銷售分析總結范文

導語：如何才能寫好一篇銷售分析總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習。開發弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業務員鞏固開發結果，加強維護，提高服務小編為大家整理的銷售員自我分析總結資料，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結一

一、人員沒有執行力，先找管理者原因

經常指責員工不對，有沒有反思過自己呢?王經理仔細的反思了這幾個月的工作內容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結果，并沒有認真的總結工作的得失，及時的給予指導;當工作壓力來臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內容，對于客戶卡和拜訪路線并沒有認真研究過，也沒有對問題進行追蹤;對于客戶開發和網點推進沒有認真的總結過……

王經理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最后，基礎不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱巨，需要公司的大力支持。

要求員工有執行力，就必須先把自身的執行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。

二、將合適的人用到合適的位置上

經過仔細的人員分析之后，王經理將業務人員分為類:一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業務員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發特通和團購，管理分銷商和二批商，發揮他的長處;有的業務員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發的結果，每天進行門店的維護工作;有的業務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養了很長時間，成為業務人員中的“雞肋”!

善于攻的業務員打頭陣，開發弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業務員鞏固開發結果，加強維護，提高服務，善于混的業務人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。

一個新的業務組織架構圖呈現在王經理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執行力的要求才能達到事倍功半的效果。

三、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了，王經理又想到了一個問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業務人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領導。

在管理中存在這樣的情況，有的領導什么都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依賴性過強。王經理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業務人員帶頭，其它業務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業務人員就養成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權執行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態盡在掌控中。

總結二

不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其

優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(轉載于:業務員銷售月工作總結范文)，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，

這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

篇2

[關鍵詞] 保乳手術；綜合治療；多發性潰瘍性乳腺結核

[中圖分類號] R655.8 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616（2013）10-184-02

乳腺結核是在肺結核或腸結核或者腸系膜淋巴結構繼發的，通過血行至而致乳腺結核形成，該病在臨床上較為少見，患者多為20～40歲的婦女，病程遷延緩慢[1]。多發性潰瘍性乳腺結核是乳腺結核晚期的表現，需要進行及時有效的治療。目前臨床上治療多發性潰瘍性乳腺結核的主要方法是采取手術治療加藥物治療的綜合治療方法，治療的效果較好[2]。本研究旨在探討分析保乳手術在綜合治療多發性潰瘍性乳腺結核中的臨床效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2009年1月～2012年1月收治的32例多發性潰瘍性乳腺結核患者，根據采取手術方式的不同分為觀察組和對照組，每組患者各16例。觀察組均為女性患者，年齡最小的患者20歲，年齡最大的患者45歲，平均年齡（34.4±3.5）歲。病程最短的患者2個月，病程最長的患者9個月，平均病程（4.0±0.5）個月。單純乳腺結核患者5例，合并肺結核患者2例，合并頸部的淋巴結結核患者1例，合并單側腋窩的淋巴結結核患者1例，合并雙側腋窩和對側頸部的淋巴結結核患者1例。對照組均為女性患者，年齡最小的患者21歲，年齡最大的患者46歲，平均年齡（35.6±4.5）歲。病程最短的患者1個月，病程最長的患者10個月，平均病程（5.0±0.6）個月。單純乳腺結核患者4例，合并肺結核患者3例，合并頸部的淋巴結結核患者1例，合并單側腋窩的淋巴結結核患者1例，合并雙側腋窩和對側頸部的淋巴結結核患者1例。兩組患者在數量、年齡、病程、病情等一般資料方面比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

觀察組給予保乳手術加抗結核藥物進行治療，即患者在術前進行抗感染治療和2～3周的HRZE四聯方案的抗結核治療，對皮膚發生破潰的患者局部給予力克肺疾換藥，術后進行3周的HRZE加9周HR方案的抗結核治療。手術方法為結合朗格線和靜態張力線及病灶部位，對手術切口進行選擇，至的后間隙進入，把翻起，并配合多條為輻射狀的切口內切口，對結核病灶組織給予切開并充分的顯露，在直視下對病灶進行清除，清除完成后利用殘留的腺體，進行成形術。對照組給予乳腺切除術加抗結核藥物進行治療，即進行單純的切除術，操作過程中如患側的淋巴結腫大，可以一并進行切除。在術后對患者進行短程的抗結核治療。

1.3 統計學處理

對所得數據進行統計學分析，運用SPSS13.0進行統計學處理，計數資料用（%）表示，計量資料用（）表示，采用x2和t檢驗。P

2 結果

經12個月隨訪，觀察組與對照組患者的手術切口均為Ⅰ期愈合，均無復發病例，兩組比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。觀察組與對照組術后患者滿意度和術后6個月的生存質量評分比較，見表1。由表1可見，觀察組的患者滿意度和術后6個月的生存質量評分明顯高于對照組，兩組比較差異有統計學意義（P

3 討論

乳腺結核的初期主要表現為局限在一處的單一結節狀腫塊或者多個結節狀腫塊，這些結節狀腫塊為痛感，超聲顯示腫塊的邊界不清，并可以和皮膚粘連。當腫塊液化變成了寒性膿腫，在破潰后變成一個潰瘍或多個潰瘍，出現的分泌物為稀薄狀伴豆渣樣的物質時，稱為潰瘍型結核[3]。當出現多個潰瘍型結核時，稱為多發性潰瘍性乳腺結核[4]。傳統的治療方法有，全乳切除，膿腫切開引流，局部敞開換藥，中藥外敷等，而治療多發性潰瘍性乳腺結核采取乳腺切除術加抗結核藥物進行治療，該種術式的臨床治療效果較好，既可以使結核藥物控制結核的散播，殺死大量結核桿菌，又可以減輕炎性水腫，減少感染發生的幾率，經過多次的手術已經得到驗證。對外觀的損傷嚴重，給愛美患者造成沉重的心理負擔和強度的心理壓力。而目前臨床上多采取保乳手術加抗結核藥物進行治療，臨床的治療效果較好，抗結核藥物的加入，避免感染的幾率，最大限度地保留腺體，有效的保護了的外形，受到愛美患者的歡迎[5-6]。本研究通過選取我院收治的多發性潰瘍性乳腺結核患者，根據手術方式的不同分組比較治療效果。

綜上所述，保乳手術加抗結核藥物的治療較好，患者滿意度和術后6個月的生存質量評分較高。保乳手術在綜合治療多發性潰瘍性乳腺結核中的臨床效果顯著，能夠提高患者的滿意度和生存質量，值得臨床推廣。

[參考文獻]

[1] 白婕，張建，謝林，等.應用抗結核凝膠治療多發性潰瘍瘺管型乳腺結核的療效分析[J].現代中西醫結合雜志，2010，19（6）：699-700.

[2] 鄭任珊，程呂歡，鐘福初.多發性潰瘍型乳腺結核的外科治療（附10例報告）[J].四川醫學，2008，29（9）：1248-1249.

[3] 周喜朝.乳腺結核15例報告[J].中華普通外科學文獻（電子版），2008，2（2）：50.

[4] 張曉紅，成剛，王桂羚，等.乳腺結核13例診治分析[J].四川醫學，2005，26（12）：1422-1423.

[5] 施勇.乳腺結核的外科治療[J].中國中西醫結合外科雜志，2003，9（5）：378-379.

篇3

八月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三周了，在這段時間里學了不少東西?，F將八月份個人工作總結如下：

首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉；陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上。終于又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用ACCESS來獲取數據？用EXCEL還是用POWERPOINT來做分析演示？一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全鏈接好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個鏈接弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。

自從接手＊＊，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍。現在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前！

今天接到任務，準備開始做另一支國產品牌——聯想的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯想的分析并不難。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多，接而對手機的發展行情也會有更多了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務。

以上是個人工作總結報告，最后，又開始學習做備貨計劃了，這項工作要求掌握預測銷量和控制庫存等技巧，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來，得好好完成這項新的任務，希望從中學到更多有用的東西。

篇4

9月整體樓盤銷售分析

9月銷售面積118841平米，較8月156902平米減少38061平米，降幅24.26%；交易總額為7.5億余元，環比8月8.8億余元減少1.3億余元。參與銷售43個樓盤，且本月無新房源推出。

本月總成交量較8月1844套下降了19.69%。其中：住宅成交量本月持續下降，較8月住宅成交量下降23.18%，同比8月降幅18.71%；公寓本月銷售成績上升幅度較大，是8月成交量的11.7倍；商業用房本月成交量是8月成交量5.1倍；辦公寫字樓本月成交量無成交量上報；地下室本月成交量環比8月下降32.42%車庫本月成交量環比8月下降60.74%。

住宅、地下室與車庫9月成交量連續兩月下降。9月各主力樓盤成交量均有不同程度的下降，同時也無新房源補給市場。雖然各商家采用了各種促銷手段，但住宅成交均價并沒有受到太大影響，而公寓均價因樓盤價位相差較大，受主力樓盤影響也相對較大。

本月區域銷售明星區域是天橋區，售出245套住宅，與8月成交量，成交均價基本持平，發展勢態平穩；而8月的區域明星高新區本月大幅下滑，降幅在56.79%。其主力樓盤――盛世花城環比8月成交量下降58.33%；鑫苑?國際城市花園環比8月成交量下降50%；另外降幅較大的還有市中區，該區降幅51.40%，在售樓盤也從9個樓盤減少到6個樓盤；其主力樓盤――魯能領秀城本月成交59套，環比8月下降41.58%；其他3區域雖然尤其有落，但幅度不大。

9月各階段樓盤銷售分析

據統計，9月份住宅均價在8000元/平米以上有5個樓盤共21套，分別是：國華東方美郡(2套，均價14857元/平米）、歷山名郡(1套，均價14485元/平米)、天泰?太陽樹（5套，均價8785元/平米)、燕山櫻園(2套，均價13784元/平米)。

7000-8000元/平米的有1個樓盤共26套，分別是：港澳花園（26套，7577元/平米）。

6000-7000元/平米的有7個樓盤共306套，主要樓盤有：名士豪庭（66套，6906元/平米）、錦繡泉城小區（11套，6869元/平米）、新世界陽光花園（12套，6320元/平米）、巴黎花園（3套，6315元/平米）、中建文化城（126套，6236元/平米）、重汽.翡翠郡（86套，6148元/平米）。

5000-6000元/平米的有13個樓盤共359套，主要樓盤有：君逸左岸（79套，5231元/平米）、鑫苑?國際城市花園（45套，5677元/平米）、魯能領秀城（59套，5456元/平米）、海信慧園（52套，5099元/平米）、濟南陽光100國際新城（39套，5728元/平米）。

4000-5000元/平米的有12個樓盤共152套，主要樓盤有：實力榮祥花園（35套，4443元/平米）、盛世花城（70套，4785元/平米）。

篇5

部門/車間：營銷部 姓名：*** 日期：XX年.12.30

本人工作要素（負責哪些工作）：

1. 市場業務處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明）。

2. 售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。

3. 與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理，轉遞到相關部門

4. 對業務新同事的培訓指導工作，對新產品的熟悉了解工作。

5. 江蘇展廳來客產品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。

6. 根據發貨周期及時開據檢疫證書。

7. 協助營銷總監制定銷售政策、促銷方案、進行系統性銷售分析。

8. 其它領導交辦事項。

工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤？）：

1. 常因臨時事件把工作計劃打亂。

2. 售后到廠維修產品處理不及時（要求為48小時內處理）。

3. 業務訂單處理速度有待提高。

4. 有1件定制件做錯現象。（已轉售處理）

5. 開據檢疫證書不及時。

6. 銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。

7. erp系統報表統計操作需要進一步熟練掌握。

對兄弟部門工作建議：

財務部：1.提高對帳、核準發貨單的及時性有待改進，建議專人專項負責。

2.成品庫存帳物相符程度需要改進。

3.建議打款賬戶轉到江蘇財務部。

行政部：1. 建議公司每年組織一兩次集體活動。（如團隊協作培訓、旅游等）

2. 建議公司改進食堂的衛生條件、伙食標準。

3. 豐富員工業余生活。

4. 增加專業培訓課程。

營銷部：1. 加強售后隊伍建設，增設相應的專業培訓。

2. 組織針對缺貨現象的專題會議和專門加急小組。

3. 將營銷工作推出廠門，走向市場。

采購部： 無

技術部：定制圖紙能在9個工作小時內結束。

生產部：在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。

品管部：1.對營銷部反饋的質量問題不能只停留在書面回復上，建議主動聯系客戶解決，例如31070-02事件。

2.存在明顯質量問題的成品出廠，質檢人員要負連帶責任。

自我評定： 滿意 較滿意 一般 不滿意

對公司的建議：

1. 公司要建立人才儲備庫，要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發展。

2. 公司應建立緊急預警方案。（例如自然災害、公司高層有突發事件，公司如何運營。）

3. 建立公司廣告宣傳后的運營預案。（至少要有三種以上設想）

4. 公司是否考慮在北方建立分公司的設想。（南方產品畢竟很難適應北方的氣候）

5. 建立公司滯銷產品的處理方案，設立評審處理小組。（不能靠個人決策）

6. 公司自XX年以來一直存在發貨缺貨現象，公司能否考慮劃出10％的生產能力設立缺貨加急生產小組，把缺貨產品的交貨期縮短到25天以內。

09年計劃及個人奮斗目標：

個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要建分廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。

09年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像XX年以前那樣對于營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內容，讓業務工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。” 每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。

篇6

結構、品牌、庫存等展開了調查。

一、卷煙銷售分析

1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。

2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。

從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”、“云煙（紫）”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。

社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。

二、客戶滿意度調查

通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。

根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。

三、當前銷售工作中存在的問題和建議

筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節后的慘淡經營。

篇7

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年企業個人財務工作總結

光陰如梭，我進入中盈已經三個多月了，從一開始對工作的不適應到現在適應了這個團體，懂得了大家如果團結合作，共同應對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。

財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，財務管理等工作。在工作中，由于區別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下xx月份進行了會計電算化的初始化進程，經過一段時間的數據初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經進入一個階段。這為可以為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產品訂貨的準確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。

工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，主要體現在我對進出口業務財務處理的了解，這讓我非常幸喜。“活到老，學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。

在這里也非常感謝領導對我們工作的支持。

篇8

財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，財務管理等工作。在工作中，由于區別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經過一段時間的數據初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經進入一個階段。這為可以為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產品訂貨的準確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。

篇9

5月整體樓盤銷售分析

濟南5月樓盤銷售總體仍呈上升趨勢，總成交量(含住宅、公寓、商用住房、地下室、車庫、辦公寫字樓)為2422套，共42個樓盤，總面積200940平米，比4月2099套上升了16％，交易總額為25億余元。各項目銷售受到小幅震蕩，銷售量有所下降，住宅本月成交量較4月下降了14％，地下室本月成交量也比4月下降了65％。唯獨公寓異軍突起，本月公寓成交量突破年后紀錄，由58套驟升至917套，是4月的14倍，對本月樓市有單騎救主之功，主要銷售樓盤有：誠基中心、盛世花城、群盛華城。而車庫、商用住房、辦公寫字樓銷量依然慘淡，分別達到4套，18套和8套。

在銷售均價上，5月住宅成交均價5009元／平米，比4月下降169元：地下室(2550元／平米)、商業住房(10826元／平米)均價都有小幅浮動，但總體平穩。公寓在誠基中心的帶領下均價由8183元／平米破萬，升至10359元／平米，較4月上升了32％。

5月區域銷售明星是槐蔭區，同時也是增長幅度最大的區域，較4月成交量上升84％。其他區較4月銷售總量：市中區上升16％，高新區降低了82％，歷下區降低了62％，歷城區降低了88％，天橋區多成交8套住宅。濟南住宅5月成交均價與4月基本持平，保持良好、平穩的發展趨勢。

5月各階段樓盤銷售分析

據統計，住宅均價在9000元／平米以上有3個樓盤共15套，比4月多售5套，分別是：國華東方美郡(9套，13080元／平米)、燕山櫻園(1套，12000元／平米)、天泰?太陽樹(5套，9842元／平米)。

7000－9000元／平米的有2個樓盤，共78套，比4月多售70套，分別是歷山名郡(38套，7458元／平米)、新華苑(40套，7474元／平米)。

5600－7000元／平米的有5個樓盤，共82套，比4月減少178套，分別是中潤世紀城(3套，6977元／平米)、名土豪庭(41套，6757元／平米)、錦繡泉城(7套，6333元／平米)、陽光100國際新城(27套，6285元／平米)、中建文化城(4套，6082元／平米)。

4000－5600元／平米的有26個樓盤，共866套，比4月多售150套，主要樓盤有：泉城花園(168套，4630元／平米)、外海蝶泉山莊(156套，4171元／平米)、魯能領秀城(105套，5209元／平米)、濟南新世界陽光花園(60套，5380元／平米)、凱旋新城(46套，5328元／平米)。

4000元／平米以下的只有銀座常春藤1個樓盤，售出共288套(3057元／平米)。

根據上述總結，4000－5600元／平米的樓盤依然占主導地位，共售出住宅866套，約占住宅總成交量的60％：9000元／平米的住宅與4月相當，但5600－7000元／平米和7000－9000元的住宅成交量較上月有明顯增長：4000元／平米以下的樓盤本月僅有1個樓盤。

平面廣告分析

5月報紙廣告投放量《齊魯晚報》高于《濟南時報》。在5月份的媒體廣告檢測中，共有44個樓盤在5月投放廣告，累積投放102次。其中《齊魯晚報》累積投放64次，共49版；《濟南時報》累積投放38次，共27版?！洱R魯晚報》的投放次數與投放量都較《濟南時報》高。5月報紙廣告投放量前三位的項目是魯能領秀城(8次，6.5個版面)、名士豪庭(7次，7個版面)、凱旋新城(5次，5個版面)。

本月明星――公寓

5月各項目中最引人注目的是公寓，其成交量以飛快的速度增長，最高時達到單周成交388套。僅5月一個月就累積成交917套公寓，僅次于住宅成交量。

據統計數據顯示，5月出售公寓的樓盤只有5個，分別是：誠基中心，盛世花城，群盛華城，黃金時代，匯展?香格里拉。從整個樓盤分布上看，5個樓盤中有3個樓盤位于高新區，1個位于歷下區，1個位于槐蔭區。但從各樓盤銷售狀況來說，位于歷下區的誠基中心成交量最大(675套)，價格最高(12215元／平米)，在本月初新開盤。高新區以盛世花城為重點，成交量次于歷下區，共成交173套，均價卻是3個區域中最低的，為4891元／平米。槐蔭區僅有群盛華城售出73套，均價5940元／平米，也是5月剛剛開盤。

結合統計數據，公寓中面積在40－56平米之間的最受歡迎，成交總價在35－50萬／套左右。

在濟南，公寓已成為又一個新崛起的住房消費趨勢，眾多樓盤都相繼推出公寓，5月誠基中心和群盛華城已相繼開盤，銷售火爆。6月1日東領尚座盛大開盤，所推出房源開盤首日幾乎銷售完畢。還有重汽?彩世界、鑫苑等都在摩拳擦掌。

在上海，北京等地，公寓的建筑投放量都在不斷上漲，北京自今年1至4月，北京五環以內公寓新盤總供應套數同比增長45.9％；整體開盤均價為21640元／平方米。這些項目在開盤后不久便會逐步“低開高走”，平均漲價幅度超過20％。在上海，“寸土寸金”的陸家嘴把興建1萬套金融人才公寓擺上了最優先考慮日程，其中既有20多平方米一間的青年人才公寓，也有200多平方米一套的銀行家公寓，總建筑面積達39.4萬平方米。

人們為什么會選擇公寓呢?

第一，現代公寓大多為酒店式公寓，精致的裝修，優美的環境，優質的物業保障，使人們免去了諸多購房后的麻煩，既能有家溫馨還能享受酒店的優雅，進一步提高人們的生活品質。

篇10

售樓文秘的工作內容一

第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;

第二條負責各類銷售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢;

第三條建立并及時更新的銷售臺賬數據庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

第四條負責收集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員領導決策提供參考;

第五條負責營銷中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部;

第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理;

第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作;

第八條負責客戶的投訴記錄，協助銷售經理妥善處理;

第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作;

第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

第十一條應收賬款統計：銷售回款欠款催繳，與財務核對銷售數據，制作每月的結算傭金統計表;

第十二條負責各類文件的分類呈送，請相關領導閱批并轉有關部門處理;

第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫，經確認批準后傳達相關部門或人員;

第十四條協助銷售經理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經理主管不在時，及時通知轉告;

第十五條項目結案期，業主資料歸檔與物業管理對接;

第十六條及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。

售樓文秘的工作內容二

1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各種規章制度和流程。

2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關部門及總經理。

3、每周、每月的項目銷售分析報告，每月工作述職報告。

4、協助項目經理完成對置業顧問的績效和晉升考核工作。

5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業績報表并上交公司財務。

6、負責客服工作。

7、協助置業顧問談判的后勤工作：客戶到來時，積極達成置業顧問與客戶之間的溝通;在置業顧問的談判過程中，配合談判進度與程度，適時地提供談判所需資料，并協助制造銷售氣氛。

8、積極、認真、負責地做好銷售代表的成績、業績統計工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。

9、根據前一天置業顧問的工作狀態和組員歸屬關系安排置業顧問當天的見客次序。

10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶上門拜訪。

11、預約客戶：對銷售代表留下的客戶電話要確認其有效性并邀約上門;回訪客戶打進的咨詢電話，再次邀請看房。

12、負責全體銷售人員的晨會簽到，嚴明工作紀律。

13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進行分類處理;記錄置業顧問的談判進度;銷售代表的工作效果與工作狀態。

14、協助開發商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質量，若有損壞，及時找物業管理進行維修處理。

15、協同項目經理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無誤，確保開發商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現。

16、管理售樓處的日常財務和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發商的約定及時將房款交接到開發商財務;管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發到項目現場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復印各種銷售資料。

18、案場繁忙且置業顧問人手不足的情況下，代替置業顧問接待客戶并在隨后交接給置業顧問。

19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創造清新、整潔的工作環境。

20、其他職責：服從并執行公司領導以及專案經理的其他工作安排;認真記錄會議要點以及領導的工作指示;認真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

售樓文秘的工作內容三

1、日常事務管理

1）公司制度的傳達、執行、監督;

2）做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表；

3）現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題報修及時;辦公用品領用管理；

4）做好與各對接部門的良好溝通；

5）突發事件的及時上報并有效處理；

6）協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量。

2、數據管理

統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

3、培訓管理

1）統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督

2）專業培訓的輔助組織

3）培訓情況反饋匯總及時上報

4、文檔管理

5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時

各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄