社交禮儀常識范文

導語：如何才能寫好一篇社交禮儀常識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【一】社交的基來源根底則一、互惠原則；二、平等原則；三、信用原則；四、相容原則；五、成長原則；

【二】社交禮儀

一、儀表禮儀㈠選擇適當的扮裝品和與本身氣質、臉型、春秋等特點相符的扮裝要領，選擇適當的發型來增添本身的魅力。①扮裝的濃、淡要視時間、場合而定。②不要在大眾場所扮裝。③不要在男士面前扮裝。④不要非議他人的扮裝。⑤不要借用他人的扮裝品。⑥男士不要過解析妝。㈡衣飾及其禮節1．要寄望時代的特點，浮現時代精神；2．要寄望小我私家性格特點3．應切合本身的體形㈢ 白領女士的禁忌禁忌一：發型太新潮禁忌二：頭發如亂草禁忌三：扮裝太浮夸禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：妝扮太性感禁忌七：每天扮“女黑俠”禁忌八：腳踏“松糕鞋”

二、活動禮儀要塑造精采的寒暄形象，必需精細精美禮貌禮節，為此，就必需寄望你的行為活動。活動禮儀是自我心誠的表示，一小我私家的外在活動步履可直接注解他的態度。做到彬彬有禮，落落精致，從命一般的進退禮節，只管即便制止各類不禮貌、不文明習慣。

【三】辭吐禮儀

(一)寒暄用語首次晤面應說：幸會探望別人應說：造訪等待別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打攪請人資助應說：煩哀求給便利應說：借光托人供職應說：托付請人指教應說：就教他人指點應稱：見示請人解允許用：請問贊人見解應用：卓識償還原物應說：奉趙求人原諒應說：海涵歡迎顧主應叫：幫襯白叟春秋應叫：遐齡好久不見應說：久違客人來到應用：降臨半途先走應說：掉陪與人分袂應說：告別贈予浸染應用：

雅正二、寒暄中損害小我私家魅力的26條錯誤

1、不寄望本身措辭的語氣，經常以不悅而且對立的語氣措辭

2、應該貫串連接緘默沉靜沉靜的時候偏偏愛措辭

3、打斷別人的話

4、濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

5、以狂妄的態度提出問題，給人一種只有他最主要的印象

6、在談話中插入一些和本身有親密干系，但卻會使別人感想欠美意思的話題

7、不請自來

8、自吹自擂

9、諷刺社會上的穿戴范例

10、在不適其時刻打電話

11、在電話中談一些別人不想聽的無聊話

12、對不認識的人寫一封內容過度親密的信

13、不管本身了不了解，而任意對任何工作揭曉定見

14、公開詰責他人定見的靠得住性

15、以狂妄的態度拒絕他人的要求

16、在別人的伴侶面前說一些瞧不起他的話

17、指責和本身定見差此外人

18、評論別人的無能力

19、當著他人的面，匡正部下和同事的錯誤

20、哀求別人資助被拒絕后心生訴苦

21、操作交誼哀求輔佐

22、措詞不當或具有進攻性

23、當場暗示不喜歡

24、老是想著不幸或疾苦的工作

25、對政治或宗教發出訴苦

26、表示過于親密的行為

4．社交"十不要"

1、不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必需去，也應在搞妥后趕早辭職；也不要掉約或做不速之客。

2、不要為供職才給人送禮。禮品與體貼親疏應成正比，但無論如何，禮品應精細精美實惠，切不成送人“等外”、“措置懲罰懲罰”之類的對象。

3、不要存心引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

4、不要對別人的事過度好奇，再三探詢看望，刨根問底；更不要去獲咎別人的隱諱。

5、不要盤弄長短，流傳流言蜚語。

6、不能要求旁人都合本身的脾氣，須知你的脾氣也并不同于每一小我私家，應學人寬容。

7、不要衣飾不整，邋遢，身上有難聞的氣味。反之，衣飾過于華美、輕佻也會惹得旁人煩悶。

8、不要絕不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾本身的容貌。

9、不要老小無序，禮節應有度。

10、不要不辭而別，分開時，應向主人告別，暗示謝意。

篇2

一、儀表禮儀 ㈠ 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

㈡ 服飾及其禮節

1.要注意時代的特點，體現時代精神;

2.要注意個人性格特點

3.應符合自己的體形

㈢　白領女士的禁忌

禁忌一：發型太新潮

禁忌二：頭發如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮女黑俠

禁忌八：腳踏松糕鞋

㈣ 中國紳士的標志和破綻

1.中國紳士的十個細節：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。

⑥ 在吃飯時從不發出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

二、舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以是為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

三、談吐禮儀 (一)交際用語

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅正

1.在交際中令人討厭的八種行為

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態度過分嚴肅，不茍言笑;

④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

2.交際中損害個人魅力的26條錯誤

不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話

應該保持沉默的時候偏偏愛說話

打斷別人的話

濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有我這個字

以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題

不請自來

自吹自擂

嘲笑社會上的穿著規范

在不適當時刻打電話

在電話中談一些別人不想聽的無聊話

對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見

公然質問他人意見的可靠性

以傲慢的態度拒絕他人的要求

在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

指責和自己意見不同的人

評論別人的無能力

當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

利用友誼請求幫助

措詞不當或具有攻擊性

當場表示不喜歡

老是想著不幸或痛苦的事情

對政治或宗教發出抱怨

表現過于親密的行為

3.社交十不要

不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人等外、處理之類的東西。

不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

不要長幼無序，禮節應有度。

不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ 說三分，聽七分的原則

⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

⑷ 低褒感微原則

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴ 敘述性語言

①語言要準確易懂;

②提出的數字要確切，

③強調要點。

⑵ 發問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導性提問，

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發式提問。

⑶ 勸說式語言(或說服式)

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴ 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結果、原因、對策法。

④起承轉合法。

⑤特征、優點、利益、證據

推銷員在敘述內容的安排上要注意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內容太長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

⑵ 發問式語言的表示技巧

提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。

技巧：

A 根據談話目的選擇提問形式。

B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C 用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。

D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。

⑶ 勸說式語言的表示技巧

a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b. 用假設句式會產生較強的說服效果。

c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。

面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法：

①詢問法。

②轉折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥直接說明法。

⑷推銷語言的運用藝術

① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

② 推銷語言藝術的運用必須能準確傳遞推銷信息

③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣

(三)體語藝術。

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

3.在交際中善于運用空間距離。

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感;

④公眾空間3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現與分寸把握

5.交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

① 中心開花法。

② 即興引入法。

③ 投石問路法。

④ 循趣入題法。

6.交際中不善于提問怎么辦

怎樣做到善問呢?

① 由此及彼地問。

② 因人而異地問。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問。

⑤ 彬彬有禮的問。

四、介紹的禮儀

1.當主人向自己介紹別人

2. 自我介紹態度

3. 為他人作介紹

4.一連介紹幾個朋友在相識

5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹

五、稱呼禮儀

六、握手禮儀

七、通信禮儀

1.書寫規范、整潔

2.態度要誠怒熱情

3.文字要簡煉、得體

4.內容要真實、確切

八、電話禮儀

1、電話預約基本要領。

① 力求談話簡潔，抓住要點;

② 考慮到交談對方的立場;

③ 使對方感到有被尊重的感覺;

④ 沒有強迫對方的意思。

2.打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

九、赴宴禮儀

(一)接到對方請柬

1.嚴守時間

2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

3.進餐，

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

(2)招待宴請的禮儀

1.準備招待客人時

較正式的宴請要提前一周左右發請柬，已經口頭約好的活動，仍應外送請柬。

2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。

① 按國際習慣

② 我國習慣

③ 外國習慣

a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

(3)招待客人進餐,要注意儀表

① 穿正式的服裝，整潔大方;

② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;

③ 頭發要梳理整齊;

④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子;

⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。

(4)菜一上來，主人應注意招呼客人進餐

十、名片使用禮儀 (1)初次見到顧客，首先要以親切態度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。

① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯絡的誠意。

③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。

① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了;

② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出，可以代表正規請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式;

篇3

死亡教育，從本質上講也是生命教育。一個人只有對死亡有了認識而非恐懼，他才會對生命充滿尊重與珍惜，也才不會做有損于生命與健康的事。教育的最大責任，就在于要通過常識的傳授，進行人格的塑造，讓每一個孩子都能做大寫的人。一個人若是沒有健全的人格，即便擁有再多的知識，也都會難有作為。不回避死亡教育，并讓孩子自己設計葬禮，讓每個孩子在感性的認識中去提升理性的素養，這樣的嘗試確實值得稱道。

另類作業的結果“震驚了老師”，出題老師感慨：“尤其是初中孩子的思考，是那么豁達那么真誠，很難相信，十二三歲的少年對于要留給世間一個怎樣的自己，已經做了這么充分的思考，甚至在某些方面超過了大人?！焙⒆觽兊南胂罅Τ躅A期，普遍的理性認識也讓人感到意外，以至于讓人不得不重新發現和審視他們。其實，孩子的能力一直存在，他們對世界也有自己獨到的認識，只是在傳統教育的模式下，他們的這種潛力未被挖掘，他們的實際需求也未能獲得尊重。連最基本的常識教育和實際體驗都沒有，這才是應試教育下的最大悲哀。

應試教育的最大惡果在于，孩子有了考試的能力卻失去了其他最基本的素質，除了獨立而健全的人格，還有分析和解決問題的能力，以及對世界的理性認識與合理判斷。相反，他們不但自私而充滿無知，還無法從心底構筑起真善美的價值秉賦。在國外的死亡教育已然常態化和成熟化的情況下，通過選修的方式讓孩子們了解死亡，思考死亡并模擬死亡的場景，不失為素質教育的有效嘗試。

篇4

關鍵詞：教育；游戲；歷史；中華文化

中圖分類號：G424文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2010)20-5593-03

從遠古時代到秦王朝統一六國之間的4000多年歷史稱為先秦時期。這段時期奠定了中華文明的基礎，使得中華文明已基本成形。在這期間有無數項偉大的發明創造，例如文字、制衣、醫學、天文學、算數、樂理等，滿足了人們生活的最基本需求。同時文明也在一步一步前進，到春秋戰國百家爭鳴的時期，我國的傳統文化已經到了相當繁盛的境況了。這段時間是我們中華民族的傳統文化的根源，也是中華傳統文化的文化基因。先秦這段時期使我們從群居的原始人群逐漸發展成為一個擁有燦爛文化的民族。而現在初中學生最常用人教版歷史課本中中國歷史部分共有21個單元，先秦部分僅僅只有兩個單元的內容，還不到總數的十分之一，這和這段歷史的重要性似乎不相符。所以我們應該尋找一個合適的途徑吸引學生自己去了解這段輝煌的歷史。

另一方面，游戲中所體現的趣味性對青少年的吸引力是無窮的。國內目前的網絡游戲題材基本上是魔幻類和武俠類的，大都是創作者虛擬的一個時空，但是由于情節引人入勝，游戲的主要受眾――青少年沉溺于幻想世界中。并且游戲中有些含有著暴力、血腥等元素，不利于青少年的身心發展。

1 歷史事件背景的教育游戲設計的可行性分析

據分析，這種將真實歷史事件融入教育游戲的方式是可以實現的，在游戲中既可以保證游戲本身的趣味性，又可以達到傳播歷史知識的作用，二者相互交融，達到一加一大于二的效果。

1.1 歷史事件與游戲的融合

針對以上問題，我們將探究把先秦時期的歷史故事趣味的融入游戲中，開發一款以教育游戲。查閱各類權威歷史資料，在游戲中盡最大可能還原真實的歷史事件，讓玩家通過游戲過程來體驗歷史，感悟歷史。同時努力挖掘歷史事件中的趣味性元素，在游戲中進行娛樂性更強的關卡設計。用游戲的趣味性吸引住玩家，才是達到教育目的的前提。

1.2 受眾群體和開發游戲的目的

由于這種游戲是一個普及中國歷史知識的教育游戲，因此它的受眾不僅僅局限于青少年，可以面向所有想了解這段中國歷史的人。

開發這款游戲旨在利用游戲對玩家的強大傳播效果，通過潛移默化的過程向玩家普及歷史知識，達到提升全民文化素質，培養愛國主義熱情的目的，讓中國人了解民族精神形成的根源。還有一個重要目的在于讓青少年通過玩游戲，獲得更加真切的置身其中的感覺，體驗游戲中每一個歷史事件的原委以及其中人物性格，從而對玩家尤其是青少年的人生觀、世界觀、價值觀上起到一個正確的導向作用。

2 《暢游先秦》教育游戲的創意及劇本設計

基于這種現狀，我們設計出了一款以先秦歷史時期為背景的教育游戲――《暢游先秦》。選取從黃帝時期到秦朝統一六國之間這段歷史中最有意義的10件大事，以此為背景來設計相應的10個小游戲，把教育性和娛樂性深入到每個游戲中各個環節的設計中去，達到娛樂和教育并存的效果。

之所以選擇從黃帝時期開始，是因為一方面黃帝在涿鹿之戰中打敗蚩尤，統一了中華民族，使得中華民族第一次進入統一發展的時期。另一方面他開創了中華民族古代文明，是我們的人文始祖。

涿鹿之戰，黃帝取勝，直接成就了華夏民族的統一，也為后來進一步融合各氏族部落打下了堅實的基礎，黃帝從此成為中華民族的共同祖先。它是上古歷史上最為重要的一戰，是華夏人民脫離原始野蠻生活而步入文明時代的一次重大轉折，它直接影響了華夏文明的進程。而指南車是涿鹿之戰中引導黃帝部落沖出沙塵打敗蚩尤的最重要的工具。因此，我們選擇逐鹿之戰作為第一個游戲板塊。

2.1 游戲創意

游戲的最終目的是利用游戲對玩家的強大傳播效果，讓玩家了解中華文化的精髓。我們認為，要了解中華文化的精髓，就必須從文明的源頭開始，從歷史事件、文化成果、社會生活中了解中華民族的民族文化和民族性格形成的過程。在游戲的參與過程中，增強民族認同感。

游戲中將真實歷史事件與游戲相結合，在人物形象設計、環境設計等等都可以體現當時的建筑風格、服裝特點等可向玩家傳達的潛在的歷史文化知識。而最能夠體現我們體驗歷史、感悟歷史目的的是故事情節設定這一主要環節。所以本文僅針對故事情節這一環節進行設計。

《涿鹿之戰――指南車》是一個通過祭祀活動和尋寶活動來得到造車原材料遂木和磁石的游戲。根據歷史資料所記載的、以及出土的仰韶時期古文物所顯示的相關資料，在游戲中最大程度的還原歷史原貌。但由于當時還沒有出現比較成熟的文字，所以大多歷史資料都是通過口耳相傳的方式傳下來的，難免很多歷史事件帶有神話色彩。

1）游戲中教育性的注入

① 在游戲中加入了樂舞、圖騰、自然神等祭祀元素，可以充分顯示黃帝時代的精神生活。在中國上古時代，祭祀這種原始的宗教活動在華夏大地是普遍存在的。樂舞也是日常生活中很普遍的，它是古代原始音樂、舞蹈、詩歌的原始綜合形態，與先民們的狩獵、畜牧、耕種、戰爭等多方面的生活有關。先民原始宗教崇拜的對象為對自然崇拜、生殖――祖先崇拜、圖騰崇拜三大類。

② 在游戲中加入了當時的社會生活特點。比如說黃帝時期出現了第三次社會大分工，即原始社會商人階級的出現，專門從事貿易活動。游戲中玩家必須拿青銅器與崆峒山的商人交易，才能換取自己想要的磁石以完成任務。

③ 游戲中的故事情節和關卡的設計是根據歷史知識點設計的。比如說在《涿鹿之戰――指南車》中設計了護送冕服這一關卡。根據史料記載，黃帝是第一個以象征土地的黃衣來設計冕服的人。游戲中加入獲得青銅器這一物件，有“黃帝取首山之銅，鑄鼎于荊山之下”一說。說明代表中國在先秦時期高超的技術與文化的青銅器，早在黃帝時期就已經出現。

④ 游戲中玩家與NPC交流時也可以主動從中獲得很多當時的歷史知識，以幫助盡快完成任務。

2）游戲中娛樂性的注入

① 雖是小游戲，但幾乎融入了所有游戲的關卡類別，有打怪、知識問答、尋寶、走迷宮等。在僅僅一個小游戲中，玩家就可以體驗到不同類型關卡的闖關樂趣，大大減輕了玩家的疲憊感。

② 游戲的形式是網頁版的小游戲，每個游戲板塊之間聯系不大，所以每次進行的時間不超過20分鐘。借鑒目前社交游戲的成功經驗，人們更加傾向于玩簡單、易獲取的游戲，在不影響自己正常生活的前提下，達到休閑的目的。以此提高玩家玩此游戲的可能性。

③ 故事開頭套用了現在最流行最吸引青少年的“穿越”類話題。穿越類話題之所以經久不衰，就是因為每個年輕人都愛做夢，每個人都希望自己成為拯救人類的大英雄，成為歷史的撰寫者，穿越類話題恰好迎合了人們這個心理需求。

④ 游戲中還加入了寵物這一角色，寵物可以在途中跟主人撒撒嬌，有一些可愛的動作，能與玩家有幾句簡單的交流，還能協助玩家完成一些任務等。以增加玩家在游戲中獲得的情感體驗，增加游戲的親和力，讓玩家在游戲中得到適度的放松。

2.2 《涿鹿之戰――指南車》游戲劇本設計

由于《暢游先秦》涵蓋了10個小游戲，文中不便一一敘述，故只選取其中第一個小游戲――《涿鹿之戰――指南車》為例進行故事情節設計

1）故事背景

故事發生在中國遠古時期最大規模的一次戰爭――涿鹿之戰，即黃帝與蚩尤的戰爭。在涿鹿之戰中，黃帝一馬當先，領兵沖入蚩尤陣中。蚩尤施展蠱術，使得周圍沙塵漫天，可見度極低，企圖以圍困的方式讓黃帝的軍隊斷水斷糧自動投降。黃帝和他的軍隊在混沌之中，多次沖鋒都被殲滅，士氣大落。天色漸漸暗下來，士兵們精疲力竭，此時黃帝偶然抬頭看到了天上的北斗星，斗柄轉動而斗頭始終不動，他便根據這個原理發明了指南車。但是缺少最重要的材料――燧木和磁石，黃帝的“有熊”部落仍舊陷入僵局。

此時，他想起了一名居住在崆峒山的神仙，人稱“廣成子”，他曾預言：黃帝垂老之際將會在他的指點下，清靜無為，潛心修煉，最終得道成仙。黃帝靈機一動，到崆峒山這一神仙聚集的處所去或許能夠尋求到幫助。但由于崆峒山是介于天、地之間的地方，只有最高首領或帶著最高首領的令牌的人才可以進入，并且還要通過祭祀的方式獲得地圖才能在迷宮一樣的崆峒山離找到自己想去的地方。由于黃帝必須指揮部落抵御蚩尤的突然襲擊，分身乏術，只得任命一名值得信任的勇士帶上令牌替黃帝去尋找原料。

2）《涿鹿之戰――指南車》游戲劇情及玩法設計

玩家角色是一名高中生，在電腦前打《暢游先秦》游戲的時候，突然一束光將他帶進了游戲中的時代，他穿越時空成為了一名黃帝信任的貼身士兵?，F在正是黃帝舉行祭祀儀式的時候，在祭壇里，10名士兵呈兩排排列，祭司帶著兩個士兵（其中一名為玩家自己）在隊伍前列，面朝南邊。

① 祭祀儀式的第一步：將自然神和圖騰請出，進行樂舞。祭司帶領所有的士兵開始跳祭祀樂舞。玩家根據按鍵提示及時做出相應的樂舞動作。樂舞儀式完畢后，黃帝進入祭壇，對于黃帝部落的傳統和目前的戰爭情況進行評論。

② 祭祀儀式的第二步：為黃帝護送冕服。冕服是身份的象征，黃帝必須穿上冕服，象征身份才能夠被自然神承認這次祭祀。黃帝的妻子――螺祖在涿鹿城內用從南方帶來的葛和絲一直在紡織，制作冕服。這次祭祀是在倉促情況下進行的，冕服剛好完工。玩家所扮演的貼身士兵的角色接受黃帝命令，帶上令牌，擔任使者去涿鹿城取回黃帝的冕服，并護送到祭祀現場。

但是整個取回冕服的道路并不通順，蚩尤通過占卜巫術了解到黃帝的行動，他利用蠱術制造毒霧妖魔，并重新改造了拿取冕服的道路，使其叢林環繞，毒霧彌蓋阻撓士兵取回冕服。玩家可以控制角色在祭壇里和部分NPC進行交談，從中獲得任務的相關信息和游戲操作技巧等。但是那些NPC并不容易開口，需要玩家正確回答其提出的有關先秦歷史的問題，才能將信息盡數告訴玩家。在問答過程中，玩家還能深入了解游戲的歷史背景。玩家可以從圈養的牲畜中馴服一種自己喜愛的動物協助玩家突破妖魔的阻撓。在通過迷宮和妖魔的阻撓后，將能成功拿取螺祖的冕服。護送冕服回祭壇之后，自然神賜下燧木。

③ 祭祀儀式的第三步：行禮，結束儀式。黃帝穿上冕服，祭司開始念祭司咒語，行跪拜禮，直到儀式結束。玩家需要控制士兵角色對話和行跪拜禮。儀式結束后將獲得崆峒山地圖。

④ 在崆峒山中通過貿易，獲得磁石。玩家受到黃帝命令，前去崆峒山獲取磁石。磁石本是罕見之物，但崆峒山的子民得了神仙傳授的提煉之法，變得不再罕有，玩家所扮演的士兵只需帶著黃帝不久前帶領子民制作出的青銅器，去與地圖上指定地點的商人交換即可。崆峒山霧氣環繞，山路若隱若現，所以玩家必須認真觀察地圖，嚴格按照地圖所指示的路線走即可到達目標。但是在打開貿易點大門時有一道奇特的機關。打開該機關需要玩家可以從祭壇中的NPC那里獲取相關的機關開啟信息――集齊4塊鑰匙殘片拼在一起方可打開機關通往貿易點。這4塊鑰匙殘片散落在崆峒山中，玩家通過在崆峒山地圖中探索，戰勝途中的野獸和幫助部分崆峒山子民完成任務均可獲得相應的鑰匙殘片。收集齊4個鑰匙殘片后即可破除機關，進入貿易點尋找指定的商人交換磁石，從而任務完成。

當玩家把磁石和燧木全部交給黃帝之后，黃帝立刻吩咐工匠按照他參悟的斗柄轉動而斗頭始終不動原理制作指南車。由于有了指南車，黃帝在與蚩尤的戰爭中取得了勝利。

2.3 玩家獲得的體驗

除了一般的網絡游戲中獲得的娛樂體驗（包括挑戰、英雄體驗、美的享受等）之外，游戲中運用的符號全部都是經過證實，當時已經存在的。比如說：文字、圖騰和自然崇拜、祭祀等。因此，玩家娛樂的過程中會感受到真實的中華文化，在濃郁的氛圍中了解到當時的歷史文化知識。

另外，玩家在參與過程中獲得的情感體驗是本游戲的特點。借助儀式的功能，玩家能夠感受到內心涌動的民族自豪感和對自己民族身份的認同感。游戲中的故事情節是圍繞一次祭祀儀式展開的。借用祭祀的儀式，讓玩家參與到儀式中去。因為儀式存在的意義就是在于聯結人的現實和想象空間，喚起人們的想象共同體，將同參與儀式的人視為同類（文化共同體）。[5]通過參與儀式，將這種行為內化為一種民族精神，從而在文明認同和價值觀上產生深遠影響。而且，中國遠古神話中祭祀神話占相當大的比例。祭祀存在于遠古人類生活的方方面面，因此這部分的故事中設置以祭祀為主線。

3 《暢游先秦》技術設計

游戲是三維網頁游戲，因此從技術上來說包括：模型、動畫、交互三部分。模型部包括建模、貼圖、角色動作、燈光、渲染等，這些部分通過maya軟件可以實現。動畫部分包括片頭動畫、片尾動畫和中間起敘事功能的動畫，這部分利用maya軟件和fusion軟件實現。交互也就是玩家通過輸入設備參與游戲的過程，這個過程可以通過用virtools軟件中已有的模塊和新編譯的模塊實現。

4 應用展望

《暢游先秦》作為民族文化類教育游戲，在原本的教育游戲的基礎上，通過情節的安排，在保有文化內涵、教育目地的同時，增強了娛樂性。娛樂性和文化教育性并不是互斥的，民族文化作為中華民族的精神產物，本身就有愉悅身心的作用。本游戲的應用前景主要體現在以下方面：

1）本游戲是對教育類游戲的探索。在娛樂性和文化教育性尋找立足點，充分利用游戲本身的吸引力和傳播效果，擯棄游戲的暴力、不良價值觀等對玩家可能造成消極影響的元素，用中華人文精神的本質作為游戲中的價值判斷。同時，在處理游戲本身對玩家的粘度的方面，本游戲通過將游戲分成10個部分，每個部分玩家參與的時間不會超過半小時，每個故事之間的玩家屬性是沒有關系的。通過對教育類游戲的探索，希望可以對游戲市場產生凈化作用。

2）本游戲的教育價值可以在幾方面體現：配合歷史課堂教學，游戲本身具有多媒體屬性，而且它的參與感和現場體驗會比視頻、動畫帶給學生更加強烈的印象。另外，通過游戲可以極大得調動學生的興趣，增強學習樂趣。參與到世界文化大融合的進程中，通過對文化產品的輸出，讓世界人民更加了解中華文化。本游戲的受眾范圍非常廣，游戲作為文化產品，兒童、青少年、中年人、老年人都可以在游戲中了解到歷史文化知識。

參考文獻：

[1] 黃愛平,王俊義.炎黃文化與中華民族[M].北京:中國人民大學出版社,1995.

[2] 趙瑾.話說中國之三教九流[M].北京:北京出版社,2008.

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[5] 維克多?特納.儀式過程――結構與反結構[M].北京:中國人民大學出版社,2006.

[6] 蘇躍.文化全球化背景下本土文化若干問題[J].北方叢刊,2004(4).

篇5

關鍵詞：文化創意產品和服務；交互體驗設計；體驗經濟；市場競爭力

1 背景

在我國制造業轉型的時期，相關經濟領域面臨著諸多發展的瓶頸?！秶摇笆晃濉睍r期文化發展規劃綱要》明確提出了國家發展文化創意產業的主要任務，從政策層面倡導大力發展文化創意產業。從而為文化藝術的產業化開辟了一個重要的產業領域。

2006年起，江蘇各地相繼制定了文化創意產業的發展政策與戰略，大力發展文創產業。以南京為例：2012年南京文化產業增加值達到360億元，占GDP比重5.1%，成為全省第一個超過5%的城市，標志著文化創意產業已成為該市的支柱產業。2013年增值達450億，占GDP5。61%。在亞太文創產業協會公布的2013年度兩岸城市文化競爭力排行榜上，南京位列北京、上海、杭州之后，名列第五。2014年文化產業增值已達GDP9%，全市文產企業由2012年的9678家增加到20000家，從業人員40萬人。在國家“十一五”綱要下，大力發展文化創意產業顯然已成為突破相關經濟瓶頸的新突破口，其中相應的文創產品與服務設計創新業已成為了文化創意產業發展的核心內涵。

信息產業背景下，文化創意產品設計與以文化傳播為內容與服務的創新形式構成了傳統產品設計的新興應用領域。數字交互體驗式的文創產品設計與開發，即科技產品發展的未來方向，也是文化產業的市場新需求與增長點。

2 研究范疇

當前文創產業中，文化創意產品和服務設計創新活動，主要體現在如下幾個市場領域中：第一，傳統工藝美術領域中，以地方性的傳統手工藝和非物質文化遺產內容作為文化創意產品和服務設計基本元素的再設計；第二，歷史人文領域中，以地方性文化、習俗、節日等活動為主題，以此為內容，設計以民俗服務活動模式，及其活動衍生品的產品和服務設計；第三，自然、環境資源文創領域， 以地方特有的自然環境和獨有物質資源，結合健康、可持續發展等現代人文主題概念所策劃的文化主題活動和服務模式設計和衍生品的設計開發；第四，動漫影視文化領域，以原創動漫及影視作品建立起的地方特有形象作為為商業推廣元素，以此衍生出主題式的旅游資源、娛樂體驗產品服務及衍生品的創新設計。第五，文博、科技場館、展覽展示成列品的衍生文創產品及文化傳播推廣服務模式的創新與設計。以上所列舉的五個范疇在筆者《信息化語境下文創產品設計的新契機――文創產品交互體驗設計淺談》論文中有詳細表述。

由于文化因素本身的非物質屬性、使其在文創產品設計表現方式上局限，而在文化內涵的表達及設計實踐中，以傳統的產品設計方式往往無法表達文創產品核心價值，物質層面局限于外觀屬性或者視覺藝術模仿創新上；而對于非物質性的文化內容與藝術內涵也只停留在文化語義學層面的挖掘和產品服務實踐的創新上。這并不能夠滿足當今信息化及互聯網產業背景下的市場需要和用戶的真實的體驗需求。以文化內涵為體驗核心的產品創新更需要借用信息交互設計的方式，重塑其文化內涵的服務性體驗并以體驗經濟的方式提升其商業價值。

3 文創產品與體驗經濟

文創產品區別于我們一般概念上的產品，除了產品本身所具有的使用功能價值意外，更具備情感層面的體驗功能價值，滿足用戶的基本本能層面的需求外，更注重在使用過程中滿足用戶的情感層面甚至更高級的自我實現的心理需求。例如一本相冊，從使用角度來說，可以滿足用戶分類與存儲相片的需求，而當它放滿相片后對于用戶來所已不僅僅是本影集這么簡單了，它承載可用戶不同時期的各種回憶。每一張照片對于用戶來說就是一個故事。由例如一杯廉價的咖啡更多認同為是消費飲品，而當出現在“星巴克”連鎖店里，當用戶購買消費時，出了消費飲品，更多的消費的是品牌與品牌生活方式所帶來的價值認同感。

所以從這一角度說，文化創意產品和服務設計即更多的是以物質產品為基本載體承載的價值認同、歷史文化、民俗習慣、民間智慧及特定背景語境等核心內容體驗的文化內涵。那么文化創意產品的這些非物質體驗特征如何變為具有價值的產品，用戶可以為此心甘情愿的買單，從而創造市場價值？ 舉個例子，自己沖泡咖啡的成本約5元。但在經典的咖啡屋里，伴隨著古典輕柔音樂和名家名畫裝飾，親眼看著一杯手工咖啡從磨制到沖泡，在彌漫著濃郁咖啡香味的吧臺前與專業咖啡師的互動，一杯咖啡的價格可能超過30元，出門前也許你會外帶一些咖啡豆100元，為了自助體驗一回這樣的樂趣，回去后還會購買各種沖泡工具100元。這種體驗你也會認為物有所值。手工咖啡體驗的例子說明，一個簡單的需求行為，在通過不斷提升該需求體驗的同時，創造出了同時不斷提升的消費需求和價值。

這里我們引入一個經濟學概念――體驗經濟。體驗本身是一個人達到情緒、體力、精神的某一特定水平時，他意識中產生的一種美好感覺。它本身不是一種經濟產出，不能完全以清點的方式來量化，因而也不能像其他工作那樣創造出可以觸摸的物品。但當我們通過一種特定的設計方法――交互設計，把體驗變成產品或者產品服務，消費者愿意購買，并可以在特定的環境或者平臺上交易時。那么這一系列的行為就變成了經濟行為。 產生了價值。 因此就有了一個新的經濟學概念體驗經濟。

4 信息交互設計的競爭力

伴隨著科技的進步，信息化及互聯網技術的發展與應用背景下，用信息交互設計方法，以信息化和數字技術手段設計文創產品和服務的體驗設計，是科技發展驅動下的文化創意產品的體驗經濟模式創新，是文化產業市場提升競爭力。區別于傳統的文創產品和服務形式，其競爭能力體現在如下幾個方面。

互動參與體驗的競爭力。利用信息交互設計的方法設計以體驗特征為核心的文化創新產品與服務，具有很強的互動性與參與度。即通過信息化的手段對非物質性的文化內容和內涵加以設計，并以互動性的體驗方式，讓用戶在過程中身心體智狀態完全沉浸與滿足于與文創產品提供的內涵之間互動作用的結果中，并全程參與其中。

差異化體驗的競爭力，文化創意類產品的價值輸出物――體驗的需求要素是突出每個用戶的個性化感受，而每個人的家庭背景、教育背景、行業背景、認知程度有所不同，這就造成了每個用戶的體驗感的不可替代性，這種感受是個性化的，在人與人之間、體驗與體驗之間有著本質的區別，因為沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗徑歷。

映像化體驗的競爭力，任何一次體驗都會給用戶留下印象深刻及記憶和映像，幾天、幾年、甚至終生。一次數字化虛擬現實（VR）體驗的主題公園之旅、一次增強現實（AR）的與文物親密接觸、通過跨平臺的終端設備在家體驗環球探險等，都會讓體驗者對體驗的回憶超越體驗本身。

科技驅動體驗的競爭力，信息交互設計下的文創產品與服務，用戶體驗的方式依據信息內容特征，分析目標用戶在此特征影響下的認知與交互行為特點，因人而異地設計具體的用戶體驗方式，借助信息技術手段與設備實現文化內涵的數字化互動體驗，更加能吸引年輕用戶對于非物質化文化內容的注意力，有利于社會文化價值的延續及傳承。

互動參與體驗、差異化體驗、映像化體驗、科技驅動體驗構成了信息交互設計提升文化創意產品的市場的主要競爭力。這一范疇內的產品涵蓋今天的互聯網、移動互聯網xi文博、科技場館的信息化背景下的文創產品與服務的解決方案、

5 設計作品實踐

實例1――秦淮燈彩交互體驗設計實踐（圖1）。

南京秦淮燈彩因此也被列入的中國非物質文化遺產，從東吳一直傳承至今。很少人知曉其精致玲瓏，粉嫩絢麗的背后所凝聚的千年間的民間智慧與民俗內涵，一盞花燈需經過劈蔑、染紙、裁剪、扎花瓣、裱糊、做骨架、安裝等多道復雜的工序，歷經一年的制作。才能成紙到燈彩的蛻變。

該作品以燈彩手工藝和互動體驗，以信息交互體驗設計的方式，通過數字化的記錄和采集，概述了燈彩藝術的發展歷史、工藝、寓意，并結合文化和民俗內涵，用戶通過親自體驗操作的形式了解了燈彩從選材到制作的工藝、從歷史延續關系了解了今天的各式燈樣的歷史傳承及文化寓意及內涵。從燈彩文化了解了民俗文化及歷史傳承的地域性生活習俗。從不同的認知角度找到了對燈彩文化的價值認同感， 提升了體驗者的興趣，和對傳統價值的認同。通過這樣一種形式可以逐漸緩解文化傳承問題，以及挖掘燈彩自身的文化價值，同時為燈彩手工藝提煉新的產品創新與商業模式的創新。一方面從文化價值體驗的角度解決燈彩手工藝的非遺傳承普遍面臨的大眾傳播與代際傳承的問題。增加燈彩手工藝的社會價值和文化價值的社會認同。實現文化遺產的數字化媒體之間的互動體驗。另一方面從體檢經濟角度，利用現在物聯網時代的技術，實現一種體驗式的文化的推廣，除了用戶對燈彩手工藝的認知以外，從而產生了市場的經濟價值。為秦淮燈彩帶來了更多的市場機會。

實例2――古琴斫琴、減字譜的交互體驗設計實踐（圖2）。

該設計實踐以古琴的非物質文化屬性為文創產品設計的切入點，選擇以“天工斫韻”為主題，在詳細分析整理古琴斫琴技藝、減字記譜發及指法技巧等非物質特征的基礎上，采用信息交互設計的手段與方法，以交互體驗裝置的形式提出了數字化背景下，以古琴為內容的數字化采集、保存、利用、展示及產品化的可能性。并在對古琴自古沿襲下來復雜的斫琴工藝與獨特的記譜規則深入研究的基礎上，利用現有數字化技術與全新設計開發的交互裝置與交互方式，結合軟硬件的以裝置藝術的形式展示古琴精密的琴身結構、精妙的記譜方式與精湛的斫琴技藝。該例詳見論《文非物質文化遺產數字化研究――古琴斫琴、減字譜的交互體驗設計實踐》

實例3 ――南都六朝匯景圖（圖3）。

六朝古都南京，自漢起先后有東吳、東晉、宋、齊、梁、陳等朝代在此建都。此外明朝、民國也建都于此。朝代的繁榮與興衰，都留在南京這座古城的記憶中。南京被視為漢族的復興之地，在中國歷史上具有特殊地位和價值。故朱南壬[1]在比較了長安、洛陽、金陵、燕京四大古都后言：“此四都之中，文學之昌盛，人物之俊彥，山川之靈秀，氣象之宏偉，以及與民族患難相共，休戚相關之密切，尤以金陵為最。”南京六朝博物館是在六朝宮闕城垣遺址挖掘原址上設計建造的，自2014 年開館以來，展陳的核心主題就是從“城”、“人”、“事”、“美”的角度全面展示六朝歷史文化。然而由于近兩千年的侵蝕及戰亂等原因，歷代地面歷史遺跡大多無跡可尋，可用于陳列展示的文物類實物展品也屈指可數。同時由于大量的具有非物質屬性的歷史人文內容，無法用實物的形式呈現。以數字交互展示方式更為合適。如何運用這一手段突破陳設的局限，豐富展示的內容與形式，成為了該館的當務之急?；谝陨系膶嶋H需求，筆者團隊與該館合作，實驗性的嘗試在分析、整合展示內容、準確定位參觀者需求與行為、合理規劃用戶體驗方式后，利用位置反饋的數字交互設計方式完成了一系列展示內容的交互設計與設計呈現，增加了參觀者與展示內容的互動體驗性。

從現今所熟知的南京市區地圖入手。首先看到六朝博物館目前位置及周邊情況，接著，用戶通過“視窗”看到該位置古代的宮闕城墻東西角的建筑特征。地理位置重合，古今建筑比較，并與周邊空間位置信息相互參照，信息之間產生關聯性，會明顯的增強對信息的認知度。

移動與位置的反饋，即位移產生動態變化的位置信息，從而控制反饋。以鼠標的設計為例：操作鼠標在桌面的移動，產生距離、速度、頻率等的變化，很自然會建立起與屏幕上光標位置變化的關聯和隱射性，沉浸于這樣的隱射關系中，進而準確操作電腦。這是在人機（HCI）關系中，所建立的基本的認知關系。基于此規則，當用戶推移“視窗”向左、向右或者向上、向下移動，“視窗”內顯示虛擬地圖的局部畫面向相反方向移動；同樣會產生自然的沉浸感，建立“視窗移動到哪里，即可以看見哪里”的沉浸感。以上兩個方面的設計都基于用戶的認知行為特點、具備很強的交互體驗性，從而提升了《南都六朝繪景圖》設計作品的用戶體驗。實現了我們的設計目標，即增加參觀者了解六朝人文地貌內容的互動體驗性。該例詳見論《位置反饋的交互體驗設計方法與實踐――以為例》。

6 結語

文化產業是體驗經濟時代的產業形式的一種，而信息交互設計是信息技術發展背景下，全新的交互體驗產品設計思路與方法。其核心目標即是開發具有良好用戶（下轉第頁）（上接第頁）體驗的產品與服務。文化創意類的產品和服務是體驗經濟時代滿足用戶文化精神體驗需求的具體形式，是應該具備交互體驗特征的產品。能夠與用戶或觀眾形成交互體驗的文創產品設計、文化環境設計（展覽）、文創服務的創新甚至是藝術創作的作品才能具有深入的用戶體參與度與良好的用戶體驗感，形成與用戶之間情感上的溝通，滿足用戶精神層面的自我價值實現。這有利于文化信息迅速有效的傳播。

信息交互設計下的文創產品與服務所具有的交互與體驗性，可基于信息科學與技術手段實現體驗性，也可基于傳統的使用方式和用戶的認知行為過程實現這一體驗，既自然方式的或人文背景的互動過程設計。因此在文化產業發展的大背景下開展科技與文化、傳統技藝、文化遺產與（下轉第頁）（上接第頁）用戶體驗結合的信息設計實踐研究，對于文化創新產品和服務的開發是具有創新性的。以歷史文化、民間習俗、節日慶典、傳統手工藝等文化遺產為內容，加以信息技術和手段為基礎的文創產品與服務設計開發，符合文創產業創新的時代要求，有利于傳統社會文化、藝術、民間智慧的傳播。符合用戶的消費習慣的改變方向，有利于迅速高效、大面積普及性的被廣大百姓主動接受和主動消費。 通過市場行為主動的推動傳統文化遺產的傳播、保護和傳承，是社會文明進步發展的必然之路。

參考文獻：

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[2] 劉彥.信息化語境下文創產品設計的新契機――文創產品交互體驗設計淺談[J].工業設計，2015（12）：088-089.

篇6

【關鍵詞】高職；語文；禮儀；教育

我國是一個歷史悠久的文明古國，有著優良的傳統文化氛圍，而語文教育向來被認為是基礎中的基礎，但對應人才培養的不同層次其功能也是多層次的。最為基本的層次是培養學生的聽讀說寫能力。就其高層次而言，則以傳承中華民族古典文化、介紹和引進國外優秀的文化遺產及先進的人文精神為基本任務和核心內容。語文教育的德育功能、智育功能、美育功能、情感教育功能在對學生的教育中起著舉足輕重的作用，并在學生的成長過程中影響恒久，在當今社會人與人的交往中必須注重公關禮儀方面的禮節。所以對于高職院校而言，作為基礎課的語文課程是以高職院校的人才培養目標為其背景，以學生的實際狀況為其基礎，以社會的需要為其歸宿的。因此在語文教學中應結合公關禮儀的教育。

一、公關禮儀教育的現狀及重要性

（一）學生在公關禮儀方面的現狀

經過我們對學院學生公關禮儀常識方面的調查，以及平時觀察和相關的測試來看，高職院校的公關禮儀方面教育普遍欠缺。人們認為公關就是陪吃飯和喝酒等方面的內容，禮儀就是注重形象、穿著等方面的內容，其實這是很片面的看法。禮儀應當是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。部分學生比較有禮貌，少數學生連禮貌都沒有。存在這樣的現象，表現為驕狂，我行我素，自以為是，厚此薄彼，更有甚者傲視一切，目空無人，以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人。為此加強學生的公關禮儀教育是非常重要和必要的。

（二）公關禮儀的職能

1.塑造形象：是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

2.溝通信息：是現代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中，一個信息的傳遞=7%的詞語+38%的語音+55%的表情。

3.聯絡感情：是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為對待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

4.增進友誼：是現代社交禮儀的第四職能。

（三）加強公關禮儀教育的原則

1.真誠尊重的原則。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”就是這個道理。其實表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

2.平等適度的原則。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有如此，才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

3.自信自律的原則。自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

4.信用寬容的原則。信用即講信譽的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會、會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

二、語文教學中公關禮儀教育的設想

在日常的語文教學中，增強課堂教學的生動活潑性，可結合公關禮儀教育來提高學生的學習積極性。為此在語文教學中對公關禮儀教育的設想有以下幾點。

（一）加強公關禮儀常識的教育

現代公關禮儀形式多樣，內容豐富，加強常識教育，有利于學生從基礎做起。其常識內容簡要包括公關禮儀的涵義，分類、基本理論、原則、注意事項、各類公關禮儀的具體做法、各民族的生活習慣及相關禮儀要求和禁忌、公共禮儀常識。

1.語言類禮儀。可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

2.身體語言類。分為表情語言和動作語言。

3.飾物語言類。通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

4.酒宴類禮儀。通過設宴飲酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的禮貌尊重，以求此后友好的發展互相的關系。

從主體應酬的工作對象分，可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀等相關內容。

（二）模擬公關禮儀實習

在學院的各種學習生活中模擬相關的公關禮儀實習場所，讓學生得到實習的機會。著重做好以下幾方面的模擬實習。

1.語言禮儀；2.動作禮儀；3.會議禮儀；4.酒宴禮儀；5.行車、坐車禮儀；6.公務禮儀；7.商務禮儀；8.個人禮儀；9.各類角色的禮儀實習；10.各類社會公關禮儀實踐活動

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項目教學方法是行動導向教學中的一種代表性的教學方法，它是一種將具體的項目或任務交給學生自己完成的教學方法，具體包括以下五項基本模式：（1）確定項目內容；（2）談論項目方案；（3）制訂項目計劃；（4）實施項目；（5）項目結束。

《社交禮儀》課程的目標，不僅是進一步普及基本常識，更重要的是通過模擬訓練提升學生的職業能力，使之符合未來職業人的禮儀規范。而這一過程需要在教師的指導下，分工協作的基礎上最終獨立完成任務，同時實現理論知識的學習和實踐能力的提升。項目教學法的特點就是在具體項目中，學生完成收集信息、設計方案、實施方案等任務，并從中學習和掌握知識、形成技能。在教學中，學生通過一個個項目的學習和完成，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創新的艱辛與樂趣，培養分析問題和解決問題的思維與方法。因而，在社交禮儀課程的教學中使用項目教學法可以有效強化教學效果，豐富教學成果。

二、“項目教學法”在社交禮儀課程中的實施策略

1.確定項目內容。根據學生的禮儀現狀及未來工作對社交禮儀的具體要求，在遵循“最需要、最有效、一切以培養表達能力為目的”的教學理念的指導下，本課程對所用教材進行了精心挑選、整合、優化，共設計了五大模塊、項目、若干任務的課程內容體系。

“五大模塊”指個人進階（禮儀概述）、個人禮儀、交際禮儀、職場禮儀、禮儀展示（考核評價）。“項目”是儀表禮儀、儀態禮儀、交往禮儀、通聯禮儀、饋贈禮儀、商務禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀八個方面的內容。每個項目由若干個工作任務，即禮儀活動訓練組成，每項任務就是一次禮儀活動訓練，由“知識講壇”、“案例展示”和“模擬訓練”三部分構成。

2.實施項目途徑。（1）告知項目范疇，明確項目要求。（2）劃分團隊。邀請八位同學成為本課程的團隊隊長，再由各隊長自行招募本團隊隊員，確定團隊口號。面對每個項目，各小組制訂實施計劃，包括信息收集、人員分工、訓練地點、完成時間、成果標準等。（3）教師監督指導，客觀評價。在學生自主學習、探究學習、創新學習的同時，教師的主導作用表現得更加明顯，體現在教師對學生學習的引導、指正、監督、評價等方面。在具體教學中，教師扮演的角色就是指導者，指導及組織安排教學工作，給學生提供盡可能多的訓練實踐空間，真正成為課堂教學主體。教師主“導”，學生主“學”，尊重學生學習的主動權。

3.評價項目方法。課程考核的目的是全面評估學生的學習狀況。考核手段和形式應多樣化，要將過程評價與結果評價相結合，定性與定量相結合，充分關注學生的個性差異，發揮考核的激勵作用，增強學生的自信心和實踐能力。

三、“項目教學法”在社交禮儀課程中的實施實例。

項目實例：求職禮儀

1.項目目標。知識目標：了解求職面試時應該具備的禮儀行為。能力目標：運用禮儀技巧，在求職面試中沉著應對。情感目標：培養學生正確面對成功和失敗的人生態度。

2.項目的實施過程。教師和各組預先準備面試真題數道，首先教師提問，八組同學派代表回答，其他同學觀察。其次，由學生組織一場模擬招聘會，各組分別派代表擔任面試官對其他組的求職者進行提問，其他學生進行記錄、互相評價。在此教學過程中，教師以面試官、咨詢員等角色出現在學生中，學生成為這一實施過程的行為主體。通過這種真實有趣的學習，學生對求職時個人儀容、儀表、儀態及與他人交流、握手等內容有了更深入的了解，并能及時發現問題和解決問題。這種教學方法由注重“教法”轉變為注重“學法”，把抽象的理論知識與具體的訓練項目相結合，加深學生的感性認識，使枯燥的理論教學變得生動有趣，從而激發學生的學習興趣，調動學生學習的主動性。

3.項目檢查。教師根據學生在完成項目過程中解決問題、團隊合作、學習態度、記錄完整等方面的情況綜合打分。

4.項目展示。各小組通過成果展示，讓學生發現自己的不足，學習他人優點，激發學生的上進心和學習主動性。

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1.當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

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【關鍵詞】禮儀教育 高職建筑專業學生 就業 影響

隨著城市發展和城鎮化進程的推進，越來越多的高職院校開設了土建大類專業。2015年，在廣西35所公民辦高職院校中，就有24所學校不同數量、不同規模地開設了土建大類專業，占全區高校的68.57%。盡管2015年中國建筑行業有些走下坡路，但建筑行業仍處于快速擴張態勢，未來10年中國建筑業仍將保持持續增長，建筑行業發展前景廣闊[1]。因此，高職院校建筑類人才在一定時期內仍將供不應求。

高職建筑專業畢業生的總就業率和協議就業率都較高，但就業質量還有待提升。影響就業質量的不單是畢業生的專業知識技能，還有就業指導工作及學生自身的綜合素質，其中禮儀修養又是個人綜合素質的重要組成部分。筆者擔任建筑專業學生輔導員，在工作中發現不少學生對禮儀知識了解甚少。一些用人單位反映，招聘時也會看中應聘者的禮儀。在實際工作中，建筑行業各崗位都要求守禮、講禮，注重禮儀修養的畢業生更容易找到工作、適應工作。

一、高職學校建筑專業學生禮儀教育現狀

（一）禮儀教育

禮儀是人們在社會交往活動中為了維系正常生活秩序、互相尊重而約定俗成的，共同認可的行為規范。日常禮儀可分為形象禮儀、言談舉止禮儀、社交禮儀、商務禮儀、應聘禮儀和涉外禮儀等類型。

禮儀教育是德育教育的重要組成部分，包括禮儀理論知識的傳播、禮儀文化氛圍營造和禮儀實踐。禮儀教育在凈化社會風氣、提高公民道德素質、構建和諧穩定社會方面有著積極的作用。同時，禮儀教育還承擔著傳承中國傳統文化的重要責任[2]。

（二）高職學校建筑專業禮儀教育現狀

整體來看，禮儀教育的重要意義得到了高職院校的充分認可，一些高職院校開設了禮儀課程，或在《就業指導與職業生涯規劃》課程中增設禮儀教育模塊，即使沒有開設禮儀課程的高職院校也會關注學生的禮儀缺失行為，在對學生日常行為規范的管理中強調禮儀。

禮儀課程在幾個特殊職業的專技人才培養中已經開展多年，比如旅游、管理、經貿等特別注重人際交往和溝通的職業，并逐步擴大并滲透到其他的與人際交往相關的職業，比如法律、醫療等行業[3]。但目前工科類高職院校的職業禮儀教育，特別是制造類、建筑類還不是很成熟，主要表現在以下幾方面：①教育觀念滯后，少部分教師并沒有意識到要對學生進行必要的禮儀教育；②課程設置隨意性大，內容不全面，沒有針對制造類、建筑類專技人才。③缺少師資，從事禮儀教學的教師多是思政教師、輔導員，大多沒有經過專門的禮儀培訓；④禮儀教育途徑狹窄，部分學校和教師開展禮儀教育僅限于講座、培訓；⑤禮儀教育的評價機制不完善，以授課教師考評為主，缺少情景考核和學生在校禮儀表現的記錄、測評。

（三）高職生渴求禮儀教育

由于傳統應試教育、生源質量的影響，高職學生的禮儀素養相對較低，而社會對專技人才的綜合素質、禮儀要求越來越高，高職學生普遍感受到禮儀知識、培訓的不足。以往研究表明，很多高職生從自身出發對禮儀修養的提高有需求，并對禮儀教育歸入學校課程有很大期盼。對于問題“你有加強自身禮儀修養的需求嗎？”72%的高職學生選擇有需要；對于“你認為有必要把禮儀教育列入課程教學嗎？”66%的學生認為有必要把禮儀教育列入課程教學 [4]。

筆者在與學生接觸中也發現不少學生很渴望學習禮儀知識，有的學生在頂崗實習期間還會電話詢問筆者和領導吃飯如何敬酒、怎樣旋轉餐桌等禮儀問題。

二、建筑行業禮儀

（一）從建筑行業崗位職責看禮儀要求

建筑專業高職學生，主要就業去向是各類建筑公司，從事的崗位很多，如施工、資料、安全、質量檢測等，這些崗位都要求畢業生具有扎實的專業知識技能、良好的職業道德、較強的適應能力、良好的人際溝通能力，要提高職業道德、人際交流能力，加強禮儀素養是重要的一課。

例如施工員，工作內容有測量放線、識圖、組織施工等，需要面對不同的人。想要做到讓工人心悅誠服接受你的管理，讓領導認可你的能力，就要樹立起良好的自身形象，少抱怨，與工人、監理業主交接時注意尊重他人、文明用語、儀態自然、文明用餐、控制飲酒等。

例如資料員，主要負責項目資料、圖紙等檔案的收集、管理等。資料員的專業素質決定了建筑技術資料的全面、完整、真實、有效的程度[5]。禮儀方面要特別注重按時收集、記錄，不私自傳帶檔案，保持辦公室、資料的干凈整潔，謙虛好問等。

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女生禮儀小常識

1、別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。

2、別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。

3、有人盯著你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。

4、心情不好，再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚。

5、睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出。

6、別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事。

7、被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油。

8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。

9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。”

10、給人遞水遞飯一定是雙手。

11、坐椅子不要翹起來。

12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。

13、最后一個進門要記得隨手關門。

14、送人走要說：“慢走?！?/p>

15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。

16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

17、不揭別人的短處。

18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。

19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

20、站有站相，坐有坐相。

21、遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推。

22、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

23、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候。

24、屋里有人的時候，出門要輕手關門。

25、這個世界不相信眼淚。

26、與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己。

27、人窮志不短。

28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞。

29、自己有本事才是真的本事。

30、學會溫柔學會聆聽。

31、去別人家里，不要坐在人家的床上。

32、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領導。

33、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。

34、如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。

35、吃飯的時候盡量不要發出聲音。

36、撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股。

37、別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋。

38、做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣。

39、到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經很辛苦了，不能事后還讓主人清理。

40、生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點是四海皆準的：你如何對待別人，別人也會如何對待你。

41、待客不得不大，持家不得不小。

42、把拳頭收回來是為了更有力的還擊。

43、人活在這個世上，首先要學會一個“忍”字。

44、任何時候對任何人不要輕易告訴對方你的秘密。

45、錢不是靠攢的，會花才會賺。

46、學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎么待人處事，社會遠比你想象的要復雜。

47、不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據。

48、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職。

女性社交基本禮儀

1、禮貌待人

禮貌可以給人一種和諧、輕松愉快的心情，作為女性對于別人的禮貌謙讓，可以自然而大方接受，在初次見面時應該主動伸出手做握手的姿勢，這都是一種禮貌的表現。

2、莊重沉穩

無論和任何男士交往，在社交的場合上就要莊重沉穩，不可以輕浮、隨便，更不要一見到男士就滔滔不絕地說得眉飛色舞的樣子。

3、時間觀念

時間觀念很重要，一個有時間觀念的人永遠都非常受人尊敬，所以一定要樹立嚴格的時間觀念，并要求自己在安排好的時間內完成要完成的事情。

4、待人主動熱情

在社交場合上，見到一些被冷落的人，要主動去鼓勵他們恢復自信心，見到朋友或者同事遇到困難的時候，也要主要給予一些幫助。

5、寬容大度

女性萬萬不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交場合中，友好和善的態度，親切輕松的氣氛非常重要，被人也樂意與你交往。

女性社交禮儀禁忌

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

5、不要大煞風景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。