健身俱樂部管理范文

導語：如何才能寫好一篇健身俱樂部管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了促進科學健身，防止造成人員意外傷害，保障設備和器材完好率，提高設備和器材的使用率，特制定制度。

1、在健身房健身的人員必須遵守有關規章制度，服從管理人員的管理。

2、學習和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養常識，按說明正確使用健身器械，不得違規操作，不得隨意玩弄器材，以免造成傷害。

3、進入健身房應注意著裝，以運動服、運動鞋、旅游鞋、軟底鞋為主。

4、活動前請做熱身運動，活動中請勿與他人交談，以免影響鍛煉效果及受傷。

5、如有技術問題請咨詢管理人員，切勿自行操作，以免運動傷害。

6、發現器材故障及時通知管理人員，并立即停止操作。

7、未經允許，禁止將健身器材拿（推）到室外或任意挪動，以免損壞或丟失器材。

8、健身房內禁止吸煙，嚴禁酒后進入健身房進行鍛煉。

9、十二歲以下兒童進入健身房，應有成人陪同。

10、健身房僅供本單位人員進入或使用健身器材。

11、如違反以上管理制度，自行進行鍛煉者，造成不良后果，責任自負。

健身俱樂部管理制度

健身是社區職工家屬活動和休閑的場所，為保證器械正常使用，方便大家活動，特制定以下管理制度：

一、免費向社區職工家屬開放，非社區的外單位人員不得強行占用運動器械。

二、參加運動者，要遵守器械上的指導牌要求進行鍛煉身體，遵守科學健身原理，因使用不當造成自傷的，后果自負。15周歲以下兒童及不具備獨立操作能力的人，在鍛煉時應有成年人監護，以避免傷害。嚴禁在路徑器械上做危害他人安全的動作，若給他人造成傷害，由其承擔相應民事責任。

三、對場內的設施器材如發現不安全因素，居民、運動員均有義務向物業管理工作人員報告，物業管理指定專人定時檢查器械和設施使用狀況，發現異常時應及時維修，保持完好使用。如器材損壞嚴重，予以拆除。

篇2

1.1、管理者不重視服務質量管理

在大多數的商業健身俱樂部中，管理者沒有充分的重視服務質量管理工作，這是因為管理者沒有認識到服務質量對商業健身俱樂部發展的重要作用。而且，即使有的商業健身俱樂部制定了相關的服務質量標準，但是在執行過程中，沒有嚴格的按照標準去執行，缺乏專門的服務質量監督機制，所以員工在工作時，也不會嚴格的按照服務質量標準要求自己，使得服務質量降低。

1.2、服務質量管理認識呈現出片面化

在很多的商業健身俱樂部中，認為服務質量管理需要由專門的部門來負責，缺乏服務質量管理整體性的認識。實際上，在商業健身俱樂部中，消費與服務是同時發生的，所以服務質量的提高和控制應由提供服務的部門來負責，而商業健身俱樂部的所有部門都是提供服務的部門，因此，服務質量管理應該在整個商業健身俱樂部中實施。

1.3、管理者對服務質量的認識存在誤區，忽視社會關系

在對服務質量的認識上，管理者沒有認識到其是一個完整概念，所以在進行管理時，缺乏系統控制。商業健身俱樂部員工的服務水平僅僅是服務質量的一部分，還應包括設施、設備、環境質量、衛生、安全保衛等方面的內容。商業健身俱樂部在制定衡量服務質量的標準時，只將自身的服務質量標準和員工服務水平作為衡量標準，忽略了會員的感受和評價，從而導致商業健身俱樂部在提供服務時不能很好地滿足會員的需求。

1.4、缺乏必要的建議獎勵措施

在商業健身俱樂部發展的過程中，很多員工會提出合理化的建議，但是由于俱樂部缺乏必要的建議獎勵措施，使得員工的積極性受挫，嚴重時會導致員工出現消極怠工的現象，影響俱樂部的服務質量。

1.5、不能及時的解決會員提出的問題

商業健身俱樂部健身的會員會在健身一段時間后，提出許多方面的問題，比如臨時更換教練問題、價格問題、環境衛生問題等，而對于會員提出的合理問題，俱樂部不能及時的解決，導致會員對俱樂部的滿意度降低，這樣一來，商業健身俱樂部的形象和口碑就會變差，不利于俱樂部的發展。

1.6、提供的體育服務技術質量和功能質量不到位

在技術質量方面，不到位的突出表現有四點：缺乏對建筑、專業和服務設施設備的管理；專業和配套服務設施不完善，不能滿足會員的需求；在客流高峰期，提供的項目和服務不符合曾作出的承諾；安全保衛措施不到位。在功能質量方面，商業健身俱樂部非常重視員工的服務質量，然而員工在工作時的精神狀態會受到很多方面的影響，從而導致其提供的服務不能讓會員滿意。功能質量不到位的主要表現就是員工的態度冷漠、生硬，行為隨意、欠優雅等。

1.7、提供的服務項目不能滿足會員個性化的需求

目前，大多數的商業健身俱樂部所提供的服務項目大致上基本相同，存在著很嚴重的同質化現象，這不利于滿足會員的個性化需求，主要表現在三方面：一是沒有形成完善的會員個性需求檔案，不能提供跟蹤服務；二是服務的靈活性差，對于會員提出的規范服務以外的要求無法滿足；三是在設計個性化健身服務產品時，忽略會員的需求。

2、構建商業健身俱樂部服務質量管理體系的意義

2.1、提高服務質量的必然要求

商業健身俱樂部所提供的健身服務產品要滿足兩方面的要求：一是健身顯性需求，一是潛在的隱性需求。將這兩種需求的特征和特性加起來，總和就是服務質量。由此可以得知，商業健身俱樂部的服務質量具有綜合性，也就是說不僅要保證各個部門的工作質量，還要保證各個部門之間的良好溝通與配合。而建立商業健身俱樂部服務質量管理體系，可以很好地滿足會員的各種需求，是提高服務質量的必然要求。

2.2、是商業健身俱樂部經營成功的基本保證

作為商業健身俱樂部，要想經營成功，就需要保證兩條：一是健身產品質量好；二是俱樂部的運營成本低。為了滿足這兩項經營目標，就需要建立服務質量管理體系，并將提高服務質量、降低運營成本作為主要的管理目的。

2.3、既是商業健身俱樂部的需要，也是會員的需要

商業健身俱樂部構建的服務質量管理體系有兩方面的作用：一是滿足俱樂部的需要和利益；二是滿足會員的需要和期望。由這兩方面的作用可以看出，服務質量管理體系的建立能夠促使商業健身俱樂部提供更優質的服務，從而有效地提升會員的滿意度，贏得會員的信任。

3、構建商業健身俱樂部服務質量管理體系的總體構架

3.1、戰略規劃

在服務質量管理體系中，戰略規劃包括八方面的內容，分別是許多體育舞蹈愛好者泯滅了學習體育舞蹈的熱情。體育舞蹈在國際上的廣泛推廣受到了阻礙，直接影響到體育舞蹈在全球的普及。

3.2、比賽形式存在的弊端

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關鍵詞： 哈爾濱市人和國際健身俱樂部 經營現狀 對策

1.發展簡介

哈爾濱市人和國際健身俱樂部是集國際健美健身、營養餐廳、洗浴、專業美容、游泳館于一體的多功能、綜合性大型休閑健身俱樂部。自營業以來經過九年發展，具有較強的行業知名度和美譽度的大型健身企業，旗下擁有七家人和國際健身俱樂部，九家人和時間瑜伽生活館，還有美容會館、健康管理會館、室內高爾夫球館、物業管理公司、人和國際新洋廣告文化傳播公司、人和國際企業家學院，未來將對健身健康產業鏈實施快速整合擴張。

2.健身俱樂部經營原則與理念

2.1經營原則與市場觀念

市場經濟最大的特征就是誠信經濟。發展誠信經濟倡導商業文明是人和國際健身俱樂部的經營原則，即把企業的物質文明建設、精神文明建設和管理文明建設統一起來，全面提升企業的經營檔次和經營水準。在資金方面，俱樂部所需的設備、場地、器材、衛生設施等固定資產，投入的金額在數千萬元之上。在服務方面，俱樂部提供的服務（人員、設備、價格、形象等方面）以讓顧客滿意為服務宗旨。近年來國內各類型的俱樂部紛紛成立，過去象征身份地位的會員制俱樂部似乎已不是達官貴人的專利，整體俱樂部經營形態已經趨于平民化。根據人們休閑時間所從事運動項目隨機調查結果顯示，選擇健身運動作為休閑活動方式的人數就占了總人數的28%，這也促進了以健康休閑為目的的健身俱樂部蓬勃發展。

2.2競爭意識

企業要發展就需要不斷創新，不斷抓住機遇，與時俱進，爭創品牌，向無競爭領域邁進。目前的中國健身市場，70%的健身并無技術優勢，缺乏經營理念、服務觀念和運行模式，尤其是在利潤率80%以上的服務中，毫無品牌優勢和運行模式就注定難以立足。人和國際健身俱樂部選擇了有卓越理念、突出效應及成功范例的健身投資管理機構合作，在激烈市場競爭的形勢下獲取利潤，強力打造自己的品牌，并且實行健身俱樂部連鎖經營，使得健身俱樂部擁有更強大的競爭優勢。

3.健身俱樂部管理特色和經營現狀

3.1注重人力資源管理

人是企業的主體，企業管理的根本在于對人的管理，“以人為中心”管理的內涵是尊重人、重視人、信任人和培養人，調動人的積極性、主動性，激發人的智力潛力和無窮的創造力，真正把員工的知識變為技能，把技能轉化成財富，實現個人價值和社會價值。俱樂部實行“強兵”政策，崇尚“愛的管理，鐵的紀律”，極力為年輕人創造一種戰時的緊張氣氛，以提高人員的素質，培養頑強的戰斗意識，連續作戰的精神，以及危機意識。俱樂部注重人力資源的開發，重視員工的培訓，把教育視為“戰略發展”的策略。而且培訓不單純是規章制度和技術技能，還包括文化素養、思想道德、人生觀和價值觀等全方位內容。企業將個人生涯設計與人力資源開發作為實現人力資本增值目標的重要條件。

3.2與強勢管理公司合作

俱樂部與強勢管理公司合作，為俱樂部培養了專業的健身管理人員、教練及服務人員。面對巨大的健身市場，將面臨的是投資主體多樣化、利益主體多元化的連鎖體系。這個連鎖體系內，健身人才培養、儲備、輸送成為核心。強勢管理公司在體育界有著良好的關系及豐富的行業經驗，這樣就使俱樂部在短時間內可以正常運營。引進現代化的辦公系統為俱樂部的管理提供了保障。

3.3多元化經營并傾心打造品牌

目前，人們已經不滿足于簡單的、直觀的、分散的室外健身，他們需要有專業的場地、專業的器械、行之有效的鍛煉效果，以及有組織的、有專業教練指導的健身，渴望得到更多的健身知識、健身指導，專業健身機構的需求量隨之增多。為了建立潮流俱樂部，引進國際先進技術設備，吸收國際管理模式；秉承以人為本、科學健身、高雅時尚的經營理念；融合中西健身文化，開展新潮健身運動。

打造品牌方面，俱樂部組織了中國首家由俱樂部牽頭建立的行業協會――黑龍江健身健美行業協會，并成為主席會員單位，每年舉辦全身健身年會，成為黑龍江健身行業的交流平臺。每年一度的人和健身文化節食人和國際健身俱樂部策劃并獨家承辦的全民健身文化盛會，為哈爾濱市民送上一道豐盛多彩的健身“大餐”。

4.哈爾濱市健身俱樂部普遍存在的問題

4.1定位不明確

據調查，有相當一部分健身俱樂部的投資都是用在房屋、裝修、設備和教練的組合上，認為這就是健身俱樂部的全部。究竟是為什么人提供健身場所和提供什么樣的健身服務，恐怕很多健身俱樂部都說不清楚。發現新的健身項目就急著引進，以顯示自己不落伍，卻沒有真正了解到自己的會員最重視的是俱樂部可以提供什么服務，這是哈爾濱市許多俱樂部存在的誤區，實際上就是定位不清晰。

4.2專業管理人才不足

目前健身教練主要分兩種人群：一種是相關專業畢業后直接進入健身俱樂部擔任健身教練；另一種是通過參加培訓班，考健身教練資格認證進入健身教練領域。這兩種人群都各有優缺點?？瓢喑錾淼慕叹氹m有理論功底，但缺少健身俱樂部所需教學技能和服務意識。而參加培訓班出身的健身教練可能缺乏實際健身俱樂部所需工作技能。因此，培養健身機構專業從業人員：健身教練、營養顧問、咨詢顧問、管理人員等，既是我們需要填補市場空白大力的發展的一項產業，又是解決健身俱樂部經營過程中技術短缺問題的有效方法。專業管理體育人才非常缺乏，且國內的認證制度也尚未發展，造成愈顯嚴重的人才荒，導致有些俱樂部運營不暢。

4.3管理不嚴密

健身俱樂部屬于服務業，所以管理直接影響到健身服務質量。從亞洲體適能所做的《中國健身俱樂部調查報告》中可以看到：俱樂部管理存在的問題主要表現為人力資源、財務、健身項目和市場營銷等幾個方面。目前，哈爾濱市很多健身俱樂部雖然面積大，設備昂貴，但管理卻跟不上。可以稱為有系統管理的俱樂部只有為數不多的幾家，很多的中小型俱樂部一個星期前去還在，一個星期以后再去就已經大門緊閉了。可以說，管理是其中一個很重要的因素，很多俱樂部的領導抱怨管理是難題，到處尋找可以做好俱樂部管理的人才。

4.4存在削價競爭現象

俱樂部經營沒有和區域的環境文化等結合，競爭無序。沒有精確的定位，沒有細致的管理，也就沒有辦法把握會員的消費心理，俱樂部的文化建設可以說如無本之木，所以很多俱樂部都陷入了同質的低價競爭中，價格戰已經是俱樂部競爭的無可奈何的選擇。

4.5缺乏相關優惠政策

國內尚未制定健康休閑俱樂部等相關法令，多功能健康休閑俱樂部通常有美容部、餐飲部、水療池、游泳池等附屬設施，各項附屬設施使用執照的審核未經統核，須個別向主事業主管機關申請，過程繁瑣，執照取得不易，沒有一套經營的準則，導致市場上健康休閑俱樂部的素質參差不齊。

5.促進哈爾濱市健身俱樂部發展的對策

5.1明確市場定位

對俱樂部的規模、檔次有明確的市場定位。首先對市場進行研究和預測，結合大量的市場調查和數據分析，除了人們的運動方式和習慣外，人口的分布、年齡的分布、老化的速度、健康的影響因素、醫療的趨勢、文化的發展等各個方面和市場有關的因素都是俱樂部對于市場研究所包含的內容。

5.2重視專業人才培養

健身機構專業從業人員主要包括健身教練、營養顧問、咨詢顧問、管理人員等。目前，俱樂部的管理人員和教練人員大多數不是對口專業的，這成為制約健身俱樂部發展的瓶頸。因此，要注重專業俱樂部管理者、教練員的培養，這是克服健身俱樂部經營過程中技術短缺、人員匱乏、管理不規范、經營成本過高、贏利難等瓶頸問題的解決方法。

5.3努力維護與開拓市場

健身是一種生活方式，是健身娛樂產業發展的起點和終點。健身產業與康復的結合，可以擴大健身俱樂部的市場人群。因此，要與成功的管理公司合作，在健身俱樂部的經營中，將健身作為一種生活方式很鄭重地介紹給會員，使其能夠將健身融入日常生活中以保障自己的健康，提高生活質量及改善心情，使會員成為俱樂部的忠誠顧客，穩定的消費群體是俱樂部生存和發展的有力保障。同時，還要和科研力量緊密結合以尋找新的市場需要。

5.4進一步完善各項管理制度

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[關鍵詞] 南昌市　健身　俱樂部　經營

一、南昌市體育健身俱樂部經營現狀調查

調查方式：①實地訪問――對南昌市20多家健身俱樂部進行了實地調查訪問，從俱樂部主要負責人、管理人員、教練員，以及會員處獲得各俱樂部第一手資料;②問卷調查――向18歲～50歲市民共發放問卷400份，回收356份，回收率為89%；有效問卷343份，有效率為96%。

1.經營規模

根據投資數額，南昌市的健身俱樂部可分為大中小型三種（投資額少于100萬元的為小型俱樂部，100萬元～400萬元為中型俱樂部，大于400萬元的為大型俱樂部）。調查結果顯示，南昌市的健身俱樂部大部分為私營，經營規模以中小型為主。19.4%的健身俱樂部在400平米以下，61.6%在650平米左右，700平米以上的俱樂部占20%左右。大多俱樂部根據會員的健身特點和愛好相應地劃分器材區和健美體操區。從面積的分布上來看，器材廳的面積小于健身體操廳的面積，主要是因為女會員比男會員多，而女會員更喜歡健身操課程，且女會員有繼續發展的趨勢。絕大多數健身俱樂部位于鬧市區或居民區，主要是為了利用地理條件盡量多地吸引會員。但場地一般都是租來的，且實用性受到了很大限制，在調查中發現健身會員對俱樂部的場地設施滿意程度還不夠，尤其是對通風、器材的配置及休息環境不太滿意。

2.收費現狀

投資規模的大小，直接影響到健身俱樂部場地面積的大小，設計課程的種類、數量、器材設備，甚至教練的水平，進而影響到健身俱樂部的服務質量。而服務水平的高低和健身效果的好壞是消費者接受價格的最主要標準，不同投資規模的俱樂部消費價格有非常顯著的差異。

南昌市健身俱樂部的收費定價和整個南昌市的經濟大環境相符。大部分健身俱樂部的月收費在85元左右，小部分在60元左右。收費形式主要是采用會員制，約占被調查俱部的85%以上，另外還有些零散的健身者，主要采用次卡等。一般俱樂部的會員人數為200到500人左右。較大的俱樂部會員基本上在1000人以上。從會員分布上來看，普通消費者還是傾向于物美價廉，對于消費水平較高的俱樂部來講，擁有會員人群主要是高收入者。

3.盈利狀況

俱樂部的盈利即消費者支付的費用與俱樂部成本之間的差額，如何讓消費者支付更多的費用，如何降低俱樂部的成本，如何使這種差額最大化，是一個健身俱樂部實現經濟上良性循環的根本問題。而要想消費者支付更多的費用就要提高服務質量，想要降低成本就要推行科學化的管理。近幾年健身俱樂部的出現可謂如雨后春筍，但在這“繁榮”的背后，又有幾家能夠真正盈利，運轉良好呢？很多健身房硬件設施不錯，但管理水平、軟件服務跟不上。筆者了解到,幾家大型健身俱樂部的老板都表示實際的經營利潤并不理想。

通過對南昌市20多家健身俱樂部的調查訪問，筆者發現，40%左右的俱樂部可以實現基本的盈利，但運轉效果不是十分理想，只有幾家連鎖健身俱樂部的盈利狀況較好;50%左右的健身俱樂部基本維持運轉，沒有什么盈利;而10%左右的俱樂部則處于運轉不暢、支出大于收入的狀態，只能苦苦支撐。

二、南昌市健身俱樂部“常見病”分析

從調查數據來看，目前南昌市體育俱樂部的性質、規模、登記注冊、內部管理和運作方式還很不統一，這都是俱樂部初始階段難以克服的一種現象。其次就是俱樂部之間的競爭越來越激烈，幾家大的健身俱樂部如“南方健身”、“康比特”、“魅力工場”之間的競爭比較激烈，而小一點的俱樂部更是在生存線上掙扎。但在筆者走訪的大多數俱樂部老板或法人中，絕大多數經營者都是把競爭體現在服務上，并沒有意識到人才才是俱樂部之間競爭的關鍵因素和發展的核心所在?，F將南昌市一些健身俱樂部的存在的幾大常見問題分析如下：

1.會籍顧問流動性大

為何會籍顧問流動大呢，首先要提出的是薪資問題，會籍顧問的薪水普遍不高，一般是800元～1500元之間，讓會籍顧問對工作的積極性不高。而很多經營者并不怎么重視會籍顧問，薪金制度、管理制度不健全，不注重培養人才，導致會籍顧問流動性大。很多的經營者認為，只要抓住了俱樂部的幾個名牌教練就可以了，生意是教練做上去的。其實這種觀念是錯誤的，從企業的經營角度來說，效益的好壞“功在管理，敗在銷售”，如果俱樂部想在競爭激烈的市場中穩健發展，就必需一批高素質的會籍顧問，因為他們是俱樂部的潛力和橋梁，也是俱樂部的形象。在帶領客戶參觀和買卡時更是分外重要，他們要讓客戶了解俱樂部，對俱樂部感興趣，他們是俱樂部銷售很重要的一部分，會員入會后的跟進工作也需要他們完成。建議：

(1)給會籍顧問很好的定位，建立一套科學合理、有激勵性的薪資制度，只有經營者充分重視會籍顧問的價值并加強人性化管理，會籍顧問才會增加對企業的忠誠度；

(2)要培養會籍顧問的專業性，包括健身知識、服務技巧、溝通能力、銷售技巧等各方面；

(3)俱樂部必須要建立一套科學完整的銷售體系和工作規范，讓會籍顧問知道做什么，該怎么做。

培養一個合格的會籍顧問不是一天兩天的事情，要不斷發現問題、解決問題，不斷培訓、提高他們的綜合能力。經營者要不斷去關心、激勵員工，讓員工有歸屬感，這樣才會產生企業的凝聚力。當然，會籍顧問也要自覺提高自身素質，要提高業務水平，用自己的專業性和熱情開發、服務、穩定客戶。

2.教練素質良莠不齊且流動頻繁

調查發現，俱樂部健身教練也存在諸多問題。許多俱樂部管理人員在聘用教練時，只注重于教練的身材、上課水平及帶課氛圍，而忽視了對教練人品和綜合素質的考察。部分教練缺乏職業精神，不服俱樂部管理，經常遲到，甚至在俱樂部打架，向會員索要財物，損害了俱樂部的聲譽。另外有些教練是半路出家，沒有資格證書，專業水平有限，使會員對俱樂部的信任度降低。在調查中，筆者還發現這樣一種現象，有的俱樂部經營者認為跳操教練要經常更換，這樣才能給員工壓力、動力，給會員新鮮感。殊不知這樣做不但讓員工覺得沒有安全感，更會讓會員難以適應。所以俱樂部要注重教練的培訓，要讓教練經常接觸新鮮的東西，教練要有計劃、周期性地變換操種，更換音樂，這樣才是留住會員的根本辦法。

3.會員流失嚴重

很多俱樂部管理者認為，會員只要交了錢，來不來沒有關系，不來反而減少了俱樂部的開支，這是一個致命的錯誤。其實俱樂部要賺錢不應光盯著錢，而是要注重會員的健康需求。實際上老會員的卡使用頻率高，就代表對俱樂部的滿意度不錯，如果會員感覺到你關心的是他們的健康，而不是錢，就會在會員中樹立良好的口碑，經營者若能好好利用他們的推薦，會給俱樂部帶來無窮的新會員。俱樂部在處理老會員續卡時要多考慮他們的感受，因為他們覺得自己是老會員，應該比新會員有優惠，所以不妨考慮他們的需要。對于那些使用頻率不高的會員，要給予補償式續卡，這樣做的好處是留住了一批忠實的會員，他們就是俱樂部的重要財富。

此外，俱樂部要要想吸引和留住會員，可以考慮多開展活動，這樣讓會員感覺到俱樂部花樣多，也能在諸多活動中放松，體驗人生快樂，還能交到更多的朋友。例如舉辦情人節“單身派對”、會員生日party、戶外游、周年慶等等,如果俱樂部經常開展活動,參加的會員也會不斷地增多。

4.盲目降價緣木求魚

很多俱樂部在經營過程中經常會犯一個錯誤，那就是降價。在同一個市場，有大的俱樂部也有小的俱樂部，有的俱樂部想不斷擴大自己的市場份額和盡快地收回成本，就以低價格吸引會員，不考慮俱樂部的容量，投資成本，每月維持經營的開支和會員的感受，覺得自己可以先掌握這個市場后再把價格提上去。

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關鍵詞 商業健身俱樂部 臨汾 運營情況

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

1研究結果與分析

（1）消費者年齡分布情況

本文通過對商業健身俱樂部所面對的消費者的年齡結構組成情況調查發現： 18-24 歲年齡段的人群所占比例最大，由此可見，20-40歲的人群對于保持身體健康的觀念較強，因此這一年齡段人群為主要消費人群。

（2）影響消費者參加鍛煉的情況

經調查研究顯示健身意識差、服務、器械等條件不理想、離家遠、交通條件不便利、無人指導、對所開設項目沒有興趣等等，都是導致臨汾市商業俱樂部所面對的消費者積極參與消費的原因。

（3）會員從何種渠道了解俱樂部的情況

絕大部分會員則是通過朋友介紹；因此商業健身俱樂部的宣傳力度需要進一步加大，廣告媒體等手段的運用方式需要充分使用。

2俱樂部會員收費方式及促銷方式

商業健身俱樂部目前的收費方式主要為售卡制。呈現出價格水平不均勻，并且經營俱樂部成本高、顧客少，造成臨汾市健身產業不發達。

2.1健身教練水平及健身顧問調查分析

（1）臨汾市商業健身俱樂部教練員專業背景與專業程度分析

調查發現，臨汾市商業健身俱樂部中兼職教練員居然超過了一半以上，達到了57%，在教練員市場嚴重不足的情況下，如何保證對兼職教練員的專業能力提高成了難題。

（2）臨汾市商業健身俱樂部教練員人才培養狀況分析

表1 教練員人才專業培訓狀況

由表1不難看出，臨汾市商業健身俱樂部教練員在參加專業培訓方面的意識比較薄弱。通過調查發現，臨汾市只有不到三成的俱樂部愿意承擔教練員培訓費用，從而至使教練員的培訓情況不容樂觀。

2.2臨汾市商業健身俱樂部經營模式與營銷手段分析

（1）臨汾市商業健身俱樂部營銷手段

經調查，臨汾市商業健身俱樂部只運用人行促銷手段的僅有1所，而利用非人員（即廣告、網絡、電視媒體等手段）進行促銷的有3所，利用兩鐘促銷手段的有4所。

（2）臨汾市商業健身俱樂部淡旺季分析

針對促銷問題，對健身俱樂部的經營管理人員調查發現，所有商業健身俱樂部在不同時間、不同季節等不同環境條件都會進行不同幅度的調價。

2.3臨汾市商業健身俱樂部經營主體與盈利狀況分析

（1）臨汾市商業健身俱樂部經濟成分

經調查發現，臨汾市商業健身俱樂部總體已經形成了集體辦、私有辦、中外合資辦、外商獨資辦這樣一個多樣化的經營格局。這與我國近年來體制不斷改革有密切關系，私有經濟對投資健身行業以及對商業健身俱樂部的發展有著巨大的推進作用。

（2）盈利狀況

目前，臨汾市商業性健身俱樂部贏利的主要原因為：連鎖經營，經營規模較大，經營項目有競爭力，宣傳渠道廣泛，經營管理團隊綜合實力較強等。但是臨汾市商業健身俱樂部整體效益前景并不是十分樂觀，需要在提高商業健身俱樂部整體經營管理水平下功夫。

3結論

臨汾市商業健身俱樂部近幾年的發展迅速。部分俱樂部由于相關政策不完善，經營管理方式不當，營銷手段不合理等問題導致倒閉關門的現象屢見不鮮。

臨汾市商業性健身俱樂部的地域分布較集中，經營規模差異不大，中型為發展主流，但會員人數卻存在較大差異，市場空間很大。

參考文獻

[1] 孫翠琪.中美體育俱樂部的比較分析[J].體育文化導刊，2003，（3）.

[2] 孫朋，簿長明.我國健身俱樂部管理之研究[J].體育科技文獻通報，2008（01）：90-91.

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摘要 本研究采用文獻資料法、實地調查法、訪談等方法，從贛州市章貢區社區體育健身俱樂部的現狀調查入手，找出其中的不足，從而為社區體育健身俱樂部的可持續發展提供理論參考依據。

關鍵詞 社區 社區體育 體育健身俱樂部 建設狀況

一、前言

近十幾年來，我國社區體育發展迅速、取得了巨大的成就，但是遠遠滿足不了強勁的需求，因此，矛盾越來越突出。這方面的問題已經引起我國政府的重視。1997年4月2日，國家體委聯合國家教委、民政部、建設部、文化部聯合《關于加強城市社區體育工作的意見》，對社區體育的主要任務與職責、組織管理與體制、骨干隊伍建設、經費來源等都做了具體的闡述。但是具體到社區，這些措施實施起來還有相當難度，居民旺盛的體育需求與現實供給不足之間的矛盾還十分突出。因此，2003年，國家體育總局了《關于加強城市社區體育工作的意見》，在全國選擇25個社區，成立社區體育俱樂部進行試點，從體育彩票收入中予以扶持，扶持期為兩年。希望“試點結束后，社區能基本建立不同類型的社區體育健身俱樂部的模式，解決俱樂部的管理體制和運行機制?！?/p>

本文旨在通過對贛州市解放街道社區體育健身俱樂部建設狀況分析，使試點中的贛州市解放街道社區體育健身俱樂部能夠清楚自身定位，明確組織發展目標，并提出建議，從而為該社區體育健身俱樂部的生存與更好的發展提供理論參考依據。

二、研究結果與分析

贛州市章貢區解放街道社區體育健身俱樂部試點期間的建設狀況及管理的基本情況分析如下：

（一）社區體育健身俱樂部依托的社區概況及轄區人口規模

國家體育總局2004年創建的社區體育健身俱樂部一共25家，分布于全國20個省、市、自治區，俱樂部依托于基層社區、街道社區這兩種不同層次的社區。調查結果表明，解放街道的俱樂部屬于后者。贛州市章貢區解放街道社區體育健身俱樂部地處贛州市老城區的西津路社區居委會，社區成立于2001年7月1日，占地面積為0.13平方公里，轄一街七巷、23個居民小組，1446戶，4552人。

（二）社區體育健身俱樂部的組織管理狀況

社區體育組織是落實社會主義物質文明和精神文明的載體，是家庭、學校和社會的橋梁，是實現全民健身計劃的根據地，是體育生活化、社會化的重要方面[1]。調查結果表明：第一，解放街道的俱樂部采用主任負責制和經理負責制的俱樂部。一切事物主要由主任或者經理設計、分派，其管理具有集權性，個人意志的體現更為突出；第二，指導人員狀況方面，共有7人，擁有體育骨干（志愿者）15人，社會體育指導員3人。但是，要達到平均每100名鍛煉者至少有2名社會體育指導員的標準，還必須加強培訓力度；第三，制度建設方面，體育領導小組成立后，先后出臺了工作職責、會議制度、體育組織和活動點章程及管理規定等制度，并在工作實踐中對各項制度不斷完善。建立了會議、活動記錄簿、照片記錄冊和健身人員健康檔案。

（三）社區體育健身俱樂部的場地設施狀況

體育場地設施是開展體育娛樂、健身等活動的前提條件，是社區體育健身俱樂部發展的基礎，它可以從一個側面反映該地區現代化發展水平和當地居民的生活水準。調查結果表明：第一，自有場地設施狀況方面，社區擁有面積為56平方米室內體育健身室和面積為200平方米的室外體育運動場地，擁有3套室內體育健身設備和13套全民健身工程設施；第二，借用、租用場地設施狀況方面，贛州市章貢區解放街道社區體育健身俱樂部在場地設施建設和活動組織方面，結合轄區實際，成立了太極拳、氣功八段錦等體育健身隊、設立了贛州公園、濱江公園體育活動點。

（四）社區體育健身俱樂部活動的開展狀況

開展體育活動，增強俱樂部發展活力，使更多的社區居民參加到俱樂部的活動中來是創建俱樂部的最終目的。調查結果表明：第一，活動開展的形式方面，贛州市章貢區解放街道社區體育健身俱樂部活動組織小型多樣、內容豐富。2004年成功舉辦了“西津路社區首屆社區體育運動會”，運動會共設5個項目，有百名運動員參加。在平時，社區還利用節假期間開展老少同樂的象棋賽，自娛自樂的太極拳、太極劍、花棍、健身操等比賽。社區還邀請專業老師為居民進行體育知識、科學健身和體育技能的專業培訓。新穎的體育活動充分調動了居民參與體育健身對積極性，參加體育鍛煉的居民人數占總人口的85%以上，其中有200人常年堅持參加體育活動。第二，開展的活動項目分布方面，成立了太極拳、氣功八段錦等體育健身隊，在平時，社區還利用節假期間開展老少同樂的象棋賽，自娛自樂的太極拳、太極劍、花棍、健身操等比賽。項目比較單一，不能滿足不同人群、不同年齡層次社區居民的喜好。

三、結論與建議

（一）結論

1.贛州市章貢區解放街道社區體育健身俱樂部組織管理采用了主任負責制，形成了區政府牽頭，街道為主體，居委會為依托，活動站點為基地的社區體育健身俱樂部管理體系。俱樂部健身場館體育設施難以滿足社區居民的健身需求。俱樂部下設體育單項、體育興趣小組、體育運動隊等體育團體單調。

2.該社區擁有專業的社會體育指導員只有3名和15名體育骨干，遠遠滿足不了擁有4552名居民的西津路社區居委會。

3.贛州市章貢區解放街道社區體育健身俱樂部建設運作中存在的問題表現在政府在管理社區體育健身俱樂部方面出現政府扶持乏力、法規監督缺位。

（二）建議

為促進贛州市章貢區解放街道社區體育健身俱樂部的發展，建議政府及有關部門為社區體育健身俱樂部運作提供支持：政府轉變管理職能、相關政策支持，加快制定系統法規，做到有法可依、保障必備的體育設施與經費，培養和管理體育人才；充分發揮新聞媒體輿論監督和政策呼吁作用。通過新聞媒體來監督政府與社區體育健身俱樂部的行為；同時，利用媒體的特點和優勢，呼吁有關部門及時地制定和完善各項社會政策和法規；贛州市章貢區解放街道社區體育俱樂部自身的組織管理仍需不斷完善。展現社區體育俱樂部的自身優勢、提高完善俱樂部自身的運作管理、盡量滿足各類居民的體育健身需求、在政府資助的基礎上努力擴大財源、提供科學的健身指導，充分調動居民參與社區體育健身俱樂部的積極性。

參考文獻：

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【關鍵詞】運動健身俱樂部；營銷策略

一、體育健身俱樂部營銷的目的及其重要性

（一）運動健身俱樂部營銷的目的

運動健身俱樂部營銷有很多種，整體來講兩種目的，一種是戰略目標，一種是營銷目的，戰略目的是非常深遠的。營銷更多的是看消費群體，或他的潛在價值。

1.運動健身俱樂部戰略目的

戰略營銷是實現目標的最佳途徑。這里的目的是創造客戶，并獲得利潤。只有一個真正的目標，即客戶的創造和整合。因此，體育健身俱樂部營銷作為一種戰略營銷，它可以直接和間接地創造顧客價值。同時，它也是創造顧客價值的最有效的方法之一。從這個意義上說，創造顧客價值是體育營銷的核心。

2.運動健身俱樂部營銷目的

在體育健身俱樂部市場營銷中，體育健身俱樂部營銷可以通過體育與體育俱樂部的聯姻，迅速推廣到體育健身俱樂部，獲得一定的品牌和市場。但更重要的是，體育健身俱樂部營銷要運用體育平臺，發展體育或體育的概念。和它可以緊密相連的對身體和心理健康的消費者的需求為新項目和服務通過運動和服務重新組合，有規律的健身計劃作為基礎，健身和新項目的發展作為一個促銷結合，并能深入探索體育健身俱樂部營銷的潛力。

（二）運動健身俱樂部營銷的重要性

首先，體育健身俱樂部營銷傳播對象面廣，有針對性。體育健身俱樂部營銷具有很大的吸引力。體育健身俱樂部營銷的本質是一種軟性廣告，但由于廣告是不是單獨和商業和效用比硬廣告如此明顯，經常借口健身俱樂部在這個平臺上，轟動效應持久接觸產生，的健身項目和服務潛移默化的積極影響。其次，體育健身俱樂部營銷是建立或改善消費者與消費者之間的關系，吸收更多的消費者參與體育運動，為全面健身的實施提供了一定的促進作用。

二、運動健身俱樂部營銷中存在的問題

（一）服務不夠深度

服務深度不夠，信息不對稱導致體育健身俱樂部的發展有一定難度。對于眾多的體育俱樂部和會員還沒有形成一對一的個性化結構關系，這并不完全符合會員的要求，不利于培養企業的客戶忠誠度。其次，體育健身俱樂部是一個著名的將軍，規模都比較大，投資是也大，成員的吸引力是相對較好的，和許多其他俱樂部能見度低，只是不知道，一些成員自然缺乏吸引顧客。信息傳輸網絡不健全，公眾很難通過網絡找到相關信息。

（二）對大客戶的營銷方案和能力欠缺

大客戶營銷是當今營銷的一個很好的方法，體育健身俱樂部也可以實行大客戶制，滿足集體的消費需求，也擴展了自己的業務量。但是調查發現很難找到一個俱樂部有成建制的專職大客戶部。行業大客戶、單位大客戶、集團大客戶沒有專門的團隊來發展、維系，白白丟掉了一個大市場。

（三）宣傳推廣不足

體育健身俱樂部的營銷一般以平面廣告為主，在推銷方面很難有所創意，動態宣傳力度不強。俱樂部支持一些社會活動也是零零散散，形不成有組織、有計劃、有體系的宣傳，沒能有持續的曝光度，沒有明晰的品牌健身思路

三、新時期運動健身俱樂部營銷策略探討

（一）針對不同的市場調整經營模式

體育健身市場規模，隨著一個國家或地區的經濟發展，居民收入。為例，在北京，上海，深圳和其他城市人均收入高，體育健身俱樂部發展較快，市場范圍廣；中小城市的相對不發達，健身俱樂部的發展缺乏良好的空間。對于同一城市的不同地區，由于受環境、人口等因素的影響，市場也有很大的差異。

（二）積極推廣會員制營銷模式

一些健身俱樂部的貴族化傾向嚴重，一些潛在的消費群體的排斥反應，它必須是一組低健身俱樂部的發展，畢竟低收入群體很多，但他們也有健身的需求。所有的人都將健身作為一個生活不可分割的一部分，體育健身產業也在一個新的水平，這種變化必須是基于在體育健身俱樂部的門檻降低。

（三）培育運動健身俱樂部的文化氛圍

體育健身俱樂部營銷就是把企業的資源進行重新整合，將體育健身活動中體現的體育文化融入到體育健身項目中去，實現體育健身文化、品牌文化與項目文化三者的融合，從而引起消費者與體育健身俱樂部的共鳴，在消費者心目中形成長期的特殊偏好，成為企業的一種競爭優勢。因而體育健身俱樂部營銷強調的是一種文化，真正執行體育健身俱樂部營銷的不是產品，而是一種文化，一種與消費者針對體育健身產生共鳴的情感

（四）運用戰略性眼光開展運動健身俱樂部營銷

企業缺乏長期戰略規劃，著眼于短期目標，隨意性太強。中國企業缺乏戰略規劃的通病在營銷上也暴露無疑。所以、運動健身俱樂部能否有發展，必須具備準確的、長遠的戰略眼光。

四、結論

對體育健身俱樂部而言是當前最需要了解和學習的是首先是重視體育健身俱樂部營銷的重要作用。體育健身俱樂部應該把握市場環境，制定準確的營銷決策，積極推廣會員制營銷，重視培育文化，運用戰略的眼光開展體育健身俱樂部營銷，從而使體育健身俱樂部贏得很好的市場。

參考文獻：

[1]陳甜：淺論中國企業體育營銷[J].商場現代化，2006（09）

篇8

關鍵詞：體育俱樂部；高校；管理體系

中圖分類號：G807 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-0000-01

前言

當前，各大高校的大學的健康狀況十分不樂觀，通過調查結果得知，大學生中鍛煉身體的人數只占27%，他們不但有強健的體魄，還增加了交際圈，在受調查的大學生中覺得體育運動并不會對交往能力起到作用的占47%，另外有五分之一的人對該方面的問題沒有在意過；此外的受調查者對此不提自己的意見。高校的體育俱樂部建立在體育鍛煉者自發的基礎上，依托于各類體育場館，以各類運動項目為中心，它是以體育教學、運動訓練為基礎的一種組織管理體系。

一、高校體育俱樂部的組織管理現狀

高校體育俱樂部的組織主要有體育教學工作部、愛好者自愿組織和學生團體組織這三類，組織管理現狀主要從以下幾點可以看出：

（一）沒有完善的管理體系

當前大部分高校的體育俱樂部沒有完善的組織管理體系，用途模糊。學生自行投入到體育教學和實訓的要求無法落實到位，體育教師在實踐中對學生參與到俱樂部展開體育鍛煉有較大的難度，因此，學生體育健身俱樂部在成立以后，僅能以自身掌握的學生俱樂部教學模式以及與學校實況相結合將學生俱樂部的管理方法制定出來。管理體系十分混亂阻擋了俱樂部向前邁進的步伐。所以出臺規整、科學的而管理制度十分必要。

（二）體育理論課時不充沛

當前大多數體育俱樂部還是以體育課堂教學方式展開，通常重技能教授輕理論學習。在受調查的學生中得知，大部分是在俱樂部中的教練員或者老師很少將健身有關的知識講述給學生；學生提高體育技能的過程中，理論卻不能與之共同進步。所以，在學生鍛煉活動時缺乏針對性，也不能自評學習效果，所以缺乏理論支持，就無法充分發揮學生的主觀能動性。

（三）師資力量較弱

在部分俱樂部中體育師資結構不恰當的情況依然存在，這在很大限度上對體育俱樂部教學模式的改進起到阻礙作用。俱樂部教學中才去的教學模式是互動性和開放式的，學生可以以自身的偏好和興趣為依據去自由選擇想要參加的體育項目，將原有的體育教學課時打破，不過沒有充足的師資隊伍做后盾，學生自由選擇體育項目也成為空談。

二、提升體育俱樂部管理健康發展的策略

（一）健身項目開展

體育健身俱樂部中能夠將體育活動的競爭和對抗的特性充分發揮出來是其的魅力。所以應當的從健身休閑入手，面向大學生要以院校的實況為依據設立種類多樣的體育項目，將大學生投入到體育項目中的積極性激發出來，主動性培養起來。在增添項目時要以學生的喜好程度進行增加，將現代熱點健身項目納入其中，將富有個性化和特色的體育文化項目加以拓展。

（二）合理設計理論教學

與學生自身情況相結合，把傳統的體育教學方法轉變成理論教學法。在設計理論教學時應當采取由淺到深，通俗易懂的方法，圍繞著學生的自學展開。體育理論知識不應死板、單調而是要呈現出多樣化和靈活性。例如在校園網中將體育理論教學專欄開設出來，采取“問答”的方式，在校園網的師生活動平臺上懸掛學生在俱樂部活動中經常出現的問題以及運動技術視頻，旨在解決問題和學習知識。

（三）轉變領導思想理念和科學化管理體育俱樂部

改善領導思想理念?？蓪⒃盒ｎI導帶頭、體育部門和骨干分子構成的體育俱樂部管理委員會創建起來，合理化的管理項目展開方式、指導教師分配、制度、費用收支等。

科學管理體育俱樂部。使體育俱樂部的凝聚力加以提升應遵循針對性、計劃性原則。培養體育俱樂部的主力隊員，以學校為單位提供他們俱樂部之間的交流平臺，為他們能夠更多的了解和掌控體育俱樂部的管理制度和基礎，使其組織工作能力提升。

三、創建高校體育俱樂部管理體系的新途徑

（一）建立完善的組織管理機構

想要將體育組織管理機構建立的更具有適應性和合理性，并且對管理機構和各部職責進行恰當的分類，第一要務就是使組織管理機構建立完善，其中組織機構設置時取締以人為中心，而是圍繞著“任務和目標”展開，全責和職務相對等，辦法和管理相離。

（二）加大力度培育體育管理者

第一體育管理者素質相對不高，當前大多數俱樂部的主要體育管理人員均是從事體育工作者中選的，沒有相應管理經驗。故此應加大力度培訓管理、經濟等知識，將外出參觀、交流活動充分運用起來，使管理者的綜合素質提高，進而能夠提升俱樂部管理水平。第二，培訓指導員，將一支水平和素質較高的指導員隊伍建立起來，提升這些人本身素質、理論水準、專業技能，主要采取訓練班的方式使他們的業務能力和思想道德水平提高。

四、結語

總之，高效體育俱樂部組織管理體系的建立和完善是一個長期的過程，因此要提高認識和更新理念。借鑒國外的管理經驗時應當與學校實際情況相結合。學校領導要注重體育俱樂部的管理，重新定位思想，使課外的體育俱樂部組織管理形式加強，健全體育俱樂部的運轉模式。以此為基礎還要增設新科目，加大管理者和指導員的培訓力度，另外還要加強硬件設施的建設，將體育鍛煉和學習的良好氛圍創建起來，這才能為高校體育俱樂部快速向前推進提供保障。

參考文獻：

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關鍵詞：SWOT分析；BL健身俱樂部；發展戰略

鄭州BL健身俱樂部成立于2013年3月，位于某高校校園內，面積八百多平方米，內設蝴蝶機、杠鈴、啞鈴、龍門架、史密斯架、腹肌凳、劃船器、雙杠架、跑步機、腹肌輪等運動器材。目前已投入大量的資金，俱樂部有店長1人，10名健身教練，15名店員，這些健身教練和店員大部分是由某高校的兼職學生構成。俱樂部成立兩年以來也沒能見到利潤，這對俱樂部的長遠發展勢必造成一定的影響。

本文運用SWOT的分析方法深度分析鄭州BL健身俱樂部的優勢、劣勢、機會和威脅，也希望BL健身俱樂部能抓住機遇避開威脅，發揮自己的優勢拋開劣勢，能吸引更多的消費者，為BL健身俱樂部帶來更多的利潤，同時也使俱樂部能更好更快的發展。

1 BL健身俱樂部的SWOT分析

根據以上對鄭州BL健身俱樂部的簡單介紹，運用SWOT分析法（見圖1），就鄭州BL健身俱樂部的外部環境和內部因素進行分析，以期從中找出鄭州BL健身俱樂部的內部優勢與劣勢，發現鄭州BL健身俱樂部發展的外部機會和威脅，為鄭州BL健身俱樂部發展的戰略決策提供真實可靠的依據。

圖1 SWOT 矩陣分析圖

1.1 鄭州BL健身俱樂部內部優勢（strengths）分析

1.1.1 俱樂部會員卡價格不高，會員健身動機明確

由于BL健身俱樂部的位置在高校校園內，認識到學生高學歷低收入的特點，BL健身俱樂部采用會員制，結合“薄利多銷”、“尾數定價（尾數為8）”、差別定價的價格策略，特推出月卡（168元）、半年卡（468元）、年卡（668元）、情侶卡（一年568元）、團體卡（一年498元）。以上定價相對校外的健身俱樂部有很大的價格優勢，但卡的種類比較單一，不夠靈活。俱樂部無其他套餐或新穎的、獨特的、趣味性的活動，會員進入俱樂部就直接健身，健身動機很明確，可能時間久了會員會覺得只健身比較單調。

1.1.2 良好的企業形象

BL健身俱樂部積極響應國家和政府對全民健身運動的號召，配合學校積極宣傳鼓勵學生參與健身活動，提升學生的健身觀念和健康意識，為學生養成良好的健身習慣打下了堅實的基礎，俱樂部開業至今，獲得了當地政府、學校和師生的一致好評，形成了良好的口碑與企業形象。

1.2 鄭州BL健身俱樂部內部劣勢（weaknesses）分析

1.2.1 俱樂部規模較小，基礎設施不太健全

BL健身俱樂部位于某高校校園足球場看臺下面，面積有八百多平方米，會員總數923人，人均活動面積較小不到一平方米，由于規模較小，在人流高峰時期，出現排長隊等候的場面，很難滿足顧客對健身場地的需求。

BL健身俱樂部內僅設有蝴蝶機、杠鈴、啞鈴、龍門架、史密斯架、腹肌凳、劃船器、雙杠架、跑步機、腹肌輪等運動器材。以上器材僅僅涉及胸部、背部、腹部、肩部等各個部位的鍛煉，許多健身器材還不完善，目前全身性、系統性的鍛煉器材還沒配備，俱樂部也沒有自己的創新項目，大部分器材也都是以引進為主，而且健身器材的數量配置也不太合理，出現有的器材特多，有的器材屈指可數的現象。例如，在僅有的八百多平米的店內跑步機都有20多臺，龍門架、雙杠架僅有一臺。作為一個高校校園內僅有的專業化的健身俱樂部，不僅在基礎設施的提供上需要全面，而且需要數量配置合理，更需要一定程度的創新，找到適合自己本店特點特色的健身項目。

1.2.2 缺乏專業管理人才和健身教練

俱樂部成立至今發展勢頭十分迅猛，但問題接踵而至，店內的15名店員全是本校園的大學生兼職，他們沒有真正的管理技巧，遇到店內高峰期經常和消費者發生沖突，不會合理處理高峰期帶來的各種問題，也不能高效地安排消費者合理地參與健身，他們缺乏專業的管理能力。俱樂部共有10名健身教練，10名教練中沒有一人獲得國家認證的專業資格證書，一半是本校有體育愛好的大學生，他們也不是學體育專業的，還有一半是別的俱樂部的健身教練在此兼職。對于高學歷的消費者而言，他們對于服務的要求會更高，會更加追求專業化。如果一個健身俱樂部沒有專業的教練進行指導，那么在健身俱樂部的鍛煉與日常鍛煉毫無區別，就無法體現專業體育健身俱樂部本應該具有的優勢，在一定程度上影響了BL健身俱樂部的長遠發展目標。

1.3 鄭州BL健身俱樂部的外部機遇（opportunities）分析

1.3.1 龐大的潛在客戶資源

鄭州BL健身俱樂部位于某高校校園內，有龐大的潛在客戶資源，該高校現有學生10000余人，教職工400余人，這對于BL健身俱樂部來說，無疑是十分寶貴的資源，未來的發展潛力也將是無窮的。作為21世紀新一代的“90后”大學生而言，他們善于尋求新東西、學習新信息，喜歡追求新鮮的、有刺激感的東西，他們思維活躍，創造、創新能力強，接受新事物的能力也很強，加之現在的大學生在家里都享受著最好的待遇，來到學校由于健身觀念的轉變，他們也會遠離露天的校園健身場所，逐漸選擇專業化的健身俱樂部作為自己健身的場所。這無疑對健身俱樂部也是一個很好的發展機遇。

1.3.2 健身觀念轉變

隨著經濟水平的提高、人們身體素質的下降和全民健身運動的興起，人們對健身的思想觀念也發生了巨大的變化，人們對自己的健康越來越重視了，對健身價值的認知程度就會越來越深入，人們用在健身的投入也會越來越多，全民健身的熱潮也正在悄悄的向學生圈蔓延，這對于BL健身俱樂部的發展，無疑是個很好的契機。

1.4 鄭州BL健身俱樂部的外部威脅（threats）分析

1.4.1 政策法規有待完善和落實

為了推動和鼓勵人民群眾特別是學生群體積極參加體育鍛煉，國家和鄭州市政府都制定了一些法律法規，這些都有利于BL健身俱樂部的發展，但是有不少相關政策法規還有待完善。例如，稅收措施的一些靈活運用，或者減稅免稅辦法，以及相應的由政府幫助引進投資或由學校幫助引進已畢業的學生進行投資的途徑，讓俱樂部有足夠的資金回收的空間，從而在自身建設以及服務質量的提升方面加大力度，提升俱樂部經營管理者的信心，加速俱樂部發展。

1.4.2 俱樂部之間的價格之爭嚴重

近年來健身俱樂部發展十分迅速，各健身俱樂部為了吸引更多的消費者，紛紛打起“價格戰”，BL健身俱樂部也不例外，為了不讓龐大的校內潛在客戶資源流失，把原本就低于校外健身俱樂部市場的價格一降再降，盡管表面看起來消費者多了，可是卻導致了更多的致命性的結果，例如，利潤更低了，員工工資發不下來，俱樂部勢必會減少員工的數量，這樣健身俱樂部就會為消費者提供較差的服務質量，這對于作為服務行業的健身俱樂部來說必然是自取滅亡。

2 鄭州BL健身俱樂部發展的對策研究

根據以上SWOT分析的結果，提出鄭州BL健身俱樂部發展的戰略對策，如圖2 所示。

[＼&優勢（strengths）＼&劣勢（weaknesses）＼&1.會員卡價格不高，會員健身動機明確

2.良好的企業形象＼&1.規模較小，基礎設施不夠健全

2.缺乏專業的健身教練＼&機會（opportunities）＼&SO戰略＼&WO戰略＼&1.龐大的客戶潛在資源

2.健身觀念轉變＼&1.實施促銷策略吸引更多消費者

2.提高服務質量，打造品牌效應＼&1.調整開放時間，提升資源利用率

2.組建專業的管理和健身教練隊伍＼&威脅（threats）＼&ST戰略＼&WT戰略＼&1.國家的相關政策法規有待完善和落實

2.各俱樂部之間的價格競爭＼&1.立足現有資源，提升俱樂部實力

2.打造特色體育項目，不斷推出新品、精品＼&1.國家及有關部門應完善有關法律法規，并確保落實到位

2.加強俱樂部之間的交流，避免盲目的競爭＼&][內部因素][外部環境]

圖2 基于SWOT分析法的鄭州BL健身俱樂部發展的戰略對策

21 SO戰略

2.1.1 實施促銷策略吸引更多消費者

鄭州BL健身俱樂部可采用辦卡、打折、發放宣傳單、免費體驗、人員推銷、展板、建立健身論壇等促銷策略來吸引更多的潛在消費者參加俱樂部健身活動。

2.1.2 提高服務質量，打造品牌效應

鄭州BL健身俱樂部可通過為會員提供優質的服務來塑造自己的品牌，他們可以通過硬服務和軟服務的形式。硬服務主要體現在裝潢的格調、顏色、裝飾品的選擇、設施擺放、通風、背景音樂、溫度、房間氣味等，軟服務主要體現在員工為消費者服務過程中為會員“舉辦驚喜生日”等措施來提升企業在消費者心目中的地位，打造自己的品牌效應。

2.2 WO戰略

2.2.1 調整開放時間，提升資源利用率

由于鄭州BL健身俱樂部在高校校園內，有大量潛在的大學生群體，因為規模小基礎設施不夠健全，如果想提升天均客流量，就必須要在開放時間上下功夫，可以根據大學生有的班級上午沒課、有的班級下午沒課、有的班級晚上沒課的特點實行全天候開放。這樣可以高效提升俱樂部資源的利用率。

2.2.2 組建專業管理和健身教練隊伍

BL健身俱樂部的教練大多是高校的學生兼職管理人員和學生兼職教練，他們都沒有專業管理技能和專業的國家認證的資格證書，長此發展下去會影響健身俱樂部的發展。鄭州BL健身俱樂部應該通過各種渠道招聘引進一支高水平的專業化管理和健身教練隊伍，也可聘請健身專家作為自己的特聘教練來提升俱樂部的知名度。

2.3 ST戰略

2.3.1 立足現有資源，提升俱樂部實力

立足BL健身俱樂部地理位置、高校學生素質、潛在客戶量大等資源優勢，積極運用好現有的資源，不斷提升俱樂部的實力。

2.3.2 打造特色體育項目，不斷推出新品、精品

雖然BL健身俱樂部規模小，基礎設施有限，也可根據自己的特色進行資源的整合，推出特色的體育項目，不斷推出適合現在個性化年輕人的體育新品和精品。

2.4 WT戰略

2.4.1 國家及有關部門應完善有關法律法規，并確保落實到位

政府要在有關法律法規上不斷完善，制定有利于俱樂部發展的優惠政策，同時俱樂部之間要堅決執行政策法規，遵守市場發展規律，這樣才能保證健身俱樂部健康、快速、可持續的發展。

2.4.2 加強俱樂部之間的交流，避免盲目的競爭

為了避免盲目的價格競爭，同市內俱樂部之間可通過成立行業協會，加強交流，制定嚴格的行業準則，保證行業之間公平競爭。但歸根結底，健身俱樂部最重要的還是得重視自身建設，提高服務質量，樹立良好的品牌形象，靠自身實力在激烈的競爭中成為優勝者。

當今社會競爭日益激烈，人們生存的壓力也越來越大，各種新的疾病也紛紛出現，人們的健身意識也明顯增強，健身俱樂部也會成為人們首先的健身場所，這就對健身俱樂部提出了更高的要求，當然俱樂部的發展除了俱樂部自身的發展，政府也要給予相應的支持，只有這樣全民健身才會有保障。

參考文獻：

[1]林劍鋒.上海市商業性體育健身俱樂部發展現狀及對策的研究[D].CNKI.2006年屆研究生碩士學位論文.

[2]矯鎮紅.溫州市商用健身俱樂部的現狀及對策研究[J].內蒙古體育科技，2006，19（3）：6～8.

篇10

關鍵詞：成都市；五星級酒店；康樂健身俱樂部

中圖分類號：G819 文獻標識碼：A文章編號：1673-0992（2010）11-0000-01

1.前言

如今酒店業僅因評星而被動的興建康樂健身業的局面一去不返，隨著競爭越來越激烈，傳統的營銷模式已經不能滿足其增收需要，酒店投資者興建飯店康樂健身業的主要目的放在了為開拓、穩定賓館的客源，讓康樂、客房、餐飲進行互動營銷上，康樂健身項目的種類繁多，文化性強，容易形成經營特色和利潤倍增的效應。因此，康樂健身項目成為酒店新開發項目的首選。

成都作為西南地區的經濟文化中心，全國文明的休閑城市。隨著居民可支配的收入和可支配時間增加，人們對休閑、康樂、健身等更高層次的精神消費需求也隨之增加。

1成都市五星級酒店健身俱樂部現狀

根據對成都市14家五星級酒店健身俱樂部的發展調查顯示，均全部配置了健身中心，經營范圍主要包括，有氧健身健身房和游泳池。因此，目前成都市大多數五星級酒店的康樂健身僅作為酒店的一個附屬項目開展。

1.1成都市五星級酒店的分布狀況

成都市五星級酒店多集中在錦江區、武侯區、金牛區、青羊區、成華區和高新區。其中高新區的數量最多。

1.2成都市五星級酒店健身器材配置現狀

調查顯示90%以上的酒店都配置了國際知名的跑步機、踏步機、力量練習器械以及游泳池等。

1.3成都市五星級酒店健身俱樂部從業人員現狀

調查顯示，大多數酒店的康樂健身俱樂部都從屬于酒店的其他部門（如：前廳部、客房部等）因此，管理人員也是大多有這些部門的經理直接領導?；九渲霉ぷ魅藛T在10至15名左右，其中從業人員分工結構為經理――主管――服務員。其中80%以上的工作人員無健身教育背景。除能做好些一般性的服務工作外，對專業性健身知識略知一二。

1.4成都市五星級酒店健身俱樂部對外經營方式

目前，成都市五星級酒店健身俱樂部多從屬于酒店其他部門管理，還不是酒店的主要盈利渠道，它僅為酒店設施的附屬品。承擔滿足住宿客人、會員和酒店臨時消費顧客的健身需求。

1.5成都五星級酒店健身俱樂部管理模式現狀

不同類型的酒店為了實現經濟效益最大化，在不斷推出新穎和具有市場吸引力的健身項目的同時，也在探索切實可行的管理體系來規范和管理健身項目的經營。目前常見的康樂健身部的管理模式有以下三種：首先，最常見的傳統自營式管理模式。康樂健身部的人、財、物和所有業務由酒店統一經營和管理。這種模式的優勢是酒店能根據自己的發展需要統一規劃，協調發展，不足是適應市場變化的能力較差，這也是大部分酒店康樂經營盈利性差的原因之一。其次，是業務外包式管理模式。酒店將康樂健身經營外包給專業型的企業來經營和管理，也就是購買第三方的服務而不是就酒店內部員工來完成這些工作。從事專業康樂健身經營管理的公司，不僅在項目經營上具有可靠性、專業性、前瞻性、系統性的特點，而且能降低經營成本，比自己做更有把握。第三，是獨立實體式管理模式。當康樂健身部門獨立對外的業務量比較大，以新的合資、股份、或作為酒店子公司等獨立實體存在，如獨立的俱樂部模式來經營康樂健身業務。

2 評價與相關建議

2.1客人對康樂健身服務的心理需求

酒店康樂健身中心的經營項目最終要通過服務才能實現，服務質量的高低，直接關系到經營項目的質量和企業經濟效益?？腿藢禈方∩矸盏男睦硇枨蟪龑︼埖攴盏墓残孕睦硇枨螅ò踩⒆鹬?、細致、周到等）外，還呈現多方面的需求。

2.1.1要求健身設備、設施的使用性能完好

無論是康體還是消閑，良好性能的設備、設施，是客人獲得身心愉悅的基本物資條件，客人最忌諱的是因設備、設施出故障而掃興。

2.1.2從業人員具有嫻熟的技能，能為客人提供專項服務、專項咨詢、保護服務

服務人員具有一定的相關知識、會操作，除做好一般性的服務工作外，還能適應客人所需，為其提供指導。

2.1.3對康樂健身項目趣味性、新奇性、健身性、高雅性的需求

隨著現代都市生活的緊張繁忙，生活空間狹小，心緒易煩躁不安，需要通過一定的方式進行調節。康樂健身項目越新奇，對顧客的吸引力越大。

2.2提供優質的康樂健身服務

2.2.1認真仔細地檢查設施、設備，保持各種設備的完好

加強對設備、設施的維護、保養，使其處于良好的使用狀態，保障客人康體健身的需要。

2.2.2注重康樂健身服務人員的素質培養

康樂健身服務人員應具備良好的職業道德、文明素質、嫻熟的技能。由于康樂健身俱樂部某些崗位工作時間較長，較易產生厭倦與煩躁感，還要接受一切來自客人的要求，忍受一定的委屈，這就要求員工具備很強的心理承受能

2.2.3因地、因店、因時制宜配備康樂健身項目

為滿足不同客人的不同需求，達到客人對康樂健身項目趣味性、新奇性、健身性、高雅性的參與目的。

2.3現代康樂健身俱樂部的規劃原則

現代康樂健身項目主要是人們借助一定的康樂健身設施和環境，通過服務人員的服務使消費者達到身心的滿足?，F代康樂健身環境設施與布局是一項非常復雜的系統工程，不同項目有不同的設計規則與方法。

2.3.1科學合理原則。現代康樂項目的設計在空間面積、使用設施、溫度、濕度等各項相關指標都有嚴格、科學的要求。

2.3.2先進使用原則?，F代康樂項目，無論是傳統項目還是新開發的項目，都不同程度的應用了當代科學技術，從而使個中康樂項目都具有不同的技術檔次。

2.3.3配套設施齊全原則?？腿诉M行康樂項目消費時，除了基本康樂設施與環境外，還需要相關的配套服務項目和設施，以保證整個康樂消費過程健康、愉快、順了進行。

2.3.4突出特色原則。在一個地區內，只有那些富有個性，設施設備先進，服務質量優良的餓企業或康樂中心，才能在市場上擁有一定占有率，這就要求康樂企業或酒店康樂中心，要么在康樂項目上，要么在設備設施上突出自己的個性。

2.3.5匹配原則。除了必要的項目設備設施和必須的相應數量和質量的相關設備設施及服務外。還要求康樂健身項目和設施設備與配套設施設備相匹配，即在規格、檔次、數量等各方面都要相適應。

參考文獻

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