商務實訓報告范文

導語：如何才能寫好一篇商務實訓報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

可別小瞧了這門看起來簡單的單證實訓課程。在這個步伐迅速的世界中，事物無時無刻不在變換。而且，隨著市場經濟的高速發展，我國的進出口貿易也十分迅速地發展起來。經濟全球化的腳步快速發展的同時，也毋容置疑地帶動了我國經濟的全面發展。

經濟的繁榮使我國與國際市場的距離變得越來越近，國與國之間的貿易往來也越來越頻繁，國際貿易的發展變得越來越快，對國際貿易方面的人才需求量也越大，為了適應當前市場經濟的發展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經濟在國際市場上占據更多的市場份額。我們國家也越來越重視培養國際貿易方面的人才，而我們作為國際商務專業的學生，對這方面知識的了解和學習就顯得非常必要了。因此，這個學期學校就為我們國際商務專業開設了國際商務單證實務實訓課程，為了使我們能夠更加深刻地了解和掌握這門課程的理論知識和手動實踐，一開學老師就為我們安排了充實的單證實訓課程。

本次實訓課程的主要是采取仿真模擬實際業務流程，一環套進行業務操作訓練，為以后從事實際進出口貿易工作，實現零距離上崗作業打下堅實的基礎。我很有信心地認為這次的實訓對我們將來的發展將變得十分有推進作用。

這次主要以外貿單證為主。常見的外貿單證有： 第一，資金單據：匯票、本票和支票、信用證；第二，商業單據：商業發票、海關發票；第三，貨運單據：海運提單、租船提單、多式運輸單據、空運單等；第四，保險單據；第五，其他單證：商檢單證、原產地證書、其他單據（寄單證明、寄樣證明、裝運通知、船齡證明等）。

單證是整個外貿工作的核心。新手通過學習單證，可以很清晰地將整個外貿環節串聯起來。

第一，合同（CONTRACT）

CONTRACT是統稱，買賣雙方均可出具。如系賣方制作，可稱為銷售確認書（SALES CONFIRMATION），買方出具則可稱為采購確認（PURCHASED CONFIRMATION）。除了與國內銷售合同相同的要素如買賣雙方名址，簽訂時間、地點、交易貨物品名、付款方式、違約責任以外，還可以根據不同產品的特點附加條款。此外，正式的外貿合同，往往還有更詳細的約定，比如信用證條件下的信用證開證要求，對各種不可抗力的規定等細則。

第二，發票（INVOICE）

或稱商業發票（Commercial Invoice）。外貿的“發票”概念和國內的財務發票完全不同。外貿發票是出口商自己制作、出具的文件，用于說明此票貨物的品名、數量、單價、總值等，以及其他一些說明貨物情況的內容。發票格式不拘，但必須包括上述要素，并全名落款。

發票必須注明一個發票號碼（自己擬定），出票時間?？梢园凑招枰皇綆追荩扇舾烧竞透北窘M成的，應注明“ORIGINAL”、“COPY”字樣。

發票的末端通常有E.&O.E.字樣，意為“有錯當查”，即此份發票如有錯漏允許更改。

第三，形式發票（PROFORMA INVOICE）

樣式近似商業發票，幾乎可以直接把商業發票過來，標題改為“PROFORMA INVOICE”即可。形式發票的用處，一是類似于單方面合同，作為報價和確定交易的工具。一些國家的客戶喜歡“確認形式發票”的形式作為合同。因此，除了和商業發票相同的內容外，還可以根據需要在空白處以“REMARK”加注的形式增加條款，比如交貨期等等，以進一步落實交易。此外，對于那些需要進口許可或外匯使用額度的交易，客戶也需要形式發票來做前期申請。

在采用國際快遞寄送貨物的時候，也需要附上形式發票，作為快遞公司統一報關計用。

第四，裝箱單（PACKING LIST）

與外貿發票對應，性質一樣，主要用于說明貨物的包裝情況，如品名、數量、包裝方式、毛重、體積。視產品類別的需要還可以加上其他詳細說明，如凈重等。

樣式與發票相仿，只是不需要注明貨物價值。通常也需要若干正本和副本。

第五，提單（BILL OF LOADING）

提單就是貨物交付貨運公司以后，由貨運公司出具的證明，用以代表物權，以及在目的地提貨。每個船公司都有自己式樣的提單，但內容則大同小異。提單是最核心單證，某種意義上就是貨物的代表，貨款的價值。對于提單，后面我們會專門用一個章節來了解學習。根據運輸方式的不同，分為空運提單（AIR WAY BILL，簡稱AWB）和海運提單（OCEAN BILL OF LOADING，簡稱B/L）及其他。

第六，裝船通知（SHIPPING ADVICE）

船開前或不遲于船開當日，由發貨人出具給收貨人的裝船情況通知。格式不限，但應包括下列內容：收貨人（Consignee）、發貨人（Consigner）、貨物名（Goods）、提單號（B/L Number）、集裝箱/鉛封號（Container/Seal Number）、船名（Vessel Name）、航次（Voy）、目的港（Destination Port）、起航日（ETD, Estimated）和預計抵達日（ETA, Estimated Time of Arrival）等項目內容。

第七，保險單（INSURANCE POLICY）

為防范國際貨物運輸中可能發生的毀損，對一些價值較高的貨物，貿易商通常會辦理保險。保險公司根據投保的險種開具保險單，作為貨物單據之一。海運貨物保險的險別，分為基本險別和附加險別兩類。

第一類為基本險別，它有平安險（Free from Particular Average-F.P.A）、水漬險（With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A）和一切險(All Risk-A.R.)三種。

平安險的責任范圍有：被保貨物在運輸過程中，由于自然災害造成整批貨物的全部損失或推定全損。水漬險的責任范圍：除平安和水漬險的各項責任外，還負責被保貨物由于自然災害造成的部分損失。一切險的責任范圍：除平安險和水漬險的各項責任的，還負責被保貨物在運輸途中由于一般外來原因所造成的全部或部分損失。

第二類是附加險別，它是基本險別責任的擴大和補充，它不能單獨投保，附加險別有一般附加險和特別加險。一般加險有11種，它包括：提貨不著險（Theft, Pilferage and Nondelivery-T.P.N.D），淡水雨淋險（Fresh Water and/or Rain Damage）等。特殊附加險包括：交貨不到險（Failure to Deliver Risk）等。

第八，商檢證、質量證、重量證、衛生證等（INSPECTION CERTIFICATE OF QUANTITY，WEIGHT，HEALGH。。。）

根據產品的不同，根據國家規定或按照客戶需求、行業習慣，部分商品出口必須經過國家檢驗檢疫局強制并出具檢驗證書。根據檢驗項目的不同分為質量證、重量證、衛生證等。

在這次實訓中我們主要做的單證是：第一，發票invoice；第二，裝箱單packing list；第三，合同contract；第四，信用證L/C。當然還會有發盤、詢盤等交易磋商方面的知識。在做進出口業務時這幾種外貿單證是最常見的也是必不可少的單證類型。交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。

雖然說在實際操作過程中，這幾個單證的制作、填制、審核并不是十分地復雜,但是，通過在實訓中，通過一道一道題目的完成，你可以發現我們認為簡單的這些操作對于我們的專業和辦事的仔細程度是有很大的要求的。換句話說，將來如果在工作中出現失誤的話，將會給我們的公司帶來不可想象的巨大損失，更不用說對于自己的前途與未來的衡量。所以，細心決定成敗。

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關鍵詞：《農產品電子商務實驗實訓》課程項目；創新性教學；實驗實踐；建設

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）12-0017-03

創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的動力。為了落實“把增強自主創新能力作為發展科學技術的戰略基點”的精神，必須探索實驗實踐教學改革，引導學生主動實踐，激發學生自主創新興趣，培養學生實踐創新能力。創新能力的培養必須通過創新的教育教學活動，通過引導學生思考問題，激發創造精神，開發學生的創造潛力。[1]高等院校應積極進行以突出培養具有創新精神和實踐能力為特征的人才培養模式改革探索。[2]2011年12月，南京農業大學決定開展創新性實驗實踐教學項目立項建設工作，共建設50個項目?！掇r產品電子商務實驗實訓》項目獲準立項。

一、開展《農產品電子商務實驗實訓》課程

創新性實驗實踐項目勘察的目的

（一）有效促進教學改革

創新性教學的本質首先在于確立大學生的學習主體地位，特別是確立他們在大學教學活動中的主體地位。[3]本項目的實施就是嘗試“項目導入、任務驅動”的實踐型教學模式，根據教學的需要將復雜和繁瑣的課程體系模塊化，用實踐項目對模塊進行分解，并通過任務的形式來進行且學生自主地根據任務完成項目。通過項目實施，激發學生創新興趣，從而提高學習的有效性。此外，它也是推動現代大學教學向研究性教學轉變的必經之路。因為研究性教學是一種在教師的組織指導下學生自主學習、自主實踐的教學，研究性教學還包括了問題設計、自由的環境和必要的物質設施等構成要素。[4]

（二）培養農產品電子商務技能

發展農產品電子商務，對于解決農產品銷售難問題具有重要意義。《農產品電子商務實驗實訓》項目研究主要以南京農業大學電子商務研究中心多年的教學成果為基礎，在學生在線交易和網站分析等實踐的基礎上，對現有農產品電子商務模式進行分析，同時結合消費者認知和網購行為特征考察存在的問題，最后提出優化方案。目的是使學生能夠掌握電子商務的基本設計原理，為農產品電子商務進行策劃。作為一門綜合性實踐課程，要求在一個較短的學時內調動學生積極性，將學生的潛能發揮出來，升華學生的知識和能力。[5]

（三）嘗試研究與推廣結合

農業是最富有生命力的產業，但是如何實現農業價值是重點難點。通過本課程學習，學生將對農產品電子商務有深入了解，同時學會策劃農產品電子商務，這將有利于學生將農產品知識轉化為生產力，培養創新創業人才，也可以大力推廣筆者所在學校相關成果的應用。

二、《農產品電子商務實驗實訓》課程

創新性實驗實踐項目的實施內容

為了提高教學效果，課題組積極開展準備工作，當年即確定以研究蔬菜電子商務為項目載體，積極開展理論和實踐方面的教學工作。

（一）理論教學

為了更好推動教學工作，課題組在當年寒假組織人員編寫教學材料。根據學生特點，在教學材料中編寫了項目介紹、電子商務基本知識、電子商務實驗實訓模塊。根據報名學生情況，及時調整教學方案。學生報名后，課題組發現學生來自不同的專業，有農業經濟管理、市場營銷、農學、設施、信息、動物強化等專業。人數不多有利于交流，但是專業基礎差別太大。因此，又從以往教學實踐和科研實踐中收集編寫優秀電子商務網站策劃書案例、蔬菜產業知識等資料作為教學材料。在實施中期，課題組繼續編寫了教學材料，增加調查報告寫作方法與論文寫作方法。多方面的教學材料為學生業余自學提供了保證。

（二）實踐教學

2012年4月到8月，課題組在20位學生中進行了實踐教學，分為實驗室學習、實踐能力訓練、市場調查、策劃書寫作四個階段。

1.實驗室學習。

主要在經濟管理綜合實驗室進行，共三次課。主要通過對德意通電子商務模擬軟件、在線試驗、產銷模擬實驗、農產品電子商務網站對比研究的方式讓學生深入了解農產品電子商務運營模式。學生在課后需要填寫實驗報告單。

2.實踐能力訓練。

學習“創新”與“需求”關系，分析目標客戶特征、蔬菜電子商務網站應用效果、農產品電子商務優化方案。共授課2次。舉辦專家講座一次：邀請銀杏114創始人做網站策劃講座。在閱讀教學材料基礎上，研究農產品電子商務發展、農產品電子商務的主要運營模式、存在的問題和優化設計、保障措施。組織學生設計網站盈利模式、探尋成功秘訣。在此基礎上，要求學生策劃一個蔬菜網站，通過PPT等形式討論完成。

3.市場調查。

要求學生對農產品電子商務目標客戶需求、現有網站運營效果調查。學生閱讀資料，設計問卷，對南京市消費者進行農產品電子商務應用調查，主要包括消費者網上購買農產品行為，購物決策過程，影響其購物的主要瓶頸，對現有農產品電子商務運營的認知，主要人口特征等。

學生調查隨機分布在主城區進行，以組為單位，盡量涵蓋面廣，不要集中在學校周圍。同一問卷每個家庭只能調查一人，同時盡量選擇不同職業、不同年齡、不同性別、不同地點調查，誠實調查。親身觀察消費者對農產品電子商務的認識，獲取更多的信息，鍛煉自己的調查能力。

（4）調查報告與策劃書寫作。

小組寫作農產品電子商務調查報告。在報告基礎上，策劃一個蔬菜電子商務網站。要求學生完成調查報告、蔬菜網站策劃書。調查報告主要為分析問卷調查數據，為策劃書服務。策劃書包括建站背景、市場分析、網站設計、網站推廣、費用與收益等模塊。為了聯系學生，方便業余指導，課題組設置了公共郵箱、QQ群平臺等。課后指導包括作業指導等，學生可以通過郵箱、QQ群眾平臺等學習其他小組的報告和案例，同時與教師交流。

三、《農產品電子商務實驗實訓》

創新性實驗實踐項目的實施效果

該項目的實施效果主要通過學生的評價來實現。學生的評價主要由參加討論、實驗報告、調查報告和網站策劃書等內容構成。從考查結果來看，合格率為90%，優良率為55%。實踐證明，項目對于學生實踐能力提高有重要意義，項目導入教學法有利于提高學生學習的目的性，過程考核替代閉卷考核有助于創新；輔助教學材料有利于學生有的放矢地學習；過程考核的要點是過程控制。

項目實施實現了下列目標：首先，有效促進了教學改革。由于經費支持，兩次為學生發放教學輔助材料，提供紙質的教學資料及參考材料。學生感覺是真實的體驗式項目學習，積極性高。其次，本項目嘗試將蔬菜技術、電子商務、營銷等學科集合，發揮了學校學科優勢，實現了大聯合，而且多專業選課非常適合這類活動，學生能積極討論，認真完成了有關學習和設計。最后，學生積極參加了課程學習，特別是參與網站設計討論、調查農產品電子商務市場，面對面與專業教師、消費者討論農產品電子商務網站的贏利點，在此基礎上創造性地設計了自己的網站，提高了農產品電子商務網站的策劃能力。

四、加強《農產品電子商務實驗實訓》課程

創新性實驗實踐項目實施效果的措施

《農產品電子商務實驗實訓》是一門全新的實驗實踐課程，從該項目的實施過程來看，有以下加強其效果的措施。

（一）加強宣傳，讓學生了解課程內容，提前選課。從實踐來看，很多同學不了解課程，所以在選擇上很猶豫，認為要具備很多計算機和農學知識，其實這是一門更強調知識和資源整合的課程，可以通過不同專業合作完成，更多鍛煉合作能力、獲取資源能力。

（二）應以具備一定基礎的二年級學生為主，大一學生不宜參加。從本項目的實施過程來看，大一學生積極性高，但不具備起碼的企業管理知識和分析能力，所以報告寫作和策劃均面臨困難，不能達到“策劃人”的要求。

（三）進一步引進有關公司經驗，加強實踐性。為了加強認知，有必要邀請一些農產品電子商務企業的經營者做一些報告、講座，這樣更加接近實踐，從而提高學生的積極性。

（四）積極開發在線課程。本次課程公共郵箱、QQ群中的課程就類似在線課程。很多國外高校近年來均開發在線課程。課程由專業教師開發，主要在公共教學平臺上建立在線平臺，教師在平臺上消息，學生按照指令完成學習任務，利用平臺與教師交流。每門課程10周，課程完成即頒發結業證書，非常受學生歡迎。創新性試驗實踐課程既然不強調現場課程學習，那么網絡就是一個非常好的平臺，可以進行一些嘗試。另外，由一些研究中心組織，發放相應證書，也提高了學生的積極性。

參考文獻：

[1]葉楓.深化實驗教學改革，不斷培養創新人才[J].實驗室研究與探索，2008（10）.

[2]羅三桂，蔡忠兵，李晶.人才培養模式改革創新中的課程體系建構趨勢分析[J].中國大學教學，2012（7）.

[3]王洪才.大學創新性教學的本質與實踐策略[J].中國高等教育，2012（12）.

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關鍵詞 教?賽?訓 商務英語人才 一體化 模式

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.07.018

跨境電子商務異軍突起，已成為驅動我國外貿發展的新增長點，然而日益增長的電子商務需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上約束了跨境電商企業的進一步發展。無論是基礎實操人才還是經理人才，都有很大的缺口，并已經成為制約產業發展的主要瓶頸，因此迫切需要革新商務英語人才培養模式。創建“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式，引進新型教學資源、搭設形式多樣的比賽平臺、創造實操實訓機會，培養出符合企業和社會需求的跨境電子商務專業人才。

1“教?賽?訓”商務英語人才培養模式

1.1內涵

“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式是對傳統人才培養模式的改革和創新。它首先著力推行外語環境教學，提高學生的外語使用頻率，使語言環境與商務環境實現“零距離”對接；適時改革課程體系，使教學內容與職業需求“零距離”貼近；學生在語言實驗室、商務實訓室等多媒體或模擬仿真的教學環境中，對商務語言、商務技能、以及外貿、金融、法律等實務流程進行實際操練。其次對教學目標、實踐能力、技能展示等進行革新，讓學生多參與各類實踐大賽以推進教學改革，推進“教學改革促人才發展”的良好局面。最后引進新型教學資源，如仿真實訓教學，使實踐教學與職業崗位“零距離”接觸，強化學生實踐能力的培養；并進行深度校企合作，建立“跨境電子商務離岸實操平臺”，推進校企合作、產學融合，培養商務英語一體化人才。

1.2特點

1.2.1導向準確

“教?賽?訓”人才一體化培養模式符合國家教育部人才培養的指導思想。每項賽事都是本著產教融合的宗旨，再進行全面的調研，使比賽內容和評判機制等方面得到不斷改進，將產業的專業要求和前景發展融入競賽體系，從而促進教育總體水平的提高。0將商務英語專業學生培養成集外語水平、專業修養、職業技能、創業素質于一身的復合型人才，使學生在人才市場搶占語言優勢；形成以就業為導向，面向行業、企業需求，強化校企合作、產學融合，注重學生的職業能力培養，培養應用型、技能型一體化的人才培養模式。因此“教?賽?訓”人才一體化培養模式具有一定的科學性、先進性和可行性。

1.2.2模式新穎

“教?賽?訓”人才一體化培養模式，需對教材編寫、教學設計、教學儀器設備的運用、教學形式的組織、教學方法以及實踐性教學安排等教學要素進行重構。在教學中加入商務英語知識、技能、素質等方面的資源，并利用各種教學方法組織教學，調動學生的積極性、提升學生的參與度、從而最大限度地發揮學生的主觀能動性。語言教學和商務專業知識教學有其固有的規律，但是它們既交叉又融合，既互斥又互倚，二者都必須兼顧，又應主次分明。如在商務英語視聽說課程中采用任務型教學法，教師圍繞特定的交際和語言項目，設計出具體的、可操作的任務；學生通過參與、交流、互動、合作等方式，在實踐中感知、認識、應用語言。然后學生圍繞所學內容進行商務英語語言技能比賽，并組隊參加學校、華中區及全國商務英語實踐大賽。對于外貿函電、國際商務制單等商務類技能課程，則利用實訓室的實訓系統，結合國際貿易實操業務的知識點，設計了大量貿易實務于關卡中，3D虛擬仿真各種外貿商務情境，為學生提供實用性、即時性、交互性、共享性、創新型開放式的實踐平臺。之后學生還可以在商務離岸產業園進行實操，或前往合作企業開展實習實踐，培養學生的動手實踐能力和職業技能，為走入社會打下基礎。

1.2.3評價多元

在高等教育中，普遍存在對學生評價標準學術化的現象。商務英語專業的教學也是以應試為主，其考試內容仍然是考核書面知識內容的測試，因此不能真實反映學生的商務英語應用能力。

“教?賽?訓”人才一體化培養模式的教學評價方法是多元化的，即評價方法、主體和標準的多元化：過程性和終結性評價相結合；自評與他評相結合，并將評價貫穿于整個教學過程中，包括語言表達能力和運用能力；對知識模塊的掌握度和轉化度；在比賽和實訓實操中的完成情況等；能力測評模塊還可滿足校內外各種連鎖實訓競賽需求。建議一些課程如：市場營銷學，商務談判，管理學等課程可以由任課老師設計靈活的、合理的，可行的，能考查出學生實際水平的考核方式。例如：可以將學生分成若干組，采用現場陳述、現場答問和上交紙質版的商品創意設計計劃書，營銷策劃書和市場調查報告一類的方式。另外，畢業論文也可以進行改革，啟用雙方案，可以是傳統的畢業論文，也可以是以實踐作業代替論文：實踐作業包含項目報告（如：商業計劃、營銷方案、案例分析、翻譯及評述等）和調研報告（如：企業、行業、市場調研分析等），這樣將更好地檢驗學生理論聯系實際的能力。

2“教?賽?訓”人才一體化培養模式的構建

“教?賽?訓”人才一體化培養模式要結合專業、課程、教材等教學資源庫建設，開展各項比賽以更好地促進教學的改進，聯合校內實訓模擬和校外實訓基地建設，制定專業的人才培養方案，實施“訂單式”人才培養。

2.1以賽促教

在“教?賽?訓”商務人才一體化培養模式理念的指導下，依靠專業技能比賽促進教學改革進程，從而將比賽和課程及專業建設相結合。老師指導并帶領學生參加各級各類的專業比賽，獲知比賽內容和評價標準，從而針對性地調整課堂教學內容和實訓實操項目，使教師所教和學生所學與社會需求步調一致，培養出適合市場需求的專業型人才。為了取得優異的比賽成績，并實現人才培養的目標，結合教學內容和主題舉行商務英語語言技能比賽，要求每個班級自行組隊全員參加初賽，每班指定2位指導老師，由3位專業或行業教師擔當評委；每班獲得前3名的隊伍進入決賽，指導老師再繼續集中指導1個月。決賽中取得名次的隊伍再結合商務管理、營銷、運營、會計等相關專業知識，圍繞既定的主題挑選一家或幾家企業作為研究對象，收集企業經營發展的資料、圖片、數據和樣本等，進一步探析研究企業開拓創新的實踐歷程和發展前景，并提出解決方案或見解。比賽讓學生長了知識，鍛煉了實踐能力，培養了團隊精神，也獲得了榮譽。同時為參加全國商務實踐大賽做好前期準備，大賽的舉行為后續一系列實踐活動與比賽樹立了良好的榜樣，也激發了更多同學與指導老師參與學科競賽的積極性。

2.2以訓優教

為了讓學生在校內就了解商務流程，實訓室引入實訓系統，如3D仿真商務英語函電實訓系統、3D仿真商務英語單證實訓系統和3D虛擬仿真國際商務談判實訓系統。系統以劍橋商務英語教材內容為依托，以聽、說、讀、寫、譯為實訓模式。運用成熟的3D技術，界面設計新穎、輔以游戲互動、案例操作豐富、操作過程簡單、實訓功能齊全，結合國際貿易實操業務為知識點，設計了大量貿易實務于關卡中，如外貿業務中的函電撰寫、單證繕制、3D虛擬仿真展會等各種外貿商務情境，從培養學生實踐能力的橫向和豐富教學內涵的縱向出發深入挖掘了商務英語的要點，為商務英語專業學生提供了全方位的綜合技能實訓平臺。之后以市場為導向的原則，通過與各類型企事業單位合作，共同發展一體化商務人才培養的戰略，培養適應社會需求的商務英語專業人才。

2.3以訓助長

“教?賽?訓”人才一體化培養模式通過設立校外實習實訓基地，加強校企間的交流與合作。校外實習實訓基地讓學生親歷公司或企業的生產、運營、服務和管理，學生對工作要求和技能有更深入和詳細的了解，從而熟悉企業的經營管理模式，適應社會和市場環境。每學期選派學生前往企事業單位實習，通過校企合作，切實實行一體化人才培養的方案，提高人才培養質量。同時聘請兄弟院校專業老師、企業和行業領導和專家成立教學指導委員會，定期舉辦講座和座談，聽取專家的意見，讓專家們對專業教學計劃、人才培養方案進行審定，共同探討學科和專業的發展，協助管理學生的實訓，并對學生進行就業指導。

3“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式的成效

3.1集多種教學手段，優化教學方法

“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式為“語言交際能力+商務管理與操作能力+行業知識技能”，課程教學重點突出“夯實基礎、突出應用、強化商務操作技能”的教學理念，突出商務英語專業應用型人才培養特色，為實現復合型兼應用型人才培養目標提供可靠保障。

我國大部分高校商務英語專業“重語言、輕能力、重商務、輕文化、重引入、輕實踐”，畢業生職業崗位能力普遍較低。因此商務英語專業的教學必須先認知學生現有的語言能力、知識水平、學習能力、社會需求和個人預期目標。日趨明朗的商務英語學科屬性認定英語語言學是其內核，是矛盾的主要方面，而商務知識是其衍生，屬矛盾次要方面，教學應更多注重商務英語的詞匯、句法結構、篇章構建以及翻譯，所以在課堂教學中，要結合慕課、微課、翻轉課堂等新型教學手段多維度傳授專業知識。其次開設專業實訓課程，培養學生商務實踐能力，在教學中利用實訓軟件，提供實訓實操的機會。學生通過實操練習，鞏固了所學的專業知識，并能熟練運用。最后要以校企合作為契機，以涉外商務活動為教學內容，實現理論、技能及實踐教學相融合的一體化教學模式，從而擺脫英語基礎知識與專業知識脫節，學無以致用的尷尬局面。

3.2借比賽之契機，提升學生職業能力

在當今“互聯網+大外貿”的環境下，傳統的人才培養模式不能滿足行業對專業人才的需求，因此商務英語專業人才的培養模式須著重培養學生的專業知識運用能力和商務實踐能力?！敖?賽?訓”人才一體化培養模式應突出為“厚基礎、寬專業、活崗位”，通過商務英語語言技能比賽，夯實學生在商務活動中進行交流與交際的語言技能；參加商務實踐大賽，初步掌握經濟學、管理學、會計學、法學等知識，熟悉國際通行規則和慣例，使學生具備自主學習能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創新能力。

3.3搭實習實訓平臺，促“雙師型”教師建設

教師是否具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，關系到能否全面指導學生的實習實踐活動，人才培養的目標是否能順利達成。為了加強實踐性教學環節，促使理論教學和實踐教學的有機結合，建設一支結構合理、質素優良、高效精干的“雙師型”教師隊伍迫在眉睫。因此可選派教師前往國外進修商科、國內高校訪學進修，或參加各種培訓班，如跨境電商培訓班和高校法律英語教師培訓班等。其次是在校內外建立教師技能合作培訓單位，定期選派優秀的教師在校內外合作單位學習鍛煉，全程參與相關專業課程有關的業務流程，鼓勵他們參加職業資格認證考試。然后“立足培養、積極引進”的方針，因地制宜，充分利用現有條件，挖掘潛力，采取“外聘內訓”等多種措施，開拓出“雙師型”教師隊伍建設的有效途徑。最后成立專業評估小組，商討確定雙師型教師的評定體系和評價標準，建設校內外師資隊伍培訓中心，加速國內外訪學步伐，自主培養和引進人才并行，借助校企合作、學研結合，協力培養“雙師型”教師梯隊，為構建“雙師型”人才庫提供能量加油包。

3.4攜雙管齊下，培養創新創業型人才

篇4

踐教學非常重要。本人結合自己的經驗，就目前高職院校電子商務實踐教學中出現的問題提出幾點建議，以促進電子商務人才培養。

關鍵詞：高職； 電子商務； 實踐教學；

近年來，隨著全球電子商務的高速增長，我國電子商務也急劇發展，據有關專家統計2012年電子商務人才需求300萬以上，意味著各大高等院校電子商務人才的培養責任重大，電子商務教學者共同探討高校電子商務專業的教學實踐改革，研究提升電子商務專業學生就業質量的途徑和方法。

一、高職電子商務實踐教學的作用

高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型, 肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。高職電子商務專業培養的人才，想要達成高素質技能型專門人才的培養目標就必須加強實踐環節的教學。

第一，通過實踐性教學使學生能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，真正掌握電子商務理論知識；

第二，提高學生實踐意識，加深對學習目的的理解，使學習變成學生的主動行為，積極地思考，提高學生的學習能力和運用能力；

第三，開闊學生視野、擴大知識領域、完善模擬企業的學習環境，使學生通過實踐分工協作，提高團隊合作意識，工作的積極性和熱情等適應商業活動的綜合素質；

第四，加強學生創造能力的培養，學會在實踐中細心觀察，去發現問題、提煉問題、概括問題，培養發現商業機會的意識和能力，機會往往降臨到有準備的人身上。

二、高職電子商務實踐教學存在的問題

（一）電子商務實踐教學的形式不合理

一是實踐課程的內容主要是讓學生自己上網瀏覽網站或進行網上購物，或學生憑想象進行簡單的電子商務網站網頁制作，或照搬照抄知名電子商務網站的網頁，往往忽略了本課程與其他課程的關系，甚至有部分老師則把實踐課當成自己的休息課。

二是實踐課程變成讓學生自己而沒有老師的帶領和指導到企業尤其是電子商務公司或科技企業參觀或實習，回來寫個實習報告便完事。這樣使學生在實踐過程中目標不明確，態度不誠懇，做事不負責。有些學校甚至從來沒有聯系電子商務公司以供學生參觀或實習，使得學生學習到的知識只是空中樓閣，對自己的專業的從業方向沒有準確的定位和認知，而感覺到迷茫，從而失去學習的興趣。

（二）電子商務實踐教學資源的限制

目前市場推出的電子商務模擬軟件還不是很成熟, 整個電子商務的流程過于簡單、機械化，跟實際需求有很大的差距。另很多高職院校沒有配備專門的電子商務一體化教室，而是采用公用機房，一旦機房緊張，實踐課就縮水，且很多實踐只是依靠網絡來完成，而計算機的配置過于落后，網絡的速度又太慢，結果就造成實踐課成為QQ聊天課。

（三）電子商務實踐教學的師資相對不足

很多高職電子商務專業的師資結構很不合理，師資比例嚴重不協調，有時候甚至出現一個班上一個老師擔任四門課程以上，同時缺乏專業教師，理論知識尚可，但實踐技能和操作水平較差。對實踐教學也帶來非常大的影響，停留在紙上談兵，沒有企業的工作經歷，從而實踐教學的質量難以得到保證。

（四）電子商務實踐教學的課時比例失衡

由于存在師資水平問題，及很多高職院校電子商務專業的培養方向是商務型而輕技術，導致在教學課時安排上依然存在理論教學課時比重太大，實踐教學課時不足一半的情況。有些學校做課程標準時雖課時分配得很合理，又有兩至三周的整周實訓課，但實施時往往由于實驗室的限制、硬件設備的限制使實踐課時縮水。然而高職院校的定位是培養高素質高技能創新型人才，實訓課時不足顯然與這一定位導向背道而馳。

（五）電子商務實踐教學中技能尚未整合

通過對畢業生的就業調查了解到很多高職院校的電子商務專業畢業生并沒有在企業從事電子商務相關工作，而更多的是從事市場營銷、客戶服務等相關工作，并非這些畢業生不愿從事專業對口的工作，主要的原因是畢業生難以勝任企業對電子商務人才全面技能的綜合性要求。很多學生在校期間學習的只是某一方面簡單的技能，技能和技能之間沒有有效整合，導致與企業需要存在差距。頂崗實習是高職高專學生比較重要的實踐內容，但部分高職院校頂崗實習形式化。

三、高職電子商務實踐教學的幾點改進意見

（一）豐富實踐教學的形式和內容

首先，必須充分認識到電子商務中實踐教學環節的重要性，需要精心地去設計電子商務專業實踐教學內容。要想吸引學生積極參與，電子商務專業實踐教學設計具有一定知識性、關聯性、趣味性和挑戰性的教學內容是關鍵，也是有良好教學效果的保障。如培養電子商務外貿人才，一方面豐富學生的外貿工作知識，進行外貿實踐，另一方面要提升學生對電子商務平臺的應用能力。

其次，通過學生使用電子商務模擬系統來仿真模擬實際操作，與此同時還得讓學生在網上開商店真實地體驗全過程，結合時下流行的電子商務應用工具完成電子商務實訓任務，另電子商務網站建設課程可以以項目的形式，由學生分組來策劃與制作網站。有條件的情況下可以讓學生參加阿里認證培訓，跟阿里巴巴公司校企合作。

（二）加快電子商務實驗室的環境建設

加大實驗室硬件和軟件的建設力度，配備實驗所需的教室、PC機、網線、路由器等硬件設施及一些軟件，且硬件的配置最好能與時俱進，還要引進先進的電子商務模擬系統，學校條件好的情況下可以配備專門的電子商務一體化教室，實現情景仿真教學。

（三）加強師資實踐能力建設

實踐教學師資是否具備高水平的實踐技能和深厚的理論基礎, 對實踐教學質量起著非常關鍵的作用。在當前師資力量普遍短缺的情況下采取“送出去、請進來”的方針加強對教師的實踐技能培訓, 培養教師的實踐教學能力。如派老師到在電子商務實踐教學方面很有經驗的兄弟院校學習，借鑒他們的成功經驗，或在應用電子商務成功的出名企業進修，請成功電子商務企業家及相關人士到學校演講或指導教學。

（四）加大實踐教學比例

建議在高職院校電子商務教學活動中將實踐教學與理論教學的教學比例提升到至少1：1，甚至對于部分專業課可以采取全實踐的“教、學、做一體化”的模式，以項目導向、任務驅動的方式來扭轉過去理論和實踐分離的教學形式。

（五）加強校企合作，建立校外實訓基地

校外實踐教學基地不僅是學生掌握基本專業技能的場所，而且是培養學生運用理論知識解決實際問題的專業技術應用能力。例如阿里巴巴集團旗下的阿里巴巴（中國）教育科技有限公司已開始與個別院校進行深入合作來推動電子商務人才的培養，其中便涉及到校企合作開發課程。

另高職院?？梢钥紤]與有電子商務發展意向的企業合作，由院校提供場地和基礎設施，企業提品和相關資源，合作舉辦生產性實訓基地，由學生來充當員工，以頂崗實習來進行實踐教學，將校內考評與企業管理相結合，一方面學生在實戰中學到了技能，另一方面企業開拓了新的市場，真正實現了雙贏。

四、總結

我國的電子商務專業從2001年在各大院校開設之后一直處于不斷研究探索中，如何培養適合企業發展需求的與時俱進的電子商務專業人才一直是電子商務教育者思考的課題。在電子商務實踐教學中，電子商務教學者應積極思考，拓展思路，盡己所能，不斷地改革教學方法，以培養適應企業發展需求的人才。

參考文獻：

[1]李瑤.高校電子商務實踐教學模式改革研究[J].中國管理信息化，2010（20）.

[2]肖紅.電子商務綜合實訓[M].北京：機械工業出版社，2010.(1).

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一、電子商務實踐教學的模式

作為培養職業技能人才的生力軍，技工院校首先要考慮的就是學生的對口就業的適應能力，著力于培養學生畢業后能掌握適應工作崗位的就業技能。電子商務專業的人才培養也是如此，也應該著重培養學生的實踐能力。技工教育工作者要運用理論與實踐相結合的教學模式，在實踐教學設置中堅持以能力為本位的設計原則，倡導以學生為主體的教育理念，把提高學生的技術應用能力放在重要位置。以培養學生的專業技能為目標，形成以培養技術應用型人才為主線、以崗位職業能力訓練和職業素質培養為中心的實踐教學體系。增設或是增加實踐性的教學以及技能性訓練的課程，以培養學生的專業實踐能力，提高學生的就業技能。電子商務實踐教學體系主要包括以下幾點內容。

（一）電子商務的實驗模擬教學

實驗模擬教學主要是通過電子商務實驗模擬的系統以及電子商務實驗室的建立，并且運用這些系統和實驗室來進行電子商務模擬操作，使學生能夠感受到B2B、B2C等形式的電子商務的交易、網絡營銷、網上銀行以及物流管理的具體運作情形。要求學生實驗/實訓后提交實驗報告或實訓日記，從而保障學生專業技能訓練的質量。通過這種實驗教學方式，也能夠幫助學生進行電子商務的網頁設計、網站建設與開發、圖形圖像的處理以及程序的設計與開發等一些實際性的操作。

（二）與電子商務產業化項目相結合的實訓教學

與產業化項目相結合的實訓教學，能讓學生在得到實踐機會、掌握電子商務實際工作能力的同時也為學校帶來收益。例如：組織教師帶領學生承接學校校園信息化建設/改造項目以及校外的產業化項目。這樣的實訓教學可以實現實踐教學由實訓室模擬環境向真實環境的轉變，讓學生在項目活動中得到真刀真槍的鍛煉。除了訓練學生的專業技能，還鍛煉學生的組織能力、溝通能力、協作能力，讓學生了解項目運作模式和實際工作中需要的多方面素質。使學生在活動中體會到成功的喜悅，從而激發他們的學習熱情，快速實現課堂教學與職場崗位間的“短距離對接”。

（三）運用網絡模擬創業的教學手段

這種教學方式的目的是培養學生自主創業的意識與能力。例如，可以充分利用豐富的網絡資源，鼓勵學生通過網上開店等形式來進行電子商務專業的實踐活動。讓學生自己在網上開店不僅是一種商務投資的行為，也可以讓電子商務專業的學生得到實踐與創業機會，讓他們更加清楚地了解C2C模式的電子商務。在這種教學模式中，教師的主要任務是輔導學生，解決他們實際中遇到的疑問與困難，注重培養他們健康創業的良好心理素質，從而培養他們堅韌的毅力、大膽的創新以及開拓進取的精神。

（四）為學生提供各類實習機會

學生的各類實習主要包括認知實習、專業實習、畢業實習以及畢業設計與畢業論文等方面的內容。學校要盡量為學生提供各類實習機會。只有這樣，才能讓學生充分了解電子商務專業的基礎知識與相關技能，增強他們的專業意識；才能讓學生充分掌握電子商務專業的主干課程的知識與技能；才能讓學生更加深刻地強化電子商務專業的綜合知識與技能，提高他們的崗位適應能力與動手操作的能力，最終達到能夠綜合運用專業知識來進行分析與解決實際問題的目標。

例如，暑假組織學生參加假期專業實習，讓他們選擇自己感興趣的專業方向，到對口的公司或網絡工程現場參加網絡系統設計、網絡工程施工、網站建設和網絡管理等工作。這不僅增強了他們的社會適應能力，增長了專業技能，更重要的是使他們對自己有了更清楚的認識，進一步明確了自己的學習目標和就業方向。又如，在畢業實習/設計環節，要與崗位對接，突出學生職業綜合素質的培養。

（五）參加各類與電子商務相關的社會實踐活動

組織學生參與電子商務相關的調查研究或實踐活動，比如：課余時間組織學生參與企業產品宣傳，產品促銷等市場營銷活動，參與市場調查活動，充當市場調查員的角色，學習收集整理市場調查資料等。其主要目的是讓學生更好地了解電子商務的實踐活動，從而讓學生的各方面能力得到提高。這種方式能夠讓學生更加全面深刻地認識和觀察社會、增強專業應用能力與操作的技能。該方法既能讓學生綜合運用所學的知識與技能，又可使學生在社會實踐的過程中提高自身的分析問題與解決問題能力。

二、電子商務實踐教學存在問題的分析

（一）各方面的重視程度還不夠

有人質疑技工院校電子商務的教學質量，認為技工院校電子商務專業的課程設置沒有結合電子商務企業的實際應用情況，培養出的學生很難符合企業的用人標準。因此，這種情況必須引起我們高度重視。針對用人單位的實際需求，學校必須重視電子商務專業的實踐教學，不然學生不但做不了項目設計、網站建設等較高層次的電子商務工作，也做不好營銷、計算機管理等基礎工作。

對于電子商務實踐教學的重視，一是要從觀念上對其高度重視，要認識到實踐教學在技工院校電子商務專業教學中的重要性，從思想上支持實踐教學環境的建設。二是要從硬件和軟件上都拿出具體方案來，并將其落實。三是電子商務實踐教學中的教師以及實驗室人員，也應當積極參與實踐教學的建設，充分發揮各自的長處，共同將實踐教學搞好。

（二）實踐教學的體系還不夠成熟

就目前來說，由于實踐教學體系在電子商務專業的應用發展才剛剛起步，其很多方面都還不太成熟。因此必須理順電子商務課程體系，按照電子商務的最新研究成果，結合當前用人單位的實際需求以及電子商務專業發展的最新趨勢，徹底調整舊的課程教學體系。革新按照理論教學的需求來對實踐教學進行安排的老模式，逐步形成將能力訓練項目作為主體的實踐教學的體系。不僅如此，盡可能的壓縮一些理論教學的課時，讓其為實踐教學留出充分的時間，讓學生擁有更加充分的實踐機會。同時還需要編寫新的實踐教學大綱，制訂新的實踐教學計劃，優化實踐教學的內容，從而建立科學的實踐教學體系。

（三）缺乏實踐教學專用教材

目前電子商務專業的課程教材大都是以理論知識為主，關于技能實踐的內容比較欠缺，教材的內容和社會對電子商務人才的需求不相對應，比較缺乏實用性。鑒于適用于實踐教學的專用教材或輔助教材比較缺乏，因此應該盡快出版實用的實踐教學教材。一些有能力有經驗的教師應該及時總結自己在現有的實踐教學中所積累的教學經驗，結合先進的實踐教學理論，集思廣益，群策群力，編輯一些適合我國電子商務發展形勢的專業實踐教學教材。

（四）校內的實踐設施建設不完善

雖然許多技工院校都擁有一些配置性能較好的計算機教學室，但是對于電子商務實踐教學而言，這些還是不夠的。在建設高質量校園網的同時，必須投資建設各類電子商務模擬仿真實驗室，如：以校園網為依托，建立網絡實驗室、物流實驗室、電子商務模擬訓練系統、供應鏈管理模擬訓練系統、市場營銷模擬訓練系統、客戶關系管理模擬訓練系統等。讓學生在這些實驗實訓室學習時，如同親臨實際工作現場，在虛擬仿真的環境下掌握真正實用的技能。

（五）校企合作不夠充分

要讓學生畢業后能夠順利進入專業對口的企業工作，最有效的方式就是加強校企間的合作，和企業一起來培養電子商務的人才。這種人才培養方式更加貼近現實，實踐經驗告訴我們，這是一種非常實用和行之有效的辦學方式，需要大力發展。同時，在校企合作的過程中，企業為學生提供了實習設備，企業成了實習基地，既可以減少學校的教育投入，又可讓學生在真實的工作環境中提高學習效果。目前，和技工院校進行校企合作的企業還比較少，需要鼓勵和爭取更多的企業參與校企合作項目。技工院校也要探索適合校企合作的新模式，在互惠互利的前提下積極聯系企業，和企業商談建設校外實習基地的事宜，與企業合作辦學，達到學校、企業、學生三方共贏的目標。

（六）師資隊伍的教學素質有待提高

在實踐教學環節，教師隊伍的水平對教學質量有著很大的影響，在現有師資隊伍的前提下，通過對教師實施技能培訓，提高師資隊伍的教學技能顯得意義深遠。除了自身組織培訓提升教師技能，還可以采取“送出去”和“走進來”相結合的措施。送出去，是指將教師送到企業去培訓；走進來，是指企業的技師來學校授課。讓教師到企業學習積累實踐經驗，同時請一些經驗豐富的企業技術人員到學校兼職教學，借此提高實踐教學的質量。另外，教師還可以通過開展電子商務實踐教學的科研，以探索一些適合實踐教學的新模式。

毋庸置疑，在國內經濟正處于轉型時期的當前，電子商務將加快驅動國內經濟實現由傳統的經濟發展方式到現代經濟發展方式的轉變，高素質的電子商務人才的培養對于社會經濟轉型和產業結構調整具有較大的現實意義。電子商務行業方興未艾，電子商務人才卻很缺乏。技工院校如何培養適合時代需求的電子商務人才是其必須面對并解決的問題。電子商務專業的特點、電子商務人才的復合型和實踐性要求，對實踐教學環節提出了更高要求。目前技工院校的電子商務實踐教學模式還存在一些不足，需要針對不足，采取相應措施，盡力培養具有較強實踐技能的應用型、復合型的電子商務人才，為經濟發展作出應有的貢獻。

參考文獻

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[3]張天宇，劉紅梅.電子商務專業實踐教學體系的構建[J].技術與創新管理，2009(6).

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[關鍵詞]汽車商務　實踐能力　教學研究

[作者簡介]薄志霞(1961-)，女，北京人，北京電子科技職業學院汽車技術服務系主任，副教授，研究方向為汽車機電技術；張彤(1964-)，女，北京人，北京電子科技職業學院，副教授，研究方向為企業經營管理。(北京100026)

[中圖分類號]G642　[文獻標識碼]A　[文章編號]1004-3985(2012)05-0163-02

隨著中國汽車行業進入了一個快速增長的時期，我國已成為世界第二大汽車消費國。據統計，2003年汽車的保有量已經突破了2000萬輛，2006年汽車保有量突破3500萬輛，2008年我國汽車保有量達到5000萬輛，2011年將突破2億輛。北京作為國際性大都市，目前汽車保有量已達到500萬輛，汽車工業發展迅速，我國已成為全球汽車生產和消費大國。所以，對汽車商務人才的需求也顯得更為迫切。而我國目前的高等職業教育，對高層次人才的培養還不能夠滿足國家和社會對汽車服務類人才的需求，一些企業、公司特別缺乏既有扎實理論基礎，又有熟練技術操作技能的復合型人才。借此，本文就汽車商務專業在教學中如何提高學生的實踐能力進行探討。

一、汽車商務專業學生實踐能力要求分析

經調查發現，目前各個汽車服務企業、4s店等急需掌握現代各種類型汽車工作原理，且能夠從事汽車企業的經營管理工作的高級技術應用型人才。但是，這種高級技術管理應用型人才的培養還比較滯后，已經出現人才短缺現象。因此，培養有較高文化知識理論水平、掌握先進的汽車技術，并具有較強實踐能力的高級技術應用型人才是當務之急。汽車產業經濟、汽車服務運作、汽車服務新技術、汽車故障診斷虛擬系統等服務形式與內容的不斷創新，對汽車商務人才應具有的知識結構、能力素質提出了許多新的要求。

為了全面掌握社會對汽車服務專業學生的知識結構與能力素質要求。北京電子科技職業學院(以下簡稱“我院”)去用人單位調研，召開了專家座談會，并走訪高等院校汽車系，召開了畢業生代表進行座談會。根據調研的觀點，大家一致認為汽車商務人才應該具備的職業素質包括以下幾個方面：(1)德育先行。首先要思想品德好，能吃苦耐勞，具有敬業精神。(2)熟悉汽車構造、制造和維修理論等專業知識。(3)熟練使用計算機及汽車服務軟件技術，同時用人單位尤其強調了對學生應重視汽車商務實踐能力的培養。因此，我院在汽車商務專業實踐教學中強化技能，真正體現“懂產品、善經營、會服務”的辦學理念。本文通過汽車商務專業實習實踐教學環節的探討，意旨強調培養學生實踐操作能力的重要性。

二、真實環境的校外實訓對學生實踐能力的有效培養

從汽車商務專業的培養目標來看，適應未來市場需要的汽車技術服務人員，一方面必須對現代的汽車服務模式有一個相對全面和深入的了解；另一方面，對汽車結構、技術參數、汽車的性能指標等有較深入的了解。這都要求在組織實施教學的過程中必須加強理論與實際相結合的教學模式，為學生創造一個貼近現實市場的實習環境，使他們能將所學知識得以運用。

在汽車商務專業人才培養方案中，除在培養計劃中開設如電子商務、服務禮儀、汽車營銷技術、保險經濟學、汽車金融信貸與保險、汽車使用性能與檢測、車輛定損與理賠等課程，為學生建立合理的汽車商務的知識結構體系外，還安排了學生到校外企業實訓基地進行實習，使學生能夠在實際工作中運用所學習的知識和技能，同時也會發現所學知識存在與實際相脫節的地方。這樣就會不斷地激勵學生學習，不斷地調整自己的知識結構，以符合崗位的需求，使學生真正掌握工作中所需要的知識和技能。

此外，我院還通過校外實習基地，為學生提供實習實踐的機會。但是，在運作中存在一些問題：(1)由于企業經營任務和效益原因，在一些技術服務的關鍵崗位上，學生往往難以得到系統的操作實踐機會；(2)由于實習單位各崗位員工能力不一，很多情況下無法向實習學生系統介紹操作標準、運營規范等；(3)由于一些崗位的工作是有階段性的，實習時間集中安排，使得學生無法全面了解這些崗位的實際情況，校外實習對學生全面掌握專業技能有一定的局限性。

三、模擬實驗室的情景教學，加強學生專業知識的綜合應用能力

為了克服校外實習存在的困難和問題，我們進行了汽車商務模擬實驗室建設。如汽車保險實訓室、汽車營銷實訓室，通過機動車保險承保模擬實訓教學系統、圖形化車險理賠估損模擬教學系統、汽車營銷情景仿真實訓教學系統、汽車服務接待情景仿真實訓教學系統仿真軟件使用，使得實驗室成為學生進行模擬企業業務的實踐場所。例如：汽車保險業務實訓、汽車銷售流程實訓和汽車售后服務實訓都是以工作流程為主線，讓學生進行仿真模擬訓練，使學生可以切實感受到真實的工作環境。通過貼近實際的市場運作經驗，模擬真實的汽車市場營銷工作，使得學生對前期所學知識得到綜合運用，是培養與提高學生實踐操作能力的有效方法。

四、“汽車4s店”校內實訓基地的情境教學支持學生“工學交替”式的學習

我院汽車工程分院依托“國家示范性高職院?！卑l展之契機，積極開展“以能力為本位、以工作過程為導向”的人才培養模式。在構建理論實踐一體化的模式中，以行動導向課程為主體，建設“汽車4s店”校內實訓基地。在“汽車4s店”實訓基地的情境教學過程中，與企業共同商討出各崗位的工作流程、實訓裝備和實訓項目。企業派人任兼職教師于工作過程的專業課程改革，依據汽車服務企業對高職人才的職業能力要求，探索以就業為根本，到學校講課，把企業一線的新知識、新技術、新經驗傳授給學生。通過汽車“4s店”教學平臺載體，使得實訓基地變為車間，教師變為師傅，學生變為員工，打造出符合汽車服務行業需要的操作技能型人才。

五、頂崗實習，實現人才供需的“零距離”對接

學生頂崗實習是人才培養綜合性最強的實踐性教學環節，對培養學生良好的職業素質和認真負責的工作態度，提高學生的綜合崗位能力具有重要的意義。通過頂崗實習，使學生與職業崗位零距離接觸，鞏固已學理論知識，增強感性認識，實現在校期間與企業、與崗位的零距離接觸，掌握基本的專業實踐知識和實際操作技能，接受符合實際工作要求的基本訓練，從而提高獨立工作能力和實踐動手能力。通過頂崗實習深入了解企業實際，認識社會，養成愛崗敬業、吃苦耐勞的良好品質和求真務實的工作作風；樹立質量意識、效益意識、競爭意識，培養良好的職業道德和創新精神；提高綜合素質，提高畢業后的就業、擇業競

爭力。

頂崗實習安排在教學的最后一個學期，這一階段的人才培養主要有三點：(1)學生企業頂崗實習期間就是企業的準員工(或實習員工)，接受企業與學校的雙重管理。學生頂崗實習成績由校企共同考核，實行以企業為主、學校為輔的校企雙方考核制度。學生在實習單位的工作任務由實習單位的指導教師(或師傅)安排，并進行業務指導。學校負責實習前與實習單位的聯絡、學生的工作安排，實習期間對學生的實習情況進行巡回指導與檢查，學校指導教師對實習學生提供技術理論方面的支持與指導?？己顺煽兎謨刹糠郑簩嵙暺髽I對學生進行業務考核；指導教師(含企業指導教師)對學生的實習報告和實習表現進行評價。(2)頂崗實習的論文選題必須來源于行業、企業實際，不是解決企業或行業中與所學專業有關的實際問題的，不能作為畢業論文的選題。學生到行業、企業實踐中去選題，有行業、企業參與。在教師和實踐專家共同指導下，學生完成畢業論文。(3)頂崗實習給學生一個真正的應用所學專業知識、專業技能的鍛煉機會和鍛煉場合，使學生體驗職業、體驗崗位，通過完成畢業選題，促進學生職業技能的養成。

頂崗實習，一方面使學生了解及預測自己的未來職業生涯，相當一部分學生畢業實習就是預備就業，即實習后優先使用畢業生留在企業工作。另一方面企業負責反饋畢業生工作信息，畢業生在企業表現出的優點和暴露出的缺點，企業及時反饋到學校，可以有效地指導學校調整人才培養方案，更好地培養“適銷對路”的人才。

六、豐富課外實踐活動，提升汽車職業人的素質

高等職業教育存在人才培養質量與社會需求之間的偏差，已是不爭的事實。究其原因，主要是培養目標與培養模式的不協調，問題解決的關鍵在于辦學模式的創新。根據汽車類人員職業素質要求及企業對職業院校改進方向的建議，我們提出樹立塑造汽車職業人的教育理念，以豐富的第二課堂活動為形式，每一個學期設置一個教育主題，如職業認識養成教育、職業知識養成教育、職業能力形成教育、職業素質提高教育、職業能力發展教育、職業綜合能力應用教育等。在每一個教育主題活動中，意在為學生提供發揮個人潛能、興趣和愛好的時間和空間，促進不同學科、專業的交叉滲透。加強學生的人文素質、創新能力，引導學生了解學科前沿和新成果、新趨勢、新信息等知識。

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一、國內外相關研究

依托項目語言教學法(Project-BasedLanguageLearningandInstruction,以下簡稱PBLI)是指教師指導學生通過實施一系列項目的活動從而進行語言技能的整合訓練的一種教學思路。實施PBLI的目的在于改變學生單純地以接受教師傳授知識為主的學習方式，把理論與實踐教學有機地結合起來，鼓勵學生通過實踐活動獲得知識，激發學生的學習動機，發掘學生的創造潛能，從而培養學生的創新精神和英語實踐能力。依托項目學習是20世紀西方體驗式學習、“從做中學”的教育理論和實踐的重要部分。其教學理念由JohnDewey首先提出,一個世紀以來被廣泛應用于各個學科領域教學。近年來,國外的學者對項目語言教學有了逐步深入的研究，如Hains(1989),Hedge(1993),Moss(1998),Fried-Booth(2002),Beckett&Slater(2005),Allen&Stoller(2005)，Beckett和Miller(2006)等。國內學者也對項目語言教學進行了一定的研究,如,張文忠(2007和2008),劉長江(2008),李智曄(2004),張寧(2006)，劉莉(2012)等。國內研究主要集中于對于項目語言教學理論和思辨性的研究,探討依托項目語言實訓教學模式及其構建的論文相對匱乏。

二、研究設計

1.課程介紹為了增加學生對商務英語的敏感性，提高商務應用的語言能力，廣東海洋大學為職業技術學院商務英語專業二、三年級學生在每學期末開設了兩周的商務英語實訓課程。本課題組成員選取商務英語二年級學生開展了以PBLI模式進行了為期兩年的實驗教學和跟蹤調查，教學思路是使學生通過實施項目同時達到習得商務知識和運用英語語言的目的，這一思路具有基于任務的(task-based)語言教學模式和基于內容的(content-based)語言教學模式的主要特點，可以看成是二者的結合和延伸。

2.研究方法本研究采用了文獻研究法、問卷調查法、實地觀察法及比較研究法等。全面閱讀國內外關于PBLI教學模式的著作、論文、報告等，為研究的開展打好基礎；采用問卷形式，利用科學的方法(如SSPS軟件包)進行數據的收集、統計和分析；在研究過程中，通過相關測試、學生座談等方式了解實驗的成效；同時收集畢業生的實習情況，以獲取實驗效果的最終依據；對不同教學方法的學習者的商務英語能力測試結果進行研究分析，并對研究結論進行對比，獲得共性和個性的特征。

三、實施方法

本研究選取兩個各方面條件大致相當的班級作為對照班和實驗班，對照班按傳統的教學模式進行實訓教學；實驗班則運用依托項目教學法進行，按Fried-Booth(2002)制定的標準，實驗班的小組項目大致分為計劃、實施和產出3個階段。每個階段的時間跨度和主要內容如下表所示。1.項目計劃在項目計劃階段，教師除了給各小組分配項目以外，還要布置以下任務：收集專業領域的關鍵詞(Professionalkeywords)，構造語言的基本要素；學習權威材料(Referencebooks)，系統了解相關商務語境的語匯；通過泛讀和精讀(Extensive&intensivereading)攝取豐富信息，可以培養語感；讓信息在交換中豐富(Informationexchange)；了解相關行業資訊(Relatedcurrentnews)，把握商務領域動態前沿。

2.項目實施學生小組每周上交一份英文的項目學習日志和一份英文的研究報告。學生個人每周提交一份英文的反思報告。教師每周針對學習日志、研究報告和學習反思報告進行反饋。評估則從自我評估和教師評估兩個方面進行。

3.項目產出在每學期兩周的項目產出過程中，實驗班的教師指導學生通過實施一系列項目活動(包含項目構想活動、閱讀、傾聽、訪談等信息收集活動，分組討論、模擬現場等解決問題的活動，以口、筆頭展示活動等)將語言技能訓練與商務知識整合起來。在實訓課程教學之前及之后，根據劍橋商務英語考試(GCT)的題型設計兩套試卷，分別給對照班和實驗班進行商務英語能力測試。通過對比分析，預計可以分析出PBLI實訓教學對學生商務運用能力的培養所起的具體作用。最后，通過跟蹤對照班和實驗班畢業生的實習情況，探討PBLI教學模式的最終效果。

四、PBLI的特點和優勢

本研究旨在探討如何運用PBLI模式進行商務英語實訓教學，以解決商務英語課堂上理論多于實踐的問題，真正實現商務英語學科的多樣化教學。

1.幫助學生明確商務英語的學習目標，提高運用商務英語的能力基于PBLI模式的商務英語實訓課程學習的最大優勢在于讓學習進入實戰狀態，感受類似真實的商務場景。學習內容包括社交禮儀、休閑娛樂、社會與家庭、現代科技、醫療保健、金融與房產、網絡營銷、商業競爭、營銷策略、電子商務、股票市場、外匯與支付、網絡安全、國際事務、企業管理、就業指導、商務談判、商業法律與保險等。大部分素材源自《華爾街日報》、《中國英語網》、《今日美國》等著名的報刊、雜志及網站所刊登的最新文章。在明確了商務英語學習的動機之后，學生沉浸在議題的情節里，易于激發對問題產生興趣，設法與同伴進行交流、搜集資料且主動地分析和思考，并提出自己的解決方案。這樣學生就能在課下輸入(input)在課上輸出(output)，使所學的語言點和技能自然轉化，由被動接受(receptive)變為主動參與(productive)，成為積極主動的行動者和知識構建者。而且展示的學生期待得到大多數人的認可，進一步激發了學生的上進心。另外，當學生把錯誤犯在課堂里的時候，教師可以有針對性的查漏補缺，提高學習效率。

2.通過改變教學過程和結果取向，改變學生的不良學習習慣PBLI教學徹底改變學生一味追求成績，只注重考試內容的學習習慣。教師在學期初就把整個實訓課程的內容整合成各個獨立而又相互聯系的項目分配給不同的小組，給予學生充足的時間自學相關知識，做好實踐準備，讓實訓內容貫穿于整個學期的專業學習。實訓課程結束后產生一個實實在在的最終成果，并運用特定的評價體系對成果進行評價。最后還收集對照班和實驗班學生的畢業實習單位意見，對比分析，進一步了解PBLI實訓教學的實際效果。

篇8

關鍵詞: 職業學校 商務英語教學 教學改革

商務英語是商務活動的工具,是對英語語言的應用,它的教學任務是培養學生從事國際商務交際活動的能力,造就在國際背景下能夠從事商務活動的英語人才。但由于國際市場競爭日趨激烈,企業對人才要求越來越高,需求標準不斷變化,尤其是能夠熟練運用英語在商務活動中獨當一面的復合型人才更是受到廣大企業的青睞。然而,經過傳統教學方法培養出來的學生顯然很難達到這樣的要求,目前英語專業的畢業生的主要缺點是:動手能力差;不愿意吃苦、受累;創新能力差;團隊精神差。學生在畢業后不能在有效時間內勝任工作,開始受到用人單位的質疑。因此,針對這一新形勢,職業學校如何改進傳統的教學模式,適應社會要求,成為急需解決的問題。

一、職業學校商務英語教學現狀與問題

商務英語專業是一個復合型、應用型專業,其培養目標不僅要求學生具有扎實的英語基本功,而且應該具有扎實的國際貿易實務知識。目前國內大部分職業學校都已經開設了商務英語專業,但從社會對商務英語畢業生的反饋來看,目前國內商務英語教學還存在不少問題。

首先,大部分商務英語課堂仍然沿用傳統的以教師為中心的教學方式。在這種以教師為中心的商務英語課堂中,教師把大部分時間分配在講解商務英語詞匯和比較抽象的國際貿易理論等方面。這種教學方式忽視了學生的自主學習積極性,導致課堂氣氛往往比較沉悶,學生只是被動接受教師所傳達的信息。此外,部分教材內容陳舊單一,缺乏操作性與實踐性,無法與時俱進,難以滿足新形勢的需要。

其次,目前商務英語教學的實踐環節還很薄弱,實踐教學體系比較混亂,校內商務英語實驗室、校外實習基地等實訓場所沒有達到足夠數量或者沒有得到充分有效利用。實踐環節的教學甚至是形同虛設。主要表現為沒有規范課程名稱,沒有實訓手冊,實踐教學目標不明確,實訓項目不具體,實訓方法和實訓手段單一,實際操作性不強,課時少,教學監控難,師生不夠重視等。

最后,師資隊伍建設不容樂觀,雙師型商務英語師資隊伍建設急需得到加強。目前許多學校的商務英語教師缺乏商務實戰經驗,多為半路出家,他們具備了較強的基礎英語教學功底,但對商務知識了解不深,更沒有企業任職的工作經驗。因此,他們對實踐性很強的商務知識問題難以深入淺出地向學生講解,很難勝任商務英語綜合性較強課程的教學工作。

二、商務英語教學改革的思考與探索

1.加強師資隊伍建設。要培養合格的商務英語人才,加強教師隊伍建設是重中之重。許多從事商務英語教學的人員原本畢業于英語專業或英語教育專業,雖具有扎實的語言功底,但缺乏商務知識,所以很有必要對教師隊伍進行培訓,定期安排教師到企業學習鍛煉,在實踐中積累實戰經驗,豐富教學內涵,使教師們都能夠熟悉語言在不同場合的實際運用,靈活應對各種商務信函、合同、回執,熟知英語國家的民族禮儀、文化背景,并且最好具有成功接洽、談判的經驗,還要具備專業的貿易知識,高深的經濟理論實際的管理能力。同時,積極引進具有豐富商務實踐經驗的雙師型教師或聘請業務專家、業內資深人士擔任兼職教師,優化商務英語師資隊伍結構。只有高素質的教師才能培養出高素質的人才。

2.改變傳統的課堂教學方式,以學生為中心。商務英語是一門實踐性很強的應用學科,其目的是培養在外語背景下能夠從事商務活動的復合型應用型人才,這就要求教師改變以往的以教師為中心,以單純傳授知識點為主,講座式授課的教學模式,把語言知識和技能課程、商務操作技能課程和學科知識課程融會貫通,縮減理論部分的描述、推導,把實踐滲透到每門課的學習中去,即每門課程都是理論與實踐的結合。在專業課堂教學中采用有利于培養學生實踐能力、動手能力的教學方法,如啟發式的案例教學和互動式的情景模擬教學。在教學內容上選擇與商務接待、貿易實務、營銷、商務出行、公共關系等與專業實際聯系緊密的主題,配以相應的試聽材料,學生能在學習理論的同時更有一個感官的認識,而不是單純、枯燥而抽象的知識堆積。通過討論會、市場調研報告、模擬談判、產品演示、圖表描述等接近真實商務環境的教學活動,使學生在短期內理解和基本掌握商務流程與操作,提高信息調研、歸納、分析和運用能力,并通過小組活動和商務情境模擬將所學商務知識用于實踐,增強課程的實踐性。這樣通過對學生基礎和專業知識的不斷強化,以及對商務情境模擬的實際操練,力求培養出學會求知、學會溝通、學會綜合、學會動手和應用的綜合能力強、素質高、受用人單位歡迎的既懂英語又懂商務的復合型應用人才。

3.加強實訓室內和實訓基地建設,完善學生的知識體系,培養學生的實踐技能。規范實訓課程,避免隨意開展活動,組織教師認真編寫實訓指導書。作為實訓的重要指南,一份規范實用的實訓指導書對教師和學生都具有重要的意義。實訓的全過程都要求任務明確、完整。實訓指導書要明確規定實訓的項目、目標、要求、內容、操作步驟、注意事項及考核標準等各項內容,同時,要強調實踐教學的過程管理和效果評估,建立技能測試題庫,實施技能考核。當然,實踐教學還要解決好實踐課程與理論課程在安排上、內容交替上、時間分布上存在的突出矛盾,以保證有序、有效地實施實踐教學。對于實際操作部分,要求學生對具體的模擬業務進行現場操作,指導教師根據業務的完成情況進行成績評定,使學生通過反復的訓練,不斷提高知識技能的熟練掌握程度,做到熟能生巧。學生通過在防真、模擬甚至真實的工作環境中訓練,實現從學校畢業就能馬上融入工作崗位,實現立即上崗,無需再參加其它培訓。同時,經常設計和安排各種各樣的校外實踐活動,例如,進行市場調查、走訪企業、參加各種商務活動等,讓學生接觸社會、了解社會,在實踐中鍛煉成長。

4.創建科學教學評價體系。一是要堅持商務理論和商務實踐評價相結合。人才培養應結合社會需求,注重培養人才實用性、創新性和交際性,改變傳統考試制度,創建考核學生綜合素質的科學教學評價體系。除把握商務理論外,要求學生熟悉并掌握商務實踐操作技能,如各種進出口單證、外銷合同等的制作;在模擬商務談判中,制定學生自我評價、小組互相評價及教師對學生實訓評價的效果評價體系,檢測學生自主學習、解決實際問題、小組協作與組織策劃等能力。另外,還要堅持畢業證書和職業資格證書評價相結合。建立學生畢業證書和職業資格證書并舉的就業制度,鼓勵學生參與各種職業資格認證考試,如《全國國際商務單證考試》、《全國國際商務英語考試》、《全國外貿跟單員考試》等,進一步檢測學生商務技能,促進學生早日與社會接軌,成為應用型商務英語人才。

總之,現代社會的發展需要具有較高商務英語技能的應用型人才,我們只有積極探索和實踐創新商務英語應用型人才的培養模式,才能實現應用型人才培養的目標,適應不斷發展的社會和市場的需求。

參考文獻:

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【關鍵詞】淘寶平臺 電子商務專業 實訓教學

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03B-0029-02

隨著全球電子商務的快速發展，我國的電子商務發展也十分迅速，對電子商務人才的需求量不斷增加。為此，我國各大高校為滿足國內對電子人才的廣泛需求，紛紛開設了電子商務專業，以專門培養高素質的電子商務人才。然而，當前高校培養的電子商務人才并沒有得到社會的廣泛認可，大學生求職與工作能力相關的報告表明，電子商務專業畢業學生的就業率較低。本是一種新興的熱門專業，卻擁有著較低的就業率，這不能不引起人們的深思。

一、當前電子商務發展對電子商務人才職業能力和素質的要求

一般而言，采購、推廣、運營、客服以及倉儲等是目前電子商務企業的主要業務崗位（具體見圖1）。從電子商務企業業務崗位的設置情況來看，高校電子商務專業的實訓教學應該注重培養學生以下方面的職業能力和素質。第一，必須掌握電子商務的組織構架和具體的運作流程。第二，不斷培養和鍛煉市場調查和市場預測的能力，全面掌握電子商務企業的采購流程和步驟。第三，能夠熟練地使用和操作主要的網絡營銷設備和工具，運用有效的網絡營銷手段對電子商務的網站進行推廣和宣傳。第四，擁有順利實施網絡銷售，策劃網絡促銷的能力和策略。第五，善于運用網絡電子商務中的客服技巧，清晰客戶管理流程和方法。第六，精通Photoshop等軟件。第七，對物流公司的操作步驟和運作方式有深入的了解和把握，善于與物流公司溝通和聯絡。第八，道德品質良好，具有良好的事業道德和事業精神，能夠盡快融入到電子商業團隊當中，善于與成員合作和交流。第九，熱愛電子商務行業，有一直從事電子商務事業的理想和長遠規劃。國內各大高校應嚴格按照電子商務企業對各崗位的要求來進行實訓教學，要求學生掌握基本的電子商務知識和技能，不斷培養和提高實際操作能力、溝通交流能力、市場推廣和促銷能力、營銷策劃能力，準確預測電子商務市場能力以及獨到、創新的電子商務市場發展眼光。

圖1 典型電子商務企業組織結構

二、高校電子商務專業實訓教學存在的問題

（一）實訓方法封閉，缺乏實際意義。在很多高校中，電子商務專業的實訓教學模式是在微機房內借助仿真實訓軟件的幫助來進行實訓教學。不可否認，仿真軟件一定程度上模擬了電子商務企業的業務操作步驟和流程，使電子商務專業的學生對實際電子商務的運作方式有一定的了解。然而，仿真軟件只是對真實電子商務運作模式的一種簡化和模擬，是真實電子商務的壓縮版，很多實際中存在的環節和步驟在仿真軟件中不存在或者被簡化，造成與真實情況出現較大的差距。另外，電子商務的發展日新月異，其運作流程和模式在不斷地更新和變化，而仿真軟件則具有很大的滯后性，無法反映實際電子商務最新的動態。而且，讓學生在一個密閉的、孤立的、毫無電子商務工作氛圍的微機房中進行電子商務的模擬訓練，學生會逐漸對電子商務失去原本的興趣和向往，也無法鍛煉交流溝通、合作等能力，不利于綜合素質的提高。

（二）工學結合難以開展且對口率不高。工學結合能夠幫助電子商務專業的學生充分將基礎知識、技能的學習與實踐高度結合，及時學以致用，在真實的電子商務工作中不斷鞏固和溫習新學的電子商務知識和技能，還能夠進行實踐創新，充分發揮主觀能動性，逐漸深化對電子商務工作的認知。這樣，學生能夠為畢業后尋找電子商務類的工作打好扎實的思想和技能基礎。如果發現自身不適合或者不想從事電子商務類的工作，也可以在學習期間及時調整方向和狀態，為以后的就業做好計劃。然而，實際情況是，很多電子商務專業的學生由于在畢業之前沒有接觸過真正的電子商務類的工作，導致進入電子商務企業工作后各種不適應和不順暢，企業也不愿意接收沒有經驗的電子商務專業學生。

三、利用淘寶平臺開展實訓教學的具體實施

根據當前電子商務發展對電子商務人才職業能力和素質的要求，我國各中高職院?？梢猿浞掷锰詫毱脚_，通過開設網店、網店兼職和對外承接網店外包業務等實訓教學方式，使電子商務專業學生的職業能力在真實的電子商務環境中得到不斷地培養和提高。

（一）課程目標。越來越多的高校在培養電子商務專業人才的過程中，意識到實際能力的重要性，紛紛研究淘寶平臺，根據淘寶平臺的具體運作情況來開設相關的專業課。在課程的具體教學過程中，電子商務專業的教師一改傳統的教學方式和教學理念，采用項目教學法開展實訓教學。項目教學法的具體操作是：教師以網店經營的典型工作任務為主要教學內容，以培養學生網店主要崗位職業能力為教學目標，嚴格依照淘寶網點運營的工作流程來設計科學的實訓項目。在項目教學的整個過程實現了教師的“教”、學生的“學”以及教師和學生的“做”的統一。每次教學都是學生在淘寶平臺開店的一次經歷，店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等一系列的網絡營銷能力不斷得到培養和鍛煉。

（二）課程內容。電子商務專業的課程教學圍繞四個項目來開展，這四個項目名稱依次為網店開設項目、網店管理項目、推廣促銷項目和客戶服務項目。第一，網店開設項目。將網店開設項目分解為三個小任務：開店準備、交易安全和注冊認證。開店準備任務的能力訓練目標是掌握網上市場調查與分析方法；交易安全任務的能力訓練目標是維護計算機及網絡安全；注冊認證任務的能力訓練目標是掌握電子商務平臺的使用技巧。第二，網店管理項目。網店管理項目又可以分為商品管理、店鋪管理和物流管理三個任務。商品管理任務的能力訓練目標是掌握采購管理、定價策略、商品拍攝、圖片處理、文案寫作及其相關的知識和技能；店鋪管理任務的能力訓練目標是培養名稱營銷、店鋪裝潢和網絡促銷的能力；物流管理任務的能力訓練目標是掌握物流配送及其相關的流程和步驟。第三，推廣促銷項目。推廣促銷項目可以分解為店鋪推廣和店鋪促銷兩個任務。店鋪推廣任務的能力訓練目標是鍛煉網絡推廣和傳統推廣的技能；店鋪促銷任務的能力訓練目標是鍛煉活動策劃和網絡促銷的能力。第四，客戶服務項目。將客戶服務項目分解為銷售服務和投訴差評兩個任務。銷售服務任務的能力訓練目標是不斷提高交流溝通、客戶服務以及顧客管理的實力；投訴差評任務的能力訓練目標是磨煉危機公關的能力。

（三）課程實施。電子商務教研組和教師要依據學生的網店實際經營能力的發展情況，將實訓課程的教學劃分為三個階段和層次。（1）開設個人網店。開設個人網店這個階段的主要實訓教學目標是讓學生掌握網店開設的基本流程和基本技能。教師要讓學生首先在淘寶平臺上完成注冊、完成實名認證、開設自己的網店的任務。學生根據教師的教學步驟和流程，逐步在自己開設的個人網店中進行相應的操練，嚴格依據淘寶網店運營的步驟逐個進行市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理，并且讓學生進行反復操練，直到熟能生巧，融會貫通。這樣一來，課程結束之后，每一位電子商務專業的學生都擁有自己的網店，擁有經營網店的技能和素質，初步成為一名淘寶網店店主。（2）打造小組“旗艦店”。打造小組“旗艦店”的實訓教學目的是逐步培養和提高學生的團隊合作意識和協同經營能力。教師將全班學生分為若干個小組，每組有成員4～5人，要求每個小組打造本組的淘寶“旗艦店”?！捌炫灥辍钡娜魏谓洜I活動均由小組內部所有成員共同完成。例如，小組可以采取輪崗的方式，由小組的成員輪流經營“旗艦店”，這樣，每個成員都可以真正意義上經手“旗艦店”的經營，熟悉“旗艦店”的經營流程和步驟。分組合作經營淘寶“旗艦店”的方式不僅能夠讓學生進一步深化對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等的了解，還能夠鍛煉每個小組成員處理實際問題的能力，提升了學生的網店經營管理水平，加強了學生的團隊意識，讓學生充分感受到團隊合作的重要性。（3）在淘寶網點做兼職。在淘寶網點做兼職能夠很好地鍛煉和培養學生的職業技能，提高他們的綜合職業素養。隨著淘寶平臺發展的越來越完善，眾多的淘寶網店為電子商務專業的學生提供了廣泛的工學結合的平臺和機會。教師在完成了以上兩個階段的教學之后，要求學生根據自己的興趣愛好，在網上各自找尋一份淘寶網店的兼職工作。這樣，學生就能夠獲得真正意義上的實訓機會，將實訓教學中所學的一切關于電子商務的知識、技能和相關能力綜合運用到真實淘寶網店的運營中去，進一步深入對電子商務內涵和精髓的認知，深化和鞏固淘寶網店運營的各項技能，為自己以后從事電子商務工作做好充分的準備工作。

淘寶平臺為廣大電子商務專業的學生提供了一個廣泛而有利的實訓平臺，有利于學生提前掌握電子商務運營的流程和所需的能力，為日后自身正式參加電子商務類的工作做好全面的準備。

【參考文獻】

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[3]白小璐.淘寶開店在技校電子商務專業實訓教學中的探究[C]//中國職協2013年度優秀科研成果獲獎論文集：上冊.2013

[4]李燕，沈瑾. 基于淘寶網店運營的電子商務實訓教學項目設計[J].科技創業月刊，2012（11）

[5]徐兆暢.用淘寶等交易平臺構建新型電子商務實訓模式[J].科技廣場，2012（9）

篇10

一、金融危機對商務英語專業發展的影響

金融危機對教育的直接影響就是就業難問題。近年來，我國雖然經濟有所回暖，但全球金融危機的陰影還未消除殆盡，經濟形勢依然嚴峻，而作為與國家經濟發展密切相關的商務英語專業，感受到的就業壓力就更大。今年，高職校畢業生就業形勢也不容樂觀，主要源于以下的事實：

1.高校畢業生就業形勢嚴峻

近年來，由于我國高校擴招，導致畢業生的人數逐年迅猛增加，就業形式也越來越嚴峻。2006年，我國共有413萬名應屆高校畢業生走出校門，2007年畢業464萬大學生，2008年計532萬大學畢業生，2009年增至592萬畢業生，2010年有700萬大學畢業生步入求職大軍的行列，2011年高校畢業生雖有所減少，但也高達660萬，就業形勢依然嚴峻。

2.社會總體就業形勢嚴峻

據國家發改委資料，2010年全國16歲以上勞動年齡人口增長達到高峰。從需求情況看，如果經濟增長和就業彈性保持近年水平，今年可增加就業崗位900萬個左右，加上自然減員提供的就業崗位，預計今年城鎮可新增就業崗位約1100萬個，而勞動力供給將達2000萬人。

3.“晴雨表”效應增大

大學生就業與國內經濟發展的關聯度越來越大，有兩大因素不容忽視，一是國家實施穩健的財政政策和貨幣政策，宏觀調控的力度進一步增大，使得一些基礎建設、能源、鋼鐵、房地產、汽車、建材等行業供求關系發生變化，一些行業由投資過快增長、結構不合理引發的產能過剩將逐步顯現，一些高耗能、高污染企業將受到遏制，這必將直接或間接影響這些行業及其關聯行業對高校畢業生的需求。二是由于多種因素，人民幣升值和金融風險壓力增大。人民幣升值對紡織、服裝、制鞋、玩具、家電等傳統勞動密集型出口企業帶來不利影響，國內外對人民幣匯率的下一步走向仍心存疑慮，對今后的預期還不穩定。如果這些用人出口不暢，則其用人需求必將受到影響。

4.金融危機影響尚存

隨著全球經濟形勢的日趨嚴峻，越來越多的企業開始受到沖擊，利潤空間加劇下滑。為了控制成本，裁員、減薪成為了眾多企業最常用、也是最優先考慮的方法。而失業、生存壓力也就成為了近期備受關注的詞匯。

5.世界貿易摩擦波及就業

盡管我國進出口貿易增長勢頭強勁，但一系列信號表明：中國外部貿易環境趨緊，總體形勢不容樂觀。從國際形勢看，我國已進入國際貿易摩擦高發期，已連續9年位列反傾銷對象榜首，從加入WTO至今，國外共發起707起針對或涉及中國產品的反傾銷、反補貼、保障措施及特保措施調查案件，特別是紡織品配額取消后，全球已形成以美國為首的針對中國大陸紡織品的同盟，對我國產品的反傾銷已從發達國家擴大到發展中國家，產品從紡織品擴大到電子、五金和機電產品。國家某權威機構的一份研究報告稱，目前的出口高速增長難以持續，預計2010年上半年將發生轉折性變化。這對我國經濟增長將產生重要影響，由此波及這些行業的就業，進而影響這些需求大戶對高校畢業生的需求。

二、后金融危機時代商務英語專業發展策略

商務英語是一個實踐性很強的專業，對學生的知識結構、實踐能力和綜合素質的要求較高。如何提高高職商務英語專業的教學質量，提高學生的專業技能和職業技能，使其在完成學業后能適應商務工作的實際需要，提高就業率，是該專業在后金融危機時展所必須解決的重要任務。

1.明確專業培養目標，培養學生良好的綜合素質和社會實踐能力

首先，新生入學時，組織學生們參加“專業教育與成才目標”等專題講座。讓學生認識到：良好的道德品質，吃苦耐勞的實干精神，過硬的外語能力、專業知識和工作能力，是增強就業競爭力的關鍵。

其次，讓學生明確在校期間應掌握哪些知識與職業能力，考取哪些職業資格證書，使實現這些目標成為每個學生勤學苦練的自覺行為。在入學教育中，將以往優秀畢業生的業績以及他們如何受到用人單位的歡迎與好評加以宣傳。組織優秀畢業生、實習生給一、二年級學生作就業、實習報告。這些活動可以幫助學生克服高職畢業生難以找到工作的自卑心理，樹立憑自己的實力立足社會的堅定信念。

再次，為了提高其綜合素質和能力，完善其人格，要求學生從二年級開始，利用寒暑假進行社會實踐，到相關單位見習或義務打工，寫下見結或打工心得，建立實踐檔案，讓學生從專業實習中吸取經驗和教訓。社會實踐的經歷能更好地幫助學生就業。所有的單位都喜歡有經驗的雇員。

2.產教相結合，培養商英專業學生的綜合職業能力

2.1依靠行業，建設專業。成立由涉外行業主管部門、外經貿局、外貿企業、公司行家和學校專家組成的商務英語專業建設委員會，及時提供國家政策和地方政府行業的發展動態，為專業建設和改革提供依據。同時，加強校內實訓基地建設，包括多種商務實訓軟件、電子商務實訓軟件、秘書及行政管理實訓軟件、電腦、網絡及全套多媒體教學設備等。商務實訓中心能夠呈現國際商務運作流程和主要環節，能夠完成整套進出口業務單證制作和商務函電擬寫仿真練習，保證商務英語、國際貿易中的主要實踐環節和實訓課程的實效訓練。保證專業學生核心技能的培養和訓練，實現人才培養目標要求。通過協議在涉外行業主管部門和外貿公司建立校外實習基地，這些基地與校內實訓室在功能上做到互補，保證實踐性教學的開展和學生實踐技能的提高。

2.2開展聯合辦學，實行“訂單”培養。充分發揮專業優勢，主動服務于地方經濟建設，根據用人單位需要開展“訂單”培養。采取“4＋1”模式，前四年學生在學校完成理論課程的學習和基本專業技能的訓練，后一年到企業進行綜合技能的整合訓練和頂崗實訓，形成基本職業能力，完成由學生到職業人的過渡，縮短畢業生上崗適應期。這種合作教育形式不僅有利于培養出符合行業、企業要求的高素質技能型人才，同時還解除了學生就業的后顧之憂。

2.3推行“雙證”制教育，實現校企的有效聯結。商務英語專業將行業職業技能要求作為學生專業技能的考核標準，將職業資格證書教育納入了教學計劃。學生除了必須完成規定的課程，成績合格，還必須通過國家職業技能鑒定，取得商務英語等級證書、報關員、單證員、外貿文秘、外銷員等職業資格證書之一，才能畢業。畢業生由于取得了1~2個職業資格證書，所以無需另行培養，就能直接上崗，深受企業青睞。

2.4課堂內外注重學以致用，促進專業能力的培養。在教學中強調充分發揮學生的能動性、創造性，采用靈活多樣的教學方式，運用情景式、啟發式、討論式、案例式、研究式方法，引導學生在主動積極的思維活動中獲取知識、掌握學習方法，培養學生的自主性、獨立性和合作精神。在教學手段上，大力推廣運用多媒體，運用網絡教學資源開展教學。先進的教學方法和教學手段，激發了學生的學習興趣，充分發揮學生眼、耳、口、腦、手的功能，做到在察中學、聽中學、說中學、讀中學、議中學、辯中學、寫中學、練中學、做中學，通過課堂教學，落實相關的知識點和提高綜合職業能力，收到了良好的教學效果。

3.優化教學方法和手段，使學生綜合職業能力的培養方式更具實踐性和多樣化

3.1任務驅動學習，培養學生自主學習、獨立思考的能力。

3.2強化實踐和實訓，提高學生實際運用能力。

目前商務英語專業雖有實習計劃，但因時間短，實際的能力演練機會不多。為解決學生實踐經歷少、動手能力弱的問題，可組織學生，在課堂內外開展實踐活動，在外貿單證的填制、模擬商務談判、翻譯作坊等活動中，培養學生的綜合職業能力。

4.加強師資隊伍建設，打造一支優秀的教師團隊

4.1教師數量和質量同步提高。本專業教師全部本科以上，建立滿足語言、專業、實踐等教學的教師隊伍。按照師生比1:18，不斷從社會及企業一線引進優秀教師和專業技術人才，使師資隊伍數量、結構與比例與專業招生計劃相適應。為保證專業教學工作的需求和發展壯大，每年新增教師2~3人，其中商務英語、國際貿易各1~2人，聘用外籍教師1~2人；新進教師均應具有本科以上學歷，或具有高級技術職稱，或具有實踐經驗，“雙師型”教師的比例將達到100%，青年教師中具有碩士學位的應達到50%以上；專任教師中具有副教授職稱的人數應達到50%以上。

4.2加強專業帶頭人、骨干教師、“雙師型”教師的培養。著力培養1~2名專業帶頭人和一大批骨干教師、“雙師”型教師。專業帶頭人將負責制定本專業或專業方向的人才培養目標、課程體系、教學內容、實踐教學、實訓環節、考核標準、實訓室建設等，帶動整個專業的改革和發展。

4.3教師自身職業能力和教科研水平的提高。鼓勵教師在原有的教師職稱基礎上考取與專業培養目標相應的職業資格證書，如報關員、外銷員、涉外秘書、國際商務單證員、跟單員、物流師、劍橋商務英語證書等。提高教師使用現代教育技術能力，力爭專業主干課程使用自制的多媒體教學課件，教師掌握多元化授課技能，并具有相應的教學設計能力，教學效果優良。優化教師的知識體系和能力結構更趨合理，逐步消除教師知識結構相對單一，專業技能欠缺，動手能力不強的缺憾。

三、總結

后金融危機時代高職商務英語專業的發展，只有從市場和企業的要求出發，根據專業特點和學生的具體情況，全面培養和提高學生的綜合職業能力，才能滿足和適應學生就業以及發展創新的需要。在綜合職業能力課程觀指導下，優化教學方法和手段，在商英專業教學中滲透學生綜合職業能力培養，與時俱進，改革教學方法和手段，在校內外教師和專家的共同指導下，學生的專業能力和綜合能力得到有效鍛煉，學生對商務英語專業的興趣將有相當大的提高，綜合職業能力也將漸長。我們堅信，在后金融危機時代，商務英語專業會克服困難，抓住機遇，減少金融危機對專業發展的影響，培養出更出色的有技能、有創新、有素質的畢業生，以適應企業社會發展需要，為地方乃至全國經濟發展做出貢獻。

參考文獻：

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[2]楊立.試論高校商務英語教學改革和發展策略[J]. 中國科技博覽, 2010.13.