企業微博營銷范文

導語：如何才能寫好一篇企業微博營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本文主要研究企業微博營銷的運營模式，通過觀察、統計與研究等方法對企業微博營銷進行存在的問題及相應原因作出分析。

【關鍵詞】電子商務；微博；微博營銷

一、背景介紹

21世紀是以數字化、虛擬化、網絡化為主導的網絡經濟進一步發展的時代，更是以互聯網為核心，以各種新興社會化媒體為平臺的網絡營銷爆炸式發展的時代。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）最新調查結果顯示，中國網民已經直逼7億，微博訪問用戶規模已經超過3.2億，這個數字還在不斷增長。隨著云端技術的廣泛普及，微博營銷將得到更迅猛的發展，中國社會已經進入全民傳播時代，中國企業已經進入微博營銷時代。

二、企業微博營銷中存在的問題

雖然微博在中國已經初具規模，但其迅猛的發展速度讓許多企業對于微博營銷這種新興的營銷方式有種措手不及之感，還來不及對微博營銷的理念、技巧、策略等加以認識和研究便匆忙開通企業微博賬號，導致目前的企業微博營銷出現了許許多多的問題。我通過對中國五十強企業微博營銷有關數據一段時間的觀察與統計，分析總結出目前中國企業微博營銷存在的問題主要體現在以下幾個方面：

（一）未能充分發揮微博的營銷功能

微博營銷并不單純只是網絡營銷的一個分支，也不只是對傳統營銷方式的簡單補充和依附，其公開性、及時性、互動性的特點賦予了微博營銷很多獨特的功能。然而在實踐中，許多企業并沒有充分發揮微博的這些營銷功能，只是在傳統營銷方式上簡單加上微博營銷，把側重點放在了產品的推廣上而忽略了其他功能，這顯然大大降低了企業微博營銷的“殺傷力”。

經過本人對一些企業官方賬號內容的觀察與分析發現，多數企業吸引粉絲的手段都是“轉發、評論、抽獎”的模式，雖然有一定的效果，但這樣吸取到的粉絲畢竟粘性不夠高，因為他們很可能只是沖著獎品來的。企業的微博營銷手段還是過于單一。

為進一步考察企業微博營銷的現狀，本人對2015年度中國五十強企業官方微博的內容進行了連續20天（2016年1月1日―20日）的觀察和統計。這20天內，五十強企業了有關微博營銷內容的博文共計1255條，按照微博營銷功能分類分別是產品推廣715條，品牌管理226條，經營動態163條，客戶關系管理113條，危機公關13條，其他25條。如圖2可知，中國五十強企業在微博營銷上相當側重于產品的推廣，而對其他功能重視不足、發揮不全。

（二）企業微博內容質量不高

微博內容的好壞是微博營銷成功與否的重要因素，直接影響網友對企業和企業產品的認知與了解。然而從企業微博的實際操作來看，因為微博內容質量不高而影響到企業微博營銷運營效率的現象普遍存在。

據本人統計，2015年度中國五十強企業在2016年1月1日―20日這20天內，共計微博3195條，而涉及企業營銷內容的微博僅有1255條，比例不到一半；與企業毫無關系的微博卻共計1940條，占總數的60.7%，這些信息得到網友的關注度極低，多為管理微博的編輯人員不夠專業、把企業微博和個人微博混淆所致。

三、企業微博營銷存在問題的原因

針對以上描述，本人認為應該從主觀和客觀兩個方面去尋找企業微博營銷存在這些問題的原因?？偨Y如下：

（一）企業微博營銷機制尚未成熟

雖然微博在中國已經初具規模并且風生水起，但微博營銷畢竟是近幾年才發展起來的新生事物，發展時間太短，各方面的理論和運營機制都尚未成熟，沒有前人之路可以借鑒，各個企業都靠著自己的理解在探索，難免會出現這樣那樣的問題。

（二）企業執行力弱，微博營銷的建設落實不到位

企業微博營銷設計產品的前期設計、調研、生產分銷以及后期的技術支持、售后服務等所有步驟，牽涉到所有這些部門的各類信息，都需要得到企業整體的共同支持。因此，微博營銷團隊中必須有能夠起統領作用的協調型領導來負責不同項目信息的收集、整理、傳遞和。

然而一些企業由于執行力弱的原因，往往抽不出足夠的精力培養微博營銷專業人才和建設微博營銷團隊。

（三）企業缺乏微博營銷戰略規劃

學界認為，市場營銷戰略（Marketing Strategy）是指企業在現代市場營銷觀念下，為實現其經營目標，對一定時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。而微博營銷作為市場營銷的一種新興手段，也需要一定時期內合理的戰略規劃，才能發揮其威力、提高運營效率。

然而目前很難在短時間內測量與評估微博營銷的效果，企業管理人員也很難在長遠和整體上為微博營銷制定戰略規劃，導致許多企業的微博營銷還僅僅停留在戰術層面，難以整合與提高，運營效率受到影響。

參考文獻：

[1]CNNIC.2015年第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL]，2015

[2]微博.2015年一季度財報[EB/OL]，2015

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“微博營銷”借勢而生，成為了品牌營銷中最新潮的方式。越來越多地企業加入了這場營銷戰爭中，或深陷其中、不可自拔，或樂此不疲、意猶未盡!“微博在中國已經超過兩個年頭，在這兩年多時間內，快速膨脹的發展讓很多做微博營銷的企業無法冷靜下來思考未來，盲目的擴張與投入，一味追求粉絲數量的增長，就失去了微博營銷的方向和目標。”自微博誕生時就開始“玩”微博，如今任職某旅游電商企業微博項目負責人柏敏表達了自己的看法。

企業微博營銷，“粉絲流”應讓位“效果流”

在龐大的微博帝國中，幾乎每個注冊ID都被貼上了一個標識，這個標識代表著你在微博中的屬性，代表了你的身份。其中，最引人矚目的除了那些加V認證的名人外還有一批身份特殊的群體，他們的加入給微博批上了一件“營銷”的外衣。

回顧2011年微博營銷戰場，水軍、草根、名人均很活躍，各種活動的助推、產品的轉發層出不窮。而這一切都是企業微博營銷策略的組成部分，大批企業的入駐，將微博社會化媒體的營銷屬性推向了制高點。

據統計，截止2011年底在新浪開博的企業達到數十萬，其中有70%以上的企業通過活動方式增加粉絲，有80%的企業通過微博推薦過自己的產品。很多企業更是“視粉如命”，并把粉絲的爭奪當成客戶資源進行爭奪，從而引發了一場轟轟烈烈的“萬家企業粉絲大戰”。

新浪微博網站人氣排行榜數據顯示，排在第100名的網站(企業)微博的粉絲達到了30萬之多，排在第一名的@美麗說已超過270萬粉絲。粉絲數量已經成為企業微博營銷KPI構成的核心元素。

“很多企業也將傳播力與粉絲數、影響力與粉絲數進行直接關聯，從而只關注到了粉絲量的積累，忽略了微博營銷整體的方法和策略?！?/p>

“粉絲數量的廝殺并沒有意義，只有真實、活躍的粉絲才能幫助“轉發”在傳播過程中實現影響?！卑孛粽J為。

2011年微博營銷經典案例中不乏一個詞——事件!杜蕾斯、海底撈、失戀33天等事件得以快速傳播并能夠形成一定的影響力并不完全取決于他們的粉絲數量，而是對粉絲資源完美運作的結果，深入挖掘粉絲傳播話題的行為特征，借勢熱點、拉攏“推手”。

成功的事件營銷可以幫助品牌迅速提升知名度，但通過單次的爆發并不能起到很好的持續性效果。品牌形象的對外輸出需要源源不斷地力量，而這股力量通常依附于微博每天的內容更新。

在新浪微博網站人氣排名前50的企業微博中不乏內容營銷做的比較出色的企業，如時尚社區網站@美麗說、音樂網站@音悅臺、旅游網站@同程網、視頻網站@優酷網、社交網站@人人網等。通過對所處行業、品牌受眾的研究，通過對粉絲活躍周期的研究，在不同的時段以標簽的形式實現版塊化運營，將本來碎片化的內容更加系統地進行欄目化設置有助于粉絲快速找到自己喜歡的版塊進行閱讀。

但不管是通過單次爆發式影響的事件營銷還是持續性影響的內容營銷，距離企業營銷過程中的想獲得“效果”仍舊很遠。很多企業表示，微博營銷叫好不叫座，表面上熱熱鬧鬧，實際卻很難帶來訂單、會員，用于增加粉絲的投入也只是等同品牌廣告支出。

2012年微博發展將進入一個相對緩慢卻務實發展的階段

微博在中國已經走過兩個年頭，在這兩年中不乏微博營銷優秀的企業，縱觀其特點，“大都不是粉絲數爆棚，卻個個是在其業務領域都有著扎扎實實營銷手段和想法的企業。”

女性社區網站的@蘑菇街，利用先天基因中的社區化元素打通了官網與微博間的平臺互通，并利用微博開放平臺的開放性、創造性特征推出一個個備受歡迎的應用程序。旅游網站@同程網，利用微博媒體化和社區化的屬性，建立起了一整套營銷體系。在內容上實行版塊化運營并推出招牌版塊#同程旅游微攻略#、#同程美食微攻略#;在服務上做到了輿情監測、危機排查、咨詢解答;在開放平臺上推出的“同程旅游攻略”更是受到了廣大驢友的好評;在品牌推進上，實現微博品牌集團化運營，下設團購、招聘、客服、演出、度假等項目微博，各微博各司其職卻緊密聯系;在互動上，同程網擁有一個萬人的微群，可實現實時互動、建議反饋。此外，同程網還在媒體化和社區的特征上進行了“平臺化和效果化”的升級。在平臺化方面，打通了官網和微博平臺的互通，實現了微博帳號登錄官網以及分享等功能。在效果化方面，@同程網定期推出現金券免費贈送、同程旅游夢想、微博曬單等活動，實現了在現有平臺上的訂單與會員增長。

2012年，微博發展將進入一個相對緩慢卻務實發展的階段，無論是從新浪微博近期推出的“微商城”還是即將推出的微博廣告自主營銷，都在論證微博的營銷時代在加速來臨。對于企業來講，只有對微博平臺和自身品牌進行更加深入的挖掘，才能真正借助微博實現企業的品牌營銷價值。

實名制推進或將凈化微博營銷環境

2011年12月16日，北京市《北京市微博客發展管理若干規定》，規定任何組織或者個人注冊微博賬號要使用真實身份信息，相關網站需在3個月內完成對用戶的規范?！兑幎ā方榻B，微博實名制均采取前臺用戶名稱自愿，后臺身份信息實名的形式。而在3月16日之后，所有未進行實名認證的用戶只能瀏覽，不能發送微博和轉發微博。

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關鍵詞：微博營銷；營銷策略；企業

當前，互聯網已成為社會發展的主題曲，微博正是在這個信息化高速發展的時代誕生的，并成為了一種新興的交流和傳播工具，成為了網絡營銷成功的另一個新推手。企業通過注冊自己的微博賬號，及時的微博信息來獲得粉絲，并以此展開長久且強大的營銷。因此，企業如何在這個信息量巨大、傳播速度極快、波及范圍極廣、競爭對手眾多的市場環境中，利用微博展開廣泛營銷，已成為許多企業要攻克的難題。本文就企業如何進行微博營銷為主旨，通過分析微博的優劣勢，用理論結合實際的方法對企業微博營銷策略進行了探討。

1 微博營銷的概念及其價值

微博營銷，就是企業以微博為平臺，所開展的包括活動策劃、形象包裝、產品宣傳。品牌推廣等一系列的營銷活動。通過微博，無論何時何地，用戶都能及時消息。這種高度開放性，使企業和客戶之間不再只是單純的買賣關系。企業通過微博可以與客戶培養出超越買賣關系的情感關系，并且這種情感關系必然會給企業帶來可以利用的商機進行有效的營銷活動。因此，微博營銷的價值主要體現在降低營銷成本、迅速幫助企業提高知名度、培養客戶關系，并能針對忠誠用戶反饋的信息進行服務，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。

2 微博的優劣勢分析

（1）微博的優勢分析

①信息的及時性。隨著手機網絡的逐漸流行，對于微博的運用不僅僅停留在電腦上，任何時候任何人在任何地點都可以通過手機這樣的移動終端微博信息。因此，企業可以通過微博向大眾傳播其最新的資訊，使大眾在第一時間掌握信息。微博信息的及時性和信息傳遞的速度，是以往的傳播方式無法比擬的。

②病毒式散播。微博的傳播速度之快在于其病毒式的散播模式。通過微博，每個人都有其關注的對象，同時也是別人關注的對象，因此一條信息不僅可以被自己的所有粉絲看到，而且如果他們對其進行了分享，該信息又可以被分享者的所有粉絲和微博群的成員看到，如此以來，信息就會被一層一層的傳播。當信息的受眾達到一定限度以后，所引發的回音就會引起軒然大波，信息傳播的數量和速度會越來越快，這時就會產生共振。病毒式的傳播方式使信息的覆蓋范圍更廣泛，信息的推送性更強，經篩選后的傳播渠道更加多向和立體化。

③互動性更強。微博的交流方式與博客交流方式不同，它是一種主動閱讀方式，任何更新的信息都會顯示在用戶的主頁面上，而博客則是一種被動式的閱讀，用戶只有通過訪問他人的首頁才能看到所的信息和內容。另外，通過微博信息更簡便，用戶只需登錄個人微博，并發送一條命令，就可以看到來自用戶的信息；并且，通過@用戶可以接受來自其他用戶的邀請信息。目前，移動終端的多媒體化和便攜性，使微博粉絲體驗的粘性得到了很大的增強。微博的推薦服務和主動閱讀，使微博形成了一對多，或者多對多的交流模式。微博用戶可以任意選擇將其加為關注對象，這樣就調動了廣大網名的積極性和主動性，同時也促進了網絡文化的繁榮和發展。

④精準度更高。企業通過注冊自己的微博，可以關注其消費者和潛在消費者，可以通過創建微博群吸引網民，從而觀察他們感興趣的話題。如果企業保持微博信息更新的及時性，可以吸引對企業感興趣者的關注，成為企業的粉絲。這些人都是企業最直接的目標顧客，企業通過與他們在線交流，就直接接觸了市場的第一線，無論是品牌傳播還是搜集市場反饋信息，其所面對的都是更加精準的消費群。

（2）微博的劣勢分析

雖然微博有許多優勢，但是在一些方面也有不利于營銷的地方。

①微博的字數有140字的限制，因此就會引發信息不夠具體、不清晰、不深入的問題，因此消費者可能不能通過一條簡單的微博獲得自己想要的信息。

②微博的更新十分快，通常一條信息還沒有被及時關注就會被其他的信息所覆蓋，這樣很容易導致錯過自己所關心的信息。消費者可能被所見信息吸引，但停留時間會比較短，不能很快地深入人心。

所以不論微博能帶來多大利益價值，企業必須揚長避短，發揮企業的優勢，避開微博的弊端，繞道而行，不能一味地效仿。

3 企業微博營銷的策略分析

微博是一個很好的營銷平臺，但只有建立成功運作微博的基礎上，才能體現微博營銷的價值。

（1）開展“濕營銷”

“濕營銷”是指借助互聯網上的社會性軟件聚合某個群體，并通過較為溫和的方式將其轉變為企業的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創造性的方式貢獻和分享內容，從而影響商家的新產品開發、市場調研、品牌管理等營銷新戰略。

企業通過微博這個平臺開展“濕營銷“，與消費者建立起真誠、平等、拉家常式的溝通方式，每位工作人員都可以傾聽客戶的聲音，去發現產品或服務的不足之處，從而處理好消費者的投訴，較少消費者抱怨，以熱情周到的服務去感動每一個消費者，從而與消費者建立起緊密聯合的伙伴關系，并獲得每位消費者的信任和支持。

（2）利用關鍵事件營銷進行微博營銷

關鍵事件營銷在微博中具有舉足輕重的地位，企業通過介入重大的社會活動或整合有效的資源策劃大型活動，并在微博上及時的這些事件的最新動態，圍繞這些時間展開營銷。通過微博，一個事件或者一個話題可以更輕松地進行傳播和引起關注，關鍵是能順其自然地將品牌的核心價值融入到事件營銷的主題中，讓用戶接觸到的同時，也受到核心價值的感染，從而產生共鳴。企業在注重用戶體驗的基礎上，在微博上的信息應注意重要性、接近性、顯著性和趣味性原則。

（3）利用銷售促進進行微博營銷

企業通過微博的主題和內容進行促銷連接，把傳統營銷之中的促銷和微博特點相結合，也就是說企業給消費者一個促銷的理由，刺激消費者在微博上積極參與不同品牌促銷形式。常見的形式有促進轉發、評論的增加，這兩種形式對銷售能起到促進作用，通過鼓動網民參與微博轉發，評論這一形式能夠幫助微博促銷的關鍵點就在于讓部分人的討論，吸引消費者購買，如發起激發消費者分享使用體驗的話題討論、 對優質的評論進行獎勵等，微博的促銷形式多樣化，除此之外還有獎品誘惑、打折等等，總之，企業在決定開展微博促銷的同時，必須要考慮到產品和行業的特性，微博促銷可以給消費者帶來什么，滿足他們什么的利益和需求，是花費更少的錢，花同樣的錢獲得更多的產品還是獲得參與樂趣，在明確促銷目的的情況下，企業的微博促銷才不會是盲目的。

4 結束語

微博還處在不斷的發展中，更多的應用也還在開發中，以后這些應用可能不僅僅停留在簡單的娛樂上，還會增添一些商業化元素。所以企業在營銷，網絡營銷甚至是在微博營銷上必須有自己的規劃。如果等競爭對手在微博上獲得意想不到的營銷效果時才開始意識到微博營銷的力量，那時就錯過先機了?？傊髽I走微博營銷是網絡營銷未來發展的一個趨勢，所以說如何在微博上進行高效的營銷是企業需要且必要考慮的一個問題。（作者單位：江西財經大學）

參考文獻：

［1］ 王娟，劉西琴，劉鳳.基于企業微博營銷策略研究［J］.企業導報，2012（5）

［2］ 唐艷.企業實施微博營銷策略研究［J］.中國管理信息化，2012（12）

［3］ 孟澤云.企業微博營銷的價值與策略［J］.生產力研究，2012（1）

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訊：毫無疑問微博已經成為大眾應用，不管企業是否愿意，微博都是繞不開的一個營銷渠道，至少是一個營銷渠道。微博營銷從邊緣嘗試到常態應用實際上僅經歷了短短半年的時間。很多企業及其公司早就先于微博平臺，實施微博賬戶商業化操作。不過幾乎所有的微博營銷操作都集中在聚合微博用戶，或者是依托明星用戶、特色應用推動信息的裂變式傳播。這類型的營銷手段能快速看到“營銷效果”，粉絲增加了、轉發多了、評論多了、應用參與人數多了、被搜索量增加了、活動參與人數增加了等等，但都忽略了一個問題，這些用戶沉淀在哪里？是否可以和用戶持續交互？

微博營銷雖然火爆，但仍處于探索階段。單單是一個微博營銷效果的評估就是一個非常棘手的問題。定量的可視化效果很容易得到，例如多少營銷投入獲取了多少關注用戶、多少轉發、多少評論、信息觸及了多少用戶，都可以有一個相對準確的定量判斷。但卻沒辦法對這些指標進行定量的價值判斷，獲取一個粉絲的價值是多少？通過自有賬戶營銷獲取的粉絲價值與依托微博明星賬戶獲取的價值是否一致？通過激勵措施獲得的粉絲價值是否與自然增長的粉絲價值一致，如果有區別如何判定各自的價值？同時微博營銷中不可避免的還有大量的人為干預所造成的虛假繁榮。所以現有微博營銷的KPI指標并不能準確的表達微博營銷的成效。其根本原因是沒有可參照形成標準的案例數據。

分式部署的微博系統能有效解決這個問題，一套企業可以自我掌控的微博系統帶來的不僅是可控性的提高，更為重要的是能以時間軸的方式呈現企業微博營銷每個階段的效能，并從中提煉每個營銷動作及用戶的具體價值，以此為基礎形成“人”的對話。

微博中的用戶實際上是關系用戶，絕大多數用戶是因為他人的存在而存在，每個用戶在微博中有不同訴求，但建立社交關系則是共通的，這種關系的建立除了已有關系的平移外，主要是通過微博內的對話實現。沒有意義的內容并不能推動關系建立，只有能往來對話，有意義的內容才能實現雙方關系的建立。企業獨立部署的微博系統，能在自己的服務器內沉淀所有的對話數據，這些數據通過初步篩選能判斷出那些可以通過技術手段回復，那些需要進行人工干預。提煉所有實施人工干預，形成對話的用戶，匯入高價值用戶池，與此類推不同類型的用戶以不同的價值分類在企業端沉淀、管理。實現用戶從一個虛擬的代號到一個真實的人的轉變。

微博營銷從長遠來看必須借助技術產品、創意實現與人文關懷三者的合力。微博社會化網絡平臺的本質決定了微博營銷無法以單一的手段去討好所有的潛在用戶。微博平臺內碎片化的內容表達和用戶行為需要強有力的技術去做第一層過濾，逐步提升每個營銷手段的價值。但無論采用何種營銷手段，確保用戶留存、歷史可視、數據可挖掘一定能更高效提升營銷效能(來源：億邦動力網 文/沈祿政)。

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因為微博營銷目前仍是一個新生事物，所以很多企業都是在嘗試借助微博這個平臺擴大知名度，并盡量加入好的創意，讓廣大的微博用戶接受并喜歡你的微博，進而產生轉發，起到一定的宣傳作用。大體上微博營銷模式有以下3種：

一、用戶轉發微博可參與抽獎模式：這種模式很吸引人，轉發一條微博是舉手之勞，而又有中獎的機會，企業一般也會推出比較吸引人的獎品，致使大量人轉發，從而使得企業知名度在短時間內得到了很大的提高。但其也有缺點，轉發微博的用戶當中可能會有很多人是為了獎品而來，甚至有些人可能就是“領獎專業戶”，這種營銷效果無疑是大打折扣。嚴格意義上說，這是一種急功近利型的營銷模式，營銷效果有限。盡管如此，很多企業還是喜歡使用這種模式，主要是因為其可操作性強。

二、在微博中植入廣告模式：像電視節目中的植入性廣告一樣，微博也可以植入廣告，雖然一條微博只有140個字符的篇幅，但植入性廣告可以采用圖片、視頻等多媒體的形式呈現出來，一張能吸引人眼球的微博圖片可能帶來幾十萬甚至上百萬的轉發，這就形成了一種新的營銷模式。其缺點是植入性廣告需要很強的創意及文字操控能力，不然很容易引起用戶的反感，反而會給企業帶來不好的口碑。

三、熱門話題營銷模式：主要是借助某一熱點話題，或用戶感興趣的話題引發討論，從而起到積聚人氣、強化企業認知度的作用。與其他營銷模式相比，這種模式的營銷效果持續時間較長，并能獲得一定量的忠實粉絲甚至潛在的客戶。其缺點是話題營銷策劃難度比較大，找一個微博用戶感興趣，又能達到宣傳企業這一目的的話題是比較難的。

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一、烘焙企業必須加強微博營銷意識

目前多數烘焙企業把眼光過多地集中到了報紙、雜志及廣播電視，當然也包括一些大型網站的硬廣告上，但是對于許多人氣不斷聚集的新媒體，則往往要么不甚了解，要么不屑一顧，要么視而不見，要么猶豫不決。

烘焙企業必須清醒地認識到，單向的傳播方式已經不能滿足企業的需求。因為傳播方式在變，消費者的年齡和素質也在變，他們更喜歡口口相傳、主動搜索及相互溝通，而不是被動接受商家統一化的廣告內容。

不重視微博營銷就等于忽略了一個很重要的、潛在消費者經常光顧的一個信息接觸點，這在營銷整體策劃中實際上是一個很大的錯誤。

而且，傳統媒體的受眾范圍越來越小，消費者的信息接觸點可能更多地集中到了互聯網、手機、戶外電視、移動電視等上面。特別是，即使是互聯網，他們也更趨向于博客、視頻、SNS網站、bbs論壇及微博等交互性更好的Web2.0網絡應用。

二、成功案例：星巴克

星巴克在微博上推出了自帶環保杯可以免費獲得一杯咖啡的互動活動，組織非常成功，網友紛紛上傳自己領到免費咖啡時的照片，數以百萬計的傳播為星巴克的品牌形象做了很大的宣傳。這些烘焙企業都在積極探索著微博營銷的道路，也都從中取得了不錯的收益。

另外，微博其他方面的作用也等待著我們的挖掘，比如，作為售前咨詢、售后服務的窗口；在企業內部管理中，管理者也可以通過微博了解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國總統奧巴馬更把微博應用在了政治領域，其在競選總統時用微博為自己拉來了大量的選票。可見，微博不僅是一個傳播媒體，更不僅僅是一個娛樂工具，它有著巨大的潛能等待我們去發現。

三、烘焙企業微博營銷要害之處

在微博營銷的具體操作過程中，可能主要有以下幾類瓶頸問題，需要引起重視，分析原因，并尋找解決問題的方法及技巧。

第一，是起步階段營銷效果不明顯。這個問題形成的原因主要是關注參與不夠和粉絲數不夠。這個問題的解決方法及技巧有很多，主要可以通過花足夠的時間去體驗(建議初期100小時)，尋找并關注你感興趣的人，尋找并參與相關話題的討論，發起有趣或新鮮的帖子吸引他人參與討論，營銷團隊成員微博間的配合等，當然還有許多其他技巧可以在使用中不斷摸索。

第二，是微博帖子下沉迅速，形成不了熱點。它的主要原因是：經驗技巧不足，回復不及時或不恰當。解決的方法有：注意評論及回復時語言的趣味性、禮儀性，注意關鍵問題回復切中要害，溝通交流時要揣摩對對方心理，交談要有足夠的耐心等。應該說，管理企業微博的人員，其回復帖子及組織討論的技巧對企業微博是很重要的。從上述中糧案例看，大企業可以使用人工回復及機器回復兩種方式同時進行。

第三，是微博營銷帖子反應平淡。這個問題的主要原因是：創意不足，沒有新奇點。這就涉及帖子的創意設計，其中可以利用熱點事件作載體，也可以利用熱門商品作獎品(如iPhone、iPad被大量用作獎品)，可以利用公益活動間接作營銷，還可以與微博平臺合作推出營銷活動。（來源：好的蛋糕網）

總之，烘焙企業需要沉下心來，仔細研究微博客等新媒體在企業營銷中的重要作用，心動不如行動。同時，要注意不能沒有認真的策劃，更不能淺嘗輒止，因為那樣不僅達不到效果，反而會形成惡性循環，使企業在新媒體營銷投入上更找不到方向、更猶豫不決。

要網購、先比購

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目前常見的微博活動有兩種：1.自發型活動；2.有獎合作活動。自發型的活動有，同城活動、線上活動、有獎活動中的其他。而有獎合作活動又分為大轉盤、砸金蛋、有獎轉發、其他。從活動熱度和效果來看，有獎合作活動的表現最好，體現在“利益”刺激下驅動粉絲的轉化。

d、【活動效果預估】：

根據自身網站內會員和微博的粉絲數，從日常的活躍度，訪問量，粉絲的互動來判斷活動效果的預估，最重要的是將活動用戶轉化為自己的用戶。

2、活動預熱：

任何的活動都需要有個預熱期，用來為活動渲染造勢。

使用普通微博帳號發一些以活動主題相關的微博，并配以圖片吸引眼球。為后期的活動造勢。

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2009年8月份，新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。至今，新浪微博用戶數已經超過了1億，從龐大的新浪用戶群可以看出，微博用戶包括明星、名人、各類媒體及媒體人、企業家、IT精英、學生、各種職業的上班族等，可以說微博用戶就是一個社會的縮影。許多企業也開通了自己的官方微博，眾多企業紛紛將微博作為自己的營銷新陣地，自然，陶衛企業也不例外。于是，在營銷學上出現了一個新的名詞——微博營銷。

隨著微博使用的普及，微博的傳播特性受到了眾多企業的青睞，成為企業進軍網絡的新陣地。微博營銷(本文主要指企業微博營銷)就是通過微博媒介在企業和消費者之間建立互動交流的平臺，在這個平臺上企業通過一系列營銷活動吸引微博用戶的關注，進而向關注它的人介紹、宣傳自己的產品和品牌。同時微博用戶也可以將自己的意見通過企業微博反饋給企業，使得企業與消費者之間互動交流更加頻繁及時。

曬曬您的微博

有句話說得好：當所有人都認為不可能的事，你一定要做，因為要掌握潛在的商機；當有百分之五十的人說可行的時候，就要及時地了解市場的變化，因為要掌握潛在的市場；當百分之八十的人都做的時候，就要把目光放到別的地方去。

當微博已經成為人們日常生活離不開的交流工具，你無法阻擋其帶來的潛在價值，其信息傳播的速度與廣度已經為互聯網帶來空前的突破，此外，其個性化的功能使用加強了信息傳播中傳受雙方的交互性，受眾對信息的反饋得到及時、迅速的數據分析。如此一來，企業在使用微博作為宣傳推廣時便得到更為便捷的數據反饋，并達到一定理想的傳播效果。

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做任何市場，其實你的核心是兩個問題，第一是你的內容，第二是你的傳播渠道，最后構成了你在市場上的量。如果兩者不可取的時候，需要首先要考慮怎么把到傳播渠道拓出來。所以很多微博營銷的都在找紅人大號轉發。這佯做的目的就是盡可能把覆蓋面提起來，然后有一個配合。在這種情況下，才是怎么樣把內容策劃得更好一些。

企業微博該取悅誰？

作為企業方來說，的信息希望所有人都是認真去讀，認真來關心我的公司，這種差異要如何解決？首先要培養用戶的習慣，把您的內容以欄目的方式每天固定的時間去發送。比如在上午發一個解決用戶的客服問題的東西，像客服解答的欄目，形成客戶的習慣，來關注我們的內容。把微博當成一個品牌運作，當成一個維護你的客戶關系的渠道。還有一個是我們的內容盡量去輕松化，但是這個輕松化不是說我們就講一些笑話，比如我們可以把很長的內容截成很小的段，或者用圖的形式去展示本來是用文字展示的內容。

在此基礎上，建議嚴肅的內容，比較沉重、比較多的內容和輕松的內容間隔推送。你可以讓它有一個調節的時間，這個時間可能選擇在比較休閑的時間的一開始或者結束的時間，這樣來交替，給用戶一個比較有彈性的感覺。微博的媒體是一個扁平化的媒體，每個人都可能成為媒體，都可以成為發聲者，每個人也可能成為收聽者，就不要板著臉。企業微博應該是一種親民的形式，即使你要傳達營銷的東西，你也要去包裝一些東西。

微博是一個碎片化的媒體，這意味著對你品牌或者對你本人感興趣的才會關注。作為企業來講，你經營一個微博，首先你是一個什么樣的形象，這個企業要先給自己一個很好的定位，我將來就發這個東西，你要堅持。可能剛開始你的粉絲，一萬個人里面只有幾個人對你關注，但是你不斷的去經營，最后粉絲才會成為你品牌的忠實觀眾，這才是真正經營企業微博要做到的。企業微博不要去媚俗，不要想著我去取悅于所有人，那是不可能的，你只能取悅那些對你有好感的人。

電商企業微博如何掘金？

電商通過微博營銷賺錢的例子鮮見。京東的價格大戰也好，還是616也好，它通過微博還是賣的很多貨出去，雖然目前真實的數據沒有人知道。如何賣貨出去？微博這個渠道是有可能賣貨的。除了京東這個例子，還有就是很多大學生，通過微博在幾天之內都可以賣幾百萬的貨。當然這有一點打擦邊球。是賣一個名牌，通過在新浪微博找很多人轉，也能夠賣到幾百萬。不管是京東的也好，還是這些草根的微博去賣貨也好，他們真正產生銷量，有以下幾個因素。

第一，必須是知名的品牌，才能夠賣出去，因為在微博上你沒有一定的知名度。

第二，價格一定要有足夠的優勢。第三，要在恰當的時機去賣，你要賣貨，比如：成立多少周年，或者剛好是旺季。

第四，要有利益的吸引點，一定是買多少送多少，至少要比平時便宜。第五，要有大號來轉發。有這幾個必備的條件就能夠賣貨。

在操作過程上，一個商品在微博上能賣出去，需要三個步驟：第一，發微博的公告，比如我搞一個促銷，我現在要賣iPhone4S；第二，大號的轉發，這個非常重要；第三，公關營銷，也就是PR；這個還是很硬的，硬和軟要結合，硬的你說我要賣，人家就沒興趣，一定要像劉強東搞一個西紅柿門事件，一定要搞出什么事情讓大家來關注你這個品牌。就一般來講，我關注的能夠賣貨的，無非是具備以上四個賣點，又通過這三個步驟賣出去。

電商微博營銷的劣勢與發展前景

篇10

【關鍵詞】中小企業；微博營銷；誤區

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2013）06-068-01

一、中小企業微博營銷快速崛起，但卻遭遇發展瓶頸

微博營銷以微博作為營銷平臺，企業利用更新自己的微博向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象的營銷活動。

二、企業微博營銷的三大誤區

大量的企業花費大量的精力投入到微博營銷中去，但卻未收到預期回報，其原因形形，不一而足，但其突出表現在以下三大認知誤區：

誤區一：錯誤的以為投入了微博營銷就能快速地獲得經濟回報。微博營銷剛剛發展的前期，坊間流傳了關于微博營銷快速獲取經濟回報的案例不勝枚舉，其代表有杜子建一年快速攫取2，000萬，酒紅冰藍利用微博營銷迅速完成800萬的招商……有此為餌，大量中小企業當然也滿懷期望，希望能從微博營銷中快速地獲取第一桶金，因此從一開始眾多的中小企業誤把微博營銷當成一夜暴富的工具和手段的時候，就注定了這種營銷活動便是“死胎”！

誤區二：盲目跟從，沒有有效的營銷策劃。作為一種新型營銷方式，由于微博營銷尚在發展和完善中，再加上中小企業自身在營銷方面的駕馭能力天生欠缺，以至于眾多中小企業甚至代運營機構在開展微博營銷的時候完全是在脫離自身和外在市場的情況下一味地效仿個別成功案例，沒有市場策劃、沒有效果評估，有的就是一味效仿：單方面的大量的信息，完全是一種閉門造車的游戲。

綜上所述，之所以中小企業在微博營銷方面未取得滿意的成效，其突出表現在對微博營銷的功效認識模糊，缺乏系統的營銷策劃活動，缺乏對微博營銷操作核心認知。

三、中小企業微博營銷對策

微博功能不斷完善，用戶持續增加，遍及各個領域、各種需求的人群，日漸崛起的微博市場潛藏著各種各樣的商機，且在不斷地膨脹。毫無疑問，面對這樣一個巨大商機的市場，對于任何企業而言，其微博營銷都具有長遠的意義。但如果要做好微博營銷，就必須解決上述三大誤區，做到：

1.認識上，基于自身環境，正確的看待微博營銷在經濟回報方面的長期性和隱性。正確的看待微博營銷在經濟回報方面的長期性和隱性是企業開展微博營銷的基礎性條件。

微博營銷不是規模企業的“專利”，不可否認的是它更適合于規模企業對品牌宣傳和客戶維護的訴求，尤其是消費品企業，這是由微博本身的特點決定的。微博單條內容140個字限制致使表達內容不充分，因此微博營銷在產品促銷、直接銷售方面所能達到的快速和顯性效果比較有限；微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點致使其在企業產品品牌宣傳、客戶溝通服務方面的表現力更為突出，而品牌和客服水平對于企業經濟回報相對周期較長、較為隱性。同時，由于微博受眾多數是以個體而非企業主體形式存在的，他們更多是以消費者的角色存在，因此微博營銷更適合消費品企業。

綜合上述，微博營銷其投入所帶來的經濟回報相比傳統或其他網絡營銷方式而言，周期較長且較為隱性。

2.進行市場分析，有針對性地部署微博營銷。一方面由于中小企業對市場營銷的駕馭能力有限；另一方面由于目前的網絡市場已經達到了一定的競爭水平且微博營銷剛剛興起，因此微博營銷不同于傳統意義上那些低層次的市場營銷，也不同于早期那些易模仿、快見效的網絡營銷，它的運營不是簡單的“短平快”模式，雖然不需要像大企業那樣做詳細縝密的營銷策劃活動，但也需要有一定的市場分析，有針對性地部署微博營銷，這是中小企業有效實施微博營銷的綱領保證。這就要求中小企業做到：

前期：進行準確的市場定位，確定長短期營銷目標，財務預算，通過標簽、發言、轉發內容挖掘出自己的各種顯性客戶和潛在客戶，有針對性地確定各種營銷活動。

中期：能夠根據客戶的品好和企業自身營銷需求，組織相關人員，有計劃、轉發微博和開展微博活動、微博互動，逐漸擴大企業、產品宣傳，提升微博客服水平來推動企業品牌形象，促進企業銷售。

后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉絲的質量分析、內容的轉發評價分析、網站、網店的引流分析、客戶滿意度分析乃至相關銷量和品牌知名度、美譽度分析，等等。

當然，關于微博營銷的問題還有很多，比如如何對專職人員進行分工，如何快速增加粉絲、如何有效策劃和實施微博活動、如何處理微博和企業營銷渠道之間的關系，但限于篇幅要求，文章僅僅對目前中小企業微博營銷過程中比較突出的問題進行分析。中小企業如能有效地避免上述三大誤區，就解決了開展微博營銷的基礎性、綱領性及核心認知問題。

伴隨著微薄用戶基數的不斷增加，微博功能的不斷完善，中小企業越來越嫻熟地駕馭微博營銷，相信在未來網絡營銷的市場中，微博營銷一定能大放異彩，為中小企業經營活動留下濃重的一筆。

參考文獻：