銷售助理總結范文
時間：2023-03-14 20:48:05
導語：如何才能寫好一篇銷售助理總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
銷售助理半年工作總結【1】 總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
銷售助理半年工作總結【2】 XX年4月8日，我進入**公司。對于我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
一、對**公司的印象。
**公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內容
1.工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2.前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然后摘錄下來，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|，什么型號，什么狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯系方式，如：qq。
4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。
三、工作感想
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小于的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。
3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
四、個人收獲。
這四個月的實習讓我收獲很多。
1.每次發過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現我剛才打電話你沒聽見嗎?。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯系。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯系方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。
6.學會了溝通，我的客戶如果聯系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。
7.對每個客戶的聯系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有規劃。
9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
篇2
時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，經過這段時間努力，我們也有了一定的收獲，是時候靜下心來好好寫寫教學總結了。你寫總結時是否毫無頭緒?下面是小編為大家整理的銷售助理個人工作總結模板，希望能夠幫助到大家!
銷售助理個人工作總結模板1一、銷售的心得體會:
員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優秀的銷售員就難了。
1、耐心細致:工作看似輕松簡單，實則不然。
比如:我們每天都要出去跑市場當中我們要求的數量和質量以及客戶的各種反應等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
2、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。
在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同事之間的親密關系。
3、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是客戶關系和同事關系。
建材市場是一個復雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的客戶，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并幫助解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使工作壓力增加。
二、公司的心得體會
北京華千新技術有限公司的客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華北地區、東北地區、西南地區;開始策劃向華東、西北地區拓展。華千產品銷售和華千灌漿料的品牌在國內信譽大大提高，為華千公司在國內的市場拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素，與公司的要求尚有相當距離。公司在總結__年度工作基礎上，決心圍繞__年度公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。
膠晶部門在公司的領導、幫助和大力支持下，膠晶部門已具有初步規模。__年部門在溫總和劉總兩位領導的指導下，已經開始了市場的拓展和新客戶的開辟，華千的n3---600、n3----700、n3---800的生態膩子在北京已形成深深的影響。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。
三、個人的心得體會:
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細節決定成敗》、《自動自發》、《沒有任何借口》等，使讓我受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，經過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然，我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
下面，就是我在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。
一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。
然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己，你為企業付出了什么。你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性。而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的圓滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑斀裆鐣母偁幱鷣碛?，做任何事情都需要技能?，F代企業最需要的、最緊缺的就是敬業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從一個勝利走向另一個勝利。
四、努力培養團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那個的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創新，敢于挑戰。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教導。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇于創新，敢于挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成效。
銷售助理個人工作總結模板2一年來的工作結束了，在這一年來的工作當中銷售工作還是有一定成績，同比去年還是的有一定的提高的，對我而言這是非常有意義的，在未來的學習當中我會堅持做的更好，一年來的工作當中我一定會讓自己保持一個好的心態，一年來我也能夠清楚的認識到這一點，一年來確實還是有非常大的提高，這對我是非常有意義的，我也在不斷的積累這方面的工作經驗，作為應銷售助理，我需要端正好態度，這一年來的工作我也總結一下。
在這一年的工作當中我是做的比較認真的，努力提高自己的工作能力，不斷的積累經驗，未來還應該要保持好的態度，對我而言我工作當中保持好的態度，一年來的工作當中我努力完成日常工作，和周圍的同事也認真的相處，保持一個好的心態，認真處理好一些細節上面的問題，銷售工作主要就是要做出業績，我努力的搞好相關的工作，端正好自己的心態，在這個過程當中我學習銷售技巧，拓展新的客戶，這方面我是深有感觸的，一年來我也經歷過非常大的提高，在這一點上面我是不斷的提高自己工作能力。
銷售業績方面，這一年來完成了年初規劃的業績量，這是一個非常重大的成績，在業績上面還是做的非常好的，能夠有足夠多的提高，努力積累工作經驗，做好分內的職責，作為一名銷售助理這是我要去有的態度，我也一定會在工作當中更加的努力，讓自己在工作當中保持一個好的態度，這是一定的，也是我應該要有的心態，一年來這確實是對我能力的一個考驗，維護好老客戶發展新客戶，我相信我是能夠做的更好的，通過這樣的方式我是能夠積累更多的工作經驗，這是一件非常有意義的事情，通過這樣的方式我也是非常的有信心，一年來我所取得的成績還是比較多的'，銷售工作是一件非常有意義的事情，在這一點上面，我的態度非常堅定，只有在這個過程當中保持好態度，提高銷售業績才能夠做的更加用心，在明年的工作當中一定會繼續努力，做的更好，維持一個好的狀態，把銷售工作做的更好，我作為一名銷售工作者，深深的體會到了這些，以后我會繼續端正好自己的心態，保持好相關的工作，在這一點上面我會繼續努力的，當然我也知道自己有一些做的不夠好的地方，但是我一定會糾正。
銷售助理個人工作總結模板3一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;②前臺、業務部、督導、__在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督并反饋;③平時由我不定期地采用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記;④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：
1.店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班;
2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物(停休除外);
3.個別店長有遲到、早退的現象;
4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事;
5.個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業務。
(由于我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從__年至今已經成功地在上海開了_家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;
⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
⑸、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業務的，不能占用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30―20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待;若理由不充分或沒
有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況;
⑺、此辦法從__年_月3日開始執行。
方案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長(兼職)，專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛生、微笑服務、勞動紀律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
1、員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情況來看，__年_月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低;②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。
2、試用期員工的考核
我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如_店就發生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發生一些糾紛;②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于“還可以”;針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯系成為必要。
薪酬福利、績效考核、勞動關系，從而增強市場競爭力，讓_公司與時俱進，蒸蒸日上。
銷售助理個人工作總結模板4進入福滿花園項目已有一年了。20__年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20__年工作情況總結如下：
一、銷售人員培訓
銷售部于20__年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作?，F銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統計
2020年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在2020年_月_日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到2020年_月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
五、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、20__年工作存在問題
雖然20__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在2020年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階。
銷售助理個人工作總結模板5當每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅守在崗位上，是努力是堅持，因為知道總有一天我可以得到機會，有可能成功，有機會成功，一年的努力收獲的總是喜悅因為我取得的成績我自豪，沒有辜負自己的努力，同時也不會驕傲自滿，常言道驕兵必敗，這個道理還是清楚的。
進入了珠寶行業領域，讓我對珠寶有了深刻的諒解，對于珠寶的品質和一些功能性質都已經掌握到了心中，在銷售的過程中因為自己對珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產生購買的欲望，有購買的心思，得到客戶的認可，相信這是我工作的結果。
在工作中因為知道要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠寶，成為了一個“專家”對于珠寶的一些特性和一些作用已經能夠隨口說出，這讓我可以更好的掌握自己的工作，讓我可以更好的去做好自己的工作，因為客戶覺得我說的有道理，覺得我做的是對的，所以就對我非常認同，對我也非常感激，愿意與我一起努力，愿意給我機會，相信我，我所說的相關的珠寶知識已經讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當然客戶也非常喜歡這樣的人，使得我銷售的進展不錯，收獲也不錯。
同時我清楚的知道來到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的員工素質非常重要有時候會反應一個珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統，這也會從我們的工作中一點點流出，來到珠寶店的客戶，不差錢，但是卻對禮貌禮儀很重視，因為不管如何任何人都不會喜歡一個倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一直記著這一條，每次對每一個客戶都禮數周全，雖然不會卑躬屈膝，但是該有的尊重和禮貌卻不會缺少一樣，因為我自己清楚和明白，也了解，這就讓我有了更多的機會和時間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務。
篇3
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;②前臺、業務部、督導、xx在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督并反饋;③平時由我不定期地采用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記;④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：
1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班;
2. 有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物(停休除外);
3. 個別店長有遲到、早退的現象;
4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事;
5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業務。
由于我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了x家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
1、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
2、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
3、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;
4、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
5、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業務的，不能占用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30 必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
6、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況;
7、此辦法從20xx年2月3日開始執行。
方案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長(兼職)，專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛生、微笑服務、勞動紀律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
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記得在xx年,我從學校畢業出來,由一位維修車而對銷售完全不了解和個人的語言表達能力又不是不很好的學生來說，真的很困難,但是我知道銷售這一行業是很有挑戰性的工作, 所以我決心向這一行業發展，就這樣踏入xx公司接觸這行業,就這樣同時也可以認識到成班好同事, 另外，還要多謝xx主任,因為xx主任不但給了我很多學習的機會，還教會了我很多銷售方面的知識和用心栽培我。
自從入職以來,我初時什么都不懂，連復印機復印資料這簡單的工作都不懂。銷售流程都不清楚到現在對銷售可以有一定的了解,背后真是下了不少時間,用了很多努力,當然少不了同事們的幫助和教導,接觸銷售樓工作都9個多月,覺得每天的工作量需不大,但學到的知識是像電腦一樣會更新又學會許多現場的銷售技巧,但有時真的覺得有點疲倦,不過我也不會對售樓這工作不喜歡,而是越來越喜歡，因為我份工作給了我很大挑戰性、很充實。
在前的5個月里,我只是一位置業助理,除平時鎖碎的工作外，有時還協助同事工作,從中學到他們的很多知識和銷售技巧,雖然剛開始的時候,工作上有點不習慣還很難跟得上步伐,但是我還是努力去做好每一項工作。有一段時間正是房地產的高峰期,我們的工作量很大,每位同事都很忙碌，當時的我又在很多方面都不是太過懂還沒有上手,但我沒有整天跟自己說,付出的日后一定會有收獲,慢慢來,學到的是自己的。
在我還沒有進入工作的時候,我了解過很多在外面工作的朋友說很多竟爭,很黑暗不同你上學,什么都不要想,什么都可以亂講.不過我進入了xx不像朋友所說的哪樣,而且同事們都對我很好,也很愿意教我知識,也經了很多嘗試的機會我給我慢慢地學.例如接待客人跟蹤客戶,簽署認購書和講解簽定合同和售后工作,銀行和國家的政策的相關規定,所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核,但結果很不理想,當時主管給我的評價就是完全不明白我在說什么,什么也聽不清楚,你很緊張,我真是很失望,覺得很沒用,但是主任跟我談了給多一次機會我,還有梁經理對我很大的期望,他叫我這一次一定要通過,這份壓力,就是給了我動力我再一次10月頭考核多一次,就在這最后一次機會,我不悔大家的重望,終于通過了考核,不過還有很多東西都要改進和學習.
就在10月中旬,我正式升為置業顧問,真真正正可以接客人,有了自己的客戶,但一向帶有自信過頭的我,接著就出了很多銷售問題,不過在主管的協助下,問題將慢慢解決,工作也順利完成.成績終于出來了,就在10月中旬到現在,我總銷售了5套單位,銷售總額達到2,658,890元，銷售面積596.01平方,這個數值都不是太理想,不怕需要現在樓市較淡,但也算過到自己的這一關,可作一個鼓厲吧!
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現將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務 理手上的借物及還貨情況
2、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高; ③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成;
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
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銷售的面試技巧和注意事項 一、了解銷售助理崗位職責
銷售助理是主管的助手，協助主管做好管理工作，同時要充分發揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養和提高獨立工作能力。隨時為銷售部提供準確的信息，并及時準確地將銷售情況反映在銷售狀況一覽表。每天下班前進行工作日志匯總，每一月作一次有關銷售量等相關數據的統計，交與主管作完分析報告后上報經理。
二、銷售助理面試問題總結
一)基本素質與工作態度
1、你認為一名銷售人員需要什么樣的素質?性格上需要哪些性質?
2、你如何看待這個招聘行業?
3、你如何理解銷售過程中的團隊精神?
二)業務水平與技巧?
1、談一談接待客戶的流程?
2、當你的部門向一個重要的大客戶發貨1000箱，但由于本公司自已的錯誤，結果發了1100箱，客戶默認了，你怎么處理?
3、你協助經理進行一場重要的談判，這個過程中你要做的是什么?你的角色是什么?
4、請列舉一份銷售協議的主要內容。
三)忠誠度、價值取向及其他
1、你為何重新求職?
2、你對原來公司的銷售經理有何看法?
3、業余時間你通常用來做什么?
4、高薪、晉升、表彰你會選擇哪一種?
三、企業招聘銷售助理面試考察點
1、忠誠度：面臨跳槽面試者，企業更重視員工的忠誠度。在近日招聘會中，面試官針對銷售助理求職者就提出了請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要的問題。
2、實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。如在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會，這都應該受到企業的重視。
3、團隊協作精神：經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示，該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。
4、對企業文化的認可程度：企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如通用電氣有限公司在招聘中要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀，即堅持誠信、注重業績、渴望變革。
四、銷售助理面試注意事項
首先，你要清楚你所應聘的這個職位的工作內容。銷售助理其實是一個行政方面的工作，涉及到的工作內容比較繁瑣和雜亂。你首先要了解自己能否勝任這個工作，因為招聘單位一定會考察你是否了解這個工作，是否適合這個工作。管理客戶檔案、整理銷售報表、收集市場信息并作出分析報告、做好客戶的來訪和來電記錄工作、做好會議記錄、隨時提供給銷售主管他所要的材料以及銷售部門的日常事務的管理工作。對這些工作的熟悉程度，是面試官對求職者重點考察的一個方面。
其次，注意表達和溝通能力。銷售助理是一個承上啟下的職位，既是部門內部各種信息的傳達者，也是各種關系的協調者。銷售助理必須具備良好的語言表達能力和溝通協調能力，這個崗位就像一個劑，使整個部門處于一個良性循環的狀態。若缺乏這方面的能力，則會讓部門上下出現各種溝通不良協調不一的混亂狀態。所以溝通和表達能力也是招聘方對求職者比較重視的一個考察點。
再次，注意考官對性格方面的考察。對部門內部資料的統籌管理是銷售助理的一個重要工作內容。招聘者需要一個細心、耐心、處事謹慎的人來做這份工作。求職者應在相關的問題上表現出這些性格特點。此外，積極樂觀的態度也會成為求職者一個成功應聘的砝碼，因為銷售助理要面對的工作繁瑣雜亂，人事也相對復雜，需要承受相當大的工作壓力。一個性格消極脆弱的人并不適合這種工作，求職者應在面試中注意這個方面。
求職者大方得體的穿著、具有親和力的儀容都是給面試官留下深刻印象的方面。掌握好這些銷售助理的面試技巧，充分的為面試做好這些準備，可以讓銷售助理的成功幾率提高很多。
【銷售員必知的面試技巧】
1、精心準備。以招聘信息為依據，了解行情、產品知識、準備簡歷(滿足招聘要求)及其相關的證明信息。
2、面試時，著力表現自己的穩定與能力。雇主最頭痛的是銷售人員不穩定。穩定的基礎是愿意干(能受氣)，愿意干的基礎是興趣、愛好與責任。能力就是能夠干，行情就是重要組成部分，其余如價值觀、溝通等也是重要內容。
3、面試時，性格表現要熱情大方。銷售就是從感染對方開始，繼而影響對方而成交。
4、銷售的核心就是了解并滿足客戶的需求。所以，面試時，問是主要的，說(回答)是次要的，問的好你才會答得好。無關緊要的答得越多傷的越深。
銷售員面試中的一些注意事項：
一、熱絡場面
面試開始時，注意用眼睛注視面試官，面露微笑，就像平時碰到一個很久不見的熟人一樣。這個簡短、有效的舉動，讓人覺得你很容易相處，打破面試開始時的尷尬。
二、強調成就
進入談話階段后，馬上說出自己曾如何解決問題，使自己站在有利的位置。多用我能、我做到這種肯定句式，別用我只是、我不能這種否定句。肯定而自信的話，可大大增加面試官對你的好印象。
三、展現能力
談到應聘崗位的工作性質和目標后，可立刻指出我過去也解決過類似問題，然后詳細舉例說明。讓對方知道，你是幫他們解決問題的最佳人選。
四、表露興趣
事先通過網絡等途徑查閱應聘單位的相關信息。在談到單位的情況后，馬上說出自己對單位的了解和興趣，愿意學習有關單位的一切。越了解單位，面試官印象越好。
五、問點問題
當對方問了你幾個問題后，可以適當反問一兩個問題，個人簡歷模板 wdjl.net，表示對工作的強烈興趣。一位專家建議，面試時最好想十個問題，隨時準備發問。但注意不要花過多的時間問問題。
六、說明貢獻
面試全過程中，要時刻找機會展示自己的能力。不要復述 簡歷 。站在對方的立場上，想一想你的什么技能才是他們最需要的，將談話引到這一點。
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20xx年最新4S店管理辦法全文
一、新員工入職
二、日常規范
三、顧客信息制度
四、訂單及交車制度
五、外拓及巡展制度
六、 PDI管理制度
七、銷售助理工作制度
八、市場工作制度
一、新員工入職
1.新員工試用期為二個月，累計銷售5臺即可轉正，轉正填寫《試用期員工轉正申請》，由銷售經理簽字生效后交行政備案;未完成銷售任務者自動離職。
2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。
3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規章制度。
4.試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現問題追究帶教銷售顧問的責任。
5.試用期間拿單車提成(根據當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業績內。
6、試用期內一個月不允許休息。
二、日常規范
1.著公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統一領帶，頭發整齊，發梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。
2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表(參照第1條)于會前整理好，不規范者不得參加晨會，并記遲到一次。
3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。
4.所有人員必須維持好辦公室衛生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經糾正而不改者罰款20元;辦公室衛生的責任人為本人。
5.8：30未到者，即為遲到。當月內遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當天以現金形式交給財務。一個月內遲到三次者予以勸退，早退同上處理。
6.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元;有事請假批準后，方可離開。
7.請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周六、日不允許休息。
8.展車衛生由車型分為各組負責，晨會后銷售顧問在5分鐘之內開始清理辦公室、展車及展廳衛生，責任到人。一小時內清理完畢，由組長負責檢查，衛生標準參照5S。
9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。
10.銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。
11.銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內接、打、玩手機，違者罰款10元。
12.銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。
13.銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。
14.銷售顧問嚴格按照規定站崗，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款20元。
15.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調到振動或靜音上，違者罰款20元。
16.銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。
17.上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元;吸煙必須到指定吸煙區(員工辦公室)，每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。
18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網玩游戲，違者罰款100元。
19.銷售部人員不得在展廳內，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款50元。
20.銷售部人員不得以任何理由與客戶發生爭執，違者予以勸退。
21.銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經理有權視情節輕重程度決定是否取消該車業績和提成(包括合格證、發票、臨牌等不可控因素)。
22、任何人員不得私自調換業績，違者全部辭退。
23.銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶，違者罰款100元;客戶進入展廳后必須喊歡迎光臨，熱情接待，如未喊罰款10元/次;非銷售人員在展廳內遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。
24、每日夕會銷售組長必須100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款100元/每人次。
26.銷售顧問嚴格執行銷售經理、銷售組長下達的銷售任務，違者根據工作情況給予200元罰款或勸退。
27.5S必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許出現空崗，發現一次罰款5S 50元。
28.每兩月總結一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續學習或被勸退。
29.已定車輛必須寫在庫存看板上或車內，并寫上該車已訂字樣;如未履行以上程序，該車可以自由銷售;反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切后果。
30.工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協議，簽字筆，保險相關，金融資料，資料摘要。以上每少一項罰款20元。
31，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業績。(GMAC金融必須收到打款報告以后方可提車算業績。
32.每周一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。
33。每天銷售組長和5S利用《5S考核細則》表自檢兩次。
34。所有銷售日志必須在每日上交至銷售組長處，發現造假及不符者，罰款50元。
35。銷售組長晚下班15分鐘。
36、銷售顧問在展廳內行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭
背或嬉戲追逐，違者罰款20元;
37、銷售顧問在展廳內站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。
三、顧客信息制度
1.新客戶資源的信息卡必須于當日建立，責任人(組長)簽字后，方可生效;當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準。
2.新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡;二次回訪24小時內由責任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當日簽字日期為準;以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。
3.對于廢卡，簽字責任人有權轉交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。
4.長期客戶銷售顧問在回訪中連續三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢。
5、重卡以第一次簽字時間為準;重卡者有義務協助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經核實予以辭退。
6、出現重卡情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發生爭執，造成不良后果，否則雙方均予辭退。
7、因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客戶資源，每卡罰款20元。
8、私自修改及偽造客戶信息卡者，一經發現予以辭退。
9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售組長和銷售經理協調處理。
10、撤銷三表卡必須寫明詳細原因有組長簽字后，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款20元。
11，所有三表卡有銷售組長循環簽字確認。
11、所有銷售顧問于每月一日統計個人當月業績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當月工資。
12、當日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容為：您好我是北京現代汽車瀘州都慧銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。
13。前臺接電話標準用語是：你好北京現代汽車瀘州都慧銷售部XXX。很高興為你服務。不按標準罰款20元。
四、訂單及交車制度
1.訂單簽定后必須有銷售經理或組長簽字，報銷售助理登記后即可生效;中途不可隨意修改，如需修改要有經理或組長簽字同意，私自修改視為無效;修改后的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。
2.提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優先提車(按價格高低及交全款時間先后順序，GMAC信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業績)。
3.銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業績和提成。
4.裝飾單、領料單必須當日由經理簽字方可生效，經理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。
五、大客戶及巡展制度
1、大客戶外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內容執行，組長有權取消值班2日;若需申請禮品，填寫禮品申請表，經市場專員、經理簽字后方可領取;所有禮品必須讓客戶簽字確認(禮品簽收單)。如發現禮品未送到、戶手中，按禮品價值10倍罰款。
2，每月大客戶專員必須保證每天外出開拓客戶，并且每天給與20元的開拓費(請客戶喝茶，油費等)，但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給5個潛在顧客打電話，拜訪2個老客戶，少一個罰款20元累積超過5次予以勸退。
如發現數據不準確或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。所有月票必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。
3、每天回來必須寫行車路線圖，并記錄拜訪經過填寫三表卡。
4、市場專員有義務聯系巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經經理和總經理同意后申請領取，每月必須按規定次數完成巡展4次任務，并拍攝現場照片交市場部保存，以上規定違反任何一條，市場專員罰款50元。
5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現場，否則按曠工處理;認真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集5個客戶信息，缺少一個罰款20元。
6、大客戶專員在不值班、不交車、沒有預約客戶的情況下，必須外出拓展，上午9點00分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名;每次罰款50元。
7、銷售顧問和大客戶專員認真、及時、準確填寫所有報表，發現錯誤或偽造，不認真填寫一次罰款50元。
8、老客戶介紹客戶，如果成交給與老客戶200元油費的獎勵。
六、 PDI管理制度
1、新進車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案;屬本車質量問題的，要及時聯系售后索賠人員，進行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問承擔。
2、庫存車輛的掌握，5S必須于每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處
核對庫存，晚點或漏報每次罰款50元;
3、商品車、展車和試駕車的鑰匙由5S保管，丟失一把罰款50元并賠償。
4、展車和試駕車的開關車門管理，車窗門一次未關，罰款20元;
5、車輛調離，車輛在調離過程中發生刮擦等受損現象，根據公司規定給予相應處罰(50%)。
6、車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經部門經理同意后方可使用;展廳和在庫車輛出現損傷，有當事人負責，找不到當事人由組負責賠償。
7、財務及業務人員用車，存取現金時，經過經理同意后，由P組長安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發現一次罰款100元。
8、試乘試駕注意事項
A、試駕前必須填寫鑰匙領用登記表， 1次不填罰款20元。
B、試駕前必須找指導人員陪同試駕，如不遵守，發生后果由銷售顧問本人承擔一切責任。
C、試駕前后必須將試駕協議填寫完整并上交，(包括客戶駕照復印件及試駕確認書、試駕調查報告。)發現1次手續不全者罰款20元，發現2次以上的勸退。
D、試駕完畢后，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過5分鐘，處10元罰款。
E、試駕及看車后忘記關閉車窗，每次罰款20元，找不著責任人時罰金由組長承擔。
9、銷售顧問交車時及領取工具，事后再領工具者，一律不發。
10、在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領取兩把新進車輛鑰匙，供客戶挑眩(同時有兩張訂單及到兩輛新車)
11、交車前5S必須配合銷售顧問進行車輛清潔。
12、GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應客戶提前放車，每次罰款50元。
13、二級店的車輛庫存超過30天的必須調回4S部，5S負責監督并接收入庫，未及時調回每超過一天罰款50元。
14、二級店的車輛調配，必須有當地經銷商人員調配，我司人員不得以任何理由私自調車，如因調車出現問題由當事人負全責;調車前必須做好驗收工作，否則出現問題由本人承擔。
15、上班時間不得出現空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元;因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現問題由5S負責。
16、工具和質保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售助理負責，不定時盤查。
17、看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發現一次罰款20元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔銷售顧問本臺業績。
18、試乘試駕車輛的衛生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標準每車罰款50元。
19、車輛外出工作時，發生問題由當事人負全責，公司不予承擔。
20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發現一次罰款5S人員50元。
七、銷售工作制度
1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉正后，申請正式工牌;工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。
2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。
3、辦公用品的領取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。
4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元;丟失或者損壞者，按原價賠償。
5、領取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發現一次，罰款50元。
6、領取領料單，要有銷售經理認可，否則不予發放。
7、工資業績的查看，工資發放之前每位銷售顧問到銷售經理處簽字確認。
8、客戶資料的填寫：當天交車的，客戶資料必須在20分鐘內全部交到助理處;逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業績。
B、
C、交車遇特殊情況2---月底財務沒有發票時，當天填寫除發票號碼外的其他資料，發票號碼要在開具當天上交助理處，發現不及時上交者，罰款20元。
D、交車遇特殊情況3---其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當天不及時說明情況者，罰款20元。 E、2S網點的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：a發票復印件; b合格證復印件;c客戶身份證復印件;資料上交不及時罰款20元，資料缺一不算業績。
10、客戶資料的借用
A、借用資料，必須由銷售經理組長和助理同意，否則一律不借。
B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人。
C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。
11、訂單的查看，銷售組長有權查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本組組長。
12、說明書，工具領取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業績并賠償。
13、按照財務流程，定金轉車款的，銷售顧問有責任和義務告之客戶，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。
八、市場工作制度
1)促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協助。指定責任人，在規定的時間內完成，出現問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。
2)如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由5S協助。
3)夾報
4)各銷售組抽調銷售顧問進行協助。參與人員報銷因盯夾報產生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現問題，如果沒有及時匯報，導致損失，處以每人100元/次。
5、日常工作
1)非市場人員及相關人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。
此制度不與公司的規章制度相沖突。
2)市場專員對客戶來源的回訪，如果出現不符合的情況，沒有問得情況
發現一次罰款20元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔銷售顧問本臺業績。
18、試乘試駕車輛的衛生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標準每車罰款50元。
19、車輛外出工作時，發生問題由當事人負全責，公司不予承擔。
20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發現一次罰款5S人員50元。
七、銷售工作制度
1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉正后，申請正式工牌;工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。
2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。
3、辦公用品的領取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。
4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元;丟失或者損壞者，按原價賠償。
5、領取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發現一次，罰款50元。
6、領取領料單，要有銷售經理認可，否則不予發放。
7、工資業績的查看，工資發放之前每位銷售顧問到銷售經理處簽字確認。
8、客戶資料的填寫：當天交車的，客戶資料必須在20分鐘內全部交到助理處;逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業績。
B、
C、交車遇特殊情況2---月底財務沒有發票時，當天填寫除發票號碼外的其他資料，發票號碼要在開具當天上交助理處，發現不及時上交者，罰款20元。
D、交車遇特殊情況3---其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當天不及時說明情況者，罰款20元。 E、2S網點的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：a發票復印件; b合格證復印件;c客戶身份證復印件;資料上交不及時罰款20元，資料缺一不算業績。
10、客戶資料的借用
A、借用資料，必須由銷售經理組長和助理同意，否則一律不借。
B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人。
C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。
11、訂單的查看，銷售組長有權查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本組組長。
12、說明書，工具領取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業績并賠償。
13、按照財務流程，定金轉車款的，銷售顧問有責任和義務告之客戶，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。
八、市場工作制度
1)促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協助。指定責任人，在規定的時間內完成，出現問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。
2)如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由5S協助。
3)夾報
4)各銷售組抽調銷售顧問進行協助。參與人員報銷因盯夾報產生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現問題，如果沒有及時匯報，導致損失，處以每人100元/次。
5、日常工作
1)非市場人員及相關人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。
此制度不與公司的規章制度相沖突。
2)市場專員對客戶來源的回訪，如果出現不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發現100元/次。
3)銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。
4)廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經理，否則給予50元罰款。
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篇8
關鍵詞：ERP沙盤模擬 戰略制定 全面預算 應急措施
與傳統的課程相比，ERP沙盤模擬的操作性強，不僅能培養學生的知識學習能力，還能提高學生的管理素養、溝通能力和合作精神。因此，ERP沙盤模擬課程廣受喜愛，已經在全國眾多院校和職業培訓中展開教學。
在現有文獻中，單獨關注戰略制定、全面預算的較多。介紹戰略制定的有探討ERP沙盤模擬經營戰略的基本類型、主要制定方法及其客觀依據并分析企業經營績效的主要成因的（耿錫潤，2007），也有介紹盈虧平衡分析、敏感性分析和相關損益分析在決策中的應用的（劉貽玲、陳斌，2012）。介紹全面預算的有運用ERP沙盤預算圖表進行全面預算的（郭鳳喜、許軍，2010），還有運用EXCEL構建ERP沙盤模擬全面預算模板的（張敦力、李春兒，2011）等。然而關注應急措施的較少，綜合關注三個方面及其聯系的更少。本文希望能在此方面有所創新，為參與ERP沙盤模擬課程的學員提供有用的建議。
1 戰略制定
在ERP沙盤模擬的最終評分標準中，企業的所有者權益是最關鍵的因素：若要想贏得比賽最直接的方法便是增加所有者權益的賬面價值。而在模擬過程中增加企業所有者權益的最直接方法就是銷售產品。因此，在多個戰略中選擇時應該盡可能選擇銷售產品多的戰略。
1.1 市場選擇
考慮到ERP沙盤模擬中一年最多生產40個產品，并不足以在本地、區域、國內、亞洲和國際五個市場中都成為市場老大。因此在制定戰略時首先需要考慮的便是是否選擇市場爭做老大，選擇哪個或哪些市場爭當老大。
規則中規定上一年的市場老大能在本年第一個進行選單，而無論本年該市場該產品上廣告費投入的多少。因此一般而言，在早期爭做市場老大能為之后的幾年節省廣告費，并且能夠獲得較為穩定的銷售渠道，從而在企業發展中占有優勢地位。
1.2 產品選擇
在選擇產品進行開發時，需要權衡的問題主要是以下兩個：
①P4值不值得開發
從產品的盈利性上看，P1的盈利性較差；P2的盈利性在整個經營期的中期較好，而在后期有下滑趨勢；P3的盈利性最好；而P4的盈利性與P3相比較差，同時在生產上比P3要復雜，開發費用又為P3的兩倍。因此，對于P4的開發要謹慎決定。
但是若采用了爭做市場老大的決定，那么P4的開發是值得的。在經營的中后期，沒有P4的銷售收入很難在市場中維持老大地位。
②產品集中策略是否可行
在ERP沙盤模擬中，產品集中策略的優勢并不明顯，除了使安排生產變得更為容易外，并沒有太多好處：既不能節約生產成本，也不能獲得優先選取訂單的權利，同時還要每次都為獲得足夠的銷售量而投入大量的廣告費。而且，某個團隊在一個產品上能獲得的銷售量可能遠遠小于團隊的生產能力，那么需要同時投資兩個或三個產品，那么將帶來廣告費倍增的壞處。因此，在模擬中市場集中的策略可能比產品集中策略更值得采用，但產品集中策略可作為團隊在爭取市場老大失敗后的替補策略。
1.3 其他決策
在ERP沙盤模擬中還需要處理的其他決策主要有生產線和廠房的投資決策、原材料采購決策和融資決策。這些決策作出的基本目的都是一致的，即為了支持銷售決策，能夠按時完成獲得的訂單上要求的產品。
2 全面預算
當主要的決策都已做出之后，團隊就可以開始進行全面預算。全面預算一般具有事前計劃、事后評價和資源整合的功能。但是在ERP模擬中，最重要的是現金預算，用于評價現金流量是否能夠支持實施已選擇的戰略，若不可行，是否能夠通過調整而順利實施戰略。
ERP沙盤模擬中全面預算的步驟如圖1所示，其中每個步驟需要完成的工作包括以下幾項內容：
2.1 商業間諜收集數據
商業間諜需要收集的數據主要可分為三種：一是在選擇訂單時，記錄下對手投資的廣告費，獲得的訂單；二是從對手盤面上獲得的信息，包括對手的市場開發、產品開發、ISO資格認證投資、生產線和廠房投資、庫存情況和現金狀況等；三是在模擬的年度結束之后公布的數據，例如對手的所有者權益賬面金額、占有市場老大地位的團隊等。
獲得了上述信息之后，團隊可以分析出對手的實力，從而選擇較有競爭力的對手進行重點觀察。也可分析對手采用的策略，避免與其他團隊出現策略“撞車”的情況；即使出現了策略相同，也可以早做準備，通過增加廣告費投資等方式避免自身策略實施失敗。
2.2 營銷總監預測市場
營銷總監需要作出的決策最多，影響力最大。商業間諜提供的信息和市場需求與價格預測是營銷總監做出決策的主要依據。需要作出的主要決策包括是否以及何時開始開發市場、開發產品、認證ISO；預測各年度、各市場、各產品的銷售數量和需要投入的廣告費。
2.3 生產總監預測生產
生產總監面對的決策最為復雜，主要包括生產線和廠房是否需要增加，增加方式是購買還是租賃的決策。而生產總監決策的依據是銷售總監的銷售預測。
預測生產不僅要在總體上能夠滿足預測的訂單的需求，而且各產品都要滿足需求。在預測時應該安排適當的柔性線從而避免轉產期和轉產費。因此生產總監還需要考慮生產調整的靈活性，即投資的全自動線和柔性線分別為幾條。
若生產總監發現銷售數量預測超過了企業能夠生產的數量，那么需要和銷售總監進行溝通，更改銷售預測，之后再進行新的生產預測。
2.4 采購總監預測訂貨單
采購總監的預測內容較少，為各種原材料訂貨時間和數量，并預測付款時間和金額，同時考慮是否需要一定的安全庫存以應對實際拿到的訂單與預測不相同的情況。
2.5 銷售助理預測收入
銷售助理不是一個必須設置的崗位，可以由商業間諜同時負責擔任銷售助理。銷售助理在全面預算中需要完成的是計算收回應收賬款的時間和金額。同時銷售助理應負責監控庫存的產成品數量，起到對銷售預測和生產預測在產成品數量上的檢查作用。
2.6 財務總監預測現金流
財務總監需要負責匯總各部門的現金收支數據，保證資金鏈不會斷裂。
財務總監需要計算每年年初可動用資金、當年需要歸還的長期貸款、短期貸款及貸款利息和年初應該支付的稅金；再將銷售總監、生產總監和采購總監需要的資金與銷售助理計算的收入進行匯總，計算在不增加貸款的情況下當年的資金是否存在缺口。
3 應急措施
市場是瞬息萬變的，企業實際經營的結果總會和預測有出入。ERP沙盤模擬也具有相同的特點，即便使用的軟件完全相同，市場上能夠提供的訂單完全一樣，面對不同的對手也有可能出現不同的情況，需要運用不同的策略。因此當出現與預期不相同的情況時如何迅速應對從而避免或減少損失至關重要。在模擬中，容易出現的意外情況主要有以下幾種：
3.1 未按計劃獲得市場老大地位
在前期爭取市場老大地位時，應該盡可能多投入廣告費用。但如果仍然未能如愿爭取到市場老大地位，那么應該盡快認清失利對自身團隊的影響，全面了解自身剩余的資源，尤其是能夠調動在未來年度使用的預算外廣告費為多少。
此外還需對競爭對手的策略進行分析：是否有保持市場老大地位的打算。具體可以通過分析對手的市場開況和產品開況來了解。如果對手沒有打算保持老大地位，而自身有足夠的資金，那么可以考慮下一年奪回市場老大地位。如果對手明顯有保持老大地位的想法，或者完全不能分析出對手的意圖，那么應該謹慎行事，動用大量財力爭取市場老二的地位是不明智的。此時可以考慮轉變目標市場的策略。
如果資金不允許再動用大量的現金來投資廣告費，可以考慮在盈利性較高的特定市場和特定產品上有目標地投入廣告費，爭取及時銷售能生產出的存貨，同時獲得較高的毛利。
如果在后期未爭取到市場老大地位，對于團隊的影響會小于前期。
3.2 不能如期生產已獲得訂單需求的產品
在此情況下應首先分析造成不能如期生產需要的產品的原因，不同的情況采用不同的解決方式：
若是原料儲備不夠而使生產不能順利進行，可以考慮緊急采購原料；
若是能完成銷售總量的生產而不能滿足某個特定產品的數量，可以考慮生產線的轉產來避免違約；
若是需銷售的數量大于目前的生產能力，那么考慮緊急增加生產線是否可以滿足需求；
若是沒有考慮到是加急訂單而不能在指定季度交貨，那么最直接的手段就是向對手購買需要的產品。即使有可能使整個交易中蒙受損失，只有損失小于違約帶來的損失，交易就該進行。
在可以選擇多張訂單中的一張違約時，盡量避免在自身是老大的市場違約，從而避免市場地位下降而帶來廣告費需求的大量增加。
3.3 年末所有者權益略微小于預計數而使可利用貸款額度減少較多
規則規定貸款額度是所有者權益賬面價值的倍數，而且貸款金額必須湊整。這就有可能出現當年末權益比預期少了1或者2，而使權益的尾數為9或者8，這就使長期貸款和短期貸款的額度分別減少了10和20，從而可能導致資金的緊張。
這時，要根據情況發現的時間分別采取不同的處理方式：
若在當年操作完成之前發現，可以考慮暫停一期某種產品開發、市場開發或認證ISO的方法使年末權益等于預期；如果有生產線處于當年完工并投入使用的，但即使當年不使用該生產線也不會影響銷售的完成的，可以考慮暫停安裝從而延緩投入使用的時間并節約生產線維護費；如果存在當年打算融資租賃生產線但可以延遲到下一年的，通過延遲開工時間來節約當年的融資費用；如果當年需要貼現而當多筆應收賬款都能滿足資金需求的，選擇貼現費最少的，即使可能出現資金非常緊張，某季出現現金余額為0的情況。
若當年操作已經完成，那么應該做的就是想辦法通過貸款以外的方式湊集資金，并且節約資金的使用。貸款以外的方式湊集資金主要包括在下一年盡可能多地賣出產品、貼現、變賣廠房和不需要的生產線以及高利貸。而節約資金的方式主要是減少廣告費，推遲產品開發、市場開發和ISO認證，改生產線購買為融資租賃，該購買廠房為租賃廠房，推遲對生產線和廠房的投資，多訂原材料獲得較長的賬期從而減少當年的現金支出。
此外仍有可能出現其他的意外情況，這就需要對規則非常熟悉，從而做出最快速的反應。
4 戰略制定、全面預算與應急措施的關系
戰略制定、全面預算和應急措施三個方面并不是孤立的。三者只有互相配合才能發揮各自的重要作用，使團隊在比賽中贏得較好的成績。
戰略制定在很大程度上已經決定了團隊最終能獲得的所有者權益為多少。例如在經營后期盡量多銷售P3和P4的企業所有者權益很有可能好于仍銷售大量P1的企業，因為同樣數量的P3和P4的毛利要高于銷售P1獲得的毛利。但是如果沒有全面預算和應急措施作為支撐，戰略也只能是空中樓閣，不能有條不紊地實施操作。
全面預算是用于分析戰略的可行性的。好的戰略可能由于資源或市場需求的限制而不能實施，全面預算就是用于幫助團隊選擇具有可行性的戰略。沒有全面預算會使實際中的廣告費投入和選單帶有嚴重的隨機性，從而對自身戰略是否能夠完全付諸于實施沒有把握。沒有全面預算還使團隊不能預測到可能的意外情況，也使意外情況出現的概率增加。
應急措施雖只針對意外情況。但是正因為有應急措施才能更好地糾正實際與預期的偏差，保證預算和戰略的實施。
然而，無論是戰略制定、全面預算還是應急措施都不能離開實際的練習。同時三個方面都涉及到參與的每位隊員，并不是由某一位隊員就能完成的，因此團隊中的配合與溝通同樣至關重要。無論哪個環節出了問題而負責的隊員未能想到解決辦法都值得在團隊中討論。尤其在比賽過程中，更是每個隊員都應該努力為團隊出謀劃策。
5 總結
ERP沙盤模擬與實際企業經營相比，需要做出的決策少很多也簡單很多。同時由于一些規則的存在可能使模擬與實際經營存在差別。然而對于極少接觸社會實踐的在校生來說，參加ERP沙盤模擬是一個很好的鍛煉機會，能夠培養個人的綜合素質。而且如何制定戰略、如何進行全面預算、如何應對意外情況在ERP沙盤模擬中都有所體現，值得參與的學員認真思考和總結，為將這些方法運用到實踐中做準備。
參考文獻：
[1]耿錫潤.ERP沙盤模擬中經營戰略類型與績效成因的實證研究.
東北財經大學學報，2007（6）.
[2]郭鳳喜，許軍.運用預算工具做好ERP沙盤模擬對抗.會計之友，2010（6）.
[3]劉貽玲，陳斌.幾種定量決策方法在ERP沙盤模擬經營中的應用研究.商業會計，2012（20）.
篇9
資深銷售類簡歷范文(一)
姓 名： xuexila
性 別：男
年 齡： 歲
政治面貌：共青團員
婚姻狀況：未婚
身高(厘米)： cm
體重(公斤)：kg
民 族： 漢族
戶口所在地：
最高學歷：?？?/p>
現居住地：
畢業時間 年
求職 狀態：離職 找工作
聯系電話：
求職 意向及曾從事行業
曾從事職業：銷售主管
行業：食品生產
現職位級別：中級職位(兩年以上工作經驗)
期望月薪：面議 目前月薪：3000-4500元
可到崗時間：一周以內 期望工作性質：全職
欲從事行業：計算機軟件、互聯網、管理咨詢
欲從事職業：銷售主管/總監
工作經驗摘要
任職公司名稱：華潤怡寶食品飲料有限公司
2011年7 月 至 2013年1月
任職：銷售主管
工作職責和業績：
1、負責區域進行終端覆蓋率、生動化提升執行工作;
2、按客戶分類標準進行終端客戶盤點工作;
3、協助進行產品價格體系執行與維護工作;
4、協助執行區域品牌推廣活動;
5、收集市場各類信息;
工作成果簡介：通過這份工作熟悉掌握了各項辦公軟件的操作技能，開始具備了數據整理和分析能力，和基本的組織協調能力，以及掌握了充分的銷售管理經驗。
自我評價
一、性格特點
1、踏實穩重，很強的責任心，有毅力;
2、抗壓能力強，溝通能力強以及結果導向。
二、工作能力
1、具有一定的項目計劃和進度管理經驗以及人員培養經驗;
2、學習能力強，在工作中不斷總結提升自己;
3、能較流利地運用英語，德語、廣東話有一定的基礎。
資深銷售類簡歷范文(二)
基本信息
姓 名：xxx
性 別：x
最高學歷：?？?/p>
手 機：139*********
郵 箱：xxx.qq.com
求職意向
期望職位：銷售、人事助理
期望行業：不限
期望地點：長沙
期望月薪：面議
工作性質：全職
到崗時間：20xx/10/29
工作經驗
公司名稱：湖南信息科學職業學院
時間范圍：20xx年6月-20xx年12月
公司性質：私營企業
所屬行業：教育、培訓、科研院所
擔任職位：教師-講師/助教
工作描述：半年的實習，熟悉了辦公室的相關工作，很大程度上提高了自己的溝通與管理能力;招生專員工作也使自己在電話營銷領域有了更深層次的了解。
公司名稱：xxxx機電湖南辦
時間范圍：20xx年3月-20xx年7月
公司性質：私營企業
所屬行業：機械制造、機電設備、重工業
擔任職位：銷售人員-電話銷售
工作描述：業務跟單員一職讓自己的心里承受能力提高，同時深刻的認識到了社會的殘酷與競爭性。
公司名稱：xxxx文化傳播有限公司
時間范圍：20xx年7月-20xx年12月
公司性質：私營企業
所屬行業：貿易、商務、進出口
擔任職位：銷售人員-電話銷售
工作描述：通過電話與中國人壽保險股份有限公司負責禮品征訂的經理有效溝通，顧問式的推薦公司的適時禮品，建立友好關系促成簽單。
教育經驗
畢業學校：湖南信息科學職業學院
學 歷：?？?/p>
專業名稱：工商企業管理
畢業年份：20xx年
自我評價
為人個性開朗，踏實上進，辦事仔細，適應、應變能力強，吃苦耐勞，勤思好學。
發展方向：如果貴司能給我一個展示自我的平臺，我會通過自己的不斷努力，不斷學習，以盡可能快的速度勝任自己的工作，從各個方面提升自己的綜合素質，為企業創造應有的價值。我雖不能像孔雀一樣，一分鐘內讓你了解我的美，但我可以向您保證在以后的工作中會給你展示一個老實不笨，能干不懶的熱血青年。
資深銷售類簡歷范文(三)
姓
名： 楊蔓兒
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 廣州
身材： 166 cm 52kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 25 歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 市場銷售/營銷類：銷售助理、業務助理、
工作年限： X
職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2500--3500 希望工作地區： 廣州、珠海、深圳
個人工作經歷： 公司名稱： 廣州海峻化工有限公司起止年月：20XX-08 ～ 20XX-02
公司性質： 民營企業所屬行業：
擔任職務： 銷售助理
工作描述： 協助各區域銷售人員進行訂單的審核、生產進度、到貨情況、回款的跟蹤;負責同用戶進行銷售合同的文本簽訂及確認回簽;整理、歸檔供應鏈和銷售人員收集的供應商及客戶資料;每日銷售的統計及應收到款的統計;每周月銷售報表的制作、應收賬款的對賬和催收;每周進行例會的召集、記錄及落實，每周對各銷售人員銷售數據的收集及整理，每位銷售人員的報銷統計;完成經理交給的其他臨時性工作。
離職原因： 公司結業
公司名稱： 深圳華強信息產業有限公司起止年月：20XX-09 ～ 20XX-08
公司性質： 股份制企業所屬行業：
擔任職務： 銷售助理
工作描述： 本人在深圳華強信息產業有限公司廣州分公司任職助理，該公司主營車載的衛星定位及導航的銷售。本人主要負責行業用戶(東亞電子、江得利、新時空等項目支持及運營客戶的后勤協助，中華車網的管理，ERP的錄入,制單和發貨;負責辦公室設備管理等，日常電話和來訪客戶的接待及考勤，人員增補，例會的召集,行業及運營客戶的文件合同整理，協助區域經理對產品庫存進行管理，編制庫存表,發貨及收貨等。
離職原因： 撤消廣州分公司的助理一職
公司名稱： 晶輝辦公設備商行起止年月：20XX2-08 ～ 20XX-03
公司性質： 私營企業所屬行業：
擔任職務： 客戶專員
工作描述： 晶輝辦公設備是辦公設備公司，主營復印機、一體機及其耗材的銷售及維修，提供上門售后服務，任職客戶專員。主要負責聯系客戶、合同關系維護、續簽跟蹤、提供維修服務支持、銷售耗材及輔助設備等。
離職原因： 休產假
公司名稱： 基士得辦公設備有限公司起止年月：XX-08 ～ XX-07
公司性質： 外商獨資所屬行業：
擔任職務： 客戶專員
工作描述： 主要負責聯系客戶、合同關系維護、續簽跟蹤、提供維修服務支持、銷售耗材及輔助設備：
1、合同關系維護，就是對每一個客戶我們要定期回訪，提供貼心服務，及時了解客戶的意見、需求，詢問客戶對我司的意見及建議，收集客戶信息，處理客戶的報價及投訴，通過電話傳遞我司的新產品信息及服務，表達我們對客戶的關心及我們的重視，與客戶保持一種穩定的信任的關系。
2、提供維修服務支持，就是對每一個用戶的機器跟進維修保養，提供售后服務，保養每月一次，我們對每一次產生的維修都要跟蹤、回訪，了解客戶對我司技術員維修的態度、技術的意見，及對維修工單進行數據分析，綜合分析每臺機器的維修率及返修率，調查客戶的滿意度及競爭對手的情況，及時反饋給公司領導，采取相應的措施。
3、銷售耗材，要向客戶銷售耗材，建議客戶用原裝耗材;合同到期通知，在談續簽合同。通過交流溝通了解客戶使用機器及耗材的情況，我們定期回訪客戶，跟蹤維修情況，表達我司對客戶的關心和重視，讓客戶有什么需求第一時間想到我司，促成銷售。
離職原因： 合同到期
公司名稱： 佳怡電子有限公司起止年月：XX ～ XX-06
公司性質： 中外合資所屬行業：
擔任職務： 業務助理
工作描述： 一、本人在佳怡電子公司任職兩年，業務助理，主要負責跟單業務流程：從一張訂單到下一張訂單的文件處理的全過程：
1、核對訂單的單價、交款方式及交貨時間，能否生產和能否如期交貨;
2、計算原材料看需要采購多少材料，通知生管安排生產;
3、生產過程中密切注意質量問題及每天的生產量，看能否如期交貨;
4、做好出貨安排，要與各部門協調好(質檢部，倉庫，車間)出貨的事情，核對數量，準備裝箱單，填寫送貨單，送貨。
5、核對往來帳目(應收和應付)，訂單統計，銷售報表，跟蹤合同執行情況，報價詢價，質量問題投訴處理、樣本確認等。
離職原因： 回廣州工作
教育背景
畢業院校： 華南理工大學
最高學歷： 本科獲得學位: 經濟學士 畢業日期： 20XX-12-01
所學專業一： 國際經濟與貿易管理 所學專業二：
受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號
XX-09 XX-07 廣東外語外貿大學 英語 大專
XX-12 XX-12 華南理工大學 國際經濟與貿易管理 本科
語言能力
外語： 英語 良好
國語水平： 良好 粵語水平： 良好
工作能力及其他專長
Ø 工作能力：能作好部門間的溝通和協調及了了解辦公室事務的具體操作，，能熟練操作各種辦公設備，能熟練操作電腦，;打字80個/分鐘以上;會講流利普通話和粵語，會讀、寫英文，有較強的英語應用能力;兼做過出納,熟悉辦公室事務，熟悉商業貿易工作流程;了解合同評審流程，庫存量的控制等;有在客戶部、業務部、辦公室的實際經驗;善于與客戶溝通。
自我評價：具開闊視野及全局觀念;思維開放、活躍，理解、接受新事物能力較強;心態好，自信、自律性強;虛心、好學;善于創新、學習感悟能力較強;具有良好的語言溝通能力和有一定的文字功底。具有良好的親和力，懂服從，重配合、務實而不失靈活、善巧;具備良好的管理知識及技能技巧;具成本觀念，重效率與效益;具有較強的溝通協調能力、學習及適應能力;責任心強并能承受壓力，有較好的心理素質和與人為善;
詳細個人自傳
本科畢業且獲得經濟學士學位，十年助理工作經驗，有干勁、誠實可靠。在工作中不繼提升自己，完善自己，但機遇稍欠，工作中總遇到種種的不順，所以到現在仍在為工作而煩惱,為生活迷茫。
本人適應力強，接受能力強，經歷面廣，在不同的公司工作過，所做的事情也比較煩雜，對所做的事情也比較有條理，懂得分輕重緩急來做;在華強公司曾兼職出納，負責分公司的貨款轉賬和現金日記賬，日常開支等。
本人一直從事的都是文職方面的工作，協助銷售后勤的，也一直沒有突破，工作起起落落，失失得得，也讓自己更加珍惜工作的機會，更加看重公司的發展，更加注重自身的修養，力爭自己能在最短的時間內找到新的工作。
希望工作地區：廣州市天河區，廣州市蘿崗區，廣州市越秀區
個人聯系方式
通訊地址： 廣州市天河區棠東
聯系電話： 136XXXXXXXXXX 家庭電話：
手
機： 136XXXXXXXXXX QQ號碼：
電子郵件： 個人主頁：xuexila.com
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篇10
1985年出生的曾亞詩從小就酷愛繪畫，尤其喜歡國畫。初中時，中醫治好了媽媽的陳年舊病，她從此就迷上了中醫，甚至把深奧枯燥的《黃帝內經》讀得津津有味。
就是這樣一個傳統的女孩，卻因繪畫和中醫的愛好影響了學業。2004年，曾亞詩高考落榜了。19歲的她進了一家工廠做文員，工作之余，她便泡在宿舍里畫畫，看醫書。生活雖然平靜倒也適合她這樣的女孩?？墒?，命運總會有不期而遇的意外。
2009年3月的一天，曾亞詩偶然在網上看到“中藥畫”的概念，從此，她的人生發生了轉折。癡迷于繪畫、中醫多年的她，當時看到“中藥畫”三個字時心靈是震撼的！中藥和繪畫，這兩件完全不相干的事物也能結合在一起！曾亞詩覺得這個新概念，一定是老天垂念自己執著多年的愛好，為她量身定做的。
提高技藝精益求精
中藥畫，是一種兼有可藝術性和有實用保健作用的美術新品種。采用多種中藥材的莖、葉、果實為原料，采用畫、粘、貼、拼等手藝，運用構圖、線條等手法并通過裝裱等工序制作而成的。中藥畫掛在居室中，既能美化居住環境，又能以其自然的藥香對人體起到調理、保健作用。
了解“中藥畫”后，曾亞詩第一反應就是要嘗試著自己做。但她從網絡上了解到的信息很少，也沒有具體如何制作步驟。反復試驗后，她總結出制作中藥畫無非兩種方法：第一種是不用畫筆畫，完全用不同中藥的不同形狀的莖、葉、果實等拼出圖案，粘貼住，然后用畫框固定起來，她稱之為“中藥拼畫”；另一種是利用不同中藥不同顏色的汁液作顏料，與傳統的繪畫方式一樣，在紙上畫出畫來，然后裝裱，她稱之為“中藥繪畫”。
很快，她動手完成了自己的第一幅“中藥拼畫”。先用榨汁機將不同顏色的中藥榨出汁液來，如枸杞是紅色、甘蔗是青色、巴戟的黑色汁液等。不方便榨的中藥，她采用煮、泡獲取汁液，然后用這些作顏料，繪制成一幅“中藥拼畫”。
為了提高中藥繪畫的技藝，曾亞詩精益求精。她不斷嘗試各種繪畫風格。另外，在配方上她也下了一番功夫。配方是一幅中藥畫上用的各種中藥要互相搭配，多味藥形成一個藥方，從畫上揮發出來的藥味對某一類人如易患感冒的人、慢性哮喘的人等，起到一定的保健和調理作用。
2010年1月，曾亞詩已經繪制了幾十幅中藥畫。制作的越來越多的時候，她不得不考慮其出路。如果能把這些中藥畫銷售出去，收回成本，能再賺點錢那就好了！曾亞詩心里盤算著。
因為還在廠里上著班，她能想到最好的辦法就是網上銷售。隨后，她在QQ空間、淘寶上等，把中藥畫的名稱、照片、價格貼上去，開始了開網店之路。
轉眼到2011年，曾亞詩已把繪制的上百幅中藥畫銷了出去。這些中藥畫平均每幅銷售額大概是120元，而每幅成本僅有40元。曾亞詩一方面為自己能把興趣愛好進行下去而高興，另一方面，為自己付出勞動有所回報而欣慰。
點藥成金
