聯過程和活動的文件，具有制度化、規范化作用；C層是詳細的檢修作業指導性文件，具有可操作性；D層是證實檢修相關工作、活動和取得績效的證據性文件。

1．3主體模塊設計

針對水電設備檢修現場復雜的特點，將精益檢修體系劃分為三個主體模塊，即項目管理模塊、現場管理模塊和安全管理模塊。再對三個模塊的內容進行細化，從一個檢修項目的角度，考慮檢修工作各個方面的精益化管理，實施精益檢修策略。

1．3．1項目管理模塊針對目前大多數水電設備檢修沿用傳統的計劃檢修、周期性檢修等模式，以及部分檢修企業采用的檢修項目管理中存在的組織、計劃、管理與控制等方面的問題，提出適合于推進精益檢修模式的檢修項目管理模塊。內容涵蓋了項目組織結構的建設，時間進度的計劃與控制方法，成本管理流程與要求，項目執行過程中的質量控制方案，以及人力資源管理方案。（1）項目組織結構。為了適應水電設備檢修企業在枯水期面臨的檢修任務重、作業類型多等檢修壓力，推行項目制檢修，對傳統的職能式組織結構進行改制，引入矩陣式組織結構。其特點在于圍繞某項檢修任務成立跨職能部門的專門機構，由相關部門溝通、協調并派遣人員參加，力圖做到條塊結合，保證檢修任務的完成。該組織結構形式固定，人員靈活可變，項目小組和負責人也具有臨時性，一旦組織成立，便具有其執行力，嚴格按照相關規定組織開展工作。檢修任務完成后便解散該組織，相關人員回到原單位或崗位工作。（2）項目進度管理。根據水電設備檢修的特點，采用更為科學合理的項目計劃編制和進度控制方法。第一，在充分利用現有檢修資源的前提下，增強檢修項目進程計劃的合理性，使項目的實際進度與計劃進度保持一致性；第二，加強項目進度控制力度，避免項目進度延期，并采取適當的員工激勵機制提高項目進度控制有效性。（3）成本管理。水電設備檢修項目具有多種類、單件性特點，檢修項目成本控制也是一次性的行為。因此在檢修項目中，項目支出能否降低，項目成本能否控制在合理的范圍內，對檢修單位的盈利水平都有很大影響。根據檢修項目的特點，將檢修項目成本要素劃分為設備材料費、工器具使用附加費、特殊作業附加費、員工薪酬、食宿費用、協作勞務費、活動組織費以及企業管理費用等，在項目成本控制中依據目標管理原則、全面控制原則、例外管理原則、節約管理原則和責權利結合原則等進行精細化管控。成本管理流程如圖4所示。（4）質量管理。精益質量管理是指企業中所有部門、所有組織、所有人員都以質量為核心，把專業技術、管理技術、數理統計技術集合在一起，在對關鍵質量數據的定量化分析基礎上，綜合運用多種知識和方法，對關鍵質量指標進行持續系統地改進，追求達到卓越標準，實現顯著提高企業質量績效及經營績效的目的。（5）人力資源管理。檢修項目人力資源管理的目的在于結合企業發展戰略，以及檢修項目實際情況，通過對企業資源狀況以及項目人力資源管理現狀的分析，找到項目人力資源工作的重點，并制定具體的工作方案和計劃，以保證項目目標的順利完成。人力資源管理的重點在于對企業歷史項目的人力資源管理信息進行收集、統計和分析，依據這些數據和結果，結合企業戰略，制定適合于當前檢修項目的人力資源工作方案。依據檢修項目特點，將項目人力資源管理分為管理規劃、人員組織和團隊建設三部分，具體結構如圖5所示。

1．3．2現場管理模塊企業實施精益檢修的入手點就是現場管理的研究和改善，注重對現場問題點的分析，找出原因并給出解決方案，以及針對精益檢修的需求提出現場管理新思路。（1）6S管理。6S活動是指在辦公區和工作現場圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全開展的一系列活動。6S活動是企業開展精益檢修的基礎，也是精益檢修的主要內容。開展6S活動可以有效地加速辦公室工作環境和工作狀況的調整及改良，提高工作效率，實現辦公區管理的規范標準化，以及規范檢修現場，清除檢修現場多余的物品，為員工創造一個安全、整潔的工作環境。6S管理活動需要堅持，只有持續性地開展才能體現效果。（2）定置管理。定置管理主要分為辦公室的定置管理和檢修現場的定置管理。其中檢修現場又可以按照不同作業區域劃分為發電機層、水輪機層以及庫房。根據不同區域的作業空間、工作方式，分別對現場的人、物、場所的相互關系加以分析研究，并設計和制定出精益檢修的相關標準和管理制度。（3）可視化建設。可視化管理是推行精益檢修模式的重要內容之一，通過建立統一的可視化檢修現場管理方案，將檢修過程所涉及的人、機、料、法、環、測等各個因素和檢修經營指標進行統一制定和顯示，保證整體形象和推進效果的檢查落實，便于班組、檢修現場、企業的統一評估分析?？梢暬軌蛱嵝褑T工、管理人員和外來人員遵循有關規定和標準，關注并察覺異常現象，提高企業安全管理、質量管理和檢修作業效率。主要內容包括色彩管理（色彩使用范圍界定和使用原則）、標識牌標準化（標示標牌的設計和使用標準化）、看板管理（看板的設計和使用細則）等內容。（4）作業改善。作業改善是以精益檢修為指導思想，應用基礎工業工程、工效學等改善檢修作業方式，改良員工傳統作業習慣，使現場作業標準化、規范化。水電設備檢修作業改善主要從以下幾個方面進行規劃：作業流程改善、工器具改善、規范作業動作等。

1．3．3安全管理模塊根據檢修企業的安全管理現狀和安全管理理論知識，制定企業的安全管理體系，其內容覆蓋安全管理的必備內容，形成理論知識與檢修實踐相結合的精益檢修安全管理體系。該體系對企業現有安全管理體系進行補充和完善，更加注重檢修單位的安全管理效率，從系統性、全面性、實用性、科學性、易管理性等角度，使企業從高層領導到基層員工深刻領悟到安全管理的重要性，并以身作則，全員參與，形成良好的安全意識和安全文化氛圍，做到以人為本、安全第一、預防為主、防患于未然，最終在安全檢修方面切實達到既精益又安全的檢修。（1）安全文化建設。檢修企業要想獲得安全管理可持續發展，不應僅停留在健全安全管理制度、召開安全工作會議、舉辦安全活動上，應從更深層次入手，通過建立和培育全體員工共同的安全價值觀，建立健全安全教育機制，加大企業安全文化建設力度，實現全員參與，齊抓共管，共同構建安全、和諧的企業安全文化環境。（2）安全管理制度。依據國家有關法律法規的要求且結合水電檢修企業的實際運作狀況，制定推進精益檢修安全管理工作的相關制度，目的在于規范和約束每個人的工作行為，使一切檢修相關工作都在有安全保障的情況下進行。制度旨在規范和引導全員參與安全管理工作，提高安全防范意識，最終將“安全檢修”養成一種習慣，實現精益檢修安全管理。（3）安全管理流程。制定完善的安全管理流程，并嚴格按照流程開展安全管理相關工作，有助于提升企業安全意識，塑造安全文化氛圍，形成安全管理制度，保障安全管理工作落到實處。安全管理流程包括安全培訓流程、安全檢查流程、安全操作監督流程、勞保設備添置流程、安全事故處理流程等。

2精益檢修體系的應用

精益檢修體系是以國電大渡河檢修安裝有限公司在大渡河流域梯級水電站的設備檢修為研究背景，結合國內水電設備檢修行業的現狀和實際需求提出的。為了驗證該體系的實用性，2011年冬至2012年春國電大渡河檢修安裝有限公司在龔嘴水電站3＃機組增容改造項目中實施應用精益檢修體系，成立了精益檢修推進組織機構，分為公司、生產單位和班組三個層面，從高層領導到基層員工，從培訓到檢修實踐，全面推進精益檢修。主要步驟如下。（1）理念的導入。以內部培訓師為主，外聘培訓師為輔的原則，采取課堂培訓、現場指導培訓、經驗交流活動等方式，植入精益檢修思想。（2）體系的導入。按上述體系框架編制精益檢修體系文件，以體系文件為基礎，制定各生產單位具體的精益檢修實施細則。（3）信息化管理。充分運用公司生產管理系統等先進的信息化系統在業務流程管理效率上及信息手段上的支撐，實現對檢修過程嚴格、清晰的監控和管理。（4）變更管理。在實施過程中，根據檢修現狀和實施效果，及時評價精益檢修體系文件的適用性和有效性，并對其進行完善和修訂。經過短短一年的精益檢修推進工作，增強了員工的精益思想意識，設備檢修效率、檢修質量也得到了提高，安全問題有了明顯的減少。與上年度檢修成果比較，平均檢修周期縮短了20天，不安全事件數量下降了69．7％，設備故障次數下降了88．9％。

3結論