電商專業人才培養方案范文

導語：如何才能寫好一篇電商專業人才培養方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】電子商務專業，人才培養，方案

我校電子商務專業是一個面向市場的專業，因此在人才培養方案上專業必須以就業為導向，適應地區和區域經濟社會發展的需求。圍繞以提高學生就業能力為根本目標，培養模式主要表現為工學結合的模式。我們必須了解電子商務市場的人才需求以及變化趨勢，把握我校電子商務專業學生的就業定位，從而在制定人才培養方案時做到有的放矢。

1、電子商務專業人才需求分析

經過幾年連續不斷的專業調研我們認為河南地區的電子商務人才需求主要有以下特點：

1.1產業政策對電子商務支持力度大。《鄭州市電子商務發展規劃綱要（2010—2015年）》中規劃到2015年將基本形成電子商務普及應用、保障體系健全、技術服務完善的發展新格局，成為企業生產經營活動的重要方式，大企業電子商務普及率達到100%，網上采購和銷售比率分別達到60%和55%，重點產業集聚區電子商務普及率達到90%，中小企業電子商務普及率達到70%，企業網上支付比率達到40%，打造形成2到3家在全國具有較強影響力的電子商務服務平臺，發展成為全國電子商務應用先進城市。

1.2傳統市場對電子商務認同度快速提升。南方制造業發達的地區大量中小企業借助網絡，通過類似阿里巴巴、淘寶等平臺將產品快速低成本的銷往國際和國內市場，南方的中小企業對電子商務認同度高，電子商務人才需求旺盛。

近幾年隨著中部產業帶承接產業轉移，轉移來較多的南方企業帶來比較深刻的對電子商務的認識，以及大量中小企業電子商務成功案例刺激，我省大量中小企業對電子商務的認同度快速提高，主要表現為企業對電子商務專業人才需求旺盛，對企業電子商務投入力度加大。

1.3從事電子商務營銷崗位多于從事設計崗位。近幾年電子商務人才崗位需求也在發生著快速的變化，主要體現在對從事網絡營銷和網絡服務的人才需求比例大增。

1.4多面手在中小企業電子商務活動中競爭力極強。目前中小企業崗位職能設置比較寬泛，企業希望一個電子商務人才能夠解決運營中的所有問題如：網頁修改、圖片處理、簡單flash廣告制作、網絡維護、服務器管理、網絡推廣等，甚至還包括單位電腦的重裝、網絡管理等工作。因此具有多面手和較強動手能力和溝通能力的電子商務人才深受企業青睞。

2、我校電子商務專業學生就業現狀及趨勢

我校電子商務專業近幾年來一直保持著每年30-40人的畢業規模，學生初次就業崗位分布比較分散。除去少量同學進行專升本極個別同學進入事業單位以外，剩余同學都進入企業工作。約有20%左右的同學（主要是女同學）從事辦公室文員等企業內部崗位工作，約有40%同學到企業中從事傳統的營銷工作，約有40%同學從事和電子商務關聯度較高的企業工作，主要集中在網絡營銷、企業淘寶網店經營、企業電子商務服務、網絡客服等崗位，僅有少量同學從事網站設計制作或者網絡編程等工作。

從就業趨勢來看從事電子商務相關工作的同學呈逐年增加的趨勢，特別是圍繞企業電子商務服務服務的職位。符合我們對河南省電子商務人才需求的調研結果。

3、電子商務專業人才培養方案改革目標及途徑

我校電子商務專業定位：培養應用型高技術人才。針對電子商務人才培養方案的改革主要集中在以下幾個方面：

3.1逐步建立項目驅動的任務化課程體系。根據職業崗位的能力要求，將課程體系進行結構重組，圍繞具體的任務組織課程結構，使學生學習的不僅是簡單的知識而是處理具體問題的工作能力。例如：整合Photoshop、網頁制作、Flash制作、Dreamweaver等課程，圍繞網店裝修這一任務進行教學，將以上課程知識點進行銜接，形成平面設計這一課程，學生在學習完該課程后將能夠勝任企業在網絡平臺開店的工作需求。在今后的人才方案改革中將逐步以網站架設為任務整合計算機網絡、數據庫、程序設計、網站建設等課程。真正做到在教學過程中化知識傳授為能力培養的教學模式。

3.2加大實習實訓力度，推進2+1教學模式。分析省內中小企業對電子商務人才的需求，結合我專業對學生培養目標的定位，掌握熟練應用電子商務體系能力的學生受到企業的青睞。因此要大力加強學生實際動手練習的能力，自2012級教學計劃我專業就將人才培養方案體系轉化為2+1的教學模式，強化實踐教學環節，培養學生熟練解決各種常見實際問題的操作能力。

3.3發揮專業特色構建依托網絡特點的校企合作、工學結合模式?！靶Ｆ蠛献鳌⒐W結合”是當前我校人才培養重要模式，通過校企合作能夠解決學生在學校所無法獲得的崗位培訓，企業資源支持。電子商務專業和其他專業相比具有以下特點，所從事的專業工作崗位主要依托于互聯網，而互聯網的一大特點就是開放性，例如：學生可以很方便的在淘寶上建立自己的店鋪，和淘寶上幾百萬小店鋪主一樣經營和管理店鋪。我們和淘寶已經實質上建立了校企合作關系。通過對各類電子商務網站的實際操作，學生可以掌握網絡支付、網絡安全、網絡宣傳等能力、可以了解各類電子商務網站的業務流程，通過注冊各類會員學生可以掌握不同電子商務企業的后臺管理。因此從廣義角度來講電子商務專業在進行“校企合作、工學結合”具有極大的先天優勢。我們在進行“校企合作、工學結合”的時候要充分的認識到網絡資源的優勢，利用好網絡平臺為專業服務。

3.4實驗實訓室建設設想。傳統的電子商務實驗室、實訓室一般都是機房+互聯網+相應軟件（網絡模擬軟件、開發工具、數據庫等）。在我校實施專業人才培養方案改革的今天，這樣配置的實驗室和實訓室已經不能滿足電子商務專業人才培養方案改革的需要。新的實訓室應具有以下的特點：

（1）學生在任何時間、地點都可以借助網絡接入系統進行實驗或查找資料。

（2）每位學生有自己的網絡實驗平臺、可以安裝網絡操作系統、配置服務器、數據庫、調試網站等功能。

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[關鍵詞]供給側結構性改革；跨境電商；高職高專；人才培養模式

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2017）06-0009-03

一、引言

“供給側結構性改革”一詞來源于經濟領域，2015年11月在主持召開中央財經領導小組第十一次會議時提出“…著力加強供給側結構性改革，著力提高供給體系質量和效率，增強經濟持續增長動力，推動中國社會生產力水平實現整體躍升…”。由此，“供給側”成為當下中國政治經濟領域中熱詞之一，所謂供給側主要指的是五大要素：勞動力、土地、資本、制度創造、創新。而人才則作為勞動力首要代表，正是供給質量提高研究的因素之一。高職高專院校作為應用型人才培養的搖籃，如何響應政策供給高質量應用技能型人才、發掘時代賦予市場需求崗位的新動向，成為高職高專人才培養的研究的重點問題。

跨境電商正是伴隨“互聯網+”時代的發展與國際網絡購物一體化逐步成熟的新型電子商務運營形式。隨著“全球貿易時代”的到來，如今市場對跨境電商的人才需求缺口很大，而跨境電商從業人員的培養絕大多數來源于高職高專院校。本文通過對目前高職高專院校跨境電商人才培養方案進行剖析，分析跨境電商人才培養方案設置中存在的問題，結合市場崗位需求的情況給出基于供給側結構性改革視角下的跨境電商人才培養模式的整改意見，從而對高職高專院校從跨境電商專業人才供給的角度完善人才教育結構調整，為我國創新型專業人才的培養做出應有的貢獻。

二、當前跨境電商人才培養方案存在的問題

目前，大多高職高專院校制定跨境電商人才培養方案，多采用對跨境電商企業和運營較好的跨境電商平臺的實地調研，從而探究該專業核心課程設置以及結合院校自身教學經驗與軟硬件條件等方法，確定跨境電商的人才培養方案。根據筆者對多家高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B方案統計分析，將存在問題總結為以下幾個方面。

（一）跨境電商相關課程安排仿照培訓課程設置，體系不清、目標不明。由于電子商務學科前沿性強、表現形式變化快，導致對于跨境電商人才培養目標、培養模式、技能考核標準、教學方式、教學內容和課程體系等方面還是在摸索階段，雖然引入校企合作但難以完成真正的崗位對接。尤其在2014年以后，跨境電商產業快速崛起使得市場對該類人才需求激增，很多院校還在電子商務專業內貿為主要培養方向的時候，社會上涌現出一批優秀的電商教學機構（如淘寶大學、速賣通大學、1688國際商學院等）它擔當了培養跨境電商人才的重任。而如今，大多數院校看清了市場對跨境電商人才的迫切需求就照辦培訓機構的相關課程。

（二）高職高專院校跨境電商師資力量薄弱。目前，高職高專院校教授跨境電商課程的一線教師雖然學歷基本在碩士研究生以上，但大部分并沒有電子商務相關的學習經歷，多為計算機、國際貿易、市場營銷、商務英語等專業，電子商務專業知識多為自學，不成體系。對于跨境電商課程來說，單一理論課程的講授基本能夠勝任，但是項目實操與課程之間銜接難為完善，甚至出現師不如生的情況。項目實踐經驗的欠缺是跨境電商教師的短板，因而，實操部分的教學經常是形式主義從而導致人才與崗位對接困難。

（三）高職高專院校學生基礎難以勝任跨境電商人才綜合素質要求。由于跨境電商人才不僅需要電子商務專業相關知識，還需要英語基礎與國際貿易基礎。而高職高專院校學生，英語就是一大硬傷，在跨境電商課程教授過程中，教師經常發現應用型課程變成外語課的補充課，這樣導致學生學得內容既淺又雜。因此，如何提高學生基礎能力才是學校迫切解決的根本問題。

三、基于供給側對跨境電商人才培養模式的整改意見

由于跨境電商的知識涉及領域寬，知識內容更新快、技能考核實踐性要求高，所以，高職高專院校跨境電商人才培養應本著揚長避短的思想，發揮院校長處的同時，聯系企業參與來規避院校的不足。由此，本人認為跨境電商人才培養整改意見有以下三個方面。

（一）將自主創業過程融入跨境電商技能實操課程

跨境電商技能實操課一直是眾多高職高專院校最為困惑的問題，沒有合適的項目、沒有合適的實施條件一直制約著跨境電商技能實操課程的實施。國家大力倡導“大眾創業、萬眾創新”，如果能夠將創業過程引入實操課程中去，讓學生通過主流跨境電商平成創業項目的實踐不僅可以完善課程內容，還能夠調動學生學習的積極性，增強學習效率。

鼓勵學生在速賣通、敦煌網、阿里巴巴國際站等跨境平成賬戶注冊、網絡供應商選擇、開設店鋪、上傳商品，通過商品詳情描述、申報平臺活動來推廣店鋪并獲取訂單。這種模式的優點是將學生作為課程的主體，教師則以輔助身份出現，學生在真實店鋪經營過程中遇到問題，教師幫助分析問題的源頭，并加以解決。這種真實創業項目的開展有一定難度，貨源的尋找、網店的運營、商品的管理、客戶的效果都需要學生親自完成，這就要求教師需要付出更多的努力來配合學生，不僅僅是上課備課批改作業，而是跟學生同樣身處創業過程中，調節調動學生的學習熱情，監督控制成本投入，通過真實項目的真實演練讓學生真正了解跨境電商的運作過程，在真正意義上與市場需求崗位對接。

（二）落實骨干教師企業掛職實踐，打造“工匠精神”下的跨境電商“雙師型”師資隊伍建設

跨境電商是2015年之后出現的新型電商形式，對于高校教師來說，它完全是新的專業領域，一切從零開始，如何讓教師盡快接受跨境電商知R內容，最好的方式是將教師放置于企業工作一線，讓其加入到企業真實工作中去，體會跨境電商真正的業務流程。

目前大多數高校教師高學歷、理論知識扎實、科研能力強，但動手實踐是一大軟肋，經常會出現的情況是在校教師不如畢業兩三年的學生，這種情形讓我們非常尷尬，如何向社會供給高質量人才，首先要真正落實教師企業掛職實踐鍛煉的任務。對于南方大量高校已經探索出一條非常適合高職高專院校教師企業掛職的實踐道路，以一學期為時間起止點，保證每學期派一位教師去跨境電商企業密集區域從事相關工作，從求職到參與工作再到對工作內容深入了解并做出成績，完全由老師自己完成。在這段時間內，教師變身為企業職工，從了解業務流程到熟練崗位工作內容再到整體把控整體運作流程，由此，增強教師的基本能力，打造真正意義上的“工匠精神”下的“雙師型”師資隊伍。

（三）深化跨境電商校企合作力度，將職業認證內容引入人才培養模式方案中

職業教育培養的是應用技能型人才，要求學生在畢業時不僅具備學歷證還要具備多種職業資格認證。2015年以來，跨境電商人才的緊俏，已出現很多跨境電商職業資格認證，如果將職業資格認證考試與院?？缇畴娚汤碚撜n程有機結合，通過認證考試來檢驗對理論知識的掌握，將有利于制定更加明確的專業考核標準。

對于實踐操作部分課程，應該進一步深化校企合作力度，通過引入優質跨境電商項目，或將企業資深專業聘為兼職業師，以講座或報告的形式走進校園，最為重要的是對于跨境電商專業要繼續延續“2.5+0.5”的學制安排，重視大三下學期的頂崗實習，通過篩選優質的校企合作企業，將學生輸送完成頂崗實習學期任務，對于優秀的學生可以直接留在合作企業工作，這樣在完成實習任務的同時解決了就業問題。

這種多元化的校企合作方法，發揮了合作雙方的優勢雙重優勢――高職高專院校擅長理論知識的教學，跨境電商企業擅長實操技能人才培養，兩者結合達到雙贏局面，最終受益最大還是學生。在真實操作過程中可以參照淘寶大學對于電子商漳諉撤較虻男F蠛獻靼咐，幫助學生快速的適應市場需求，擺脫畢業即失業的窘態。

例如目前比較火熱的阿里集團的速賣通大學的辦學思想，就是可以值得我們借鑒，首先，完成理論部分教學是?？己藰藴适峭ㄟ^速賣通的官方證書考試，并頒發結業證書。其次，強化實操技能。速賣通大學鼓勵學生在其平臺上完成創業，結合阿里巴巴國際站的供應商資源，讓學生尋找到適合自己的產品，這樣調動起學生學習的積極性，有的優秀學員甚至通過短期培訓走入創業之路。

四、總結

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[關鍵詞]沉浸式教學法；電商人才培養；課堂教學；學習內存

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703135

1問題的提出

商專業的課堂教學質量一直是困擾高校人才培養的關鍵，主要原因是，作為一個實踐性很強的復合交叉學科，目前的電商專業教學很難同時完成學生的知識傳遞和技能提升，讓學生真正掌握專業能力。因而使得電商專業的畢業生一方面是行業熱度和人才需求都很迫切，另一方面卻又無法體現出專業優勢，缺乏實踐經驗，遭遇就業困難的問題。由此如何改進電商專業課程教學環節，把實踐與教學融合起來，真正實現在做中學，一直是電商教師在課堂教學中不斷尋求的方向。為此探討電商專業課堂教學效果是解決其人才培養困境的必由之路。作為高職院校教師，靈活的課程設置讓筆者在多年電商實踐教學中嘗試引入了多種課程教學模式，從立體模式到翻轉課堂，再到合作學習等，通過效果反饋發現沉浸式教學法更適應電商專業教學，是基于未來互聯網參與的課堂模式。本文從電商專業如何沉浸式教學法展開提出相關建議。

2沉浸式教學法的基本概念和理論

沉浸式教學法在語言教學中取得了很大成功，最初是20世紀60年代加拿大政府推行的一種全新的法語學習模式，讓學生沉浸在法語的語言環境中，既是學習工具也是學習內容，任課教師把法語作為學科語言講授學科過程，由此沉浸式教學法的研究開始成為課堂教學的重要分支。其中1975年美國心理學家Mihaly Csikszentmihalyi博士在研究中提出沉浸理論，他認為當人們全身心投入某種活動中，就會忽略掉其他干擾，獲得最好的學習效果。Mihaly Csikszentmihalyi教授還指出沉浸體驗的發生過程是通常是學習活動中人們體驗到的挑戰和所擁有的技能處于相對平衡狀態，這樣的環境下用戶才能感覺愉悅，充滿興趣來做它。[1]

美國教育心理學家加涅指出學習同時需要具有內部和外部條件。學習發生的情境是促成學習事件發生的外部條件，學習者內在的狀態和特質則是學習的內部條件。通過沉浸理論來分析學習內在狀態可以幫助我們構建學習情境，從而促進人們全身心投入某種活動中。加涅指出，像語言能力、智慧情況、認知方法甚至學習態度等是其固有的內部性能或內存狀態，這種學習的內部條件是學習者早先習得并存儲在長時記憶的性能。[2]內部條件的四大要素被稱為學習內存，包括知識模塊、信息模塊、認知模塊和能力模塊。學習過程從某種角度而言是指認知模塊和能力模塊在外界學習情境的刺激下對于知識和信息模塊的選擇、更新、吸收。沉浸式學習強調的是一種自主、活躍、個性化的學習權：使得個體對學習產生一種強烈欲望，可以實現持續動力來學習，并能生動表達。這種主動性的學習就是學習的沉浸狀態，通過一種對學習信息、學習材料使用主動的學習方式，完成相關學習進程，從而實現“學習內存”的跨越式上升。

3電商專業學習特點與沉浸式教學法

根據電子商務專業目前流行的培養目標來分析，電子商務專業的學習就是通過特定網絡情境下的沉浸實現學習者個人知識適應網絡運營挑戰技能的動態過程，可以從沉浸式教學法得到啟發。電子商務培養的是基于第三方電子商務交易平臺開展網絡推廣、網店運營與管理服務的電子商務運營人才，課程學習就是在網絡交互式學習的環境下完成的，同時作為與互聯網發展緊密的行業，其學習特點在于電子商務的學習者必須時時面對互聯網平臺運營的相關問題，其學習特點和虛擬交互游戲特點非常相似。在經過大一基礎課程學習的基礎上，電商的學習的知識點難度并不大，更多的是在特定運營情境下完成相關的實踐項目。

在課堂教學中完全可以引入沉浸式教學法，教學目標、課程設計、實踐任務和考核等環境通過虛擬交互、虛擬社區、虛擬情境等實現電子商務教學的沉浸式學習完全讓學生沉浸在互聯網平臺的商業運營環境中，通過第三方平臺提供的開放教育資源，學生把原有的管理、營銷理論等內存知識模塊來實踐、提升，完成學習者適合網絡運營的操作技能、思維方式等，從而實現“學習內存”跨越式提升。因此如何構建沉浸式學習情境實現主動式學習是電商專業人才培養和課堂教學的核心。

4電商專業課堂教學的沉浸式構建

沉浸式教學法要解決課堂教學應用，在教學設計中就要完成對課堂學習時空的推進，通過對教學任務、教學內容、教學目標等環節構建學習情境，讓學習者投入地沉浸其中，具體可以從下面幾個方面進行。

41重新構建課堂感知模式

虛擬交互體驗中通過整合身份的視覺、聽覺和觸覺等感覺，通過某種想象，使完成身份投入其中，使其產生身份的轉移和替換。這種新的身份讓身份多元化的幻覺產生沉迷，正向的沉浸感就可以帶來良好的學習效果。利用這一現象，教師在課堂教學中模糊教師身份通過提出課堂目標共同完成，設置課堂教學任務，師生共同交流互動，一起探討完成相關任務，讓學生構建一種身份的認同實現投入的學習。同時要注意構建的是一種能使學生產生高挑戰、高技能的匹配認知，這樣才是實現挑戰―技能的平衡，當然這些需要多元化的學習空間完成，讓學生從學習任務、項目認知、學習目標等都實現真實項目的推進，有利于實現沉浸式學習情境。電商專業多為實踐性課程，課程設置可以根據業務崗位引入合作企業，通過企業導師與專業教師共同組建教學實踐團隊，共同開展學生的技能培養、項目實施以及社會服務，實現“做學合一、情景式教學”。讓學生在日常學習中直接接觸電商實踐，企業專家常駐校內，與專業教師校企雙方共同完成電商專業學生首崗的典型工作任務分析，共同開發課程、教材以及完成技能認證等教學實踐任務。

42課程設計構建挑戰模式

企業全程參與學生學業項目教學與評價。進入崗位工作室的學生通過崗位技能實訓、頂崗實習、獨立承擔社會服務項目三個循序漸進的學習階段，逐步提升了相關崗位的工作業務能力，積累了項目經驗，最終提升了創業與就業競爭力。

沉浸式教學法要求在工作室的依托下，學生根據個人選擇進入相關工作室，每天面φ媸檔南钅浚把大班變為小班，通過具體工作內容的不同，實現不同“學習內存”的學習者采用難度系數學習方式，在“各取所需、各得其樂”的學習效果中獲得沉浸感體驗。

43角色轉換

傳統課堂上，教師講授，學生被動學習，無法實現學生角色和身份的認同，完全是被動式學習。電商專業的教學可以讓學生根據項目進度制訂學習方案，利用互聯網收集學習資源，可以利用微博、微信等來完成課程分享，可以有效提高學生學習效率。這種適合互聯網思想的角色置換，讓學生對學習環境、資源具有一定的操控權，有著教師角色的認同感，還可以讓他們自主選擇、決定學習內容，這樣的角色設置可以讓學生真正產生主動意識，完成沉浸其中的強烈心理。

44及時有效的反饋與“效率曲線”運用

國外學者Novak等人認為，明確而及時的反饋是沉浸體驗的前提要素。心理學研究提出了學習過程中如果能讓學習者最快時間認識到自己的學習互動效果，可以提升學習效率。反而如果很長時間才能給出學習者的學習結果，那就無法產生激勵作用。因此在教學過程中實現學習反饋是有時效性的，越是能迅速指出學習者的效果，學習效率就會越高。[5]這也正是為什么人們更容易沉浸于QQ聊天、網絡游戲中，設置良好的多元化情境讓人們能及時獲得反饋，看到自己在虛擬空間中的變化，從而帶來一種緊張、刺激感，產生沉浸狀態，忽略屏蔽掉其他元素。電商專業的教學過程中，學生個體之間存在內在條件的差異，面對同樣的學習情境，教學問題，其認知反應也會產生差異，但是每個學習者都希望能在最快時間內獲得教師的評價和反饋，因此在教學過程中教師可以利用效率曲線，在最快時間內對學生情況進行適當反饋和評價，這樣可以有效刺激學生積極互動，實現沉浸式學習體驗。

5結論

沉浸式教學法強調的是構建某種環境讓學習者參與的行為（事物）產生特定的心理狀況。本文在沉浸理論基礎上，從教學設計的宏觀設計上如何創建電子商務專業學習環境，探討了教學情境的構建、課程設計挑戰模式的設定、教學角色的轉換、學習效率曲線對學生沉浸式體驗的影響等。當然這些只是一些策略上的探索，具體的專業教學中可以對如何構建真實教學情境實現沉浸式專業學習、學生學習目標的設定和推進分級等才能實現高挑戰―高技能平衡狀態等環節進一步探討。

參考文獻：

[1]Seligman M E，Csikszentmihalyi MPositive Psychology： An Introduction[J]The American Psychologist，2000（55）

[2]加涅學習的條件和教學論[M].皮連生，譯上海：華東師范大學出版社，1999

[3]陶侃沉浸理論視角下的虛擬交互與學習探究――兼論成人學習者“學習內存”的拓展[J].學習論壇，2009（1）

[4]黎加厚商品、全球化與創感時代[J].遠程教育雜志，2008（2）

[5]王陸等CSCL中基于問題解決的知識建構[J].中國電化教育，2008（4）

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引言

互聯網時代的信息大爆炸，不但給予人們了解世界、生活的渠道與信息，而且借助互聯網先進移動終端的使用將可催化自媒體的極大發展。高職教育作為現代社會企業人才的重要輸送平臺與渠道，其每年均會為社會貢獻大量的人才。旅游電商專業作為對口現代互聯網經濟的高校專業，不斷提升專業人才綜合素質的培養，將能夠為國內互聯網經濟的未來發展帶來巨大幫助。為此，結合旅游電商專業開展與時代相互、與社會相承的人才培養將成為一項具有實踐價值的研究課題。

一、創客教育在旅游電商高職專業教育中應用的可行性

創客教育作為新時代背景下的創新教育模式，旨在培養更加具有創新性、實踐性、專業性的人才，并期望將每個個人都培養成能夠獨當一面的人才。創客教育與普通素質教育的范圍不同，其更加注重理念的傳遞、文化的傳承，以及對專業技術領域的鉆研，有別于素質教育范圍較廣、深度較淺的特點。創客教育與普通素質教育的目的不一樣，其更加注重培育具有領導能力、創新能力的現代管理人才、創業人才，而普通素質教育更加趨向于研究型人才的培養。因此，可以發現，創客教育對于高職院校的整體教學范圍、課程培養目標之間相互對應、匹配。

二、創客教育在旅游電商高職專業教育中實踐的對策

第一，開設創客教育場地，完善師資配套。創客教育與傳統素質教育、高等教育之間的差異，決定了將其教學環境禁錮于高校當中將會極難獲得最佳效果。為此，要想在旅游電商高職專業教育領域推廣創客教育，一方面就需要不斷加強創客教育場地建設，引進較為先進的數據庫，為高校學生的實踐環節學習提供更為符合時展基礎硬件設施，另一方面還應當大力引進具有創客經驗的校外導師、創業企業，或者組織學生參與到校外創客論壇當中，為學生呈現出一個創客從教育學習階段到社會創業成熟階段的良好氛圍。除此之外，還應當積極建設高校卵化基地，為擁有新思維、制定新方案的學生提供良好的創客發展舞臺。

第二，完善教學大綱，開發適應高校創客模式。創客教育盡管應符合時展的要求，但是對于高職院校而言其依舊不能夠完全脫離在校素質教育的基礎。為此，針對創客教育而言，依舊需要采用與傳統素質教育相類似的方法與模式，一方面能夠實現高校學生從傳統素質教育學習到創客教育學習之間的順利過渡，另一方面也能使高等院校不斷積蓄資源實現整體創客教育實力的增長。除此之外，高職院校還應當逐漸從經歷的創客教育中總結模式與思路，以開發出更加符合現代高校學生學習的創客教育模式與途徑，實現未來創客教育的成功。

第三，增加實踐培養環節，促進學生思維、行為創新。國內傳統素質教育課程的大多擁有著“動腦不動手”、“重靜不重動”等特點。而對于創客教育而言應努力扭轉上述思維，積極利用校內外資源，深度挖掘互聯網信息渠道，給經歷創客教育的大學生們提供，像科學家一樣無懼無畏地探索世界的環境與氛圍。為此，在創客教育過程中應大力提升學生的實踐培訓環節，以保證學生思維及行為的創新能夠得到釋放與踐行。高?？山Y合自身現有資源打造八維一體的創新實踐課程，以增添學生對于實踐環節的體驗。通常應包括以下八個維度：相關性（與學生切身實際相關）、充足的時間（提供足夠的課上+課下r間）、復雜性（涉及多個學科知識）、高投入（吸引學生長時間、高度投入）、關聯性（學生協作互動、聯系外部專家）、可獲得性（隨時訪問、使用任何材料、工具、軟件、硬件等）、分享性（與他人分享一切）、新穎性（不重復已有研究）。

三、結語

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保險實務專業是1999年率先在全省高等院校范圍內開辦的專業，專業人才的培養定位主要是面向保險主體培養營銷人員。2007年由于規范高職專業名稱，更名為保險實務專業。至今已招生13年，有了10屆畢業生。其間，在2003年至2006年，曾經按金融與證券專業進行大專業招生，一年級在開設公共必修課的同時，開設了兩門專業必修基礎課:《貨幣銀行學》和《保險學原理》。通過專業必修基礎課的學習，再輔之以專業思想的引導，二年級時讓學生在金融與證券專業和保險實務專業二者之間進行第二次專業選擇。保險實務專業的招生規模從最開始的一屆一個班、每班二三十人，發展到2011年一屆兩個班、每班五十多人。

二、提煉貴州商專保險實務專業的特色———導、融、訓、教

在總結學校保險實務專業近14年建設經驗的基礎上，同時考慮對用人單位進行的面談訪問和人才需求調查、對畢業生進行的追蹤調查和對在校生進行的關于《基于營銷視角下我校保險實務專業特色建設研究》的調查中反映出的信息，本文將學校保險實務專業的專業特色提煉為四個字:導、融、訓、教。

(一)導———以市場需求為導向進行專業建設

保險實務專業較之其他商科類專業最大的特點之一，就是其和行業的依托度很高，人才培養有具體確定的行業(保險行業)導向，是一個“行業訂單式培養”的專業。也因此，專業發展受保險行業發展的影響很大。學校保險實務專業自1999年開辦以來，一直緊貼市場需求擬定專業人才培養方案，擬定相應的理論教學和實訓教學計劃。由于保險企業有不同的崗位群，各崗位群對具體職業能力的要求各有側重，所以學校保險實務專業人才培養所采取的方式是:在保險行業“通才教育”的基礎上，通過實訓再進行一定的“專才訓練”。即側重于訓練學生今后在保險行業從業所需的基本理論、基本素質和基本能力，然后通過校外實訓的形式，進行特定崗位專業能力的訓練。這種以市場需求為導向的專業培養模式，學生就業時的專業對口率、畢業生的崗位適應能力和雇主滿意度等逐年提高，體現為:

1、在面談訪問了解用人單位意見時:被訪單位中，目前有學校保險專業畢業生的有12家。其中評價為稱職的有7家，占58.3%;優秀的3家，占25%。同時，被訪單位普遍認為學校保險實務專業培養定位比較準確。

2、在2010年對2009屆畢業生追蹤調查中顯示:畢業生從事的工作與所學專業很相關的占50.00%，毫無相關的只有15.22%;用人單位對畢業生的各類素質與能力的評價很高(圖1);從知識和能力的角度來說，有34.78%的畢業生認為自己“完全勝任”現在的工作，有65.22%的畢業生認為“基本勝任”，沒有不勝任和很難勝任工作的畢業生。與此同時，隨著最近三年行業環境的變化，特別是《中國保險業發展“十二五”規劃綱要》的出臺，保險行業新興銷售渠道對人力資源的需求迅猛增加。據此，一方面在課程體系中增加銀行、證券、理財等專業限定選修模塊，以適應新型銷售渠道市場從單純的營銷人員向投資理財顧問的需求轉換;另一方面，從2008年開始對專業培養模式由原有的“2.5+0.5”制式向“2+1”制式進行調整，以訂單式培養為推手，積極探索與保險企業進行深度合作的新模式。

(二)融———保險行業文化與校園文化的交融

貴州商專保險實務專業建設過程中與行業結合的緊密度非常高，實施的是將保險行業文化(特別是保險企業文化)與校園文化相互融合的人才培養模式。在保險行業發展過程中逐漸形成了相對固定，并為保險行業所認同的觀念、制度及行為，較穩定的思維模式、行為準則、道德觀念和價值取向等。中國保險監督管理委員會主席吳定富在2008年全國保險工作會議上提出，保險行業要培育“服務社會、造福人民、積極向上、艱苦奮斗、誠信規范、合規經營、和諧發展、合作共贏”的行業文化。近幾年來，一些保險企業也開始日益重視企業文化的建設和傳播，諸如:“企業是根，文化是樹”、“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”、“成己為人，成人達己”、“讓每個家庭擁有平安”等等，以樹立良好的社會公眾形象。在專業建設過程中，學校保險實務專業利用課堂教學、企業講座、校友座談、參觀企業、實習實訓活動、招聘說明會等多種形式將保險行業文化引入校園，引進課堂。保險企業的使命、目標、精神、核心價值觀、經營理念、行為規范等，以及優秀從業人員身上所折射出的企業文化非常有助于對學生進行專業思想教育和行為模式的影響固化，有助于進行職業道德教育，幫助學生思考和擬定職業生涯規劃。校企文化交融的教育方式成效顯著，主要體現為:

1、有助于學校的日常行為規范管理。保險實務專業的班級綜合量化成績一般排名系部年級第一名。因為對于保險實務專業學生而言，校園的紀律、衛生、積極參與各種活動等要求，不僅是校園管理的要求，更是保險行業的職業要求。

2、學生進校前后對專業認識理解轉變大，專業思想堅定。例如:在對保險實務專業在校學生調查中，顯示出:雖然第一志愿填報“保險實務專業”的人數近三年來是呈現上升趨勢，但每年仍然有相當學生是其他專業調劑過來的(見表1):而在經過借助校企交融的文化進行專業培養教育后，每班均有87%以上的學生現在對保險實務專業持“非常喜歡”或者“喜歡”的態度，且對保險實務專業應具備的基本能力、專業能力和職業素質有相對較明確的認識(見表2):

(三)訓———以行業需求為標準、以職業能力為核心的實訓體系

根據保險實務專業的培養目標、適應職業崗位群、知識、能力和素質結構要求，結合高職高專辦學特點，學校保險實務專業逐步形成了以行業需求為標準、以職業能力為核心的實訓體系(見表3):貴州商專保險實務專業實訓體系特色之一，是根據專業所需具備的基本素質和能力，結合校內實訓環境，自行研發設計、自行編寫教材并開設的綜合實訓課程———《保險實訓》。課程在省內外均具有首創性，并通過它構成了學校保險實務專業校內實訓課程體系。貴州商專保險實務專業實訓體系特色之二，是課外實訓(專業實習、頂崗實習、畢業實習)均在校外相關保險機構進行。使專業學生能以一名員工的身份在真實的工作環境中進行實際操作，提前感受企業文化和職場氛圍，了解企業或者行業要求，尋找差距，明確學習目標。

(四)教———獨具保險行業特色的晨會經營的課堂教學模式

晨會是保險企業，特別是壽險企業獨具特色的活動載體。因為壽險行業對保險銷售人員實行人制，所以需要采取晨會形式來相互交流信息、安排工作、培訓教育、積聚人心、鼓舞士氣，特別有利于團隊精神建設，能產生良好精神面貌、培養全員文明禮貌、提高工作布置效率、養成遵守規定的習慣。學校保險實務專業于2006年率先將晨會經營模式導入新開設的《保險實訓》課程，并作為其重要教學內容。隨后，又先后應用于《保險學原理》、《保險推銷理論與技巧》等相關專業課程的課堂教學中，逐漸形成學校保險實務專業獨具特色的晨會經營的課堂教學模式。實踐證明，晨會是一種很好的訓練學生綜合素質和能力的載體。借助晨會經營模式，很好地訓練了保險實務專業學生的自信、勇氣、團隊精神、協作意識、語言表達、資料收集整理、計算機應用、PPT制作、對活動的掌控等方面的職業基礎素質和能力。此外，在訓練團隊意識的同時，也鼓勵個性的張揚。

三、基于營銷視角下對貴州商專保險實務專業特色建設的建議

營銷是企業不可或缺的戰略要素，同樣也是一個專業持續向發展不可或缺的戰略要素。基于營銷視角下，建議從以下幾方面建設、固化學校保險實務專業的專業特色:導、融、訓、教，并逐漸形成學校保險實務專業培養模式的不可模仿性優勢，以進一步增強學校保險實務專業的綜合競爭實力。

(一)觀念制勝

1、以社會營銷觀念為導向進行專業建設。學校保險實務專業的特色之一的“導”，不僅是建立在市場營銷觀念的基礎上，更應該是建立在社會營銷觀念的基礎上。市場營銷觀念認為，達到組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。我們目前的專業建設就是圍繞著行業需求來確定人才培養方案的，在短時期內擁有一定的競爭實力。但是，要在一個較長的時期內使學校保險實務專業培養模式具有不可模仿性優勢，提升綜合競爭實力，我們必須在變化中求發展。我們應拓展已有的營銷觀念，用社會營銷觀念來指導專業建設。在滿足市場需求的同時，充分考慮專業的社會服務功能，優化專業發展環境。構成學校保險實務專業發展的微觀環境因素包括:行業監管機構、行業自律性組織、行業學會、保險中介機構、競爭者、公眾等等。環境因素對專業建設、發展的影響力客觀存在。我們需要不斷疏通理順這個系統。例如:在《貴州保險業發展“十二五”規劃》中提出:“實施人才戰略、建設高素質保險隊伍，支持保險機構與保險中介機構、高等院校聯合培養人才，切實加大對風險管理、財務、核保核賠等專業技術人才的培養力度，提高專業技術人才隊伍素質”。在政策引領下，學校保險實務專業應抓住這一契機，通過市場細分，尋找市場機會，進一步拓展與保險行業(或者是具體的保險企業)合作的深度和廣度。

2、提高學校保險實務專業的社會知名度。通過調查了解到，在市場對學校保險實務專業接受程度有所增加的同時，專業形象宣傳卻還不夠，導致知名度不高?，F代市場營銷不僅要求公司開發出優秀的產品，還必須與現有和潛在的消費者進行溝通。而要確保溝通的有效性，需要建立復雜的市場營銷溝通系統。為提高學校保險實務專業的社會知名度，搶先在公眾心目中標注出專業的特色，顯然，也需要建立相應的市場營銷溝通系統，與現有和潛在的消費者進行溝通。可以在確定目標受眾、溝通目標的基礎上，設計需要傳達的有效信息，通過恰當的溝通渠道(可以是人員溝通渠道或者是媒體、事件等非人員溝通渠道)來傳遞信息。例如:近兩年來，通過與保險企業簽訂訂單式培養的合作模式所搭建的平臺，就是向公眾宣傳學校保險實務專業形象很好的溝通渠道。

(二)在校企文化融合的基礎上構建專業文化

學校保險實務專業應在已有的專業特色之一的“融”的基礎上，逐漸形成自己的專業文化。這既是對學校保險實務專業特色之一“融”的深化，更是固化專業已有的各種特色的重要途徑。學校保險實務專業的專業文化不應是簡單地對保險行業文化的“拿來主義”，應考慮高職教育特點、商專文化、人才培養目標和學生就業的自主選擇性等因素，在保險行業文化和校園文化交融基礎上的提煉。對于專業文化的構建來說，學校保險實務專業尚缺少專業文化體系的設立、專業文化內涵的總結、提煉和升華。需要對已經做的進行梳理、總結、提煉和固化，進而逐漸形成相對鮮明的學校保險實務專業文化。

(三)進一步完善實訓體系和內容

為突出學校保險實務專業特色之三“訓”，還需要對已經搭建起來的實訓體系進行“與時俱進”的調整和完善:

1、認真梳理實訓體系。在通過面談訪問形式走訪保險機構時，被訪單位普遍認為高職保險實務專業學生在下列崗位具有一定的競爭力:客戶開發、核保、出單、單證管理、定損、理賠、客服、組訓、查勘、銀保業務、部門助理、人傷、車傷等。因此，結合本專業所適應的崗位群，思考:(1)現有實訓體系的系統性問題;(2)各模塊之間的獨立性與交叉性問題;(3)是否涵蓋了對應崗位群所需要的基本能力訓練等等。

2、創新實訓平臺。對于校內實訓部分，可以創建一些平臺，走出課堂，以更好地達到實訓的仿真效果。例如:可以通過帶學生走訪參觀相關企業的形式，實地認識掌握企業財產保險的保險標的，擬定企業風險管理方案，并請企業對風險管理方案進行評估。這樣，既將理論知識應用于解決實際問題，使學習更有針對性，又能逐步提高學校保險實務專業服務于社會的能力。又如:在講授機動車輛保險時，可與交通職業技術學院或者車管所聯系，讓學生有機會認識各種車型、了解車體構造、各個部件的名稱等等基本常識。再如:介紹健康險時，可邀請醫學院或者醫院的專家來校進行基本醫療保健常識的介紹。在理賠環節的實訓時，可以與保險企業聯系，直接聘請理賠部門的工作人員來校授課，或者讓學生參與一次理賠案件的處理，效果會更加直觀有效。而對于校外實訓部分，現在實施的訂單式培養模式就是對實訓平臺的一個很好創新。與此同時，還可以通過加強校企合作創建其他的實訓平臺。

3、創新實訓內容。學校保險實務專業學生近兩年來頂崗實習的主要崗位是客服、電銷、銀保等。盡管這些崗位的市場需求量客觀存在，但是，一方面其入職門檻不高，即專業的可替代性強;另一方面考慮興趣愛好等因素，未必適合所有學生，因此頂崗實習結束后，并非所有學生會留在企業繼續工作。所以，實訓內容的設計在考慮普遍性的同時，應兼顧特殊性;在考慮打造軟實力的同時，也應注重增加相應的技術性要求，以增強學生應聘保險企業技術性強的崗位的能力。例如:可以通過校際聯合的形式，加強車傷、人傷等技術性的實訓。

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關鍵詞：跨境電商；國際貿易；培養模式

基金項目：洛陽理工學院2015年度校級教研項目：“基于跨境電子商務的國際經濟與貿易專業人才培養模式的研究與實踐”（項目編號：15JY-094）

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年10月8日

近年來，全球范圍內貿易增速緩慢，在國際市場需求不振以及國內產業結構優化升級的背景下，“互聯網+外貿”這一新的模式驅動了跨境電子商務的發展。據商務部統計，2015年我國跨境電商的交易總額為5.2萬億元，增長23.8%，占我國進出口貿易總額的17.6%。預計2016年我國的跨境電商交易總額將有望達到6.5萬億元，增速約30%，占我國外貿總額的19%。

隨著傳統外貿企業向跨境電商轉型及跨境電子商務平臺的蓬勃發展，跨境電商從業人員需求量大增，高校畢業生可以獲得更多的就業和創業的機會。然而，目前各類高?，F有的國際貿易專業的人才培養模式并不能符合企業的實際需求。為了適應國際貿易發展的新趨勢，國際貿易專業必須重構和創新人才培養模式，積極培養既具備傳統外貿技能又掌握跨境電商綜合知識、有能力從事跨境電商業務的復合型外貿人才，以適應地方外貿行業轉型升級的需要，這成為當前國際貿易專業教學模式改革的新要求。

一、跨境電商對國際貿易人才培養提出新要求

面對跨境電商帶來的發展機遇，很多傳統中小型外貿企業紛紛轉型，跨境電商專業人才的短缺往往成為制約企業發展的主要因素?？缇畴娚碳婢邍H貿易和電子商務的特點，但是跨境電商的本質仍然是國際貿易，只是隨著新的技術與網絡平臺的結合，出現了新特征?？缇畴娚痰募铀侔l展對國際貿易的人才培養提出新的要求。

（一）掌握傳統外貿基本技能?？缇畴娚痰谋举|仍然是國際貿易，這必然要求從業人員熟悉國際貿易慣例和規則，具備國際商務談判能力，掌握外貿函電寫作和外貿單證制作技能，熟悉融資、簽約、通關、結匯、退稅以及運輸、保險等傳統外貿流程。

（二）具備網絡營銷能力。充分利用網絡平臺是企業開展國際貿易活動的有效途徑，跨境電商業務則更需要從業人員掌握一定的國際市場營銷學知識，熟悉互聯網環境，掌握最新的國際市場情況，具有較好的信息收集和分析能力，能夠全面分析不同國家消費者的交易方式和消費心理，能夠選用恰當的網絡推廣工具和方法，收集反饋數據，評估營銷活動效果，具備在網絡平臺進行交易的能力。

（三）熟悉跨境電商平臺操作?？缇畴娚唐髽I通常是通過在某一個或幾個跨境電商平臺上的運營和管理來經營外貿業務。這就要求從業人員熟悉并利用平臺規則，能夠選擇適合企業情況的跨境電商平臺，掌握一定的操作技巧對跨境電商平臺進行操作和管理，能夠在跨境電商平臺上開立企業的網店，能夠對所銷售產品報價進行準確核算，能夠在跨境電商平臺上產品并對產品信息進行優化，能夠處理跨境結算，能夠在跨境電商平臺上進行推廣活動，能夠利用跨境電商平臺進行數據分析并優化運營過程。

（四）了解跨境物流和供應鏈管理。物流是制約跨境電商發展的重要環節，在我國傳統國際貿易中運輸方式通常會選擇班輪或者包船，而跨境電商的物流則更多以郵政直郵、快件、航空專線和海運散貨拼柜等方式完成，隨之與物流密切相關的商檢、保險等環節的工作流程也有一定變化，這就要求從業者能夠深入了解各種國際物流方式的特點并能夠根據實際情況選擇合適的物流方式。當企業進出口規模達到一定程度，則更加需要建立自己的供應鏈，從業者則需進行供應鏈設計、管理，完成全球零售產品方案制定、采購、生產、運輸、庫存、出口、物流配送等一系列環節。

（五）良好的外語溝通能力。熟練運用英語是對從業者的基本要求，在跨境電商平臺上進行網站推廣、對跨境電商平臺進行操作，能夠完成日常交易洽談和業務活動。最好能夠掌握一種或幾種小語種，如俄語、西班牙語和阿拉伯語等，雖然是小語種，但是它們所覆蓋的國際市場區域廣大。

二、傳統國際貿易專業人才培養存在的問題

當前高校的國際貿易專業人才培養大多數仍是針對傳統外貿模式，沿用傳統的教學思路與模式，未能有針對性地依照當前外貿行業發展的新趨勢和新動態來改革人才培養模式，從而導致培養出的畢業生專業技能較單一，職業能力較低下，難以適應當前跨境電子商務的迅速發展對復合型國際貿易人才的需要。

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1.電子商務專業教學內容與行業、服務企業需求相脫節

高職類的電子商務人才培養是要面向電子商務類崗位，因此，電子商務專業教學內容要以電商企業、服務企業等單位的用人需求來進行設計，重點培養的是學生的崗位技能。通過對2013屆之前的畢業生就業情況調查發現，改革前的電子商務專業人才培養與行業企業的實際需求之間存在的一定的偏差，這使得他們一部分人畢業后從事電商類工作崗位時需要企業培訓后才能上崗。筆者在研究的過程中走訪了部分用人單位，他們反饋的信息是目前企業的電商團隊部分是由一些非電商專業的人才組成，企業需要具有經驗能直接上崗的電商人才，他們基本不錄用一些沒有電商實踐工作經驗的電商專業應屆畢業生。如果電商專業學生在校期間有電商運營的工作經歷（如經營淘寶小店）對于企業來說是非常受歡迎的。改革前專業教學內容設計基本能培養學生相關的工作崗位技能，而電商行業發展迅速，沒有調查相關單位對人才的需求，教學內容標準沒有緊跟好國家職業（行業）、企業標準來設計，存在一定程度的脫節。

2.學生專業實踐動手能力有待進一步加強

本院的電子商務專業實踐教學主要培養學生電子商務技術應用、電子商務業務運作、網絡營銷、電子商務創業四項核心能力，采用技能分層教學法開展實訓，能滿足對學生基本的專業技能培養。但由于教師欠缺一線工作經驗，在教學實施的過程中沒有很好地將實訓內容與企業的崗位技能標準相結合，且沒有很好地調動學生實踐動手的熱情，因此，學生所掌握的專業技能不能讓他們零距離上崗，實踐動手能力有待進一步加強。

3.欠缺具有一線工作經驗教師

目前，電子商務專業教師大部分都是直接來自于高等教育學校，缺乏行業企業實際崗位的技能經驗以及處理現場問題的能力，即使個別有企業管理實踐經驗，但在信息更新及實際操作技能方面，沒能做到“與時俱進”，不能很好地指導學生開展企業電商項目運作。在研究過程中，筆者走訪了部分兄弟院校，他們的電子商務專業師資比較雄厚。部分專業教師都直接從事電商行業工作，他們的工作經驗可以直接指導學生實踐。同時，他們在教學之余會接手一些電商項目來做，專業實踐性強并且有企業管理實踐經驗，這對于培養專業學生的工作能力是非常有利的。

二、電子商務專業培養創新型人才的教學改革措施

1.課程體系建設

構建以就業為導向，以職業能力為本位的“寬基礎、活模塊”的課程體系，以“適用、夠用、實用”的原則制定課程標準，設置公共基礎、專業基礎、專業主干、專業選修、公共選修五大類課程，突出以“能力本位”的培養目標，重點突出電子商務專業實訓實踐教學。針對行業崗位職業技能需要，制定出本專業的課程體系標準。確定學習領域的重點課程，最終體現在專業基礎和主干課設計當中，并落實到專業學年學期項目設計當中。

2.采取新的教學方法，強化學生專業動手能力

依據職業學校學生的個性特點，本專業重點推行項目教學、案例教學、工作過程導向教學、翻轉課堂教學等教學模式。通過教研室每月舉行兩次教研活動，鼓勵專業教師參加關于電商方面最新的師資技能培養，推動教師把國際前沿學術發展、最新研究成果和實踐經驗融入課堂教學。同時在教學的過程中，注重培養學生的專業動手能力和批判性、創造性思維，激發創新創業靈感，使學生畢業后零距離上崗。

3.以賽促學，強化電子商務專業實踐教學

采用“以賽促學、以賽促訓、以賽促教”的教學模式，重點改革教學過程中的實踐性，開放性與職業性，通過比賽能接觸到專業前沿的一些知識及技能，對于學生提高學習的積極性及教師教學改革方面非常有利。電子商務專業在近年來積極探索“以賽促學”，成績顯著。如專業學生參加“2015年廣東省電子商務技能大賽”榮獲省二等獎；飛蟻隊在“加博匯杯”廣東省大學生電商創業大賽中獲銷售環節業績第一，飛虎、智翼隊獲銅獎；飛蟻隊在“加博匯杯”廣東省大學生電商創業總決賽中獲得一等獎等等。強化電子商務專業實踐教學，加大實習實訓在教學中的比重。在2014版的人才培養方案制定中，縮減了專業理論課程的比例并增設了4個小綜合，2個綜合項目（見表1）。這6個實踐教學項目針對電商企業用人的技能需求來設計，主要依托企業的實際項目開展來加強學生實踐能力、就業能力和創新創業能力的培養。4.校企合作企業項目進校，校企雙主體聯合培養為貫徹落實《國務院辦公廳關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》【2015】36號文件精神，提高人才培養質量，辦出電子商務特色，培養電子商務創新創業型人才，學院與老A電商集團、肇慶金威仕電子商務有限公司等企業合作，引企業電商項目進校，實行雙主體培養電子商務實戰新型人才。同時學院完善支持政策，推進校企一體化育人，校企聯合制定人才培養方案，成立教學指導委員會，進行“現代學徒制”改革試點，改革傳統的培養模式，實行小班制靈活培養，多形式舉辦創新創業教育實驗班。

三、深化培養電子商務創新型人才的教學改革設想

1.培養電子商務創新創業型人才

2014年本院已建立電子商務創新創業實戰基地，可以此為基礎開展豐富多彩的科技創新課外活動，使學生的綜合能力得到較大提高。通過建立創新創業特色班，成立工商學院電商創業特訓營等模式，引進中小企業的電子商務項目培育學生的創業精神、團隊精神、增長創業知識和創業技能，培養電子商務實際運作的能力，培養電子商務創新創業型人才。學院設置合理的創新創業學分，通過建立創新創業學分積累與轉換制度等措施來鼓勵系部創新創業型人才培養。

2.提高教師教學水平，不斷創新人才培養模式

引進企業項目進校進行創新創業人才培養，如擬建設“廣東工商——澳雪國際網絡營銷公司”，把企業的推廣業務引進校內來做。通過落實制度來讓電商教師參與教學全過程，參與企業實踐來提高電商教師的實際操作技能和教學質量。在原有人才培養模式即“以理論教學為基礎，以實踐教學為載體，增加電商拓展實訓實踐環節”基礎上，探索新的人才培養模式，如擬計劃開設與澳雪國際深度合作的“日化用品網絡營銷”訂單班。同時創新頂崗實習形式，開展校企聯合招生、聯合培養的現代學徒制試點。探索建立跨院系、跨學科、跨專業交叉培養創新創業人才的新機制，建立跨系跨專業聯合培養跨境電商人才培養創新實驗區，促進人才培養由學科專業單一型向多學科融合型轉變。

3.營造創新文化，培養創新品質

創新型人才培養的關鍵是讓學生形成創新精神和創新思維，營造一種人人參與創新、支持創新和鼓勵創新的校園文化氛圍。在教學改革中，在《電子商務基礎與實務》、《網絡營銷實踐》等相關專業課程增設一些相對較難且與企業用人技能需求相符合的實踐項目，如網絡營銷中增設一些調研、銷售、網站推廣、客戶服務等項目。另外，在公共課中還可以設計一些挫折教育內容，可以提高學生的抗壓能力，培養他們的創新品質，使他們懂得堅持的重要性。還可以開展豐富多彩的科技創新課外活動，使學生的綜合能力得到較大提高。在理論課堂，加強創新意識與創新思維的培養。電子商務創新屬于應用型創新，是電子商務從業人員的基本素質。在平時的理論教學中，可通過大量成功的案例講解，用事實說明電子商務創新的價值和重要性，逐步樹立學生的自信心，培養其創新意識，使他們能積極主動地投入到電子商務創新的學習和實踐中。

4.在實踐教學中培養電子商務創新型人才

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關鍵詞：電子商務專業；教學；職業素養培養

2019年，全國電子商務交易額為34.81萬億元，比上年增長6.7%。福建省實現網絡零售額4589億元，排名全國第6位，同比增長24.8%。《福建省“十三五”現代服務業發展專項規劃》指出：到2020年，電子商務交易額將突破2.5萬億元。當前，廈門跨境電商綜合試驗區建設正如火如荼地進行中，《廈門市人民政府關于促進電子商務高質量發展的若干措施》（廈府規〔2020〕2號）出臺，明確了要促進電子商務提質增量、深入拓展電子商務應用、完善電子商務服務體系、優化電子商務服務保障措施等內容。在電子商務行業蓬勃發展的同時，人才供需矛盾逐漸突出，專家認為人才需求缺口將超過5000萬。對于中職學校而言，學生在知識能力、技術能力、品德素養方面能否符合市場的需求是必須要研究的問題，只有從崗位需求著手分析，明確學生應具備的各種素質，才能與市場接軌，幫助學生盡快就業[1]。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，職業信念、職業知識技能、職業行為習慣是職業素養的三大核心。職業信念包括職業道德、價值觀、從業心態等。職業行為習慣是在職場上通過不斷學習、積累、改變，最終形成習慣的一種職場綜合素質，這兩方面的形成和內化都是一個長期的學習積累過程。職業知識技能是中職學校能快速培養并短期見效的內容。中職學校在制訂人才培養方案時，要從三方面培養學生的職業素養，幫助學生就業或是升學。

1企業調研情況

2019年，我們對廈門的一些電商企業和幾所同類型中職院校進行了調研，企業反饋的信息主要有以下三方面：（1）針對中職畢業生，市場需求較多的是電子商務客服、電子商務專員、社群運營推廣人員、電商運營助理、攝影師、網店美工等。中職生性格好動，理論基礎薄弱，學習主動性較差。企業建議在課程設置方面要充分考慮時間和內容的連續性和邏輯性，以培養學生的動手能力、技術操作能力為主，結合本專業最新知識進行課程教學。在校期間要注重加強對學生綜合能力與學習能力的培養。（2）近50%的中職畢業生會因為“工作太辛苦”而選擇跳槽或放棄，在吃苦耐勞、責任心等方面有所不足。建議學校通過教育幫助學生樹立正確的職業意識與態度，明確學生未來的職業定位，使學生做好職業生涯規劃，將“我喜歡干什么”“我愿意干什么”的思維方式轉變為“社會及行業需要什么”。這樣的意識培養對學生將來走上工作崗位、做好本職工作、最終實現人生價值會起到積極的作用。（3）有耐心、責任心，具備一定的溝通能力和團隊協作能力是企業對畢業生提出的共性要求。

2我校人才培養方案

針對行業企業發展的情況和我校實際情況，人才培養方案也在逐年更新，主要是以面向行業企業需求為目標，培養通過電子商務平臺從事網絡編輯、網店美工、店鋪運營、電子商務數據分析、客戶服務等工作，德智體美勞全面發展的高素質勞動者和技能型人才。其中對學生的職業素養和專業知識與技能都有明確的要求。

3在專業教學中探索

職業素養培養的途徑我校電子商務專業學生的職業素養培養主要從三大方面著手：基本素質培養、電商專業技能培養、職業信念培養。

3.1基本素質培養

學生的基本素質主要包括身體素質、文化素質、思想品德素質等，我校開設了“中國特色社會主義”“心理健康與職業生涯”“哲學與人生”“職業道德與法治”“體育與健康”“語文”“數學”“英語”等公共基礎課程，通過課程教學和主題班會，培養學生正確的人生觀、價值觀，幫助學生形成健康的體魄和良好的心態。學校還要注重學生勞動觀念的養成，安排專門的勞動值周課程，讓學生在體驗中感知勞動帶來的快樂和成就[2]。

3.2電商專業技能培養

在調研過程中，企業反映大部分院校的人才培養目標模糊，沒有明確究竟要培養電商哪個方面的人才，導致在課程開設、實訓安排方面缺乏針對性。針對這一點，我校在人培方案修訂過程中對中職生的崗位能力需求與技能需求進行了研究，將專業（技能）方向主要定位為網店運營推廣、網店美工、客戶服務三個方向，以這三個方向為主線開設專業課程。網店運營推廣要求學生能熟練操作各常見電商平臺，掌握基本的營銷技巧，懂得溝通。在專業課教學中，教師廣泛采用情境教學法，以校園孵化中心為基地，以校園C2C平臺為支撐，組織學生按崗位分工開展情境體驗，鼓勵學生多寫、多說、多練，要求學生能準確表達工作訴求，能協調各部門協同完成一項工作。增強學生的體驗感、參與感，鍛煉他們的店鋪操作能力、美工能力、營銷能力、溝通能力、團隊協作能力。網店美工崗位的主要工作是負責店鋪的視覺營銷，要求學生要掌握Photoshop、AI等圖形圖像處理軟件，使學生對色彩、構圖等元素有一定的理解，能獨立完成廣告圖、商品圖片、詳情頁等內容的設計。以“Photoshop圖形圖像處理”課程為基礎，培養學生的軟件操作能力；以“網店美工”“UI設計”為專業核心課程，開展網店視覺營銷學習、實踐。為了給學生提供豐富的學習資源，我校通過校企合作開發校本教材，整理教學素材、授課資源，搭建“學習通”授課平臺，借助校內模擬電商平臺開展實訓，同時借助“豬八戒網”等網絡平臺開展真實項目實訓。學生在這個過程中，既能體驗到店鋪裝修的每個環節，也能把自己的所學轉化成實際應用，鍛煉了他們的操作能力、審美能力、與顧客溝通的能力。在學習實踐的同時，鼓勵學生參與各級各類的競賽活動，鍛煉基礎能力，提升競爭實力，檢驗學習效果。將客戶服務方面的訓練穿插在網店運營課程實訓、創新創業基地實訓、頂崗實習的環節中，以實操訓練學生的反應能力，檢驗客戶禮儀的基礎知識，針對不同的產品制定相應的客服手冊進行班級交流、模擬場景實訓等，最后組織學生1+X考證，完成模塊訓練。

3.3職業信念培養

職業信念是指良好的職業道德、正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識。良好的職業信念是由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等關鍵詞組成。在教育過程中，首先要引導學生對自己未來的職業有一定的規劃，認同自己所學的專業，并熟知專業各個崗位主要從事的工作。在第一年的專業課程學習中，老師會在課程內容中對專業、專業崗位、專業工作過程做詳細的介紹，幫助學生了解，同時還會帶學生進入企業開展認知實習。二年級開始開展創新創業項目實訓，通過真實的項目開展教學，讓學生更進一步了解專業要做的事情，學會如何溝通、協作、認真完成作業。三年級開展為期半年的頂崗實習，這是學生向職業人轉變的重要階段。實習指導教師會在整個環節中開展教育指導工作，引導學生適應工作崗位，不斷鍛煉自己的心性，從心理建設上鼓勵支持學生，幫助他們從害怕工作、懷疑自己能不能勝任工作到堅定信念、用樂觀積極的心態面對工作，遇事不慌亂，學會尋求解決問題的方法。逐層遞進，幫助學生平穩過渡，為在今后的工作中建立良好的職業信念打下基礎[3]。

4在專業教學中探索職業素養培養的方法

轉變教學觀念，創新教學手段，擺脫傳統單一生硬的教學方法。比如一年級是專業認知教育與職業生涯規劃階段，應實現新生的多種認知，幫助學生自我認知和自我定位，滿足社會認知和學校認知，達成專業認知和就業認知。主要以報告、講座、討論和參觀為主。二年級是上升鞏固階段，以專業課程學習為主，結合電商專業特點，幫助學生樹立健康的就業心理，認清就業形勢；以講座和報告形式為輔，培養學生的職業道德修養，在專業課程中借助情境模擬的方法提升學生的面試技巧和就業能力。三年級是畢業階段，教學形式以創新創業實踐課程、實習為主，通過聽取成功創業經歷和體驗式的創業學習、真實平臺操作、店鋪運營等方式，培養學生的自主創業意識和專業就業能力。職業素養培養應注重分年級、分階段、分層次進行，體現全程化教育的銜接。注重對每個階段學生職業素養、就業能力、職業道德的綜合培養。通過多元化的教學幫助學生結合自身專業特點、現階段就業形勢、現階段企業人才需求等，確立一個正確、科學的就業目標。教師在教學實踐中應注重對學生自主擇業意識的引導和自主創業意識的培養，同時借鑒往屆學生成功創業、擇業的案例，幫助學生形成良好的就業心理。在教育教學過程中引導學生協調專業、就業、創業這三者的關系，有效培養學生的職業素養。

篇9

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業院校要以培養生產、建設、管理、服務第一線專科層次的高素質技能型專門人才為根本任務?！彪S著中小電子商務企業的發展進入快速擴張的階段，電子商務行業對于?？茖哟胃咚刭|專業人才的需求也持續升溫，從各大人才招聘網站的職位可見一斑。

電子商務專業是網絡經濟發展衍生的專業，多數院校教師都是從計算機、信息系統管理等專業轉型而來，專業的建設都是從頭開始。因此，如何培養符合社會需求的高素質技能型電子商務人才成為各大高校開設電子商務專業的當務之急。電子商務綜合實訓課程成為各大高校在培養人才過程中公認的提升學生實踐能力的一種形式。

2電子商務綜合實訓課程教學現狀分析

高等職業院校為培養出滿足企業需求的合格技術型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實訓課程對電子商務專業人才培養的重要性，教學形式也在不斷改進和優化。

2.1傳統課堂教學形式

傳統課堂教學形式，以教材中設計的實訓內容為指導，該模式下的綜合實訓主要完成的是知識點的鞏固，通過設計相關實訓作業試圖以提升學生實踐操作能力。但該實訓模式學生自主學習意識差，沒法綜合聯絡學科其他知識點，部分學生會因為曾經做過相關練習而喪失學習興趣，且該模式教學不具備趣味性，相關教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學生展示高質量的教學課堂需要提前準備很多相關素材。

2.2校企合作教學形式

通過對高職院校走訪學習了解到，目前大多數院校都具有校內校企合作基地，合作企業直接在校園運營，員工就是校內學生，學生直接以員工的身份在企業學習。部分院校電商綜合實訓課程就是以這種模式，依賴企業的平臺賬號資源為依托，以企業資深員工為導師，以企業的實踐操作為課程內容。該模式看似能夠提升電商專業學生實踐操作能力，但是在實踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規則越來越嚴格，電商企業的運營成本上升，企業不敢冒險讓學生真實操作企業賬號，同時企業平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業演示為主，學生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實踐需要，完成相關任務要求，還存在與其他課程，如《網店運營》有所沖突的可能。同時由于企業導師在理論教學和教學方法上存在不足，同時企業導師與學生之間的專業素養的差距會讓學生很難跟上他們的教學進度，這也是校企合作教學模式存在的問題。

2.3電子商務技能大賽

“以賽促教，以賽促學”，電子商務專業依托各種電子商務技能大賽，以模擬電商平?_為教學工具，學生在模擬平臺上完成課程內容，以電商技能大賽為教學評估手段，學生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認同感，能夠提升學生的主動學習性和學習的趣味性。這種教學模式是近年電子商務專業綜合實訓教學又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設計基石。

但該教學模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續的鍛煉和試錯的過程，學生通過不斷的總結領悟平臺的游戲規則，這對學生的學習能力以及思維分析能力要求比較高，訓練之后的差距會讓部分學生難以繼續堅持一個學期的練習。另外，該平臺的一次完整練習需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學生和教師都難以承擔該高強度練習訓練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學生不能獲得更高難度和更系統的訓練，效果不佳。

3集中式電子商務運營綜合實訓課程的教學設計

3.1重構課程設置

電子商務運營綜合實訓是電子商務運營方向的一門綜合技能訓練的核心必修課程，開設對象為具有一定專業知識和專業技能基礎的學生。根據學生培養方案的設定以及實踐教學的需要，本文提出將該課程安排在第三學期和第四學期的最后兩周，集中式實踐學習為形式，以達到以下培養目標：一，進一步鞏固所學知識，剖析所學知識點間的聯系，增強學生知識點融會貫通；二，整合專業各單項技能，提高綜合應用實踐技能；三，養成嚴謹、踏實的工作習慣和良好的服務意識，具有團隊精神。

在教學安排上，第三學期與第四學期的教學內容側重點不同，這主要依據的是企業對于電子商務專業崗位職責和崗位技能而定。通過在智聯招聘、前程無憂、中華英才網等主流招聘網站中了解到，電子商務運營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內部的運營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實施?；诖?，同時參考專業人才培養方案，將第三學期的綜合實訓定位為網絡營銷策劃與實施篇，第四學期定位為網店綜合運營管理篇。

對于教學內容，網絡營銷策劃與實施篇將學生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實地考察企業情況分析市場環境，剖析產品賣點，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實施。網店綜合運營管理篇以電子商務技能大賽ITMC為模擬平臺，學生以2-3人為一小組，模擬電子商務企業運營策略訓練，以模擬企業經營狀況。通過訓練，鍛煉學生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經營狀態的策略選擇。不僅能夠考查學生對專業知識的綜合靈活應用，同時鍛煉學生團隊合作協調能力以及實際問題的解決能力。

3.2教學方式的改革

采用集中式綜合實訓教學，課程的教學方式也隨之應變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學期，將教學班級所有學生4-5人一小組，創建項目小組，所有授課老師平均分擔小組指導任務。教學方式以學生自主討論實踐為主，教師指導為輔。學生通過路演方式定期向指導教師匯報小組實訓安排及實踐情況，項目小組間互相點評學習。學生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實踐為過程，以項目實施為目標，既增強了理論知識的實踐能力，又很好地培養了學生的團隊協作和合作能力。

第四學期內容為ITMC的平臺實訓，受平臺規則限定，將學生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構建企業沙盤，團隊成員分別擔任公司重要職位，在企業運營過程中充分發揮各自職責，在同一市場環境下，同樣的市場規則下獨立決策，模擬真實的市場競爭，學生在體驗企業電商運營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學習。在實踐中應用不同職責崗位的知識和技能，鍛煉學生從“體驗”、“認識”、“反思”到“應用”4個學習階段，最終培養學生電商企業運營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實施情況、小組成員內部貢獻率、路演表現等，最終由指導教師綜合完成對所有學生的考核評價。

第四學期課程考核主要以平時訓練出勤率、訓練名次得分以及學期末的ITMC校內大賽成績作為考核的硬性指標，完成對學生綜合評價。

篇10

關鍵詞：高職高專；涉農外貿人才；人才培養；跨境電商

基金項目：2015年度中華全國供銷合作總社職業教育專項研究課題“基于跨境電商的涉農外貿人才培養方案研究”（課題編號：GX1534）

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年5月30日

一、貿易新形勢下高職院校外貿專業人才培養目標變化

全國各地高職院校外貿專業歷來將人才培養目標定位為服務商貿行業的中小外貿企業，具有良好的外貿職業道德、誠信意識和風險防范意識等職業素質、掌握國際貿易專業基礎理論及進出口業務專業知識，熟練掌握單證制作、外貿跟單、外貿業務、進出口報關報檢、國際貨代等職業技能，進而能從事外貿業務員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質技能型外貿人才。從上述人才培養目標可以清楚地看出，依據外貿崗位所要求的職業技能確定相應的人才培養目標是職業院校外貿專業設定人才培養目標的主要方式。然而，隨著國務院2015年《關于取消一批職業資格許可和認定事項的決定》（國發[2015]41號）的，涉及到國際商務單證員、國際貿易業務員、外貿跟單員、外貿業務員等外貿類崗位的職業資格許可和認定的取消，意味著上述外貿專業人才培養目標并不能完全適應新經濟時代外貿發展趨勢并滿足外貿相關崗位的技能要求。另外，近年來跨境電子商務在對外貿易中被廣泛應用，其樂觀的發展前景給傳統外貿注入了新鮮血液，成為外貿發展的新一輪驅動要素，越來越多的傳統外貿企業加入到跨境電商的經營行列，面對轉型升級的壓力，外貿企業對從業人才提出了更高更新的要求，精通商務英語、具備電子商務經營能力，掌握外貿知識與技能、熟悉海外市場營銷的復合型貿易通才成為外貿企業青睞的對象。然而，與外貿企業對電商外貿復合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統外貿經營方式向跨境電商經營方式過渡的初期，既有的外貿人才由于知識結構與職業技能與現階段貿易方式的要求相差甚遠，因此電子商務與國際貿易復合型人才呈現嚴重的供不應求狀況。

基于上述外貿考證淡化與跨境電商強勢發展對相關人才需求的雙重因素影響，高職院校更應當著眼于社會與市場，結合區域經濟發展優勢與特色，以新貿易形勢為背景，以學生就業為導向，針對國內中小外貿企業的發展需求與企業對人才崗位的不同招聘要求，總結企業對人才的職業技能要求，進而確定人才培養方向并修定人才培養目標。目前看來，除了國際貿易基礎理論知識的傳授外，培養對象對有關于國際物流、電子商務應用技能、海外營銷等綜合專業技能的掌握也將成為培養重點。

二、跨境電商發展現狀及其在農產品貿易中應用情況

（一）跨境電商發展情況。受勞動力成本提高等各種因素影響，我國外貿企業的壓力與日俱增，而跨境電子商務簡化了傳統貿易的中間環節，以低成本、高效率的優勢成為近些年我國外貿發展的新主力軍，而且與傳統進出口貿易增速不斷下滑的局面相反，我國跨境電商呈現異軍突起的態勢。據統計，2008年我國跨境電子商務交易規模總額僅為0.8萬億元，2009年增長至0.9萬億元，增長率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現飛躍發展勢態，交易規模增長率始終保持在25%以上，最高達到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長到2015年的5.2萬億元，預計2016年將會達到6.5萬億元，除了貿易規模給傳統貿易帶來巨大沖擊外，參與跨境經營的企業數量也呈現井噴式增長，截至2015年底，中國各類跨境平臺企業已超過5，000家，通過平臺開展跨境電商的外貿企業逾20萬家。在這些賣家當中，以中小企業為主，我國的外貿企業使用的跨境電子商務平臺主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環球資源網、中國制造網、蘭亭集市等知名的外貿平臺等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進人跨境電子商務行列。

（二）農產品電商跨境交易活躍。在國內計算機互聯網技術迅速普及，農業、物流業不斷發展的背景下，農產品電子商務快速發展，目前各類涉農電子商務平臺已超3萬家，新型交易模式層出不窮，農產品與圖書、服裝、3C電子產品（計算機、通訊和消費電子產品）等一樣成為電商企業激烈角逐的熱點，預計未來我國涉農電子商務將繼續高速發展。截至2015年，我國涉農類電商企業達到3.1萬家，但受困市場無序競爭、物流成本高等問題，只有1%的電商能達到盈利狀態，農產品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業在產品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網絡零售業態，其中生鮮農產品的跨境電子商務模式成為一大亮點。我國農產品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規范、誠信體系、標準建設、食品安全風險管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發展農產品電子商務、推進我國農業信息化建設，克服了傳統農產品交易方式中的信息不對稱，有利于通過集成市場解決農產品交易難題。

三、涉農外貿電商人才培養存在的問題及原因分析

（一）主要問題。當前國內相關企業的農產品跨境電商商貿人才極為匱乏，在人才培養上還存在問題，與當下加快農產品跨境商貿發展的形勢任務要求不相適應。一方面涉農外貿人才培養院校與企業用人要求存在供需脫節的情況，現有的高職院校國際貿易課程設置和外貿人才培育模式無法適應涉農外貿的需要，而傳統的電商專業在人才培養上細分為電子商務管理與電子商務技術兩個方向，其中商務管理更關注對學生市場情況調查、網絡銷售及推廣等方面的能力培養，商務技術方向傾向于培養學生在數據庫信息挖掘、網絡技術應用等方面的能力，況且電子商務專業始終把國內電商發展作為教學和研究的重點，較少涉及跨境電商方面的內容，更沒有細化到農產品電商貿易方面的教學；另一方面涉農貿易的相關企業缺乏必要的吸引力。農產品生產具有成本高、風險大的特點，導致農業外貿收益較低，與其他商品貿易在利潤上存在較大差距，對跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農外貿企業自身的管理落后，企業文化建設薄弱，企業內部環境不利于外貿人才成長。

（二）成因分析。深入分析跨境電商發展形勢下涉農外貿人才存在的問題，導致問題產生的原因主要包括以下三個方面：一是對涉農跨境電商外貿人才的培養缺乏合作意識。各級職能部門、相關高校及涉農外貿企業對人才培養工作重視程度不夠，缺乏合作意識或有效的合作機制，在人才培養的基本模式上過分強調院校的主導作用，缺少統籌協調，與企業實際及市場需求結合不緊，沒有形成工作合力；二是企業對涉農外貿人才要求具有綜合性素質，既要同時具備外貿與跨境電商經營的知識背景，又要熟悉農業及農產品等相關知識，現有人才培養模式下學生的專業相對單一，無法適應涉農外貿企業的實際需要；三是在高職院校的專業人才培養過程中，教育實踐平臺發揮作用不到位，導致學生有效實踐教學缺乏，實效性不強，理論與實踐相脫節的問題比較突出。

四、跨境電商視域下涉農外貿人才需求情況分析

近年來農產品類跨境電商平臺涌現，促進了涉農外貿迅猛發展。以阿里巴巴平臺為例，目前該平臺上農產品賣家數達到39萬多個，跨境農產品銷售增長率超過112%，跨境電商貿易的日益活躍助推了涉農外貿人才的需求缺口持續增大。綜合分析涉農企業對開展農產品跨境電子商務人才需求情況，具體表現在以下幾個方面：

（一）跨境電商視域下涉農外貿人才的專業技能要求。一是對外貿易能力是涉農外貿人才的核心素質，涉農外貿人才必須具備同國外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿業務的相關流程，具有較強的國際間訂單、物流、保險、結算、報檢及報關等業務處置技能，而跨境電子商務只是實現對外貿易的手段和方式，因此應當將國際貿易的專業技能作為人才培育的重點方向，打牢涉農外貿人才培養的基礎；二是注重對涉農外貿人才學習能力的培養。通常院校設置課程存在滯后性的特點，而跨境電商背景下，電子商務交易規則和先進技術發展日新月異，必須重視培養學生實務操作方面的能力，掌握學習新技能的有效方法，在干中學、在學中干，才能適應跨境電商視域下涉農外貿的發展要求；三是加強對涉農外貿專項技能的培養。要把農業知識與對外貿易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學習和綜合掌握農產品電子商務交易的模式與方法。

（二）跨境電商視域下涉農外貿人才的知識背景要求。一是外語知識。由于涉農外貿工作需要面臨大量國外的供應商或客戶，具有扎實、熟練的相關外語書面表達和口語能力是基本要求；二是網絡信息技術知識。涉農跨境電商外貿活動產業鏈長，服務保障要求高，整個過程始終要求從業者必須以現代計算機和網絡信息科技專業知識作為支撐；三是文化與法律知識。從業人員必須了解和熟悉相關國家和地區的文化、風俗及法律等方面的知識，以便熟悉所在國農產品消費群體的思維模式與生活習慣；四是農業、物流及外貿知識。

（三）跨境電商視域下涉農外貿的人才類型需求。涉農外貿企業需要的核心人才始終是國際貿易類的專業化人才，而隨著現代技術的不斷進步，對外貿易與跨境電子商務的結合日益緊密，適應這一發展趨勢的需要，外貿人才必須以國際貿易類人才為基礎，進一步加強涉農電商外貿人才的細分，適應專業化和復合化的人才需求目標。對開展農產品跨境電子商務的企業而言，希望涉農外貿人才更加專業化，從專業類型需求看，規模較大的涉農外貿企業開展跨境電子商務主要需要農產品跨境電商運營類人才、農產品跨境電商網絡銷售類人才、農產品跨境電商技術類人才、農產品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農跨境電商外貿企業需要的多為復合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語與相關跨境電商平臺的運行規則，精通國際貿易的相關政策和發展動態及區域易習慣等，又要具備相應的外貿與電商實戰經驗和基本技能，更強調人才的綜合素質。

主要參考文獻：

[1]龔宏偉.需求導向與區域經濟發展深度融合的高職涉農復合高技能型人才培養模式研究[J].現代農業科技，2015.4.