代購調查報告范文

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關鍵詞：榆林；煤炭物流；問題；建議

中圖分類號：F259.27; F426.21 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-02

一、現代物流簡介

現代物流是指為了滿足顧客的需求，所發生的從生產地到銷售地的物質、服務和信息的流動過程，以及為使流通能有效、低成本進行而從事的計劃、實施和控制行為?，F代物流具有跨行業、綜合性強的特點，涉及國家和地方行業管理、行政管理和工商管理等部門。在發達國家，物流管理被視為“成本經濟的最后防線”和“經濟領域的黑大陸”。物流管理降低成本的潛力勝過其他經營管理的手段，因而成為社會經濟發展中最引人注目和具有極高價值創造力的領域之一，其經濟效益的直接來源是經濟運行的成本節約。物流管理技術的普及、推廣和物流管理水平的提高，可以降低社會物流總成本占GDP的比重，從而對國民經濟產生重大影響。

二、榆林市現代煤炭物流發展的現狀

總體來看，榆林市現代煤炭物流仍處于初級階段，還屬于運輸、倉儲服務的傳統類型，規范化、信息化、規?；默F代煤炭物流企業還沒有真正形成，但發展前景良好。

1.煤炭物流規模不斷擴大。據統計，榆林市2009年的煤炭產量達到2.0929億噸，產量約占全國煤炭產量的6.96%，煤炭銷售除神東公司生產的煤炭全部通過鐵路發運外，地方生產的煤炭通過鐵路發運達到2200萬噸通過公路銷售煤炭1.01億噸。2011年煤炭產量達到2.8355億噸，同比增長11.8%，產量約占全國煤炭產量的8%。通過鐵路和公路銷售煤炭2.3億噸，轉化及其他工業用煤0.5億噸，煤炭物流規模呈不斷擴大的趨勢。

2.煤炭物流企業不斷發展。榆林全市現有煤炭物流企業9個，其中國有股份制6個，私營3個。年發運量可達3000萬噸，營業收入可達6億多元。另外，府谷、橫山、吳堡、神木等縣的新煤炭物流項目也正在籌建中。同時，煤炭物流信息中介企業也不斷成立，僅榆陽區就有近百家，全年中介業務量可達數億元。

3.煤炭物流基礎設施不斷加強。“十一五”以來，榆林市僅交通運輸一項就投入200多億元，綜合交通網絡初步形成公路方面，到2011年末，全市公路總里程達3萬公里，特別是青銀高速、榆神高速的通車，使榆林市公路運輸能力大大增強；鐵路方面，包西鐵路復線和太中銀鐵路榆林段開通，使榆林市的鐵路運輸能力也大大提高。信息平臺建設方面，目前全市寬帶用戶達20多萬戶，本地交換機容量100多萬門左右，已具備了煤炭現代物流信息化的基礎條件。

三、榆林市發展煤炭物流存在的主要問題

1.現代煤炭物流理念尚未得到普及。大多數煤炭(礦)企業將煤炭物流活動置于附屬地位，沒有對煤炭物流進行系統規劃和統一運作與管理，更沒有考慮過通過第三方煤炭物流來提高煤炭(礦)企業運行質量，只是注重降低銷售成本，而忽視物流成本，從而失去了很大一塊利潤空間。

2.現代煤炭物流發展的基礎工作仍需加強。一是鐵路運輸緊張，致使煤炭物流大部分要通過公路運輸，造成210國道、神盤公路經常性堵車，致使煤炭物流成本成倍增加。二是信息化程度低，現代信息技術在煤炭物流發揮作用很有限，而且榆林市尚未建立統一的煤炭物流信息平臺，區域性的、綜合性的煤炭物流信息網沒有形成。煤炭物流大部分都是通過老關系、老客戶進行交易，致使榆林煤炭到目前為止還沒有真正形成長期穩定相互依存的戰略合作市場體系。三是榆林市至今還沒有支持現代煤炭物流發展的綱領性文件，致使榆林煤炭企業對發展現代煤炭物流動力不足。

3.煤炭物流服務意識水平有待加強。榆林市現有煤炭物流企業大部分是鐵路運輸為主，由于鐵路運力緊張，所以煤炭物流企業準入門檻高，造成煤炭物流企業的相對稀缺性和壟斷性，致使該行業服務意識相對淡薄，大部分煤炭物流企業只負責裝卸工作，其他工作基本都是由發客戶來完成，這與真正意義上的現代煤炭物流企業相差甚遠。

4.煤炭物流環境有待優化。一是政府沒有出臺對煤炭物流的專門扶持政策措施，對煤炭物流發展的土地、財稅、金融服務等一系列支持政策不夠明確。二是沒有專門的煤炭物流業發展扶持資金。三是煤炭物流市場秩序很不規范，針對煤炭運輸車輛設立了許多收費、檢查、罰款項目，還有煤礦周邊村民強行參與煤炭物流項目，不按市場行情收費，無形中提高煤炭物流成本。

5.煤炭物流人才短缺。目前，榆林市煤炭物流企業普遍缺乏配送、貨運、物流規劃、供應鏈管理等煤炭物流領域高層次、復合型的技術和管理人才，而且技術培訓、人才引進工作相對滯后，致使大部分煤炭物流企業管理還是傳統的粗放管理模式。煤炭物流企業從業人員的基本素質不高，缺乏專業人員。同時，榆林市還缺乏與煤炭物流相關的職業教育、咨詢機構，這直接影響了榆林煤炭物流業整體優化升級。

四、榆林市構建現代煤炭物流業的建議

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【關鍵詞】 項目教學法；中職；市場營銷專業；校園實踐教學

一、項目教學法在市場營銷課程教學中的地位

美國市場營銷協會認為市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。市場營銷的核心是交換，通過市場交換來體現產品價值。這就決定了當市場營銷作為一門課程走進中職校園時，在教育教學過程尤其要側重學生對相關學科知識運用到實踐當中的能力的培養。

項目教學法的含義是：學生在教師的指導下親自處理項目并貫穿它的全部過程。在項目教學法的學習過程中，掌握教學計劃規定內的全部教學內容。學生獨立組織和安排學習行為，通過解決在處理項目中所遇到的困難，從而提高學生興趣，調動學生學習的積極性。項目教學法區別于以往的教學方法，它是通過教師的指導，學生去努力尋找得到結果的有效途徑，最終達到預期結果，并且進行展示、自我評價，學習的重點放在學習過程，學生在這個過程中鍛煉各種能力。項目教學法主張從嘗試入手、練習開始，調動學生學習的主動性、創造性，有利于加強對學生自學能力、創新能力的培養。項目教學法作為一種典型的以學生為中心的教學方法，其強調學生的自主學習、主動參與的特性，使之成為專業課程教學過程中的不二選擇。

二、校園營銷活動對市場營銷專業學習的意義

校園營銷是知名營銷機構Fresh media提出的概念。主要指針對學生細分群體進行的市場營銷活動。目前，在中職校園比較常見的校園營銷活動主要包括兩大類：一種是以提升形象、擴大知名度為目的的企業活動。另一種是學生的自主活動。例如，網上代購、自營網店等。

在中職學校內，尤其是針對市場營銷專業的學生組織開展校園營銷活動，概括來講有如下好處：一方面，學?？梢园秧椖拷虒W法運用到營銷活動的實際過程當中，注重培養和鍛煉學生的實際操作能力和創新能力；另一方面，校園營銷活動具有貼近學生生活、面向學生需求、易于開展和易于教師指導和監督，從而確保項目活動切實可行和有效實施。特別是中職學生普遍年齡較小，尤其對于低年級的市場營銷專業學生，過早的參與校外實踐在管理和操作上均存在較大的困難，基于此，在中職學校內針對市場營銷專業學生組織校園營銷活動，并運用項目教學法組織引導具有十分重要的積極意義。

三、項目教學法在校園營銷活動中的實施嘗試

以下是以一個教學實例來闡述項目教學法與校園營銷活動的結合應用過程。

1、確定項目的任務。為了培養學校市場營銷專業學生的市場調查能力，可以由教師組織學生，針對洛陽市區各中職學校的在校女生展開“xx公司十字繡產品市場需求調查”的項目任務活動。首先，要告知學生進行任務的程序，即：分組開展調查、完成調查任務、匯總受訪資料、撰寫調查報告。開展這次調研活動的另一目的是，通過此次調查，激發女生對十字繡的興趣，從而豐富同學們的課余生活。明確項目任務后，教師向學生簡要介紹市場調查的基本程序。初步學習之后，學生在自愿組合、互補搭配、教師協調的原則下進行分組并設立組長，然后在組長的帶領下，分工合作、共同搜集xx企業以及在校女生的相關信息、制定實施計劃、完成任務，并對成果進行組內自評和組間互評。

2、收集相關信息。在收集相關信息的環節，學生應當通過討論、查資料和請教老師等方式，進一步制定和完善計劃，以及開展活動所需要的知識技能。同時，應當積極收集xx企業的相關信息和資料，并且通過合理有效的方式，取得洛陽市各中職校方的支持和協助，獲取到在校女生的相關信息，以備后續調查使用。

3、制定項目實施計劃。教師要給學生發送項目安排計劃表，并且要求學生針對市場調查中的每個步驟，項目的工作內容、相關人員的時間安排、物資以及經費的支持、調查過程中的其他注意事項和調查中可能遇到的問題展開討論，然后匯總討論的結果，由學生詳細填寫調查項目工作表。教師可以引導各組分析討論工作表的現實可行性，并且最終確定調查項目的最佳實施方案。

4、開展項目活動。當調查對象、實施方法、相關人員、所需經費和物資都已經確定之后，各個小組成員可以和校方聯系、確定具體的調查時間，即正式展開現場調查。當調查結束之后，小組各個成員對此次調查所獲的資料進行整理，然后按學生在校專業不同進行歸類、編號以及匯總，通過核算和分析，從而得出調查結論。接下來，小組的成員應當經過組內討論與組間交流相結合，并聽取指導教師的意見，最終提出建議，并且匯總調查情況、調查結論與相關建議，最后撰寫出調查報告，從而作為xx企業是否開發中職學校十字繡產品市場的決策依據。

5、項目檢查的評價。為了保證項目教學的有效實施，各個項目小組要對信息的收集、計劃的制定以及活動的開展等各環節進行檢查評價過程，其中主要包括組內自評、組間互評和教師總評三個方面。組內自評是指，先由組員就自己是否做到服從組內分工、按時高質完成自己所承擔任務等方面進行自我評價，再由組長針對成員的項目完成情況進行點評，并且對考核結果進行打分記錄。組間互評是指，把小組的調查項目完成情況、獲取的信息與存在的不足進行公示，然后在小組之間展開評議，吸取經驗、認識不足。教師要充分發揮指導和監督的作用。不但要對小組及成員的完成情況進行評定，還要引導學生改進和提高自己，激發學生創造性的思維，注重分析、歸納和啟發。

6、項目總結和反思。在項目教學法中，項目完成的過程是學生探索和鉆研的過程，為了能博采眾長、積累經驗，應當首先由學生對自己參與的項目進行匯報總結，教師在收齊學生的總結之后，對整個項目實施的過程中出現的經驗和不足進行歸納，從而為今后開展、推廣營銷活動積累寶貴的經驗。

四、結語

隨著我國市場經濟的不斷發展和完善，市場營銷在經濟發展中的地位日益凸顯。在中職市場營銷專業教學中，使用項目教學法可操作性更強，更有利培養學生的動手操作能力，縮小理論教學與實際營銷之間的差距，從而使學生更好地理解掌握專業知識，增強實踐技能，成為適應社會發展的實用性人才。

【參考文獻】

[1] 王妙，馮偉國.市場營銷實訓[M].上海：復旦大學出版社，2007.

[2] 郭洪英.市場營銷課程改革的設想與建議[J].中國市場，2009（26）.

[3] 楊位民.對市場營銷專業建設的改革與思考[J].北京農學院學報，2010（1）

[4] 陳君昂，職業教育模式創新與規范管理全書[M].長春：吉林攝影出版社，2010.

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DCCI互聯網數據中心于1月8號的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示：2007年中國C2C電子商務市場保持健康增長，交易規模為410.4億元，較2006年增長90%；預計未來兩年我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加（見圖1）。同時中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國網絡購物市場研究與前景預測分析報告》顯示：中國目前網絡購物市場僅占社會品零售總額的0.64%，預計2010年這一比例將達到2.8%。但《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》也顯示：截止2007年底，中國互聯網的普及率為16%，其中有過網絡購物經歷的僅占22.1%。面對如此龐大的C2C市場和如此廣闊的發展空間，各平臺運營商都依托自身優勢，努力開展差異化服務，以期在市場競爭中取勝。然而目前中國主要的C2C電子商務平臺（如淘寶網、易趣網、拍拍網）仍未實現盈利，自身需承擔高額運營成本，這將為整個C2C產業帶來發展壓力。正處于培育、發展期的中國C2C電子商務市場具有自己的特性，國外已有的成功經驗在這里并未奏效，C2C電子商務平臺需要在發展和盈利之間探索適合自己的經營模式。

二、C2C電子商務平臺實證分析

據艾瑞咨詢統計，2007年淘寶網的交易份額占中國C2C市場交易規模的83.6%，拍拍網占8.7%，易趣占7.7%。從技術的角度來講，各平臺在網絡支付、即時交流、誠信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務大同小異。因此平臺的成功程度主要取決于其對客戶的黏性，具體表現為各平臺所提供的差異化服務。

1.淘寶網

淘寶網是目前中國最大的C2C電子商務交易平臺，它是阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司依托其在B2B市場的成功經驗和服務能力花巨資傾力打造的。

(1)淘寶網自創立以來，對C2C一直堅持免費策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場上的領先者。

(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網上最大的商品零售市場。

(3)2007年7月，淘寶推出網絡營銷業務，通過賣廣告、提供增值服務等全新的方式賺錢。

(4)淘寶網新推出的“手機版淘寶”成為目前中國電子商務市場上最引人關注的服務，此舉意味著淘寶網涉足手機B2C業務。據淘寶網站的信息顯示（如淘寶商城的出現），不久的將來，淘寶網全新B2C平臺也即將上線，以尋求新的發展可能和空間。

2.易趣網

易趣網是我國首家C2C購物網站。2002年3月，易趣獲得美國eBay的注資，并同其結成戰略合作伙伴關系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺投入使用，“易趣”品牌重新啟用。

(1)易趣經過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個品牌被很多老網民熟知，本身具備無可替代的價值。

(2)易趣與網易等網站進行合作，充分發揮強勢聯合、資源互補的優勢，極大豐富了網絡消費服務的內容，充分拓展了易趣競標交易的用戶空間。

(3)易趣開辟“網上代購”服務，意味著網友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產品依舊走海關程序，但其購買總價仍比國內購買的價位低。

(4)在眾多的C2C平臺中，易趣是惟一采用收費策略的。雖然易趣需要探索網友愿意付費的服務，但目前對她來說，培養人氣卻是更為關鍵的任務。最近，易趣宣布將針對易趣老賣家、其他網站賣家，以及新賣家發起一輪“易趣賣家共成長計劃”。易趣推出優惠政策專門針對淘寶網：對于淘寶信用度實行按一定比例轉換，具體做法是，對于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網賣家轉移。

3.拍拍網

拍拍網是騰訊旗下電子商務交易平臺。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優勢資源，拍拍網具備良好的發展基礎。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區，拍拍網已發展成為國內成長速度最快、最受網民歡迎的C2C電子商務交易平臺。作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業務的整體優勢，拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望打造一個全新的“社區化電子商務交易平臺”。

(1)拍拍網堅持“用戶第一，體驗為王”的經營戰略。據統計，目前在電子商務市場中女性相關產品占到30%以上，根據女性及其相關產品的消費特點，通過打“體驗牌”可增強用戶體驗。

(2)為提升用戶體驗在國內率先推出“視頻秀”這一新奇互動的網絡購物方式，在很大程度上解決了網絡購物的誠信問題，以及買家經常反映的商品圖片與實際物品不符等困擾，對網絡交易的安全誠信起到了維護促進作用。據相關調查數據顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。

(3)拍拍網與QQ2007的結合開辟了“社區化電子商務”模式。聊天軟件與購物網站相結合的模式將會為用戶提供更多的易用性，這在爭奪用戶群方面將起到至關重要的作用。

三、C2C電子商務平臺經營模式分析

與國外C2C電子商務發展不同，中國C2C網站目前仍沒有在發展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務交易規模和用戶規模的擴大，C2C購物網站除了承載交易功能外，還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數據、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可，網絡營銷等相關盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務網站的盈利模式如下（見表2）。

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據世界奢侈品協會6 月9日的官方報告，2010 年2 月初至2011 年3 月底，中國奢侈品市場消費總額已經達到107 億美元（不包括私人飛機、游艇和豪華汽車），而幾乎同期中國人在歐洲市場購買奢侈品消費累計近500 億美元，是國內市場的4 倍之多，中國奢侈品消費嚴重外移。

報告顯示，中國奢侈品消費市場仍然保持著強勁的增長勢頭，截至3 月底，國內奢侈品市場消費占據全球份額的四分之一強，中國已經成為全球第二大奢侈品消費國。預計2012 年，中國奢侈品市場消費將會達到146 億美元以上，超過日本成為全球第一大奢侈品消費國。同時，中國人在境外的消費更是驚人。2010 年3 月至2011 年3 月，世界奢侈品協會調查了在法國、意大利、英國主要區域奢侈品商業的消費數據，發現有效購買數據中65% 以上為亞洲人，中國人又占其中的75%。

在中國人的奢侈品消費中，超五成為境外消費。世界奢侈品協會《2011 中國奢侈行為心理趨向調查報告》顯示，中國主流消費者購買奢侈品的三大途徑，比例如下：(1) 出境購買奢侈品占57%；(2) 通過代購渠道的占23%；(3) 在國內奢侈品店內購買的占20%。此外, 世界奢侈品協會對中國北京、上海、廣東、深圳四個主要奢侈品商業集中的城市進行了年度調查，與意大利米蘭、法國巴黎相比，中國四個城市的消費總額遠遠落后于米蘭與巴黎。

統計顯示，紐約、巴黎、東京及羅馬等時尚之都成為中國最熱的海外奢侈品消費地。從奢侈品的產品分類來看，化妝品在境內消費較多，不過昂貴的腕表和珠寶則境外消費的比重比較高。

德國媒體稱，德國經濟直接獲益于中國人的奢侈品熱情。2010 年，中國的消費者平均在德國采購金額為454 歐元，俄羅斯人為351 歐元，而歐洲最富有的瑞士人僅有127 歐元。法國調查機構的一項數據顯示，2010 年中國游客在法國免稅商店消費猛增60%，總額達到6.5 億歐元，大大超過2009 年在法國消費第一的俄羅斯游客的2.2 億歐元，人均花費5 年內正好翻一番，從2005年的650歐元上升到去年的1300歐元，成為法國免稅商品消費最多的顧客。

奢侈品海外消費熱

那么，是什么原因造成了中國人新富階層熱衷海外購買奢侈品？

首先，是源于價格和稅收的差異。中國目前對奢侈品征稅不合理，同一款奢侈品境外的價格往往比境內要便宜很多。造成價差的主要原因是由于多年來中國國內對進口奢侈品實行了高額關稅，個別商品還需加征特別消費稅，導致進口奢侈品價格大大高出周邊國家（地區）和歐美市場。加之國內消費稅和境外退稅的存在，造成了同樣的商品在中國境內的價格遠高于境外價格的離奇現象。據了解，除進口關稅外，還有海關檢測、進店檢測等環節，銷售過程中還有增值稅、營業稅、消費稅等，這使得境內奢侈品的價格一般會比原產地高出至少三分之一，直接導致中國內地大多數奢侈品購買力流向了境外。

其次，是國外商品質量可靠放心。產品的正宗和多樣化是人們去境外購買奢侈品的主要原因之一。對于品牌原產地的信賴促使多數人在境外購買奢侈品時，可以放心買到正宗的世界名牌產品?，F在，境內同樣商品的正宗性受到不少高端顧客的置疑，由于擔心買到的是“水貨”，或者其他不正規的商品，因此人們更愿意舍近求遠到境外購物。

再次，境外購物環境比較完善。據了解，目前銀聯卡可在我國香港和澳門，以及新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、德國、意大利、美國、埃及等國家或地區提現或消費。方便的信用卡消費，大大便利了中國游客?，F在，已經形成了境外購物如同在國內一樣方便的環境。

第四，人民幣加快升值使境外旅游購物變得更為便宜。自2005 年7 月啟動人民幣匯改以來，人民幣升值幅度已超過20%。人民幣加快升值使外出旅游購物成本降低，意味著用同樣多的外幣可以買到更多的外國商品或服務，這在一定程度上刺激了中國人在境外的消費。

另外，海外購物還有更多的產品選擇和更多的新款。

根據歐洲最新的市場政策，已經將中國消費者列為重點服務客戶，目前歐洲80% 以上的奢侈品門店都配有中文服務，這種專為中國人消費而專有的語言服務也將進一步吸引更多中國顧客的購買興趣。

問題是，一旦在中國境內形成習慣或趨勢，將會有更多的中國人選擇出境消費，這將給中國的高端內需市場帶來非常嚴重的慘重代價。根據奢侈品的消費心理分析，越來越多的中國人出境消費，就會使更多的中國人效仿從往，這樣一來，中國很難控制高端消費局面，如果繼續維持奢侈品國內外市場價格分離的狀態，只能把更多的中國消費者推出門外，造成消費嚴重外移。

如何改變高端消費外流？

世界奢侈品協會認為，要解決高端消費外流問題，需要從以下幾個方面入手：

（1）調整關稅、細化關稅與部分商品的免稅政策；

（2）減少國際貿易摩擦, 促進貿易平衡, 使奢侈品商品在中國與全球市場同步, 縮小差異化；

（3）制定奢侈品在華銷售監管政策, 使奢侈品價格與銷售環節規范化, 減少國際價差競爭力；

（4）抵制仿冒品市場, 加強奢侈品知識產權的保護；

（5）正確引導奢侈品消費, 增加奢侈品消費文化的培養。

6 月15日，商務部新聞發言人姚堅稱，將進一步降低進口關稅，包括中高檔商品的關稅。他說，“降低關稅是大勢所趨，各個部門對此已有共識?！贝饲?，商務部部長陳德銘也曾表示，部分境外市場沒有關稅、內地高檔消費品分銷體制等原因，導致“奢侈品國外便宜國內貴”。他個人也傾向于在降低關稅方面有進一步的考慮和推進。隨后有媒體報道，奢侈品關稅即將下調，化妝品、煙酒等商品將先行，降低幅度定在2%~15% 之間。

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[關鍵詞] C2C電子商務平臺 運營模式 實證分析

一、C2C電子商務市場概況

DCCI互聯網數據中心于1月8號的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示：2007年中國C2C電子商務市場保持健康增長，交易規模為410.4億元，較2006年增長90%；預計未來兩年我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加（見圖1）。同時中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國網絡購物市場研究與前景預測分析報告》顯示：中國目前網絡購物市場僅占社會品零售總額的0.64%，預計2010年這一比例將達到2.8%。但《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》也顯示：截止2007年底，中國互聯網的普及率為16%，其中有過網絡購物經歷的僅占22.1 %。面對如此龐大的C2C市場和如此廣闊的發展空間，各平臺運營商都依托自身優勢，努力開展差異化服務，以期在市場競爭中取勝。然而目前中國主要的C2C電子商務平臺（如淘寶網、易趣網、拍拍網）仍未實現盈利，自身需承擔高額運營成本，這將為整個C2C產業帶來發展壓力。正處于培育、發展期的中國C2C電子商務市場具有自己的特性，國外已有的成功經驗在這里并未奏效，C2C電子商務平臺需要在發展和盈利之間探索適合自己的經營模式。

圖 中國C2C電子商務網站交易規模發展情況

二、C2C電子商務平臺實證分析

據艾瑞咨詢統計，2007年淘寶網的交易份額占中國C2C市場交易規模的83.6%，拍拍網占8.7%，易趣占7.7%。從技術的角度來講，各平臺在網絡支付、即時交流、誠信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務大同小異。因此平臺的成功程度主要取決于其對客戶的黏性，具體表現為各平臺所提供的差異化服務。

1.淘寶網

淘寶網是目前中國最大的C2C電子商務交易平臺，它是阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司依托其在B2B市場的成功經驗和服務能力花巨資傾力打造的。

(1)淘寶網自創立以來，對C2C一直堅持免費策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場上的領先者。

(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網上最大的商品零售市場。

(3)2007年7月，淘寶推出網絡營銷業務，通過賣廣告、提供增值服務等全新的方式賺錢。

(4)淘寶網新推出的“手機版淘寶”成為目前中國電子商務市場上最引人關注的服務，此舉意味著淘寶網涉足手機B2C業務。據淘寶網站的信息顯示（如淘寶商城的出現），不久的將來，淘寶網全新B2C平臺也即將上線，以尋求新的發展可能和空間。

表1 國內主要C2C電子商務平臺對比

2.易趣網

易趣網是我國首家C2C購物網站。2002年3月，易趣獲得美國eBay 的注資，并同其結成戰略合作伙伴關系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺投入使用，“易趣”品牌重新啟用。

(1)易趣經過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個品牌被很多老網民熟知，本身具備無可替代的價值。

(2)易趣與網易等網站進行合作，充分發揮強勢聯合、資源互補的優勢，極大豐富了網絡消費服務的內容，充分拓展了易趣競標交易的用戶空間。

(3)易趣開辟“網上代購”服務，意味著網友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產品依舊走海關程序，但其購買總價仍比國內購買的價位低。

(4)在眾多的C2C平臺中，易趣是惟一采用收費策略的。雖然易趣需要探索網友愿意付費的服務，但目前對她來說，培養人氣卻是更為關鍵的任務。最近，易趣宣布將針對易趣老賣家、其他網站賣家，以及新賣家發起一輪“易趣賣家共成長計劃”。易趣推出優惠政策專門針對淘寶網：對于淘寶信用度實行按一定比例轉換，具體做法是，對于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網賣家轉移。

3.拍拍網

拍拍網是騰訊旗下電子商務交易平臺。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優勢資源，拍拍網具備良好的發展基礎。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區，拍拍網已發展成為國內成長速度最快、最受網民歡迎的C2C電子商務交易平臺。作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業務的整體優勢，拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望打造一個全新的“社區化電子商務交易平臺”。

(1)拍拍網堅持“用戶第一，體驗為王”的經營戰略。據統計，目前在電子商務市場中女性相關產品占到30%以上，根據女性及其相關產品的消費特點，通過打“體驗牌”可增強用戶體驗。

(2)為提升用戶體驗在國內率先推出“視頻秀”這一新奇互動的網絡購物方式，在很大程度上解決了網絡購物的誠信問題，以及買家經常反映的商品圖片與實際物品不符等困擾，對網絡交易的安全誠信起到了維護促進作用。據相關調查數據顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。

(3)拍拍網與QQ2007的結合開辟了“社區化電子商務”模式。聊天軟件與購物網站相結合的模式將會為用戶提供更多的易用性，這在爭奪用戶群方面將起到至關重要的作用。

三、C2C電子商務平臺經營模式分析

與國外C2C電子商務發展不同，中國C2C網站目前仍沒有在發展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務交易規模和用戶規模的擴大，C2C購物網站除了承載交易功能外，還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數據、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可，網絡營銷等相關盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務網站的盈利模式如下（見表2）。

表2 C2C電子商務網站的盈利模式

目前C2C電子商務網站為交易雙方提供的各項服務仍以免費為主，但是從長遠來看收費將是必然的趨勢。針對賣家用戶進行收費有利于C2C網站很好地保證買賣雙方的信用，創建安全可靠的交易環境。C2C市場的一個明顯特征是聚集效應明顯，網民不放心網站的信譽，于是只到大的、有口碑的網站上交易，這樣C2C網站逐漸形成寡頭模式。中國C2C市場競爭激烈，加之目前整個C2C市場還處在燒錢的狀態，想要進入這個市場并站穩腳跟存在相當大的難度。目前C2C平臺普遍黏度不足，小商家沒有忠誠度，只要有競爭對手利用免費策略去攻擊一家對交易進行收費的網站，就很容易導致原來用戶的轉移。 同時，中國的C2C平臺雖然發展多年，但在技術創新上存在很多不足。如商品越來越多而站內搜索不完善，很多買家無法迅速找到自己所需的物品。

現有平臺的運營的成功經驗表明：C2C平臺將為用戶提供更加完美的購物解決方案，費用、即時通訊、社區資源、搜索等均可影響平臺黏性。C2C電子商務平臺經營的顯著趨勢是：（1）在已有的業務模式基礎上，C2C運營商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發展的可能和空間，以實現模式融合和互補，為C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎為基礎，探索C2C的新空間。目前C2C網站流量40%以上是通過搜索導入,而eBay和Google的緊密合作、中國流量最大的搜索引擎公司百度宣稱2008年要進入C2C市場，都證明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同時要活躍社區，培養人氣，增強客戶體驗，使用戶有強烈的歸屬感，從而提升網站黏性。

參考文獻:

[1]張潤彤:電子商務，科學出版社，2005

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Key words： the age of aging；land according to law after the transfer；pension model

中圖分類號：F323.89 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）14-0100-03

1 相關研究背景

進入21世紀以來，老年人的養老、醫療以及照料護理服務問題，越來越引起全社會的關注。如何解決他們的養老問題是一大難題。這關系到廣大農村老年人的基本生活權益，關系到農村的繁榮和穩定，關系到國家的長治久安，關系到新農村的建設。國內關于農村居民土地流轉養老問題的研究普遍從描述現象及反映問題方面進行，張文斌[2]在《關于失地農民的生存狀況》中以武威市涼州區清水鄉張清村為例，通過問卷調查的方式描述了該類現象的一種表現，即在經濟負擔與心理感受上農民普遍不愿意出讓土地，失地后無法維持生存狀況包括養老等問題。桑軍[3]的調查報告指出了我國新型農村養老保險的存在問題，并提出了相關建議，高文書[4]、石紹賓[5]等就該問題深入的分析了原因。但現今研究均未能就此類問題提出比較好的解決方案。本課題組就山東省濱州市呂藝鎮養老公寓為案例，通過問卷調查等方法，探究土地流轉農村養老的一種新模式，填補了國內未能找到成功案例的這一空白，為農村土地養老提供了新思路。

濱州市當地多個村鎮正進行土地流轉、舊村改造、合村并居，如何解決土地流轉后老年人生活安置及養老，博興縣呂藝鎮老年社區作為試點建設，呂藝鎮以土地流轉為載體，按照標準化、規?；?、產業化發展要求，對馬家、寨韓、正寨、寨王、夾河、寨李6個村近2萬畝土地進行統一流轉，建設博興縣益豐生態林場，博華佳苑和益仁花園兩個社區分別安置上述6個村的村民，建設安置樓198棟，4864戶。修建的“美好時光”老年公寓在博華佳苑以南，項目占地約4.75公頃，占地面積4.5萬平方米。分2期工程建設，項目總投資1.35億元。5層設計，設有大小2部電梯，方便老人正常上下樓和病床出入；養老公寓的配套設施一應俱全。這種養老方式是否獲得村民支持并提升老年人的幸福感，是否對其他進行土地流轉的村鎮具有借鑒性。

2 研究方法

針對濱州市博興縣呂藝鎮新型養老模式的出現，此次針對農村養老模式的調查研究主要采用問卷調查的方法，輔助使用訪談法、直接觀察法、文獻調查法，選定的目標對象為山東省濱州市博興縣呂藝鎮美好時光敬老服務中心老年公寓的部分住戶。考慮到來魯北新型農村社區養老模式的先進性和知識文化層次，調查問卷問題的設計以封閉型問題為主，輔以半封閉型問題。課題組的調查人員同時以聊天談心的方式與老人交流以獲取先設問題的答案。問題的設計遵循了客觀性原則、目的性原則和自愿性原則。

調查問題的結構按照類別排列。第一模塊為個人信息主要調查呂藝鎮老年人的基本情況，包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、子女情況、身體狀況、退休前從事工作等。第二個模塊的調查問題主要從日常生活狀況和起居活動、家庭心理方面、社會保障方面、衡量生活質量的因素。本次調查共發問卷213份，回收問卷213份，回收率100%，有效問卷213份。

3 主要調查結論

3.1 老年公寓住戶群體特征分析

3.1.1 男女比例平衡，年齡結構分布均勻，文化程度偏低

調查樣本統計分析顯示，男性與女性數量大致均衡，男性占比55.87%，女性占比44.13%，老年公寓住戶的平均年齡分布在70-89歲之間，從擬合的正態曲線來看基本服從正態分布。文化程度總體偏低，初中文化及以下者占總樣本的89.2%

3.1.2 婚姻狀態比例均衡，兒女較多，老人身體狀況良好

本次調查結果中已婚并且配偶健在者占比50.2%，近似于喪偶的老人占比49.8%。由于年代關系，有3個子女的老人占比高達64.32%，大多身體良好，但患有不同層次的疾?。òㄖ卮蠹膊。?。

3.1.3 退休前從事職業大多以農業為主

受訪老人普遍以小學文化為主，因此相比于物質生活方面、精神生活方面的追求相對單一化。被調查者的子女生育情況多以3個以上為主，因此除養老公寓所提供的軟硬設施之外，老人們普遍能受到來自于家人的照顧與關懷。被調查者的職業多以務農為主、經商、等，其他職業所占比重較小，因此相比較于全國不同區域內農村地區情況，同時具備一定的普遍性與特殊性。

3.1.4 社區老人多數具備生活自理能力

根據調查可以看出，高達67.1%的老人都具備生活自理能力，這為他們入住老年公寓提供了一定的基礎條件。

3.2 生活調查情況的描述

3.2.1 居住條件普遍改善

通過本次調查，課題組發現老年人對居住條件與過去相比有不同的看法，分別體現在了：不如以前、稍差于之前、無差異、稍好于之前等方面存在著明顯的特征。調查樣本統計分析顯示，“稍好于之前”的比重偏多；調查樣本中所占的比重最小的是“不如之前”；而其中“無差異”、“稍差于之前”的比重頻率中，“無差異”的比重要高于“稍差于之前”。通過調查數據顯示，老年人對老年人公寓的居住條件是比較滿意的，因為大部分的老年人都認為現居住的條件要“稍好于之前”，而“無差異”的比率要小很多，在總頻率中“不如之前”的頻率是最低的。

3.2.2 社區服務多元化

從該社區提供的優待老人的服務來看，社區提供了多元化的服務，包括節日登門問候、發放慰問金、特殊老人特殊幫助以及其他多種方式，也能夠從側面反映出社區提供的比較周到的服務。

3.2.3 健康服務有待改善

調查樣本統計分析顯示，老年人在生活的照料中飲食照料占23%、起居照料占12%、散步、休閑等娛樂活動占22%、看病陪護占比重的18%、代購物品占數據的比重為17%、而其它占8%。

從調查分析的結果看，有39%的老年人希望社區提供上門醫療，希望提供量血壓、體檢的占35%，希望提供健康講座與咨詢的占15%，希望提供護理的占9%，希望提供其他服務的占極少數比例為2%。社區內的老人日常的就診方式主要為小病去社區醫院，大病去大醫院就診的方式。可以看出社區的醫療衛生條件能夠滿足老人們日常醫療情需要。

3.2.4 公寓的日常服務良好、公寓設施配套完善、鍛煉及休閑方式多樣化

通過調查老年人的休閑方式上的數據顯示：老年人在日常中生活中主要以聽廣播、看電視和串門聊天為主。也有部分老人靠做家務打發時間，所以由此可以看出老年公寓中配備的設施能夠滿足老年人的娛樂休閑。

數據顯示在休閑娛樂地點上老年人更加喜歡社區內的廣場、及社區老年人活動中心（活動室），其次是公園自己一個人或鄰居家里。因數據顯示為：社區內的廣場占數據的34%、社區老年人活動中心（活動室）占32%、公園自己或鄰居家里占24%、老年大學占2%、高級健身會所占3%、其它占5%。

本次社會調查通過對老年公寓內的老年住戶訪問，從文化生活方面進行了調查。通過數據調查顯示，在老年公寓文化生活與之前的比沒有什么區別并沒有很好地吸引到老年人，在之前的生活中，老年人的文化生活是比較繁多的，因為與我們老年公寓相比“無差異”的頻率較高，而老年人公寓所提供的文化生活與老年人之前居住的文化生活相比“優于之前”的頻率較低，因此可見老年人所住的環境中對文化生活是很看重的。

3.2.5 老年人對住老年公寓的心理感受普遍良好

調查樣本統計分析顯示，可以看出在213個調查者中大部分老年人入住新型農村心理生活條件與之前相比差異不大，有少部分入住新型農村心理生活條件與之前相比還是產生孤獨感，極少數的沒有產生孤獨感；所以從心理需求這方面的調查可以看出，新型農村建設應該多注重心理生活條件的建設。

通過樣本統計分析可以看出絕大多數的老年人都是喜歡住老年公寓、子女定期來看望的。大多數老年人都希望自己生活上的事情能自己做決定。而且大多數老人有心事或者有什么不開心的事情都喜歡向子女或鄰居傾訴。在調查中我們發現還是有部分老年時常感到孤獨寂寞，覺的自己越老越不中用。有心事的時候藏在心里不提。所以老人最需要的還是子女的陪伴和安慰。

3.2.6 社區老人經濟條件普遍得到改善

調查樣本統計分析顯示，可以看出在213位被調查的老人中。有104位老人表示現在的經濟條件要優于從前20%以上，有97位老人表示現在的經濟條件優于從前但不足20%，表示不如從前和無差異的老人僅有12人，從經濟生活條件這方面的調查可以看出，新模式的產生也帶動了區域內老人的經濟條件得到改善。

3.3 老年人生活質量衡量分析

為了衡量土地流轉后新型依托企業的養老社區的優勢，課題組根據經濟條件、居住條件、設施條件、文化生活條件、心理生活條件等幾個方面進行了得分X進行了標準化處理，并通過問詢受訪者個人的意見計算各部分所占的權重，其依據的頻數分布如表1所示。

在標準得分的基礎上乘以對應權數再求和即得到了綜合衡量分數。從統計學角度來說，因為子得分已經經過標準化處理，因此綜合得分有正負號區分，得分取值為負值說明新型養老社區相比于從前沒有存在價值，分值大小說明其程度，反之亦然。通過計算綜合得分，我們得到本次調查受訪老人對目前生活狀況滿意程度的綜合得分的描述統計量如表2所示。

可以看出得分均值為3.2992，反映出受訪老人普遍對現有生活以及新型養老模式較滿意，標準差為0.32，離散程度不是很大，即平均值具有一定的代表性。此外，極小值和極大值的差距也不是特別明顯，全距僅為1.45，也反映出結論的一致性。為了驗證此次得分是否為隨機抽樣誤差所造成的結果，我們對得分樣本進行了單樣本T檢驗，檢驗結果如表3所示。

檢驗T統計量為150.198，P值也遠遠小于0.01的顯著性水平，據此可知綜合得分是顯著高于零的，也因此看出新型養老模式對受訪老人帶來了實實在在的便利。

4 結論與建議

山東省濱州市博興縣呂藝鎮的市場調查問卷了解到新型農村建設為老年人養老提供了良好的環境。農村老年人的養老問題不僅要解決基本的生活需求，也要滿足老年人的文化娛樂需求，實現老年人的價值尊嚴需求。

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關鍵詞：跨境電商；現狀；趨勢

一、跨境電商相關概念

跨境電商是跨境電子商務這一名詞的簡稱，它是一種基于電子商務的新型貿易方式，是指分屬不同國家或地區（不同關境）的交易主體，利用互聯網或移動網絡，通過各智能終端（臺式電腦、筆記本、平板電腦、智能手機等），以B2C、C2C、B2B三種主要模式實現終端消費者與商品銷售者達成線上交易意向、進而完成支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種貿易方式?？傮w來說，跨境進口和跨境出口是跨境電子商務的兩個基本組成部分。

作為一種新型的國際貿易方式，跨境電子商務與傳統的貿易方式相比具有極大的優勢，主要包括：便捷、高效、獨特、正規。便捷：購買進口品與國內購在速度和支付上完全一樣；高效：由于不需要繁瑣的貿易單證和標簽審核，新品可以更多更快地上線；獨特：許多以一般貿易不能或難以進口的商品如保健品、化妝品、奶粉、衛生用品等可以通過這個模式進口；正規：全部手續都是按陽光通道進出口，免去后顧之憂。

二、跨境電商發展現狀

（一）中國跨境電商總成交額

艾瑞咨詢于2014年年底了關于中國跨境電子商務發展情況的一份調查報告即《2014年中國跨境電商行業研究報告》。該報告統計顯示，我國跨境電商交易在2014年全年達到了4.2萬億的規模，跨境電商交易額占我國進出口貿易總額的比重為12.9%，比2013年的交易總額增長了33.1%，隨著跨境電子商務產業鏈的不斷完善、行業參與者的積極推動再加上國家跨境電子商務支持政策的不斷出臺，預計跨境電商在未來幾年將繼續保持良好的發展態勢，艾瑞咨詢預計跨境電商在進出口貿易總額中所占的比重在2017年將超過20%。

（二）中國跨境電子商務試點城市發展現狀

中國政府機構海關總署于2012年12月，在鄭州召開了關于啟動國家跨境貿易電子商務服務試點的特別會議，標志著我國跨境電商試點工作全面啟動。在鄭州召開的這次會議上，海關總署詳細部署了跨境電商試點建設的主要任務和具體實施計劃，并且授牌鄭州、杭州、上海、寧波、重慶這5個城市為我國跨境貿易電子商務服務試點承建單位。其后，又陸續新增了廣州、深圳、天津等試點城市。

仔細分析不難發現，這些跨境電商試點城市在跨境貿易上主要有以下特征：1. 監管地點：實行封閉管理且由海關、檢驗檢疫部門現場入駐管理的A類特殊監管區域內。2. 電商前端：非貿易性質，僅為提供商品交易的第三方平臺，代表購買者完成以個人進口方式申報，但平臺對所交易商品負責擔保責任。3. 申報端口：在試點城市建立唯一的與海關電子口岸進行數據對接的公共服務平臺，匯總來自電商平臺的訂單數據、支付請求及快遞發貨后的物流數據（三單信息）。4. 重要流程：個人身份信息認證、行郵稅直接扣繳、貨款直接支付境外（非貿易）。

（三）主要試點城市跨境電商概況

1. 上海

上海作為我國首批跨境電子商務試點城市，其主要的跨境電商交易模式包括三種，即“跨境通模式”、“直購模式”以及“自貿模式”。截至2015年年底，上海除了自貿區以外，跨境電商試點區域擴展到了嘉定、松江以及普陀三個區。2015年全年，上?？缇迟Q易區域商品總交易貨值超過了5000萬元，其中跨境通與自貿模式成交約3.5萬單，直購模式進口成交約2.5萬單。與此同時，已經有近百家電子商務企業、約50家物流倉儲企業在上海自貿區域范圍內完成了跨境電商相關業務的備案工作，這些電商與物流倉儲企業的業務區域幾乎包含了全球所有跨境電商熱點國家和地區，例如歐盟國家、日本、韓國、美國、澳大利亞、英國、法國、新西蘭、德國等。

2. 杭州

杭州的跨境電商交易以“跨境一步達”為主要特色和優勢，以阿里巴巴速賣通為中心的杭州跨境電子商務產業園，是浙江省唯一一個涵蓋全業務跨境貿易的電子商務產業園，該園區與上海的三種跨境電商模式不同，而是將直購進口模式與保稅進口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型電商企業外，將近有200家電子商務和物流倉儲企業入駐杭州跨境電商產業園開展業務，此外，還有一批小型電商平臺和小規模電商企業正在積極申請入駐園區。

另外值得一提的是，在2015年“雙十一”購物狂歡節期間，杭州跨境電商產業園共驗放將近100萬單貨物、總額近億元人民幣，這在全國跨境電子商務試點城市當中是居于前列的。

3. 重慶

作為全國首批跨境電商試點城市，重慶在跨境電子商務貿易方面擁有其他試點城市羨慕的自身特色，即重慶是中國唯一一個擁有保稅出口、保稅進口、一般出口、一般進口四種跨境電商業務模式的試點城市，這種跨境電商的全業務模式極大促進了重慶的跨境電商貿易，根據重慶跨境電商公共服務平臺的統計數據，2015年，重慶海關累計驗放清單接近100萬單，成交規模突破了30億元。

4. 廣州

長期以來，廣東省在我國的外貿規模排名中都是居于第一位的，相應的，其跨境電商交易總額也是在全國名列前茅，約占據了全國跨境電商交易總額的70%。而廣州作為廣東省的省會，又具有華南第一大都市的地位，同時兼具毗鄰港澳的區位優勢，因而廣州在2013年9月成為全國首批跨境電商試點城市。

廣州的跨境電子商務有三種業務模式，即一般出口模式、一般進口模式和保稅出口模式，跨境交易平臺以B2B和B2C為主。截至2015年12月，廣州海關的統計數據顯示，廣州的跨境電商交易總額達到了35億元人民幣，這一交易規模在全國跨境電商試點城市中仍然排在第一位。

5. 寧波

寧波作為浙江省的港口城市，其國際貿易規模一直在全國各大城市當中居于前列，在成為全國首批跨境電商試點城市之后，寧波的跨境電子商務以跨境電商保稅進口為主要著力點，借助保稅區的傳統優勢，以“保稅備貨”為主要業務模式，同時推出了“跨境購”電子商務交易平臺。截至2015年12月，已經有300多家電子商務企業、20多家物流倉儲企業入駐寧波保稅區開展跨境電商相關業務，寧波海關也實現了200多萬單跨境電商保稅進口審批，跨境貿易貨值近30億元人民幣。

（四）跨境電商主要交易平臺發展現狀分析

中國跨境電商主要交易平臺可以劃分為以下幾大類：綜合大平臺，天貓國際、京東全球購、1號店、亞馬遜；行業特色平臺，洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘、考拉、小紅書；小平臺，金螞蟻、順豐海淘、攜程跨境購、游上海以及天貓各跨境店中店；B-B-C跨境平臺，啪啪購、海豚供應鏈、萬國碼頭；私人，微信朋友圈、淘寶店。其特征是大平臺數量少交易量大，私人交易額不高但數量龐大因此始終游離在監管邊緣，也各自理所當然地違法，暫時國家監管部門也很難對其實施整治，未來商品定位清晰的中小平臺以聯合作戰的模式合作將是跨境電商發展的趨勢。

三、中國跨境電子商務發展趨勢分析

綜合以上關于中國跨境電子商務發展現狀的分析，筆者認為中國跨境電子商務的未來發展，將呈現以下兩點主要趨勢。

1. 跨境電商野蠻生長的情況即將成為過去，行業整合期很快就會到來。憑借目前海淘、代購流量紅利，各類玩家在幾乎相同形態下均處于野蠻生長狀態，但這種狀態是不可能也不會持久的，未來跨境電商將呈現以下特征趨勢：有信得過的境外供應商保真、有合法合規的進口途徑、有比現行灰色通道更低廉的價格、有與國內電商相同的效率和購物體驗、有自己獨特的品牌定位等等。

2. 主流將是面向進口商品的“互聯網+”。以先進信息技術為基礎；結合了貿易、通關、支付等實務操作；能有效整合物流、監管、金融等服務資源；以電子商務線上線下一體化為銷售渠道。

四、結語

綜上所述，近年來隨著電子商務相關技術的不斷成熟以及國家對于跨境電子商務利好政策的大力支持，中國跨境電子商務交易呈現快速、平穩發展的態勢。隨著跨境進、出口貿易的不斷發展，經濟全球化以及世界各國對于跨境電子商務的政策支持與扶植，跨境電子商務占全球進出口貿易的比重將會不斷增加。而中國由于在跨境電子商務方面起步較早，相對于其他國家來說相關技術也較為成熟，因此，中國在發展跨境電子商務方面是具有較大的先發優勢。再加上中國政府已經把跨境電商提高到了國家戰略的高度，在國家利好政策的支持下，預計中國跨境電子商務將在我國進出口貿易中占有越來越高的比重，對我國總體經濟的發展也將發揮越來越重要的作用，成為推動我國經濟增長的一個新動力。

參考文獻：

肖旭.跨境電商實務[M].中國人民大學出版社，2015.

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普華永道今年的全球CEO調查報告顯示，在不確定性持續增長的情況下，CEO們開始認識到中央控制型企業的風險越來越大，有半數以上的被訪CEO認為，分攤風險和回報的網絡形式的企業將取代中央控制型企業成為未來機構的既定原則。

面對高度不確定的環境，全球CEO不約而同的將目光投向了網絡形式的企業組織。我們將這種網絡形式的企業比喻為“榕樹型企業”，就像榕樹一樣，用一個網絡平臺一面聯結著眾多的小型生產企業(生產能力單元)，一面聯結著眾多的消費者，在消費者通過網絡平臺下單之后，由統一的計劃管理系統合理搭配能力單元組成履行該個性化訂單的臨時流程。這就像一棵大榕樹有著很多樹根樹干和樹枝，卻又聯結為一個整體。

榕樹型企業的網絡聯結實質上是一種對信息和關系的管理。當網絡聯結平臺接到客戶訂單時，所做的事情就是以客戶需求為中心，根據產品的特性和交貨期，進行最佳的資源(能力單元)組合，設計出最適宜的供應鏈來滿足客戶的需要，在此過程中，榕樹型企業還擔當起了確保訂單按期執行的協調者和管理者的角色。

榕樹型企業與中央控制型企業不同，它相當于一個眾多能力單元的共享平臺，而這些能力單元并不是或者多數并不是隸屬于榕樹型企業的?？梢哉f，榕樹型企業是將能力單元作為自己的資源并聯結為一種關系模式而完成一個企業必須具備的某種轉化功能的。

在溫州有一家小吃連鎖店，一個一個的格子間里不同的人在制做著不同的小吃，品種繁多的小吃擺在柜臺上由客人現場挑選。跟隨點菜客人的服務員記錄下客人的選擇，客人海點一份小吃服務員就撕下一聯放在柜臺上。制作人員按單制作，專門的送菜服務員則按單送到桌位。當客人點完來到桌位時，大部分小吃已經擺到桌子上了。

其實，這家小吃連鎖店并沒有制作任何小吃，它只是租賃了一個大場所，置辦好桌子餐具，配備了服務人員，形成了一個接單、就餐服務和結算系統。而制作各種小吃的能力單元實際上是使用這個平臺的小老板們，他們是經過考核篩選招募來的優秀的小吃業戶，帶著自己的手藝，自己購置所需要的材料，在這個共享平臺上經營，并接受統一的質量管理體系約束。

如此看來，這家小吃連鎖店就是經營了一個關系模式，它通過匯聚溫州最好的小吃業戶，形成了品種齊全的小吃一條街，它通過提供就餐環境和統一的就餐服務讓小吃店也成為可以體面請客的地方，從而超越了小吃一條街的功能；它通過統一的質量管理體系，讓良莠不齊的小吃店有了質量保證，讓顧客可以放心就餐。他們通過一個共享平臺創造了這些在小吃店這個能力單元層面上不能創造的價值，從而贏得了品牌效應，從而可以依靠出租這個平臺系統來賺錢。

榕樹型企業的出現并漸成主流，表面上并非轟轟烈烈，而實際上卻是一場不亞于工業A命的重大產業革命。

工業革命以來，生產方式的變革都是圍繞流水線進行的。第一種是流水線大批量生產方式(福特方式)，這種生產方式的特點是整個生產系統如一個河流水系圖，很多條生產支線匯聚為總裝線，最低成本、最高效率的大批量生產同樣的產品是福特流水線的特長，并在產品供不應求的市場上創造了無數的財富神話。

第二種生產方式是豐田適應小批量、多品種生產的需要創造的精益生產方式。與流水線大規模生產思路相反，豐田生產方式一反福特方式自上而下的計劃模式，改為自下而上。這就如同在一條河流的各個支流、節點都修一個水壩，下游需要多少水，就去上游水壩中取多少水，通過這樣一個層層取水機制，實現了最大程度節約的精益生產，而目增強了生產品種切換的靈活性。

第三種生產方式是高德拉特創造的約束理論(TOC)，其計劃模式是從中間“瓶頸”開始，一切計劃安排都以瓶頸約束為依歸而展開，從而達到系統的最大產出。

然而，榕樹型網絡聯結企業催生的和諧生產方式則是一種面向能力單元且基于供應鏈網絡的生產方式，它所面對的不再是一條線，而是一張網。從線到網首先使得生產管理的核心――計劃方式從資源計劃轉為關系計劃，也使得占統治地位的邏輯從物料邏輯轉向時間邏輯，企業經營管理的方方面面都將因為基本邏輯的變化而發生或多或少的變化。因此，和諧生產方式不能被稱為第四種生產方式，而應被稱為第三代生產方式(手工業生產方式一大工業生產方式一和諧生產方式)。

由于榕樹型企業經營的是一個多能力單元的關系模式，其能力并不是來自于榕樹型企業自身，而是來自于通過這個網絡聯結平臺而發揮作用的能力單元，因此榕樹型企業是能力單元轉化能力的一個通道而不是源泉。

正因為榕樹型企業是作為能力單元的通道而存在，因此也較少受到中央控制型實體企業最容易遇到的資源約束，從某種意義上說，榕樹型企業的能力幾乎可以說無限的。制約榕樹型企業發展的唯一約束，也許就是經營者對網絡聯結關系的想象力。

2006年，為了考察企業信息化項目，曾與王甲佳等同事一起參觀了廣東溫氏集團。這個養雞起家的農業企業就是依靠網絡聯結解決了農業企業的天然難題――農業企業擴張受制于土地限制的問題，突破了資源瓶頸，使溫氏的發展不再受限，成就了“十年百億”(營業額從1997年的不足10億到2007年的117億)的高速擴張。

通過對溫氏案例的分析，我們還可以發現榕樹型企業發展中的幾個關鍵成功要素。

兩面市場　中介轉換

溫氏聯結的能力單元是遍布鄉村的養雞專業戶，充當的是養雞專業產與消費市場之間的中介，建立起分散的養雞專業戶所不能建立的市場品牌，并承擔養雞戶所不能承擔的市場風險，從而把兩面市場聯結起來。

溫氏模式起源于1986年的養雞市場低潮，溫氏周圍的養雞散戶的雞賣不出去，溫氏提出為散產代購雞苗、飼料，包售成雞，每只雞收取代售傭金5分錢的方式開始與養雞散戶合作。溫氏用統一的品牌開拓國際國內市場，在禽流感給養殖業帶來災難性打擊時，溫氏肉雞反而成為香港冰鮮雞市場上消費者信得過品牌，這是養殖散戶所無法做到的事情，進一步增強了溫氏對養殖散戶的吸引力，讓養雞散戶接受溫氏的標準化管理。

溫氏為養殖散產制定了嚴格的養殖作業標準，實現了養殖作業工業化，養殖散戶按照統一的通風保溫、飼養密度、飼養周期、藥物配比、喂法等養殖作業標準，在溫氏技術服務部的專業技術人員3天1次的上門指導下，經過60～80天就可以把成雞交給溫氏，收回投資和利潤。這 樣一來，千家萬戶都成了溫氏的生產車間(且沒有勞動合同糾紛)。

通過次生服務獲取利潤

溫氏作為聯結市場與養殖散戶的網絡平臺，其核心職能是讓廣闊的市場與廣大的養殖散戶通過一個平臺實現聯結。但卻不能從這種聯結服務中獲取大量利潤。當然，一條高速公路是可以設置收費人口的，但網絡聯結平臺的價值依賴于所聯結的兩面市場主體的數量，過高的收費則會把希望利用這個平臺的能力單元拒之門外，形成有場無市的局面，榕樹型企業也就失去了存在的理由。溫氏的做法是在主要通道上提供大量免費服務吸引眾多能力單元加入，在通過對次生需求提供周到的支持服務來獲取利潤。

溫氏首先從種雞和雞苗繁殖這一關鍵環節人手，在提供支持的同時掌握了控制千萬養雞戶的關鍵。這種方式在“絲綢一養蠶業”一直在應用，溫氏長期與華南農大密切合作(華農很多教授常年在溫氏上班)，華農動物科學系占有溫氏10％的股份。

由華農養殖專家育出的商品代雞苗具有多方面優勢，但不能產生相同性狀的第二代雞苗，養殖戶只能每輪都向溫氏購買雞苗。其二，溫氏在飼料加工供應、雞病防治等各個養殖環節提供全程配套服務，一方面保證了養殖散戶的成功，減少了散戶的麻煩，降低了養殖成本，同時也成為溫氏的重要收入來源。

優勢積累

網絡聯結平臺的核心能力就是最順暢的聯結，其基本方式是比較容易被克隆的，一旦取得經營上的成功，試圖克隆這種商業模式者一定會紛至沓來。一個網絡聯結平臺要想長久在達爾文競賽中贏得生存競爭勝利，就必須形成吸引兩面市場上的參與者隨著時間不斷積累的優勢。

網絡平臺的積累性優勢是阻止模式克隆者拉走兩面市場用戶的關鍵措施。積累性優勢除了用戶信用等級之外，還包括共享知識、工具箱、和方便的支持環境等等，社區感的形成則具有強大的精神凝聚力。

溫氏的積累優勢主要體現在完善的支持服務體系和強大的銷售力，溫氏不但統一為養殖散戶聯系一級批發商。還在全國各地管理控制著320個活禽農貿市場，并且建立起了食品加工業務。溫氏利用一種隨著平臺運作而自適應、自生產形成的復雜的養殖產業生態系統。從而讓克隆者望而怯步，而溫氏自身卻利用自己的明確的模式語言基因高速復制，在全國占領更大的市場。

開始的方式

作為吸引兩面市場的網絡聯結平臺，其成功的關鍵是能否吸引兩面市場上的大量用戶來使用這個平臺。這個平臺實際上是利用下游用戶來吸引供應商，又利用供應商的聚集來吸引下游用戶，這樣一個“集市”效應能夠形成，首先要破解的就是先有雞還是先有蛋的難題。這是最考驗網絡聯結平臺經營者智慧的地方，幾乎沒有確定不移的法則可以遵從。

首先，吸引兩面市場用戶要有明確的主題標識，這是吸引和排斥用戶的最重要的機制，前面我們說榕樹型企業幾乎具有無限的能力和無限的發展可能，其實還是要受到一定限制的，這個限制就是主題限制。正因為網絡聯結平臺要在兩面市場上吸引用戶，因此就必須有明確的主題作為標識，這個標志就像戰場上的召喚己方士兵的旗幟，它在吸引一類用戶的同時必然排斥其他類型的用戶，物以類聚，人以群分，是榕樹型企業經營者所必須牢記的格言。榕樹型企業在失去了物理邊界、產權邊界的同時，又為自己設立了一個主題標識邊界(沒有邊界的系統實際上是不存在的，據說宇宙也有邊界)。

篇9

這可有點奇怪。因為走秀網最初給外界的印象是專營奢侈品的公司。2008年，走秀網以奢侈品概念殺入電商領域；但兩年后，創始人紀文泓意識到小眾路線需要轉變。去年，走秀網已決意把定位轉向為大眾時尚消費?！白咝悴皇侵毁u奢侈品的網站?！奔o文泓告訴《環球企業家》。今年，紀文泓的談判合同中已有100家國際時尚品牌。

JPS這樣的國際合作伙伴正是紀現在需要的。他希望能更多獲得這類國際公司或品牌的獨家授權，從而在中國電商領域創造不一樣的產品組合。在中國電子商務日益同質化的今天，走秀網已經做到與其他電商只有70%的重合度，紀文泓的目標是繼續降低這一數字，既可以最大限度地避免陷入價格戰，又可以提供更多的國際商品。

當許多外貿B2C模式的電商公司爭相把廉價的中國制造銷往全球時，紀文泓做的卻是逆向的生意——他要將國際時尚品牌引入中國，為它們打開炙手可熱的中國市場。

神秘名單

將國際品牌引入中國市場是做了10年國際貿易的紀文泓創業時的理念，但全球“找貨”并不是一件容易的差事，希望獨家授權在全球化的背景下更是“異想天開”，并且要面對品牌商種種苛刻的條件。

2008年，走秀網剛上線時，找貨更多的是依靠其在全球的職業買手。當時買手們發現了某個國家的時尚品牌之后，就把它引入中國。但事情并不順利。紀文泓講了一個失敗的例子。當時走秀網的買手發現了英國一個很有名的街頭時尚牌子Bench，通過接觸，雙方在定價、營銷模式和倉儲方面不斷討價還價，最終簽訂了合同。這是走秀網引進的第一個時尚品牌，但也是一次失敗的合作。

那是紀文泓第一次與國際品牌合作，再加上其剛剛轉做電商，所以在物品的進銷存管理上毫無經驗，更何況對方還在遙遠的英國?！拔覀儧]有找準Bench在中國的定價策略，定價定高了，我們又進了很多貨，根本賣不出去，幾個月不到便堆積如山，同時包裝也出了點問題，讓雙方都不愉快?！卑肽旰蠛献骷锤娼Y束。

不懂得如何管理國際時尚品牌的定位和物品，是紀文泓做電商領略的第一個教訓。品牌商比走秀網更注重品質和口碑，在以電商方式進入中國市場前都非常謹慎，整個流程要求也很嚴格。一些品牌商曾要求自己的服裝必須懸掛而不能折疊，走秀網便在自己的倉庫設置了大量的懸掛架，并且根據客戶的要求保持恒定的溫度。而在應對供貨商苛刻的條件同時，紀文泓同樣面臨著如何讓國際商品本土化的難題。在剛剛談判成功的一個意大利鞋品牌中，紀文泓發現一個尺碼有6個或寬或窄的鞋楦，“我們不知道中國人適合哪一個，所以只能參考其在中國市場的銷售數據”。

紀文泓開發的是一塊處女地，這條差異化的電商路并非一帆風順。但經過4年的苦苦掙扎，走秀網基本適應了這種“磨難”。在紀文泓的電腦里有一張700多家潛在合作伙伴的清單，它們或沒有進入中國市場，或在中國市場剛剛起步。

這是巨大的富礦。并為走秀網切入多個細分市場奠定了基礎。紀最近瞄上的是一個紐約的晚裝品牌。一開始他有點猶豫：“晚裝品牌是小眾市場，而且中國的派對也不是很多?！笔欠裼凶銐虻氖袌觯康髞淼氖袌稣{查報告讓他眼前一亮——國內已經有幾百萬消費者關注該品牌?，F在，紀正在積極推進其產品的事宜。

盡管在交易額、用戶量方面，走秀網依然難以與大型綜合電商匹敵，但在時尚品牌垂直類網站中，這一差異化競爭策略讓走秀網獨樹一幟。目前其在線的商品結構中，國際時尚品牌達到40%。而與同類電商相比，紀文泓一再強調自己不賣尾貨，并且對新品要獨家。

時間就是一切

對國際品牌來說，走秀網的價值顯而易見。目前，走秀網的客單價高達700元，京東商城的客單價也不過380元左右?？梢哉f，走秀網的用戶對價格沒有太大的敏感，并且退貨率也保持在4%以內，而同樣是從時尚品牌定位走出來的唯品會第一季度的退貨率就達到21.省略

點評：19樓是國內最大的本地化論壇之一，覆蓋浙江境內各大城市。除了吃喝玩樂、衣食住行、生老病死這些生活消費信息，19樓還是杭州等城市居民的交流社區。一句話，它是為浙江都市人群提供的另一個Bit世界的城市。

徐智明

職位：快書包CEO

主要產品：快書包

點評：天下武功，唯快不破。定位為“網絡7-11”的快書包，是電商中少有的“有味道”的品牌。在高數如林的電商競爭中，快書包以“下單后一小時到貨”，從圖書，到工藝品，再到各種零食，迅速俘獲了北京、上海等城市都市白領的青睞。電商不一定要大而全，也可以小而美。

叢廣樂

職位：九九房移動產品經理

主要產品：九九房

點評：九九房是目前中國最大的租房搜索引擎，旗下的“掌上租房”APP也是目前最具影響力的房產移動互聯網應用品牌。目前，每天至少有600萬人在網上尋找租房房源，其中超過80%的用戶會首選個人房源。與其它房產類產品不同，九九房正是針對租房用戶這一核心需求，在基于全網信息抓取的基礎上主推個人房源，并在web端和移動互聯網端的產品上體現。

徐磊

職位：布丁移動CEO

主要產品：布丁電影票

點評：本地化生活服務充滿了各種誘惑，布丁移動也是針對這一市場進行手機客戶端開發的公司。目前布丁移動開發了包括布丁電影票在內的多個針對城市消費者吃喝玩樂的產品。用布丁電影票，消費者可以按照時間、價格與地理距離，選擇兌換或購買更為經濟的電影票。

徐龍江

職位：丁丁地圖網CEO

主要產品：丁丁地圖

點評：杭州人都上19樓，阿拉上海人就去丁丁地圖。2005年成立的丁丁地圖，深耕上海，為都市消費者提供了基于地圖信息的幾乎是衣食住行各方面的本地服務。丁丁已被HTC投資。

錢鈺

職位：化龍巷CEO

主要產品：化龍巷

點評：化龍巷之于常州，如19樓之于杭州。2005年創辦至今的化龍巷一直是常州的本地最大生活社區，草根站長將本地生活服務搬上了網站，通過更接地氣的本地化運營團隊，他成功地捍衛了化龍巷”地頭蛇“的位置，并且開始向江蘇其他城市拓展。

打造一款優秀的產品，您的方法論是？

抓住核心快速換代，簡單有效地滿足用戶需求。

做一名優秀的產品經理，所需要的關鍵能力是什么？

選擇做什么和不做什么的能力。用戶不缺少選擇，你要在1秒鐘內抓住用戶，就必須在產品的每個體驗環節，給用戶簡單有效的東西。做產品是一個九死一生的過程。

消費者需求正在發生什么樣的變化？

用戶的選擇空間越來越大，消費者的個性化需求越來越旺盛，這種趨勢在很多生活領域發生著。從19樓網友交流話題中我們發現，從年輕女孩們的裝扮，到主題化個性化的婚禮策劃，再到寶寶照片相框的個性化定制，消費者比以往更希望展現自己的與眾不同。

王京

職位：去哪兒網酒店高級總監

主要產品：去哪兒網

點評：未來的市場會向無線靠攏，將實現無線端更方便、聰明地搜索和預訂酒店。最新推出的 “夜銷酒店”（Last Minute）以及旅行圖片分享“旅圖”，將對傳統OTA模式的競爭對手造成更大威脅。

陳罡

職位：“螞蜂窩旅行網”創始人兼CEO

主要產品：旅行翻譯官

點評：對出境旅游的用戶來說，即便不懂當地的語言，軟件可以讓手機替你說話。其作為螞蜂窩無線產品的三駕馬車（旅游攻略、旅行翻譯官、旅行家游記）之一，目前它和旅游攻略的下載量合計已經超過三百萬。陳罡認為，旅行天然就是一個SoLoMo（社交+本地化+移動）的應用。而螞蜂窩的關鍵是怎樣在現有SNS的基礎上玩出新花樣。

崔廣福

職位：北京藝龍信息技術有限公司CEO

主要產品：藝龍無線客戶端

點評：定位于在線酒店預定最大商的藝龍把無線業務視為其重要戰略之一。藝龍最新推出的無線客戶端升級版“芝麻開門”在蘋果應用商店里長期被評定為五星級軟件并多次獲得編輯推薦。iPad版本上線僅兩周即入選蘋果應用商店總榜最佳應用推薦。

李小平

職位：上海迅途票務有限公司法定代表人

主要產品：鐵友網（前身為久久票務網）

點評：2009年推出以來，以互聯網為平臺高效整合線下火車票務服務、物流服務和在線票務信息咨詢服務，獨創全國火車票在線代購一站式服務業務。截至目前，已為80余萬用戶購買火車票，網站注冊用戶突破300萬。

吳志祥

職位：同程網CEO

主要產品：同程網

點評：目前中國唯一擁有B2B旅游企業間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務網站。B2B旅游企業間平臺搭建包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺。而兩個不同定位的B2C平臺則同時夾擊在線旅游交易市場和在線營銷市場。

王江

職位：北京活力天匯科技有限公司CEO

主要產品：航班管家

點評：一款實時查詢全國航班信息的智能手機應用，提供覆蓋航旅全過程的各類信息查詢服務，如航班動態與起降時間、登機口導航、機場大巴時刻表、天氣預報、酒店預訂、機場常用電話等實用工具。

楊興中

職位：南京愛西柚網絡科技公司CEO

主要產品：OHBABA

點評：主要功能是通過手機的GPS定位功能，可以迅速找到距離用戶最近的公共廁所。OHBABA被“夸張”地評為“人類歷史上將高科技手段首次運用于動物界最原始的拉屎拉尿問題，因此這款軟件具有劃時代的歷史意義”。

鄭洪峰

職位：合肥飛友網絡科技有限公司創始人

主要產品：飛常準

點評：幫助旅客跟蹤航班，提供延誤智能預報。用戶還可以在飛常準客戶端上定制個性化飛行計劃，總結個人飛行記錄。

鄧天卓

職位：天海路網絡信息科技有限公司CEO

主要產品：今夜酒店特價

點評：讓用戶從“旅行計劃”中解脫了出來，將決策推遲到了最后一分鐘。這種競價方式擊中酒店的最大需求，也推動著攜程們作出改變。

肖異

職位：窮游網首席執行官、創始人

主要產品：窮游網

點評：雖然叫窮游，玩的是高端。運用互聯網提供跨國多目的地(以海外為主)的中文旅游資訊和在線增值服務。

打造一款優秀的產品，您的方法論是什么？

首先，詳細了解并幫用戶找到真正的需求。正如喬布斯所言，去創造那些用戶需要但表達不出來的需求。其次，深入了解行業現狀。第三研究同行業伙伴的產品，取其精華加以突破。

做一名優秀的產品經理，所需要的關鍵能力是什么？

最重要的是對需求的把控能力以及優秀的判斷力，挖掘用戶潛在需求。

在互聯網業界，還有哪些領域存在創新機會，還缺乏優秀的產品？

越來越多的消費者擁有智能手機，未來的市場會向無線靠攏，將有可能實現無線端更方便、聰明地搜索和預訂酒店?；跓o線端的應用和創新將得到更完善的發展。

李天天

職位：丁香園創始人

主要產品：丁香園

點評：伴隨著專業交流的深入和發展，丁香園自身也從一個每天只有幾個人查看的留言板，發展成一個超過278萬專業會員的生命科學綜合論壇，并朝著生命科學綜合性門戶網站堅實邁進。

王航

職位：好大夫創始人

主要產品：好大夫

點評：中國領先的醫療信息和醫患互動平臺。在眾多醫生和患者的支持和參與下，經過幾年的快速發展，好大夫在線已經在多個領域取得領先地位。

顧晶

職位：39健康網總裁

主要產品：藥品通、孕期寶寶

點評：由39健康網開發，中國非處方藥物協會提供otc非處方藥權威數據的“藥品通”手機客戶端，正是針對老百姓對藥品信息的不對稱現狀，解決了人們經常遇到的“病了不知吃什么藥”，“附近哪里有藥店”等大眾普遍關心的問題。孕期寶寶則能幫助孕婦管理孕期40周的重要事件，此外還附帶多種孕期小工具。

張銳

職位：春雨掌上醫生創始人

主要產品：春雨掌上醫生

點評：這是一款“自查+問診”的健康診療類手機客戶端，用戶可通過它查詢自己或他人有可能罹患的疾病，免費向專業醫生提問。

曾祎安

職位：友錄公司CEO

主要產品：友聯系

點評：友錄公司推出兩款針對手機通訊錄的產品，友錄通訊錄與友聯系。前者旨在提高用戶通訊錄使用效率——誰說手機通訊錄只能按字母排序，不能以聯系頻次排序？后者是一款覬覦商務人群社交網絡的SNS產品。為了吸引用戶，友聯系推出除了找人找電話之外的另外一項功能——名片高清“云”識別。

張志浩

職位：12580總裁

主要產品：浙江移動預約掛號服務平臺

點評：浙江移動承建浙江省公共預約服務平臺，由12580開放預約掛號服務，包括電話、網絡與手機WAP。第一階段12580推出電話服務，一年時間已為近百萬客戶提供預約。

孟宇

職位：中衛萊康創始人

主要產品：遠程健康管理終端

點評：無論托管對象身在何地，可以借助簡單的自助終端通過3G技術對其身體各項指標隨時進行監控檢測，檢測結果會通過無線藍牙和3G網絡傳輸到后臺服務器，后臺會根據托管對象的檢查結果給予各種的分析、評估、提醒和建議，并且建立永久的健康檔案，通過全面的健康監控和健康管理，幫助托管對象及時的發現健康問題和解決健康問題。

王旭升、陳寅

職位：下廚房聯合創始人

主要產品：下廚房

點評：一個關于美食的網站，用戶在這里查詢、分享菜譜以及在美食社區里與同好互動討論。

梁偉平

職位：安居客集團創始人

主要產品：安居客、愛房網、好租、金鋪

點評：專業二手房網站安居客的誕生本身就是一個商業模式的創新，短短五年時間，已經遍布了全國60多個城市，房源數已經超過200萬套。梁偉平要做的是一家能精準挖掘租房和用戶需求數據的房屋中介網站。這是他與其他傳統中介最大的不同。

金梨

職位：墨跡天氣創始人、CEO