電子商務投資范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務投資，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關鍵詞］現金流量模型;投資效率;跨境電子商務

一、引言

在過去的幾十年里，如何提高國際貿易效率，一直是學術界關注的熱點問題。由于信息技術的發展，電子商務技術的合理投入不失為提高國際貿易效率的一種新方法。在國際貿易發展過程中，電子商務技術的作用是巨大的，并且有不斷增強的趨勢。在經濟全球化背景下，信息通信技術已經成為促進國際貿易和經濟發展的重要因素。國際貿易發展有賴于科學的知識環境和科學的解決方法，這種解決方法要以效率為導向，以及貿易主體和各經濟主體實踐水平的提高。國際貿易效率的提高通常依賴于電子商務技術的投入所提供的機會。電子商務技術使用的不充分和不恰當將會影響國際貿易的發展。評估電子商務技術投資效率是國際貿易發展的重要前提條件。與傳統貿易相比，電子商務技術的投入，會使新的貿易支出成本降低，但由于電子商務技術需要持續性的投入，又會導致其貿易成本不斷上升。電子商務技術的合理使用，會提高國際貿易發展水平。因此有必要使用一種工具來衡量跨境電子商務企業投資規模是否合理。本文正是在此背景下進行的研究，以期使評價結果更加客觀、符合實際，為風險投資提供客觀依據。

二、文獻綜述

關于企業投資電子商務技術的原因，相關學者進行了一些研究。M.khosrowpour(2006)在國際貿易中投入電子商務技術，會導致企業通過網絡銷售貨物的支出成本低于傳統銷售支出成本。并且認為，通過網絡銷售產品的數量由價格、質量和交換條件決定。根據K.L.Kraemer’s(2006)的研究，企業通過互聯網銷售產品可以提高客戶服務水平、降低支出成本、并且獲得更多的收入。Khosrowpour(2006)認為應用電子商務技術的企業，可以在廣告和博覽會設備上投入更少的錢。更多的活動支出用于交貨和店鋪的建立與維護。通過互聯網銷售，產品價格與傳統貿易商品價格相匹配交易價格能夠超過支付成本。電子商務為達成交易提供了更多的機會，并促進國際貿易新形式的形成。M.A.Hitt(2002)認為促使企業發展電子商務的主要原因是可以獲得額外的收入，更少的管理支出，運行效率更好和更多的利潤。關于電子商務企業投資收益問題，相關學者也做了一些研究。美國shaunG.Andrikopoulos最早提出了理論收益乘數分析法。這種方法認為網絡企業的收入對成本呈指數化增長，收入增長的同時成本相對下降，利潤率上升，網絡企業增長率是這兩種增長率綜合的結果，該方法也適用于電子商務企業投資收益問題研究。

美國HenryM.Blodget建立了修正的市盈率模型，該模型在傳統市盈率的基礎上，考慮了對電子商務企業未來市場份額的預計。唐敬年、皮立君等以比較典型的電子商務企業亞馬遜公司為例，為電子商務企業價值評估方法的研究提供了基于績效預測的收益現值法的基本思路，并提出了對傳統收益現值法進行調整的方法。呂發欽對目前電子商務愜意價值評估方法中具有代表性的市盈率模型、價格銷售比模型、經濟附加值模型、市值比訪問模型以及營銷回報模型進行了對比分析，提出了每一種模型適用的最佳條件。蘇紅亮、張暢通過對電子商務企業與傳統企業的對比分析，提出將期權定價理論引入評估模型中，對該模型中目標企業的現行價格、目標價值變動的方差、期權的期限三個變量進行了界定，并利用該模型進行了實例驗證。朱超通過對電子商務企業價值影響因素進行分析，提出了價值評估指標體系，為完善現有的價值評估模型打下了基礎。歐陽志榮通過利用投資回收期、折現現金流量法、內部收益率等分析工具，計算出電子商務系統的投資回報率。趙贏對傳統的現金流量折現法進行了修正，將營銷支出、研發支出以及與開展電子商務不相干的行政管理費用予以資本化處理。而運用“模擬現金流”———開展電子商務產生的收入減去與收入相關的成本與管理費用后的金額，來預測企業發展的趨勢，解決了電子商務企業受益為負無法預測企業未來發展趨勢的問題。Mackeviˇciuetal.(2006)把現金流量定義為在公司投資期間所獲得的收入和現金等價物的收入。該方法的優點是現金流量貼現方法———風險溢價可計入折現規范要素。該方法看起來簡單，但在計算過程中證明貼現規模大小時問題就出現了，貼現的一些影響因素，如通貨膨脹的變化，沒有考慮到實體的償債能力，這些因素都可能影響目前的現值，但是在貼現過程中沒有考慮到。綜上所述，傳統的收益現值法的前提假設為電子商務投資是一次性的。本文認為電子商務技術投資是長期性的。投資可以分為初始投資和持續性投資。初始投資為建設商務系統時一次性投入的，而持續性投資是電子商務系統實施時所需進行的投資。

三、模型的引入研究

電子商務企業是否具有投資價值，主要是看其風險企業未來預期的潛在收益大小。G.Bergendahl(2005)把現金流量模型應用到電子商務投資中。

(一)G.伯格達爾的模型簡述

G.伯格達爾模型的主要投入要素包括:現金流量要素、真實或預期的期限，對投資的持續性估計和折現率。同時包括風險溢價，用來計算現值。電子商務技術的投資，一部分用來購買軟件和技術設備以及保證支付安全的系統軟件升級，另外一部分用于網店的廣告、技術維持和商品銷售。企業投資于電子商務技術，首先考慮的是這些技術的價格，其價格取決于他們的靈活性、功能、商品和顧客的可能性。在這個例子中主要考慮的是一次性投入的技術設備(服務器、基礎設施支持)、軟件(網店的網址、網絡、產品目錄、保證付款安全的技術等)。其次，企業會投入一定的資金到廣告中去。G.Bergendahl(2005)研究發現企業經營商業活動，用傳統的方法銷售貨物時，投入較少的廣告，直到贏得了大量的顧客，企業會投入大量的資金，如圖1所示。電子商務企業剛開始支出成本可能會高一些，但是隨著時間推移會逐漸降低，當支出下降時，其貨幣回流，會節約一些成本。涉及支出回報，有必要提及它是穩定的或下降的。按照其觀點，支出回報與收入的變動方向有關。例如，如果收入增加，支出回報也增加。凈收入等于收入中減去電子商務技術的維護費用和其他支出。由于成本的節約，凈收入隨著時間的變化將不斷增加。G.Bergendahl現金流量模型認為銷售增長的程度是決定投資電子商務技術盈利性的主要因素，因此有必要從時間角度評估銷售程度。假設投資一結束立刻從投資中獲得收益。運用下面模型衡量投資電子商務技術所能獲得的預期收益。It=I0(1+q)t(1)在公式(1)中，It是累計銷售量，I0是初始銷售量，q是累計標準，t是時間變量，It隨著時間t的變化而變化。一方面，銷售量It隨著q逐漸增長，另一方面It不規則地增長。廣告成本影響銷售程度的增加，例如，廣告成本增加的越快，銷售增加的越快。從以上可以看出，企業對電子商務技術的投資是一次性的，可以使用G.Bergandahl模型。接下來，本文在G.Bergendahl模型基礎上進行了一些擴展，電子商務的投資可以分為初始投資和后續投資。在電子商務技術在跨境電子商務企業中應用研究基礎上，并對其投資回報進行了分析。

(二)G.Bergendahl模型的擴展

從事B2C業務的公司為小批量的貨物提供物流解決方案。跨境電子商務企業與普通國內企業最大的不同在于運輸成本較高，另外，如果想把貨物運輸到買方運輸中心，賣方有義務支付進口稅，產品價格等于最終產品價格。如果傳統的貿易企業想要做到這一點，不得不優化現有的產品分配系統以滿足新的需要，投入更多的資金到物流領域中(建立海外倉等)。例如，一家小型跨境電子商務公司，為了把貨物銷售給終端消費者，必須完善其物流解決方案(該公司擁有超過50名員工，并且要手動處理分布范圍較寬泛的產品，需要把銷售總額的3.6%投入到物流解決方案中)。為了評估投入電子商務技術的預期收益，并且評估他的現值。G.Bergendahl指出涉及貼現或者凈收入，現金流量模型的應用是普遍的，本文作者提供了此模型的數學表達方式，可以評估跨境電子商務企業的投資效率。

四、結論

通過以上分析可知，跨境電子商務企業在投資電子商務系統的初期由于巨大的投入會使現金流下降;隨著持續經營，當支出下降時，其貨幣回流，會節約一些成本。跨境電子商務企業在T時期內根據貼現率可測算出投資到物流、廣告等領域的預期收益現值，最終可推算出跨境電子商務系統的投資回報。

［參考文獻］

［1］楊景海．實物期權法在企業并購價值評估中的應用［J］．財會通訊，2015(20):12－14．

［2］彭菁菁．Black－Scholes模型與DCF模型在B2B電子商務企業價值評估中的互補應用［J］．金融經濟，2014(16):97－99．

［5］錢麗麗，張波．電子商務企業的無形資產價值相關性研究［J］．商業會計，2014(9)．

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在細分領域拓展

記者：紀源資本目前主要關注哪些投資領域？

符績勛：2000年-2005年我們在國內的著重點是互聯網和服務行業，2005年之后，我們非常關注傳統行業的發展趨勢和存在的機會，其中比較看好消費品行業和制造業尤其是帶技術的制造業，譬如汽車零部件制造。我們原先把能源也考慮在制造業范疇之內，現在來看，能源是一個發展非?？焖俚念I域，世界經濟的發展已經越來越依賴于能源，能源包括傳統的能源以及新能源風能、太陽能等等。

記者：收購資格資本，以及此后原上實控股董事長卓福民、原光明乳業董事長王佳芬的相繼加入，對紀源資本來說意味著什么？紀源資本是如何挑選合伙人的？

符績勛：我自己的強項在于互聯網、IT業，如果要很好地延伸到傳統行業，當然有很多的商業模式和財務模式可以借用，但畢竟還有很多行業的專業知識。大家都在快速發展過程中，我們怎么樣比別人做得更好？肯定需要補充互補型的人才。我們原先做的項目很多都是在境外上市，因此，我們很需要一些具有國內上市經驗的合伙人一起合作。而王佳芬和卓福民與我們原來的合伙人的背景都很不一樣，所以是我們很好的補充。選擇他們其實還有一個很重要的原因就是我們之間很早就已經認識，相互間也有一定的默契，理念方面也比較一致，加之之前所說的專業領域的互補性，因此，大家開始在一起合作。

在與新思格合作之后，我們團隊有17個人，我們在每個領域內都有細分，每個人都有自己關注的側重點領域，每個人有了側重點之后，對各自領域的認識會更加深入，與企業家的溝通也更加專業?？偟膩碚f，我們團隊關注的覆蓋面還是比較廣的。

中國的機會更多的是因為經濟快速發展所帶來的機會、城市化的機會。我覺得，在接下來的兩三年尤其是市場進入了另一個階段的時候，在美國次貸危機的影響下，中國的出口以及消費也都收到了一定的影響，在這樣的大環境下，VC如果要做好的話，不可能全方位去投，我們也不可能在所有領域都做得很好，只會在細分領域進行拓展。

關鍵在于對人的判斷

記者：早年對百度的投資可以稱得上是你的成名之作，能否談談當初你選擇投資百度時的想法，以及這個投資案例的成功對你之后的投資有什么啟示？

符績勛：2000年我投百度的時候，網絡泡沫破滅，當時沒有google作為行業標桿，百度只有兩個客戶，也不是門戶網站，商業模式也不是那么清楚，很多東西都無法核實，但比較看好的就是它的管理團隊。最大的啟示是商業模式是會變的，關鍵在于對人的判斷。但這和人所處的市場很有關系，因此，判斷起來并不容易。除了人之外，還有對市場的判斷。比如軟件領域，在中國沒有這樣的環境，但在美國有。如果你抓對市場趨勢的話，接下來考慮的就是人的因素，而商業模式肯定是會根據時間、市場、政策會有所改變的。

我覺得如果你把全部的雞蛋放在一個籃子里，尤其在中國這樣的大環境里，風險是比較大的，你可能很成功也可以很不成功。要選對一個領域并不容易。

投資領域“遍地開花”也是一個問題，因為你很難做到充分了解每個行業的風險。紀源資本的投資理念更多的是長期投資的理念，這需要對行業有更加專業的認識，所以，我們的團隊今后會在個別領域更趨專業化。我們會在大領域里選一些細分行業，大家拼湊起來所覆蓋的領域還是比較廣的，同時投資的總體風險也可以分攤開來。

中國互聯網還有很多機會

篇3

難道是IBM要什么重大消息嗎？在高盛、美林等投資機構降低了盈利預期而導致股票下跌的這個敏感時期，IBM的舉動令人關注。其實沒什么大事，IBM要召開的只是一個論壇——智能化電子商務基礎設施論壇。

第三代電子商務浮出水面

就在2000年冬意正濃的12月，納斯達克的跌落和電子商務公司的相繼倒閉使人們對電子商務產生了前所未有的置疑，甚至使電子商務陷入了“商業巫術”的尷尬。但是，這絲毫沒有動搖IBM公司首席執行官郭士納的信心，他說：“炒作之后，輪到我們來完成艱巨的任務了。電子商務中的‘e’無所不在，它究竟代表什么？在我們看來，沒有什么比‘容易’（easy）能夠更好地闡述它的意義：生活容易，賺錢容易，生意也容易?！爆F在，IBM再次表白：這個讓一切都容易的時代，就是以智能化為基本特征的第三代電子商務時代。

1993年的IBM曾經很困難，不少人預言計算機界的超級恐龍可能很難有機會重新挺直腰板了。然而，到1996年3月，隨著這個龐然大物的股價飆升，一派青春活力重新洋溢在藍色巨人的臉上。其中的秘密在哪里？郭士納說，答案只有四個字，就是電子商務。

時光流逝，藍色巨人在激烈的市場競爭中一直游刃有余。尤其在2001年初，當股市對.com泡沫給予無情打擊的時候，IBM的股價卻一路平穩，其老大哥的份量愈加顯眼。

追根溯源，造就這一切美麗藍圖的最根本的原因，就是IBM已經把電子商務融化到了整個企業的靈魂中。

毫無疑問，IBM是電子商務夢想的始作俑者，是電子商務概念普及的最熱心的布道士。當經過概念洗禮的人們逐漸為電子商務的魅力征服的時候，IBM又提出了“技術創新才能幫助企業實現真正的電子商務”，使更多的企業在熱情洋溢的電子商務淘金熱中保持了冷靜。IBM說：這將是電子商務模式創新的階段，而作為撐起新一代電子商務的基石，基礎設施將朝著兩個方向發展，即深度運算和普及運算。其中，普及運算是要把每個人聯到網上，將日常生活中任何可能的電子設備都嵌入芯片和存儲器，將生活中的每個細節都融入Internet。這樣，普及運算連接的所有設備都會發送信息，與個人相對應的企業或社會組織端就會收集到大量有價值的數據。深度運算就是通過先進的數學模型，結合完備的分析軟件與強大的服務器對龐大的數據流進行高度地篩選、分析，精密地模擬計算，最后得到類似于人類思維水平的計算結果，這些結果將幫助企業提供針對個人需求的產品和服務。

雖然曲折，實踐證明，電子商務基礎設施的發展基本上符合這兩個方向。但是，越來越的問題隨即浮現：信息越來越多、設備越來越多、系統越來越龐大、管理越來越復雜怎么辦？幾乎所有的企業都在關注、思考這些問題，尋找解決的途徑。

2000年10月18日，IBM在其2000年用戶大會上，提出了以3I（集成Integration、創新Innovation和更堅實的基礎架構Infrastructure）為基本特征的新一代電子商務。

時隔近一年之后，IBM選擇了10月8日這個日期，以“智能化電子商務基礎設施論壇”為題，公布了其對新一代電子商務的最新思考結果以及為此而做的努力，這就是：以智能化為總特征的第三代電子商務，它的基礎就是IBM在今年4月提出的自主運算。什么是自主運算？就是讓IT系統以隱藏起復雜性、減少人工干預的自我管理和自我恢復方式進行計算。IBM認為，當IT基礎設施的普及運算、深度運算和自主運算三個特性達到最佳的整合狀態時，企業的電子商務也就邁入了智能化的階段，而只有智能化的電子商務才能解決以往的電子商務化中積累的問題，只有智能化的電子商務才能將世界帶入真正的電子商務時代。在論壇上，IBM大中華區周偉焜表態說：“IBM將不遺余力的幫助中國的企業和整個IT業界跨入一個嶄新的智能化電子商務時代?！?/p>

電子蜥蜴應勢而出

去年10月，IBM以eServer戰略為線索，全面重組了其內部組織架構，電子商務部門從IBM的組織結構圖中永遠地消失了，但是電子商務的靈魂卻融入了IBM的每一個角落。

新環境下的電子商務，需要像蜥蜴一樣靈敏、警覺、反映迅速、并具有強大自我保護能力的基礎設施，站在電子蜥蜴背上的藍色巨人，到底能拿出什么樣的利器，去實現他所承諾一定到來的電子商務時代呢？

隨著eServer戰車向縱深挺進，另外一項關乎IBM未來發展的計劃悄悄啟動了，這就是“電子蜥蜴”計劃。蜥蜴，俗稱四腳蛇，以無以倫比的強大環境適應能力著稱。IBM以它來命名這項要將自主運算進行到底的計劃，為的就是建立具有高適應度的新一代電子商務基礎設施。據悉，“電子蜥蜴”計劃的一個主要內容，就是在未來的數年間投入累計達數十億的資金，并在全球建立5個實驗室、調動數百名研發人員及科學家用于開發服務器的自主運算。按照設想，這種智慧型未來計算機具有高度靈敏安全警覺設計、高度平衡負載功能、易于管理且具備主動思考規劃能力。短短的幾個月之后，電子蜥蜴就顯示出了令人嘆服的成績。

電子蜥蜴的碩果Summit和Regatta使高低端共舞

如果說，去年10月藍色巨人推出的eServer系列服務器和嚴肅電子商務的概念，為IT業勾畫了一個清晰的發展藍圖的話，那么作為IBMeServer理念的延伸和發展，“電子蜥蜴”計劃是電子商務發展的另一個階段——自主運算時代的必經途徑。

在會上，IBM服務器系統技術開發部副總裁VijayLund先生和x系列高性能服務器部副總裁及業務總經理DeepakAdvani先生分別介紹了“電子蜥蜴”計劃的最新成果Summit技術和Regatta。這兩項技術分別針對低端和高端平臺，表明了IBM繼續高端輝煌、改變低端競爭格局，在高、低端共舞的決心。

Summit芯片組技術是一項創新的技術，它填補了當今IA－32架構和將來IA－64架構之間的空白。IBM使用一種通用的構建模塊設計，使到IA－64架構的轉變非常容易，將近80％的設計可以在XA－32和XA－64芯片組之間共享。也就是說，Summit技術將應用在IBM的Intel架構服務器x系列中，這將使IBM的x系列服務器具有了很多以前大型主機上才擁有的技術，例如實時診斷、Chipkill內存等。從年初開始，IBM就顯示出了在低端市場續寫高端輝煌的決心。此次Summit技術的面世，更進一步闡述了它在低端市場上的“野心”。

當然，高端市場是IBM永不言敗的必爭之地。所以，“電子蜥蜴”的另一項碩果就是應用于高端Unix服務器的Regatta技術。按照介紹，這種技術能使用戶的系統擁有以前的UNIX系統無法比擬的自管理特性，而這些以前只在大型主機中才能見到。DeepakAdvani先生說：“Regatta芯片獨有的邏輯分區功能，不但能夠降低服務器管理的復雜性，而且能夠使用戶的投資得到更大的保護，節省資金，是目前最強大的Unix處理器。

這也將是IBM今后在Unix市場上最有競爭力的技術?！?/p>

擁有芯片只是擁有一個完整服務器的第一步。IBM沒有停留在蜥蜴的尾巴上，而是堅實地踏上了蜥蜴的背部。

基于Regatta芯片的p690服務器已經推出，這是世界上第一臺具有邏輯分區功能的Unix服務器。它擁有和大型主機近似的性能，在RAS架構、邏輯分區、SMP（對稱多處理）等技術上，承襲了IBM大型主機z900的優點，同時保持了IBMUnix服務器家族已有的優勢。

IBM說，應用這兩種技術的服務器，擁有其強大的自主管理和自我恢復能力，這為用戶奠定了迎接未來自主運算時代的堅實基礎。而我們則可以說，手握Summit和Regatta兩個利器，藍色巨人已經將自己放在了新一代電子商務競爭的主動地位。

從Summit和Retatte的應用中，可以看出一個趨勢，就是越來越多的高端技術將應用于相對低端的平臺中。如果以這種趨勢發展下去，現有的服務器局面必將被改變，而高端和低端的融合將逐漸成為不可改變的趨勢。

“電子蜥蜴”計劃可以讓人從另一個側面領略IBM的思維價值。整個計劃的核心內容就是要使服務器具備強大的自我管理、自我保護、自我恢復等功能，實際上這其中的很多技術都可以從現有的技術中找到雛形，而IBM的高明之處就在于把現有的技術進行整合、集中、完善、升華，進而進行推廣應用。這種“事半功倍”的思維，可能也是IBM能夠在很短時間內不斷推出新技術、新產品、新應用的內在原因之一。其實，現在在IBMeServer的四個系列服務器種的一些自主管理和自主恢復技術的應用已經相當普遍，但這些“萌芽”還不足以支撐起整個“自主運算”時代。IBM的“電子蜥蜴”計劃實際上就是這些“萌芽”迅速成長的催化劑。當它們開花結果之時，也就是“自主運算”時代真正來臨之際。

蜥蜴之外的籌碼Linux寫意開放

前段時間，IBM在Linux領域頻頻出手，發動了全面擁抱Linux攻勢。尤其是在服務器方面，對于Linux的熱情更是其他公司難以比擬的。在低端方面，IBM首先將IA構架的x系列服務器劃歸企業系統事業部，使其成為eServer戰略中不可分割的一部分，并基于該平臺實施了針對經銷商的Linux火箭升空活動，從渠道的角度出發，鼓勵所有的合作伙伴包括經銷商和ISV共同推動Linux在x系列的飲用；在中高端方面，IBM打開了最后一個“專有”陣地，即AS／400I系列的封閉大門，宣布該系列將全面采用支持Linux的新操作系統，從而宣告了IBMeSever品牌下的四大服務器家族全面支持Linux系統。

可以說，IBM對Linux的推動是不遺余力的。這對IBM來說無異于一場豪賭，這場豪賭的動力和目標之一，就是將IBM的資源全面統一在“電子商務”這一靈魂的周圍，從而在新一代的電子商務競爭中力拔頭籌。

在此次論壇上，IBM公司Linux銷售與市場營銷副總裁SteveSolazzo先生說：“Linux發展到今天已經步入了一個新階段。我們看到，很多大企業的關鍵應用已經跑在了Linux上。這證明Linux已經漸漸成熟。這種現象打消了以往很多人對Linux的顧慮。IBM很高興看到一貫堅定支持的Linux終于迎來了它的春天。與此同時，IBM對Linux的支持將會更有力?！?/p>

IDC在9月的《亞太地區企業服務器季度跟蹤報告》中指出，2001年上半年IBM公司在亞太地區服務器市場上的份額比上一年同期增長了4％，是前五大服務器廠商中發展速度最快的公司。IBM公司負責亞太地區服務器與存儲副總裁錢大群先生在總結這一出色業績的時候，把eServer戰略和全面擁抱Linux戰略放在了功勞簿的前兩位。對于Linux戰略，他說：“無論我們的客戶選擇的應用軟件和服務器是何種類型，Linux已經被證明是他們在發展電子基礎設施戰略中一種值得信賴的選擇，而我們的全面開放和全面擁抱Linux的策略正好符合這一需求?！?/p>

對于IBM來說，這是市場的獎勵，對開放的獎勵。

篇4

昨(12)日下午，成都市工商局聯合龍泉工商局、龍泉公安局執法人員組成聯合執法組，對這家涉嫌以電子商務之名開展傳銷業務的公司依法調查，現場驅散了正在這里接受“電子商務”培訓的數十名聽課人員。

行蹤詭秘

超市接頭熟人引見

初次接觸：10日下午，記者根據舉報人提供的線索，前往龍泉陽光城尋找負責MDG業務的黃某，“我現在沒在，你去車站對面的紅明超市找曾二姐。”記者很快在車站對面找到這家紅明超市，店內正在守店的中年婦女正是曾二姐。聽說是在校大學生想在暑期打工，她很快消除了疑慮，將記者帶到街對面的“MDG體驗中心”，稱這是他們的Mycool軟件推廣工作室。

說是體驗中心，其實就是一個幾平方米的小房間，里面有兩臺電腦、一張小圓桌、幾只凳子，光線昏暗。墻上貼滿了這家名為MDG國際科技集團有限公司的各種海報和Mycool軟件的宣傳資料，同時還有史玉柱、蓋茨、馬云等財富人物的招貼畫，但并不見任何產品。

這時，兩名小伙子見有人上門，非常熱情。其中一名叫李勇淇的小伙子遞上名片，名片上印有“電子商務、MDG國際、成就夢想的舞臺”等字樣。他邀請記者在電腦上看視頻，說是讓記者先了解一下MDG國際科技集團公司和公司所推出的Mycool軟件。

在簡單介紹公司背景、Mycool軟件功能等情況后，李勇淇對這項“手上的機遇”的講解似乎顯得力不從心，“你抽時間到龍泉錦宏時代廣場5樓去，那里有專門的講座和培訓，每天早上9點、下午2點和晚上7點開始?！?/p>

鼓吹商機

互聯網、人際網誰有網絡誰贏市場

二度交手：11日早上，記者來到龍泉錦宏時代廣場，電梯口的墻壁上貼著巨大的MDG業務和My-cool軟件的廣告。走進503房間，里面坐著4男3女，其中一男一女正在電腦前輸入資料。果然，李勇淇也準時在這里等候記者的到來。

“這是彭老師，這是馮老師！”隨著李勇淇的介紹，坐在凳子上的男子逐一和記者握手問好。就在此時，一身著白色衣服的女子走進來，坐在老板桌前進行咨詢，馮老師則告訴她，創業要有長遠的眼光，MDG可以作為普通銷售來做，也可以作為一項事業來發展，關鍵看你有沒有眼光來決策，“只要你想做，330元一套軟件，但收入上不封頂，有多大能力決定你有多大收入?！?/p>

剛聽了點眉目，李勇淇帶著一名手持3G手機的紅衣男子走了進來，“我給你介紹下，這是汪老師。”隨后將記者帶到內側房間，并將房門關上。在簡單詢問記者現在的職業和過去的經歷后，汪老師開始了他的“授課”?！癕DG業務其實很好理解，他有兩個翅膀，一個是手機業務，一個是網游。中國目前有手機用戶7.4億，馬上都要將手機換為3G手機，這里蘊藏著巨大的市場……”汪老師說，“3G、互聯網是21世紀的趨勢，21世紀就是一個互聯網和人際網共享的世紀，誰擁有了網絡誰就贏得了市場。我們推出這項業務，首先通過Mycool軟件鎖定3G手機終端客戶;其次是網游，用戶可以用我們的卡玩‘傳奇’、‘大話西游’等游戲。有了這兩個翅膀，就擁有了龐大的消費群。”

汪老師說，用戶在使用軟件時，無論是手機還是網游，都可以擁有廣告收益，只要你點擊廣告就有收入，如果是通過你發展的客戶，他們點擊后有收入，你可以從他們每人身上獲得5毛錢，“別看5毛少，中國有7億多手機用戶，5毛乘以10，5毛乘以100……是多少？”

玄龍門陣

原始股、上市一夜能成百萬富翁

水中財富：汪老師說，“我們的業務主要是通過網絡發展，地面只是個工作室，讓那些不了解這個行業的客戶心理上有安全感，信心上得到保障?！蓖衾蠋熃忉?，公司的優點就在于消費者、經營者和公司三位一體共享利潤，可享受產品收益、廣告收益、網游收益、增值服務收益等。

首先是直推獎：公司實行A、B、C、D、E五種套餐，費用分別是330元、990元、1650元、3300元、6600元。購買套餐后，公司會送你積分和一個網上創業平臺。平臺分為A區和B區兩個購物區，如果今天有人來你家B超市購買了個E套餐，你的B區就增加了20分，因為他在你家消費了6600元，你就可以拿到公司的第一項獎金：直接推薦獎，這項獎金實行日薪制，而且上不封頂。其次是積分返利：這項獎金也實行日薪制，它是有封頂的。獎金也從低到高分為5個檔次，最高封頂日薪為7000元。

汪老師說，收益還不止于此，還包括重復消費獎、服務津貼獎、全球季度分紅等多項收入，另外，公司定于2013年7月1日在國外上市，如果全力以赴，你還可以拿到公司的原始股票，假如公司給你分配了1萬元的原始股票，公司上市后，假如公司的股票漲了100倍，你的股票也就跟著漲100倍，你有可能在一夜之間變成百萬富翁。而在一些網站宣傳資料上，號稱MDG能在3年內打造100位千萬富豪，1000位以上百萬富翁。

突擊行動

電子商務課堂被驅散

篇5

關鍵詞:電子商務;網上支付;第三方支付

一、我國電子商務環境下的支付方式

從目前國內電子商務發展環境來看,存在的支付方式主要包括網上支付和線下支付兩種方式,并且這些支付方式同時并存。線下支付是傳統的電子商務支付方式,主要包括貨到付款以及通過郵局、銀行匯款。線下支付方式由于存在付款周期長、手續繁瑣等問題,一直無法適應電子商務發展需要,一定程度上反而削弱了電子商務的優勢,阻礙其持續發展。網上支付即在線支付,買方在互聯網上直接完成款項支付。具體來說,主要的支付方式包括:

(1)匯款:銀行匯款或郵局匯款是一種傳統支付方式,屬于網下支付,避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題。但無法防止賣方收到貨款之后否認、抵賴。同時,消費者需要親自到銀行或郵局辦理相關手續并支付一定費用,無法實現電子商務低成本、高效率的優勢。因此,并不適應電子商務的長期發展。

(2)貨到付款:又稱送貨上門。指買方在網上訂貨后由賣方送貨至買方處,經買方確認后付款的支付方式。目前,很多購物網站都提供這種支付方式。但由于我國地區發展的不平衡性,很多地區很難實現。貨到付款可以說是一個充滿中國特色的電子商務支付、物流方式,既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大難題,又培養了客戶對網絡購物的信任。對于這種支付方式,雖然消費者無需支付額外的交易傭金,但是將支付與物流結合在一起存在很多問題,比如只能采用現金付費;太過依賴于物流,若物流方面出現問題,支付也將受到影響。因此同樣不能真正發揮電子商務的優勢,不能適應電子商務的長期發展需要。

(3)網上支付:可以理解為電子支付的高級方式。它以互聯網為基礎,利用銀行所支持的某種數字金融工具,發生在購買者和銷售者之間的金融交換,從而實現從購買者到金融機構、商家之間的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等過程,由此為電子商務和其它服務提供金融支持。隨著電子商務的深入發展,網上支付將是一個極有潛力的發展點。

二、網上支付方式的比較分析

比較典型的網上支付工具主要有:

1.銀行卡在線轉賬支付

這是目前我國應用非常普遍的電子支付模式。付款人可以使用申請了在線轉賬功能的銀行卡(包括借記卡和信用卡)轉移小額資金到收款人的銀行賬戶中,完成支付。

2.電子現金

這是一種以數據形式存在的現金貨幣。它把現金數值轉化為一系列的加密序列數,通過這些序列數來表示現實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現金業務的銀行開設賬戶,并在賬戶內存錢后,就可以在接受電子現金的商店購物。電子現金不同于銀行卡,它具有手持現金的基本特點。目前,在我國電子現金方面的開發和應用與國外比還有很大差距,實際網絡交易中使用電子現金的交易也不多。

3.電子支票

這是以一種紙基支票的電子替代品而存在的,用來吸引不想使用現金而寧可使用信用方式的個人和公司。它的運用使銀行介入到網絡交易中,用銀行信用彌補了商業信用的不足。在國內,由于普通消費者大多對票據的使用不甚了解,再加上我國網上支付的相關法規不健全及金融電子化的發展程度和市場需求問題,使得在網上交易中電子支票的應用尚是空白。

4.第三方支付平臺結算支付

指平臺提供商通過采用規范的連接器,在網上商家與商業銀行之間建立結算連接關系,實現從消費者到金融機構、商家之間的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等業務流程。

第三方支付平臺大致可以分為兩類:

(1)以守信為代表的網關型第三方支付平臺

使用網關型第三方支付平臺,網站不必與銀行一一簽約,銀行也可以直接利用第三方的服務系統,節省網關開發成本,并通過與第三方支付平臺分享支付手續費,銀行可以專注于自己擅長的其他核心業務。但是此模式下,消費者并不是其客戶,網站商家和銀行才是它的客戶。消費者最終還是要使用各網上銀行進行付款。因此網關型支付平臺并不被看好。

(2)以支付寶為代表的信用擔保型第三方支付平臺

為了建立網上交易雙方的信任關系,保證資金流和貨物流的順利對流,實行“代收代付”和“信用擔保”的第三方支付平臺應運而生,通過改造支付流程,起到交易保證和貨物安全保障的作用。阿里巴巴支付寶就是一個很好的應用。

更重要的是擔任“代收代付”信用擔保服務的支付寶工具至今還是免費的,包括異地匯款也是免費。這對于廣大網絡用戶是極大的優惠。支付寶還推出一項重大舉措,即“全額賠付”和交易安全基金制度,在使用支付寶過程中受騙遭受損失的用戶將獲得阿里巴巴和淘寶方面的全額賠償。支付寶在第三方支付領域率先引入了數字證書來保障用戶網上支付的安全。

信用擔保型第三方支付平臺的第三方代收款制度,不僅保證了資金的安全轉讓,還可擔任貨物的信用中介,從而約束交易雙方的行為,并在一定程度上緩解彼此對雙方信用的猜疑,增加對網上購物的可信度,大大減少了網絡交易欺詐。2004年以后,隨著阿里巴巴支付寶的發展,整個網上支付產業都被帶起來了,支付寶模式為解決制約我國電子商務發展中的支付問題和信用體系問題提供了思路。

當然,我們不能否認第三方支付模式目前仍然存在一些問題:比如,第三方支付平臺在提供支付服務后,就聚集了大量的用戶資金或者發行了大量的電子貨幣,從某種程度上說已經具備了銀行的一些特征,甚至被當作不受管制的銀行。但至今沒有明確的法律地位。另外還存在一定的金融風險問題,比如容易形成資金沉淀;有可能出現不受有關部門的監管,而越權調用交易資金的風險;其可能成為某些人通過制造虛假交易來實現資金非法轉移套現,以及洗錢等違法犯罪活動的工具。一,當買方把資金劃到了第三方的賬戶,雖然此時第三方起到了資金保管作用,但容易形成資金沉淀。其二,在這些第三方支付平臺中,除支付寶等少數幾個并不直接經手和管理來往資金,而是將其存在專用賬戶外,其他公司大多代行銀行職能,可直接支配交易款項,這就。其三,第三方支付可但是,作為一種新型的支付方式——第三方支付方式,特別是信用擔保型第三方支付平臺是當前所有可能的突破支付安全和交易信用雙重問題中較理想的解決方案,實現了電子商務交易雙方、銀行和支付平臺之間的多贏?？梢哉f第三方支付平臺能夠促進電子商務的發展是毋庸置疑的,它也是目前最適合我國電子商務發展的支付方式。

5.移動支付

是一種允許移動用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的支付方式,也稱為手機支付。手機支付只適用于小金額商品的買賣,并不適用于大宗交易,同時受到手機話費的制約?？梢哉f,移動支付是目前為止速度最快的一種支付方式,付款人可以利用手機隨時隨地完成支付活動。而且其具有與銀行卡同樣的方便性,同時又避免了在交易過程中使用多種銀行卡以及商家是否支持這些銀行卡結算的麻煩。

參考文獻:

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[3]電子商務世界編輯部.“2005年網上支付高峰論壇”精彩觀點[J].電子商務世界,2005,10:38-43.

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關鍵詞:電子商務;價格比較;成本透明;定價決策

電子商務，泛指用電子手段進行商務活動和交易。它使眾多只有基本計算機知識的用戶也能方便目_低成本地在網上進行交易，電子商務改變了傳統的交易方式，對企業的定價決策產生了深遠的影響。

一、電子商務特點

1.網上交易

企業與個人之間(PtoB)。作為普通的個人消費者可以根據需要隨時查找競爭商品的網址，通過網上沖浪比較商品包括價格在內的各種特性，然后將選中的商品放人“購物車”，用信用卡、電子貨幣等手段支付貨款，最后通過互聯網接收電子化商品，或在家等著送貨上門(非電子化商品)，極大地方便了顧客購物，在生活節奏日益加快的當今社會，網上購物前景美好。

企業與企業之間((BtoB)。企業通過互聯網可以與世界上任何一個供應商進行交易。以紡織企業為例，在過去，制造商對原料采購的選擇是非常有限的，如今紡織企業可以通過訪問得到已登記在線的全球的38000多家企業的產品情況介紹而無須付費，買主可以在網上通過e-mail和BBS直接與供應商互通供求信息并進一步協商交易事宜，可見互聯網為企業間實現交易提供了一個快捷的通道。

2.“成本透明”

互聯網使交易過程更加流暢，也帶來深層次的問題，用經濟學家的話說叫做“成本透明”(CostTransparency)}}}}"0''''}。精明的買主會通過互聯網與不同的在線供應商在不同的產品階段上討價還價，進而推算出生產廠家生產流程中各階段的成本及產品的完全制造成本，再通過其售價推算出賣方賺取了多少利潤，“成本透明”不僅威脅零售商也威脅生產商?；ヂ摼W使廠商本來對外模糊的成本透明化，暴露了商品的價格底線，嚴重影響了企業的定價決策。

二、電子商務對企業定價決策的影響

互聯網使交易變得方便快捷，降低了雙方的交易成本，同時“成本透明”也威脅著企業的定價決策，其影響表現在以下幾個方面:

1.企業自身:進一步限一制了企業自主定價的空間

企業為其產品或服務定價要考慮的因素很多，在網絡條件下，互聯網使價格比較更加便利，精明的買方很容易在同質產品中找到價格最低的賣方，因此，“成本透明”在一定程度進一步限制了企業自主定價的空間，損害了企業的獲利能力。以本量利分析法為例:在影響企業利潤的各因素中，價格是諸因素中最敏感的因素，降低產品售價不僅使保本點的銷售量上升，使安全邊際率降低，使產品的盈利空間大大縮小，在產品銷量沒有大幅增加的情況下，將會嚴重損害企業的盈利能力，如何給產品定價便成了一個非常棘手的問題。

2.同行:拓寬了同業競爭的思路

互聯網的存在為同業競爭者彼此了解提供了便利，從而使競爭更加激烈。一般來說，同行在竟爭過程中逐漸找到了自己在業內的位置。一個企業的直接競爭對手可能和你擁有相似的技術、相近的市場份額，它會首先引起同業的注意。AksltayR.Rao2}}''''""''''》等研究發現:除了直接競爭對手以外.，企業間接的競爭對手可能正在用不同的技術和完全不同的成本結

構來滿足客戶的需求，正在侵蝕你的固有市場，也許這才是最危險的對手。比如:大英百科全書發現其主要對手不是同業的格洛利爾(Grolier)百科全書，而是微軟企業，大英百科全書在近幾年內似乎忘記了這個非常重要的競爭對手，直到他們發現大英百科全書的市場銷售逐漸萎縮，才意識到，他們原來忠實的消費者獲取信息的方式發生了根本的轉變，況且他們的百料全書動輒要花費幾千美元。大英百科全書現在為顧客免費提供進人其在網上數據庫的服務，而通過其頁面廣告獲取收益，而不是從讀者那里。

3.客戶:“成本透明”弱化了客戶對企業產品的忠誠度

隨著互聯網的普及，通過互聯網供需信息的增多，使買方對各種商品有了全面而充分的認識，對賣方的“公正而合理”的價格有了更深刻的理解，很容易損害企業的價格公道的形象，弱化了客戶對產品的忠誠度。隨著成本的透明化，客戶對他們原先鐘愛的商品的銷售商有了距離感，甚至導致對企業的信任度下降，許多企業也發現，他們很難把以前的顧客拉回自己身邊。在20世紀70年代，當高質量、低價格的日本汽車風靡美國汽車市場的時候，美國許多的汽車客戶相信，他們為美國的低質量汽車支付了超額的貨款，甚至到了今天，還有些人拒絕使用美國汽車。

三、電子商務企業的定價決策

在互聯網條件下，給產品定價至少要考慮以下幾點:

1.根據產品自身的成本結構靈活定價互聯網的普及使得網上交易愈加頻繁，也使同類產品的價格比較更加方便，企業可根據同類產品的市場價格，結合自身的成本結構、生產能力、企業所處的行業地位等因素給產品制定一個合理的價格。成本結構決定了企業產品定價的彈性區間:將實際售價定在基礎價格和最高價格之間，即在以變動成本為下限、目標售價為上限的彈性范圍內，由企業管理當局根據當時的具體情況斟酌制定。比如:企業有剩余生產能力，而且短期內又無法移作它用，在這種情況下，只要價格高于單位變動成本都可以接受新的加工定貨，在擴大銷售的同時也降低了單位產品的固定成本，這樣至少可以增加貢獻毛益總額或減少虧損。

2.按需求的價格彈性合理定價

給產品定價必須考慮商品的價格彈性。需求曲線決定了價格變化所帶來的需求量的變化。需求彈性的獲得可從兩個方面去考慮:，一是運用歷史上實際發生的在不同價格下需求

量的數據，這種方法是基于客戶的真實的行為，比較客觀可靠;二是采用實驗的方法，即通過網絡和其他渠道設置不同的價格來試探市場的反映，這主要是針對新品上市采用的定價方法，由于每一個客戶對價格變化的反映不可能完全相同，要求企業對整個市場價格變化的反映作出評估，進而為產品定價提供參考。若彈性較小且替代產品少},為產品定高價;若彈性較高，則通過制定低價以擴大市場占有率。

3.價格管理創新

在互聯網侵蝕廠商的價格底線的背景下，價格管理創新就成了非常重要的因素，要求企業重新審查其產品的價格體系和價格政策。

捆綁價格。針對產品的“成本透明”，企業可采用將相關產品打包銷售，其價格稱之為“捆綁價格”，可有效地將一些高附加值的產品隱藏在其中而避免“成本透明”。捆綁銷售使買主很難看透其單個產品和服務的真正成本?，F在有些電腦制造商將網絡服務和電腦產品打包向消費者兜售，而上網是許多人購買電腦的一個基本動因，這種銷售形式既滿足了這部分人的需求，又在一定程度上延緩了電腦價格一路下滑的趨勢，而且能避免產品“成本透明”。

“階梯式”價格。成本透明化是必須面對的現實，企業必須努力抵消由互聯網帶來的負面影響。企業可采用一種叫做“階梯式”定價策略，面對不同的客戶，在不同的價格層次上提供不同的產品和服務。在具體操作上，可用低質量的產品以低價吸引客戶進人他們的網站，再說服他們增加支付購買高質量的產品和服務，以滿足不同層次客戶的需求。

網上拍賣。不同的消費者對同一商品的價值理解差別是很大的，他們對同一商品的價格的接受程度差異也很大，利用這一點，在線供應商可采用拍賣的形式銷售商品，爭取最大程度地賺取更多的利潤。

4.產品忠誠計劃

面對產品極大豐富的市場，企業必須擁有一批長期而穩定的客戶，應該拿出具體措施來落實產品忠誠計戈J。利用網絡對有購買記錄的客戶進行分類管理，對不同層次的客戶按不同的價格銷售。確認客戶對其產品的忠誠度的常用的方法就是按客戶在最近一段時間內購買的頻率和購買了多少產品將客戶分類，這種方法被稱之為RFM(recency,frequency,andm()net娜vflllje}i,u}.}uumonetaryvalue，用KFM來評價客戶對產品的忠誠度盡管還存在一些缺陷，但它仍能為我們提供評價客戶忠誠度的基本思路。產品忠誠計劃在短期內不一定能使企業利潤有明顯的增加，但對企業的長遠利益肯定是有益的。

5產品質量建設

無論在什么條件下，質量總是一個影響產品銷售的重要因素。消費者總是希望得到有差別的產品以提高其生活質量，質量的差異是無法替代的。知名品牌通常是高質量的代名詞，即使是在‘城本透明”的網絡時代品牌產品同樣可以獲得豐厚的利潤。市場研究發現，不同的人對價格和質量的選擇是有區別的，有些客戶對質量的重視程度超過價格，在商品零售市場，顧客消費向知名品牌集中就是例證;在各種材料市場，制造企業在特殊情況下寧愿為準時到貨或穩定的質量標準而多付費，這樣能使其生產活動更加流暢而有效;在制藥行業，各種原料的質量直接影響其產品的質量，藥品質量要求是至關重要的，對質量要求高于價格要求。

6.價格競爭的定價策略

在爭奪市場的戰斗中，企業運用各種策略以擊敗競爭對手。價格作為一種可供選擇的武器也可以被用到競爭當中。

通過互聯網比較同類產品的價格態勢，判斷競爭對手的定價意圖，根據企業自身的實力，當存在以下情況時’，可以考慮參與或發動一場價格戰:當你面對價格比較敏感的消費群體，當你有足夠的成本優勢，當你的實力明顯強于對手，當新的競爭對手試圖進人你的傳統領地，當競爭對手威脅你的核心領域時，報復性的低價用于表明你的長期戰斗的意圖和決心，發動一場價格戰也是可以考慮的一個策略。

當然，在發動價格戰之前應認真地考慮是否有其他更好的選擇，也要考慮競爭對手的更進一步的報復性的價格，所以，價格戰是一個可以考慮卻不得不認真考慮的策略。價格

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1、INTERNET技術剝奪了銷售商可從謹慎的購買者手中獲取的風險溢價。過去，購買者對于不同品牌的產品質量和差別了解不多，由于缺乏可靠的信息，通常為了降低購買低質量產品的風險，只好購買眾所周知的廣告中的品牌。這些品牌的制造商反過來收取為保證產品質量或多或少的風險溢價。而在INTERNET中，不少個人或組織開設的網址提供了關于產品和服務的大量信息，因此，消費者能在網絡中很容易發現所需產品或服務的信息。

2、網絡技術的發展為搜集信息提供了相當的便，利。為了塑造企業形象，提高知名度，很多企業在INTERNET中信息，宣傳和銷售其產品及服務。同時，在INTERNET上突破了地理、時間、氣候等的限制，容易得到大量關于價格、競爭者、產品特色的信息。而且，網絡查找在未來將變得更為簡單快捷。擴展語言(XML)軟件協議正取代傳統的超文本語言(HTML)XML可更容易地準確識別產品及其特色和價格，可使個體購買者更迅速地進入信息商場進行更詳細的調查。

3、網絡使購買者的調查研究更有效率。任何購買者可以以網絡為平臺來迅速地了解所需產品和服務。以網絡為基礎的購買者對于B一to一B(企業對企業的商務)顯得更有效率。例如，過去紡織品生產商需要的纖維通常依靠事先的產品訂單或偶爾的個別新賣主來供應，如今，網絡則是一個理想的新媒介，紡織品生產商可以便捷地訪問相關的網站。在一些情況下，潛在的買主可與賣主的網址直接聯接。

4、買方為主導的定價使消費者比傳統購買更容易地認識價格底線(pricefloor)。由于價格線網址()和電子灣eBay的開設，消費者開始認識到名牌產品的價格同樣可以討價還價。價格線網址要求消費者對他們愿意購買的機票、購車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報價，然后讓廠商決定是否同意消費者的出價。如果消費者的價格被接受，他可以下次出價更低，這樣，遲早消費者會明白價格底線，從而“看穿”產品和服務的成本。

二、電子商務使成本透明化的后果

1、嚴重地損害了銷售商獲取高額利潤的能力。

2、成本透明損害了公司的聲譽。當成本更清楚時，消費者開始認識到他們喜愛的產品正剝削他們。這會導致持續的不信任，公司也會發現很難再爭取老顧客回頭。

3、成本透明削弱了消費者對品牌的忠誠。過去，有些公司秘密地實施了針對不同市場的價格策略。但在公開的在線商店里，公司應認識到這樣做會使付出高價的消費者對價格的不公平產生怨恨和懷疑情緒

甚至價格是針對不同地理位置的細分市場。其他一些與高價知名品牌質量不相上下的低價小品牌的存在，也表明商品的生產成本可能相差不大，這迫使消費者轉向低價的小品牌。INTERNET對于主要的品牌比不知名的品牌構成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產品功能基本相同時。

4、成本透明使產品和服務成為普通商品。

三、迎接電子商務對成本透明的挑戰

成本透明是在INTERNET下出現的新問題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價格結構和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價格，他們可以采取多種方法來緩和這一問題的影響。

1、公司可以采取全新的價格選擇策略而不是削減價格。價格選擇策略是為滿足消費者不同的需要而采取的比較合理的個別定價方式。例如，美國在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價，客戶可以有五種定價選擇。其他公司也可以實施積極的聰明的定價，根據個體購買者不同的服務成本和支付的方式實行差別化的定價。這種做法要比對所有市場實行單一定價的公司獲得更大的利潤。

2、某些情況下可實行低于成本的定價。電子商務范式強調基于消費者而獲利，改變了傳統的定價模式。在線商店可以通過低于成本的定價來吸引消費者，原因在于后續的廣告和潛在的機會收益將彌補這一損失。如很多網絡公司給那些同意簽署長期使用網絡的客戶以免費的個人計算機(PC)，而免費的計算機僅僅是這項服務的附屬品。這樣，就向消費者傳遞了有意義的信息:當相關配套服務的價格考慮在內時，產品的價格可以降低。

3、打包出售產品——將其他產品和服務捆綁式銷售。打包出售產品能使消費者很難分清整個包裝中單項產品成本。這使消費者集中關注于整個包裝的功能，而不是單個的產品。通過打包方式便產品成本模糊化，可分散消費者對產品成本的注意力。

4、通過不斷改進產品和服務使公司增加利潤。企業如果能注意將其優良的產品和服務質量信息及時傳遞給公眾，會顯得更具有競爭力。即使在成本完全透明的時代里，高質量的產品和服務仍然可獲取高額的利潤。

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一、構造良好的硬件條件

 

首先，應該培養員工使他們擁有良好的服務態度，高質量的服務理念，在顧客了解產品時要在最快的時間為顧客做出解釋，在顧客要求退貨服務時，也要為顧客做出最滿意的服務;其次，產品的介紹要使顧客容易理解，能吸引顧客的目光;產品的質量要嚴格把控，使顧客買到放心、可心的產品;第三，在配送貨物方面要值得注意，因為不及時的送貨方式，很有可能使得顧客對我們的信任度再次降低，使得回頭客無法形成。因此，我們要在選擇合作快遞時要謹慎再謹慎;在顧客的隱私保護方面一定做出最嚴格的措施，不讓任何一位顧客的隱私泄露。

 

二、建立顧客數據庫

 

借助網絡技術，中小企業可以建立顧客的資料數據庫。據了解，與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用戶只需要登錄網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節奏的加快，網絡購物以方便快捷的特點，而受到越來越多人的青睞。毫無疑問，網購金額預計將快速提高。在這樣的大背景下，根據大多數顧客或優質顧客的主要購買動機來調整中小企業的商品、服務或宣傳策略，使中小企業的商品和服務能真正滿足客戶的顧客數據庫需要顯得尤為重要。一個完整的數據庫系統應至少包括下面三個方面：

 

1.優質顧客聯系系統

 

識別優質顧客最實用的方法是希望顧客回答幾個問題：首先，你的顧客在哪些方面最有利可圖，最有可能成為回頭客?其次，顧客將最大購買份額放在你所提供的哪些產品或服務上?第三，你的哪些顧客在你的心目中對你比你的競爭對手更有價值?通過對這幾個問題的回答可以得到一個清晰的優質顧客名單，而這些優質顧客成為回頭客的概率最高，也是中小企業營銷的重點管理對象。

 

2.顧客購買商品時的參考系統

 

目前，制約人們進行網絡購物的主要原因依然有一點“不習慣”，也有用戶是由于缺乏相應的網購知識而未能成交。中小企業運用顧客數據庫，可以讓工作人員在為顧客提品和服務的時候，明了顧客的偏好和習慣購買行為，提供更具針對性的個性化服務。

 

3.顧客退出購物系統

 

利用網絡溝通的廣泛性、便利性，創意獨特的新產品可以更主動地向更多的人展示，以充分滿足那些品位獨特、需求特殊的顧客。這樣就可以研究分析顧客的退出原因，總結教訓，最終與這些顧客重新建立起正常的業務關系。而且，這樣也使顧客在情感上傾向于本企業的產品和服務。這些顧客也是中小企業潛在的回頭客的群體。

 

三、樹立中小企業網店良好的形象與信譽

 

1.確保所提供的商品的優質性、及時性、一致性

 

商品的質量的好壞直接影響到回頭客的數量。網上的商品應與實際提供的商品是一致的，這里的一致不是泛泛的一致，是指十分精確的一致，它包括形狀、顏色、型號、生產日期等，如有不一致的商品，一定要先與顧客溝通，待顧客同意購買時，再寄送出去，不讓顧客會有一種受欺騙的感覺，非常不利于回頭客的群體的形成。

 

2.中小企業的網址要簡單明了。

 

對于網絡銷售這種新的消費方式，中小企業必須予以深刻的重視，并拿出相應的策略。讓客戶快速熟悉自己的網址，在廣闊無際的互聯網中輕易就可找到自己的網店來購買商品，是一種積極吸引客戶的方法，這樣才能吸引大量的顧客，以保證能夠留住更多的客戶。

 

四、利用信息網絡及時與客戶溝通、交流

 

1.為顧客創建網絡家園

 

隨著網絡銷售策略影響力的不斷擴大，網上銷售商品競爭力也在不斷增強，各種服務的提升改進也勢在必行。中小企業可以定期了解顧客對自己業務的談論和看法，接受建議，還可以經常遇到的小問題的解決方案，以使顧客有一種在網絡家園中活動的美妙感覺。

 

2.采取定期或不定期的方式與顧客保持密切聯系

 

與許多新興的學科一樣，網絡銷售并沒有一個公認的、完美的固定的程式，電子商務中小企業可以定期使用線下見面，網上電子郵件等通訊方式與顧客聯系，了解顧客的對自己企業的商品的意見。

 

五、利用網絡體驗營銷培育回頭客

 

在網上建立使用產品和服務的虛擬環境，組織顧客參與企業活動。有人認為，網絡進入的門檻很低，因此，網絡營銷易如反掌，每個企業都可以輕松開展網上業務，這是個誤區，對中小企業來講，要想在網絡營銷的實戰中進行“有效的”、“成功的”商業運作就更不那么簡單。電子商務中小企業需要在網絡上提供一種相似的環境使顧客對產品可以獲得盡可能多的實物和個性化的印象，需要豐富產品的目錄、產品介紹，以及其他顧客使用產品的親身感受，要在網絡上營造一種生活和文化氛圍、一個精神世界，這樣可以幫助顧客找出潛在的心理需求，激發顧客的購買欲望。網絡營銷是一項系統工程，有了愉快的網上購物經歷，顧客會把企業網店當成身邊不可缺少的好朋友，從而保持對該企業的忠誠。

 

六、對回頭客進行管理

 

當我們與顧客之間的信任到達一定高度，我們為他們提供更好的服務之后，顧客對我們產品的忠誠度就會建立，此時我們根據他們自身情況，對他們進行富有人情味管理至關重要。首先在固定顧客中，我們可以制定一些關于節日問候的小驚喜，對于顧客在我們網站消費程度的不同，可以在節日的時候送一些小禮物作為問候。對于顧客在我們這的購物狀況我們可以了解到顧客的一些情況，然后為顧客提供只屬于他們的個性化服務，比如衣服、鞋子的量身定做等，對于我們顧客的反饋意見也很重要。所以，我們要對顧客進行及時的回訪，并對他們給出的建議要積極采納，針對有用的建議我們將做出及時的改進措施。

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【關鍵詞】電子商務；金融機構；金融服務

20世紀90年代以來，隨著信息技術的快速發展，電子商務也日益成為現代經濟活動的重要模式。作為現代經濟的核心部門，金融機構在利用信息技術的過程中也走在了各行業的前列，如何更好的利用電子商務就成為了各國金融機構發展的重要課題。對我國而言，加快電子商務模式下金融機構的發展，對于提高我國金融機構的發展水平，搶占世界金融市場的發展先機有著十分重要的作用。

一、我國金融機構電子商務的發展現狀

近年來，隨著現代信息技術在我國的快速普及，我國的電子商務也獲得十分迅速的發展，特別是淘寶網、京東商城等網購平臺的建立，極大的提高了我國電子商務的發展空間。在這樣的大背景下，我國金融機構的電子商務也獲得了極為快速的發展。

（一）電子商務應用的范圍極大擴展

電子商務技術對于金融服務的影響是極為深刻，其直接導致了現代金融機構服務領域的巨大擴展，而這種擴展主要包括兩個方面。一是對金融機構原有的傳統業務的改造與深化，以銀行為例，傳統業務的主干是貨幣的信貸業務，但在電子商務模式下，信貸業務也開始向電子化貨幣，網上信貸方向發展，不僅方便了客戶辦理業務，也擴展了銀行的業務范圍。二是創造了新的金融服務領域，其中最為突出的就是網絡消費的快速發展，以支付寶為代表的新型支付模式的出現不僅極大的拉動了網上購物模式的快速發展，也帶動了金融機構向網絡服務領域的擴展。

（二）電子商務交易規模大幅提高

電子商務交易規模的大幅提高，是近年來我國金融機構電子商務快速發展的一個集中體現。根據中國電子商務研究中心的《2012年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2012年，中國電子商務市場交易規模達7.85萬億，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務交易額達6.25萬億，同比增長27%，網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%①。2012年，中國第三方互聯網支付的交易規模達3.8萬億，同比增長76%，網上銀行累計交易金額已突破900萬億元，相當于2011年我國GDP的17倍②。由此可見，在電子商務系統快速發展的大背景下，我國金融機構電子商務模式下的業務規模也大幅增加。

（三）電子商務的應用水平越來越高

作為未來金融市場發展的重要趨勢，電子商務在我國金融機構中的應用水平在近年來也獲得了很大的提高。我國金融機構在應用電子商務技術的初期，由于自身對于電子商務技術理解的不到位，導致金融機構在電子商務的應用過程中無法發揮出電子商務技術在金融業務中的重要作用，僅是將其視為企業管理的系統，當做信息處理和存儲的工具來看待，影響了電子商務技術的應用水平。而這一情況在新世紀之后，特別是最近幾年得到了極大地改善，網絡消費的大幅擴展，使金融機構從理念上認識到了電子商務在業務中的巨大作用，根本上提高了我國金融機構電子商務的應用水平。

二、我國金融機構電子商務發展中存在的問題

雖然近年來，我國金融機構的電子商務應用與發展水平獲得了極大的提升，電子商務服務的交易規模也得到極大擴展。但從整個金融機構電子商務系統的發展與應用現狀上來看，我國金融機構還存在一定的不足和問題。

（一）服務領域較為集中

從目前我國金融機構電子商務的應用情況上來看，消費領域內的金融服務發展速度較快，而投資與咨詢領域內的金融服務市場發展較慢，雖然金融機構已經建立了相應的電子商務系統下的投資服務業務，但在發展速度與水平上，與消費領域還存在較大差距。歸其原因，一方面是由于電子商務技術雖然較為先進，但從運行模式上卻并非“面對面”操作，而投資本身涉及的單位資金量遠大于消費，導致投資者對于電子商務服務的謹慎度較高。另一方面，網上購物平臺的快速發展為電子商務消費系統的發展提供了強有力的市場拉動，而投資領域目前還缺少這樣的需求拉動，使得金融機構對于開展電子商務模式下的投資服務的熱情也大為降低。

（二）機構之間發展不夠均衡

機構之間發展的不均衡是我國當前電子商務模式下，金融機構發展的主要問題之一。從行業上來看，銀行、證券行業的電子商務應用水平要高于保險、信托等其他金融行業，其原因一方面是由于我國金融市場本身發展的不完善，另一方面也是由于銀行、證券是當今世界金融體系的中心，其對于電子商務技術的需求也更為突出。而在行業內部來看，不夠機構對于電子商務技術的應用也有很大不同，銀行業中，大型國有銀行或大型股份制銀行的電子商務應用水平較高，而中小型銀行的應用水平較低；在證券市場內，也是大型證券公司的電子商務技術水平較高，但彼此之間的差距相對較小。機構之間發展的不均衡，將影響到我國金融機構在電子商務市場中競爭的平衡性，不利于整個行業的健康發展。

（三）人才儲備不足

人才是發展之基，沒有充足的人才供應，金融機構的發展就無從談錢。從目前發展的情況上來看，我國金融機構在電子商務的人才儲備與應用上還存在較大的問題，主要表現在操作性人才的數量雖然較多，但十分缺乏具有先進發展理念的高端引領型人才。這兩類人才對于金融機構電子商務的發展都十分重要，高端人才能夠為企業開拓新的發展空間，而操作性人才則能夠將將高端人才創造的發展理念轉變為現實，并解決發展中出現的業務性、技術性問題。但從培養角度來看，高端人才的培養難度要遠高于操作性人才，其對思維創新性的要求也更高。因此，對當前中國金融機構的發展而言，高端人才儲備的不足將直接限制金融機構電子商務的發展。

三、電子商務下促進我國金融機構發展的措施

（一）加快電子投資服務產品建設

對我國金融機構而言，投資服務領域與消費領域間的差距是當前電子商務發展的一個重要問題。因此，要加快我國電子投資服務產品的建設力度，促進電子商務模式下，投資服務市場的發展。要努力創新思維，打造具有吸引力的投資服務產品，依托電子商務高效、快捷的技術優勢，在證券投資、基金投資以及小額拆借市場上打造新的金融產品，開辟新的發展空間。積極學習先進國家的發展經驗，利用市場手段加快服務市場的發展。要加強投資服務法律法規的建設，完善投資保障體制，從市場的建設上降低電子投資服務風險，為電子投資服務產品的建設創造良好條件。

（二）加強對外開放，促進市場競爭

競爭是市場經濟發展的重要基礎，也是市場經濟運行和關鍵因素。電子商務下我國金融機構發展的不均衡，對于市場的健康發展較為不利。為此，我們應該逐漸打破當前金融市場中存在的行業壟斷現象，通過降低市場準入，開發市場競爭的方式來提高金融機構電子商務發展的均衡性。要積極推動金融行業其他領域內電子商務的應用，例如保險業、信托業等等，拓展這些行業的發展空間。要制定電子商務系統下，金融機構競爭的相關法則，促進市場良性競爭，遏制惡性競爭。要以上海自貿區建設為試點，積極推進電子商務金融市場的開放，提高市場競爭水平。

（三）加強高端人才的培養

現代市場競爭的核心是人才的競爭，只有具備較強的人才資源基礎，發展才有保障。對我國金融機構而言，電子商務的發展最為迫切的是提高高端人才的儲備水平。要加大校企合作力度，通過高等院校的平臺來培養高素質的專業人才。要積極引入海外高端人才，利用海外先進理念帶動自身電子商務系統的發展。要立足自身，通過企業的自主培養來在企業內部打造自己的高端人才隊伍，通過在管理、福利、績效考核等方面的完善，為高端人才發揮作用創造良好的環境。

電子商務是未來金融機構發展的重要方向，對我國金融機構而言，要緊緊抓住這一重要的歷史發展機遇期，創新發展理念，培養高端人才，開拓市場空間，加快現代金融體系內電子商務的快速發展，進而搶占未來世界金融市場發展的先進，為實現我國金融機構的跨越發展提供力量。

注釋：

①2012中國電子商務交易規模7.85萬億 http：//.cn/data/2013-03-25/1285081.shtml.

②2012年網上銀行交易額突破900萬億 注冊用戶4.89億 http：///20130207/

n365787272.shtml.

參考文獻：

[1]丁紅.商業銀行在電子商務領域的服務和創新[J].銀行家，2012（10）：101-104.

篇10

“深圳本土分銷商，將借助電子商務創新的大勢，實現新一輪蛻變”，深圳市賽五洲電子商務有限公司CEO汪雄海說。這是一家專注電子商務運營和營銷的服務機構，近一年來，陸續有一些電子分銷商找到賽五洲，搭建網上商城，運營網上商城。

專家認為，深圳從2010年成為中國電子商務示范城市以來，城市戰略已經完成了根本變局，互聯網和電子商務已經成為深圳政府大力扶持的產業。大量企業通過各種渠道關注和進入電子商務行業，其中電子產業有大量分銷商獨立投資或者通過參與項目進入電子商務產業。事實上，賽五洲訂單的攀升，正是位于深圳電子元器件分銷商向著電子商務轉型的一個縮影。本土分銷產業的創新將在未來一段時間內愈演愈烈。

傳統產業轉型之困

誠然，背靠強大的傳統產業是深圳電子商務產業最鮮明的優勢。但“硬幣的背面”，過于側重產業的實體資源，又成為深圳電子商務發展的另一層禁錮。

電子商務驅動本土電子分銷商創新蛻變少的傳統企業，僅將電子商務平臺當成是實體銷售渠道的網上補充。 “很多傳統企業，將電子商務簡單地看做是搭建一個在線銷售網站。這其實是傳統實業思維的一種認識誤區?！蓖粜酆７治?，電子商務的供應鏈體系、物流配送、營銷推廣等，與傳統實業銷售模式存在較大差異?！跋啾容^北京、上海，深圳電子商務專業人才相對短缺，以至于不少傳統企業轉型電子商務時，難以組建專業的運營團隊。”汪雄海告訴記者，這已成為深圳傳統電子元器件分銷商轉型電子商務的一大瓶頸。

與此相應的市場困局是，相當數量的深圳電子商務企業盡管流量不小，但成交量不高。這還不是深圳電子商務企業發展的全部障礙。大量的深圳傳統企業在轉型電子商務的同時，往往會引入風險投資，以期未來上市。但在現實合作中，風險投資方與傳統企業在電子商務經營理念上往往矛盾重重?！白鳛榛ヂ摼W產業形態的電子商務，更注重長遠的戰略布局。其在短期內是很難實現盈利的?！币煌赓Y風投駐深投資經理對記者分析，傳統企業經營者更看重短期經營收益：“合作理念的不一致，導致經營戰略搖擺不定。”

“如何讓深圳各種垂直類電子商務平臺，打造自己的核心競爭力，將是深圳獲批示范城市之后的一個重要探索。”汪雄海認為，如何在觀念上將傳統電子元器件分銷經營理念與電子商務營銷相結合，將是未來探索的重點。

深圳華強北變局

王老豹投資華強北在線了，這已經是最近在華強北元器件分銷商圈子里一個不大不小的新聞。王老豹是深圳市英特翎科技的總經理，他帶領這家本土獨立分銷商完成了漂亮轉型，現在已經成為中國本土最優秀的混合型分銷商之一。