銀行客戶經理工作匯報范文

導語：如何才能寫好一篇銀行客戶經理工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！

年我在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業業做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現將我這一年的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高自身素質。

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習農業銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

（一）在分理處工作期間，拓展了優質客戶123戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。

（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經成為了客戶情感上的朋友、財務管理的顧問、業務發展拓展的源泉、產品的渠道。現在以營銷為主題、以產品為紐帶、以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農行，喜歡農行的產品及代銷產品。在年的下半年成功銷售保險躉交12萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐120萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經理是對外服務的窗口，是農業銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經理一類。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區最快的辦理業務。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。

篇2

一、佳木斯市農業產業化發展的基本情況

佳木斯市農副產品加工企業1000多戶,其中糧食加工企業469家,年加工量218.6萬噸,其中,產業化龍頭企業118家(國家級產業化龍頭企業2家,省級產業化龍頭企業13家,市級產業化龍頭企業103家),加工類型有種植業、養殖業、生產資料產業等,市級以上龍頭企業資產總額為56億元,實現銷售收入78.5億元,實現利稅4億元,帶動基地面積1051.5萬畝。

二、佳木斯市農業產業化的金融支持情況

目前,佳木斯市分行級金融機構7家,包括工行、農行、中行、建行、農業發展銀行、農村信用社、郵儲銀行等,金融網點共計340個。在支持農業產業化的方面主要有兩家銀行,農業發展銀行和農業銀行,農業發展銀行2009年全年累計為農業產業化企業貸款16億元,支持了包括陽光生化、吉慶豆業、一季付士米業、大明寶貝面粉等較大型的產業化龍頭企業,農業銀行2009年累計為農業產業化企業貸款6000萬元,支持了希波集團、益海糧油、喜鶴米業等產業化龍頭企業。兩家銀行充分發揮了資源配置的有效功能,有力的支持了佳木斯市農業產業化鏈條的不斷拓寬和延伸,糧食轉化能力大幅增加,農業附加值明顯提高。在本地糧食市場,我市加工企業參與程度由以前的只占一席到目前占據半壁江山。佳木斯農業實現了農業發展模式由傳統農業向品牌農業、訂單農業、循環農業轉變,農產品生產方式由粗放、分散向標準化、基地化、無公害生產轉變,農產品銷售方式由傳統農貿市場向大型專賣市場轉變,達到了農業增產、增效、農民增收的目的。

三、佳木斯市農業產業化的金融支持存在的的問題

佳木斯市農業產業化的金融支持雖然有了一定的進展,但還存在諸多問題需要解決,主要表現在:

(一)農業產業化企業管理不規范,難以適應現代商業銀行對風險防控的要求

我市的產業化企業的發展歷程主要農民的產業化的進程,許多農民企業家從最初的微型企業起家,經過多年奮斗,從市場經濟的激烈競爭中自己拼殺出來,體制和機制合理、靈活,尤其是其中的企業家以自己的創新能力和經營才能不斷回避在產業化經營中遇到的各種風險,不懈地追求利益,使產業化經營組織在風浪中滾動發展,由此帶動農戶共同富裕。但這一過程中也存在過渡靈活所造成的發展不規范,難以建立現代企業管理制度等諸多問題。特別是企業財務管理的規范性相差過大,財務報表難以真實反映企業的財務狀況、經營成果和現金流量。商業銀行信貸支持流程要求對企業進行信用等級評定,主要的指標就是對企業的財務進行分析和評價,面對不能反映企業真實狀況的財務報表時,往往無法進行客觀評價,最終對企業準入的否定。

(二)農業產業化企業普遍缺乏有效抵押品和信用擔保

大多數涉農中小企業特別是農產品加工企業的土地多以租賃形式取得承租權,廠房、生產線比較陳舊,無法提供有效抵押品,一般不具備金融機構貸款支持的資質條件,導致特別是中小企業貸款難問題無法破解。

(三)金融服務不能適應農業產業化需要

一是貸款期限結構不合理。農業產業化企業的經營特點是季節性強,流動資金需求量大且占用時間長,而農村金融機構出于自身風險管理的考慮,往往更愿意提供短期貸款,造成信貸投放期限與農業產業化龍頭企業生產周期不匹配。二是結算和網點服務不到位。由于城鄉匯兌結算通道不暢,專業化農戶所需要的匯兌、資金結算、信用卡、委托收付款等金融服務難以得到滿足。同時,農村金融服務網點少,據統計,佳木斯市縣及縣以下農業發展銀行、農業銀行網點僅26個,且主要分布在人口集中的城鎮,遠不能滿足農業特別是農業產業化的現實需求。三是農村金融產品層次低?，F代農業企業所需要的資信評估、理財咨詢、承兌匯票、貼現等各類特殊服務很少,農產品期貨市場還無法和本地農產品對接。四是農業保險發展滯后,成為制約農業產業化發展的瓶頸。由于農業保險回報率低,缺乏必要的政策支持和法律法規依據,加之保險公司實行商業化經營,業務重點也轉向城市,近十年來農業保險業務日趨萎縮。

(四)政府在產業化融資中有待進一步發揮作用

目前政府部門在產業化企業的認定、協調和管理等方面發揮了重要的職能,為佳木斯農業產業化的健康發展起到了主導性的作用。但在農業產業化融資方面,主要還局限在聯系各商業銀行與龍頭企業對接。實際上,政府部門在樹立銀行信心,克服銀行對農業產業的弱質性的規避心理還應該發揮更多的作用,如構建誠信環境、加大財政支持力度、建立政策性農業信貸擔保機構、協調建立行業協會;打擊惡意違約、解決銀企信息不對稱等方面還有大量工作要做。

四、建議

(一)創新貸款品種,優化農業產業化金融服務

金融機構要根據農業產業化企業的特點,開發適合農業產業化企業的信貸產品。對資信狀況良好、確有還款能力、與銀行有長期穩定關系的企業,可以發放信用貸款;對可提供足值、有效最高額抵押的企業,可以采取循環貸款的辦法,實行“隨借隨貸、隨收隨還、循環使用”;積極探索開辦存貨、應收賬款等為質押品的質押貸款方式,如特色農產品抵押貸款、小企業簡式貸款等;要推出一系列包括貸款、承兌、貼現、信用證、理財、咨詢等綜合服務產品。要簡化信貸流程,提高工作效率,保證在糧食收購旺季客戶能夠及時取得貸款;建立科學的考核機制,完善信貸管理責任制,制定信貸標準。建立促進貸款有效增長和效益提高的激勵機制,對發放的貸款確定一個合理的風險控制比例,嚴格獎懲,實現規避風險和利益驅動的對立統一。完善對客戶經理的管理,建立客戶經理工作激勵機制,充分調動客戶經理積極性。對信貸管理質量好、嚴格按程序放貸的客戶經理,給予相應的獎勵,做到權責利對稱。

(二)加強農村金融生態環境建設,促進農村金融健康發展

加強政府與金融機構之間的信息溝通,形成良性互動機制。各級政府和經濟主管部門在農業項目建設、調整產業結構等方面,要加強與金融機構的溝通,促進信息相互對稱;要積極開展農業項目融資推介活動,每年定期或不定期組織項目推介會或銀企聯誼會,將有效益、有市場、科技含量高的項目向金融機構推介,為投融資雙方的合作與發展創造機會。政府組織相關部門及金融機構定期召開金融聯席會,聽取農業經濟、金融工作匯報,共同研究農業經濟金融運行形勢,解決金融在經濟運行中的疑難問題。積極構建誠信環境,堅決打擊來意逃債企業。政府要在財政支持方面加大力度,扶持重點企業發展壯大。成立中小企業信用擔保機構,將農業產業化龍頭企業納入中小企業信用擔保體系,排除中小企業向金融機構融資時擔保品不足的障礙,彌補中小企業信用的不足,解決農業龍頭企業貸款難、擔保難、抵押難的問題,降低部分銀行風險,提高銀行給龍頭企業融資的積極性。