會議紀要的概念范文

導語：如何才能寫好一篇會議紀要的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、企業會議紀要管理的重要性

會議就是企業的集會議事，所有的企業、事業單位都會在會議上商議、研討和決斷企業運行的大小事物。在會議上，大家都可以踴躍發言，對企業決議發表自己的看法，會議可以將大家智慧的結晶、精辟的觀點都集中起來，而會議紀要的作用就是及時準確地傳達會議精神和會議內容。所以，會議紀要對于企業管理和發展的作用及意義之大由此可見。但是，經常會有人將會議紀要當成會議記錄，將兩者混淆，其實兩者是完全不同的兩個概念，一般情況下，會議記錄只需要將完整的、真實的會議過程記錄下來就可以了，而會議紀要的要求遠高于會議記錄，它需要將會議內容和結果用精煉、準確的文字歸納概括，是非常正式的公文，所以，要做好會議紀要，必須要理清整個會議過程的概念和思路。企業管理和建設過程中會議紀要具有非常重要的作用和意義。

首先，會議紀要可以使得會議記錄者有針對性地記錄會議重點，會議紀要是一項非常嚴謹的，主要用于傳遞會議精神、會議議題的爭議以及會議的最終決定的工作，所以，一定要嚴格對待，避免會議紀要出現失誤，從而真實地反映企業會議的重要內容。其次，會議紀要可以有效促進企業會議的制度化和規范化管理。高質量的會議紀要必須是嚴格按照相關規定，提高會議程序的規范和秩序，使得和會議議題申報、會議記錄以及規范管理等所有會議工作都嚴格程序化和制度化，從而最大程度地降低企業決議的失誤。企業會議紀要可以有效地傳達領導階層經過討論研究達成的重大決議，為企業的下一階段的工作的開展指明方向和重點，同時給領導階層提供了非常完善的會議總結資料，并且可以給領導階層全面提供企業基層的決策執行情況和工作情況。

二、目前企業會議紀要存在的問題

（一）企業會議紀要管理形式缺乏創新。對于一個企業來說，會議紀要工作尤其重要，在一個大的集體中它的企業運作是很難被協調的，這就要求企業內部必須建立高質量的會議紀要管理體系系。但是目前很多企業的會議紀要管理缺少系統的規劃和管理，會議紀要的作用很難最大程度化地發揮出來，從而有可能造成人才浪費或者損失，并且對企業的決策決議和執行工作有很大的影響。很多企業中，會議紀要工作都或多或少地存在問題，模式比較單一，也缺乏創新，分工不明確、責任不到人，崗位職責相對比較模糊，會議紀要工作人員的工作內容沒有明確的范圍和界限，很多紀要人員對自己的工作范圍和職責沒有明確的界定，導致工作效率得不到提升，工作質量也難以保障。企業的崗位責任制度不清晰，工作中如果出現問題，有些紀要人員就乘機推脫，很多問題都找不到人負責和懲罰。管理階層分配工作時會出現不合理、不科學的現象，從而導致工作內容范圍交叉混亂的情況，會議紀要工作有時會缺乏計劃，影響工作質量，而且由于工作分配的不到位，工作模式呆板缺乏創新，影響工作效率，影響會議紀要工作的效果發揮。

（二）企業會議進行過程中的秩序有待提升。秩序管理制度的健全是企業會議紀要質量提升的決定性因素，直接影響會議紀要的工作效率和質量，很多企業的會議紀要管理制度有待完善，多多少少存在一定的不足和缺陷，從而導致會議紀要人員工作分配不合理，降低了會議紀要工作效率。很多企業會議紀要的工作安排、考勤、工作核算、懲罰制度、以及相關培訓都會存在一定的缺陷，所以，會議紀要工作的專業性、完整性和高效性都在一定程度上會很難達到要求。企業領導在一定程度上缺乏對會議紀要工作的有力監督，很難做到正確用人、選人，將會議紀要人員資源合理配置，有效管理，在一定程度上阻礙了企業會議紀要質量的提升。

（三）企業會議紀要工作人員的綜合素質有待提升。目前企業會議紀要工作人員的素質普遍有了提高，但不得不說還是會有一些欠缺，而作為一名會議紀要工作人員，完善自身的綜合素養是十分有必要的。作為會議紀要人員，應該在其位、任其職、干其事。但是有些會議紀要工作人員沒有全面認識到自己工作崗位的重要性，在工作中多少有些不負責任的態度，沒有盡全力去干好本職工作，或者總是應付工作，比如在規定工作時間內做一些其他的事，阻礙工作效率的提高。他們在工作時很難時時刻刻將一切以提升企業的管理和發展作為目標，以提高企業經濟發展為目標，團隊意識還有待提升，這樣不能在工作中實現個人價值，反而阻礙了會議紀要工作的進行，不利于企業整體事業的管理和發展。這也就是說當前企業內部對于會?h紀要工作人員綜合素質素養的培養工作顯然做的不夠到位，這對企業的發展是有很大負面作用的。

三、企業會議紀要質量的提升策略

（一）管理階層加強對企業會議紀要的重視。首先，企業會議紀要相關部門的每個員工必須具有足夠的責任意識，企業的管理人員和會議紀要的負責人員的責任意識對企業會議紀要的管理工作具有至關重要的作用，所以，企業可以根據會議紀要工作的實際情況制定合理的嚴格的激勵制度，將每一個工作細節都分工明確，責任到人，一旦工作過程中出現問題，必須在第一時間內找到責任人，并且嚴格追究其責任以及直屬領導的責任，如果工作中問題情況嚴重，就采取更有力度的懲罰方式追究責任人的責任，如果工作過程中沒有問題，會議紀要人員表現優異，就應該相應的給予獎勵，從而逐漸提高企業基層到管理階層的責任意識。企業必須從領導階層就加強對會議紀要工作的重視程度，只有領導重視了，才能在接下來的工作中對基層員工進行責任意識的提高，領導階層可以通過公司內部宣傳、企業網校宣傳等方式對員工加以教育，潛移默化地提高會議紀要人員對自己工作的重視程度，從而進一步提高會議紀要的工作質量。

（二）強化企業會議進行的秩序。企業會議紀要是一項非常嚴謹的工作，必須保證在嚴格的秩序下才能高效地進行紀要工作。針對當前我們國家企業會議紀要工作的具體實施情況，有關領導應該實現會議紀要的觀念創新和制度創新。在工作中逐漸發現員工的不同能力，正確認識人力資源管理，轉變觀念，提高認識，促進營造一種良好的工作氛圍。在激勵機制方面應該有所創新，更加注重“能力待遇”和物質刺激，根據每個人的工作能力給予他們合理獎勵。這樣就可以有效激勵會議紀要工作人員，促進他們自我管理、自我經營，積極主動完成本職工作，提高工作效率，提升企業會議紀要的工作質量，最終促進企業的持續發展。從而從各個方面提升企業會議紀要的工作秩序，加強會議紀要工作的質量提升。

（三）提升企業會議紀要工作人員的綜合素質。人才的培養建設是企業管理和發展的重要組成部分，首先，企業可以高薪引進非常優秀的專業人才，利用優秀的人才對會議紀要人員的工作和行為形成一種模范和激勵作用，將先進的工作理念和工作技術引入到企?I會議紀要的工作中，從而帶領企業會議紀要工作人員更好地工作，這種效果是最直接、最明顯的，但是企業領導一定要保證優秀人才的獎勵制度，避免優秀人才的流動。其次，企業可以進行會議紀要人員綜合素質培訓的計劃，定期對會議紀要人員進行專業知識和技能以及綜合素質的培訓，從專業上、素質上、認知上等等全面提升員工，并且定期對員工進行審核，審核結果優異的進行表揚獎勵，審核結果不合格的員工一定要加以懲罰，有效的利用考核制度和獎懲制度對員工進行綜合素質的提升，甚至投資讓員工外出培訓，學習外面先進的工作理念和技術，全面提升自我，總之，盡可能努力提高員工的綜合素質，加強會議紀要工作的的水平。企業的管理發展中，一個優秀的團隊決定著工作單位未來的發展。所以企業應該有效提高會議紀要工作人員的職業素養，致力于構建一個良好的工作團體和工作氛圍，可以有效提高工作效率，促進會議紀要工作的提升。同時每個人應該樹立強大的責任意識，增強團隊力量，提高企業會議紀要工作的專業水平。每個人都應該做好本職工作，各有所用，促進人力資源有效利用，避免各種“空坐其位”等現象的出現。

（四）加強對企業會議紀要的管理。企業會議紀要管理的科學性直接關系著企業重大決策執行的有效性，企業要充分利用先進的科學技術對會議紀要工作過程實現高科技的科學化管理，會議紀要管理圍繞企業管理和決策的整個過程，非常專業、方便和高效。企業可以有效利用網絡技術建立一個會議紀要管理信息化的平臺，可以更好地實現會議紀要管理的規范化和高效性，這樣一來，會議紀要工作的動態和信息都能通過網絡平臺反映到領導高層，會議紀要的監督和管理工作也都可以通過網絡技術高效實現，這樣一來，企業可以在最短的時間內實現會議紀要工作的高效管理，一旦工作過程中出現任何問題，都可以得到有效的解決，而且企業內部的透明化管理，也有效避免了一些投機取巧、不負責任的工作行為。現在社會是一個網絡橫行的時代，因此企業應該充分利用網絡給人們帶來的影響，也就是說會議紀要工作可以通過計算機網絡來詳細、準確記錄公司會議的具體情況以及會議核心內容等，準確整理會議進程，以備管理和執行。在信息網絡時代，利用計算機可以大大提高工作效率，同時促進人力資源的合理正確利用，避免人才的浪費和損失，同時也避免一些不必要的工作崗位的設立，實現會議紀要人力資源的合理管理。

篇2

范體式的法定公務文書。

行文方向：

1、 上行文：請示、報告

2、 下行文：批復、通知、通報、命令、決定、公告、通告

3、 平行文：函、議案

4、 可上行也可下行：意見、會議紀要

行政公文：

請示批復通知通報報告會議紀要函公告：通告命令決定議案意見 事務文書：

傳真備忘錄事項性通知請柬感謝信賀信邀請信啟事商洽函申請

請示

概念：是向上級機關請求、指示、批準時使用的公文。

特點：請批性；堅持一文一事；事前行文

格式：標題+主送機關+正文+落款

1、 標題：（完全式）發文機關+關于+事項+文種

（非完全式）關于+事項+文種

2、 主送機關：（受文單位）

注意：（1）請示不能越級

（2）請示不能主送領導者個人

（3）請示只有一個

3、正文：緣由（背景介紹加“為了??”）+請求事項（要明確）+尾語

尾語：（1）當否，請指示

（2）以上請示妥否，請批復

（正文下，空兩格，另起行）

4、落款：（1）署名（章）

（2）日期（大寫）例：二八

批復

概念：批復是答復下級機關的請示事項時使用的公文。

格式：標題+主送機關+正文+落款

1、 標題：必須完全式 明確寫出同意或不同意

2、 正文：引語+主體文+尾語

（1） 引語：你單位+年月日（提交請示的年月日）+《請示的標題》（機關簡稱代字

【年份】序號）以收悉。經研究，批復如下：

（2） 主體文：首先表時態度，同意還是不同意。如果同意，則對進一步如何實施做

出指示性的意見；如果不同意，則應寫明理由進行解釋疏通。

（3） 尾語：禿尾；特此批復

3、落款：署名（章）；日期

概念：通知是傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或執行的事項，任免人員時使用

的公文。

特點：使用廣泛；使用頻率高；種類多。

格式：標題+主送機關+正文+落款

1、 標題：完全式；非完全式；文種（只限于單位內部之間）

2、 主送機關：（1）同一級別之間用“、”號，不同單位，不同部門之間用“，”。

（2）主送機關較少時，將機關名稱寫全；較多時要用規范化的簡稱或概稱。

3、正文：原因（現將有關事項通知如下）+事項+執行要求

事項：用分條款式寫清正文內容，要求每個條款有小標題，后寫清執行要求或號召。

4、落款：署名（章）；日期

會議通知

格式：關于+事項+會議通知

主送機關：

為了（根據）??現將XX會有關事項通知如下：

一、會議時間：例：2007年10月24日（周三）

二、會議地點：具體

三、與會人員

四、會議內容

會議要求，希望和號召。

落款：署名（章）；日期

報告

概念：是向上級機關匯報工作，反映情況，提出意見和建議，答復上級機關的詢問時使用

的公文。

格式：標題+主送機關+正文+落款

正文：第一段：報告的原因目的+“現將??工作報告如下：”

第二段：成績、各方面所得（學到，懂得）

第三段：生活、工作、不足

第四段：改進措施或今后打算

請示與報告的區別：

（一）行文目的請示：給予批復，指示

報告：不要求答復，只須匯報

（二）行文時機請示：事前行文

報告：事后行文，事中行文

（三）內容寬窄請示：（必）一文一事

報告：一文多事

（四）辦理要求請示：“辦件”

報告：“閱件”

概念：是表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況時使用的公文。

類型：1、表彰性通報2、批評性通報3、情況性通報

格式：標題+主送機關+正文+落款

1、 標題：完全式&非完全式（關于+事項+表彰、批評、情況+文種）

2、 主送機關：作為普發性文件的通報，可以不寫主送機關

3、 正文：第一部分：簡述事件（時、地、人、事）

第二部分：分析評價（議論）“為了??+慣用語（經??研究決定）+通報事項第三部分：通報的希望、要求、號召

4、 落款

公告通告（下行文）

公告概念：是向國內外宣布重要事項或者法定事項時使用的公文。

通告概念：是向社會各有關方面公布應當遵守或者周知的事項時使用的公文。

公告：國內外宣布重要或法定

通告：有關方面遵守或周知

相同點：1、公開性2、知照性

不同點：范圍公告：范圍廣，面對國內外

通告：范圍窄，國內有關方面

單位公告：權利機關，授權機關

通告：機關，社會團體，企事業單位

形式公告：新聞媒體

通告：新聞媒體，張貼

格式：標題+正文+尾語+落款

1、 標題：居中，完全或非完全式

2、 正文：原因（為了??，根據??）+慣用語（現將有關事項通告（公告）如下：）分條款寫清通告（公告）事項

3、 尾語：特此通告（公告）

本通告（公告）自（??日期）起施行

4、 落款：署名（章）；日期

意見（可上行、下行、平行）

概念：是對重要問題提出見解和處理方法時使用的公文。

格式：關于+內容+意見+落款

1、內容：原因，背景或依據（委婉）+慣用語（現就??提幾點意見如下：）

2、落款：署名（章）；日期

會議記錄會議紀要

會議紀要概念：是記載、傳達會議情況和議定事項時使用的公文。

分類：詳細的會議記錄如：國家政策有言必錄

摘要式會議記錄如：家長會蜻蜓點水

重點式會議記錄如：主席公布的命令主次

特點：1、實錄性2、客觀性3、規范性

格式：標題+會議組織情況+會議進行情況+尾語

1、標題：會議名稱+記錄，會議內容+記錄

2、組織情況：8要素（各項空兩格都另起行）

時間、地點、出席人、缺席人、列席人、主持人、記錄員、議題

3、會議過程：甲??乙??（說的內容）

（空兩格）??決議：1、2、3、??

4、結尾：（空兩格）散會

署名：主持人（簽名） 記錄人（簽名）

會議紀要：綜合整理要點

記錄與紀要的區別：

1、內容記錄：詳細記載會議過程

紀要：記載、傳達會議

2、形式記錄：內部檔案室

紀要：外發公文

3、運行方式記錄：無運行性，無周知性

紀要：有運行性（以下行為主），有周知性

4、結構記錄：順時實錄式結構

紀要：總分式

會議紀要是在會議記錄等材料的基礎上整理而成的

格式：會議名稱+會議紀要

時間（大寫）

（空兩格）交代會議基本情況

（XX時間XX地點誰召開XX會議??）現將會議確定事項紀要如下：

分條款（一定要有小標題）

公函（平行文）

概念：用于不相隸屬的機關單位之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。 （不相隸屬：行政組織中，不論級別高低，都沒有指揮與服從、領導與被領導關系，而是平等協作關系，其相互行文均使用函。）

特點：1、使用范圍廣2、種類多3、內容單一4、文字表達與形勢較為靈活 格式：標題+主送機關+正文+尾語+落款

1、 標題：完全式或非完全式

2、 正文：發函原因或依據+函事項

3、 尾語：謹請函復或敬請函復或盼復

復函（與批復格式相同）

格式：標題+主送機關+正文+落款

3、 標題：必須完全式 明確寫出同意或不同意

4、 正文：引語+主體文+尾語

（1） 引語：你單位+年月日（提交請示的年月日）+《請示的標題》（機關簡稱代字

【年份】序號）以收悉。經研究，函復如下：

（2） 主體文：首先表時態度，同意還是不同意。如果同意，則對進一步如何實施做

出指示性的意見；如果不同意，則應寫明理由進行解釋疏通。

篇3

(1)要求每篇論著選擇3～8個關鍵詞(主題詞),置于摘要之后。盡量從美國國立醫學圖書館編寫的最新版《醫學主題詞表(medicalsubjecttheadingsMeSH)》中選取。中文譯名可參照中國醫學科學院信息研究所編譯的《醫學主題詞注釋字順表》。中醫藥關鍵詞應從中國中醫研究院中醫藥信息研究所編寫的《中醫藥主題詞表》中選取。

(2)要注意首標詞的選用,首標詞應反映全文最主要的內容。

(3)必要時可使用未被詞表收錄的詞,作為關鍵詞使用。

5.正文:

(1)注意層次清晰。論著的“材料與方法”、“結果”、“討論”、“參考文獻”各節的標題居中,不加序號,用黑體。各節內層次序號依次使用:一、二、……(序號后用頓號);(一)(二)……(序號后不用標點);1.2……(序號后用圓點);(1)(2)……(序號后不用標點)。必要時,序號可跳檔使用。除一、二、(一)(二)……的標題后不接排正文外,其余各層標題后均可接排正文。

(2)論著的篇幅一般為5000字左右。其中前言約占5%～7%,材料和方法、結果分別占25%～35%,討論約占30%～40%。

(3)表、圖及文字配合使用。三者內容不應重復,而以文字為主。①表格:要求簡單明了,主謂分明,層次清楚,結構完整,具有自鳴性。中華醫學會系列雜志均采用三橫線表,即以表頂線、表頭線及表底線3條橫線為基本構架的表。每個表均應有表序和表題。表頭由主語縱標目和謂語縱標目組成。主語縱標目列在表的左上角,其下列出體現主語標志的橫標目,橫標目說明各橫行數字或文字;謂語縱標目列在表的上端,說明各縱欄內的數字或文字含義。表格中的數據、量、單位、符號及縮略語等,必須與正文一致。②插圖:要求主題明確,起到說明和補充文字的作用,具有自鳴性,即只看圖、圖題及圖例,不閱讀正文,就可理解圖意。線條圖要求線條均勻、主輔線分明?？v橫坐標軸線應垂直?？v橫坐標標值線應標注在坐標軸線內側?？v橫標目的名稱一般為量或測試項目及其單位符號,分別居中置于縱坐標軸線的外側和橫坐標軸線的下方。左、右縱坐標名稱的書寫均自下而上,頂左底右;橫坐標名稱的書寫均自左至右。圖中的量、單位、符號縮略語等必須與正文一致。病理圖片應注明染色方法和顯微鏡下倍數。

(4)正確運用語法和修辭。要求語言準確、簡潔、通順,合乎語法和修辭。

(5)重視規范化。①醫學名詞以全國科學技術名詞審定委員會審定、公布,科學出版社出版的《醫學名詞》和相關學科的名詞為準。尚未通過審定的學科名詞,可選用最新版《醫學主題詞表(MeSH)》、《醫學主題詞注釋字順表》、《中醫藥主題詞表》中的名詞。尚未有通用譯名的名詞術語,于文內第1次出現時注明原詞或注釋。②中西藥物名稱應以最新版《中華人民共和國藥典》和中國藥典委員會編寫的《中國藥品通用名稱》為準,不允許使用商品名稱。③計量單位必須執行國務院最新頒布的《中華人民共和國法定計量單位》,并以單位符號表示。具體使用可參照中華醫學會編輯出版的《法定計量單位在醫學上的應用》一書。④正文中首次出現的非公知公認的中、英文縮略語,應在圓括號內標注中、英文全稱和縮略語。

6.參考文獻:作者通過引用參考文獻反映論文的科學依據,體現尊重他人研究成果的態度。文獻著錄原則

:(1)引用文獻應是作者直接閱讀的原著,而不是間接轉引他人閱讀的原文,要以近3～5年的文獻為主。

(2)未公開發表的論文一般不提倡引用。

(3)盡量避免引用摘要作為參考文獻。

(4)摘要中一般不引用參考文獻。

(5)文獻著錄時,一律采用原作者姓書寫在前,名縮寫在后的格式,僅著錄前3位作者,以后加“等”。

(6)書籍中的出版地為該出版社所在的城市名稱,當書籍中印有多個出版地時,僅著錄第一出版地。

(7)英文文獻的文題均為第一個單詞的首字母大寫,其余均小寫。

(8)參考文獻一律按照GB771487的規定,采用順序編碼制標注,著錄格式詳見《中華醫學會系列雜志參考文獻著錄格式要求》。

7.腳注:排在正文首頁的左下角。常用于注明作者和通信作者的工作單位、郵編、E-mail地址、基金資助項目和基金編號。

8.志謝:對本文研究和撰寫過程有實質性貢獻或幫助,但尚不足以列為作者的組織或個人,應在文后志謝。所有志謝者必須征得被謝者的書面同意。

9.收稿日期和本文編輯:文末應由編輯注明收稿日期和本文編輯姓名。例如(收稿日期:20011130),轉行標注(本文編輯:×××)。

三、簡報類

常見欄目:論著摘要、簡報等。此類文稿是將論著中重要性相對稍差或同類內容已經報道,但仍有一定學術價值可供借鑒的文稿,以簡報或論著摘要形式刊出。要求語言簡練,內容高度概括,其中應提供主要研究方法、重要結果數據、新的見解與結論。全文不超過2000字(1面)為宜。一般以摘要或簡報形式在一種刊物發表后,作者還可以全文在他刊發表。

四、病例報告類

常見欄目:病例報告、個案分析、臨床病理(例)討論。一般是介紹少量而典型的病例診治經驗。這類文稿具有實用價值,很受讀者歡迎。特別是對某一疾病的首例報道,在國內外具有重要的影響力。要求內容確切、病例資料完整,診斷有科學依據,討論有針對性。

五、綜述和講座類

常見欄目:綜述、講座、系統教程、繼續教育園地等。

(1)綜述稿的特點

綜述是反映某一領域或某一專題研究進展或動態的文稿。可以是國內或國外文獻綜述,也可以將國內、外文獻歸納綜述。綜述要求盡可能將收集到的最新文獻資料介紹給讀者。文稿所介紹的內容要盡量適合國內已開展的工作或將要開展工作的需要。綜述稿內必須將引用的參考文獻逐一列出,文內按順序以角碼標示。

(2)講座、教程、繼續教育園地稿件的特點

講座、教程及繼續教育園地稿件是向讀者系統介紹某一專業或專題研究方面的基本知識。要求比教科書的內容更深入、新穎。內容要深入淺出,必要時配合圖、表刊出。此類文稿對基層讀者有指導和啟迪作用。

六、會議紀要類

會議紀要是醫學期刊一種常見的報道形式。包括全國性編委會紀要、重要學術會議紀要。編委會紀要一般是期刊編輯人員親自撰寫,學術會議紀要可以由編輯或參會人員撰寫?；疽?

(1)交代會議的基本情況,包括會議召開的具體時間、地點及參會人數。

(2)描述會議的主要議題、重要實質性內容、討論結果、會議收獲及其總的評價。

(3)要客觀論述參會人員發表的不同意見及其論據。

(4)會議紀要的字數依內容而定,以簡明扼要、客觀反映會議主題為準。

七、消息動態類

常見欄目:國內外學術動態、科研簡訊、醫學新聞、時訊、信息、消息、會議預告等。此類文稿要特別強調時間性。具有報道及時、快速、簡短扼要等特點。要盡量報告其有關學術內容,表達要完整,注意保密性。

篇4

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

一、 試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業務方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照**公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2. 華泰項目

根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3. 印章媒體項目

隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿?，F代快報已發表完成。

經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒XX年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從**公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在**公司的定位。XX年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、 對**規劃和傳媒規劃的理解

對**規劃理解：

從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇**是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息;通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。

公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。

對傳媒規劃理解：

**傳媒要做的不是傳統意義上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?**傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。我們生產創意，然后通過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是**傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為**公司的總戰略方針服務。

三、自己的不足之處和需要改進的地方：

幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉正后：

篇5

關鍵詞：運輸罪；運輸，非法持有；司法認定

我國刑法第三百四十七條第一款規定，走私、販賣、運輸、制造，無論數量多少，都應追究刑事責任，予以刑事處罰?？梢?，運輸罪是作為選擇性罪名并列規定在與走私、販賣、制造罪的同一個條文中。把運輸罪單獨定義，即明知是而采用攜帶、郵寄、利用他人或者使用交通工具等方法在我國境內轉移的行為。運輸進出境的，屬于走私罪。在我國的司法實踐中，運輸的案件占有相當的比例。①[1]（P285）運輸必定先持有，持有是運輸的必經階段，那么實踐中如何區分兩罪呢？

一、 運輸罪認定的困境

運輸罪在我國刑法學中是個有爭議的罪名。運輸，必然有運輸行為，下面我們就從司法實踐中存在的幾種具體的運輸行為逐一分析，探究運輸罪在現實中存在的認定困境。運輸的行為，具體存在三種情形，其一是走私、販賣、制造者運輸。這種運輸行為是被包含在走私、販賣、運輸罪之中，應該認定為相應的走私、販賣、制造罪；二是幫助走私、販賣、制造者運輸，當然這種情形下，行為人必須是主觀上明知是。此時，行為人的幫助行為，構成走私、販賣、制造罪的共犯，同樣構成走私、販賣、運輸；三是運輸者是不明知是而被走私、販賣、制造者利用。這樣可以把對走私、販賣、制造者解釋為間接正犯。[2]由此看來，運輸行為成為了走私、販賣、制造罪各個環節中的行為，它完全可以附屬于走私、販賣、制造罪了，其實不然。

上訴第一和第三中情形沒什么大的問題，爭議主要在上述第二種情形，即明知是走私、販賣、制造者而幫助其運輸的行為。筆者認為，一方面，運輸罪，既然立法中明確將該罪規定出來，就說明在司法實踐中，運輸罪有存在的必要，而且具有和目的性與合理性，這也是出于實務的考慮。另一方面，犯罪中，運輸甚至可以說是不可或缺的環節。走私自不必說，對于在境內加工制造到販賣，也就是進入消費終端時都有一個流通的過程，這其中都離不開的轉移。結合犯罪的特性，以及犯罪行為關聯性的分析，運輸是整個犯罪牟利鏈條中的一個重要環節。事實是，大多情況下，行為人在運輸轉移的過程中被抓獲，最多承認其運輸的客觀事實，而對于的來源、運輸的目的等等問題都三緘其口。即使是如上述的可能構成間接正犯的第二種情形，行為人拒不交待，也不可能認定該行為人是走私、販賣、制造罪的間接正犯，行為人運輸的行為該如何定罪？有學者認定為非法持有罪。[3]非法持有罪是在查不清的來源和去向，又無證據證明行為人實施了其它犯罪行為的，在數量較大時，因其侵犯國家對的管制具有潛在的社會危害性而予以定罪處罰，也可以講是犯罪行為的“兜底條款”。但是若查明了行為人確實實施了運輸的行為，有具備主客觀因素，就完全可以認定為運輸罪，主張定非法持有罪的學者，就有混淆運輸罪和非法持有罪之嫌。

此外，刑法規定運輸罪的主體是一般主體，也就是說，只要年滿16周歲的任何人即可，于是便會出現了吸毒人員運輸應當如何定性的問題。對此，在數量達到一定標準時，就存在著定運輸罪還是非法持有罪的爭議。運輸必然需要持有，持有是運輸的前提只有持有了才存在運輸的可能；持有的行為人也往往會攜帶到交通運輸工具上或者在徒步行走等而進入“運輸”狀態中。那么就存在如何劃清運輸罪與非法持有罪的界限問題。

二、 運輸罪和非法持有罪的界定的觀點及評析

關于運輸罪和非法持有罪的區分，筆者對我國刑法學界區分兩罪的觀點概括分析如下：

（一）“運輸”的物理意義區分

從“運輸”的物理意義，即以空間位移的改變來判斷是否為運輸罪。張明楷教授認為，運輸具體表現為轉移所在地，但應注意，從結局上看沒有變更所在地確實的所在地曾經發生變化的行為，也是運輸罪。有學者主張，以運輸距離的遠近來區分運輸和非法持有罪。[4]（169）認為運輸的本質是空間的位移，即轉移所在地。只是這兩地之間的距離不能過短。但是，以此來區分運輸罪和非法持有罪不切實際，也不具可操作性，距離的長短無法具體界定。

（二）“運輸”的功能區分

有的學者提出，犯罪從種植到流通到消費環節是一個完整的鏈條，的運輸只是其中關鍵的一環，刑法設立運輸罪，目的就在于切斷這更鏈條，阻斷向社會流通（可能性）。因此，運輸中“運輸”的本質在于增強的流通性以實現在不同的控制者之間的流通。[5]這種觀點是以“運輸”的流通功能來區分兩罪的，筆者認為對于強調需要在不同的控制著之間流通是不合理的，即使沒有在不同的控制著之間流通，也可以構成運輸罪。

（三） 數量區分

應考慮攜帶的數量，如果攜帶的數量較小，就不宜認定為運輸罪，而應以非法持有罪定性。[6]運輸罪的成立在刑法上沒有數量的要求，非法持有罪的追述需要達到一定的數量標準，實踐中也常常有以數量來區分。之所以會出現這種情況，除了因為兩罪在認定上的確存在界限不清楚的因素外，也有出于運輸罪起刑標準比非法持有罪高。但是區分運輸罪和非法持有罪是以兩罪的性質來判斷的，僅僅以數量作為標準太過于應付，以量來敷衍兩罪的質的區別。

（四）吸毒者運輸的情形

對于吸毒者實施的犯罪，在認定犯罪實施和確定罪名上一定要慎重。在吸食者運輸的過程中，沒有證據證明其實為了實施販賣等其他犯罪行為的情形下，一般不定罪處罰，但是查獲的數量較大時，是認定為非法持有罪還是運輸罪呢？當然也有學者主張以吸食量來界定。認為被查獲的數量超出吸毒人員個人正常吸食量的，認定為運輸罪，否則認定為非法持有罪。上面我們也分析了區分兩罪，要握了質的區別，清楚了兩罪的實質不同，數量的多少根本就不是問題所在，僅以吸食量判斷是片面的、荒謬的。我國法律對此也有規定，2000年4月，《最高人民法院關于全國法院審理犯罪工作座談會議紀要》指出：“吸毒者在購買、運輸、儲存過程中被抓獲的，如果沒有證據證明被告人實施了其他犯罪行為的，一般不應處罰，但查獲的數量大的，應以非法持有罪定罪；數量未超過刑法第348條的最低標準的，不定罪處罰。”后來，2008年《全國部分法院審理犯罪工作座談會議紀要》再次強調“吸毒者在購買、運輸、儲存過程中被抓獲的，如果沒有證據證明其是為了實施販賣等其他犯罪行為，數量未超過刑法第 348 條規定的最低數量標準的，一般不定罪處罰； 查獲數量達到較大以上的，應以其實際實施的犯罪行為定罪處罰?！?/p>

可見，“吸毒人員在運輸過程中被查獲，沒有證據證明是為了實施走私、販賣等，查獲數量達到較大以上的”應如何定罪，法律的規定是前后矛盾的?！?000年會議紀要》認為直接構成構成非法持有罪，而后來的《2008年會議紀要》規定“以實際的犯罪行為定罪”，可見是可以構成運輸罪的。比較得出，《2008年會議紀要》的規定還是較為合理的，該紀要并沒像2000年的紀要中直接規定為一個具體的罪名，而是要根據具體的情形分析構成何種犯罪。這就需要我們要結合犯罪的性質，是否有助于的流通、犯罪的實質等等來判斷。有證據證明行為人不以營利為目的，攜帶僅用于個人吸食的，不沒有促進的流通，也只可能構成非法持有罪。

（五）其他情形

如下：（1）運輸是一種空間位移關系，具有動態性，而持有是對的一種控制和支配，是靜態的。所以，具有位移的持有是運輸，而無位移的持有是非法持有。[7]但是我們要考慮要例外的情形，例如，運輸罪的本質在于使流通，即使動態轉移并不具有流通意義，也不能認定為該罪；再如，即使無位移的持有如果有證據證實其準備實施運輸犯罪行為，也完全可以認定為運輸罪的預備行為。（2）認為只有與走私、販賣、制造相關聯的行為，才能認定為運輸罪，或者要考慮與走私、販賣、制造等行為的聯系。這一觀點是基于運輸的行為往往是與走私、販賣或者制造等前續或后繼行為聯系在一起的，認為如果不能證明其上游或者下游犯罪中有走私、販賣或者制造等其他目的，就不能認定為運輸犯罪。這樣考慮具有一定的合理性，但是結合立法意圖來看，規定該罪名是為了減輕司法機關的證明責任。由于現實中，通常沒有充分的證實行為人具有走私、販賣、制造等的故意和行為，而選擇適用運輸罪這一罪名。該觀點沒有考慮到我國刑法規定運輸罪的立法意旨，具有片面性。

三、 合理區分

結合以上我國學者的觀點和筆者的分析，運輸罪和非法持有罪在司法實踐中的界定，要充分的理解“運輸“的含義，把運輸和動態的持有狀態區分開來。一般意義上，運輸指的是“用交通工具把物資和人從一個地方運到另一個地方”的情形。運輸，是明知是而采用攜帶、郵寄、利用他人或者使用交通工具等方法在我國境內非法運送的行為。從“運輸”的基本含義上來看，我國關于運輸的概念也是從”運輸“的一般意義上來界定的。在日常生活的角度來看，是沒有問題的，但是涉及到刑法學概念就注定了它可能具有不同的含義，正如刑法學上的“故意”與日常生活的“故意”完全不同。因此，如果把握不準，很可能造成“失之毫厘，謬以千里”的錯誤。因此，對其含義的理解必須重視其規范意義和本罪承載的社會功能，只有從物理意義和功能意義兩個方面界定“運輸”的含義，才可能是完整的。

此外， “運輸” 所蘊涵的主觀因素也是很重要的一方面，必須給予充分的考慮。刑法對運輸罪的規定，是與走私、販賣、制造罪并列的一種選擇性罪名，而且法定最高刑為死刑，之所以這樣規定，是因為運輸從生產到進入流通領域，的移動必須具有實現和促進的流通，這樣才能有認定運輸的可能。對于那種即使行為人明知是，但卻沒有使其具有流通意義，也不能構成運輸罪；更不用說行為人根本就不知道是的情形了。運輸罪要考慮的主觀因素是，不僅包括行為人明知是或者是應知是，還包括知道或可能知道的去向或用途，或者雖說不明確知道去向，但知道該行為使進入流通領域。對于前面提到的單純的空間位移的改變，在不具有實現和促進商品流通的意義時，充其量也只能認定為動態的非法持有，要構成犯罪的，也只應成立非法持有罪。因此，不論是主觀的歸罪還是只有客觀的認定都是不合理的。

既然我們把對“運輸”的界定的著眼點放在具有“實現和促進流通的意義”，那么在司法實踐中如何來判斷一個具有空間位移的行為是具有實現和促進流通意義呢？這一點就需要結合的法律性質進行分析。在我國，是違禁品，國家對設有嚴格的管理制度，不得在社會領域任意流通，即使在不處罰吸毒的情形下，對于吸食者持有的行為也進行了嚴格的規制。當在空間上進入流動領域，比如被攜帶入機場、高速公路等時，一般即可推論其具有流通意義，屬于的運輸行為。但有相反的證據能夠證明其確實不具有流通意義的除外。（作者單位：中南財經政法大學刑事司法學院）

注釋：

① 云南省是我國犯罪的重災區，根據有關方面的統計，近些年，運輸的案件占整個犯罪案件的 80% 左右。

參考文獻：

[1] 趙秉志.刑法評論[M].北京：法律出版社，2006.

[2] 趙秉志，肖中華.論運輸罪和非法持有罪之立法旨趣與隱患[J].法學，2000（2）：32-34.

[3] 李運才.論犯罪的死刑立法控制――以走私、販賣、運輸、制造罪的罪名調整為切入點[J].貴州師范大學學報（社會科學版），2010（6）：30-33.

[4] 趙秉志，于志剛.犯罪[M].北京：中國人民公安大學出版社，2003.

[5] 張偉良，運輸行為的定性[J]，法法制與社會，2002（4）：8

篇6

1)與設計部門的協調:

市政工程多為工期緊任務急，熱力管網鋪設的特殊性更是如此，工程倉促開工，監理介入本工程在開工后，工程開始階段由于設計文件不齊全致使監理工作依據不足，一直無法全面展開工作。工程處于邊設計邊施工的狀態，工程變更較為頻繁，工程材料組織困難，工程返工較多。為理順工作關系，保證工程順利進行，監理和設計部門的聯系做了如下工作。a．說服建設單位引起高度重視:多次和村委的工程負責人員溝通，將工程施工程序和監理工作職責、權限、范圍及設計文件在工程中的作用進行詳細的說明和規定，防止職責不清相互扯皮，以引起建設單位的高度重視，取得了建設單位對監理工作的理解和支持。建設單位積極主動和設計部門進行交涉，取得了較好的效果。b．加強和設計部門聯系，積極主動處理工程變更:監理和熱力設計部門雖無合同關系，但兩單位合作多年相互都較熟悉，為了工程順利進行，監理部門較別工程更主動聯系設計人員到現場解決工程相關問題。根據工程特點，現場監理及時記錄設計人員口頭交底和設計變更，在工程例會上根據記錄以會議紀要形式下發相關部門。確保設計交底和變更有書面記載并有確認記錄，彌補了設計不全面和變更較多的缺陷，既將設計相關問題解決，又照顧到設計部門往來工地不便的實際情況，并消除了建設單位、施工單位和設計部門的對立情緒，相互工作關系梳理得較融洽。

2)與市熱力公司材料供應部門和市特檢所的協調:

本工程合同規定材料為施工單位采購，市熱力公司要求公司材料供應部門和外聘市特檢所對工程材料進行跟蹤監督檢驗。起初，由于施工單位和市熱力公司沒有合同關系，對市熱力公司材料檢驗程序的配合不夠融洽，相互之間隔閡較深，缺乏信任和理解。在材料檢驗過程中相互溝通較少，施工單位材料檢驗相對滯后，給工程造成了多次不必要的停工和返工。此事件發生后，監理機構在市熱力公司材料供應部門、市特檢所、施工單位三者之間協調工作更為被動，監理人員深刻反思了這一特殊工程的幾個關鍵，認為不能太多顧慮合同關系和監理工作范圍，在具體工作中靈活性不夠，以至于造成了建設單位不滿意，施工單位不理解，市熱力公司有意見的被動局面。經過總結經驗和教訓我監理部改變了原來工作方法，采取相應措施，使相互之間僵硬關系得到了改善，信任逐步建立，工作關系變得較為融洽，使得工程得以順利進行。a．在建設單位的支持下我監理部編制了《關于某新村集中供熱工程中間工序檢驗方法的建議》和《某新村集中供熱工程主要工序檢驗程序》兩份文件，各相關部門遵照執行。b．突破合同關系的束縛變被動工作為主動工作。我監理部充分利用和市熱力公司多年合作建立起來的信任關系，利用“人脈”優勢在材料檢驗工作中作了大量協調工作，取得了相關部門間相互理解，消除了對立情緒，逐步建立信任關系。c．定期召開專題會議，明確材料檢驗具體程序，并以會議紀要形式下發相關會議決定，明確各自責任。d．未雨綢繆有預見性地把可能出現的問題提前和建設單位進行溝通，和建設單位一道加強協調工作，取得了事半功倍的效果。

3)與市熱力公司施工管理部門的協調:

由于均從事工程管理工作，加之多年合作關系，相互溝通、協調沒有困難。根據本工程特殊性我監理部借力使力，在工作中取得市熱力公司工程管理部理解與支持，在工程進行中充分尊重其意見和建議，積極主動征求其意見，有關問題達成一致共識，在市熱力公司內部相關部門協調上由其負責協調聯系工作，監理從中配合，使得監理協調工作減少了諸多阻力，從而監理可剩出大量精力對施工單位進行管理。4)對施工單位的管理:由于本工程的特殊性，施工單位不僅要服從監理單位的管理，而且要接受市特檢所、市熱力公司材料供應部門和施工管理部門的管理。施工單位對工程認識高度不夠，對市特檢所、市熱力公司材料供應部門和施工管理部門的管理有極大的抵觸情緒，表現在工程施工中為材料檢驗不配合，焊口檢測抽檢不配合，加之各方工作不主動，均在等待對方的主動配合，致使工程出現兩度停工，人為原因影響工程進展。“停工事件”發生后監理部對監理工作進行了深刻反思，深挖自身原因，總結經驗教訓，采取了如下改正措施:a．擺正監理自身在工程中的位置，主動擔負起協調工作的主導角色。本著一切為了保證工程質量，一切為了保證工程進度，一切為了保證施工安全的思想，“奔波”于工程相關部門之間，我監理部辛勤的勞作和誠懇的工作態度感化了工程相關部門，使其充分尊重監理部門的協調工作，相互之間取得了理解，信任關系逐步建立。b．嚴格要求施工單位按施工程序施工，施工資料和工程報驗資料必須和工程進度同步，相關部門參與施工資料的簽證工作，做到責任和權力對等。c．幫助施工單位提高認識，自覺服從工程相關部門的管理。使施工單位認識到只有相互配合好，才能保證工程質量、進度和安全;只有服從工程相關部門的管理，才能保證以后的工程竣工驗收和工程移交市熱力公司順利進行，從而使工程順利完工。d．定期組織工程相關部門召開工程例會和不定期召開工程專項會議，搭建相互溝通平臺;及時了解工程進展情況和工程相關部門意圖;制定工程相關問題解決方案和實現措施;明確工程參與部門各自責任和任務，做到了工程一盤棋，使得工程管理機構運轉順暢，保證工程順利進行。

2結語

篇7

1工程索賠的基本理論

1.1工程索賠的概念

工程索賠是指簽訂建設工程合同的一方，依據合同的有關規定，向另一方提出調整合同價格，調整合同工期，或其他方面的合同要求，以彌補自己的損失，維護自身的合法權益。根據實踐，分為索賠和反索賠，前者是承包商向業主提出索賠，后者是業主向承包商提出索賠。其含義：一方認為是他應獲得的；向對方申請或要求；尚未達成有關協議；所要求的是一種權利或付款。

1.2工程索賠是維護合法權益的方式

在履行合同義務過程中，當一方的權利遭受損失時，向對方提出索賠是彌補損失的一種選擇。⑴索賠是為了維護合法權益。雙方簽訂的合同，應體現公平合理的原則。在履行合同過程中，雙方均可利用合同賦予自己的權利，要求得到自己的應得的利益。因此，在整個工程承包經營中，承包可以大膽地運用施工承包合同賦予自己的進行索賠的權利。對在履行合同義務中產生的額外支出提出索賠。實踐證明，如果施工索賠得當，可能會獲得相應的索賠款額，有時索賠款額可能超過報價書中的利潤。因此，施工索賠已成為承包商維護自己合法權益的做法。⑵提高承包商的經營管理水平。索賠能否成功的關鍵是承包商必須有較高的合同管理水平，尤其是索賠管理水平，能夠制定出切實可行的索賠方案。因此，承包商必須要有合同管理方面的人才和現代化的管理方法，科學地進行施工管理，系統地對資料進行歸類存檔，正確、恰當地編寫索賠報告，策略地進行索賠協商。⑶做好工程索賠工作，有利于平時收集、整理資料，為工程竣工驗收、竣工結算帶來幫助。

1.3發生索賠事件的原因

導致承包商實施工程的費用增加和造成工期延誤的主要原因有：⑴施工條件惡化。包括：①不利的外界障礙和條件。如無法合理預見的地下水、地質斷層等。②發現化石、古跡等。③發生不可抗力事件，如洪水、地震等自然災害。⑵工程師原因。如：①未能按時向承包商提供施工所需圖紙。②提供不正確的數據。③指示承包商進行合同規定之外的勘探、試驗、剝露，指示暫停施工等。④工程變更。⑶業主原因。①業主的風險，如戰爭等。②業主未能提供施工所需的足夠大的現場。③業主違約。如沒有及時向承包商支付已完成工程的款項，或因某種原因提出終止合同等。⑷合同爭議。①合同論述含糊不清。②合同規定為其他承包商提供服務。③合同額增減超過 15%。④法律法規的變化、貨幣及匯率的變化等。

1.4常見工程索賠分類

⑴按索賠的目的分類?？煞譃楣て谒髻r和費用索賠。⑵按索賠的原因分類。如工程變更索賠、加速施工索賠、拖延支付工程款索賠等。⑶按索賠的處理方式分類?？煞謫我皇录髻r、綜合索賠等。2有力的依據是工程索賠成功的關鍵工程項目部向業主提出索賠，必須出示具有一定說服力的索賠依據，這也是決定索賠是否成功的關鍵因素。索賠的依據有：⑴構成合同的原始文件是施工索賠的主要依據。包括：施工合同、中標通知書、投標文件、技術規范、圖紙以及工程量清單等。提出索賠時，必須明確說明所依據的對應合同條款。

⑵工程師的指令。工程師在施工過程中會根據具體情況隨時一些書面或口頭指示，項目部必須執行工程師的指示，同時也有權獲得執行該指示而發生的額外費用。但應切記：在合同規定的時間內，項目部必須要求工程師以書面形式確認其口頭指示。否則，將視為項目部自動放棄索賠權利。工程師的書面指示是索賠的有力證據。

⑶往來函件。合同實施期間，參與項目各方會有大量往來函件，涉及的內容多、范圍廣。但最多的還是工程技術問題，這些函件是項目部與業主進行費用結算和向業主提出索賠所依據的基礎資料。

⑷會議記要。從簽訂施工承包合同開始，各方會定期或不定期地召開會議，商討解決合同實施中的有關問題，工程師在每次會議后，應向各方送發會議紀要。會議紀要的內容涉及很多敏感性問題，各方均需核簽。

⑸施工現場記錄。施工現場記錄包括：施工日志，施工質量檢查驗收記錄，材料設備進場報審表，現場人員記錄，施工進度報告等。施工質量檢查驗收要有工程師或工程師授權的相應人員簽字。

⑹工程財務資料。在施工索賠中，項目部、公司的財務記錄非常重要，尤其是索賠按實際發生的費用計算時，更是如此。因此，項目部應記錄工程進度款支付情況、各種進料單據，各種工程開支收據等。

⑺現場氣象記錄。在施工過程中，如果遇到惡劣的氣候條件，除提供施工現場的氣象記錄外，項目部還應向業主提供政府氣象部門對惡劣氣候的證明文件（注意報紙上對天氣的報道）。

⑻市場信息資料。主要收集市場資源、勞務、施工材料的價格變化資料，外匯匯率變化資料等。

⑼政策法規文件。工程項目所在地的政策法規變化，可能會給企業利益帶來益處，也可能帶來損失。項目部應收集這方面的資料，作為索賠的依據。

3工程索賠的工作程序

3.1提出索賠前的準備工作

⑴妥善記錄索賠事件發生的過程，積極、主動地收集索賠的全部相關資料、原始憑證，為索賠提供有力的證據。

⑵召開專題會議，分析索賠事件與合同條款的關系。是否屬于業主違約，是違反合同中的具體條款，以便提出索賠依據。

⑶根據有關程序制定索賠文件草稿。

⑷組成索賠工作機構，審定索賠文件并予以申報。

3.2工期索賠程序

3.2.1索賠依據

⑴業主未能按《施工合同》或《施工用地使用計劃》、《施工進度計劃》規定按期交付施工場地構成違約，造成承包人工期的損失。施工合同通用條款約定：“業主應將現場的各個部分提供給承包人。如果到合同專用條款中規定的日期業主未能提供相應的現場，則應認為業主拖延了相關作業的開始。此種拖延應視為補償事件?！?/p>

⑵根據施工合同條款申請延長預計竣工日期。

⑶業主根據施工合同條款，應給予承包人合理的工期補償和辦理順延工期手續。

3.2.2工期索賠需提交的資料

⑴《第 _ 次工程延期報告封面?！?/p>

⑵《目錄》

⑶《工程臨時延期申請報驗申請表》

⑷《總說明》

⑸《工程臨時延期申請表》

⑹《未交施工場地統計表》

⑺《已交施工用場地統計表》

⑻《施工用地使用計劃表》

⑼《施工總計劃表》

3.2.3辦理索賠的程序

發生索賠事件后，項目部應及時填寫工期索賠通知單，由項目經理簽字并加蓋項目部印章后，報送駐地監理員書面簽收。跟蹤監理審批的進展與批示意見，在有必要時補充完善相關資料。在監理審批同意新的施工進度計劃后，應做好索賠資料歸檔管理。

3.3費用索賠程序

3.3.1索賠依據

⑴業主未能按約定按期交付施工場地造成承包人窩工損失，屬于補償事件。

⑵業主加快進度，造成承包人額外投入的索賠事件。

⑶工程量發生變化超過合同約定或出現變更。

⑷遲付款利息。業主未能按已審批的支付證書在28 天內撥付工程進度款，根據施工合同條款約定，如果業主支付延誤，則應在下次支付時加付利息直至該項遲付款支付之日止。

⑸根據施工合同條款，對所出現的補償事件向業主申請辦理調整合同價格。

3.3.2工期索賠需提交的資料

⑴《費用索賠申請表》。凡是由于業主或工程師方面的原因，或由于其他非承包人原因，造成工程拖延或費用增加時，項目部均有權提出索賠，但應在合同規定的時間內，向監理工程師發出索賠意向書。

⑵費用索賠報告（含工程概況、工程平面圖、補償事件經過、原因分析）。應詳細說明補償事件發生的經過、原因，根據《施工合同》或其他規定，應視為補償事件的依據，提出索賠的目的。

⑶索賠費用總表、損失索賠清單及相關依據。包括費用計算書、實際已發生的費用支出的票據的復印件。費用組成如下：直接費（工、機、料）、間接費（現場管理費、辦公費、通訊費、利潤等）。

⑷相關支持材料和證據。包括：①工期延誤的相關會議紀要、工程師通知單、業主及各相關單位的有關往來文件資料等。②變更的工期進度計劃（應有工程師書面批示意見）。③施工日志的相關記錄。④照片。證明現場不具有開工條件、材料超期、設備閑置損失等。屬于趕工事件的，應有現場日、夜施工的照片留證。⑤管理人員工資、民工值班、文明施工工資的發放表；⑥機械進場記錄表（應有現場監理員見證簽認）、臺班費，如汽車起重機、挖掘機、裝載機等。⑦材料進場單，如水泥進倉單等。⑧額外增加的水電費、通訊費、辦公費的票據（含食宿、交通等）。⑨其他應附的證明材料。

3.3.3辦理程序

項目部應在每一次補償事件發生后最遲 28 天內提出索賠申請。如該補償事件是連續發生的，應在每月 25日完成費用索賠報告，由項目經理簽字并加蓋項目部印章后，報送駐地監理員書面簽收。跟蹤監理的評估意見，對監理有疑問的，應及時提供解釋或補充證明材料。在出現重大爭議時，應及時協調處理。在監理批復后，應做好索賠資料歸檔管理。

4注意事項

⑴提前通報。根據施工合同條款，承包人應盡早向項目監理通報。一般情況下，當出現索賠事件時，項目部應在引起索賠的事件第一次發生之后的 28 天內，將其索賠意向通知工程師，并送業主一份副本。同時項目部應繼續施工，并保持同期記錄。如項目部能主動請工程師檢查索賠事件發生時的同期記錄，并請工程師說明是否需做其他記錄，這對保證索賠成功是非常必要的。對投保工程保險的項目，必須在出險后 24 小時內，撥打投保公司的服務熱線，把事件以簡報的形式登記備案。

⑵避免被監理、業主反索賠誤期賠償費。認真收集好業主每次交付場地的書面材料，必須有各相關方的簽字或蓋章確認。每月底做好工期延期的申請與報告。

⑶要建立健全的現場檔案管理制度?，F場所有文件往來，必須建立文檔簽收登記本，杜絕代簽字現象。各類文檔資料、原始憑證是竣工結算、索賠與最終結算的重要依據，必須妥善保管。

篇8

【關鍵詞】知識管理 隱形知識 顯性知識

隱性知識對于企業來講是非常關鍵的知識，它們往往比顯性知識更完善，更具有創造價值，專業技術人員的工作和創新更有賴于他們固有的隱性知識。通常一個企業內部的隱性知識是顯性知識的三到五倍之多。如何挖掘企業內部的隱性知識并促進其顯性化是知識管理中非常關鍵的一環，也是企業知識管理亟需解決的瓶頸。

一、隱性知識的定義和分類

隱性知識是邁克爾？波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學領域提出的概念。隱性知識是和顯性知識相對的，是指那種我們知道但難以言述的知識，它代表了以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。

按照隱性知識是否可顯性化，可將隱性知識分為兩大類：第一類是能夠文檔化的隱性知識，一旦某個經驗被員工整理成文字，其他同事就能夠閱讀學習并快速掌握經驗；第二類是較難文檔化的隱性知識，或者即使整理成文，其他人員也難以理解和學習，主要是通過人-人的模式實現。

二、隱性知識顯性化的意義與策略

對于企業而言，真正有價值的知識是員工通過經驗累積起來的隱性知識，通過隱性知識顯性化，可以保護企業知識資產，避免因為員工流失帶來的知識流失風險；同時，通過隱性知識顯性化可以加快培養新員工。

對于個人而言，隱性知識顯性化能夠促進個人成長。雖然個人將隱性知識分享給其他組織成員可能會使自己的工作優勢受到威脅，降低個人的專家權，但是整體而言也給個人帶來許多優點，例如：可以增加互相學習的機會；可以分享企業的共同利益；可以獲得與企業激勵系統的回報。

隱性知識要實現由個體到組織、由組織到個人的不斷循環與深化，應重點參考采取以下幾種策略：

——塑造具有企業自身特色的知識共享文化；

——緊密結合業務流程；

——充分利用各種信息技術；

——建立利于隱性知識顯性化的高效激勵機制。

三、隱性知識顯性化方法

（1）組織統一梳理的方式。企業組織對隱性知識進行統一梳理，首先要梳理出隱性知識點，把隱性知識點對應內部可求助的專家，再進一步，就需要組織知識貢獻者（知識專家）把隱性知識點顯性化。企業可以定期（例如每年）組織隱性知識梳理工作?？梢园凑章毮芎晚椖績煞N類型梳理隱性知識點。

職能型隱性知識指與企業部門的職能或具體工作直接相關，由承擔這些職能的員工掌握的知識。職能型隱性知識梳理的內容一般包括：職能分類分級、隱性知識點內容、現在的知識管理方式、建議的隱性知識管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優先級別、是已經積累的知識還是需求的知識、貢獻知識的人員等。

項目型知識梳理方法是以工作任務為基礎切入，按照任務的階段、類別、隱性知識點類型，系統地清點出工作中所有需要的隱性知識。項目型隱性知識梳理內容包括：該工作任務階段的劃分、隱性知識點具體內容、已采用的隱性知識管理工具、還可以采用的管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優先級別、是需求的知識還是已經積累的知識、貢獻知識的人員等。

以上兩種方式梳理完成后，就要針對優先級比較高，可以文檔化的隱性知識點，組織相關貢獻者做整理工作，作為內部的最佳實踐。

（2）在業務流程中獲取的方式。作為第一種形式的補充，企業有必要結合業務流程，制定常態化的規定和機制，促使隱性知識能夠不斷地從流程中獲取、積累和沉淀。主要有以下三種方式。

一是通過工作總結實現隱性知識顯性化。部門或者項目組定期做的總結、暴露出現的問題、分析原因和提出解決方案，這些就是隱性知識顯性化的過程。

二是通過問題事件將隱性知識顯性化。在企業中，經常重復發生類似的問題。如果當該問題事件出現時，把該問題事件和解決方案能及時儲存并傳播給相關人員，將有效的減少重復發生的機率。

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報告的目的就是將進行的過程實踐成果做出的總結，其目的是為了對工作負責，提升自我能力。下面是小編為大家整理的文秘專業頂崗實習報告范文的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

文秘專業頂崗實習報告一

青春似歲月，時間如流水般轉瞬即逝，短短的實習生活在忙碌和瑣碎中悄然而去，回首在那些日子，腦海里留下了深深的印跡，在實習過程中雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但最多的還是欣慰。

學院給我們頂崗實習這一門課對于我們來說是一個鍛煉自己的好機會，使我在這半年的實習期間學到了很多在學校里學不到的東西，也提高了自己的動手能力，同時也認識了很多真誠的朋友和善待我的同事?，F將我的頂崗實習經歷總結如下。

1、學習階段

2019年x月x日，我懷著美好的期盼來到_辦公室開始了我的頂崗實習生活，在實習的過程中讓我感慨良多，在領導的關懷與同事的幫助下，順利完成了頂崗實習這門課程，家一樣的工作環境讓我很快的融入了這個集體，使我成為一名自立、自強、自信的辦公室文秘工作者 。

在我剛來到辦公室的時候，感覺真的很陌生，一個原因是剛換了一個新的環境，而且我自己從來就沒接觸過這一行業，對于這一份工作無從下手，與同事交流的時候放不開。因此實習的第一周我的主要任務是適應現在的工作環境，梳理好同事之間的關系，同時了解我們單位的一些工作性質，及其相關的技能要求。

我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了政府文秘工作中的具體業務知識。

主要是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；協調領導機關、領導同志籌備會議，處理文件，發揮助手作用；草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各4種重要情況，發揮參謀作用。辦公室工作的主要職能，一是辦事，二是當參謀。辦事有辦文、辦會、辦信、辦機要交通、辦電話、值班及其他工作等等。

2、實踐階段

辦公室里的辦公用具主要有2臺電腦、一部電話、一部傳真機，一臺打印機和一臺復印機，一開始我便是在熟悉各種用具的具體使用方法以及時常用到的物品所在位置，好在原來也接觸過一些，上手不是很難，很快便能協助同事完成一些簡單的工作。

由于我到辦公室的時間正好是年底，這個時間正趕上年終總結和績效考評，辦公室的同事都十分忙碌。然后我有了兩個感悟，第一個感悟是單位越忙，適應的越快，學的越快、越多：第二個感悟是加班，特別是熬夜加班是培養同事友誼的最快方法。

在這個辦公室里，各個部門和全鄉鎮的群眾人來人往，我首先意識到我必須認得其他部門的同事，也就是整個政府的所有人，后來我發現這還不夠，我至少還要認得各個村委的村兩委成員。仿佛是回到來了大一開學參加學生會的時候，學生會給的第一個任務是認識老師和學長學姐，并在例會上抽查我們，這時我好像明白了老師及學長學姐的良苦用心，并且心存感激。

有了第一次的經驗，第二次我當然不會那么無措。同事和領導都很照顧，知道我是剛來的實習生，會主動為我介紹來辦公室的人，告訴要怎么做，我有不懂的問他們時，他們都很有耐心的回答我，久而久之對于這份工作我就漸漸熟悉。

在工作中，互相諒解與幫助使我很感激他們。大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向領導請幾小時的假，領導也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的領導。所以，感覺現在的工作挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。

_公室作為黨委、政府的日常辦事機構，承擔著服務全局、協調各方的重任，工作量大，涉及面廣，這就要求秘書必須加強學習，不斷提升自己的能力。主要有以下五點：

1、提升語言表達能力

2、提升書面寫作能力

3、提升實踐調研能力四、提升綜合協調能力

4、提升參謀服務能力

“艱辛知人生，實踐長才干”。要努力把工作激情與實事求是、與科學態度、與埋頭實干有機結合起來，從小事做起，從一點一滴作起，從基礎工作做起，腳踏實地，專心做事，在實踐中積累經驗、增長才干，提升能力。

針對秘書這個職位的特點，遇到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”

學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

文秘專業頂崗實習報告二

為期一個月的畢業實習已經結束，實習期間，我增長了見識，拓展了視野。通過工作實踐，我更深層掌握了本專業知識和技能操作，積累了寶貴的認識和經驗?，F將我實習的相關情況報告如下：

一、所在實習單位及實習目的

在省廳一行政單位辦公室，主要負責辦公室文秘工作。

實習目的：提高辦公自動的實際操作能力，鞏固文秘專業知識，豐富實踐工作和社會經驗，把所學知識運用于實際工作。文秘實習報告。

二、實習主要內容

機要公文的分類、組織會議；編寫信息；檔案管理；接待來訪、聯絡協調等秘書的日常事務與管理。另外，比較注重辦公自動化的運用和操作。

1、機要公文的分類是機關溝通信息和更好實現管理目標的基本活動手段，是文秘工作者最為經常的本職任務，也是秘書人員必有的基本能力之一。

我實習的第一天就是進入機要室，強化了我對公文分類能力。在單位里，主要有一些會議、事項性通知，通報、會議紀要等常用公文。在這段過程中，我通過對公文的整理分類和閱讀發現，公文的語言都是進行反復的推敲、修改，力求達到篇幅簡短、文筆樸實、明曉、行文通暢的要求。機要室為期兩周的學習使我能夠更熟練地運用公文語言，相信對我公文寫作能力的提高也會有所幫助。文秘實習報告。

2、會議管理。實習階段我參與的主要會議工作是按照領導的安排，在召開的全國林業棚戶區改造專題電視電話辦公會議中，認真做好各項準備工作。做到了合理安排會場、及時通知與會人員、做好會議記錄。也認真學習了領導對重要會議下達會議紀要，使得會議精神和要領能及時傳達到各部門。同時，對下發到各部門的文件進行打印和校對，確保各項工作準確高效進行。

3、信息的編寫。在單位實習期間我參與了<閩林信息>的采編和信息專報工作。信息工作是秘書履行職能任務的普遍手段。秘書輔助領導、處理事務等都是在獲取、處理和運用信息。我通過學習、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了信息的編寫能力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學習如何鑒別和取用有價值的信息，以提高運用職能信息的能力。

4、檔案的管理。在檔案室學習的過程中。我發現檔案不再被視為靜態實物，而是動態的虛擬概念；不是人類社會的被動產物，而是人或組織社會活動的積極體現；檔案不是產生于穩定的、垂直的體系當中，而是產生于現代網絡系統中動態的平衡體制。檔案工作也更多的體現為協同合作的工作方式。

5、辦公自動化的操作。現今，辦公自動化是辦公室人員必備的素質。我比較注意自己在自動化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計算機，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過實踐操作，我發現簡單的運用word、excel、outlook、inter及office等辦公軟件，已不能滿足辦公自動化的要求。oa等內部辦公系統的運用，使我們的工作效率得到有效的提高。

三、實習期間對本專業工作的認識

1、要具備必要的基礎知識、專業知識和其它知識，當一名合格的秘書

現代秘書應該是通用-專用型人才，其工作的綜合性要求秘書人員兼備各方面的能力和知識。秘書除了要具備語言文字表達、信息處理、會務接待等這些基本素質外，還要對工作所涉及到的經濟、政治、歷史等各領域有所了解。

2、講究工作的藝術性，優化秘書群體

秘書人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領導、同事及群眾的關系，做好服務。對領導要尊重愛戴、盡職盡責，對同事也要互相支持配合、團結友愛。只有團結的群體才能提高工作效率。同時，秘書群體的每個成員都應該不斷提高自己的修養和能力，更新自己的知識，使群體在不斷實踐、不斷學習的過程中不斷優化。

3、秘書工作的思想修養和工作作風

一名合格的秘書必須有良好的思想修養和工作作風，要對黨對人民負責，密切聯系群眾。要謙虛謹慎、事實求是，工作要踏實細致、敏捷干練，要有創新精神。

四、實習體會

通過實習，我對文秘工作有了更深層的了解。一個月的實習讓我學會了很多知識。在強化了本專業知識和技能的同時，增加了社會實踐。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業知識和技能，注意各方面能力和素養的培養。認真學習、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質，成為一名合格的文秘人員。

畢業實習這段經歷讓我受益匪淺。我在實踐中了解社會，把平日所學知識很好地運用在工作實踐中，鍛煉了自己，也為今后的工作打下了堅實的基礎。同時，感謝給我提供實習崗位的省廳；感謝所有在實習過程中給過我幫助的領導和同事。

文秘專業頂崗實習報告三

這是我第一次來到_單位實習，對這里的一切還很陌生。學會去適應它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己！實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。

首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結構的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業單位都是最基本的要求。

其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經現實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習，再學習。

此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學，因為你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領略了一些冷漠的眼睛，但我內心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。

我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！

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關鍵詞：項目管理；整體管理；機柜集成；COP；系統集成；項目周期 文獻標識碼：A

中圖分類號：TP291 文章編號：1009-2374（2015）04-0194-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0377

隨著工業的快速發展，自動化程度的不斷提高，系統集成在工業中的應用越來越廣泛，對系統集成的要求也越來越高，對系統運行的穩定性、可靠性、交付時間、服務等方面提出更高的要求，機柜集成作為系統集成的一部分，在系統集成過程中起著重要作用，直接影響到系統集成的質量、交貨期及最終用戶的生產。應用科學的管理方法是提高集成質量和縮短交期的有效

途徑。

1 項目管理的內涵

1.1 項目管理的概念

項目是一系列特有的、復雜的、連續的活動。這些活動有一個共同的目標，需要在限定的時間和計劃的預算內，按設計說明書或用戶需求完成。美國項目管理協會定義，項目是利用有限資源創造特定的產品或者服務的活動。項目管理是在一個規定的時間范圍內，為了完成一個既定的目標，并通過特殊形式的臨時性組織運行機制，通過有效的計劃、組織、領導與控制，充分利用既定有限資源的一種系統管理方法。

1.2 項目管理的特征

項目管理具有以下三個特征：

1.2.1 復雜性：項目管理屬于臨時性的項目，它一般由多個部門的人員組成，項目涉及的工作跨越多個組織，并要用多種學科的知識，執行中有許多未知因素，每個因素又常常帶有不確定性。正因為這些因素，決定了項目管理工作的復雜性。

1.2.2 集約性：項目管理的目的是提高整個工作和管理的效率，降低成本，縮短工期，因此十分重視管理的集約化，重視提高投入產出比，降低管理成本，杜絕資源浪費，強調充分發揮資源的價值。

1.2.3 創造性：項目管理與一般的重復性管理不一樣，它沒有什么經驗可以借鑒，加上項目管理的復雜性的特征，這就要求管理具有創新性，不同于一般管理的模式。

2 機柜集成項目整體管理

項目整體管理是項目管理的一個專項過程。包括項目計劃開發、項目計劃執行、整體變更控制。COP（CLEAN ORDER PROCESS，清晰訂單過程）是我公司目前在機柜集成中用到的整體管理方法。

2.1 COP簡介

2.1.1 COP定義：COP是機柜集成中清晰訂單過程。

2.1.2 COP目的：把機柜集成過程中的相關工具和階段要求以明確的文件形式確定下來，貫徹執行于整個機柜集成過程，以確保控制集成質量、控制成本、控制發運周期。

2.1.3 COP特性：清晰訂單過程是強制性的，且對其服從性將通過階段過程加以監視和報告。

2.1.4 COP過程：投標過程、策劃過程、定義過程、執行過程。

2.1.5 COP過程流程圖如圖1所示：

圖1

2.1.6 COP過程相關的工具：需求預估，訂單輸入，材料清單，設計模板，裝配及接線圖紙、裝配及接線工藝，檢驗標準，工程更改單，客戶反饋表。

2.2 COP過程分析

2.2.1 投標過程：投標過程開始于詢價RFQ（request for quote）階段。投標過程的相關信息輸入到自動購買系統中BA（buy automation），系統自動辨別機柜的要求。如果是G-CODE，則把標準G-CODE的12位由字母和數字組成的號碼直接輸入BA中，系統自動報價；如果是C-CODE，首先需要項目工程師根據客戶的圖紙及相關信息報出價格，在客戶確認后，在BA中選擇機柜用于何種控制領域（IA，TRICONEX，SCANDA，FOXBRO A2），把機柜的凈價輸入到系統中。

圖2

圖3

2.2.2 策劃過程：需要應用訂單進入程序，一旦機柜信息更新，新的需求報告就會通過SAP生成，計劃部門能夠得到相關信息。

2.2.3 定義過程：這個過程開始于內部的項目開始（KICK-OFF）會議，應用MOS工具，把項目要求定義下來。這個過程必須在客戶項目開始會議后和機柜集成第一階段（stage A）前完成，由項目經理強制召開的會議，目的是向機柜集成商提供最初始的項目信息，以便有貨期長的材料能夠預先采購。

2.2.4 執行過程：這個階段是參與人員最多的階段，涉及到不同部門之間的協調，也是確保機柜質量和交付時間的重要階段。

3 機柜集成執行過程的管理

3.1 成立項目組

機柜集成項目組一般由項目經理、項目工程師、計劃員、采購員、質量人員、倉儲人員、裝配及接線人員組成。所有人員必須服從項目經理的安排，并且從實際出發，以最高的工作效率投入到項目中。

3.2 非常規管理方法

機柜集成在系統集成過程中所占的時間不能太長，如果時間太長，必然會影響項目的工廠調試和現場調試，最終會影響客戶的生產。常規的管理方法和管理技術不足以保證項目在短時間內實施，項目組必須關注項目過程的創造性和靈活性，關注項目成員的工作熱情。項目經理要充分調動項目組成員的積極性，在設計上有創新，在工作中有熱情，在工作方式上靈活。項目組必須利用一切可利用的資源，包括人力資源和物料資源的利用，比如我公司在工人技能方面的培訓是多樣化的，每位工人至少有兩項技能，以適應不同工段的需求。碰到某項目交貨期緊迫，生產部門就會協調公司內部各工段的工作，調入相關工人參與到這個項目中。

3.3 時間管理

進度管理是機柜集成的關鍵，管理的好壞直接影響項目交付。

3.3.1 分工明確，工期預估：項目組的每個成員必須明確自己的任務，并且對任務的工期進行估算。負責進度的計劃員按照不同任務進行進度安排，機柜內部結構設計完成時間、BOM完成時間、材料采購時間、材料進庫時間、材料發料時間、機柜內部組裝時間、機柜內部接線時間、機柜測試時間、質量檢驗時間等必須細化，明確在進度表上，各成員對進度必須清楚，這樣才能保證項目按時或者提前完成。

3.3.2 資源實行備用原則：資源情況是影響進度的主要因素之一。對機柜集成而言，必須做到人力資源、材料資源和設備/工具資源的備用。項目工程師下發圖紙后，機架工段開始裝配和接線，在這過程中可能會出現一些問題，需要工程師來解決，所以一般一個項目會有兩位工程師參與，一位為主，一位為輔，這樣就實現了人力資源的備用；材料備用也很重要，在集成過程中如果材料損壞題，有可備用的材料來替換；公司為每位工人配置一套完整的工具，并且還有公用工具以

備用。

3.3.3 快速跟進式管理：將一般情況下按順序進行的多項活動改為平行進行。比如在項目工程師的設計階段材料采購同時進行；在發料階段，工段做好機柜組裝的前期準備；在集成過程中，這一階段的部分質量檢驗工作可同時進行等。

3.4 質量管理

3.4.1 項目的每個成員都要有質量意識：涉及項目的每個成員都要充分認識到質量管理是項目管理的一個非常重要的環節，項目的質量管理并不僅是質量部門的事，項目質量來源于所有部門以相互促進的方式按計劃實施各自的質量承諾，項目所有成員在質量管理上都發揮自己的作用。項目工程師在設計階段，如果發現項目中客戶圖紙的問題也必須及時與客戶溝通，必須充分應用自己的技術知識給客戶把關，給客戶合理的建議；在機柜集成過程中，組裝人員在組裝過程中發現材料的質量有缺陷，應該及時匯報給工段質量人員和項目工程師；在裝配和接線過程中發現圖紙上的問題必須及時反映到項目工程師，而不是依葫蘆畫瓢。只有每個人都能意識到質量問題，才能做出好品質的項目。

3.4.2 “質量來自于設計及制造，而不是來自于檢驗”：項目工程師一定要有強烈的質量意識，嚴把質量關，在集成階段圖紙不要有重大修改，裝配和接線人員必須按裝配和接線工藝按質按量完成，盡量做到返工率為零。

3.4.3 質量控制人員和裝配接線人員密切配合：裝配和接線人不是在自己負責的工序完成后就不管了，而是和質量檢驗人員一起做好檢查前的準備工作，檢驗人員發現問題后，裝配和接線人盡快解決問題，并做好相關記錄，這樣既保證質量，又提高了進度。

3.4.4 每項工作完成后及時進行質量檢查：在機柜集成過程中有結構安裝和接線，在結構安裝（stage A）后必須完成質量檢查，然后進入到卡件階段（stage B），卡件階段質量檢查完成后再進入接線階段（stage C），如果接線后，發現結構安裝有問題而返工，非常耗時，浪費了接線時間和材料，而且這時返工也不方便，勢必造成人力物力的浪費，嚴重影響進度和項目

成本。

3.5 溝通管理

成功的項目管理離不開有效的溝通，只有項目團隊成員和干系人之間的高效、順利地溝通，才能夠充分了解項目的目標和方向，才能對項目計劃和任務達成一致的認識，才能夠成功地實現項目的目標和完成工作

任務。

3.5.1 認真編制和及時調整項目溝通計劃：每一個項目都應該編制一個溝通管理的計劃。在機柜集成項目中，3W很重要。一定要確定需要哪些信息（what）、何時需要這些信息（when）、如何得到這些信息（how）。項目工程師與客戶的溝通，需要了解客戶對項目的真正需求，控制好客戶給信息的時間，以最簡單、最高效的途徑去獲取信息。對于技術問題的討論，工程師可以通過電話、郵件等方式溝通，但是對于這問題討論的結果，都必須以書面形式雙方確認。

3.5.2 召開積極有效的項目會議：項目會議的目的只有一個，即溝通。在團隊建設、團隊決策、沖突管理、形成共識等許多情況下都需要召開項目會議。項目組一定要堅持“接受它或者改變它但絕不抱怨它”的原則，這一原則使得項目會議積極、富有成效，每次會議必須有鮮明的主題。在機柜集成的會議包括內部項目會議和外部項目會議。內部項目會議是各項目組成員或相關部門一起召開的會議，討論設計、分工、計劃、生產、質量等問題，碰到問題齊心解決，提出解決方案。外部項目會議主要是和客戶召開的會議，討論技術要求、交期、在項目過程中發現的問題、討論解決方案、提出建設性建議等。不管是內部溝通還是外部溝通會議，都有會議記錄紀要，需要解決的問題要有明確的解決方案，會議結束后按照會議紀要一一落實解決方案或措施，同時會議紀要作為項目文檔管理的資料進行

管理。

3.6 采購管理

機柜集成項目，采購在項目中起著比較重要的作用，采購過程直接影響項目的進度。由于機柜集成所需材料品種和規格比較多，數量大，所以機柜集成項目的采購工作是由采購部門來負責。

3.6.1 采購速度響應：機柜集成項目的工期都比較短，這需要采購部門在響應上非常迅速。有時BOM在SAP中沒生成前，項目工程師會以郵件通知采購部門采購貨期長的物料，目的是以縮短工期。

3.6.2 積極主動的態度對待供應商：采購人員必須主動積極地和供應商溝通，以確保材料的交貨期。

3.6.3 采購成本：采購人員必須以節約項目成本為目的，在保證質量和貨期的前提下，降低采購成本，從而節約項目成本。

4 結語

企業的項目管理需要以科學的發展觀來統領全局，以扎實細致的作風對待具體工作，運用行業規范實施管理，科學合理安排生產，使管理系統處于良性運營狀態。管理過程必須實現以人為本，促進管理在科學化、規范化、法制化的道路上運行，實現企業生產的長期可持續發展。機柜集成靈活應用了項目管理技術，在實施過程中取得成功，確保了質量、降低了成本、縮短了工期，滿足了客戶需求，取得客戶的信任，贏得很好的聲譽，為公司帶來了可觀的經濟利益。

參考文獻

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[2] 徐嘉震.項目管理理論與實務[M].北京：中國物資出版社，2007.

[3] 中國（雙法）項目管理委員會.中國項目管理知識體系[M].北京：電子工業出版社，2006.