文化軟實力論文范文

導語：如何才能寫好一篇文化軟實力論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1企業文化的內涵企業文化作為一種管理思潮，是在上世紀七八十年代美日等國研究者和商業從業人員提煉出的有關企業管理的新概念。麻省理工學院學者埃德加•沙因在其1986年出版的《企業文化與領導》一書中提出，企業文化是在企業發展過程中，逐漸形成和發展起來的一種被多數成員普遍認可的價值體系。企業文化具有強大的約束和功能導向作用，能夠有效規范和引導企業成員的思想和行為，因此受到了企業管理者的廣泛關注和普遍重視。此后，哈佛大學商學院的雷斯•E•迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫•A•肯尼迪在其合著的《企業文化———現代企業的精神支柱》一書中明確提出了企業文化的主要因素構成，即價值觀、企業環境、英雄人物、典禮及儀式、文化網絡。其中，英雄人物即在企業發展過程中做出突出貢獻的集體或個人，它是一種人格化的企業文化，具有極強的影響力、感染力和鼓舞作用，能夠使企業成員更好地認識自己，并積極進行創新活動，推動企業的持續穩定發展。而目前國內學者對企業文化的認識存在一定的差異，他們認為企業文化即領導者提出和倡導、全體成員共同遵守的一種文化行為方式。綜合上述各主要觀點，我們認為，企業文化是企業所極力塑造的一種與他者相區別的文化形象，具體指涉商業組織的價值理念、符號、儀式以及處世原則等的文化形象，是企業發展經驗的凝結，體現了組織的理念，滲透于組織的全部肌體。企業文化包括以下特點：抽象性，即意味著企業文化要通過一些抽象、簡明的符號、象征來包涵具體豐富的內容；規范性，即意味著企業文化要表達應然性的目標，而不是實然性的現狀；獨特性，即意味著企業文化的特征和功能就是要使特定企業區別于其他企業，要在競爭激烈的市場中脫穎而出；可變性，即意味著企業文化應該伴隨所處經濟社會現實環境之變遷而進行與時俱進的更新和發展，從而使企業文化這種軟實力與企業本身因產品質量而形成的硬實力同步發展。

1.2軟實力與企業文化軟實力（softpower）并非企業管理領域內的原生概念，其最早是由美國著名政治學家約瑟夫•奈教授在對美國崛起進程以及大國關系進行研究時提出。它最初指的是一個國家在政治、經濟、軍事等硬實力以外仍能對其他國家和國際秩序產生重要影響的一種實力，其主要體現在文化的在廣度上的蔓延以及在深度上的滲透這兩個方面。隨著人文社會科學相近學科之間概念、理論和方法的相互影響和借鑒，軟實力也逐漸被一些學者引入到企業管理領域。例如，有學者對企業軟實力的外延進行了深入研究，提出企業軟實力即企業文化所彰顯出的凝聚力與向心力、承受力與適應力、執行力與能動力、學習力與創新力、權威力與親和力。另有學者站在企業軟實力功能角度，分析了企業軟實力的組成規律，其認為企業軟實力是企業在社會資本積累和人力資源建設過程中，為激發員工工作積極性和主動性，最終實現其經營發展目標的一種能力。此外，還有學者從軟實力與硬實力關系入手，認為企業軟實力是建立在企業硬實力這一基礎上，能夠對企業利益相關者產生一定影響，最終使其認同和支持企業發展的一種精神力量，它可以在一定程度上推動企業發展，使其盡早實現其經營發展目標。依據這些不同的定義，我們認為企業軟實力是一種無形、然卻對企業保持競爭優勢具有至關重要意義的戰略資源，具有不可復制、不可模仿、強滲透性、強蔓延性等特征。企業文化是其軟實力的重要組成內容之一，它可以通過企業文化逐漸滲透至本組織之全部肌體并輻射至與其相關的其他組織。

2國有企業文化建設的重要意義

2.1企業文化有助于發揮引領作用隨著經濟全球化趨勢的不斷增強，以及我國產業升級的逐步加快，企業越來越重視技術創新。自我國加入世貿組織之后，其在全球經濟發展中的地位和作用日益明顯。當前，全球五百強企業中已有三百多家進入中國，并充分利用其資金和技術優勢實現了跨越式發展。與此同時，我國企業在技術市場、服務市場、國內市場中面臨著激烈的競爭，必須加快管理體制創新和技術創新，以便在當前的競爭環境下搶占一席之地。因此，企業必須加快創建與創新企業文化，充分發揮其文化的軟實力功能，最終形成具有鮮明特色的企業文化。神華集團成立至今已逾二十年。在這近二十年的高速發展中，神華集團在最初的“開疆拓土、重整河山、做強做大、打造輝煌”方針的指引下，規模日益擴大，產業鏈日趨完善，進而發展為“建設礦、路、港、電、化一體化發展，打造國際一流大型能源企業”的方針，以及當下所提出的“科學發展，再造神華，五年實現經濟總量翻番”的目標，神華企業文化無不發揮著重要的引領指導作用，極大增強了企業的向心力和凝聚力，引領不斷打造神華事業的新輝煌。企業文化如同大海中的燈塔，指引企業在紛繁復雜的大環境中堅定地乘風破浪、勇往直前。

2.2企業文化有助于提高企業競爭力企業文化一方面可以有效優化其管理體制，推動體制創新；另一方面還能在精神層面影響員工的思想和行為，激發其創新熱情。企業文化可以有效地優化企業的管理體制，主要表現在：一是推動管理理念的更新和轉變，使員工認清市場經濟的本質和信息資源在企業發展中的作用，并針對企業現有管理體制中存在的問題提出有效對策，做好品牌市場和功能定位。二是加快管理體制創新，針對企業不同發展階段的特點和內容選擇相應的模式，并積極采取各種有效手段進行管理。企業必須及時根據外部發展形勢的變化適當的調整管理策略，從而實現與時俱進的管理目標。三是積極進行員工價值體系創新，強化其創新意識和責任意識，創建和諧向上的企業文化，明確不同歷史階段和狀態下的價值表征。四是積極創新激勵機制，大力發展具有自身特色的企業文化，最終實現利益最大化。激勵機制能夠有效地激發員工的工作積極性和主動性，使其以飽滿的精神狀態投入工作當中，更好地為企業創造效益。神華集團提出的“煤礦能夠做到不死人，瓦斯超限就是事故”的安全理念，就是基于這種文化價值提出的，真正做到了“以人為本”，使神華安全生產達到國際先進水平，神華集團也迅速壯大。

3國有企業文化建設存在的問題

3.1企業文化缺乏創新和獨特性企業文化與其生產經營目標聯系緊密，二者相互影響，相互促進。但目前，一些企業管理者缺乏對企業文化與生產經營目標的正確認識，僅僅簡單地將企業目標與企業價值取向和企業行為相結合，沒有充分挖掘自身的文化資源優勢，創建符合自身發展特點和目標要求的企業文化。當前，受行業、發展歷史、產品特征、職工、地區等方面因素的影響，很多企業在文化建設上大同小異，雷同率高，沒有充分顯示出其文化優勢與特色，導致其企業精神缺失，文化發展與生產經營相脫節，無法發揮企業文化應有的作用。在企業的經營管理上，很多企業都提出過類似的口號，如“質量是企業發產品的靈魂”和“顧客需求至上”等，創意性口號較少。同時，這些口號的內涵較為單一，不符合企業的經營導向、產品特性和服務領域，企業文化區分度低，從而使作為生產者的企業較難培養自己的忠誠消費者，不利于企業的持續穩定發展。實際上，企業文化的創建沒有統一固定的發展模式，各企業可以根據其發展條件和具體方向選擇相應的發展模式，從而積極發揮其文化優勢，推動企業的健康長效發展。各企業在發展歷史、管理模式、技術構成、競爭壓力上存在一定的差異，這就決定了其文化建設的獨特性。此外，企業文化的強度和類型也存在一定的差異性，正因如此才構成了企業文化的獨特性特色。神華集團涉及的行業較多，或許這也是獨特企業文化特色不易提煉和展現的因素之一。

3.2企業文化表象化、重形式輕內涵近些年來，隨著大眾傳媒和快餐化娛樂業的高速發展，中國的國企文化建設出現了過于強調表象的錯誤傾向，具體表現為重形式輕內涵，文化內涵的構建和鞏固不足，不利于其文化建設活動的可持續發展。同時，一些企業在發展企業文化時，過分追求“面子工程”，重金聘請一些知名教授設計企業文化形象。但這些憑空想象出來的抽象文化概念大都缺乏實用性和獨特性，難以表現企業的文化實質和成分構成，企業文化建設成為空中樓閣。另外，還有一些企業過分強調表層物質文化，將企業文化建設簡單理解為員工言行舉止、內部報刊、慶典活動、文化宣傳口號等，無法真正將企業的文化理念和價值觀融入內部管理中，不利與員工人文素養的提升。更多的企業將文化建設的重點放在口號宣傳上，形式華麗，內容空泛，無法達到應有的文化建設效果，造成了資源的浪費。

3.3企業文化缺乏系統性、長期性企業文化發展是一個動態的、長期的、前進的過程。因此，企業的文化建設必須突出系統性和長期性特點。為實現這一目標，企業應該積極制定行之有效的文化發展戰略，并成立專門的文化機構，以保證整項文化建設事業的高效穩定發展。但反觀實際，一些企業將文化建設局限于某一領域或層面上，存在一定的片面性。另外，還有一些企業雖然關注到企業文化建設的精神層面，但也只是“一時熱”，發展成果沒有得到有效地強化和鞏固。神華集團在公司企業文化建設上，經常隨著主要領導的變更而變化，因而缺乏一個一以貫之的思路。具體的，神華曾先后提出過開拓文化、創新文化、卓越文化、變革文化、共同文化、大同文化、大神華文化、“五型”文化、厚德文化等不同主題，但企業文化主題一直沒有確定下來，這不僅影響了神華文化的延續性，而且阻礙了神華文化的傳播和推廣。企業文化的發展是一個長期的過程，不會一蹴而就，企業管理者必須樹立發展信心，協調好內部各成員之間的關系，積極做好文化建設工作。對企業而言，只有立足自身發展實際，做好企業文化培育和建設工作，才能逐漸形成獨特的且具有生命力的企業文化。

4國有企業文化建設的對策研究

4.1加強企業文化研究、突出企業文化的重要意義針對企業在文化建設中存在的問題，企業應該加強企業文化研究，明確其發展地位和作用，科學認識企業文化發展意義，充分發揮企業文化在推動其發展過程中的作用。企業要深入分析和把握企業文化的建設規律，堅持實事求是，高效整合現有資源，實現資源的優化配置，建立起完善和諧的企業文化。具體而言，企業一方面可以加強對企業文化的科學研究，堅持從理論與實踐兩個層面分析企業文化的內涵與形式特點，明確現階段文化發展目標，并制定行之有效的發展戰略。同時，企業還可以成立專門機構，負責文化建設活動，廣泛吸收和借鑒國內外企業的成功經驗，突出其文化建設的獨特性和時代性特點。此外，企業還可以邀請一些專家共同參與其中，并開展企業文化、員工價值觀、企業外部形象調研工作，并針對其文化建設中的誤區提出合理解決方案，優化企業文化發展結構，定期對員工進行企業文化相關培訓，增強其集團榮譽感和責任感，不斷提升企業內聚力和向心力。

4.2加強制度建設、用科學手段將企業文化落到實處企業科技通過制度建設的方式將企業文化落到實處，以保障其文化建設發展的持續性和固定性。企業在進行管理制度建設時，必須結合文化發展的總體要求，制定出特色化規章制度，用一種積極向上的價值理念鼓舞人、感染人、影響人，將員工的言行與企業文化發展有機結合起來，做到知行合一。良好的管理制度能夠使員工自覺規范和調整其言行，進而提升企業的管理效率和質量。此外，企業管理者還可以對原有文化發展模式進行改進和完善，使其更好地適應現階段的內外發展形勢，使其制度建設充分體現出文化發展的特點與走向。

4.3緊扣企業發展戰略、構建獨具企業特色的企業文化要想使其管理理念深入人心，并被員工普遍認可，企業就必須緊扣企業發展戰略，將文化建設與其經營發展活動有機結合起來，正確處理企業經營發展和員工素質培養之間的矛盾，加強員工培訓力度，不斷提升其專業水平和業務素質，同時根據所在地區的人文化經濟特點和發展需求制定科學的長期和短期發展戰略，積極改進管理方式方法。企業在進行文化建設時，應該根據其產品特性和行業屬性進行文化構建活動，發展獨具自身發展特色的企業文化，堅持可持續發展理念。

4.4建立起企業文化的有效約束、激勵和鞏固發展機制為更好地管理和約束員工的行為，企業可以將文化建設的一些內容適當融入制度建設當中，使得其管理目標最終內化為員工的自覺行為，強化其責任意識和創新意識，積極為企業發展做出應有貢獻。因此，企業可以利用強化理論建立健全激勵和鞏固發展制度，使員工按照企業文化理念進行日常工作，不斷提升其工作效率和質量。另外，企業還可以建立其相應的監控管理機制，要求員工定期反省和檢查自己的工作，并針對其中存在的問題制定相應的改進計劃，戒驕戒躁，以一種良好的心態迎接工作和生活中的挑戰。

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一、文化軟實力需要投入

軟件建設也需要投入，圖書館、閱覽室、健身房、運動場、網絡電視、報刊雜志、包括wifi信號的接入，這些精神層面上的東西，有條件一定要投入，這是文化軟實力，屬于精神層面。精神文明建設是潛移默化的，企業的文化軟實力也是潛移默化的，“上下同欲者勝”這句古語很能說明文化軟實力的重要性。得人心者，得天下，大至國家，小至企業、公司、家族。文化軟實力就是解決員工人心向背的問題，而要增強企業凝聚力與向心力，就必須堅持以人為本的理念，這也是企業文化軟實力的重要標志。堅持以人為本的核心理念，最大限度地滿足員工的發展要求，就要真誠地關心人，科學地激勵人，合理地培養人，努力實現員工與企業協調同步發展，良禽擇木而棲，良士擇主而謀，構建良好的人文環境，是增強企業凝聚力和向心力的基礎與前提。營造人性人文的工作生活環境，著力滿足廣大員工多樣化的精神需求，實現環境留人，也是企業文化軟實力的一個重要內容。人是萬物之靈，人有七情六欲，滿足員工不同的文化需求，讓他們有施展才華的平臺和舞臺，創造條件，使他們自身價值得到展現和發揮，才能在情感的共鳴中，心甘情愿地為企業效力。

二、文化軟實力建設任重道遠

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摘 要：當今世界，城市已成為文化軟實力的重要價值基點，而城市文化軟實力則已經成為一座城市文化影響力、感召力和凝聚力的綜合表現。近年來，雄厚的經濟支撐力、可持續的城市發展理念、先進的城市精神、不斷增強的文化輻射力和綿延不斷的文化傳承力，為南京城市文化軟實力的提升奠定了重要基礎。為了進一步提升城市文化軟實力，南京應著力塑造城市文化軟實力發展的鮮明特征；擴散城市文化，構建多圈文化體系；優化城市政策，增強城市人口歸屬感；塑造城市形象，推進城市可持續發展。

關鍵詞：城市發展；文化軟實力；文化創新

中圖分類號：F290 文獻標識碼：A 文章編號：1004-1605（2012）11-0050-04

城市文化軟實力是一個城市建立起獨特的競爭優勢并保持可持續發展的內在動力。對一個城市而言，當經濟發展到一定程度后，注重文化建設、制度設計、文化傳承、科技創新和環境建設，都是必然選擇。從一定意義上講，未來的城市發展就是以文化論輸贏，城市文化軟實力最終必將轉化為城市強大的綜合實力和現實的競爭力。城市文化軟實力的提高是一個系統工程，需要我們認真研究，精心謀劃。

一、城市文化軟實力的構成要素

城市文化軟實力體現的是一座城市強大的精神文化凝聚力、文化創新力、文化輻射力、文化影響力和文化生產力。城市文化軟實力的構成要素應該包括以下五個方面：

1.以城市精神為核心的文化凝聚力

城市精神的特質隱含在它源遠流長的歷史文脈和地域性文化底蘊中，它凝聚著一座城市的歷史、文化與民風民俗，體現著城市共同的價值取向、行為準則的觀念體系和群體意識。這種精神一旦形成，就會成為一種粘合劑，使廣大市民團結起來，樹立起共同的理想、信念和追求，從而為城市的社會經濟發展提供強大的精神動力，影響著城市發展的方方面面。城市的文化凝聚力正是通過城市精神的塑造和弘揚逐步形成的。一方面，城市精神中深厚的文化傳統和積淀必將轉化為全體市民深層次的群體意識，這種群體意識就像一條紐帶，可以把全市不同職業、不同年齡甚至不同地域的人凝聚在一起，形成一種向心力，引導市民心系城市命運，以振興城市為己任，將自己的聰明才智貢獻于城市。另一方面，城市精神蘊涵著城市的發展理念和價值追求，既可以增添城市的內在氣質，更好地展示城市的形象，又對外產生極大的輻射力和影響力，成為別具特色的城市名片，提升城市的知名度，推動城市良性發展。

2.以原創能力為核心的城市文化創新力

創新是一座城市走向興旺發達的不竭動力。文化是最需要創新的領域，創新是文化的本質特征，也是文化富有生機與活力的源泉。只有不斷實現文化創新，才能豐富和拓展先進文化，才能提高文化生產的能力，才能提高城市文化軟實力。文化的原創力是文化創新發展的基本動力，失去原創力的文化就沒有生機與活力。文化原創力決定著文化產業的“內容”和“品質”，如果沒有大量優秀的原創作品作支撐，城市文化就沒有吸引力。原創力就等于吸引力、競爭力，擁有大量原創作品才是城市文化真正有實力的表現。

3.以文化傳播能力為核心的城市文化輻射力

在全球不同文化加深融合的今天，城市文化必須以更加主動的姿態融入時代文化潮流。融入時代文化潮流，不僅需要敞開胸懷，廣泛吸取對自身有益的外來文化，而且還要加強本民族、本地區文化的對外輻射作用，實現本地文化與外來文化的融會互動。在不同文化的融合和沖突中，城市文化輻射力的強弱關系到該城市能否以平等的地位、主動的姿態融入時代文化潮流。傳播是文化的內在屬性和基本特征，一切文化都是在傳播的過程中得以生成和發展的。伴隨著經濟的不斷發展，城市之間的文化交流與互動日益增強，傳播活動對內產生的凝聚力和對外產生的輻射力越來越受到人們的關注和重視。在信息化時代，文化的傳播能力已經成為文化軟實力的決定性因素。凡是傳播手段先進、傳播能力強大的城市，其文化理念和價值觀念就能廣為流傳，就能掌握影響世界、影響人心的話語權。一個城市要提高文化軟實力，增強國際競爭力，就必須適應新形勢，自覺樹立并增強文化傳播意識，切實加強文化傳播力建設。

4.以文化品牌為核心的城市文化影響力

文化影響力是文化魅力的重要體現，是城市文化軟實力的重要內容，而文化品牌則是一個城市文化發展水平的標志，是文化影響力得以實現的載體。文化品牌是城市品牌的重要組成部分，在品牌經濟時代，品牌就是生產力、競爭力和影響力。文化品牌實質就是文化產業品牌化的結果，是文化的經濟價值與精神價值的雙重凝聚。城市文化品牌，不僅是城市歷史文化和特色資源的產物，而且也是城市的無形資產和寶貴的財富。它不僅可以提高城市的知名度、美譽度，增強這座城市的影響力和競爭力，而且還可以提高市民對城市的歸屬感、自豪感，增強這座城市的凝聚力和向心力。

5.以提供文化產品和服務為核心的城市文化生產力

在現代社會化大生產中，城市的文化生產力是整體的社會生產力的一部分，文化以一定方式體現在生產過程之中，形成不同特性的文化產業，生產出各種滿足市場需要的文化產品。文化產品內在地蘊涵著生產者的思想和觀念，文化產品的流通輸出也就是文化觀念的傳播輻射，能夠極大地提高一個城市的影響力。發展文化產業，通過市場的調節作用，文化企業將會為消費者提供形式各異的文化產品和方式不同的文化服務，形成多門類、多層次的文化生產和服務體系，從數量、質量、多樣化等方面更好地滿足居民的文化需求，源源不斷地為城市的發展提供支撐。

二、提升城市文化軟實力的戰略意義

文化張揚著城市的個性，體現著城市的氣質和神韻。文化軟實力和經濟硬實力對于城市發展就如人之兩臂、鳥之兩翼，缺一不可。提升城市文化“軟實力”具有非常明顯的戰略意義。

1.有助于促進城市經濟增長

知識經濟、消費社會和科技創新三大變遷，使文化和經濟高度融合。文化具有實際的經濟價值，文化既是經濟發展可資利用的重要資源，又成為經濟發展的深層動力，增強城市文化軟實力，實際上就是在為城市經濟的可持續增長提供無形力量的強大支撐。文化在北京、上海、廣州、杭州等很多城市中已成為一個巨大產業，創造著驚人的價值。藝術、設計、音樂、歌劇、舞蹈、電視和電影制作、建筑、出版、時裝和廣告等領域的發展，在這些城市形成了僅次于金融業的第二大行業，刺激了整體經濟的發展。當前，文化創意產業已成為一些城市的新的經濟增長點，成為城市的支柱產業之一，對城市經濟的貢獻率也正在逐步提高。加強城市文化軟實力建設，不僅可以通過增強文化產業的內涵來調整經濟結構、提升城市創新能力，而且可以通過創造更好的發展環境，創造更多機會，吸引更多人才，配置優質要素，組合優質資源，促進城市經濟的可持續性發展。

2.有助于提高城市發展質量

完整、豐滿的城市空間由理性和情感、現實和想象構成。優質、理想的城市發展，既需要通過強大的、可持續的經濟力量建構起城市的理性內涵和現實維度，也需要通過獨具特色、充滿活力和繁榮昌盛的文化創造出迷人的城市情感空間和城市想象空間。從全球范圍看，城市再也不被理所當然地僅僅視為經濟實體。雖然城市的經濟功能依舊重要，但強調城市的文化功能、重視城市文化軟實力建設已經成為當代城市發展的主旋律。其中一個重要原因就在于文化能夠提高城市發展的質量，能讓城市的生態更加豐富多彩，充滿活力，能夠激發人們的潛能和對生活的熱情。文化是一種增進理解和認同的強大力量。文化跨越障礙，尊重差異，可以把不同背景的人們團結在一起。文化可以激發靈感，教化社會，創造財富，給每個人帶來無窮的愉悅。因此，要提高城市發展的質量，實現文化軟實力的大幅度提升是關鍵。

3.有助于擴大城市影響力

與有形的經濟力量相比，無形的文化力量與城市綜合影響力具有更高的相關度。文化是現代城市的靈魂，文化軟實力雖然無形無影，卻具有超強的擴張性和傳導性，能夠超越時空、超越民族與國界，對提升城市的綜合影響力具有巨大的乘數效應。從全球城市發展經驗來看，一個有國際影響的城市，往往富有充足的文化資源，擁有獨具價值的城市品牌，具有強大的文化軟實力。權威的“全球年度城市品牌指數”調查顯示，時尚、香水和埃菲爾鐵塔對巴黎雄踞世界城市排名指數前列起到至關重要的作用；文化古跡及其旅游景點、梵蒂岡城是羅馬主要的品牌力量；圣家堂及奧運會讓人們記住巴塞羅那；提到洛杉磯，人們首先想到的是好萊塢；提起馬德里，通常印入人們腦海的是奔牛節、斗牛及其風土文化；金門大橋讓超過3/4的全球受訪者自然而然地將其與舊金山相提并論。所有這些視點和要素，都與文化直接相關，都是一個城市文化軟實力最重要和最直接的表征。可見，一個城市要想真正塑造良好的形象、提升品牌的認知度、贏來良好的聲望及影響力，必須十分重視文化軟實力的提升。

4.有助于增強城市核心競爭力

城市之間競爭的一個關鍵點就是城市文化軟實力的競爭，世界一流城市在城市發展戰略中普遍優先考慮文化因素，無不高度重視文化在城市競爭中的地位和作用，無不千方百計搶占文化軟實力這一城市競爭的制高點。當下的紐約、倫敦和香港之所以能在激烈的城市競爭中脫穎而出，成為全球化時代城市發展的典范，共同演繹出輝煌的當代三城記，不僅是由于這三個城市緊緊把握住了經濟全球化的先機，還因為這三座城市高度重視文化的作用，擁有強大的文化軟實力。倫敦公布的《市長文化戰略》提出要維護和增強倫敦作為“世界卓越的創意和文化中心”的聲譽，成為世界級文化城市。倫敦視文化為城市的“心搏”，社會、經濟和城市的肌體都因文化而律動，無與倫比的文化豐富性和廣闊、多樣的文化和創意資源，成就了激動人心的倫敦、活力無限的倫敦和令人難以忘卻的倫敦。紐約是世界文化俱樂部，非常重視文化藝術，她以繁榮的文化吸引著大量全球最具有競爭力的人群定居紐約，并帶來了紐約的奇幻、沸騰和被點燃的熱情。香港在文化地位上難以和紐約、倫敦相比，但年輕有活力，擁有開放、多元的城市文化品格。香港已經意識到，面對全球一體化的挑戰，單憑金融商業不足以強化香港的競爭力，未來的競爭是綜合實力的較量，文化是不可或缺的基礎，并以對文化的投資鼓勵創意，帶來社會的多元發展，促進知識型經濟的成長。其他一些新興國際化城市，如新加坡，提出要將新加坡發展成為“一個充滿動感與魅力的世界級藝術城市”，確立建設“文藝復興城市”愿景，強調要全面激發文化對城市競爭力的多維影響；如韓國首爾，為實現成為“世界一流城市”這一目標，始終把以文化為中心的市政方針放在首位，并制定了《為創建“文化城市——首爾”的文化藝術部門十年計劃》?？梢姡幕诔鞘懈偁幹械闹匾?，已經在全球范圍內取得共識。

三、提升南京城市文化軟實力的現實路徑

1.樹立文化強市觀念，明確文化城市定位

南京在完成由傳統城市向現代城市轉型和實現城市功能、結構蛻變的過程中，需要從文化視角來組織和配置城市的各種資源，使文化成為發展創新的強大引擎。一是以文化的思維對城市的各種功能進行考察，發現城市的創新方向和創新空間，并且在周邊城市圈內使南京獲得新的核心定位，成為全球文化生產網絡中的一個節點。二是從文化的角度考慮和制訂各類公共政策，在文化資源和公共政策之間建立一種相互協同的關系，這些公共政策涉及經濟發展、住房、健康、教育、社會服務、旅游、城市規劃、城市設計和文化政策本身。三是形成文化共建的合力。政府各相關職能部門要提出并落實支持文化與軟實力發展的有關具體政策措施，同時利用文化單位內設研究部門進行調研，或公開招標、委托社會機構進行文化專題研究，為文化發展決策提供參考依據。還要加強軟實力理論跟蹤研究，運用城市軟實力評價指標體系測評和開展社會調查等方法，定期評估南京提升城市文化軟實力的狀況，及時向本市有關部門領導反饋信息、提供咨詢報告，并以適當方式向外界公布相關情況，為南京軟實力建設提供理論支撐和智力支持。

2.大力推動文化事業和文化產業發展

文化事業和文化產業發展是城市文化軟實力的重要標志，大力推動文化事業和文化產業發展應該突出兩個環節：一是要加強扶持公益性文化事業。大力發展文學藝術事業，繁榮哲學社會科學，創作一批有南京特色、有巨大影響的文化藝術精品。要以實現和保障公民基本文化權益，滿足廣大市民群眾尤其是城市低收入居民、殘疾人、老年人和農民工等群體的基本文化需求。應該在全市范圍免費開放圖書館、文化中心等政府投資興建的公益型文化設施，為市民提供免費的精神盛宴。政府投資的大型經營性文化場館，在不影響正常營運的情況下，應堅持提供一定比例的低價票公開向市民發售，讓普通市民“看得起戲”，分享文化建設成果。要將園林雕塑建設納入城市總體規劃，加大投入，組織創作一批反映南京歷史文化、有地域特色的雕塑作品，完善管理，以展現南京城市魅力。二是要大力培育文化創意產業。要實施重大文化產業項目帶動戰略，加快文化產業基地和區域性特色文化產業群建設，打造具有核心競爭力的南京特色文化品牌和文化產品。要充分運用南京的文物、歷史典故、重大事件等資源，在創作、演出、出版、影視制作等方面同時發力，合力打造文化大品牌，在全國乃至世界弘揚南京文化。三是積極實施文化走出去戰略，用好國內國際兩種資源，使南京文化產品和服務在占領國內市場的同時，逐步開拓國際市場。要發展與國內外城市、知名文化企業的合作，利用各種文化節慶、文化博覽以及政府和民間對外文化交流活動，積極宣傳南京城市文化，提升南京的知名度和美譽度。

3.保護城市歷史與加強城市生態環境建設并重

歷史的積淀是提升城市文化軟實力的源泉，南京歷史悠久、文化厚重，應延續其“中國歷史文化名城”的品牌優勢，對各類歷史文化資源進行科學保護、深度挖掘、合理開發、有效利用，保護城市歷史，延續城市記憶。當前，生態環境建設已經成為一種先進文化，要加強南京城市生態環境建設，以建設“山水城市、低碳城市”為目標，以大水系建設為重點，拓展南京城市生態空間；處理好工業發展與生態文明的關系，遵循生態經濟規律，對南京城市綠化、環境污染的治理等做出統籌安排；倡導低碳型生產、生活方式，使南京的“山水城市、低碳城市”建設成為南京城市文化建設的一種要素，成為提升南京城市文化軟實力的重要舉措。

4.構建和諧社會，增強城市凝聚力

制度文化是城市文化軟實力的主要表現形態，加強有利于化解社會不和諧因素的制度建設，是南京文化軟實力建設的重點。當前，南京應加快推進以改善民生、發展民主為重點的社會制度建設。一是要繼續加大實施教育就業聯動戰略，實行就業創業并舉方針，千方百計增加職工和市民的收入，形成“創業有平臺、發展有機會、投資有回報”的人民“安居樂業”城市氛圍。二是要實施民心安定工程，健全和完善基本養老保險、城鎮職工基本醫療保險和城市最低生活保障制度，完善社會保障體系；三是要深化分配制度改革，更加注重社會公平，逐步提高居民收入在國民收入分配中的比重，提高勞動報酬在初次分配中的比重，建立正常的工資增長機制，逐步扭轉收入分配差距擴大趨勢，促進共同富裕。在推進民主管理工程，激發社會創造力方面，要通過發展基層民主，建設和諧社會生活共同體和加強統戰工作，擴大文化軟實力的親和效應。

5.吸引優秀人才，為提升城市文化軟實力提供保證

文化是一種無形的力量，人才是提升城市文化軟實力的有力保障，文化競爭力實際上就是人才的競爭力。對于城市發展來說，吸引優秀人才起碼具有兩方面的突出意義：一是有利于提高城市人口的文化素質，從而影響城市氣質、精神的形成，影響城市價值觀的形成，影響城市文化軟實力的實現。二是有利于促進城市科技文化的發展。引進人才實質上就是引進科學文化技術，為人才提供良好的科研平臺就是為城市的發展提供很好的平臺。城市文化軟實力的建設和發展，關鍵在于文化創新，這就需要充分發揮文化人才的主動性、創造性和積極性。當前，南京提升城市文化軟實力最緊缺的是文化經營人才、產業研發人才、策劃人才、管理人才等，一定要采取各種有效措施，使南京成為對優秀人才極具吸引力的城市，并且通過聚集人才和充分發揮人才作用，真正使南京成為軟實力較發達的城市。

參考文獻：

[1]余小曼.城市文化軟實力的內涵及構成要素[J].當代傳播，2011（2）.

[2]吳忠.提升城市文化軟實力的意義與路徑選擇[J].學術界，2011（5）.

[3]聞瑞東.國外發達城市文化軟實力的提升及啟示[J].社科縱橫（新理論版），2011（3）.

[4]吳丹丹.各省區文化軟實力的比較研究[J].統計研究，2010（2）.

[5]關多義.論我國文化軟實力的提升[J].生產力研究.2008（12）.

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一、文化建設

1.文化建設的概念

民族文化是民族精神文明的沉淀。民族文化建設是民族傳承和發揚自身優秀傳統文化的主要途徑之一。加強文化建設不僅是進行物質文明建設的重要條件，也是提高國民素質和思想道德水平的重要條件。文化建設的概念是指一個國家文化建設事業的各項活動總和。這些活動可以分為兩大基本類型。一類是宏觀文化建設，如加大我國的教育投資，發展教育；加大科學創新投入資金，發展科學；舉辦文化藝術節交流，發展文學藝術等。另一類是，微觀基礎文化建設。如對新聞出版社、電視廣播臺、圖書館、博物館等扶持和增建，也就是對公共文化基礎建設的投入稱為微觀基礎文化建設。

2.文化建設的意義

2.1文化是民族的血脈。我國是有著五千年歷史的文明古國。五千年歷史來積淀的是各個朝代人民的智慧結晶。而璀璨的中華文化又依賴于中華民族的長遠發展。中華文明是世界上唯一一個不曾中斷過的文明。這些精神文明是中華人民生生不息的發展動力，也是中華民族堅定的走向世界、實現民族復興的精神支撐。

2.2文化是一個民族的根本標志。隨著經濟全球化和地球村觀念的深入人心，一個民族要想屹立與世界民族之林就必須保持和擁護自己國家的民族精神。要維系一個民族的生存和團結，就必須擁有共同的精神家園。中華文化是中華民族區別與世界其他民族的重要標志之一，是中華民族唯一擁有的精神財富。

2.3文化是引導社會發展方向和潮流的重要力量。文化對社會的發展具有指向作用和促進作用。文化建設是為了滿足人民日益增長的文化發展需求。同時，文化具有強大的凝聚力和向心力，加強文化建設能夠引導人民、教育人民、提高人民的文化素質，使人們更加團結，更加熱愛自己的祖國。

2.4文化是實現國家富強的重要條件。中國是一個人口大國，要成為一個強大的國家，除了經濟要發展以外，文化的支撐作用也必不可少。加強文化建設是提高國民素質、實現人才強國目標的重要途徑。同時，文化發展也能促進我國政治、經濟、和社會的發展，才能提高人民的幸福指數，建立一個真正和諧富強的國家。

二、圖書館文化的內涵

1.圖書館文化的內涵

圖書館文化是指在圖書館領域內所有與圖書館有關的物質文化與精神文化的統一體，是圖書館在其存在和發展過程中的各種文化形式的總稱。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分是文化建設的主要基礎設施，是國家文明進步的標志。具體來講就是圖書館在從事書籍文獻資料的收集、館制建設、館際合作以及讀者服務工作等相關的活動中所體現出來的文化現象。圖書館文化包括圖書館從物質形態，管理制度到精神文化的所有的文化現象，這些現象就是圖書館文化的內涵所在。

2.圖書館文化內涵的具體內容

2.1圖書館的制度文化。圖書館要建立充滿生機與活力的并與公共文化體系相適應的健全的管理體制，深化圖書館的運行機制改革，建立標準化服務體系，梳理圖書館事業發展的正確方向，保證廣大群眾享有使用和監督圖書館的權利，保證圖書館收藏民族文化遺產的完整性，促進圖書館的數字化建設，協調圖書館的內外關系，加強圖書館的科學化管理，保證圖書館的管理秩序，確保圖書館全面，健康和可持續發展。

2.2以人為本，提升圖書館服務環境體系。合理規劃館藏體系及內容，開展分層服務，提供個性化信息服務，有計劃開展服務評價方式 ，不斷提高圖書館服務專業水平。首先，進行館員教育培訓，提升隊伍素質獎懲機制，加強人才建設，有效發揮人才智慧，培養人才，用好人才，造就一支優良的有良好職業道德和服務能力的人才隊伍，特別是農村圖書館從業人員的培訓；其次，提升圖書館環境建設，重點是縣級鄉級鎮級圖書館加大數字圖書館、特殊人群的讀書學習環境。做為城鎮公共文化基礎設施的重要組成部分，基層圖書館承載著更為重大的現實意義，只有堅持以人為本的設計觀念，才能充分滿足人們的需求，為人們的發展創造良好的外界環境，才能讓人們真正意識到文化建設的有益性，才能提高人們對圖書館的關注和依賴，才能讓人們隨時隨地都能想學就學，想看就看。

2.3加快構建普遍均等、惠及全民的基層圖書站，實現基層圖書館工作的轉型和提升。有一定數量的城鎮及所屬鄉村地區，特別是偏遠地區，農民的精神文化生活貧乏，部分圖書館（站）的服務能力、服務水平和服務效益未能到位。圖書藏書量甚少、類別單一，年久陳舊，導致圖書館門可羅雀，沒有真正做到服務于民；根據此現狀可增加以縣級圖書館為樞樞紐的流動圖書館設施建設，例如因地制宜在城市圖書館與縣級圖書館、縣級圖書館與鄉鎮圖書站間配備圖書流動服務車等動態設施，拓展陣地式服務和流動式服務，并以此相結合，建立靈活機動、惠及基層群眾的流動服務網絡和流動書庫，推動圖書館服務進一步向社區和鄉鎮基層延伸，滿足基層群眾文化發展需求，從而構建覆蓋城鄉公共文化服務體系。

2.4提倡學習型圖書館建設，發揚終生學習風氣，樹立終生學習觀念。21世紀是一個信息化時代，知識更新換代特別快，為了不落后于時代的發展，滿足公眾日益增長的精神文化需求，必須樹立終身學習的觀念。近些年，我國公民的學習閱讀率持續走低，人們已越來越不習慣讀書，青少年課外讀書更少，不到發達國家人均讀書量一半，他們對網絡游戲的關注代替閱讀的普遍現象已成不爭的事實，長此以往，必導至民族文化素質的衰弱。所以重視學習型圖書館的建設，為構建學習型社會是圖書館責無旁貸的重要職責。

2.5增加文化活動的舉辦次數，提高文化活動的社會影響力。文化具有引導社會發展方向和潮流的力量。舉辦文化活動也是加強文化建設的方法之一。在一些信息和網絡不發達的地級市中，可以通過積極舉辦一些大型的文化活動賽事來吸引人們對文化建設的關注。如，由當地圖書館舉辦不限年齡的寫作比賽、書法比賽等文化活動。這些活動本身就是文化建設的外在體現，同時也增加了人們對圖書館以及文化活動的關注度，為人們展示自身文化才能提供了平臺，讓社會發展與文化發展共同進步。

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一、國內研究現狀

（一）關于“文化軟實力”的研究。第一，與文化軟實力定義相關的研究。文化軟實力的概念雖然興起于國外，但近年來國內研究逐漸豐富，王滬寧寫的《作為國家實力的文化：軟權力》著作中首次介紹了約瑟夫?奈的“軟實力”概念；賈磊磊從資源的角度來對文化軟實力進行研究，他認為文化軟實力是在文化領域之中具備感召力，凝聚力、吸引力以及影響力的一些文化資源；閻學通認為軟實力是一個國家內部與外部的總政治動員的能力，是內部和外部的綜合；張兆娟在她的著作《軟實力：中式成功領導品質》一書中將軟實力分為意志力、應變力、影響力、洞察力、領導力、決策力、親和力以及傳統國學八個部分。這些比較有影響力的著作無一不說明文化軟實力的研究很有必要。第二，文化軟實力的構成要素和提升路徑研究。吳桂韓認為文化軟實力要重視先進價值觀的建設與社會主義制度的建設。李冉分析了我國的文化軟實力目前建設的現狀以及提升文化軟實力的戰略構想。趙軍在《加強文化軟實力建設是重要的國家發展戰略》著作之中闡述了建設文化軟實力的意義：“一是增強中華民族凝聚力與國家創造；二是維護國家的文化安全；三是樹立國家的形象。”有英在《中國文化軟實力建設評述》中指出重視中國傳統問題在提升中國文化軟實力路徑中的重要作用。涂可國在《試論中國文化軟實力發展的現狀、問題及其對策》著作中提出：“文化軟實力是構成了綜合國力，它是硬實力的重要條件，同時有利于保證社會的穩定”。路郁廷在《我國文化軟實力的發展戰略》這篇著作中提到：“我國文化軟實力的建設需要注重堅持科學發展戰略與自主創新戰略?！?/p>

（二）關于秘書文化素養的研究。第一，對秘書文化素養構成要素的研究。潘斌軍楊曉宇《秘書文化素養淺析》中對秘書文化素養從傳統文化積累、尊重個人價值追求、重視德性修養、具有超功利的價值取向、具有終極關懷等10個方面進行了闡述。李麗潔在《論秘書職業的文化內涵》文化的記錄者、傳播者文化的創造者的角度認為秘書工作在中國是經歷了幾千年文化積淀并濃縮著高度人文精神的、具有厚重文化內涵的職業。并從善于思考，富有謀略；知識廣博、視野開闊；具有高尚的道德情操三方面對秘書文化素養進行了分析。第二，對秘書文化素養提升路徑的研究。章玫平在《推進秘書職業專業化完善專業培養體系》中在加快秘書職業專業化進程的對策中提出要“加強秘書職業文化建設， 提升從業人員素質。張天霞在《現代企業文秘的人文素養及其語言藝術美初探》中從提升語言藝術美的角度探討了如何提升秘書人文素養。杭建偉在《蘇南高職文秘專業學生吳文化素養培養芻議》中認為可以從開設當地傳統文化課、校園文化滲透等方面提升文秘專業學生文化素養。

（三）關于秘書職業發展的研究。第一，關于企業對秘書職業能力要求方面的調查。 如賀軍的《秘書人才市場需求調研及啟示》，從外在條件、知識技能、經驗要求和待遇高低等方面對企業對秘書人才的需求分析了人才市場對秘書職業的要求規律。如張斌的《論鎮江市秘書專業人才質量需求的變化與文秘專業教學改革的方向》，對秘書專業的市場需求、就業方向以及各行業對秘書專業人才的知識結構、專業技能、綜合素質等方面的要求進行了調查。莉《提升文秘專業學生綜合素質勢在必行――來自 30 家企業單位的調查報告》中提到在對企業文秘崗位資質KSAO要求分析中，除強調文秘人員專業知識、相關輔助知識、專業技能培養的重要性外，更注重文秘人才綜合素質中職業關鍵能力和素質培養兩方面的培養。第二，關于企業秘書職業化發展的研究。原霞在《企業管理中秘書的角色定位分析》中從參謀助手、橋梁作用、合作與溝通三個方面分析了現代企業秘書角色的定位。郭建慶認為，秘書職業化包括三層含義：職業精神、專業技能、行為規范。王凌在《秘書人員勝任特征研究》中從服務對象多元化、秘書主體商務化、知識技能專業化、勞動價值商品化四個方面分析了現代秘書職業的特點。張蕾在《秘書職業教育如何適應社會發展需求的幾點思考》中，指出隨著我國改革開放的深入，秘書職業發展趨勢由“從政型”模式向“從商型”模式轉化，在秘書教育中要拓展秘書專業的寬度，她建議把中文秘書、企業秘書、商務秘書及涉外秘書融為一體，使學生成為掌握綜合技能的通才式秘書。

二、國外研究現狀

（一）關于“文化軟實力”的研究。第一，在文化軟實力的概念研究方面。1990 年，約瑟夫?奈提出文化軟實力概念，他將綜合國力劃分為硬實力和軟實力兩種，自此文化軟實力研究才出現。約瑟夫?奈在《變化中的世界力量的本質》《軟實力》等后續著作中進一步分析了軟實力的概念。在《中國軟實力的興起及其對美國的影響》這篇文章中，他認為中國的軟實力有很大增長，但是中國的軟實力與美國的軟實力不存在矛盾，相較之下美國處在優勢，中國處在劣勢。威廉?歐文斯在《信息時代的力量與相互依存》《信息時代的國家利益》等文章上描述了文化軟實力的內涵，認為在信息時代，軟實力比硬實力更加重要。第二，在文化軟實力的提升路徑方面。田丈志和托馬斯?莫洛伊等認為文化軟實力是源于教育。優質的教育資源吸引精英，這些精英是思想文化的傳播者與培育者。印度學者阿米特庫馬爾吉塔在他的文章《印度軟實力及海外僑民述評》中闡述印度軟實力提升務必充分發掘印度傳統文化的精髓。文化軟實力的提升源于傳統文化?；饕约靶录悠聦W者彭二林在其專著中都認為文化軟實力是源于國際社會中的一些具備優勢的優秀文化而?a生。這些學者們都認為提升國家文化軟實力是值得肯定和提倡的。

（二）?P于秘書職業發展的研究。第一，在秘書職業的教育培訓上實現了標準化。歐美發達國家的秘書職業在20 世紀五六十年代已經成為一個獨立的職業階層。針對這一群體的職業教育體系發展非常完善。比如美國的秘書教育細分為助手型、通用型和社會型秘書。德國秘書教育相對分為低級、中級、高級三個階段。法國則確立了“全力培養從秘書做起的管理國家的人”的教育目標。美國、德國等秘書對職業化的秘書工作都有詳細的職業技能標準。第二，在秘書職業的人文素質方面，國外格外重視，例如職業修養、職業個性、職業道德等既在單獨的課堂教學中分類實施也在秘書職業的具體實踐中落實。此外，還特別把秘書職業人文素質標準同秘書職業培訓和職業合格證書考試結為一體，具有針對性、層次性和可行性。

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關鍵詞：高校 圖書館 軟實力 建設

一、高校圖書館軟實力的內涵

20世紀80年代末，哈佛大學教授約瑟夫?奈提出了硬實力( hard power) 與軟實力( soft power) 兩個概念。“軟實力”作為一個外來的概念，當我們把它嵌入高校圖書館領域之后，同樣具有深刻的內涵。對于圖書館而言，電子資源、物理館藏等是硬實力，圖書館的人文精神、育人優勢、服務意識、人力資源、創新能力等是軟實力。作為一種“隱性資源”，高校圖書館軟實力體現圖書館的整體精神風貌，是圖書館的價值理念和內在品質，是圖書館綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。縱觀全國高校圖書館，近幾年來，特別是高校本科教學水平和人才培養工作水平評估之后，新建館舍拔地而起，電子資源得到更新，硬件設施得到極大的加強。但是，高校圖書館的軟實力建設不容樂觀，相當一部分高校只注重硬實力的加強，忽視軟實力的提高。長此以往會使高校圖書館先進的設備和豐富的館藏得不到充分的開發利用，從而制約其生命力、創造力和輻射力。

二、高校圖書館軟實力的構成要素

1.圖書館的人文精神。作為一種精神元素，圖書館的軟實力不僅要為讀者提供快捷準確的信息服務，同時也要注入一種寬厚的人文關懷。幽靜的走廊、安靜的閱覽室、整齊排列的書籍無不體現著神圣的情愫，館員溫文爾雅的談吐、耐心的答疑解惑、良好的修養也成為圖書館文化的重要組成部分。那種獲取知識的滿足和受到關愛的感動會在讀者心中留下印痕, 使他們對圖書館產生趨向心理, 信任圖書館, 依賴圖書館, 使高校圖書館發展獲得不竭的動力。

2.圖書館的育人優勢。圖書館在這方面有其不可替代的獨特優勢。它可以利用豐富的文獻信息資源對學生進行科技知識教育、人文知識教育、思想品德修養教育和審美情趣教育；它能夠直接配合教學對學生進行專業教育、技能教育和創造性思維教育；它還能對學生進行文獻檢索教育，為學生利用文獻信息提供方法指導等。圖書館育人優勢的實現方式也比較優越，它不靠灌輸，不靠制度約束，更不靠紀律強制，而是通過豐富的文獻信息資源和良好的讀者服務工作，吸引學生在自覺愉快地閱讀館藏書刊資料過程中潛移默化地實現的。

3.圖書館的服務意識。讀者是圖書館的生存之本，“服務是圖書館存在的理由”，滿足讀者的文化需求是圖書館的基本目標。圖書館的主要工作就是讀者工作。而讀者工作的重點是圍繞學校的教學、科研、文化活動，研究開發館藏資源，研究讀者的閱讀規律，研究為讀者服務的方式方法，以便進行信息傳遞和知識交流，取得最佳服務效果。圖書館讀者服務主要是通過文獻流通服務，進行文化的宣傳推廣工作。

4.圖書館的人力資源。印度著名圖書館學者阮岡納贊說過：一個圖書館成敗的關鍵在于圖書館工作者。圖書館人力資源在圖書館各資源要素中占據首要地位，是圖書館最重要的資產。“人力資源“一詞最早是美國當代著名管理學家德魯克(Peter F．Dmcker)于1964年在《管理的實踐》一書中提出來的。德魯克認為，人力資源和其他資源相比較而言，惟一的區別就在于這種資源是人，擁有其他資源所沒有的功能和能力，如協調能力、融合能力、判斷能力和想像能力?？梢赃@樣概括：人力資源就是指凝結在人體之中，投入到社會生活和實踐中的知識、技術、能力、健康和努力程度等因素的價值總和。它是以勞動者的異質性為前提，反映了人的觀念、知識、技術、能力和健康等質量要素的不同性資源。

5.圖書館的創新能力。信息時代，圖書館徹底打破以往的封閉模式，向著電子化、網絡化的方向邁進。圖書館的職能由側重文獻管理飛躍到側重信息服務，圖書館服務工作被提升為信息利用的導航者，圖書館館員成為信息采集整序和開發者、數據庫建設者。館藏數字化、傳遞網絡化、資源共享化、管理微機化、服務多樣化，網絡環境下的信息服務以全新的服務內容、服務功能、服務手段、服務方式展現在廣大用戶面前，越來越受到用戶的重視和青睞。圖書館工作者必須以改革創新的時代精神要求自己，盡快提升綜合素質，成為“4C”型工作人員，即創造者、收藏者、溝通者、整理者，以適應時代要求。

三、高校圖書館軟實力的提升策略

1.凸顯圖書館的人文關懷。人文關懷的基本含義是指“對人的生存狀況的關注，對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放和自由的追求等等”。具體到圖書館而言，人文關懷則表現為在圖書館的工作實踐和理論研究中體現以人為本的思想，以及圖書館在滿足人的信息知識需求、實現人的價值、促進人的發展過程中所起到的積極作用。

2.營造圖書館的優雅環境。高校圖書館在國外被譽為“大學的心臟”、“學習中心”, 是教師和學生進行教學和學習最廣泛最集中的地方。圖書館不僅要以動態的活動教育人，還要利用靜態的環境來感染人、塑造人，以優雅的文化場所來吸引人。良好的圖書館環境不僅能提高讀者利用圖書館的興趣和效率，還能成為一種對讀者施以教化的審美的文化環境。在環境的營造上，應從環境對人的影響力出發。另外，在圖書館里布置各種宣傳材料、標語口號和名言警句等都能從正面啟發讀者樹立刻苦學習、拼搏的精神，對讀者起到潛移默化的作用。圖書館制定的規章制度應當從人文的角度出發，關注人文環境的禮貌用語。所有這些都可以把讀者引入強烈的文化氛圍，激發廣大讀者的求知渴望。圖書館還要根據自身豐富的資源，舉辦學術報告、研討會等，強化圖書館的學術氣氛。

3.強化圖書館的育人功能。圖書館是高校校園中的師資、設備、圖書三大支柱之一，它通過提供文獻資料，傳播科學文化知識，對讀者進行教育。圖書館應該充分認識到圖書館在高校中的育人地位。要通過開展讀好書、評好書活動，陶冶學生情操，提高師生的鑒賞力；通過編發圖書快訊、新(好)書介紹等欄日，挖掘、開發文獻資源，提供信息服務，提高圖書利用率；通過舉辦讀者導讀講座、圖書資料講座等，講授讀書要領及讀書成才體會，引導學生讀好書、善讀書，奮發學習，立志成才。通過這些活動，寓育人于管理、服務之中。

4.推進圖書館的人力資源建設。知識與信息以前所未有的增長速度和創新模式影響著傳統圖書館的工作理念，并且使圖書館的工作方式和服務形式發生根本性的變化。面對這種信息環境所帶來的機遇和挑戰，如何提高信息資源開發的深度和網絡化服務的水平，如何適應高校教學和科研發展的要求，無論在思想觀念的更新上，還是在業務工作技能的提高上，都對高校圖書館人力資源建設提出了更高的標準和要求。

5.建構圖書館的特色館藏。服務是方向，藏書是基礎。特色館藏是一個圖書館所收藏的文獻資料具有自己獨特風格，是區別于其他圖書館藏書的不同特色，是一個圖書館“亮點”。高校圖書館應在“學科性”、“專業性”和“地方性”上下功夫，館藏局部優勢要絕對突出，不求面面俱到，不求齊全，但求重點鮮明，所謂“人無我有，人有我優，人優我特”。高校在建立特色學科和品牌專業過程中形成的學術著作、論文、科研成果、教改方案、所采用的教材與教學參考書、自編的講義、實習指導書等都是不可多得的文獻資料，對這些資料的收集、整理和收藏就可形成獨一無二的特色館藏，對于高校教科研具有重要參考價值。還要注意對“灰色文獻”的收集。所謂“灰色文獻”是指一些非公開發表的內部資料，如學術研討會論文、會議錄、科技報告、內部刊物、科研成果等，高校在獲取這方面的文獻資料方面有著特殊的便利條件。在“產學研合作辦學”的背景下，高校的師生有較多的時間參與企業的研發和生產活動，有更多的機會收集來自課題本身和企業、專業會議的“灰色文獻”，這部分文獻的收集和利用可促進本校的特色學科和品牌專業的建設，并滿足部分社會讀者的需求。

[本文系江蘇省教育科學“十一五”規劃重點資助立項課題《高職校本文化構建研究與實踐》的研究成果之一，項目編號：B―a/2006/01/012。]

參考文獻：

[1]賈向英：《淺議高校圖書館的軟實力建設》，《科技情報開發與經濟》，2007。

[2]胡選振：《“軟實力”：圖書館發展的永恒動力》，《河南圖書館學刊》，2007.3。

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L =李淼(中科院理論物理學家）

BQ：有人將莫言獲獎上升到軟實力的高度，所謂國家綜合國力分為有形力量和無形力量，也就是硬實力和軟實力，軟實力是指一個國家依靠政治制度的吸引力、文化價值的感召力和國民形象的親和力釋放出的無形影響力，這其別提到文化的力量。您認為莫言的獲獎可以看做中國軟實力的提升或者說軟實力已然對世界的影響嗎？

L：我認為根本不沾邊，文化的影響應該是全面的，在歐洲可以刷銀聯卡，但在書店顯眼的地方沒有中文書，我想這還不算軟實力。我在國外能看到不少中國制造的產品，但其他方面的影響還不算大。莫言獲獎也許他的書會占據一些書架，但獲獎前，也只是在相關專業的小圈子有知名度。因此要提高軟實力，還是需要靠各行各業的全面發展來給世界帶來沖擊。而不能通過一個人獲獎來證明什么。

BQ：您在美國執教多年，也是具有國際影響力的物理學家，在您的經歷中，有沒有感受到，國家力量對于科學家獲得世界認同的影響？

L：在二三流的水平時還是有影響的，比如同樣研究能力的人到英美申請工作，或許美國的學生相對更有競爭力，但是到了頂級的水平后就沒有任何關系了。近十年來，中國人在自然科學領域的論文數量提高非常快，已是世界第二，但是最頂級的雜志，沒有中國人做編委，可見我們的質量提高與數量提升并不匹配。而文學領域或許更加糟糕，真正有世界影響力的人物更少。不能說莫言得了諾獎，中國文學就怎么樣了，諾獎是對個人的肯定，整個中國文學還需要發展進步。

BQ：由莫言獲獎而引發的輿論浪潮，也可窺見國人的諾貝爾情結？

L：在美國，諾貝爾獎得主雖受尊敬，但是走在街上可能沒人認識。這次主流媒體并沒有大張旗鼓地上升到更高的角度宣傳，我覺得是好事。這是一份個人的榮譽，該以平常心理性看待。

BQ：在莫言獲獎之前，您也表示出了對他一定的支持，這是同胞之間的聯系在起作用，還是中立地從作品角度出發的態度？

L：諾貝爾文學獎是最難預測的，我最近在看的是他的《豐乳肥臀》，很牛。不過對他的支持肯定也有希望同胞獲獎的意愿。

BQ：多少有感性的成分在其中，那么，您覺得諾獎評委又能完全中立地只看作品嗎？有沒有其他的影響因素？

L：瑞典學院的院士評委是非常有主見的人，曾發生4名院士因各種不滿而退出評委會的事情，可見，他們還是堅守內心不愿被外界牽制的。若認為諾獎不公正，也是18個評委集體的不公正。據我了解，所有作品經過幾次篩選之后，形成一個短名單，短名單上的作品每名評委都要仔細品讀，最后投票過半數的獲獎，他們不會討論協商甚至反復權衡出獎給誰。每個專業的評委，還是更會從作品本身出發。因此，理不理性是外人的想法，它是按照自己的方法和流程來做事的。當然莫言獲獎也不奇怪，他的作品是被翻譯最多也是最好的。

BQ：評委之一的漢學家馬躍然曾說莫言很會講故事，也有曾經的獲獎者預測莫言是中國作家中最有資格獲得諾貝爾文學獎的，他這次的獲獎評價是“將魔幻現實主義融合了民間故事，歷史與當代社會”，您怎么看？

L：魔幻翻譯得不太準確，hallucinatory realism譯為迷幻現實主義更合適，應與加西亞·馬爾克斯區別開，《豐乳肥臀》不是《百年孤獨》的風格，《百年孤獨》完全是另一個世界，魔幻的世界，而《豐乳肥臀》更有現實的情節。

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【關鍵詞】 石油企業；軟實力；文化

當今經濟社會，企業軟實力已成為經濟發展的必要因素。企業軟實力是與企業硬實力相對的，是整合和使用硬實力的能力，是企業發展不可或缺的支撐，是最終實現企業運營效能最大化的關鍵能力。企業軟實力一般包括企業文化、企業制度、企業執行力、企業形象、企業品牌等非物質性因素。

石油企業是專業性較強的企業之一，要想在管理上實現更高的效益，提高企業的綜合實力，就必須要重視石油企業的軟實力，從而使企業的核心競爭力得到進一步的提升。因此，下面從五個方面對加強石油企業軟實力做了具體的研究和探討。

一、完善企業規劃體系

石油企業的戰略規劃是石油企業發展的導向標，當然，更重要的是規劃目標內容的實施與效果。首先，石油企業要認真研究、完善企業的管理體系，體系要具體到實施方案上，執行力到位才能保證規劃的有效實施，而團隊執行力需要全體員工認真貫徹落實企業的規劃要求，并最終使目標成為實施結果；其次，石油企業還要保持與時俱進的精神，隨著社會的發展，不斷完善企業戰略的規劃內容，使規劃體系跟上時代的步伐。

二、加大企業監管力度

企業規劃內容的實施要依靠監管體系。石油企業協會要嚴格發揮其管理功能，對石油企業的創新成果、優秀論文、優秀著作做好審評工作，激發企業成果數量的增長和質量的提高。石油企業要加強監管，嚴格監督和管理實施的具體步驟，將監管責任落實到個人。在管理上要做到規范化，管理制度上盡量避免出現漏洞，使企業工作有具體的規章制度可遵循。對企圖鉆空子的企業，要嚴格把控，做到違法必究，執法必嚴。另外，要加強風險意識，對企業可能面對的各種風險做到有效的評估和防范，通過制度體制建設，有效避免風險的不利后果，從而提高資源的使用效率，推動企業穩定健康地發展。

三、加強企業創新能力

在石油企業的發展過程中，科技創新是發展的根本動力和必要因素。堅持把創新意識貫穿于石油企業的各項工作當中，在工作的各個環節注重創新性，定期對企業干部及企業員工進行專業培訓，鼓勵每個人在工作中追求創新。石油企業是一種技術含量很高的企業，需要很大的科技投入和研究，自主知識產權問題也日益突出，應對此加以重視。石油企業在創新科技的過程中，需要廣泛吸取國內外的先進理念、技術和經驗，結合企業自身的實際情況，取長補短。設立專門的科研機構，對企業創新的各個方面進行系統地研究探討。

四、注重企業人力開發

人才是企業發展的重要組成，人力資源是企業必備的基本要素。目前，石油企業的人才開發現狀不容樂觀，人才分配不均現象嚴重，存在很多亂用人、亂分配的問題。企業的領導干部首先要擺正心態，遇事不慌不亂，克服浮躁的心理，切實做好每一項工作，不走形式化管理，更不能貪圖利益。人力資源部一定要對人才的使用上做好管理，對每位員工做到真正的了解，尤其重視員工的優勢并盡量保證其充分的發揮。石油企業是專業性較強的企業之一，專業人員一定要有嚴格的入職考試，把好員工入職這一關；之后要定期對員工進行專業的指導及培訓，再進行職業考核，并將考核結果與員工收系起來，激勵員工對提高技能的重視。另外，加強軟實力需要領導與員工的密切配合，領導要走入員工隊伍中，了解員工的實際情況，并集聚員工的智慧，聽取不同的意見，這樣也能調動起員工的工作積極性，提高員工的自覺性，從而為企業實現軟實力建設奠定群眾基礎。

五、增強企業文化管理

企業文化軟實力是一個企業核心競爭力的重要組成部分，也是石油企業實現進一步發展的必備要素，企業文化軟實力已納入到國家戰略發展的指標當中。近年來，石油企業在取得成績的同時，也存在著很多污染問題，嚴重影響著社會的發展，甚至危及到人類的生命安全，因此，強化石油企業的文化軟實力勢在必行?？紤]到當今國內外發展形勢，石油企業要在制訂企業文化戰略的基礎上，建立專門的組織機構，完善相關的工作部門和領導組織。另外，石油企業文化工作是一個不斷改革和創新的過程，企業文化要保持活力，不斷學習新的文化理念，營造新形勢下的文化氛圍，及時改進文化工作的內容和制度，滿足企業文化發展的需要。

加強企業軟實力是國家石油企業發展的戰略目標，更是石油企業實現效益的必要組成。只有完善企業規劃體系，加大企業監管力度，加強企業創新能力，注重企業人力開發，增強企業文化管理，才能真正做到企業軟實力的提升，才能完成時代賦予石油企業的特殊任務。

參考文獻

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關鍵詞：漢語國際教育；教學問題；文化差異

【中圖分類號】H195

一、漢語國際教育中的教學問題

經濟基礎決定上層建筑，自改革開放以來，我國經濟穩步上升，教育質量不斷提高，政府對漢語國際教育的發展也愈加看重。然而，漢語國際教育畢竟不是傳統專業，作為一個仍處在初始階段的專業，它在多方面仍不盡如人意。

（一）培養體制的不科學

漢語國際教育碩士專業學位培養目標為適應漢語國際推廣工作，勝任漢語作為第二語言的高層次、應用型、復合型專門人才。其學習的課程數繁多，且包含大量實踐訓練與論文，學習年限卻僅僅為兩年，其中課程學習一年，實習及畢業論文一年。無論從哪一方面看，該專業學生所能學習到的知識都是表面知識，而對外漢語需要的是擁有高素質，知識儲備量豐富的綜合性人才，兩年學習后的他們對漢語國際的推廣與發展恐怕難以勝任。

其次，該專業招生對象是具有國民教育序列大學本科學歷或本科同等學力的人員。漢語國際教育的推廣與發展不僅僅是語言文字的推廣，更重要的是文化的傳揚。然而，大量數據顯示，其中多數學生并非語言專業，這代表大部分人的漢語功底可能并不那么優秀，甚至對本國的歷史文化底蘊了解甚少，只是簡單懂得雙語言，那么，他們對國際教育的學習也成了事倍功半的行為了。

（二）師資力量的不足

除了在漢語國際教育專業上投入較大的幾所國內高校，極大多數在此專業的任課教師只會紙上談兵，而缺少應有的海外授課實踐經驗，甚至有些任課教師為其他專業擁有外語交流能力的教師。師者，傳道授業解惑，若為師者自己都缺乏該門課程的專業性和基礎理論，如何讓學生在漢語國際中變得專業變得能承擔讓中國走向世界的重任？從更高層次看，作為漢語國際教育教師，在平時對學生論文的知道以及自身學術論文的發表中，理應集思廣益，海納百川，擴大自己的學術視野，對古代以及近代漢語，中國傳統文化以及現代文化，國內語言以及國外語言有清晰明了的認識，從而融會貫通，形成獨特的學術風格，引領漢語國際教育走向更遠。

那么，該如何解決類似問題？有學者提出一些合適的建議。首先，對課程進行合理安排，增加學習年限，在擁有堅實的理論基礎后才能更有效的進行實踐訓練。其次，因材施教，對不同本科專業的學生進行不同課程的練習，以發揮學術本科所學專業與國際交接處的最大優勢。最后，提高任課教師的專業素養，關注擁有豐富經驗的教師或專家，給予他們優秀資源，賦以重任來調動其積極性。

二、漢語國際教育中文化差異

語言和文化息息相關，面對全球愈發流行的“漢語熱”，世界人民對中國的好奇心逐漸強烈，作為中國人的我們，在漢語走出國門走向世界的時候，必然需要介紹中國文化，可是在面對各國文化差異之時，我們又應該怎么處理隨之產生的問題呢？

（一） 準確定位漢語國際教育的文化交流

對外文化分為交際和知識，漢語國際教育作為我國潛在的對外文化推廣方式，毫無疑問著重點在交際文化，其次才是知識文化。而交際文化指的是兩個不同文化背景的人進行交流能將信息準確的傳遞，那么在進行教學研究的時候，應該將所需教導的社會文化與語言學相結合，進行文化對比，介紹中華民族的價值觀人生觀等，切不可空談文化藝術，忽略民族精神。

（二） 對不同國家語言思維方式的轉換

不同的國家，由于地理位置以及周邊環境的影響，其文化傳承也是迥異，人民的思維方式也將大不相同。而語言交流的順利進行與思維的同步不可分割，這就要求我們做到思維的順利轉換。

我國長期以儒家文化為主，講究仁義博愛，說話謙虛委婉，更有迂回婉轉，從道理入手的俗規，其中的邏輯思維一般包含述說者的主觀成分。而西方文化注重事實，講究結果，這致使他們的語言先闡明主題后詳細講解，在講述上相對客觀直接。

純粹從語言的角度來看，兩者的敘述方式也大不相同。漢語多語句結構，整體敘述上多樣化，而西方國家，比如法國，詞匯多式多樣，不同意境不同時態具有不同詞義，導致使用的不同。

林林總總多角度，都需要我們先對漢語語言與文化進行深入了解后再對他國文化了熟于心。所謂知己知彼百戰百勝，以自己的文化為主體，在適應他國文化的基礎上進行適當調整，才能進行跨文化交流，達到傳揚中國文化的基本目的，使漢語國際教育獲得優良的推廣及發展。

總結：漢語國際教育的推廣與發展是利用教學的指導，通過語言的傳播，向世界展示與宣傳漢語和中國文化的國際，應當獲得國家以及國家人民的支持。在進行一代代教育的過程中，我們要及時解決產生的問題，逐步完善漢語國際教育制度，將語言與文化有機結合，推動漢語國際教育的穩步發展，為我國增強國際影響力獻上一份力量。

參考資料：

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摘 要：基于當前產業轉型升級的宏觀背景，以國內外若干“世界500強”企業為主要對標對象，深入分析了企業文化軟實力的本質內涵，提出了企業文化軟實力評估的基本維度，并對提升企業文化軟實力的路徑進行了探討。

關鍵詞：產業轉型升級；企業文化軟實力；評估維度；提升路徑

當前，世界經濟將延續緩慢復蘇態勢，我國經濟處于增長速度換檔期、結構調整陣痛期、前期刺激政策消化期，國內企業正處于轉型發展的重要關口，爬坡過坎，不進則退。與上榜美國《財富》雜志的“世界500強”企業相比較，國內的一般企業尤其是中小企業，無論是其經營方式、商業模式，還是其文化內涵、品牌形象等方面，都存在較大的差距。尤其是后者的差距更為明顯。企業文化學奠基人勞倫斯?米勒認為：今后的500強公司，將是采用新企業文化和新文化營銷策略的公司。從企業發展的普遍規律來看，企業轉型升級的過程，既體現為硬實力的提升過程，也體現為以企業文化為主要內容的軟實力的塑造過程。

一、產業轉型升級的背景下企業文化軟實力的再認識

推動產業轉型升級，是國內企業一項緊迫而長期的任務。在這一過程中，既要關注企業當期的經營成果，更要注重增強長遠的發展能力，打好轉型升級“組合拳”。出于應對宏觀經濟周期、產業發展周期和企業生命周期的需要，企業更多采取淘汰落后產能‘提高技術含量、加強產學研協同合作、聯合打造創新研發平臺等應對舉措，以切實提升企業發展的硬實力。但是，企業的軟實力和硬實力都是企業生存發展的基礎，二者的有機結合構成了企業的核心生存力。因此，企業在產業轉型升級的過程中，既要注重企業規模效益的提升、商業模式的調整、發展戰略的制定、組織結構的調整等硬實力的打造，也要從完善優質品牌服務、提升文化形象、形成商譽商標、增強共享價值觀等方面入手，重點提升企業軟實力。

“軟實力”（Soft Power）是近年來風靡企業界的關鍵詞。1990年，美國哈佛大學教授小約瑟夫?奈在《變化中的世界力量的本質》和《軟實力》等系列論文中提出了“軟實力”的概念。他在這些文章中指出，一個國家的綜合國力既包括由經濟、科技、軍事實力等表現出來的“硬實力”，也包括以文化和意識形態吸引力體現出來的“軟實力”?！啊矊嵙蛙泴嵙σ廊恢匾窃谛畔r代，軟實力正變得比以往更為突出?！彪S后，“軟實力”的概念為企業界所引入，并逐漸成為了一種新的企業管理思想，引領了企業界的持續變革與實踐。21世紀初，國內的一批學者和企業管理者開始研究“企業軟實力”，并形成了一批重要的研究成果。這其中，博思艾倫咨詢公司大中華區總裁謝祖墀和該公司大中華區金融服務業務主管柯安德于2007年5月在《哈佛商業評論》發表的《軟實力：中國企業的下一個硬仗》一文，引起了廣泛的反響。文中提出，企業的“硬實力”，就是“推動和支配”利益相關者的能力，企業“軟實力”的作用則是“吸引和影響”。他們進而指出：“迄今為止，中國公司的成功在很大程度上都是得益于硬實力，也就是純粹的規模、財力和結構定位。但是，它們要想在全球市場上取得成功，光靠硬實力是行不通的。它們必須雙管齊下，剛柔并濟”。隨著研究的深入，企業軟實力的研究逐漸細化、分化，企業文化軟實力的概念、內涵也逐步被提出、完善和深化。對于企業文化軟實力，目前理論界較為一致的看法是指由企業文化作用于其他企業要素，所產生的綜合效應和企業軟性競爭力，企業圍繞著共享價值觀，利益相關者積極參與企業的經營管理，使企業的技術創新、生產管理、市場營銷、公關等發揮了聚合、協同、放大和增值效應，由此形成企業文化軟實力。從對這一概念的核心要義認定出發，在產業轉型升級的背景下，提升企業文化的“軟實力”，可以進一步體現以下幾個力的作用發揮上：

一是強力發揮企業文化的引導力。當前，宏觀經濟處于減速換擋期，存在進一步下行的可能，企業正面臨著“戰略升級、提升發展”的重要戰略機遇和成長拐點。產業轉型升級背景下的企業文化軟實力提升必須有效地配合戰略轉型升級，繼續強化引導力，以此努力來統一思想，增進共識，協同行動，積極推動和促進企業的新一輪戰略轉型升級。

二是有效發揮企業文化的粘合力。應對產業轉型升級，提升企業的核心競爭力，需要企業內部各業務板塊、各大成員公司，乃至成員公司內部的各個業務單元、部門加強相互間的協同與配合，形成基于共同價值觀與戰略認知、認同基礎上的強大的協同性、執行力。產業轉型升級背景下，企業文化軟實力的提升必須有效發揮在這方面的“粘合力”，促進公司及各成員企業內部形成整體合力，向成為所在產業的鏈主這一最高境界聚焦，最終提升企業整體的競爭力。

三是充分發揮企業文化的親和力。華立集團行政總監、中國經濟發展研究院研究員帥新武則認為，企業文化軟實力的核心是人，是每一個人的務實、誠信、責任、創新，要靠每一個人的心意相連，共同將這些無形的要素組合成柔軟并無比堅韌的企業的精、氣、神。企業文化的參與和建設主體是廣大的員工，沒有員工的廣泛認同與積極參與建設的企業文化，是“無源之水”、“無根之木”。產業轉型升級背景下，企業文化軟實力作用的發揮，需要增強文化的親和力、滲透力，使企業文化成為廣大員工增強對企業的歸屬感、提升企業凝聚力向心力和加強和諧企業建設的重要力量，真正達到“潤物無聲、積累底蘊”的境界。

四是不斷發揮企業文化的外部感召力。企業文化軟實力既是內生的，同時也具有外向推廣、擴張性。產業轉型升級背景下企業文化軟實力提升，在注重內部宣貫、統一的同時，也要重視通過適當的載體和形式，加強面向客戶、面向利益相關者、面向社會公眾的宣傳和推廣。重點是要加強企業品牌形象建設，通過社會責任、企業品牌等管理體系的建設與維護，通過客戶價值導向的集成服務體系的建立完善等，不斷提升企業品牌形象，提升企業在社會公眾心目中的感召力、影響力和“文化品位”。

二、產業轉型升級背景下企業文化軟實力的評估維度

企業文化軟實力的提升，既有賴于本質內涵的慨念澄清，更需要結合當前產業轉型升級的大背景，對企業文化軟實力進行準確的評估、診斷與分析。瑞士洛桑國際管理學院（IMD）的著名教授丹尼爾?丹尼森（Daniel Denison）在對一千多家企業、四萬多名員工長達15年研究的基礎上，建立了“Denison組織文化模型”，是目前衡量組織文化最有效、實用的模型之一，它從組織文化的適應性、使命愿景、參與性和一致性4個維度對企業組織的文化進行診斷評估。因此，在產業轉型升級的背景下，企業文化軟實力的評估，可以嘗試借鑒如下幾個衡量的維度：

一是適應性維度的評估。勞倫斯?米勒在他的《美國企業精神――未來企業經營的原則》中指出：“幾乎美國的每個大公司，都在發生企業文化的變化，老的企業文化在轉變，新的企業文化在產生。”產業轉型升級的成功與否，關鍵看企業是否適應了市場的需要，是否建立了以市場規則、市場導向為前提的經營理念。市場導向的核心是一切以顧客滿意為標準，就是顧客導向。如：日本大金公司在經營理念中提出“洞察下一個需求，創造新的價值”，認為要深入到顧客的內心深處，去發現連顧客自己也可能還沒有察覺到的潛在需求和愿望，并將其變為具體的商品和服務提供給顧客，給顧客以驚喜，從而創造新的需求。這是顧客滿意戰略的一種體現，也是基于客戶價值導向的現代企業經營理念。在轉型升級的背景下，只有貼近市場、貼近客戶，以客戶價值為先導帶動整個供應鏈、價值鏈的“后向”傳導、變革創新，才能最終實現對市場、對客戶的快速響應和效率提升，也才能判斷企業文化是否真正具備了內外部的適應能力。

二是使命愿景維度的評估。隨著產業轉型的深化，企業文化也有一個不斷適應、完善、豐富、深化的建設過程，需要不斷的給予重新界定、歸納、整理、提煉、闡釋、演繹、融合到企業組織運行過程中去。企業的使命是一個組織之所以存在的根本邏輯和出發點，也是不輕易改變的“信條”。美國寶潔公司，其使命文化中“對卓越產品的關注”，并不僅僅是其作為獲取成功的一種戰略，而是一種近乎宗教的信條。這一價值觀在寶潔人中傳承了150年之久，開發和生產“一流的產品”也成為寶潔公司和員工的生存之本。如三井物產的口號是：把整個產業世界比喻為一個揉合了喜怒哀樂、五光十色的舞臺，那么我們所扮演的，應該是作為“組織者”的角色，通過國內營銷、對外貿易以及各種事業的推進，同廣泛顧客的需求緊密連接在一起，這個舞臺的范圍非常廣闊，遍及全球每一角落，我們的足跡遍天下。

三是一致性維度的評估。隨著企業轉型升級的加速，企業收購、兼并以及國際化進程的得以推進，企業內部的文化整合、融合等也會顯得越來越重要。有研究表明，母子公司文化控制的強度，對子公司績效有顯著的正向影響，并且母子公司的業務相關程度越高，這種影響越顯著。母子公司文化控制應注重母子公司間的文化培訓溝通、行為模式、組織凝聚力和制度一致性四個方面。由于歷史的原因以及戰略管控型母子公司管理體制、組織龐大、層級眾多、區域差異等原因，尤其是跨地域、跨行業并購中的企業文化融合問題，加上一些企業管理人員的主觀故意等，不可避免地存在著母子公司（部門、業務單元等）文化差異、消極抵觸甚至沖突等情況，亟需進行企業文化整合。因此，要不斷強化企業文化管理與引導，以維護和促進主流文化、共同文化的形成，這也是一個組織保持內外一致性的根基和提升組織效率、競爭力的根本。

四是參與性維度的評估。各級各類員工的廣泛參與是企業文化生命力的基礎。首先要發揮高管團隊“布道者”的作用。企業主要領導的重視程度決定著文化建設的推進力度，要利用各企業的論壇、研討會、培訓會等載體，著力提升經營管理人員的人文素養，更好地承擔起文化建設設計和推進的重任。其次，要發揮中層骨干“倡導者”的作用，加強他們對企業文化建設的系統思考能力，提高他們對企業文化的對標學習、深入探討和詮釋能力，學習企業文化的宣貫方式方法，真正成為企業文化宣傳貫徹的倡導者。再次，要發揮全體員工“追隨者”的作用，開展形式多樣的企業文化教育培訓，大力提升員工的個人素養和文化涵養，充分調動員工參與文化建設的積極性和主動性。要重視反映員工愿望，建立完善利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制和權益保障機制，使企業文化與職工“面對面”，而不是“背靠背”，真正把“文化引領”過程轉化成為員工自覺參與的過程。

三、產業轉型升級背景下企業文化軟實力的提升路徑

從以上評估維度入手，在產業轉型升級的背景下，企業文化軟實力提升的路徑，可以從以下四個方面入手：

一是變革企業的文化基因。企業文化軟實力的核心是人，是員工精神世界的豐滿與圓潤。因此，為適應產業轉型升級的外部嚴峻挑戰，要圍繞人的精神世界的完滿，重塑“文化觀念”。重點是積極倡導人本管理的文化觀念，加強企業民主決策、加強企業內部溝通交流、尊重員工的首創精神等。如借鑒通用電氣“群策群力”的案例，打破管理層級、消除“大企業病”和增強對市場的敏銳反應。導入“世界500強”企業普遍采用的企業員工關懷計劃（EAP），通過開展幸福企業評價、設立幸福指標等，提升員工在各事業平臺上工作學習的幸福感，快樂工作，快樂生活，與企業共成長。提煉“文化故事”，注重收集、提煉有關企業發展歷程中的獨特歷史文化傳承，樹立形成具有自身特色的“文化故事”，使企業文化更多具有軟性的因子和內在的張力，使更多的員工了解和認同企業文化，提高員工的“文化自覺”，培育員工對企業的歸屬感和依存性，從而使員工從企業文化的宣傳教化對象轉變為創新、創建的主體，實現企業文化真正的生命力。創樹“英雄人物”，是提升企業文化軟實力的重要內容和有效手段。美國的特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪在《企業文化――現代企業的精神支柱》一書中指出，企業文化是由企業環境、價值（觀）、英雄、習俗和儀式、文化網絡五個因素所組成的，英雄人物在企業文化發揮著不可替代的作用。因此，要注重在推進企業轉型升級中，“身邊的先進典型”的挖掘、樹立和宣傳，培育“文化大使”；要善于從普通員工的身上，挖掘故事、承載文化、感染他人，加強更多普通員工的個體案例的“軟性”宣傳，突出企業文化的親和力和滲透力。

二是強化客戶價值導的文化理念。謝祖墀等人提出：軟實力是一種通過吸引和影響利益相關者來支持企業發展的能力。其作用的范圍是“利益相關者”，目標是“支持企業的發展”，方式是“吸引和影響”。因此，為推動企業在轉型升級中始終處于產業發展的前沿，在保持企業使命、愿景、核心價值觀和核心理念等延續性的同時，需要導入當前眾多“世界500強”企業采用的“CS戰略”，著力建設客戶滿意和客戶價值導向的企業文化理念和經營管理體系，使企業文化建設與品牌形象塑造提升到一個新的水平。CS是顧客滿意（Customer Satisfaction）的英文縮寫。1990年，日本豐田公司、日產公司率先導入CS戰略，建設顧客導向型的企業文化，取得了巨大的成功。到現在，CS戰略已經在日本乃至歐美企業中廣泛普及。CS的基本指導思想是：企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護顧客的利益。這里的“顧客”不僅指企業產品銷售和服務的對象，而且指企業整個經營活動中不可缺少的合作伙伴。

三是強化企業文化價值觀管理。管理大師彼得德魯克認為：“組織以其價值觀為成長邊界”。而企業文化管理，核心是價值觀管理?？梢妼r值觀的管理，作為企業文化軟實力提升的重要一個方面，不僅關系企業的凝聚力和團隊的戰斗力，更關系著企業的競爭力和成長性。在產業轉型升級的背景下，企業發展方向不斷調整、組織架構也逐步整合，各種不同背景、不同價值觀的干部員工的加入的企業，也要求把企業文化管理尤其是價值觀管理提到更加重要的地位。一方面，因企制宜，統分結合，進一步強化對下屬成員企業的文化管理。重點是要以企業的使命、愿景、核心價值觀、核心理念等統一集團各成員的基礎理念，建立基于市場導向、客戶價值導向的共同使命和共享價值觀。同時，也要在避免理念和文化沖突的前提下，允許各企業在生產、經營、管理、人力資源建設等方面保持并發展各自具有行業特點和企業特色的“子文化”、“亞文化”理念，實現母子公司文化的和諧共生。另一方面，因人而宜，強化對干部員工隊伍文化理念和價值觀的管理。對普通員工，企業文化管理的重點是要加強企業文化理念的宣傳灌輸，使其能認識、認同并執行。而對于企業中高層骨干，則必須強調價值觀與核心文化理念的高度認同、嚴格執行。尤其是對高管團隊成員的價值觀管理，必須納入到任職篩選、周期考評和團隊建設的體系中，強化考核和有效管理。

四是打造企業品牌形象。企業品牌形象是企業文化軟實力的外化表現，也是對客戶、對利益相關者、對社會公眾的吸引力和影響力所在。要通過制定實施《品牌發展戰略規劃》、《企業品牌管理指導意見》，通過征集具有特色的廣告語、制作宣傳片、策劃相關活動等，突出品牌戰略規劃、品牌管理與品牌宣傳推廣等重點，有計劃和有針對性地開展企業品牌策劃推廣工作，不斷提升企業品牌的知名度、美譽度。要樹立“經營文化”的理念，通過企業內部文化資源、文化產品的有計劃開發和應用，提升企業文化的可見性、辨識性。要設定每年某一時間點或時間段為“企業文化節”、“企業開放日”、“員工活動日”等，策劃組織開展系列的文化活動，逐步形成企業文化活動品牌。此外，還可通過設計、開發具有企業特色的文化形象或文化商品，實現企業文化資產的升值。如：開發體現企業文化內涵和特性的紀念品、吉祥物等。

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