物業培訓心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇物業培訓心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、細節

細節是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。

二、微笑

微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基礎。

篇2

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

篇3

2015年4月2日至3日，我有幸參加了靖西縣中小學校（園）長業務培訓。兩天的學習生活，緊張而充實，我認真聽取了教育局梁局長的《校長工作常規及管理藝術》重要講話，學習了基教股阮啟壯股長對《義務教育學校常規管理規定》的解讀、教研室黃維才主任對《課堂教學改革及教學常規管理條例》的解讀、安穩辦李朝昌主任對《學校安全常規管理》的解讀，紀檢室李榮壯股長對《依法治校及教育反腐倡廉的工作》的解讀。欣賞了縣第五小學書香文化校園的做法，聆聽了靖西二中陸鳳美校長的治校報告，目睹靖西一中的學生食堂、宿舍的安全設施設備。這些都使我受益匪淺，讓我更進一步明晰了辦學思想與理念，領悟了一名合格校長應該具備的素養，明確了一名校長在團隊中的角色定位——影響與引領。通過學習，我感受頗多，現將我的收獲與思考匯報如下：

一、一名稱職的校長必須具備堅強的意志、嚴謹的治學辦學態度。

1、校長要具備堅強的意志和過硬的工作作風。校長要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞，堅持理想，率先垂范。

2、校長要具備良好的專業素養。校長不僅是學校的行政領導，更重要的是校長要以自己扎實的專業基礎與較高的專業水準引領團隊發展。

二中陸鳳美校長的治校報告，讓我深切的感知到校長是一位思想者、創新者、設計師、實干家、引路人。這說明一位校長必須具備深厚的學術功底，更讓我知道了，這種源自校長有過人的學術修養而形成的學術研究感染力，在學校教科研中比單純的行政命令與領導優越程度之所在。正是因為校長擁有淵博的學識、深刻的見解和游刃有余的實踐駕馭能力，老師在教學實踐和研究的過程中才能夠由外在的命令與服從升華為內在的羨艷與追求。

3、校長的自主、合作、探究意識與實踐是引領學校教學實現自主、合作、探究的第一步。

我一直單純的認為自主、合作、探究意識只是在教學過程中老師應該注意的。其實不然，自主、合作、探究意識應該牢固的樹立在校長心目中，并積極主動的應用到日常工作之中。校長自己這樣做了，自主、合作、探究意識就會有機的遷移到老師的工作實踐中，遷移到學生的學習過程中。

二、校長應該遵循學校辦學的客觀規律，學習和借鑒別人的成功經驗，創新工作方法，不斷超越。

1、以人為本，提升管理實效

在科學技術高速發展的今天，人文精神成為時代的呼喚，而人文精神的核心內容就是：寬容、理解、尊重、信任。我們當今學校管理的基本理念，那就是以人為本做服務。

梁局長的重要講話使我意識到了堅持教師第一，為教師的發展搭建平臺。學校要把教師視為辦學之基，把教師第一的人本管理思想做為學校管理的基本理念。重視教師的參與意識和創新意識，使老師的才能得到充分發揮，人性得到最完善的發展。教師在學校事務中體現著主人的地位，通過各種方式和渠道讓教師參與學校管理，一方面可以激發其主人意識和工作責任感，激發其主動精神和創造意識，提高教師的自我價值，增強工作效率；另一方面由于教職工參與學校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強了認同，使全體教職工對學校的管理更具信任和歸屬感，使學校與教職工形成一個整體，使每個教職工明確到了人的成長，發展與學校事業發展是密切相關的，榮辱與共的，從而提高教職工的自豪感、責任心和使命感，體現出教師是學校的主人。

互相尊重，培養學校的人文精神。山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈。學校獨特的人文精神就是山之仙，就是水之龍。二中的文化立校給我們做了引導，那就是培養人文精神，就要努力營造一個平等、團結、尊重、寬容的組織氛圍。在他們的管理中，體現了校長對老師的人文關懷，人心換人心，換來的是上下一條心為學校事業嘔心瀝血也無怨無悔的氛圍。

每一個人都用行動在證明，我們辛苦著，但我們快樂著。在學校管理中，校長努力營造一個尊重的環境，學校教師得到了一個和諧、寬松的環境，這樣一來，教師便懷著一種快樂的心情為學校而工作，從上而下的成員都做到了自己管理好自己，實現學校的自動化管理。

2、讓學習成為學校發展的不竭動力

教育需要創新，創新離不開學習，從這一點說，學習是學校發展的不竭動力。創建學習型學校，讓學習成為一個學校的特質，校長首先要成為一個愛讀書的人。梁局長的重要講話中能夠感受到，抓法律法規的學習是學習，抓教師的培訓是學習，抓課堂教學改革、構筑高效課堂是學習，抓讀書活動、大力開展振興閱讀工程更是學習。管理藝術，方式，優秀案例在管理實踐中我們也常有運用，但我們缺少的是沒有像名校長那樣的總結、提煉，沒有上升到一定的高度認識，沒有找到它的理論依據，也沒有把它當成是管理藝術，原因是什么？就是我們的理論水平低，好多正確的管理方法已經實踐，但不是教育理論或思想的指導下進行的，也沒有通過反思形成理論。因此要構建學習型學校，要提高教師隊伍的整體素質，校長必須學習提高，這種學習提高必須是經常的。我深深地感受到了知名校長對學習的執著與堅持。

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按照市委統一安排部署，我有幸參加了全市紀檢干部培訓班。此次培訓采用靈活的教學方式，在教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出市委對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。通過參加此次培訓學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，宣傳教育等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。當前是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，市委的一些領導在百忙之中抽出時間給我們進行輔導，他們從不同角度分析了當前工作形勢，對我們今后的工作提出了要求，使我感到啟發很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能完成上級交給的工作任務。下面我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、將學習從被動向主動轉變，克服學習上懶惰性

由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。

2、從隨意學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性

當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

3、拓展眼界學識，完善知識結構

此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我市十二五規劃的總體目標，并列舉事實進行培訓。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決復雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。

二、通過培訓，使我感到了責任重大

這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們在工作的親身經歷和面對的事情，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。

三、強化團隊精神，鍛煉個人意志

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經過公司舉行的這次培訓，讓我進一步了解到公司的企業文化，發展目標等，同時也學習到作為服務人員所必備的服務銷售等知識，在培訓領導們講的幾個細節，以及列舉的案例，對我幫助很大，使我受益匪淺，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

下面我給大家分享一下我的感悟：

一、彭經理的銷售技巧：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

2、人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型及客戶的需求，然后使用合適的應對方式。

3、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。

二、吉經理的公司規章制度學習

通過學習，我對公司的制度有了新的認識，并深刻體會到規章制度對公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時工作中自律得不夠完善的地方。我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴格按照各項規規章制度履行自己的崗位職責，不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。

三、謝總的企業文化及發展目標和木桶原理

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在，是企業信奉并付諸于實踐的價值理念，可以說，先進的企業文化對于提高職工的思想文化素質，豐富職工的精神文化生活，增強企業的吸引力、凝聚力和向心力，充分調動職工的積極性、主動性，增強職工的事業心和責任心，促進企業又好又快發展，都有著重要的意義和作用。

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一、本年度主要工作：

1、由20xx年2月1日正式任命為經營管理一部（2）班副班長。

2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。

3、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。

5、3月1日——6月10日期間，調往物業部參與前后門改造監督工作，成立監督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前后門改造工作圓滿竣工。

6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想，反對自由主義，熱門思想匯報在日常管理，要有創新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。

9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。

10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。

11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。

12、7月26日——8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防范，確保商場穩定。

13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。

14、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。

15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。

16、10月10日參與集團本文來源：公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。

17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發展。

18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。

19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛部的消防培訓?？偣步M織消防培訓28期，共200余人。

20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。

22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。

二、本年度的思想情況：

1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。

5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。

6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。

20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰。

在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：

1、心得體會個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。

3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。

篇7

  春節過年心得感悟

  今年寒假，我回長沙了。長沙可真冷，還下大雪。我好久沒有看到雪了，一出機場，就興奮得穿上外公帶來的大棉襖，在雪地上踩來踩去。我一邊興高采烈地玩雪，一邊問爺爺：“外公，今年我們還包餃子嗎?”“好啊，我孫女喜歡，當然要包了!”外公開心地說。

  我等啊等，終于等到了過春節的那一天。天剛黑下來，我們就開始了“包餃子行動”。外公外婆和舅舅很辛苦地和好面、剁好陷，然后我們就在客廳包起了餃子。我一邊包一邊說：“我包，我包，我包包包，我要把餃子包成包子?！蓖夤馄哦急晃叶盒α耍夜话藗€“巨型包子餃”，舅舅說：“這個‘巨型包子餃’就歸你了!”我于是又給每個人都包了一個。

  看春節晚會的時候，我們一邊包、一邊煮、一邊吃、一邊看，真是其樂融融啊。

  吃完餃子，我和舅舅叫上鄰居妞妞姐姐一起放煙花。燦爛的煙花在漆黑的天空一朵朵開放，真美呀，我真是大開了眼界。時間過得太快了，轉眼到了晚上12點，家家戶戶都不敢出門了，為什么呢?因為大家都在家門口放鞭炮，在震耳欲聾的鞭炮聲中，我們迎來了20--年。新年到了，今年的春節我過的真快樂呀!

  春節過年心得感悟

  除夕之夜，大家都在干什么呢?是放鞭炮?還是吃團圓飯?我呢，就坐在家里看春節聯歡晚會。

  今年對我來說，可是意義非凡。因為今年是龍年，而我又是屬龍的。于是，我在心里暗暗下定決心：我一定要把今年的春節聯歡晚會從頭到尾看完。

  八點整，春節聯歡晚會開始了。剛開場就熱熱鬧鬧的，讓人感到了濃郁的年味兒。一個個精彩的節目，讓我感到有些目不暇接。這些節目分為幾大類：歌唱、舞蹈，還有令人捧腹大笑的小品，當然啦，還有劉謙的魔術。

  最讓我念念不忘的就是一個叫《天網恢恢》的小品。序幕拉開，有兩個人正在打電話。在他們談話的過程中，我知道了，原來他們是騙子。

  雖說是騙子，但對話卻令我捧腹大笑。這時，他們為了50萬元，正焦急地找婷婷呢!

  這時，清潔工李嬸走了過來。當兩個騙子詢問她時，她說：“就是那個說話像小孩的你去死吧的婷婷，沒看見?！边@時一個騙子對另一個騙子說：“太像了，就她了?！绷硪粋€騙子說：“不行啊，一個掃地的?！崩顙鹇犃笋R上說：“怎么啦?拿掃帚的不一定是清潔工，有可能還是哈利波特呢!”讓我忍俊不禁。

  一個騙子想盡了辦法，說服了李嬸幫他們騙人。當他撥通了一個電話號碼時，李嬸說：“喂，我能騙您點錢嗎?”讓我忍不住哈哈大笑。

  為了讓李嬸學會騙人，高個的騙子當場示范。當讓李嬸騙時，送外賣的又回來說要和他們把賬算清。但由于他算錯了，又找回了30元錢。我一邊看一邊在想：你這個數學全班第一到底是順數的還是倒數的啊!

  幫助騙子得到50萬元的時候，李嬸卻發現錢打到她自己的卡里去了。之后，李嬸現出了真面目——她是一名便衣警察。

  看完這個節目，我感到了警察的辛苦。最后，祝大家節日快樂!

  春節過年心得感悟

  我很榮幸的參加了集團公司舉辦的“20--年職業經理人春節培訓班”這樣的一個學習機會，在這風景秀麗的杭州市委黨校，結束了我五天的學習課程，通過此次培訓講座學習，讓我接受到了全方面知識，并且樹立了更高的職業道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對以后的工作有了更深層次的認識和理解。同時，也會注意自身知識水平的提高，擴展自己的知識儲備，真正實現了“充電”的目的。

  翻開課堂筆記本，依然感觸?；艚淌谒v述的溝通的心態與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會：

篇8

消防應急演練心得體會

為了使同學們能過上一個特別的兒童節，6月一日早上，我們在校園里舉行了“校園應急逃生演練”

早上8點半，校園里濃煙滾滾，隨后陣陣火警聲響徹校園。隨著陣陣火警聲，從廣播里傳來了繆老師焦急的聲音：“同學們請注意！請注意！火勢已經曼延到了一樓，請一樓的同學火速撤離教室！一樓的同學聽到警報聲后，連忙從位子上站起來，貓著腰火速離開了教室。等一樓的同學撤離后，廣播里又傳來了繆老師急促的聲音：“三樓的同學請注意！請注意！緊張的逃生剛結束，接著是滅火演習。校長洪亮地宣布：“滅火演習現在開始！”話音剛落，操場上響起來熱烈的掌聲。消防叔叔們把火點燃了?；鸷么笱?，在這燃眉之急，消防叔叔個個拿起滅火器直往火爐里噴，只見粉沫紛飛，我還來不及看清楚，火竟然滅了，叔叔的動作好快呀！還向大家介紹了消防車上的裝備，示范了快速穿消防制服。同學們也積極參與到實踐體驗中來。雖然他們的動作有點生疏，但熱情非常高。

在這次消防演習中，我學會了如何安全的逃身、如何滅火、如何快速穿消防制服，知道了消防車上的一些裝備。也深深的明白了遇到任何事情要鎮靜，不要慌張。

為了提升物業企業文化氛圍，增加隊員之間的交流，培養龍禧企業文化，從而提升龍禧物業品牌，經公司所有負責人的會議決定，特要求舉辦第一屆龍禧文化消防演習和器材操作競賽活動。這次的活動由各項目的秩序維護員參加，主要活動項目是滅火器使用和滅火操作及救護、消防水帶放接使用、手提滅火器爬樓梯接力賽、拔河比賽四項活動，在這次活動中分為了三個小組，在比賽中看出了每個團隊的協作和凝聚力及不甘落后的那種精神，記憶猶新的一個團隊那就是超越隊，他們在前兩個項目中沒有拿到名次，但永不放棄的精神值得學習，在最后的兩個項目中，他們表明是自己的弱項，可他們相互鼓勵加油拼搏的精神，在第三項比賽中奪魁，這樣三個小組中每個小組都拿到了一個項目的名次，在第四個項目中超越隊又是一對二拔河比賽，第一次把第一個小組淘汰接著又把第二個小組淘汰最終連獲兩個項目的第一名奪魁。

一場較量結束了，他們奪得了冠軍。我們所有的隊員一齊為他們歡呼，領導為他們聘獎祝福與鼓勵。我們收獲的不僅是哪方的勝利，而是心中的喜悅，那就是團隊的協作、團結及凝聚力，同時也體現出每個秩序維護員的個人價值……。一場比賽雖已結束了，但它留給我們許多回憶和思考，每個賽場的團結協作永爭第一的精神將會帶到我們的工作中，這就是那場比賽的收獲。也可以說通過這么多天的培訓與訓練目的得到了體現，訓練的目的不在訓練本身——過硬的隊列、消防、軍體、擒拿是秩序維護員的基本技能，但訓練的`根本目的不在于訓練本身，而是培養秩序維護員令行禁止、雷厲風行的作風紀律和善于處理突發事件的應急能力。如果訓練偏于機械，甚至過急，在服務過程中會阻礙服務質量的提升。在這次比賽中由此也顯示了團隊文化即團隊的主流價值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識的職業理念，秩序維護員隊伍應確立“專業、學習、健康、協作”的團隊理念，并通過工作和生活的種種載體予以展現，最終實現個人和團隊價值的最大化，有力的支持和推進安全管理與服務向“無瑕狀態”提升！也由此顯示了整個團隊的凝聚力！曾經的我們，不知道進行過多少次的消防演練。“你們大家一定要排成一隊，不要擁擠，一定要迅速的跑去操場集合，這是要進行考核的……”班主任一次又一次的反復重復著這些話，可每當我們聽到警報一響的時候，就會迅速的沖出教室，剛才班主任說的一切好像都拋到耳后去了。可這一次卻不一樣，所有人井然有序的從班級出來，排成很整齊的一隊迅速地下樓，聽著那按照規律發出的腳步聲，我心里不知怎么的就冒出了一個念頭：大家，真的都長大了。

是啊，又是一年，又長大了一歲，按照爸媽的話就是：咱又老了一歲。我們真的有成熟了一些，老師說的每一句話都會放在心頭了，都會銘記在心里的最深處，因為那時我們最最寶貴財富。

回到主題。消防演練，為的就是我們的安全。安全？好熟悉又好陌生的名詞。我們動不動就會上班會，學習這樣才會安全，那樣才會預防不會發生危險?？墒牵覀冋l真正的懂得安全這個詞？我們知道該怎么做，可是誰能夠保證當我們真正的遇到危險的時候，真的可以一點都不畏懼，能夠很安心的去按照我們平時所學習的去做。對，不可能。所以，我們現在就應該很認真很認真的去做好每一次的消防演習，那才是最重要的，也只有這樣我們才能夠在遇到危險的時候才能夠做出正確的舉動。

這次的消防演練和以往的不同，我們還真正的親手去體驗了一把用滅火器滅火的滋味，雖然說并不是所有人都嘗試了，但是我們都看見了那個場景，看著濃濃的白煙飄過來，雖然說很嗆，但是我們經歷過了“火災”，我們以后就不會再害怕了對不對？我們都學會了要如何使用滅火器。其實，最后回班的時候我碰見體育老師了，我悄悄地問了一句：“滅火器好不好玩？”他告訴我說很好玩，我也很想去玩玩，但是我又不想要遇到危險，所以呢，還是算了吧。為了自己的生命安全。我不知道為什么，自己會有想玩滅火器的想法，我在想，我只是個孩子，我無權去考慮任何人的事情，但是，我覺得，我們可以真正的去了解安全、這個詞了。

消防應急演練心得體會

此次演練讓全體師生了解了防震、疏散等應急避險知識，教師沉著鎮定、恪盡職守，各位同學臨危不懼、同心協力，師生同舟共濟、眾志成城，因此演練十分成功。通過觀摩演練，我有以下幾點體會：

一、領導重視，演練組織到位

領導高度重視是演練成功的保障。本次應急疏散演練，學校領導高度重視，成立了以校長為組長的演練領導組，制定了比較完善的《安全演練方案》，設立了指揮部，明確了工作人員分工及職責，并在演練前詳細向師生講解預案內容，讓師生熟悉演練程序。

二、籌劃縝密，演練預案安全可行

在方案中就演練的時間、路線、內容、對象都作了具體的說明。對這次演練的具體操作程序、疏散要求與注意事項作了——講解。為了確保演練活動按方案順利進行，進一步明確疏散集合地點、疏散順序和注意事項。要求班主任教育學生，聽到警報后，全校師生必須服從指揮，聽從命令，立即迅速、安全進行疏散，不能再收拾物品；不得擁擠、推搡，排好隊有秩序地下樓，不得重返教室，更不得喧嘩、開玩笑；如發現有人摔倒，應立即將其扶起，幫助一起逃離危險地。要求各司其職，到達規定的位置，完成各自的任務。

三、井然有序，演練效果良好

總指揮通過廣播下達命令，在場教師指導學生有秩序地迅速避震及疏散。到達目的地，各班主任馬上清點人數，向分管校長匯報。演練指揮小組坐陣統籌，駕馭全局。這次活動全部學生從教室撤離到操場只用了3分鐘，演練按預案進行，整個演練過程既緊張、激烈，又有條不紊。提高了我校實際應對和處置實發安全事件的能力，更進一步增強師生的安全意識，增進師生之間的患難真情，真正掌握在危險中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和應對緊急突發事件的能力，整個演練活動達到了預期目標。

四、本次演練貼近真實，但與實戰還有一定差距

演練中有的同學嘻嘻哈哈不夠嚴肅：撤離教室時各樓層沒有分樓層、按規定的延時撤離，所以人員比較集中，相當擁擠，容易發生擠倒、踩踏等事故。

總之，在這次的防震、疏散演練中，我校的師生都增強了這方面的認識。

消防應急演練心得體會

地震就像一頭猛獸，時刻危機著我們的生命。我們不希望它來到，但是也要有遇到突發事件的意識。最近一連發生了兩次地震，云南地震，日本地震，奪走了無數人的生命。3月14日，我們學校就進行了一次安全疏散演練。

第二節班會課上，突然，廣播大聲的響了起來“嗚——”隨即，響起了大隊輔導員的聲音：“大家請注意，我們學校發生意外事件，請大家按照疏散的路線撤離……”隨即廣播那邊是一陣嘈雜的聲音。

篇9

   房地產真的不是一般人可以去做的，這是我在從事房地產銷售之后，經常和別人說的，房地產銷售這份工作是一份很鍛煉人的工作，也是一個需要足夠抗壓能力的工作，如果自己在工作的時候，不能抗住自己生活上的打擊和工作的壓力，就絕對不可能做好一個房地產銷售。我也才工作一段時間，但是這段時間也讓我對銷售這個職業有了重新的認識，我也終于明白工作和生活的不易，更是對于房地產銷售這個工作崗位有了更多的認識，自己的之后的目標和方向也都有了一定的了解，所以盡管這份工作非常的辛苦和勞累，但是我還是會努力的堅持下去的。

   從事房地產銷售這個工作也是因為自己生活的無奈，對于生活的壓力才會去從事這樣的工作，起初我并沒有抱著非常努力和認真的態度去做，但是在我進入到公司之后，看到公司的工作氛圍的時候，我瞬間就對自己的工作充滿了期待和好奇，每個人都在盡自己的努力完成訂單，每個人都是非常的積極向上的，所有人全部的心思和精力都放在了自己的工作上，也正式因為自己被公司的工作氛圍給震驚了，我也才會如此認真的去想要做好這份工作。在自己慢慢的熟悉了這份工作之后，我也才意識到工作的辛苦和壓力，每天因為沒有訂單而感到壓力山大，我也感覺自己經過這段時間的工作，我也了解到了很多房地產的知識，以及銷售上面的技巧，在與不同的人交往的過程當中，我也學習到了很多的人身上的發光點，更好的改善了自己的不足和缺陷，我也變得更加的強大，在工作的過程當中，認真努力的去做好自己的工作，也在認真的促進自己的訂單的產生，我也一點一點的學習很多的銷售知識，一天天的進步和完善自我。

   這段時間的房地產銷售的工作也讓我體會到了工作的不易，和生活的艱難，以及不管是生活上還是工作上，都認真的堅持自己的方向和目標的可貴，我也通過這份工作很好的鍛煉了自己，不僅僅在處事上面變得更加的沉穩和自信，在為人上面也變得更加的友好和成熟，我也很感謝公司給我的這次的機會，相信通過這次的工作，我也會努力的實現自身的價值，在工作上面盡自己最大的努力去完成自己的訂單，也會更好的完善自己，在不久的未來成為一個優秀的房地產銷售人員，在房地產的工作當中有自己的一席之地。

  房地產銷售工作心得

   不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學xxx行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

   上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!

   在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

   1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

   2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

   3、制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

   4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

   5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

   6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

   以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

   總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

   1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

   2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

   3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

   通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

  房地產銷售工作心得

   我是一名房地產的新入職的銷售員，我們公司對我們這些新的銷售員實行一周的培訓。我在這一周的培訓中快速掌握了公司的工作流程，并且從中學到很多關于銷售的技巧，我很幸運第一次來到這里工作，就可以享受到這個福利。

   在一周的銷售培訓學習完，我除了有自己所學的專業技能以外，我還在這次培訓中學到很對新的東西，它把我的專業知識填補起來了。這一周這些前輩老師教會我在售樓房的.基本要掌握的技能，還讓我接觸到以前很多很難知道的關于房地產的信息，這讓我欣喜不已。

   我們培訓的時候老師把簡單的技巧交給我們，然后帶我們參加了公司最具有代表性的樓房，把公司房地產的常識告訴我們。我跟著幾位老師，知道了很多有用的東西。在這期間，我們還舉辦了一次小型的銷售樓房的活動，我們在其中實踐扮演銷售員，讓我們在入職之前親身體驗一次模擬的樓房銷售會。從這次實踐中，我明白了真正的作為應該銷售員去售樓房，其實沒有模擬場景的這樣簡單，真正意義上，它是有難度的。這次活動也只為我們弄一個基礎先，先讓我們簡單了解，不至于到那時候很慌張而做不了。

   培訓時老師也會給我們講房地產的起源，讓我深入了解了房地產的情況。同時老師所講的東西讓我知道自己未來面對的挑戰不是那么簡單的，相反是比較有難度的，所以更加讓我堅定繼續努力學習怎么當好一個銷售員的決定。既然我選擇了這一行，那么久要盡我的全力去做，并且要做好。

篇10

行政人事部是個協調部門，起到承上啟下作用，為加強管理，提高工作效率與工作質量，我部一是加強學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。認真學習公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習各項業務知識，做到在思想上、工作上與公司堅持一致。下面由小編來給大家分享人事行政工作心得，歡迎大家參閱。

人事行政工作心得1我叫___，現任職于__公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當的學問。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，可是都會得到解決，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關系，以及自我的性格等。以下是我的工作心得體會。

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套貼合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來到達目的。沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、進取性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

企業精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作本事、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，為我們親愛的員工創造他們在外面的另一個“家”!行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，必須要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。

尤其是在私人企業工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級，這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，可是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”必須能使你在行政人事工作方面有所建樹。

在實際工作中不斷總結，在實際工作中領會與應用，不斷的學習，職場的明天才會更輝煌!

人事行政工作心得2過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為20__年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20__年工作總結匯報如下。

一、行政管理工作

1、認真做好文件檔案整理工作

按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份;整理對外發文56份;整理外部收文14份，行政人事部已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。經過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的職責心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作

由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。

4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。

會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

20__年行政人事部組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自我的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

二、行政人事部人事管理工作

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，20__年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，進取展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，行政人事部進取開展員工培訓工作。多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到必須程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

下半年，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能到達領導的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

新的勞動合同法實施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，全年申報工傷2起。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的進取性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作進取性。

三、行政人事部采購管理工作

1、公開公共透明，實現公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

20__年度行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節儉每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協調

20__年行政人事部采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需異常及時到位

行政人事部采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于行政人事部工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改善服務;大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，五、來年工作打算

1、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，20__年行政人事部著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營供給良好的宣傳條件。

2、加大制度監督執行力度

根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情景反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

20__年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2013年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是經過完善績效評價體系，到達績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和職責心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

4、完善培訓、福利機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，20__年行政人事部將根據實際情景制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫忙。

人事行政工作心得3十分感激公司領導給我供給了在行政人事部學習的機會，經過兩周的時間，使我深刻的認識了公司這個大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也十分感激__師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫忙。以下是我的工作心得體會。

經過學習，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對應聘者提問，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。行政人事部及我本人在實施工作時一向在堅持公正、公平、公開的原則，開展公司內部的人力工作時，無論從招聘面試秉行踏實、本事、意識的用人標準、還是考核評估、錄用觀察、員工談話、培訓制度、績效參定，都盡可能的發現問題，同時就工作當中所出現的問題提出自我的想法和觀點，并加以解決，使得自我的職業技能大大提高，并很享受這其中的樂趣，正所謂把自我喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂，并非很單一的為了工作而工作，她更能夠使我的工作和生活均衡。

因為之前從來沒有接觸過行政人事部的工作，對于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的?？墒墙涍^培訓、學習，我了解到，人事工作對一個公司的重要性，負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調。認識到公司團隊合作的重要性，以及每個人的應變本事對此刻生活來說是多么的重要，既然生活工作在一個大家庭，就不是我一個人在戰斗，而是一個團體在作戰，一個團體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我必須會發揮自我的優勢!

經過兩周時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每一天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態度，態度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。

態度不好，就算自我有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應當怎樣做，然后自我親自動手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自我也能夠完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態度，這樣才能把事情做好。

每一天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自我的工作任務，整理好原先殘缺不全的資料，認真的執行公司的招聘規程，給公司供給精確的人力資源資料，在培訓學習過程中，充分了解到公司的制度管理十分嚴格，工作也很辛苦，可是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因為這就是我的生活方式。

僅有嚴格的企業才能讓我更好的生存下去，更好的規范自我。我想，一個人培訓學習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這一個月的實習期內，用心體會之后，我得到了自我該得到的。

人事行政工作心得4不知不覺，我在行政人事崗位上已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然應對困難時以往不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，可是在這個團體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一向在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。以下是我的工作心得體會

在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的主角轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，多謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自我放在公司的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自我剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時在不斷的學習中提高自我的本事，增強對本職工作的勝任力。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用進取的心態來應對這一切，這樣生命才會更精彩。

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學長和教師，最終為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激公司的領導和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。再次，自我在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自我的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注相關規章制度，不斷提高，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自我的力量。

人事行政工作心得52014年，在公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫忙下，我部按照年初工作計劃，以科學發展觀為指導，認真執行公司的工作精神與工作部署，圍繞中心，突出重點，開拓創新、扎實工作，較好地完成全部工作任務，取得了必須的成績，促進了公司整體工作的發展?，F將2014年工作情景和2015年工作計劃具體總結、安排如下：

一、部門工作總結與工作計劃

(一)部門20__年工作總結

1、加強管理，提高工作效率與工作質量

行政人事部是個協調部門，起到承上啟下作用，為加強管理，提高工作效率與工作質量，我部一是加強學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。認真學習公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習各項業務知識，做到在思想上、工作上與公司堅持一致，按照公司的要求，做好工作，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實崗位職責，提高工作效率。按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面資料，制定崗位職責，落實到人，做到每個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。三是強化工作創新，提高工作質量。我部要求每個人員創新工作思路、創新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。

2、勤勉工作，努力完成工作任務

我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮，認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好工作成績。一是在行政管理上，加強制度建設，制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度，實現工作的規范化與制度化。辦理好證照工作，與工商、質監等政府部門建立良好合作關系，利于以后各項工作開展。做好人員招聘工作，滿足公司生產的發展的需要。強化人事檔案管理，對新員工進行入職培訓，提高新員工的綜合素質。二是在后勤保障上，做好美化環境、保潔工作，及時采購好辦公用品，為公司員工創造良好的工作環境。做好對外接待工作，為來訪客人供給周到服務，樹立公司的對外形象。加強職工宿舍和職工食堂管理，為職工供給床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣機，在職工活動室配備電視機、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球，使職工有一個良好的生活環境。在食堂伙食上，每2天更換菜譜，在炎熱夏天，每周供應3次涼茶，每周1.3.5出去采購，，保證食堂原材料的新鮮及時。加強對保安組的管理，確保保安的考勤、著裝、行為規范，維護公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上，做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作，確保倉庫管理規范，物資材料不短少、不損壞，滿

足公司正常生產工作需要。同時，做到帳物、帳帳相符。

(二)部門20__年工作計劃

1、加強學習，提高職工的綜合素質

我部要加強學習，學習公司的工作精神和業務知識，提高職工的綜合素質，增強工作本領，切實做好我部各項工作，為推動公司發展作貢獻。

2、健全完善各項制度，促進工作發展

我部要繼續健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創新發展的工作機制，提高行政管理、后勤保障的工作本事與工作水平，使行政管理、后勤保障工作躍上一個新臺階，為公司在新的一年里有較大的發展，供給強有力的行政、后勤保障。

3、加強后勤、倉庫管理，促進公司生產發展

我部要加強后勤管理，為職工供給良好工作、生活條件，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻。要加強倉庫管理，提高物資材料使用效能，節儉公司建設資金。

二、個人工作總結與工作計劃

(一)個人20__年工作總結

1、抓好自身建設，全面提高素質

我作為一名行政人事部主管，明白自我職責重大，努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自我，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自身素質，按照公司的工作要求，認真做好每一項工作，確保獲得公司領導與職工群眾的滿意。同時在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，爭當一名職工群眾滿意的行政人事部主管。

2、認真細致，做好各項工作

我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此，我嚴格要求自我，務必按照公司的要求，刻苦勤奮、兢兢業業做好每一項工作，確保獲得公司領導的認可與職工群眾的滿意。一年來，我認真細致工作，基本完成工作任務，沒有出現大的差錯，自我感到比較欣慰。

(二)個人20__年工作計劃

1、加強制度建設，規范工作程序

我要進一步加強行政制度、人事制度的建設，加強對公司的管理層的考核，執行績效考核，控制公司辦公成本，合理節儉辦公費用，促進公司各項工作走上規范化，提高公司的工作效率與工作質量。

2、加強學習培訓，提高職工素質

我要開展新員工入職、崗位技能、禮貌禮儀等的學習培訓，提高職工素質，為公司開展各項工作奠定人力資源基礎。

3、加強人事管理，嚴把人才關

我要嚴把人才關，為公司發展需要招進適宜的人才，為部分員工做好勞動合同續簽，穩定公司職工隊伍，促進公司發展。

4、加強考核，提升工作效能