物業整改報告范文

導語：如何才能寫好一篇物業整改報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、存在問題及整改落實情況

1、部門文件：未提供文本下載功能。

整改落實：已整改落實。

2、意見征集：未公開面向社會意見征集。

整改落實：已整改落實。

3、決策部署落實情況：未公開重大決策、重要政策、政府工作報告、本部門年度重點工作任務的任務分解。

整改落實：已整改落實。

4、機構簡介：未公開辦公時間。

整改落實：已整改落實。

5、新聞會：未公開本部門新聞及其他的稿、現場圖片等。

整改落實：因疫情影響，暫未召開專題新聞會，現正在積極籌備中。

6、其他解讀：本年度未采用圖片圖表、音頻視頻、卡通動漫等群眾喜聞樂見的展現形式，專家關于本級政策文件出臺的背景、依據、核心內容、主要條款等做出的相關解釋說明；媒體關于本級政策文件出臺的背景、依據、核心內容、主要條款等做出的相關解釋說明。

整改落實：根據欄目要求，提高政策解讀質量。

7、工作推進：未公開年度政務公開重點工作要點和分工。

整改落實：已整改落實

篇2

結合當前工作需要，的會員“yuhtop”為你整理了這篇公共就業和人才服務局創業擔保貸款貼息資金項目績效評價整改報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年9月-10月云南云達工程造價咨詢有限公司受開遠市財政局委托，對開遠市公共就業和人才服務局2019年度創業擔保貸款貼息資金進行了績效評價，針對云南云達工程造價咨詢公司出具的情況報告，現將工作中存在的問題和不足，做以下整改：

一、存在主要問題

（一）認識不夠。創業擔保政策作為“促就業、惠民生”有效舉措的作用還未充分發揮。對創業擔保貸款工作認識不夠，政策執行過于保守，過分強調貸款資金安全，影響了創業貸款發放量。

（二）貸款政策變化大。貸款期限由2年期調整為3年；貼息方式變更為：第1、2年政府全貼息，第3年貸款人自己支付利息，展期和逾期不貼息；除助學貸款、扶貧貸款、住房貸款、購車、5萬元以下小額消費貸款或者創業擔保貸款申請時，本人及配偶應沒有其他貸款?，F在的人多數都有貸款，而且額度都超過5萬，影響了創業貸款的申請。

（三）創業擔保貸款呆壞賬核銷難，影響貸款發放。當前尚未建立創業擔保貸款呆壞賬核銷機制，導致呆壞賬無法核銷，久拖未決，對開展創業擔保貸款業務產生一定影響。

二、整改措施

（一）認識不夠?！熬蜆I是最大的民生”對于創業擔保貸款這一惠民政策，我們要認真學習每一年調整的貸款政策，能夠熟練運用政策指導貸款工作。在工作中充分發揮主觀能動性，及時發現問題、思考問題、解決問題，借鑒其它縣市的成功經驗、結合自身工作實際情況，努力創新，認真審核，在確保貸款資金安全的同時，提高貸款發放成功率。

（二）貸款政策變化大。貸款政策由于貸款人群的不斷擴大、市場不斷地發展，為了適應社會要求，貸款政策在原來的基礎上不斷調整，只是為了能夠更好地為貸款者提供更完善的貸款服務。政策的調整是自上而下的，我們作為基層服務窗口，將發現的問題及時向上級部門反映，我們工作人員也將不斷努力學習貸款政策，為群眾提供更好地服務。

（三）創業擔保貸款呆壞賬核銷難，影響貸款發放工作。當前，我們尚未建立創業擔保貸款呆壞賬核銷機制，我們將根據相關規定，聯合承辦單位、承貸銀行根據開遠創業擔保貸款實際情況，制定開遠創業擔保貸款呆壞賬核銷辦法，處理好開遠創業擔保貸款呆壞賬的核銷。

新的一年，我們將再接再厲，對創業擔保貸款工作中出現的問題，短期能夠落實的，立即整改到位，短期不能落實的，將制定詳細的整改措施，今后工作中務必整改落實到位，讓創業擔保貸款貼息資金績效管理工作上一個新臺階。

篇3

近期，我市正逢龍舟水頻發期，連日暴雨誘發的高空墜物事件風險劇增。區委、區政府主要領導對此非常重視，我辦接到區領導指示，立即召開專題部署會，從5月27日到6月20日，在全區范圍內集中開展一次遮雨棚、挑檐、門楣招牌、窗戶、女兒墻等建構筑物及附著物安全隱患專項排查整治工作。現將有關情況匯報如下：

一、全面落實安全主體責任與壓實安全監管責任兩手抓。在我辦的牽線搭橋下，房屋業主、使用人，物業與相關政府部門多方聯動，各司其職。房屋業主、使用人對臨時建構筑物和附著物有安全檢查、隱患整改和日常維護的責任。物業服務管理單位負責具體檢查工作的落實，對公共區域的相關安全隱患，采取加固、拆除、圍擋等整治措施；對屬于業主職責范圍的，動員、督促業主和使用人落實對隱患的整治。區住房建設局落實物業行業監管職責，督促物業管理單位組織開展隱患自查自改工作，對有關物業報送的重大風險隱患及時統籌協調推進隱患的治理。區城管和綜合執法局加強職責范圍內的廣告招牌、大運期間市容環境提升工程隱患排查，及時消除各類隱患。各街道辦事處嚴格落實屬地監管職責，組織力量開展地毯式排查，全面摸清底數，對風險隱患要逐一建立清單，閉環管理，明確整改責任單位，督促相關業主和物業管理單位落實對隱患的自查自改。對一時難以修復或存在整改困難的，以確保安全為第一位，制定應急措施，做好警戒，控制險情，必要時由屬地街道直接組織進行拆除或加固。其他各行業監管部門督促各自行業領域的企事業單位認真落實隱患的自查自改，通過組織開展督導檢查，確保各項工作要求落實到位。同時，在排查、整治、加固、施工過程中，要注意做好安全防護，確保安全。截止日前，我區共出動5951人次，檢查了24723個單位（場所），整改了580宗安全隱患事故。

二、加強安全宣傳和警示教育。7月9日至15日羅湖區“窗戶安全日”集中活動周開始籌劃。7月11日主題為“嚴防墜物傷人，守護你我平安”的羅湖區“窗戶安全日”開始宣傳?！按皯舭踩铡睂ｎ}警示片，通過社區工作人員在微信群中轉發，在街坊中廣泛傳播。警示片中有典型案例和整改方法等基本知識，通俗易懂。旨在倡導人人積極行動起來，參與墜物傷人隱患排查、整改，自覺抵制高空拋物行為。通過這些專題宣傳活動，積極倡導群眾加強安全隱患意識，切實推進汛期安全隱患專項排查工作。

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二、火災隱患包括購物中心保安部防火巡查、崗位自查及防火檢查發現的消防安全隱患及公安消防機構檢查確定的火災隱患。

（一）購物中心防火巡查、崗位自查、防火檢查確定的火災隱患：

1、購物中心防火巡查、檢查人員發現下列違反消防安全規定的行為，按照消防安全工作考評和獎懲制度的規定對有關人員進行處理，責令當場改正（下發<消防安全違章通知書>）并督促落實：

（1）違章使用明火作業或者在營業場違反禁令，吸煙、使用明火的；

（2）將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道的；

（3）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；

（4）常閉式防火門處于開啟狀態，防火卷簾下堆放物品，影響使用的；

（5）違章關閉消防設施、切斷消防電源的；

（6）其他可以當場改正的行為。

2、保安部消防主管通過每日核對巡檢系統數據（通過對比兩個相鄰巡查班次的巡查數據）檢查上述問題的當場改正情況，并存檔備查。

3、巡查、檢查中發現或經部門上報的不能當場改正的消防安全隱患，通過巡檢系統所設功能打印《火災隱患整改通知書》，明確整改的期限和要求，由保安部消防安全責任人簽發，責令相關部門予以整改。

（1）涉及消防設施及重點部位的消防安全隱患，責令物業工程部負責限期整改；

（2）涉及其他部門的消防安全隱患，責令責任部門消防安全責任人在限期內負責改正。

4、火災隱患整改完畢，保安部消防安全責任人在整改情況記錄上簽字并報購物中心消防安全管理人確認簽字后，存檔備查。

5、對一時確有較大困難（時間、技術、資金等方面），確無能力及時整改的消防安全隱患或重大火災隱患，保安部負責提出解決方案并及時上報，由購物中心向上級主管部門報告。

（二）公安消防機構確定的火災隱患：

1、對公安消防機構下發的相關法律文書所確定的消防安全隱患，應在規定期限內改正并寫出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。

（1）涉及自動消防設施及重點部位的消防安全隱患，責令物業工程部負責限期整改；

（2）涉及其他部門的消防安全隱患，責令相關部門消防安全責任人在限期內負責改正。

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參加人員：小區業主代表30余人(因為人多就不一一列舉)、管理處王經理、管理處趙副經理、管理處工程吳主管、管理處客服位先生

業主代表：請問物業是否支持成立業主委員會？

管理處：物業管理處支持成立業主委員會，但是不能提供出租業主聯系電話給業主代表。

整改13條，管理處回復如下：

1.22棟空中花園何時動工？

回復：業主沒有政府占地補貼憑證，當時由管理處邵經理負責。

政府補貼綠化拆遷款，具體金額不知。已用于22棟改造=22棟墻面粉刷+大理石更換+大堂翻新。這些改造項目管理處現在無文件憑證提供給業主，管理處在當時有公告給業主。

2.小區水管何時更換？

回復：深圳政府計劃在2017年下半年更換。

3.小區停車難如何解決？

回復：由管理處趙副經理在2周內提供小區458個停車位置圖紙給業主，業主可以核對。

4.小區人車分流何時實現？

回復：在1個月內在榮超花園小區內實現人車分流；18棟和22棟沒有辦法人車分流。

5.22棟AB兩座廚房煙道設備壞，排煙困難，造成業主吸收二手煙，何時更新？

回復：由管理處工程部吳主管在10多天完成更換。

6.小區所有架空層+樓道走廊+天臺何時清理干凈？

回復：在6個月內清理干凈。

7.小區衛生標準和操作流程何時公示給業主？

回復：在15天內，在每棟樓張貼小區的衛生標準；同時在每棟樓公示保潔人員信息，歡迎業主監督。

8.1棟1樓商鋪何時整改？

回復：管理處會與商家溝通拆除違建雨棚，要求商家做好清潔衛生，不占用業主公共面積。

對于一棟平臺空調主機，管理處會給商鋪業主開具整改報告，要求商鋪業主整改。

9.高層電梯何時更換？小區消防設施何時更換？

回復：22棟消防改造已經完成。19棟消防需要向政府申請資金，由管理處咨詢具體流程，業主委員會配合。

電梯滿15年可以向政府申請資金更換，由管理處咨詢具體流程，業主委員會配合。

10.小區監控何時完善？

回復：向政府申請資金更換，由管理處咨詢具體流程，業主委員會配合。

11.小區樓頂隔熱層何時更換？

回復：向政府申請資金更換，由管理處咨詢具體流程，業主委員會配合。

12.每個單元門鎖何時更換？每層樓的線纜何時整理？每層樓的扶手+墻壁+天花板何時翻新？

回復：門鎖已經開始更換。

每層樓的線纜整理，管理處向業主提供進度表，業主可以查詢。

扶手+墻壁+天花板向政府申請資金更換，由管理處咨詢具體流程，業主委員會配合。

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一、組織領導

（一）成立縣房屋安全隱患排查治理工作領導小組，由和同志任組長，同志任副組長，縣住建局、縣安監局、縣規劃局、縣國土局、縣執法局、縣房產局等單位負責人及各鄉鎮人民政府主要負責人為成員。領導小組下設辦公室于縣房產局，具體負責此次房屋安全隱患排查治理工作的組織實施和統籌協調工作，各鄉鎮和相關部門要成立相應工作機構。

（二）成立縣房屋安全隱患排查治理工作安全鑒定組、縣房屋安全隱患排查治理工作督查組分別負責此次房屋安全隱患排查治理工作的安全鑒定和督查工作。

二、排查范圍

此次排查包括全縣所有交付使用的房屋建筑及附屬設施、保障性住房、棚戶區改造安置住戶、農村土坯房和巴山新居工程房屋（含在建和已入住房屋），重點對以下房屋進行檢查：

（一）已鑒定為C、D級的危險房屋；

（二）使用年限超過20年的磚混（磚木）結構房屋；

（三）使用年限未超過20年，但是承重構件出現結構性裂縫的，基礎出現變形的，木結構出現腐爛的，鋼結構構件銹蝕嚴重的，混凝土梁、板、架、柱出現酥裂的，抹灰突然大面積脫落的，新近出現門窗突然不能自由開閉的；

（四）改變使用性質、危及使用安全的房屋；

（五）遭受災害事故后出現異常，仍需繼續投入正常使用的房屋；

（六）建設項目施工區周邊可能施工被損壞的房屋；

（七）被部分拆除后需繼續使用的房屋以及拆遷范圍內的危舊房屋；

（八）其他依法應當進行安全排查、鑒定的房屋。

三、檢查內容

（一）D級危險房屋內的人員是否已全部撤離；

（二）整體危險的房屋是否已被完全拆除，存在危險隱患點的房屋是否已采取措施排除危險；

（三）房屋是否出現結構裂縫、沉降、傾斜等危險征兆；

（四）改變房屋承重結構、增加房屋設計荷載、安裝設施和設備影響房屋使用安全等拆改房是否經過有關部門批準，對房屋安全有何種安全影響；

（五）涉及改變房屋主體結構和明顯加大荷載的正在進行裝飾裝修的房屋，是否存在安全隱患；

（六）按照規定應當進行房屋安全鑒定的非住宅房屋，是否超過其鑒定年限；

（七）保障性住房、棚戶區改造安置住房、巴山新居工程（包含在建和已入住房屋）是否履行基本建設程序，是否存在質量安全隱患；

（八）房屋安全管理制度的完善及措施的落實。

四、方法步驟

本次排查治理工作集中在20天內完成，分為組織宣傳、排查治理和匯總報告三個階段；

（一）組織宣傳階段（5月15日-20日）

1．縣房屋安全排查領導小組辦公室負責排查治理工作的組織、協調?？h級主管部門和各鄉(鎮)人民政府要將排查治理工作申報電話向社會公布，方便群眾申報。并安排專人做好電話記錄，填寫《房屋安全隱患排查治理情況登記表》。

2．房產部門牽頭組建由房屋安全鑒定專業技術人員和權威檢測機構專家組成的核查組，為房屋使用安全隱患排查治理工作提供技術支撐。

3．各級各部門要廣泛宣傳開展房屋使用安全隱患排查治理工作的重要意義，增強廣大人民群眾房屋安全意識，做到房屋安全人人關心、人人監督、人人維護。

（二）排查治理階段（5月21日-6月10日）

1．以鄉鎮、社區為排查單元，組織人員對屬地范圍內的房屋進行排查或自查，并填寫《房屋安全隱患排查治理情況登記表》。

2．房屋所有權人或使用人應及時向所在鄉鎮、社區報送房屋安全自查情況，并填寫《房屋安全隱患排查治理情況登記表》。

3．各鄉鎮、各單位對排查出確有安全隱患的房屋，由房屋所有權人申請進行鑒定，經鑒定為危險房屋的，由所在鄉鎮或單位出具《危險房屋通知書》，并由相關技術部門提出治理意見，各鄉鎮負責督促有關當事人按照治理意見進行整改。房屋安全鑒定及治理整改所需費用，原則上由房屋所有權人承擔。

（三）匯總報告階段（6月11日-15日）

各鄉鎮、各部門填寫本單位排查范圍內的《房屋安全隱患排查治理情況統計表》，并書面總結相關情況，向縣房屋安全排查領導小組辦公室專題報告。

五、工作職責

（一）縣房屋安全排查領導小組辦公室負責全縣房屋安全排查治理工作的統籌協調工作，各鄉鎮人民政府和相關部門按照屬地管理的原則，負責對所轄區域房屋排查歸類上報，對D級危房人員撤離和危房整改排危工作具體抓落實。

（二）縣房產局負責組織對房屋安全隱患情況進行歸集，對存在安全隱患的房屋作出鑒定（費用由業主單位自行承擔）、協調技術部門提出治理整改意見。

（三）建設部門負責對非拆除房屋及其部分拆除房屋安全隱患進行排查、督促、整改。

（四）執法和規劃部門負責對違章房屋建筑的安全隱患問題提出治理整改意見。

（五）教育、衛生、文化、商業、市政、水電氣及通信等行業主管部門對其所有、使用、管理的房屋建筑的安全隱患問題，按有關部門提出治理整改意見進行整改落實。

（六）私有房屋的安全隱患問題，由房屋所有權人按有關部門提出的治理整改意見進行治理整改。物業管理的小區，物業管理公司應積極配合做好房屋使用安全隱患排查治理整改工作。

（七）物業服務企業、房屋所在地社區居民委員會有權制止危害房屋安全的行為；任何單位或個人均有對危害房屋安全的行為向房產行政主管部門舉報的義務和權利。

六、措施要求

（一）提高認識，加強領導。各鄉（鎮）和縣級相關部門要深刻認識做好隱患排查治理工作的重要意義，把思想和行動統一到縣政府的統一部署上來，并結合本地、本部門實際，細化工作方案，要抽調責任心和工作能力強的人員及業務技術骨干成立領導機構和工作班子，切實把排查治理工作做深做細。

（二）突出重點，強化責任。要切實加強對車站、賓館、飯店、醫院、學校、幼兒園、商場、文化娛樂場所、體育場所以及保障性住房、棚戶區改造、安置房等重點區域、重點單位、重點部位的房屋建筑的安全隱患排查工作。各房屋產權單位的主要負責人要認真履行房屋使用安全第一責任人的責任，將排查治理工作方案部署落到實處，確保責任到位、工作到位。

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近期，街道相繼接到轄區群眾反映居住小區內存在安全隱患的投訴，主要包括：小區車庫存放并非法灌裝液化氣罐、經營氧氣、乙炔業務；停放?；奋囕v；車輛停放堵塞小區消防通道等，導致小區居住環境存在安全隱患。為提高居民居住環境安全水平，避免居民集中區域內較大安全事故的發生，經街道黨工委、辦事處研究，決定自即日起利用兩周時間，在全街道居民集中居住區域內，組織開展一次針對社區居民居住環境安全的大檢查活動?，F將有關事宜通知如下：

一、加強領導，提高認識，增強做好居民居住區域安全防范工作的責任感

居民居住區域安全防范是做好安全工作的重點。各社區、各有關單位要牢固樹立“責任重于泰山”的意識，從保護人民生命財產安全的高度，充分認識到加強居民居住小區公共區域安全防范工作的重要性、緊迫性，切實增強安全防范工作的自覺性，使居民居住區域的安全防范工作真正落到實處，并在短期內取得明顯成效。

二、齊抓共管，多方聚力，加大居民居住區域的安全隱患排查、整治力度

各總支、工作站要加強領導與督查，指導各社區盡快開展居民集中區域安全隱患自查工作，對發現問題的社區及時督促整改，以保證本次檢查工作扎實有效。

各社區要重點加強對集中居住區域內的飯店、超市、集貿市場、網吧、學校、幼兒園等人員密集場所的消防安全管理，落實消防安全責任制，嚴格火源、電源管理，消防設施、常用滅火器材要設置、擺放到位，以防患于未然；要加強對煤氣非法灌裝、危化品車輛亂停亂放等行為的監控、管理和打擊，氣、油等危化品運輸車輛一律不得停放在居民集中居住區域內。對排查出的安全隱患要及時進行督促整改，對隱患拒不整改或整改不力的，要及時聯系相關職能部門依法予以嚴肅查處；要針對煙花爆竹危險性大、危害面廣的特點，加強廣泛宣傳，鼓勵廣大居民積極舉報非法生產、儲存、銷售煙花爆竹的“地下窩點”和“黑市場”，堅決打擊非法生產、儲存、銷售煙花爆竹行為，以確保居住區域安全。

安監、派出所、交通、運管、城管等職能部門要根據各自監管職責加強工作聯動，齊抓共管，形成合力，針對舉報的較大安全隱患，要立即行動，及時消除不安全因素，給居民營造一個安全、和諧的居住環境。

三、強化制度，落實責任，建立居民居住區域安全防范長效管理機制

1、認真落實第一責任人制度和直接責任人制度。各舊村改造小區安全防范第一責任人為社區書記（主任），直接責任人為社區物業責任人；商住小區安全防范第一責任人為物業管理企業法人代表，直接責任人為小區物業經理。各小區安全防范工作相關責任人、責任單位要進一步建立健全安全防范應急預案，明確安全防范應急處理程序、組建安全應急防范搶險預備隊伍、配備應急搶險器材（包括應急燈、繩、桿、鉤、伸縮梯、油布、撐木、必備工具等）；設立和完善小區內公共區域相關安全防范標識；組織開展對突發事件處理的實戰演練；采取各種宣傳形式和方法，努力提高小區居民安全防范意識和居住物業小區安全防范管理水平。

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關鍵詞：物業管理 糾紛 房地產 業主 物業管理公司

就目前的物業管理活動來說，許多人的觀念還沒有完全轉變，再加上相應的法律法規尚不健全，物業管理行為不規范，導致物業管理糾紛層出不窮。而物業管理糾紛能否得到妥善解決，不僅關系到業主的正常生活和小區秩序的穩定，而且關系到物業管理服務行業的健康有序發展。研究解決問題的策略具有十分重要的意義。

一、我國物業管理糾紛的類型

1、在前期物業管理工作中產生的糾紛

前期物業管理交接過程中發生的糾紛，如建設單位未移交或移交不清、圖紙資料不全的設施、設備、建筑物及其附著物受損引發的糾紛。簽訂前期物業管理協議引起的糾紛。在簽訂前期物業管理協議的過程中，部分業主認為協議是物業服務企業單方面制訂的，并沒有征求業主的意見，因此不愿簽訂協議，從而引起糾紛。由房屋整改引起的糾紛。房開商往往通過物業服務企業來交房，在房屋驗收過程中業主發現問題一般由物業服務企業反映給建設單位進行整改，如果建設單位無法給業主及時整改，業主首先找的就是物業服務企業，但物業服務企業又無法解決，由此引發物業服務企業與業主之間的糾紛。由裝修引起的糾紛。物業服務企業為保證整個樓盤的安全和美觀，在前期物業管理的裝修期間，往往會對一些裝修項目制定統一的標準，但部分業主會認為房子怎么裝修是業主的事，因此產生分歧引發糾紛。 物業公司與公共服務行業之間的糾紛

這種糾紛根源在于市場服務與行政服務之間的矛盾，目前，很多公共服務收費不能直接面向終端客戶，水、電、氣、暖及有線電視等費用，一般多由物業公司出面向業主直接收取，即使一些行政部門能確保直接面向最終客戶進行當面收費，然而由于服務的不完善，使業主仍不滿意于物業公司的各項服務，出現了公共服務部門動輒以停水、停電和罰款來解決問題，導致物業公司置于業主和服務部門之間，矛盾重重。

3、業主之間的矛盾引發的物業管理糾紛

業主之間往往因亂停亂放交通工具、隨意堆放雜物、違章搭建及飼養動物等影響小區環境、侵害鄰居利益、影響鄰居休息的行為而產生矛盾。當這類矛盾得不到物業管理公司及時調解時，極易引發糾紛。

4、業主或業主委員會選聘、解聘物業服務企業產生的糾紛

擇物業服務企業是業主和業主委員會的權利，如果物業服務合同到期，業主或業主委員會有權選擇續聘或者解聘物業服務企業，物業服務企業也可以根據自身情況決定是否續訂合同。但如果是合同雙方或單方提出終止合同的履行，物業服務企業與業主往往很難做出協調，有的甚至會出現原有企業未撤離的情況下業主新聘的企業就已進駐，出現一個小區內同時有兩個企業在管理的現象，在此情況下產生糾紛是在所難免的。

二、物業管理糾紛解決策略

1、強化政府監管職能，嚴格履行合同規定

政府行政部門應不斷強化其自身職能，加強對物業公司的指導和監管，設置專門的管理機構，全面負責物業日常各項工作的監管，對于一些業主投訴多的物業服務企業，實施處罰措施或撤銷企業資質，確保管理過硬、服務優良的物業服務企業具有更大的發展空間，以促進形成良好的行業風氣。政府職能部門應及時回應業主的投訴要求，及時制止各種違規行為，并責令限期整改。物業服務企業應強化自身監督管理，細化工作內容，嚴格履行合同規定，防止由于服務內容偏離合同規定的內容而引發糾紛的問題，同時應不斷完善收費條款，避免發生各類財務糾紛的問題。 進一步完善業主委員會，發揮業主委員會的積極作用

業主委員會作為業主自治組織，有權監督物業服務企業，為保障業主的合法權益提供幫助，同時也能督促業主交納管理費、遵守管理規約，有利于物業服務企業與業主簽訂物業服務合同、互動交流等，因此有關部門應當幫助業主成立業主委員會。如果成立難度較大，可以考慮將業主委員會的部分權限交給居民委員會代為行使。當物業服務企業不認真履行合同，損害業主利益時，由業主委員會與物業服務企業交涉或以業主委員會的名義提訟，可以避免業主因勢單力薄而致權益受損。同時也要加強全體業主和業主大會對于業主委員會的監督權，確立業主委員會定期報告制度和公示制度，使其接受業主、業主大會的監督。

3、重視物業管理合同的具體內容及其簽訂時間

首先，應注意物業管理合同的簽訂。物業管理合同是業主和物業管理公司之間權利義務關系的法律依據。只要合同內容合法，該合同就是當事人應當遵守的法律。其次，應注重前期物業管理合同簽訂的時間。2001年6月1日起實行的建設部5商品房銷售管理辦法6中規定，商品房銷售時房地產開發商選聘了前期物業管理企業的，購房者應在訂立商品房買賣合同時與房地產開發商選聘的前期物業管理企業簽訂物業管理協議。 提供各種增值服務，提升業主滿意度

綜合分析來看，較多物業管理糾紛產生的原因在于物業服務企業缺乏豐富的服務項目內容，服務內容過于固化、單調，無法滿足業主的基本要求，因而應不斷增加更多種類的增值服務，有效提升業主的滿意度，以減少物業管理各種糾紛的產生。物業服務企業應注重自身服務質量和服務價值的提升，應在日常服務工作中增加一些增值服務，比如：物業服務人員可以代替公共服務單位免費上門收取水、電、氣、暖、有線電視費等日常服務費用，并增加代洗衣、代買菜、酒店預定、機票預定等增值服務，這樣很大程度上提高了物業服務企業的服務水平，也利于避免物業管理各種糾紛的產生。

結語：

隨著我國房地產和物業管理行業的迅速發展，應該將完善我國物業管理法律法規盡快提到立法議程。為業主提供全方面的多元化服務，以確保物業管理水平的進一步提升。

參考文獻：

[1]哈.吐爾遜.我國物業管理糾紛的法律對策研究[D].新疆財經大學，2010.

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一、物業管理工作

1、出臺《沈陽市物業管理規定》

目前，經過了多次專題論證，已形成《沈陽市物業管理規定》（討論稿）并通過了局內會簽，今年8月初將上報市政府法制辦，力爭在9月份以政府規章的形式出臺。出臺后，我處將與沈陽報業集團聯合，對《規定》大力宣傳，發揮輿論作用，引起社會效應，使《規定》深入人心。

2、建立新型住宅區管理模式

第一，在上半年對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研，起草了《關于普通住宅區物業管理現狀的調查報告》的基礎上，下半年，提出《住宅小區實行分級分類實施意見》并先行在市內五區開展試點工作。對于不同等級的住宅區按照“分等定級，分類管理”的原則，實行分級分類指導。特別是對于普通住宅區的物業管理，要在充分征求業主和社區意見的基礎上，有針對的實行專項管理服務，充分保障物業管理企業、社區、業主的共同利益。

第二，年底前初步建立層次分明的四種管理模式。一是實行專業化物業管理的住宅區；二是鼓勵開發建設單位，因地制宜，借鑒“百步亭”“以人為本”的服務和建設理念，形成“開發建設、物業服務、社區自治”三位一體的北方“百步亭”；三是對于暫不具備物業管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分的原則交由社區委員會實行專項管理；四是實行專項管理的住宅區，可通過綜合整治等手段，努力創造物業管理環境，逐步實行物業管理。

第三，通過上半年對住宅區的拉網式排查工作，全市具備物業管理條件的住宅小區244個，年底前物業化率要達到100%、規范化率達到70%。同時，對年檢不合格的物業企業，限期整改，整改不合格的，取消從業資質并登報公布。

3、進一步規范物業管理活動

一是出臺《沈陽市前期物業管理招投標辦法》，進一步規范物業管理招投標行為，堅決杜絕誰“誰開發、誰管理”的模式，創造公開、公平、公正的競爭環境，從源頭上規范物業管理活動，充分保障物業管理活動中的各方權益。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業管理行為的監督。對不誠信的物業管理企業或物業經理人，在實行考評分制度的同時在媒體上予以公布，接受社會監督。

三是建立區、街道、業主委員會三級考核機制，發揮區、街道辦事處、社區和業主委員會的組織、監督作用，規范物業管理企業行為，形成街道、社區、物業管理企業和業主四方“共治”的局面，建立起“業主自治管理、政府基層管理、企業物業管理”三位一體的新型管理體制。

四是抓好物業管理從業人員培訓工作。今年8月份與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓班，逐步提高我市物業管理從業人員素質，把專業性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業管理企業中。

4、繼續開展“走進物業大家談”活動

下半年，為進一步推動我市物業管理專業化、市場化、社會化進程，再次掀起學習、宣傳、貫徹《條例》及其配套文件的熱潮，促進《沈陽市物業管理規定》的實施，繼續與新聞單位聯合，開展“走進物業大家談”活動，使物業管理更加貼近百姓，更進一步掀起人人走向物業的中。談認識、談體會，使我市的物業向法制化、規范化、專業化的方向健康發展。同時，通過該項活動，評選出住戶信得過的物業企業30家。

二、房屋防汛和安全工作

1、建立和完善防汛責任制

主要做到躲險戶、躲險地點和監護人“三落實”工作，本著“以人為本，安全第一”的原則，重點是對棄管房，特困戶、低收入戶所在危房的助修力度。落實房屋搶險工作職責，明確誰管房，誰負責。特別是危險房屋落實治理責任，進一步加強監督、檢查力度，對重點危險房屋，派專人進行跟蹤落實。對于危險房屋處理不及時的單位，下發整改通知單，整改不及時的要嚴肅處理，確保不倒房、不傷人。

2、進一步做好危險房屋勘察工作

雖然，汛期前已經對危險房屋進行過拉網式排查，但當前正直主汛期，重點要做好對有危險點的房屋進一步排查處理。嚴格按照《關于做好汛期危險房屋排險解危工作的通知》（沈房[2005]79號）文件要求，切實地做好汛期危險房屋的勘察處理工作。

3、認真落實汛期值班、值宿人員崗位責任制

值班人員要堅守崗位，不得出現漏崗、離崗現象。值班、值宿期間密切注視雨情，及時掌握并迅速可能出現的汛情險情，同時做到信息暢通，及時解決可能發生的問題。

篇10

我叫，現任公司物業部經理。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：

一.小區、社區經營收費工作：狠抓協助收取了小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經營。光明路號院、畜牧局院、服務公司院、第二技校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、黃金小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

二.分管社區工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F在的：個庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費用萬余元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三.狠抓小區服務質量的提高，對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心系廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照＜市小區物業管理標準＞做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。